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六西格瑪管理:過程管理的績(jī)效度量指標(biāo)一般六西格瑪?shù)倪^程績(jī)效度量指標(biāo)分兩類:離散型數(shù)據(jù)度量指標(biāo)、連續(xù)型數(shù)據(jù)度量指標(biāo)1.離散型數(shù)據(jù)度量指標(biāo)主要有六項(xiàng):DPU:即單位缺陷數(shù),單位產(chǎn)品上平均的缺陷個(gè)數(shù)DPU二發(fā)現(xiàn)的缺陷個(gè)數(shù)/樣品的數(shù)量舉例:抽樣100個(gè)產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)5個(gè)缺陷,即:DPU=5/100=0.05注意:缺陷數(shù)與樣品間沒有對(duì)應(yīng)關(guān)系,五個(gè)缺陷如何分布,與DPU計(jì)算結(jié)果無關(guān)DPO:即機(jī)會(huì)缺陷率,樣本中缺陷數(shù)占全部機(jī)會(huì)數(shù)的比例;DPO二缺陷數(shù)/產(chǎn)品個(gè)數(shù)*單位產(chǎn)品的平均缺陷機(jī)會(huì)數(shù)DPMO:即百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù),DPMO二DPO*1000000舉例1:一張表單上存在可能發(fā)生的四個(gè)錯(cuò)誤,現(xiàn)在抽取100張表單,發(fā)現(xiàn)7個(gè)錯(cuò)誤;DPO=2/100*4=0.005DPMO=0.005*1000000=5000舉例2:一塊電路板都存在100個(gè)缺陷機(jī)會(huì),現(xiàn)在制作100塊電路板,發(fā)現(xiàn)21個(gè)缺陷:DPO=21/100*100=0.0021DPMO=0.0021*1000000=2100PFY:即最終合格率,最終合格數(shù)占全部投入數(shù)的比例;該指標(biāo)的缺點(diǎn)就是掩蓋了返工、返修的損失(隱蔽工廠)。FTY:即一次合格率,沒有返工、返修的情況下的合格率RTY:即流通合格率,對(duì)于串行生產(chǎn),流通合格率是各個(gè)子過程的FTY的乘積。RTY二FTY1*FTY2*FTY3*...注意點(diǎn):1.對(duì)于并行生產(chǎn),流通合格率是各并聯(lián)子過程的一次合格率按產(chǎn)量的加權(quán)算術(shù)平均值,或總一次合格數(shù)除以總投入數(shù)。2.流通合格率是發(fā)現(xiàn)隱蔽工廠的最佳辦法。舉例1:一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)需要三道工序加工完成;第一道一次合格率為95%,第二道一次合格率為98%,第二道一次合格率為99%,求流通合格率RTY。流通合格率RTY=95%*98%*99%舉例2:一款產(chǎn)品有三臺(tái)設(shè)備同時(shí)生產(chǎn);第一臺(tái)設(shè)備,投入100產(chǎn)出90個(gè)合格品;第一臺(tái)設(shè)備,投入200產(chǎn)出160個(gè)合格品;第一臺(tái)設(shè)備,投入300產(chǎn)出210個(gè)合格品,求流通合格率RTY。RTY=(90/100)*100/(100+200+300)+(160/200)*200/(100+200+300)+(210/300)*300/(100+200+300)=76.67%RTY=(90+160+210)/(100+200+300)=76.67%2.連續(xù)型數(shù)據(jù)度量指標(biāo)主要有三項(xiàng):CP:過程能力指數(shù)(理想情況下,實(shí)際均值與目標(biāo)中心重合時(shí))Cp=容差/過程能力=(USL-LSL)/6oCpk:過程能力指數(shù)(現(xiàn)實(shí)情況下,實(shí)際均值與目標(biāo)中心不重合時(shí))Cpk二min{(USL-p)/3o,(p-LSL)/3o}=min{Cpu,Cpl}Pp、Ppk:過程績(jī)效指數(shù)Pp、Ppk的計(jì)算方式與Cp、Cpk的計(jì)算方式基本相同,主要差異點(diǎn)在于使用的標(biāo)準(zhǔn)差不同,Pp/Ppk是規(guī)格線與過程總波動(dòng)的比值,過程總波動(dòng)通常由標(biāo)準(zhǔn)差s來估計(jì),s的計(jì)算公式如下:/ .FT .標(biāo)準(zhǔn)差s的計(jì)算公式USL旳(?l=A閲俎內(nèi)因涉及公式較多,關(guān)于過程能力指數(shù)更加詳細(xì)地解讀,我們?cè)诹鞲瘳數(shù)臏y(cè)量階段進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。注意點(diǎn):過程績(jī)效指數(shù)是從過程總波動(dòng)的角度考察過程輸出滿足顧客要求的能力;與Cp對(duì)照,有時(shí)也被稱為長(zhǎng)期過程能力指數(shù)。評(píng)估過程績(jī)效時(shí),不要求過程穩(wěn)定;注意一點(diǎn),不管是離散型、連續(xù)型數(shù)據(jù)

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