人際例題答案

本文格式為Word版，下載可任意編輯——人際例題答案①假使你是單位副職，做出了顯著的成績(jī)，但單位正職卻把你的功勞作為他的政績(jī)上報(bào)表功，你該如何處理？

解釋:你做出的任何成績(jī)都是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助，同事們的協(xié)調(diào)協(xié)同下完成的，是大家共同努力的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)作為單位的正職，只有他才有資格代表這個(gè)集體去接受這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面，任何功勞都有領(lǐng)導(dǎo)的貢獻(xiàn)在，是他提出設(shè)想，是他指導(dǎo)任務(wù)進(jìn)程，是他協(xié)調(diào)各方面資源，是他溝通各部門通力合作，最重要的，是他頂住了各方面壓力，承受了我們犯錯(cuò)產(chǎn)生的后果。所以說，并不存在領(lǐng)導(dǎo)把我的功績(jī)作為他的上報(bào)的狀況。

②作為下屬你既是執(zhí)行者又是在幫助領(lǐng)導(dǎo)，假使領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，你怎么辦?

解釋：作為下屬，應(yīng)當(dāng)擺正自己的位置，正視自己視角的局限性，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)做到尊重和理解，聽從和學(xué)習(xí)。

首先，行有不得者皆反求諸己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策應(yīng)當(dāng)多體會(huì)、多揣摩，發(fā)現(xiàn)不妥的時(shí)候，要嘗試換個(gè)角度看問題，而不是直接質(zhì)疑。終究領(lǐng)導(dǎo)所處的位置更高、所把握的信息更多、所考慮的問題更全，我的想法更可能是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示理解不透徹。我要積極思考，不懂之處也要向領(lǐng)導(dǎo)和老同志多多請(qǐng)教。

其次，若領(lǐng)導(dǎo)的決策確有不妥之處，我也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)作為、敢于摸索，形成有理有據(jù)的可行性建議，要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不要讓領(lǐng)導(dǎo)做是非題。

再次，向領(lǐng)導(dǎo)提出看法建議也要注意方式和場(chǎng)合。我會(huì)在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，以請(qǐng)教的口吻向領(lǐng)導(dǎo)提出我不成熟的看法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

最終，無論領(lǐng)導(dǎo)是否接受我的建議，我都會(huì)在合法合規(guī)的前提下，貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的最終決議。

③你在工作中由于能力比較突出，你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要你幫他修改一些由其他同事做的報(bào)告等材料，因此你同事對(duì)你有些不滿，你怎么辦？

解釋：我會(huì)積極地和同事溝通，共同探討改進(jìn)材料的方法，交流心得，并注意溝通的方式，要尊重原的地位和情緒，在工作中相互學(xué)習(xí)，在生活中相互支持，做工作中的好同事，生活上的好朋友。

在以后和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的時(shí)候，一方面匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)狀況，另一方面匯報(bào)自己和同事的交流心得，在以后修稿時(shí)要特別向領(lǐng)導(dǎo)說明這是我和同事共同努力的結(jié)果，并向領(lǐng)導(dǎo)推薦其他優(yōu)秀的同事，給予其他同事展示自己的機(jī)遇。

④你所在的單位下班了，有個(gè)群眾急匆促來辦理業(yè)務(wù)，還和保安發(fā)生了沖突，你怎么辦？

解釋：首先，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，分開群眾和保安，請(qǐng)保安回值班室繼續(xù)工作，并說明身份后代保安向群眾道歉，并告知現(xiàn)在確實(shí)是下班時(shí)間，保安只是正常執(zhí)勤，請(qǐng)群眾諒解。

其次，耐心傾聽群眾的需求，并做好相應(yīng)的處置。假使群眾要求辦理的業(yè)務(wù)在我的權(quán)限范圍內(nèi)，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后盡快幫其辦理；假使群眾的業(yè)務(wù)超出我的權(quán)責(zé)范圍或因單位規(guī)定不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，我會(huì)做好解釋說明工作，并提醒該群眾準(zhǔn)備好所需材料，在上班時(shí)間內(nèi)到相應(yīng)窗口辦理；假使群眾的要求不符合規(guī)定或超出單位職能范圍，而不能辦理的，我也會(huì)解釋明白原因，并在能力范圍內(nèi)告知其正確的解決途徑，請(qǐng)群眾理解；假使群眾的需求特別緊急，而我又不能幫助辦理的，我會(huì)立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)明白狀況，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示處理。最終，事情處理完畢之后依照單位規(guī)定做好記錄，并及時(shí)呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

例題1.領(lǐng)導(dǎo)讓你安排老同志去療養(yǎng)，老同志自認(rèn)為級(jí)別高，不守紀(jì)律，不協(xié)同你，你怎么辦?

答案：老同志是單位的寶貴資產(chǎn)，安排他們療養(yǎng)，既是一次服務(wù)的機(jī)遇，也是學(xué)習(xí)請(qǐng)教的契機(jī)，我會(huì)本著懇切踏實(shí)的作風(fēng)，做好以下的工作。

首先，終究我作為新人，經(jīng)驗(yàn)不足，難免招呼不周，老同志對(duì)療養(yǎng)方案或者我本人有一些看法看法，都是正常的，我不會(huì)因此對(duì)老同志有怨言，而應(yīng)當(dāng)對(duì)他保持最大的尊重和理解。

其次，向老同志的朋友或老下級(jí)了解老同志的健康狀況、性格、作風(fēng)、喜好等，對(duì)照檢查療養(yǎng)方案是否有所疏漏，沒有照料好老同志的身體狀況或情緒。同時(shí)也反思自身的言行，是否對(duì)老同志有所怠慢。

再次，我會(huì)主動(dòng)與老同志溝通（聊聊他過往取得的成績(jī)，或者就他的愛好展開交流，以拉近彼此距離），就自己的疏忽或輕慢向其懇切致歉，并真誠(chéng)地詢問其有何需求，有何建議，在經(jīng)費(fèi)允許、保障安全的前提下，充分尊重老同志的意愿，對(duì)療養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整。也懇請(qǐng)老同志發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，幫助我維持療養(yǎng)過程中的秩序。

最終，在匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后，將新方案做實(shí)做細(xì)，及時(shí)通知到每一名參與療養(yǎng)的老同志及其家人，確保療養(yǎng)能夠順利進(jìn)行。

例題2.你單位正副處長(zhǎng)關(guān)系緊張，處長(zhǎng)對(duì)你很賞識(shí)，后來處長(zhǎng)調(diào)走了，副處長(zhǎng)繼任，對(duì)你挑剔刁難，你怎么辦？

答案：古人云，上下同欲者勝。作為下屬，我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，才能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下順利完成工作。面對(duì)這種狀況，我會(huì)努力做好以下幾點(diǎn)：

第一，我認(rèn)為兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是為了讓工作更好地開展，每個(gè)人都有每個(gè)人的處事風(fēng)格，也有他獨(dú)特的辦事方法。處長(zhǎng)的賞識(shí)是對(duì)我工作能力的確定，而副處長(zhǎng)所謂的挑剔、刁難，則是他的嚴(yán)格要求，我應(yīng)當(dāng)一如既往地尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好本職工作

其次，行有不得者皆反求諸己，我會(huì)重新審視自己的工作態(tài)度和工作方法，在正視自身存在的不足的基礎(chǔ)上，積極地和現(xiàn)任處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的看法和建議。并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的建議，努力完善自我。

第三，在以后的工作中，我會(huì)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，一切以工作為重，積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作狀況，適時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作上的問題，以謙遜務(wù)實(shí)的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的作風(fēng)，積極進(jìn)取的心態(tài)，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

各位考官，通過此事，我更加明白聽從領(lǐng)導(dǎo)不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，也是對(duì)單位分工和組織紀(jì)律的維護(hù)。今后，我也會(huì)秉承這樣的原則，不斷踐行XX單位“XXXX,XXXX〞的理念。

萬能鞋子：我會(huì)在工作中對(duì)上級(jí)多請(qǐng)示、多匯報(bào)，對(duì)同事多交流、多溝通，對(duì)老前輩多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)，從而增進(jìn)彼此的了解，樹立愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善的價(jià)值觀，用放大鏡對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)，用顯微鏡對(duì)待自身的不足，容人之長(zhǎng)，更容人之短，制造良好的工作氣氛，為建設(shè)：（單位口號(hào)）xx不懈努力。

例題3.你新到一個(gè)單位，很想把工作做好，但單位的小王不協(xié)同你，總在公開場(chǎng)合講你的壞話，還給領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，造成同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有了偏見，請(qǐng)問你怎么辦?

答案：駟馬不和，取道不長(zhǎng)，只有維護(hù)好與同事的團(tuán)結(jié)