玩家俱樂(lè)部具體實(shí)施方案(討論)

3G玩家俱樂(lè)部的具體實(shí)施方案為更好配合營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，給顧客提供更好的顧問(wèn)式銷售、保姆型服務(wù)，提升營(yíng)業(yè)廳銷售。現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳中組建3G玩家俱樂(lè)部，聯(lián)通華盛3G玩家俱樂(lè)部是一個(gè)將3G應(yīng)用結(jié)合智能手機(jī)去幫助人們更好的使用3G和解決智能手機(jī)使用困難的交流平臺(tái)，讓辦公更高效！讓出行更暢通！讓管理更靈活！讓學(xué)習(xí)更快速！讓生活更愉快！具體運(yùn)營(yíng)方案操作如下：人員配置：從現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳人員中挑選或者招聘一名3G達(dá)人素質(zhì)要求：1、熱愛(ài)通信行業(yè)2、熟練的計(jì)算操作能力3、熟悉IOS、Android、WP7等主流智能手機(jī)操作系統(tǒng)4、懂得刷機(jī)、越獄、破解等技術(shù)類操作5、數(shù)碼時(shí)尚達(dá)人，了解時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品6、應(yīng)用達(dá)人，對(duì)各類時(shí)下流行軟件了解并懂得使用7、具體良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，可以流暢地完成課堂培訓(xùn)8、其他標(biāo)準(zhǔn)按零售部下發(fā)的營(yíng)業(yè)廳人員管理辦法進(jìn)行要求服務(wù)環(huán)境：在營(yíng)業(yè)廳中開(kāi)辟出專區(qū)專用（建議定在蘋(píng)果銷售專區(qū)、配件區(qū)或軟件下載區(qū)）設(shè)備環(huán)境：至少一臺(tái)軟件專業(yè)下載服務(wù)設(shè)備，專人專用，由3G使用維護(hù)（各營(yíng)業(yè)廳已配發(fā)下載專用電腦）標(biāo)準(zhǔn)陳列：時(shí)下最流行的TOP10五大類娛樂(lè)應(yīng)用排行（應(yīng)用軟件、游戲、電影、電視劇、音樂(lè)）（將下載地址制作成二維碼以臺(tái)卡或展架形式陳列）服務(wù)項(xiàng)目：各營(yíng)業(yè)廳所有營(yíng)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)服務(wù)內(nèi)容：1、3G課堂——特邀專家與您交流智能手機(jī)和3G應(yīng)用的使用技巧，讓您的生活更精彩；各類應(yīng)用軟件免費(fèi)推介下載服務(wù)2、游戲競(jìng)技——網(wǎng)站、對(duì)戰(zhàn)、賽車等游戲的PK，決出周冠軍月冠軍，有機(jī)會(huì)贏得精美禮品，更有機(jī)會(huì)贏取高端智能手機(jī)3、OnetoOne——有手機(jī)使用的困難嗎？有你非常想玩的軟件或游戲卻不會(huì)安裝嗎？請(qǐng)預(yù)約一對(duì)一服務(wù)，專家與您面對(duì)面的深入交流，為您解決使用難題4、專題活動(dòng)——IPhone全市發(fā)布會(huì)\Apple新品試玩會(huì)\其他操作系統(tǒng)智能手機(jī)專場(chǎng)等5、沙龍聚會(huì)——智能手機(jī)玩家群桌游聚會(huì)、專題茶話會(huì)、冷餐會(huì)、IPhone圣誕聚會(huì)等6、新機(jī)試用——享有聯(lián)通新款智能手機(jī)的試用機(jī)會(huì)以及優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買智能手機(jī)的機(jī)會(huì)7、配件折扣——擁有會(huì)員資格可以享受營(yíng)業(yè)廳配件的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)并享受價(jià)格折上折服務(wù)8、增值服務(wù)——享受合作商家的各類特惠活動(dòng)、會(huì)員積分俱樂(lè)部禮品兌換以及其他增值服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象：所有使用智能操作系統(tǒng)手機(jī)用戶或聯(lián)通3G用戶會(huì)員定義：1、擁有聯(lián)通3G手機(jī)號(hào)的新老用戶2、在沃店辦理業(yè)務(wù)或購(gòu)買產(chǎn)品的客戶3、參加過(guò)一次3G俱樂(lè)部活動(dòng)并登記會(huì)員資料的客戶4、在3G玩家俱樂(lè)部網(wǎng)站自行注冊(cè)會(huì)員成功的客戶（暫定義）會(huì)員管理：3G玩家俱樂(lè)部會(huì)員身份識(shí)別，以用戶所使用的聯(lián)通手機(jī)號(hào)為唯一身份識(shí)別號(hào)碼（或訂制的專用會(huì)員卡，統(tǒng)一制定）會(huì)員積分制：滿足會(huì)員定義1和2的可獎(jiǎng)勵(lì)積分500分，滿足條件3和4的獎(jiǎng)勵(lì)積分300分，參加一次3G玩家俱樂(lè)部活動(dòng)的可積100分會(huì)員級(jí)別：普通會(huì)員：符合會(huì)員定義其中任一項(xiàng)條件者即可成為3G玩家俱樂(lè)部普通會(huì)員金卡會(huì)員：聯(lián)通IPhone合約用戶或滿1000積分鉆卡會(huì)員：滿2000積分會(huì)員特權(quán)：普通會(huì)員：可參加3G課堂和游戲競(jìng)技，優(yōu)惠購(gòu)配件8.8折金卡會(huì)員：可參加OnetoOne和專題活動(dòng)，優(yōu)惠購(gòu)配件8折及享有普通會(huì)員所有權(quán)利鉆卡會(huì)員：可參加沙龍聚會(huì)，優(yōu)惠購(gòu)配件7.5折及享有普通、金卡會(huì)員所有權(quán)利俱樂(lè)部在線：各營(yíng)業(yè)廳主微博各營(yíng)業(yè)廳專業(yè)QQ群論壇專區(qū)等備注：3G玩家俱樂(lè)部服務(wù)內(nèi)容中八個(gè)項(xiàng)目的具體操作方法與流程規(guī)范參見(jiàn)PPT課件中辦法運(yùn)作！5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101027041605702