第七章激勵(lì)理論

第七章鼓勵(lì)理論

國(guó)立華僑大學(xué)工商管理學(xué)院

張向前

2023/10/241目錄第一節(jié)鼓勵(lì)的內(nèi)涵第二節(jié)鼓勵(lì)理論與實(shí)踐

2023/10/242第一節(jié)鼓勵(lì)內(nèi)涵一、鼓勵(lì)概念鼓勵(lì)，即激發(fā)鼓勵(lì)，就是持續(xù)地激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)，使其心理過程始終保持在興奮狀態(tài)中，維持一種高昂的工作熱情，通俗地說，就是調(diào)動(dòng)人的積極性。2023/10/243二、鼓勵(lì)的一般模式2023/10/244第二節(jié)鼓勵(lì)理論與實(shí)踐2023/10/2451.馬斯洛的需要層次理論1〕七個(gè)層次生理需要平安需要社交需要尊重需要求知需要求美需要自我實(shí)現(xiàn)需要需求上升的階梯生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要2023/10/246人的最迫切的需要引起鼓勵(lì)行為的主導(dǎo)性動(dòng)機(jī)。這種某一時(shí)期內(nèi)最迫切的需要的強(qiáng)烈程度取決于這種需要的相對(duì)重要性。動(dòng)機(jī)是動(dòng)態(tài)的，它處在一步一步地連續(xù)地開展變化之中，是受不斷變化的最迫切的需要所支配的。當(dāng)?shù)蛯哟涡枰玫较鄬?duì)滿足之后，就要上升到較高層次的需要．上述根本需要的心理強(qiáng)度是按由低到高逐級(jí)上升的，但這種次序不是完全固定的，可有變化和例外。人都潛藏有各種根本需要，只不過在不同的時(shí)期所表現(xiàn)出來的強(qiáng)烈程度有不同而已。2023/10/247滿足不同層次的需要滿足不同人的需要〔2〕在管理中的應(yīng)用2023/10/2482、赫茲伯格(Herzberg)雙因素理論

2023/10/249〔1〕理論的根本內(nèi)容2023/10/2410保健因素〔hygienefactor〕：公司政策、行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系、工作條件、與下級(jí)的關(guān)系、地位平安等方面的因素。這些因素改善了，只能夠消除職工的不滿，還不能使職工變得非常滿意，也不能激發(fā)其積極性，促進(jìn)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。2023/10/2411鼓勵(lì)因素〔motivationfactor〕工作富有成就感，工作成績(jī)能得到社會(huì)成認(rèn)，工作本身具有挑戰(zhàn)性，負(fù)有重大的責(zé)任，在職業(yè)上能得到開展和成長(zhǎng)等因素。這類因素的改善能夠鼓勵(lì)職工的積極性和熱情，從而提高生產(chǎn)率如果處理不好，也能引起職工不滿，但影響不是很大。2023/10/2412滿意不滿意傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意沒有滿意Herzberg的觀點(diǎn)激勵(lì)因素沒有不滿意不滿意保健因素2023/10/2413正確處理保健因素與鼓勵(lì)因素的關(guān)系工資和獎(jiǎng)金不僅僅是保健因素，運(yùn)用恰當(dāng)也能成為鼓勵(lì)因素。注重深度鼓勵(lì)—內(nèi)在鼓勵(lì)：工作豐富化〔2〕在管理中的應(yīng)用2023/10/24143、奧爾德弗(Alderfer)的ERG理論

〔1〕理論的根本內(nèi)容生存需要(Existence)。這種需要是維持人的生命存在的需要，相當(dāng)于馬斯洛的需要層次論中的生理需要和平安需要。它們包括衣、食、住以及工作組織為其得到這些因素而提供的手段，如報(bào)酬、福利和平安條件等。2023/10/2415關(guān)系需要(Relation)。這是個(gè)體對(duì)社交、人際關(guān)系和諧及相互尊重的需要，相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的社交需要和尊重需要。這種需要通過工作中和工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。

2023/10/2416成長(zhǎng)需要(Growth)。這是個(gè)人要求得到提高和開展，取得自尊、自信、自主及充分發(fā)揮自己能力的需要。相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。這種需要通過開展個(gè)人的潛力和才能而得到滿足。2023/10/24172023/10/2418“愿望加強(qiáng)〞律。各個(gè)層次的需要得到的滿足越少，那么滿足這種需要的渴望就越大?！皾M足前進(jìn)〞律。較低層次的需要得到越多的滿足，那么該需要的重要性就越差，滿足高層次需要的渴望就越大?！笆艽旎貧w〞律。當(dāng)較高層次的需要遭受挫折，得不到滿足時(shí)，人們就會(huì)退而求其次，對(duì)較低層次的需要的渴求就越大。2023/10/2419〔1〕理論的根本內(nèi)容成就需要(needforachievement)追求卓越，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，爭(zhēng)取成功的內(nèi)驅(qū)力。權(quán)力需要〔needforpower〕影響和控制其他人的欲望。權(quán)力需要較高的人喜歡支配、影響別人，喜歡對(duì)人“發(fā)號(hào)施令〞，對(duì)爭(zhēng)取地位與影響力十分重視，此外這些人也喜歡具有競(jìng)爭(zhēng)性和能表達(dá)較高地位的場(chǎng)合或情境。4、麥克利蘭(McClelland)的成就需要理論2023/10/2420合群需要〔needforaffiliation〕渴望建立融洽、友善的人際關(guān)系的愿望。該需要較強(qiáng)烈的人往往重視來自別人的接受、喜歡，追求友誼、合作。這樣的人在組織中容易形成良好的人際關(guān)系，容易對(duì)其施加影響，因而往往在組織中充當(dāng)被管理的角色。2023/10/2421〔2〕在管理中的應(yīng)用高成就者個(gè)人責(zé)任績(jī)效反響適度挑戰(zhàn)工作2023/10/2422二、過程型鼓勵(lì)理論1、洛克的目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為，目標(biāo)是人們行為的最終目的，到達(dá)目標(biāo)是一種強(qiáng)有力的鼓勵(lì)。2023/10/2423〔1〕目標(biāo)設(shè)置的具體性?！?〕目標(biāo)設(shè)置的難度?！?〕目標(biāo)設(shè)置的可接受性。2023/10/2424目標(biāo)設(shè)置理論在管理中的應(yīng)用〔1〕幫助員工設(shè)立目標(biāo)?！?〕使下屬獲得較高的目標(biāo)認(rèn)同。〔3〕加強(qiáng)目標(biāo)反響工作。2023/10/2425M(鼓勵(lì)水平)=E(期望值)*V(效價(jià))〔1〕理論的根本內(nèi)容需要滿足個(gè)人努力達(dá)成績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系1關(guān)系2關(guān)系32、佛隆(Vroom)的期望理論2023/10/2426確定效價(jià)最大的鼓勵(lì)措施。加大組織期望行為與非期望行為之間的效價(jià)差值。適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。

〔2〕在管理中的應(yīng)用2023/10/24273、亞當(dāng)斯〔Adams〕的公平理論〔1〕理論的根本內(nèi)容職工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受自己所得的絕對(duì)報(bào)酬(即實(shí)際收入)的影響，而且還受到相對(duì)報(bào)酬(即與他人相比較的相對(duì)收人)的影響。2023/10/24282023/10/2429進(jìn)行比較的各種角度組織內(nèi)與他人比(other-inside)。組織外與他人比(other-outside)。組織內(nèi)自我比較(self-inside)。組織外自我比較(self-outside)。2023/10/2430決定公平的因素：個(gè)人的主觀判斷?？?jī)效評(píng)定。評(píng)定人。2023/10/2431正確誘導(dǎo)，改變認(rèn)知科學(xué)考評(píng)，合理獎(jiǎng)勵(lì)各有依據(jù)，適當(dāng)分配

〔2〕在管理中的應(yīng)用2023/10/2432三、改造型鼓勵(lì)理論〔1〕理論的根本內(nèi)容那些能產(chǎn)生積極或令人滿意結(jié)果的行為，以后會(huì)經(jīng)常得到重復(fù)，即得到強(qiáng)化。反之，那些產(chǎn)生消極或令人不快結(jié)果的行為，以后重新產(chǎn)生的可能性那么很小，即沒有得到強(qiáng)化。從這種意義上說，強(qiáng)化也是人的行為鼓勵(lì)的重要手段。1、斯金納的強(qiáng)化理論2023/10/2433行為塑造(shaping)：采用有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)出所需要的行為并使之固化的過程，就叫做行為塑造。2023/10/2434令人愉快或希望的事情令人不愉快或不希望的事情事情的出現(xiàn)事情的取消2023/10/2435分步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化行為獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，方法要?jiǎng)?chuàng)新

2．在管理中的應(yīng)用2023/10/24362關(guān)于鼓勵(lì)理論的綜合模型

關(guān)于鼓勵(lì)理論的綜合模型美國(guó)管理學(xué)家波特〔Porter〕和勞勒〔Louler〕在綜合內(nèi)容型和過程型鼓勵(lì)理論的根底上，提出了一個(gè)綜合模式。如以下圖：2023/10/2437報(bào)酬對(duì)個(gè)人的價(jià)