2023年房地產(chǎn)員工工作總結(jié)

2023年房地產(chǎn)員工工作總結(jié)房地產(chǎn)員工工作總結(jié)1

在已經(jīng)逝去的一年的時(shí)間里，有我的青春，有我的笑容，也有我的辛酸。我們不用去紀(jì)念，只需去沉淀……

假如說(shuō)的基調(diào)是“艱難”的話(huà)，那么蘇州樓市基本上可以用“回暖”這個(gè)詞來(lái)描述，政策在回暖、信貸在回暖、銷(xiāo)售在回暖、信念在回暖……一年過(guò)去，回暖成勢(shì)，但其過(guò)程并不如結(jié)果一般平淡，這其中的贊美、指責(zé)與附和，讓人看到樓市在其發(fā)展中特性的一面。蕪湖、佛山新政微調(diào)放松限購(gòu)被叫停，這證明白地方政府拯場(chǎng)的野心。

央行分別于2月24日、5月18日起存款打算金率0.5個(gè)百分點(diǎn)，存準(zhǔn)率下降，銀行信貸額度增加，此前上浮的房貸利率漸漸回來(lái)基準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)折扣實(shí)惠，客觀上有利于樓市發(fā)展。

央行確定自6月8日起降息。金融機(jī)構(gòu)一年期存款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)，一年期貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)存貸款利率浮動(dòng)區(qū)間擴(kuò)大。這也是近三年半以來(lái)央行首次降息（上次降息是在12月23日）。降息目標(biāo)是保增長(zhǎng)，對(duì)于樓市影響更多的是心理作用。

公積金貸款購(gòu)買(mǎi)首套住房，套建筑面積在90平米以下，總價(jià)100萬(wàn)以?xún)?nèi)，首付20%，公積金貸款最高貸款額度提至80萬(wàn)，這無(wú)疑是樓市向剛需族伸出的橄欖枝。

一、工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)狀況

三期尾房銷(xiāo)售：年后銷(xiāo)售難度的增加，第一是產(chǎn)品的劣勢(shì)，上半年在售的三期剩余房源主要是客廳朝北的g4，客戶(hù)對(duì)此戶(hù)型的抗性普遍較大；其次就是價(jià)格，上半年周邊各大樓盤(pán)推出的打折促銷(xiāo)活動(dòng)層出不窮，客戶(hù)要的實(shí)惠也水漲船高，往往一個(gè)意向客戶(hù)談價(jià)格的時(shí)間可以是1個(gè)小時(shí)，也可以是半天，甚至是1天，交定之后真的可以說(shuō)是身心乏累，而正是因?yàn)檫@些刁鉆的客戶(hù)，磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神

三期順當(dāng)交房：三期于8月底的順當(dāng)開(kāi)展交房工作，并且無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題。

五期預(yù)約開(kāi)盤(pán)：今年的銷(xiāo)售工作中，最重要的內(nèi)容就是五期“享寓”盛大開(kāi)盤(pán)，從8月5日起先預(yù)約至8月25日正式開(kāi)盤(pán)，僅是這短短20天的打算時(shí)間用1天的開(kāi)盤(pán)時(shí)間見(jiàn)證我們之前全部的付出與努力。開(kāi)盤(pán)當(dāng)天認(rèn)購(gòu)58套，排案場(chǎng)第三名，在后續(xù)的持續(xù)銷(xiāo)售中，全面完成銷(xiāo)售面積5796。35㎡，銷(xiāo)售金額53863083萬(wàn)；為迎合預(yù)料下半年的開(kāi)盤(pán)的五期其次批，參與公司培訓(xùn)：公司今年起先組織一線(xiàn)銷(xiāo)售人員參與一系列的培訓(xùn)，雄鷹訓(xùn)練營(yíng)、精英訓(xùn)練營(yíng)、核心專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)公司近3年以來(lái)，第一次參與這樣如此集中、含金量極高的培訓(xùn)活動(dòng)，包括有：案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價(jià)策略、高端住宅銷(xiāo)售，涉及的學(xué)問(wèn)面較廣，對(duì)于扮演承上啟下角色的我們，受益匪淺。

二、工作中的得失

在這個(gè)項(xiàng)目服務(wù)也有近3年多了，回顧自己的工作，主要在以下幾個(gè)方面有所進(jìn)步：

專(zhuān)業(yè)方面———今年參與公司舉辦的《精英訓(xùn)練營(yíng)》一系列的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從項(xiàng)目前期、案前作業(yè)流程到團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理以及定價(jià)策略，自己深知這種福利，我沒(méi)有落下一個(gè)課時(shí)，獲益匪淺；

自我管理———在這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)近三年了，銷(xiāo)售疲憊也隨之而來(lái)，這個(gè)時(shí)候自我管理尤其重要，今年8月底五期順當(dāng)開(kāi)盤(pán)后，即使案場(chǎng)第三的業(yè)績(jī)下，我起先回訪從去年起先的所以沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，也為后續(xù)的銷(xiāo)售注入新的血液，也為新同事樹(shù)立了榜樣；

團(tuán)隊(duì)建設(shè)———作為案場(chǎng)扮演承上啟下的角色，在自我管理的同時(shí)也注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)，無(wú)論是新同事還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都協(xié)作無(wú)間。

在對(duì)自己取得的進(jìn)步感到欣慰的同時(shí)，更多的則是慚愧，因?yàn)樽约翰](méi)有達(dá)到作為一個(gè)從事房地產(chǎn)多年老員工應(yīng)當(dāng)擁有的綜合素養(yǎng)，工作中存在著些許不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：

在肯定層面上，對(duì)自己的心情不能很好的把控，有時(shí)候遇到難纏的客戶(hù)心情波動(dòng)比較大，立場(chǎng)上簡(jiǎn)單與客戶(hù)產(chǎn)生對(duì)峙，后期加強(qiáng)此方面的培訓(xùn)；信任從事房地產(chǎn)若干年的同仁，惰性是始終存在的，我也不例外。解決方案：自我激勵(lì)法，調(diào)整心態(tài)，把自己放在一個(gè)“前輩”的角度，（）給新員工樹(shù)立主動(dòng)的形象，同時(shí)也是須要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組的監(jiān)督；

三、明年的挑戰(zhàn)與目標(biāo)

真正的目標(biāo)其實(shí)是找出目標(biāo)并認(rèn)清目標(biāo)：

明年的市場(chǎng)尚不明確，將迎來(lái)更多的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，所以下階段的目標(biāo)就是學(xué)習(xí)案場(chǎng)日常管理的事宜以及案場(chǎng)相關(guān)的各類(lèi)內(nèi)部報(bào)表和把控；隨著公司的持續(xù)發(fā)展，組織架構(gòu)的不斷調(diào)整，人員調(diào)動(dòng)也是應(yīng)運(yùn)而生，只有不斷提升自己的綜合素養(yǎng)實(shí)力，才能做到承上啟下的作用，發(fā)揮我該有光線(xiàn)在其位，謀其政。明年即將是五期其次批乃至第三批銷(xiāo)售工作，為自己確定明年的銷(xiāo)售指標(biāo)，明年全年銷(xiāo)售90套。

對(duì)工作保持許久的熱忱和主動(dòng)性，更須要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以接下來(lái)的時(shí)間里，堅(jiān)持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)2

自20xx年xx月正式入職以來(lái)，在繁忙而充溢的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)瞬間來(lái)到xx地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)驗(yàn)了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，參與了xx項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，加入到充溢熱忱的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，品嘗先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充溢激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有許多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足。

首先，作為一名20xx年入職的公司新人，而且對(duì)xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)xx項(xiàng)目特別生疏，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還須要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這須要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的學(xué)問(wèn)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越。

作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。并要在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)實(shí)力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷(xiāo)售出住宅xx套，總銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數(shù)的xx%，并取得過(guò)其中_個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有20xx年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)足，希望在20xx年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司。

新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)驗(yàn)短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟識(shí)我們xx_的項(xiàng)目學(xué)問(wèn)，和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)連接、熱忱向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)決了我作為這個(gè)集體一員的信念，賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信念，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的酷愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名一般銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在干脆面對(duì)客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信念，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

四、20xx年的銷(xiāo)售工作狀況。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xx月的勝利開(kāi)盤(pán)，使我們xx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。xx期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售，給我們_期增加了許多信念，xx期的勝利銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近_個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的相識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結(jié)合x(chóng)x_高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的相識(shí)到xx土地的特別性確定了它的不行復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

五、20xx年的挑戰(zhàn)。

在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售，但結(jié)合x(chóng)x的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依舊很大。

第一，同比xx同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;

其次，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有肯定的劣勢(shì);

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也許多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷(xiāo)售增加肯定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中肯定會(huì)有新的突破，新的氣象，肯定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)3

做房產(chǎn)工作我感覺(jué)還是特別有意義的，我也對(duì)自己很有信念，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得自己的成長(zhǎng)還是很大，過(guò)去的一年來(lái)我清晰的感受到了這一點(diǎn)，回顧過(guò)去的一年的確還是感覺(jué)特別的充溢的，這一年來(lái)的工作當(dāng)中還是有肯定的進(jìn)步的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也是做的不錯(cuò)的，雖然一年來(lái)的工作結(jié)束了，但是我肯定會(huì)進(jìn)一步去提高自己，也對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)一下。

作為一名房產(chǎn)員工我還是特別清晰自己各個(gè)方面的實(shí)力的，所以我肯定會(huì)努力的去做好這些，我清晰的意識(shí)到了這些，我也須要對(duì)這份工作負(fù)責(zé)一點(diǎn)，將來(lái)還會(huì)有更多的事情是值得我去做好的，信任在這一點(diǎn)上面還是能夠得到肯定的提高，我也是能夠端正好自己的看法，對(duì)過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作也是做好了特別多的打算，我感覺(jué)特別的充溢，在過(guò)去的一年當(dāng)中我拓展了特別多的客戶(hù)，搞好和客戶(hù)之間的關(guān)系，這的確是要做好的，我能夠清晰的意識(shí)到這一點(diǎn)，雖然平常的工作比較多，但是我還是能夠平衡住工作節(jié)奏。

在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我肯定會(huì)端正好自己的心態(tài)，做好自己分內(nèi)的事情，在過(guò)去的一年當(dāng)中我也是看到了自身實(shí)力的提高，真的感覺(jué)特別的有動(dòng)力，將來(lái)在工作當(dāng)中我信任自己可以做的更好，一年來(lái)經(jīng)過(guò)這么的積累，我感覺(jué)特別的有成就感，的確在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是有很大的提高的，我也希望自己能夠在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中做的更好，更加的到位，這一點(diǎn)是肯定的，也是我應(yīng)當(dāng)要去遵守的，我知道自己在這份工作當(dāng)中也有一些做的不夠好的地方，這些是我應(yīng)當(dāng)要去訂正的，我希望能夠去接觸更多的事情，在這一點(diǎn)上面我看法特別明確，希望對(duì)工作有進(jìn)一步的提高，在將來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也會(huì)堅(jiān)持做好這些細(xì)微環(huán)節(jié)的事情，我也是有特別大的提高的，我清晰的感受到了這一點(diǎn)，我覺(jué)得在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，拓展的業(yè)務(wù)還是比較多的，現(xiàn)在回想起來(lái)也的確是一種成長(zhǎng)，我也是在不斷的加強(qiáng)自己實(shí)力，渴望得到更多的熬煉，我也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的去積累這方面。

通過(guò)這一年來(lái)進(jìn)步了許多，在這一點(diǎn)上面我感覺(jué)是特別有意義的，接下來(lái)的工作當(dāng)中我會(huì)接著加強(qiáng)自己的工作實(shí)力，改正缺點(diǎn)，去學(xué)習(xí)更多的房產(chǎn)學(xué)問(wèn)，新的一年到了，我很有信念，也是比較有動(dòng)力。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)4

假如我選一個(gè)詞來(lái)形容20xx年，我肯定會(huì)選擇動(dòng)蕩。之所以選擇震蕩，是因?yàn)榻衲甑?x個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)奈，有點(diǎn)困難，有點(diǎn)無(wú)形的壓力。年初我剛接任x項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，感到茫然無(wú)處不在，這個(gè)項(xiàng)目的前期我不習(xí)慣，開(kāi)發(fā)人員方面的溝通也不太順當(dāng)，但是這家公司對(duì)我的信任，我接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是，這個(gè)挑戰(zhàn)勝利了，現(xiàn)在總結(jié)工作如下

一、挑戰(zhàn)和措施。

由于開(kāi)發(fā)人員前期廣告力不足、市內(nèi)大樓銷(xiāo)售點(diǎn)不突出等緣由，來(lái)詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)特別少。x月在xx都市報(bào)上做了1/2版的廣告，注冊(cè)了約有x組的詢(xún)問(wèn)電話(huà)，但時(shí)間太長(zhǎng)(x月才起先對(duì)外銷(xiāo)售)，許多客戶(hù)遺忘了這個(gè)項(xiàng)目，或者在其他大樓購(gòu)買(mǎi)了住宅。因此，公司與開(kāi)發(fā)人員探討，確定迎合五一黃金周xx廣場(chǎng)房展覽會(huì)，發(fā)售xx特價(jià)房吸引住宅購(gòu)買(mǎi)者發(fā)行金卡，結(jié)果當(dāng)天在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有意向購(gòu)買(mǎi)xx%的住宅來(lái)源，這也為xx的公開(kāi)預(yù)約積累了客戶(hù)

另一個(gè)項(xiàng)目是xx別墅項(xiàng)目，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了特別系統(tǒng)的顧客資料分析，從成交顧客的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交緣由、未成交緣由等多個(gè)角度總結(jié)，詳細(xì)如下

1、成交客戶(hù)的職業(yè)背景分析:目前成交客戶(hù)中占多數(shù)，兩者之和占總數(shù)約xx%的比例。

2、成交客戶(hù)認(rèn)知途徑分析:主要認(rèn)知途徑是摯友介紹和廣告媒體，兩者占xx%。

因此，本項(xiàng)目今后要加大顧客的維持力度，與顧客溝通。另外，在網(wǎng)上知道的也占肯定的比例，但是比例太小，今后必需提高網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)實(shí)力。結(jié)果，本案目標(biāo)客戶(hù)水平高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力大。

3、成交緣由分析:xx平方米庭院和綠化環(huán)境是項(xiàng)目吸引顧客的兩個(gè)重要緣由。

同時(shí)，價(jià)格相對(duì)不高，性?xún)r(jià)比極高是吸引投資者的重要因素。

4、未成交緣由分析:離xx市區(qū)遠(yuǎn)，周邊生活套餐不完善始終是本項(xiàng)目的缺點(diǎn)，本次分析也充分反映了這一點(diǎn)。

二、工作感覺(jué)。

快20xx年底了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了。回想一下剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候似乎昨天發(fā)生了什么。一年間公司不斷發(fā)展，不斷成長(zhǎng)。

20xx年x月x日，第一次進(jìn)入x這個(gè)大家庭，感到罕見(jiàn)和簇新，第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，相識(shí)到熟識(shí)，感到對(duì)工作的熱忱和熱忱，第一次在國(guó)外工作，感到茫然和興奮，第一次和客戶(hù)溝通20xx年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新事物和信息，與人溝通，學(xué)習(xí)笑容服務(wù)，自我感覺(jué)成果很好。我信任20xx年會(huì)取得更好的成果，提出合格滿(mǎn)足的答案。

三、收獲和教訓(xùn)。

雖然20xx年震蕩，但我感覺(jué)特別充溢。與去年相比，今年我的思想更加成熟，思問(wèn)題更全面，在現(xiàn)場(chǎng)管理、房地產(chǎn)銷(xiāo)售等方面有了肯定的提高。擔(dān)當(dāng)xx項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我依據(jù)自己的想法，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)向和需求，制定了xx的價(jià)格報(bào)告和xx的預(yù)約程序。雖然寫(xiě)的不是很專(zhuān)業(yè)，但是這是我第一次嘗試寫(xiě)東西，之前做的只是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報(bào)告書(shū)，我知道要仔細(xì)理解項(xiàng)目，仔細(xì)參與項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，仔細(xì)寫(xiě)與項(xiàng)目相關(guān)的方案，完全融入這個(gè)項(xiàng)目，理解其真正的賣(mài)點(diǎn)。

當(dāng)然，有收獲必定也有教訓(xùn)。在xx別墅的銷(xiāo)售過(guò)程中，由于銷(xiāo)售部與工程部的聯(lián)系不緊密，住宅的方向發(fā)生了改變，位置發(fā)生了改變，但是在銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有依據(jù)狀況進(jìn)行介紹，客戶(hù)要求退房。通過(guò)我們的努力，客戶(hù)最終沒(méi)有結(jié)帳，但這件事讓我明白銷(xiāo)售經(jīng)理的責(zé)任很大，自己對(duì)銷(xiāo)售員一點(diǎn)也不放松。

四、20xx年工作展望。

在總結(jié)過(guò)去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作安排和目標(biāo)。

1、到20xx年x月x日，xx湖別墅一期開(kāi)盤(pán)，銷(xiāo)售率達(dá)到xx%以上。

2、與策劃人員多與開(kāi)發(fā)人員溝通、溝通，盡快簽訂xx別墅x、x期代理合同，為公司開(kāi)展業(yè)務(wù)。

3、培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，為公司培育更多有用的才能。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)力和溝通實(shí)力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，打算迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)。

走過(guò)動(dòng)蕩的20xx年，迎來(lái)輝煌的20xx年。x每個(gè)成員都劇烈感受到公司在改變，公司在成長(zhǎng)。首先，公司增加了新的血脈，使公司更加強(qiáng)大，其次，公司的運(yùn)營(yíng)體制也更加完善，從以前的銷(xiāo)售和企劃結(jié)合不緊密，到現(xiàn)在為止每個(gè)項(xiàng)目都有固定的企劃者，公司總部增設(shè)了張部和招商部，最重要的是百年從代理變成了開(kāi)發(fā)的勝利變革。各種各樣的改變讓我們興奮，希望在將來(lái)的歲月里，我們與勝利有約，與華蜜有約。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)5

20xx年是極不平凡的一年。從外部講，以反腐為先的國(guó)家發(fā)生巨大改變，重建規(guī)則、重建道德、重建生態(tài)的政改大幕開(kāi)啟，與此伴隨的是三期疊加的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和房地產(chǎn)進(jìn)入了白銀時(shí)代。從內(nèi)部說(shuō)，隨著國(guó)信集團(tuán)“一體兩翼”、“一控雙優(yōu)”的新戰(zhàn)略規(guī)劃，我們地產(chǎn)作為實(shí)業(yè)板塊的重頭戲面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展的剛需，經(jīng)驗(yàn)了被稱(chēng)為史上最嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)審計(jì)，對(duì)企業(yè)制度流程、職能授權(quán)、治企思路都帶來(lái)了巨大沖擊。

年終回望，面對(duì)錯(cuò)綜困難、非常艱難的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，公司在集團(tuán)和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一個(gè)中心”、把握“兩個(gè)契機(jī)”，一方面加強(qiáng)市場(chǎng)研判，對(duì)預(yù)定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、年度開(kāi)發(fā)目標(biāo)做了適當(dāng)調(diào)整，把握好開(kāi)發(fā)節(jié)奏，力求風(fēng)險(xiǎn)防范為先，穩(wěn)中再求發(fā)展；另一方面，我們緊緊圍繞全年重點(diǎn)工作任務(wù)，抓重點(diǎn)，補(bǔ)短板，練內(nèi)功，做了大量富有成效的工作，公司治理取得了新成效，工程建設(shè)取得了新成果。

一、公司治理取得新成效

在新建設(shè)實(shí)踐的三年里，我們以某項(xiàng)目建設(shè)為試金石，逐步完善了公司發(fā)展戰(zhàn)略，20xx年，我們接著踐行、完善公司的戰(zhàn)略構(gòu)成，公司治理結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)日臻豐富和完善，繼成立山東地產(chǎn)探討所、山東地產(chǎn)技術(shù)中心的基礎(chǔ)上，組建并試運(yùn)行地產(chǎn)財(cái)務(wù)核算中心，通過(guò)設(shè)立財(cái)務(wù)核算中心，圍繞公司新戰(zhàn)略規(guī)劃，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算，逐步推動(dòng)預(yù)算管理、統(tǒng)籌資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控與集中管理，實(shí)現(xiàn)金融資源的有效利用。

另一方面，20xx年的審計(jì)工作貫穿全年始終，面對(duì)多輪審計(jì)，我們賜予高度重視，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，針對(duì)審計(jì)提出的問(wèn)題，本著實(shí)事求是、客觀公正、正直坦誠(chéng)的看法，仔細(xì)比照檢查，反思不足，找出病根，主動(dòng)申述，主動(dòng)整改，主動(dòng)落實(shí)，較好完成了該項(xiàng)工作，企業(yè)順當(dāng)邁過(guò)審計(jì)關(guān)。

二、公司創(chuàng)新有了新思路

20xx年以來(lái)，公司所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了重大改變。從外部環(huán)境講，房地產(chǎn)市場(chǎng)總體形勢(shì)發(fā)生了深刻改變，業(yè)界普遍共識(shí)是“房地產(chǎn)行業(yè)從黃金時(shí)代步入了白銀時(shí)代”，盡管對(duì)濟(jì)南市房地產(chǎn)市場(chǎng)影響有限，但也能感受到蕭蕭寒意，足以須要警覺(jué)和有備無(wú)患；從內(nèi)部環(huán)境講，集團(tuán)的戰(zhàn)略取向發(fā)生了深刻改變，根據(jù)集團(tuán)“一控雙優(yōu)”戰(zhàn)略規(guī)劃，提出將來(lái)要牌照齊全，有影響力、有競(jìng)爭(zhēng)力的一流金融控股集團(tuán)”的戰(zhàn)略愿景。如何順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、保持與集團(tuán)戰(zhàn)略取向同步，是必需面對(duì)的重大經(jīng)營(yíng)課題。

通過(guò)仔細(xì)學(xué)習(xí)上官董事長(zhǎng)在改革創(chuàng)新研討會(huì)上的講話(huà)精神，結(jié)合地產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)多次深化探討，提出了地產(chǎn)將來(lái)將轉(zhuǎn)型為投資型房地產(chǎn)公司的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新思路。在將來(lái)三到五年內(nèi)，地產(chǎn)將在妥當(dāng)推動(dòng)現(xiàn)有項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上，圍繞以客戶(hù)為中心，引入金融思維、互聯(lián)網(wǎng)思維和協(xié)同思維，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，拓寬房地產(chǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，逐步發(fā)展成為以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理、資本運(yùn)作、股權(quán)基金投資、房地產(chǎn)詢(xún)問(wèn)、房地產(chǎn)項(xiàng)目管控、不良項(xiàng)目（資產(chǎn)）處置等為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，具備獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的投資型地產(chǎn)企業(yè)。

以上是我們對(duì)地產(chǎn)將來(lái)發(fā)展的初步思路，鑒于集團(tuán)尚未明晰實(shí)業(yè)板塊的發(fā)展方向，我們將在集團(tuán)指導(dǎo)下制定出符合企業(yè)實(shí)際的發(fā)展道路，以更優(yōu)異的業(yè)績(jī)回報(bào)股東。

三、工程建設(shè)取得新成果

某項(xiàng)目是公司唯一在建項(xiàng)目，總建筑面積43萬(wàn)㎡，安排20xx年7月底起先交房，確保某項(xiàng)目項(xiàng)目如期竣工是全年工作的重中之重。

工程建設(shè)方面。自去年大部分樓座主體結(jié)構(gòu)封頂以來(lái)，今年建設(shè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向二次結(jié)構(gòu)砌筑、室內(nèi)外安裝、配套管線(xiàn)以及庭院景觀工程。我們提出了“一橫一豎、立體突擊；同步施工、平安必?！钡闹笇?dǎo)方針，以庭院景觀為橫向施工主線(xiàn)，協(xié)調(diào)處理庭院土建與安裝之間、庭院與各主樓豎向之間的相互交叉施工問(wèn)題，以及各階段交通路網(wǎng)、各階段材料的布置等問(wèn)題，進(jìn)行分區(qū)域、分階段、快節(jié)奏的實(shí)施施工。

一是通過(guò)仔細(xì)抓組織措施落實(shí)，抓節(jié)點(diǎn)目標(biāo)實(shí)施，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，組織了大干一百天、決戰(zhàn)三季度等活動(dòng)；

二是組織總包單位、分包單位、監(jiān)理公司定期召開(kāi)工程進(jìn)度現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)，分析問(wèn)題、找尋漏洞、完善措施、強(qiáng)化考核，嚴(yán)格履行合同，并實(shí)行了對(duì)施工單位分節(jié)點(diǎn)考核獎(jiǎng)罰，加大管理力度等應(yīng)對(duì)措施，力保今年總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

三是在招標(biāo)管理與成本管理方面下功夫。我們強(qiáng)化目標(biāo)成本的動(dòng)態(tài)管理與考核，從各個(gè)部門(mén)和各環(huán)節(jié)嚴(yán)控成本，分解細(xì)化量化各項(xiàng)建設(shè)成本指標(biāo)。在主要材料、設(shè)備的招標(biāo)中，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的招投標(biāo)制度，不講人情、不講關(guān)系，按程序和制度執(zhí)行。通過(guò)細(xì)心組織，順當(dāng)完成電梯、鋁合金窗、外墻保溫涂料、防火門(mén)等多項(xiàng)招標(biāo)與合同簽約。截止年底，全部完成了樓座主體驗(yàn)收，二次結(jié)構(gòu)工程、安裝工程完成70%，庭院綠化工程、各外管線(xiàn)安裝工程已同步有序綻開(kāi)。

隨著工程建設(shè)全方位進(jìn)入安裝收官階段，各種沖突交織，總包單位的組織不力問(wèn)題、資金匱乏問(wèn)題以及民擾問(wèn)題，一時(shí)間沖突突顯，隧然爆發(fā)，嚴(yán)峻影響到工程建設(shè)正常進(jìn)行。面對(duì)各種沖突和困難，我們多方努力化解，力求解除不利因素干擾，保證開(kāi)發(fā)建設(shè)平穩(wěn)進(jìn)行。

四、營(yíng)銷(xiāo)工作取得新成功

某項(xiàng)目項(xiàng)目的住宅、公建的合同簽約以及銷(xiāo)售回款是全年工作重點(diǎn)。20xx年，我們緊盯市場(chǎng)改變，深化做好市場(chǎng)調(diào)研分析，周密部署，責(zé)任到人，開(kāi)展各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。

一是依據(jù)公司年度任務(wù)，細(xì)心組織、周密支配、狠抓落實(shí)，全面推動(dòng)各項(xiàng)銷(xiāo)售回款工作；

二是緊鑼密鼓地推動(dòng)招行大廈銷(xiāo)售；

三是重點(diǎn)開(kāi)展某項(xiàng)目項(xiàng)目商鋪銷(xiāo)售工作，深化市場(chǎng)調(diào)研，切實(shí)做好前期策劃。

五、平安生產(chǎn)保持穩(wěn)定局面

平安生產(chǎn)是紅線(xiàn)，建立底線(xiàn)，堅(jiān)守底線(xiàn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，是我們?nèi)旯ぷ饔忠恢攸c(diǎn)。我們仔細(xì)吸取平安事務(wù)教訓(xùn)，嚴(yán)格貫徹了“平安為天、質(zhì)量為先”的生產(chǎn)指導(dǎo)思想，開(kāi)展了為期三個(gè)月的“平安質(zhì)量生產(chǎn)月活動(dòng)”，定期開(kāi)展平安培訓(xùn)、平安教化、質(zhì)量宣揚(yáng)、技術(shù)交底、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)等活動(dòng)，定期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)平安質(zhì)量生產(chǎn)會(huì)，抓平安、保質(zhì)量、促進(jìn)度，有力保障了全年任務(wù)目標(biāo)，確保了平安生產(chǎn)零事故。

六、公司黨群工作邁上新臺(tái)階

回顧過(guò)去的一年，我們?cè)谔魬?zhàn)中磨練了意志，也得到了不少閱歷和體會(huì)。

第一，員工是企業(yè)力氣之源。我們的員工，不計(jì)得失，始終發(fā)揚(yáng)“白加黑、五加二”的工作作風(fēng)，與公司同呼吸、共命運(yùn)，實(shí)踐證明，我們是一支特殊能吃苦、特殊能戰(zhàn)斗、特殊講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。

其次，狠抓落實(shí)是實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的根本途徑，我們始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地、不尚空談、狠抓落實(shí)、一抓究竟的作風(fēng)。

第三，公司文化是戰(zhàn)勝困難的強(qiáng)大動(dòng)力。以“勇于創(chuàng)新、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)、吃苦奉獻(xiàn)、和諧共事、追求卓越、精細(xì)化管理、加強(qiáng)執(zhí)行力和民主科學(xué)決策”為基本特征的八大文化，使我們面對(duì)困難仍舊保持了強(qiáng)大的向心力和凝合力，為我們戰(zhàn)勝困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)供應(yīng)了強(qiáng)大動(dòng)力。

回顧過(guò)去的一年，我們也必需更加醒悟地看到，面對(duì)三期疊加的嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)步入白銀時(shí)代的新常態(tài)，面對(duì)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整對(duì)實(shí)業(yè)產(chǎn)生的影響，如何做好企業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展，更好地適應(yīng)新常態(tài)、順應(yīng)新戰(zhàn)略，是公司須花大力氣解決的重大課題。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)6

不知不覺(jué)，20xx年已悄然離往。時(shí)間的步伐帶走了這一年的繁忙、苦惱、愁?lèi)灐暝?、沉淀在心底的那份?zhí)著令我仍舊堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并預(yù)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)漂亮江南的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、隱藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在獲得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份漂亮江南分別實(shí)行了“xx縣小學(xué)生字畫(huà)競(jìng)賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教化局的幫助下，希看通過(guò)綻開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)步中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充溢漂亮江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然終究目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，缺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)料想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是遭到了業(yè)主及社會(huì)各界的確定。

20xx年工作中存在的題目

1、漂亮江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間太長(zhǎng)，延遲發(fā)放，導(dǎo)致業(yè)主不滿(mǎn)；

2、二期雖已提早交付，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目始終拖延至今，與工程部的調(diào)和當(dāng)然很好，可就是接受反映不解決題目；

3、年底的代理費(fèi)拖欠狀況嚴(yán)峻；

4、銷(xiāo)售職員培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售技能和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；

5、銷(xiāo)售職員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售職員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒(méi)能剛好找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，特殊是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系驚慌。xx年工作安排新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的貿(mào)易項(xiàng)目——星云文娛城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*由于前期始終是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我參加該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我信任通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這類(lèi)狀態(tài)。

20xx年工作安排：

1、希看漂亮江南能順當(dāng)收盤(pán)并結(jié)清賬目。

2、搜集星云文娛城的數(shù)據(jù)，為星云文娛城培訓(xùn)銷(xiāo)售職員，在新年期間做好星云文娛城的客戶(hù)積累、分析工作。

3、參加項(xiàng)目策劃，在xx文娛城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)美麗的翻身仗。

4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)7

兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)讓我體會(huì)到不一樣的人生，特殊是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：

1、“堅(jiān)持究竟就是成功”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時(shí)能勝利，但能確定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了堅(jiān)韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了；同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶(hù)說(shuō)明的機(jī)會(huì)，客戶(hù)就流失了；而再堅(jiān)持一下、勸服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)學(xué)問(wèn)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。

2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來(lái)推斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，應(yīng)當(dāng)通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)推斷他們潛在的想法，從而駕馭客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一語(yǔ)道破的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對(duì)工作保持許久的熱忱和主動(dòng)性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就始終保持著仔細(xì)的工作看法和主動(dòng)向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的熟識(shí)自己的產(chǎn)品，寵愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不行能變成可能使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對(duì)我仔細(xì)的工作和熱忱的看法都抱以充分的確定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財(cái)寶，也是我最值得傲慢的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，主動(dòng)、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人實(shí)力、閱歷的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是埋怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是須要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)牢固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用完的一天。

始終以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)8

20年是我內(nèi)心不斷成長(zhǎng)和強(qiáng)大的一年，在這一年里我收獲了新的“我”?；厥?0年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可謂是伴著工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨磕磕絆絆地一路走來(lái)。

初入社會(huì)的我，覺(jué)得房產(chǎn)客服這份工作簇新且充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)。所以選擇了這個(gè)行業(yè)，當(dāng)然我也保持著不斷的學(xué)習(xí)的心態(tài)，關(guān)于業(yè)務(wù)上有不懂的問(wèn)題，我會(huì)主動(dòng)并剛好向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，并努力去實(shí)踐，盡量做到知行合一，慢慢地也使自己從畢業(yè)時(shí)的青澀懵懂蛻變成如今能夠比較嫻熟地完成業(yè)務(wù)，并較好地處理工作上的一些突發(fā)事務(wù)的模樣。這一切都得益于公司給我供應(yīng)了這樣的平臺(tái)，讓我得以有所成長(zhǎng)。

這份工作給我的第一收獲是我變得細(xì)心了。

沒(méi)工作之前我是一個(gè)丟三落四的馬大哈，自從起先這份工作后，我意識(shí)到了在做房產(chǎn)客服這份工作中，注意細(xì)微環(huán)節(jié)是一個(gè)特別重要的習(xí)慣。盡管領(lǐng)導(dǎo)始終強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)微環(huán)節(jié)，但對(duì)于初出茅廬的我，還是常常會(huì)因?yàn)樽约旱氖韬鍪棺约旱囊恍┕ぷ髯龅貌坏轿?、不?xì)致，這也給后面的工作帶來(lái)許多的不便，并產(chǎn)生許多不必要的重復(fù)性工作，嚴(yán)峻地影響了工作效率。

之后我知道了“好記性不如爛筆頭”，所以我起先學(xué)著好好地利用便利貼，把自己的每天要做的重要的事情寫(xiě)在便利貼上，并貼在醒目位置，慢慢地，我不會(huì)再忘東忘西了，工作也越來(lái)越有條理性了。當(dāng)然我會(huì)在今后的工作中始終保持著這樣的好習(xí)慣，爭(zhēng)取能更好地完成公司的任務(wù)，努力讓自己和公司一起成進(jìn)步步!

其次收獲是人際交往方面的受益。

與人溝通溝通始終都是我的弱項(xiàng)，剛?cè)肷鐣?huì)的我沒(méi)什么閱歷與閱歷，所以如何和客戶(hù)溝通也成了我頭疼的問(wèn)題。剛起先我總是盲目地跟著客戶(hù)的思路走，沒(méi)有自己的立場(chǎng)。例如，我接到一個(gè)新的單子，更多的是等著客戶(hù)提出問(wèn)題與看法，而不是表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想2法，這使我的工作非常的被動(dòng)。當(dāng)然隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)以及閱歷的增長(zhǎng)，漸漸地我敢于對(duì)客戶(hù)表達(dá)自己的想法了，這也有助于我業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)行。20年，我希望能讓自己的溝通實(shí)力有進(jìn)一步的提高，更好地與客戶(hù)溝通并解決問(wèn)題。

第三收獲是處理事情以及調(diào)整心態(tài)的實(shí)力。

20年，對(duì)于房產(chǎn)是波瀾起伏的一年，頻繁波動(dòng)的購(gòu)房政策更是讓剛工作的我措手不及。例如4月份突如其來(lái)的以家庭為單位進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)房屋的政策、10月份的限購(gòu)政策，使我不知所措了。幸好有公司平臺(tái)的支撐以及一群一起工作的伙伴的支持，才讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，這也讓切身地體會(huì)到了出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)該具備的思路和心態(tài)。

對(duì)于一個(gè)客服專(zhuān)員來(lái)說(shuō)，我的感受是這份工作就像是一個(gè)不會(huì)吃辣的人又必需去學(xué)吃辣的過(guò)程，整個(gè)過(guò)程感受就是難過(guò)，而且說(shuō)最多的詞是：好辣。但假如有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻拭淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)特別有閱歷的老員工了。

同時(shí)我也明白了客服就是買(mǎi)賣(mài)溝通的橋梁，也是為別人服務(wù)并解決問(wèn)題的工作，所以學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)很重要，對(duì)自己的心情、脾氣進(jìn)行管理、限制和調(diào)整，只有這樣才能更加從容地對(duì)待工作中未知的事情與問(wèn)題。

20年的結(jié)束，對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不是結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的起先。因?yàn)樵趯?lái)的工作中還會(huì)出現(xiàn)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，不過(guò)我會(huì)以更主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)。在新的一年里，我會(huì)多多閱讀關(guān)于自身工作的相關(guān)書(shū)籍，學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，這樣才能有更多的信念得到別人的確定;也會(huì)努力走出去，多結(jié)交相識(shí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人士，拓寬自己的人脈，開(kāi)闊自己的視野，為今后的工作打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。雖然我沒(méi)有什么人生閱歷，但是我會(huì)更加仔細(xì)學(xué)習(xí)，多多積累人生閱歷，帶著更好的向往和目標(biāo)向更清楚的人生脈絡(luò)奔去。

總而言之，在20年里我收獲了許多許多，并且在各方面都取得了肯定的進(jìn)步。當(dāng)然這一切離不開(kāi)公司的穩(wěn)定平臺(tái)、領(lǐng)導(dǎo)們的悉心關(guān)懷、同事們的熱忱幫助，以及自身的不斷努力。有成長(zhǎng)也依舊有自身的不足之處，今后我會(huì)更加努力完善自己，使自己能夠更加勝任這份工作。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)9

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不帄凡的考驗(yàn)和磨礪。

年初，置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。**年*月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿**年*月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水帄的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不帄凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、同心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了，下面總結(jié)一下一年來(lái)的工作。

一、職能發(fā)展

過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

*、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)書(shū)目，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

*、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理方法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的須要。

*、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理方法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

*、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及方法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)

公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財(cái)務(wù)人員能充分地相識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

*、依據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特別性結(jié)合公司管理要求對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一樣性二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。

*、協(xié)作目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目

的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求二是要滿(mǎn)意責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為肯定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式。

*、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的剛好性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。**月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行溝通，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確。

*、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

*、依據(jù)公司的要求對(duì)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開(kāi)展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開(kāi)展，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。

*、會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)，首先要了解這方面的法律學(xué)問(wèn)二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，非專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面學(xué)問(wèn)的目的要明確，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西三是如何看報(bào)表，這是會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的重點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)調(diào)研、溝通、設(shè)計(jì)，于****年**月推出《成本費(fèi)用明細(xì)分類(lèi)書(shū)目及說(shuō)明》于****年**月**日推出《會(huì)計(jì)報(bào)表管理試行方法》****年*月**日推出《會(huì)計(jì)憑證管理試行方法》。

會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行*個(gè)月后，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清楚地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特別性，銷(xiāo)售收入與結(jié)算利潤(rùn)有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)狀況表”就無(wú)法全面反映出損益狀況，須要增加一個(gè)表補(bǔ)充另外須要增加反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）Ⅳ《經(jīng)營(yíng)狀況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）Ⅴ《融資及融資成本狀況表》”。

會(huì)計(jì)憑證運(yùn)用涉及到每個(gè)公司和部門(mén)，下文后財(cái)務(wù)部進(jìn)行電話(huà)通知，*月份實(shí)行逐步換新的方法，*月份要求全面試行。試行一個(gè)月時(shí)間來(lái)看，主要暴露出來(lái)的問(wèn)題是單子如何填寫(xiě)與審批程序怎么走。針對(duì)這些問(wèn)題，我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行溝通，明確有關(guān)事項(xiàng)，解決設(shè)計(jì)上的不足。****年*月份，針對(duì)會(huì)計(jì)憑證管理試行狀況，再一次征求各公司對(duì)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)看法，依據(jù)大家的建議，對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算單據(jù)作進(jìn)一步完善，并于****年*月**日下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。

經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)合同管理月活動(dòng)，財(cái)務(wù)部的管理意識(shí)加強(qiáng)了，管理實(shí)力也得以提高，財(cái)務(wù)部從會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水帄離公司發(fā)展的須要還有很大的差距，須要我們不斷地完善和提高。

二、職能管理

（一）核算工作

核算工作是本部門(mén)大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與支配、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。

*、會(huì)計(jì)審核

會(huì)計(jì)審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個(gè)人面子而放松政策。

如，親親家園項(xiàng)目地處余杭良諸，依據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專(zhuān)用發(fā)票必需運(yùn)用項(xiàng)目地稅務(wù)機(jī)關(guān)供應(yīng)的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對(duì)工程發(fā)票的來(lái)源嚴(yán)格審核，并將此項(xiàng)規(guī)定傳達(dá)到項(xiàng)目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并運(yùn)用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)供應(yīng)的發(fā)票。在審核中發(fā)覺(jué)一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們?cè)趪?yán)格審核退回的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開(kāi)具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

*、材料核算

材料占工程成本比重較大，同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過(guò)甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問(wèn)題，但在價(jià)格這個(gè)不確定因素上難以限制，從下半年起先建筑材料價(jià)格不斷上升，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，特殊是水泥價(jià)格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順當(dāng)進(jìn)行，協(xié)作材料部門(mén)調(diào)整選購(gòu) 結(jié)算方式，由原來(lái)的先提貨后付款改為先付款后提貨。

公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時(shí)才轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)，一是造成財(cái)務(wù)不能剛好向用料施工單位結(jié)算材料款，二是由于時(shí)間較長(zhǎng)給財(cái)務(wù)與施工單位核對(duì)增加難度，已發(fā)覺(jué)過(guò)送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問(wèn)題。如：杭州友聯(lián)建材有限公司供應(yīng)的“樓梯磚”，****年**月**日供應(yīng)浙江大經(jīng)有限公司和****年**月**日供應(yīng)浙江聞堰建筑有限公司“樓梯磚”于****年*月*日前來(lái)辦理結(jié)算，時(shí)間跨度近一年，在與施工單位核對(duì)時(shí)發(fā)覺(jué)浙江大經(jīng)材料員簽名非本人手跡，當(dāng)時(shí)該款項(xiàng)未辦理結(jié)算支付，要求核對(duì)無(wú)誤后再付貨款。在材料選購(gòu) 調(diào)撥過(guò)程中，我們感覺(jué)在材料管理的“選購(gòu) ---供貨---結(jié)算”三個(gè)環(huán)節(jié)中，我們只駕馭了兩頭，對(duì)供貨這一環(huán)節(jié)駕馭不夠，材料供應(yīng)均由廠家與施工單位交接，我方是否參加驗(yàn)收不清晰，因收貨單上無(wú)我方人員的驗(yàn)收簽字，這就無(wú)法駕馭材料實(shí)際到場(chǎng)的品質(zhì)與數(shù)量。如*月份與施工單位核對(duì)鋼材時(shí)發(fā)覺(jué)同一份“供貨單”，施工單位供應(yīng)的“收貨聯(lián)”與廠家供應(yīng)的“結(jié)算聯(lián)”在鋼材等級(jí)上出現(xiàn)差異，經(jīng)核實(shí)，是廠家供貨時(shí)未注明等級(jí)，發(fā)覺(jué)后也未剛好補(bǔ)救，只在“結(jié)算聯(lián)”上進(jìn)行了修改。提示我們?nèi)绾喂芾砗貌牧稀斑x購(gòu) ---供貨---結(jié)算”三個(gè)環(huán)節(jié)，特殊是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控管理。

*、會(huì)計(jì)內(nèi)部報(bào)表執(zhí)行

對(duì)*月份會(huì)計(jì)報(bào)表審核中發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，如：①@#￥公司的“費(fèi)用明細(xì)表”明細(xì)書(shū)目未按新規(guī)定執(zhí)行，運(yùn)用的仍舊是老格式，發(fā)覺(jué)后要求重新調(diào)整編制②寧波公司未按新表編制，因?yàn)樾畔鬟f上的出了問(wèn)題，已通知從*月份報(bào)表按新表

式編制。對(duì)這件事的反思，一項(xiàng)新工作的推行，一是要責(zé)任人大力宣揚(yáng)并監(jiān)督執(zhí)行，二是執(zhí)行人足夠重視并自覺(jué)執(zhí)行，只有這樣一項(xiàng)新工作才能有效地推行。對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行*個(gè)月后進(jìn)行反檢，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清楚地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特別性，銷(xiāo)售收入與結(jié)算利潤(rùn)有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)狀況表”就無(wú)法全面反映出損益狀況，須要增加一個(gè)表補(bǔ)充另外須要增加反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）Ⅳ《經(jīng)營(yíng)狀況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）Ⅴ《融資及融資成本狀況表》”。并布置集團(tuán)公司和嘉和公司在編制*月份報(bào)表時(shí)試行。本準(zhǔn)備在*月份報(bào)表中全面推廣，因這項(xiàng)工作的前期工作量較大，由于*月份開(kāi)展稅務(wù)自查工作把此事?lián)鷶R了，要求*月份落實(shí)執(zhí)行。

*、銷(xiāo)售管理

春節(jié)前后按揭放款緩慢，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，姚笑君副總裁親自督陣，由財(cái)務(wù)部與銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行了核對(duì)查明緣由，并督促銀行放款。并明確了職責(zé)，按揭資料由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)，整理完整的資料供應(yīng)給按揭放款銀行的同時(shí)，將名冊(cè)報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)催放工作，在規(guī)定放款期限內(nèi)未放款的由財(cái)務(wù)與銀行交涉并查明緣由。*月份公司加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售管理力氣，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售臺(tái)帳的審核，加快了財(cái)務(wù)銷(xiāo)售明細(xì)的編制，剛好與銷(xiāo)售置業(yè)部的銷(xiāo)售月報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)銷(xiāo)售安排完成狀況、銷(xiāo)售政策執(zhí)行、未收款緣由進(jìn)行分析，提出有關(guān)措施。如：從*月份起先銀行有關(guān)個(gè)人住房貸款的門(mén)檻提高，要求客戶(hù)供應(yīng)的資料增加和貸款額度的限制，建議置業(yè)部在簽約及辦理按揭前與客戶(hù)說(shuō)明狀況，或了解清晰客戶(hù)的相關(guān)信息，避開(kāi)按揭辦理后反復(fù)工作對(duì)銀行提出的黑名單客戶(hù)抓緊督促辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)這批客戶(hù)多加關(guān)注。

*、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)

運(yùn)用稅務(wù)政策，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)集團(tuán)公司向下屬子公司計(jì)提管理費(fèi)的申請(qǐng)，經(jīng)杭州市地方稅務(wù)局檢查審核于****年*月**日下文批復(fù)同意杭州建設(shè)集團(tuán)有限公司對(duì)杭州山水人家置業(yè)有限公司、杭州坤和建設(shè)有限公司等*戶(hù)企業(yè)按不超過(guò)當(dāng)年銷(xiāo)售收入*%的比例提取****年度總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)。****年會(huì)計(jì)決算中集團(tuán)公司向山水人家置業(yè)公司提取了***.**萬(wàn)元。

對(duì)****年養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行清算，整個(gè)集團(tuán)養(yǎng)老保險(xiǎn)分四個(gè)公司交費(fèi)，集團(tuán)公司、客旅分公司、@#￥公司、寧波公司，今年社區(qū)公司也單獨(dú)開(kāi)戶(hù)交費(fèi)。在集團(tuán)參保人員較多，各公司人員都有，不利于管理，我們看出參保人按塊劃分，集團(tuán)公司主要納入集團(tuán)本部、山水公司、三墩公司員工及外派人員@#￥公司員工劃到余杭客旅中心劃入客旅分公司社區(qū)員工由社區(qū)統(tǒng)一辦理寧波當(dāng)?shù)厝藛T在寧波公司辦理。這樣利于管理，對(duì)該項(xiàng)費(fèi)用支出便于駕馭，主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。

****年度，山水置業(yè)公司產(chǎn)生利潤(rùn)，為彌補(bǔ)以前年度的虧損，我們做了稅務(wù)審計(jì)和申報(bào)工作，經(jīng)多方努力于****年*月獲得所得稅退稅返還**萬(wàn)元。

依據(jù)浙地稅發(fā)**號(hào)文件《浙江省地方稅務(wù)局浙江省財(cái)政廳關(guān)于個(gè)人取得差旅費(fèi)津貼、誤餐補(bǔ)助收入征收個(gè)人所得稅問(wèn)題的通知》，從月份起先在工資核算上進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，一是企業(yè)可在稅前列支二是員工可減輕稅賦。

（二）審計(jì)工作

*、山水置業(yè)公司一期交付結(jié)算后產(chǎn)生了利潤(rùn)，在進(jìn)行所得稅申報(bào)的同時(shí)，辦理以前年度虧損彌補(bǔ)申報(bào)。為彌補(bǔ)以前年度虧損托付杭州天瑞稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)山水置業(yè)公司****年、****年及****年進(jìn)行了稅務(wù)審計(jì)（****年、****年已審計(jì)過(guò)），出據(jù)的審計(jì)結(jié)果符合公司利益，西湖區(qū)地方稅務(wù)征管局已對(duì)山水置業(yè)公司前五年的虧損進(jìn)行了核實(shí)。

*、托付浙江興合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)集團(tuán)公司、山水置業(yè)、@#￥置業(yè)、客運(yùn)中心、集團(tuán)合并報(bào)表進(jìn)行會(huì)計(jì)審計(jì)，審計(jì)的目的是為了融資的須要。已取得了集團(tuán)公司、山水置業(yè)、@#￥置業(yè)、客運(yùn)中心審計(jì)報(bào)告，審計(jì)報(bào)告出據(jù)的審計(jì)結(jié)果基本符合公司要求。集團(tuán)合并報(bào)表的會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告經(jīng)過(guò)蹉商獲得了有效的會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告。

*、托付浙江興合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)集團(tuán)公司增資的驗(yàn)資工作，已取得有效的驗(yàn)資報(bào)告。

*、*月份對(duì)各公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了一次審計(jì)**月份對(duì)客旅分公司****年經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)對(duì)投資企業(yè)彩虹城項(xiàng)目的****年會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行復(fù)核*月份對(duì)社區(qū)服務(wù)公司****年經(jīng)營(yíng)狀況自查工作進(jìn)行了布置，并進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)。

*、今年房地產(chǎn)行業(yè)是稅務(wù)機(jī)關(guān)重點(diǎn)審查對(duì)象，為此我們?cè)?月份已對(duì)****年的有關(guān)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行復(fù)檢，做好有關(guān)打算工作。*月*日，杭州市審計(jì)局前來(lái)對(duì)山水置業(yè)公司進(jìn)行稅務(wù)的延長(zhǎng)審計(jì)，由于打算充分，審計(jì)后對(duì)我們的會(huì)計(jì)核算規(guī)范性賜予確定。

*、****年*月**日，杭州市地方稅務(wù)局稽查二局召開(kāi)屬管轄的下房地產(chǎn)企業(yè)稅收繳納狀況稽查工作會(huì)議。本次稅務(wù)大檢查在全省范圍開(kāi)展，會(huì)上對(duì)稅務(wù)大檢查工作進(jìn)行了布置，稅務(wù)大檢查工作分三個(gè)階段，第一階段，為自查階段，時(shí)間從*月**日至*月**日，給企業(yè)一個(gè)補(bǔ)交的機(jī)會(huì)其次階段，為市地方稅務(wù)局稽查二局對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行稽查，時(shí)間從*月下旬至*月底，對(duì)以下三類(lèi)企業(yè)為必查對(duì)象：①自查狀況空白的②銷(xiāo)售利潤(rùn)率不到*的③不交自查狀況表的，另外按自查戶(hù)數(shù)的**%比例確定重點(diǎn)檢查對(duì)象第三階段，為省局重點(diǎn)檢查。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次稅務(wù)大檢查工作特別重視，姚笑君副總裁會(huì)后親自布置了自查工作，要求財(cái)務(wù)人員全力以赴做好自查工作，經(jīng)過(guò)**天的奮戰(zhàn)，完成了自查工作。在自查申報(bào)過(guò)程中，仔細(xì)對(duì)待稅務(wù)機(jī)關(guān)的查詢(xún)，在姚笑君副總裁統(tǒng)一部署下順當(dāng)通過(guò)自查申報(bào)，未將我公司列入重點(diǎn)檢查行列。

能過(guò)這次稅務(wù)自查，我們感到會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)工作還須要進(jìn)一步加強(qiáng)，基礎(chǔ)工作是一切工作的根本。我們將進(jìn)一步開(kāi)展會(huì)計(jì)規(guī)范化，特殊是對(duì)會(huì)計(jì)制度和稅務(wù)政策有差異的問(wèn)題多詢(xún)問(wèn)探討，盡可能做好會(huì)計(jì)處理，在對(duì)每筆會(huì)計(jì)核算都要有統(tǒng)盤(pán)考慮和長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)10

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽(yáng)xx地產(chǎn)發(fā)展的熱氣，還有xx人之拼搏的精神。

我是xx地產(chǎn)市場(chǎng)部門(mén)的一名部長(zhǎng)，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為市場(chǎng)部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，我們公司也是一家年輕的公司，全部的銷(xiāo)售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場(chǎng)不好的狀況下，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可以生存下來(lái)，并且做到開(kāi)發(fā)是本事。

**年下旬我從一個(gè)市場(chǎng)部長(zhǎng)晉升到直銷(xiāo)中心的負(fù)責(zé)人，讓我以后走創(chuàng)業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機(jī)會(huì)，我有幸跟我的合伙人陳遠(yuǎn)一起來(lái)做這件事情，我們剛起先的時(shí)候，就跟自己公司國(guó)瑞城和青年匯合作，起先我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)成本人員的成本都不是很了解，在做2各月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本運(yùn)算都自己摸索，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)都把自己的創(chuàng)業(yè)史，和創(chuàng)業(yè)中的所遇見(jiàn)的問(wèn)題跟我說(shuō)，就是想讓我少走彎路，盡快成長(zhǎng)，網(wǎng)頁(yè)不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地，沈陽(yáng)xx地產(chǎn)，也會(huì)成為沈陽(yáng)的開(kāi)發(fā)公司。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)11

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)覺(jué)得到提高，也可以從中找到自己須要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)驗(yàn)了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷(xiāo)售，完全的銷(xiāo)售過(guò)程都起先熟識(shí)了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售實(shí)力有所提高，漸漸的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所相識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了很多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，或許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家共享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱忱。

其次、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，便利綻開(kāi)。

第三、常常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信念，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避開(kāi)在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也便利了自己的銷(xiāo)售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問(wèn)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)供應(yīng)最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

第七、無(wú)論做什么假如沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺(jué)得看法確定一切，當(dāng)個(gè)人的須要受挫時(shí)，看法最能反映出你的價(jià)值觀念。主動(dòng)、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人實(shí)力、閱歷的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄！什么樣的看法確定什么樣的生活。

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)決自己勇往直前、堅(jiān)持究竟的信念，這個(gè)恒久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是須要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)牢固實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用完的一天。

對(duì)工作保持許久的熱忱和主動(dòng)性，更須要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我始終堅(jiān)持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)決的向著我的目標(biāo)前行。

參與工作進(jìn)入清洗中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，為了盡快駕馭工作技能，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自己在學(xué)校里學(xué)到的學(xué)問(wèn)，運(yùn)用在工作中，進(jìn)一步的能讓自己發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，一年多來(lái)，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的基本學(xué)問(wèn)。

首先在學(xué)習(xí)中，知道自己要做的工作是什么，仔細(xì)的了解，進(jìn)一步的剖析，理解和駕馭學(xué)問(wèn)，然后運(yùn)用在實(shí)踐的工作中，對(duì)實(shí)踐中與學(xué)習(xí)中的區(qū)分，能讓我對(duì)實(shí)踐的相識(shí)更加的透徹，使自己得到提高。

2、發(fā)覺(jué)問(wèn)題，怎么使自己去解決問(wèn)題。

工作中，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在發(fā)生問(wèn)題，當(dāng)工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題，然后總結(jié)問(wèn)題，處理問(wèn)題，使自己得到提高，對(duì)工作的嫻熟，閱歷的積累，發(fā)覺(jué)的問(wèn)題得到剛好有效的處理。

3、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，勇與創(chuàng)新。

時(shí)刻保持主動(dòng)進(jìn)取的心，領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切，讓自己對(duì)工作時(shí)刻保持進(jìn)步。嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作的仔細(xì)，對(duì)同事的熱忱，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支配。讓自己在工作中能更優(yōu)良的發(fā)揮自己的實(shí)力，無(wú)論在工作中或者是生活中，自己對(duì)學(xué)問(wèn)的渴求，不懂的不會(huì)的，問(wèn)別人，讓自己了解的同時(shí)，也能避開(kāi)下次的再一次發(fā)生。

工作是以一絲不茍為原則本意，自己的認(rèn)知加上別人的理解，然后總結(jié)理論。得到結(jié)果。從結(jié)果中再去創(chuàng)新，得到新的說(shuō)明。任何的創(chuàng)新都是在不斷的積累中發(fā)展，依據(jù)當(dāng)前的實(shí)際，從創(chuàng)新中補(bǔ)充到實(shí)踐運(yùn)用中，進(jìn)而得到新的成果，英勇的敢于提出問(wèn)題，解決問(wèn)題可以從已知的閱歷中獲得，也可以更一步的從創(chuàng)新中得到解答。

我是清洗中心的一員。我時(shí)刻保持著以平安為己任，這是我從事本職工作的前提首要。當(dāng)我融入這個(gè)集體時(shí)，我就已經(jīng)被給予了平安這兩個(gè)字，我感謝中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切，年輕人本著不斷進(jìn)取主動(dòng)向上的心去要求自己進(jìn)步。一切克服不必要的困難。要有集體榮譽(yù)感，奉獻(xiàn)自己的實(shí)力，同而加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。使自己得到不斷地提高。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)12

20xx年已接近尾聲，作為在公司上班一年的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指引幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：

一、敢于發(fā)覺(jué)，勇于探究，不斷充溢學(xué)問(wèn)

初入房地產(chǎn)，我對(duì)各方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和努力學(xué)習(xí)過(guò)程中，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。我深深感覺(jué)到自己職責(zé)的重要性，因?yàn)樾麚P(yáng)途徑的勝利失敗干脆關(guān)系到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，對(duì)此，我對(duì)本地房地產(chǎn)市場(chǎng)和周邊環(huán)境進(jìn)行全面考察，從前期對(duì)市場(chǎng)的生疏轉(zhuǎn)熟識(shí)的過(guò)程中，無(wú)論是廣告媒介、市場(chǎng)動(dòng)向、還是設(shè)計(jì)及其他資源等，都有著很大的提高，同時(shí)xx項(xiàng)目在前期宣揚(yáng)及銷(xiāo)售過(guò)程中也取得顯著成效，在品牌宣揚(yáng)途徑中，也得到廣闊客戶(hù)認(rèn)可。

在xx地產(chǎn)前期工作時(shí)間里，我對(duì)本職工作還有些茫然，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我設(shè)計(jì)xx等，這對(duì)于未曾做過(guò)的我，感覺(jué)很欣慰，因?yàn)樵谔岣?，證明就有進(jìn)步。而在為搞綠化時(shí)間內(nèi)，更充分發(fā)揮到理論學(xué)問(wèn)，使我勝利完成xx的初次案例，今后在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)中，更要發(fā)揮到自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)，如：室內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、園林規(guī)劃等。所以，學(xué)問(wèn)源自于實(shí)踐，而提高自己的學(xué)問(wèn)，是要在不斷探究的過(guò)程中。

二、努力提高自身素養(yǎng)與修養(yǎng)

作為xx地產(chǎn)的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已熟識(shí)廣告到策劃到銷(xiāo)售一系列運(yùn)行過(guò)程，在今后，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。

作為廣告策劃人要有預(yù)見(jiàn)性和市場(chǎng)視察力，不斷走向群眾，了解客戶(hù)需求，駕馭動(dòng)向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門(mén)造車(chē)只會(huì)帶來(lái)更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就必需不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)及技能。

三、存在的不足和今后努力的方向

在工作過(guò)程中，更須要細(xì)心與耐性、創(chuàng)新與品位的提高。在我的整個(gè)職能中，收集市場(chǎng)房地產(chǎn)信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象熟識(shí)了解價(jià)格、風(fēng)格、廣告定位及動(dòng)向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對(duì)房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)駕馭的不熟識(shí)，在宣揚(yáng)中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經(jīng)驗(yàn)一年磨合后，基本能獨(dú)立完成本職工作，但這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為策劃定位，我在這方面學(xué)問(wèn)還存在欠缺，所以在將來(lái)工作中更要加倍努力去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間達(dá)到高效果。在日常工作過(guò)程中，更要?jiǎng)偤冒l(fā)覺(jué)問(wèn)題并解決問(wèn)題，盡量避開(kāi)不必要的錯(cuò)誤出現(xiàn)。同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、將來(lái)工作安排

現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)對(duì)將來(lái)發(fā)展有著目標(biāo)及安排，明年本著尊貴、高雅、不落俗套的指導(dǎo)原則，樹(shù)立具有新都市特色文化內(nèi)涵的宣揚(yáng)、銷(xiāo)售方式，從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶(hù)資源，在協(xié)作經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上，同步提升包裝、宣揚(yáng)、銷(xiāo)售等整體營(yíng)銷(xiāo)的檔次。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)13

不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅(jiān)守崗位。

項(xiàng)目業(yè)績(jī)

從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不志向，[某項(xiàng)目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫(kù)及貯存間57間，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。

工作小結(jié)

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9號(hào)樓的交房工作；

3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、貯存間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，

6、7月份[某項(xiàng)目名稱(chēng)]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)競(jìng)賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教化局的幫助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充溢[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，缺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的確定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項(xiàng)目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]聘請(qǐng)銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]，而在公司的整體考慮后我卻被安排到[某項(xiàng)目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售始終是我心中的缺憾，現(xiàn)在我最終能在[另一某項(xiàng)目名稱(chēng)]的續(xù)篇——xxxx項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不開(kāi)心的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái)；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的安排在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。

10月份我游走在×項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱(chēng)]之間：[a項(xiàng)目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[b項(xiàng)目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[c項(xiàng)目名稱(chēng)]的二期交付……我全力以赴做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人開(kāi)心。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項(xiàng)目另?yè)Q他人的改變令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一撕芏鄷r(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。

11、12月份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。

工作中存在的問(wèn)題

1、[某項(xiàng)目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠狀況嚴(yán)峻；

4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；

5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；

在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能剛好找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系驚慌。

希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)！

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)14

自20xx年11月24日，xx國(guó)際銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心，12月22日，項(xiàng)目盛大開(kāi)盤(pán)。至今2個(gè)多月時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)開(kāi)盤(pán)前和開(kāi)盤(pán)后2個(gè)階段。開(kāi)盤(pán)前階段，工作主動(dòng)努力，充溢熱忱，對(duì)市場(chǎng)充溢信念。

主要完成以下工作：

沙盤(pán)講解，話(huà)術(shù)訓(xùn)練和考核；

現(xiàn)場(chǎng)爬樓，戶(hù)型學(xué)問(wèn)考核

接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪客戶(hù)，辦理xx精英會(huì)員卡100張。

現(xiàn)場(chǎng)算價(jià)，通知客戶(hù)開(kāi)盤(pán)選房

開(kāi)盤(pán)后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信念和熱忱有所回落，主要完成工作和業(yè)績(jī)：

自己銷(xiāo)售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。

幫助同事成交2套房

接聽(tīng)來(lái)電，接待來(lái)訪客戶(hù)

跑盤(pán)，每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，值日工作

總的來(lái)說(shuō)目前業(yè)績(jī)不志向，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，存在多方面問(wèn)題：

第一：心態(tài)

開(kāi)盤(pán)前樂(lè)觀的估計(jì)辦卡數(shù)過(guò)百，可能開(kāi)盤(pán)日會(huì)有20套的成交量，結(jié)果，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天客戶(hù)到場(chǎng)只有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，其次天（23日），經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話(huà)，調(diào)整心態(tài)，主動(dòng)接待客戶(hù)，但沒(méi)有把握好當(dāng)天的來(lái)訪客戶(hù)。此后市場(chǎng)不斷傳出降價(jià)消息，客戶(hù)的觀望心情和對(duì)本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿(mǎn)都對(duì)個(gè)人的銷(xiāo)售心態(tài)造成肯定沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：

對(duì)市場(chǎng)的信念信任市場(chǎng)在四五月份會(huì)起先回暖

對(duì)公司的信念信任公司的總體營(yíng)銷(xiāo)策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的

對(duì)自我的信念信任自己經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的銷(xiāo)售磨練，閱歷進(jìn)步，能更好的把握和服務(wù)客戶(hù)

其次：銷(xiāo)售技巧

個(gè)人覺(jué)得目前自己在房地產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T(mén)，還不及格。在帶客戶(hù)看樓的過(guò)程，沒(méi)能很好的把握客戶(hù)需求，甚至到送客戶(hù)走的時(shí)候，還不清晰他心里的真正想法，所以，也很難依據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶(hù)第一印象，樓盤(pán)介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺(jué)得良好的心理溝通是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要的素養(yǎng)。而我在語(yǔ)言表達(dá)方面常常表現(xiàn)得過(guò)于自信，而且喜愛(ài)反對(duì)客戶(hù)，造成客戶(hù)不開(kāi)心；提問(wèn)題過(guò)于干脆，給人“查戶(hù)口”的不好感覺(jué)；在客戶(hù)表示要再考慮或遲疑不決時(shí)，工作總結(jié)未能很好的幫客戶(hù)做確定，促成交易。還有許多方面都不足。改進(jìn)方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有閱歷的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。

第三：服務(wù)意識(shí)

我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識(shí)應(yīng)當(dāng)是第一位的，可是，許多時(shí)候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷(xiāo)出去？客戶(hù)有過(guò)多問(wèn)題時(shí)會(huì)不耐煩；付出大量勞動(dòng)后客戶(hù)最終不購(gòu)買(mǎi)也會(huì)生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識(shí)來(lái)工作，而不是以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識(shí)。一月份只銷(xiāo)售了3套房子，個(gè)人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷(xiāo)售閱歷不足是主要緣由。后來(lái)向一位開(kāi)工廠的摯友請(qǐng)教，她說(shuō)以她十幾年的銷(xiāo)售閱歷，業(yè)務(wù)勝利與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶(hù)著想，站在對(duì)方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶(hù)會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買(mǎi)你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的。所以，怎樣取得客戶(hù)的信任是把握客戶(hù)需求的關(guān)鍵，信任來(lái)自于您的真誠(chéng)和為對(duì)方著想。正如《商道》主子公所說(shuō)的：“我做生意賺取的不是金錢(qián)，而是人心，金錢(qián)只是附帶的結(jié)果?！睋从延终f(shuō)：假如盡心為客戶(hù)著想，幫對(duì)方做了選擇以后，他還是不購(gòu)買(mǎi)，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過(guò)去就過(guò)去了，這樣子做人做事才會(huì)輕松自由。聽(tīng)了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)當(dāng)從“我想賣(mài)給你”變成“讓我來(lái)幫您選擇適合您的房子”。

第四：執(zhí)行力

“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動(dòng)上來(lái)，才有良好的結(jié)果。有句話(huà)說(shuō)：細(xì)微環(huán)節(jié)確定一切！對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，并且要有快速的行動(dòng)力！始終以來(lái)，我們會(huì)開(kāi)了不少，經(jīng)理也幫我們分析了許多問(wèn)題，并且提出了改進(jìn)方法，但是我的落實(shí)狀況不志向。比如跑了盤(pán)沒(méi)有剛好寫(xiě)跑盤(pán)報(bào)告，客戶(hù)資料沒(méi)有剛好登到小客戶(hù)登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)看法和禮節(jié)改進(jìn)不大，中午困了想休息會(huì)扒在電腦區(qū)打盹，開(kāi)完會(huì)沒(méi)有剛好在會(huì)議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒(méi)有剛好到前臺(tái)，有時(shí)會(huì)在前臺(tái)電腦用即時(shí)工具閑聊。以上種種都是自己在細(xì)微環(huán)節(jié)上做得不好的地方，緣由在于勞碌工作中忘了對(duì)自己的嚴(yán)格要求，工作專(zhuān)心程度有所下降，反省后要立刻改正過(guò)來(lái)。

第五：旺盛的精力

始終以來(lái)，自己都很留意休息，合理支配好作息時(shí)間，堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺(jué)，開(kāi)盤(pán)后有段時(shí)間比較驚慌，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶(hù)。個(gè)人體會(huì)，房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)體力和腦力都須要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，須要保證足夠的睡眠時(shí)間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類(lèi)等不健康食品。

第六：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)

和同事們相處了5個(gè)多月，從最起先的獨(dú)行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺(jué)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己比以前更會(huì)和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和訓(xùn)誨！但是毛病也是明顯的，言語(yǔ)過(guò)于干脆，會(huì)讓人不好接受，這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問(wèn)我：你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的摯友么？熱門(mén)思想?yún)R報(bào)細(xì)致想想，目前還沒(méi)有。寫(xiě)這句話(huà)心里是感到慚愧的，這說(shuō)明自己對(duì)他人的關(guān)切和幫助還不夠，對(duì)團(tuán)隊(duì)的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)一些工作，給別人多一些關(guān)切和幫助。

房地產(chǎn)員工工作總結(jié)15

1.人員培訓(xùn):

無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專(zhuān)業(yè)性學(xué)問(wèn)要求很高。特殊是我們店的狀況，大部分社會(huì)閱歷不足，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話(huà)為主，從扎實(shí)的基本功起先練起，并結(jié)合我的實(shí)際閱歷，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶(hù)溝通，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。駕馭基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最須要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂(lè)于參與各種培訓(xùn)講座的，也很注意對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新學(xué)問(wèn)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。

2.人員管理:

企業(yè)以人為本，管事先管人，特殊是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞干脆關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必需要擁有一流的銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必需以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求:整齊的儀容儀表