談人力資源外包邊界的確定

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平化的趨勢(shì)以及人力資源管理職能重組的需要等一系列內(nèi)部環(huán)境因素也推動(dòng)了人力資源管理外包的發(fā)展，信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用為外包的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了條件，人力資源管理外包又進(jìn)一步推動(dòng)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化。如何確定人力資源外包邊界企業(yè)根據(jù)對(duì)以上三種因素的綜合評(píng)估，來(lái)決定某項(xiàng)人力資源職能是否適合外包以及與外包服務(wù)商的契合程度如何，即將其中一種人力資源職能或某項(xiàng)職能中的一部分工作交給外包商，還是將幾種人力資源職能的組合甚至全部人力資源職能外包給外部組織，從而促進(jìn)企業(yè)和外包商的一致性和相容性（見(jiàn)圖1）?；陬A(yù)期收益因素的考慮，企業(yè)可能外包的人力資源職能應(yīng)至少具備以下三種特征之一：人力資源職能的外包伴隨人力資源部門(mén)職能的轉(zhuǎn)變而產(chǎn)生，有利于內(nèi)部人力資源管理人員的戰(zhàn)略伙伴角色定位；從外部購(gòu)買(mǎi)的人力資源管理服務(wù)能夠彌補(bǔ)企業(yè)人力資源管理能力的不足，獲取專(zhuān)業(yè)化的管理程序和服務(wù)，提高對(duì)企業(yè)員工的服務(wù)質(zhì)量；外部人力資源服務(wù)的獲取成本要低于相應(yīng)的內(nèi)部人力資源管理開(kāi)支，在沒(méi)有增加或減少人力資源部的人員編制下，為企業(yè)提供人力資源支持，降低企業(yè)管理費(fèi)用和人工成本?；陲L(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的考慮，外包的人力資源職能應(yīng)具備以下三個(gè)特征：可模塊化，穩(wěn)定性強(qiáng)，便于合同規(guī)定，防止外包商的機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)；外包職能最好是企業(yè)將要發(fā)展的職能或缺失的職能，減少外包可能引起的文化沖突和內(nèi)部人抵制；保證商業(yè)信息安全?；诃h(huán)境因素的考慮，外包的人力資源職能應(yīng)遵循以下原則：所外包的人力資源職能有相應(yīng)的發(fā)育良好的外包市場(chǎng)、具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的外包商以及健全政府的相關(guān)法律法規(guī)環(huán)境；外包是企業(yè)發(fā)展階段的需求，具備企業(yè)自身的認(rèn)識(shí)水平、人力資源管理效益的壓力等企業(yè)內(nèi)部動(dòng)力環(huán)境。結(jié)論綜上所述，外包邊界確定的根本影響因素是企業(yè)的預(yù)期收益、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和所處的內(nèi)外部環(huán)境。企業(yè)是否外包的決策可以通過(guò)層次分析法對(duì)三類(lèi)因素的綜合評(píng)估來(lái)進(jìn)行決策，當(dāng)然，由于層次分析法本身的局限，為了獲取更專(zhuān)業(yè)的決策結(jié)果，可以研究其它更先進(jìn)的決策方法，同時(shí)可以對(duì)三類(lèi)因素的細(xì)分進(jìn)一步完善。擬外包企業(yè)將哪些職能交給外包服務(wù)商也應(yīng)基于對(duì)三種因素的綜合考慮，并不能簡(jiǎn)單地以職能的性質(zhì)和企業(yè)的發(fā)展階段概而論之。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)很難全部外包人力資源職能，主