商場(chǎng)管理一日工作流程

商場(chǎng)工作流程書工作名稱：主管、柜組長(zhǎng)崗位編號(hào)：編制日期：?jiǎn)挝唬荷虉?chǎng)編制人：部門：營(yíng)運(yùn)部門審核人：組：批準(zhǔn)人：工作流程工作依據(jù)權(quán)責(zé)時(shí)限工作標(biāo)準(zhǔn)1組織召開晨會(huì)晨會(huì)制度傳達(dá)上級(jí)的意見及公司精神總結(jié)昨天工作，布置當(dāng)天工作及重點(diǎn)工作檢查9：00準(zhǔn)時(shí)召開，時(shí)間不得低于5分鐘2檢查部門衛(wèi)生狀況衛(wèi)生制度*****前完成保證地面、商品、展臺(tái)等的清潔衛(wèi)生3巡場(chǎng)、檢查前天工作的完成情況，組織員工檢查價(jià)格標(biāo)價(jià)價(jià)簽等各員工的反映及巡視發(fā)現(xiàn)的情況******前完成積極認(rèn)真仔細(xì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決4組織員工迎賓樹立商場(chǎng)形象8：55準(zhǔn)時(shí)在柜臺(tái)前以迎賓姿勢(shì)站立目迎顧客，面帶微笑5登記員工考勤，上報(bào)考勤（考勤表）考勤制度及員工實(shí)際出勤情況每天下班前完成考勤登記每月一次按時(shí)匯總，上報(bào)考勤如實(shí)填寫6到商管辦領(lǐng)取辦公用品，耗材等并發(fā)放開展日常工作等需要及時(shí)辦理不浪費(fèi)，足夠保障日常工作開展將剩余的東西予以妥善保管7組織部門促銷活動(dòng)的有序進(jìn)行促銷活動(dòng)方案熟悉促銷活動(dòng)細(xì)則做好促銷活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做好促銷活動(dòng)組織工作8協(xié)調(diào)展架等企劃品促銷、賣場(chǎng)氣氛要求有效增加賣場(chǎng)氣氛促銷商品有明顯標(biāo)識(shí)9進(jìn)行員工排班及每天用餐安排上下班制度突擊事件發(fā)生用餐時(shí)間嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度保障突擊任務(wù)的完成及時(shí)用餐不影響工作開展10巡場(chǎng)、監(jiān)督、檢查人員的日常工作及工作效果業(yè)務(wù)流程及員工手冊(cè)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題提高員工的工作效率、效果培養(yǎng)員工的熟練業(yè)務(wù)能力及動(dòng)作規(guī)范化11對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)及思想品德教育等新員工的熟悉、舊員工的提高提高員工的整體素質(zhì)經(jīng)常性，不定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行讓員工最大程度投入工作12接受顧客咨詢、投訴實(shí)際情況禮貌用語(yǔ)，及時(shí)處理，顧客滿意13組織員工交接班交接班規(guī)定，上下班制度交接情況清楚、無(wú)誤，保持后繼工作完成準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行交接班工作商場(chǎng)工作流程書工作名稱：主管、柜組長(zhǎng)崗位編號(hào)：編制日期：?jiǎn)挝唬荷虉?chǎng)編制人：部門：營(yíng)運(yùn)部門審核人：組：批準(zhǔn)人：工作流程工作依據(jù)權(quán)責(zé)時(shí)限工作標(biāo)準(zhǔn)14進(jìn)行或安排員工進(jìn)行市調(diào)日常工作安排及需求市場(chǎng)信息積極認(rèn)真完成，每周一至兩次將市調(diào)結(jié)果以局面形式報(bào)部門經(jīng)理及時(shí)掌握各大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商品組合等的情況15對(duì)促銷人員的管理促銷人員的管理嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度樹立商場(chǎng)工作人員的統(tǒng)一形象16與員工溝通并提合理建議，分配下屬工作根據(jù)下屬的工作情況及工作能力及時(shí)掌握員工思想、動(dòng)態(tài)，根據(jù)變化及時(shí)分配人力，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行17處理日常工作業(yè)務(wù)流程及時(shí)處理問題，保證銷售的正常進(jìn)行18向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作實(shí)際工作內(nèi)容及效果如實(shí)匯報(bào)、檢討自己的不足接受主管的批評(píng)及工作指導(dǎo)19協(xié)同下屬開展日常工作工作高峰人員缺崗日常工作參與積極認(rèn)真對(duì)待掌握下屬情況，及時(shí)指導(dǎo)下屬工作起積極的激勵(lì)作用20傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行根據(jù)文件、會(huì)議或?qū)嶋H要求組織員工學(xué)習(xí)通知、文件言傳身教帶領(lǐng)大家積極學(xué)習(xí)577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011522072160149161708810034335523710102704160570270917088100343