谷歌媒體深度融合,讓人更有生命活力

谷歌媒體深度融合,讓人更有生命活力

13日至22日。9月，由《中共中央總職能公告》、《中共中央公報(bào)》主編的8名中國(guó)記者代表團(tuán)邀請(qǐng)，由《美國(guó)東方交流中心》組織，訪問(wèn)了美國(guó)舊金山、紐約和拉薩、美國(guó)政府、總統(tǒng)、兗州大廈、部分公司和媒體。而同期,美國(guó)新聞代表團(tuán)也對(duì)中國(guó)進(jìn)行了訪問(wèn),隨后兩國(guó)記者在北京進(jìn)行了會(huì)談交流。筆者作為中國(guó)新聞代表團(tuán)成員之一,全程參加了訪美及會(huì)談交流。在此,筆者就訪問(wèn)的部分美國(guó)媒體談一點(diǎn)感受?！笆澜纭钡氖澜缱屓苏J(rèn)識(shí)世界谷歌公司位于美國(guó)西海岸的硅谷。美國(guó)東西方交流中心安排代表團(tuán)去谷歌總部進(jìn)行訪問(wèn)。此前,代表團(tuán)成員也都對(duì)谷歌公司新近的一些情況進(jìn)行了了解,也準(zhǔn)備了一些采訪題目,尤其是對(duì)方下一步在中國(guó)的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃。但由于時(shí)間緊及對(duì)方控制了訪談節(jié)奏,實(shí)際上多是聽取了谷歌的自我介紹。谷歌公司負(fù)責(zé)外聯(lián)的美姬女士首先代表總部對(duì)中國(guó)新聞代表團(tuán)把谷歌作為訪美的重要一站表示感謝。在中國(guó)記者的提問(wèn)下,她對(duì)個(gè)別問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)單地回答,如谷歌的目標(biāo)是將公司打造成世界第一新聞來(lái)源媒體;谷歌目前在全球員工共計(jì)3萬(wàn)余人,其中包括今年新招聘的6000多人。對(duì)有的被提問(wèn)問(wèn)題,美姬解釋“不是自己分管,不太了解”,隨即側(cè)重介紹了公司的文化。美姬介紹:開放性是谷歌文化的最核心因素和管理特點(diǎn)——第一,與硅谷其他公司不太一樣,一般公司員工上班都要求西裝革履,但在谷歌不如此要求,穿著隨便,休閑裝即可,即使是第一次入公司的面試,也不對(duì)著裝進(jìn)行要求;第二,在上下級(jí)關(guān)系的架構(gòu)上是平等的,這主要表現(xiàn)在上下級(jí)相互溝通的鼓勵(lì)性制度及渠道上。如每周五是公司的“感恩日”,公司的創(chuàng)始人、首席行政長(zhǎng)官都要專門到公司來(lái),與員工們見(jiàn)面、聚會(huì)。員工可向創(chuàng)始人及首席行政長(zhǎng)官提任何問(wèn)題,都會(huì)得到回答。每一名員工可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或郵箱同他們交流。這樣的好處不僅是一種親和,也使任何員工的靈感和創(chuàng)意想法得以及時(shí)被上層獲悉,以提升公司整體的創(chuàng)造力。第三,開放透明的文化還反饋到每一個(gè)人。每個(gè)團(tuán)隊(duì)——部門及個(gè)人都有一個(gè)自己設(shè)置的一段時(shí)間達(dá)到的工作目標(biāo)。對(duì)于經(jīng)理來(lái)說(shuō),公司有許多形式的平臺(tái),以使員工及時(shí)反映自己的意見(jiàn)、建議(筆者在瀏覽參觀時(shí)確實(shí)隨處可見(jiàn)墻壁上的大白板,被員工寫滿文字)?？梢詫?shí)名,可以匿名。若是實(shí)名都是希望經(jīng)理盡快解決問(wèn)題的。對(duì)員工及經(jīng)理的工作等評(píng)價(jià)也是相互的。在公司總部,很少有個(gè)人辦公室,有的話也是不關(guān)門的;公司有個(gè)信念:開心的員工生產(chǎn)力更高。如果員工不開心,就肯定有原因,公司就設(shè)法與他交談,讓他開心。第四,上班時(shí)間較隨意。美姬女士介紹,來(lái)谷歌,許多人都問(wèn),上班的時(shí)間如何定?這都由各個(gè)部門經(jīng)理自己決定(當(dāng)然如銷售這類的部門則不可以),有的很早就來(lái)了,有的很晚才來(lái),有的干脆在家里做。隨后,筆者對(duì)公司總部的一些地方進(jìn)行了參觀,發(fā)現(xiàn)了一些特別之處:掩映在樹林、植物叢中的公司所占土地面積很大,室內(nèi)室外,每隔不遠(yuǎn),就有個(gè)食攤,擺滿咖啡、可樂(lè)等各種飲料和水果、小食品,無(wú)人看管,員工可隨意吃;公司一些地方有臺(tái)球桌、棋桌、搖床、運(yùn)動(dòng)器械等,員工可隨時(shí)、隨意玩耍或聚集在一起交談。筆者問(wèn)及公司員工的工資,對(duì)方未給予回答。參觀中,筆者遇到中國(guó)籍員工,他們對(duì)中國(guó)記者的到來(lái)感到驚訝和親切,個(gè)別記者與他們交談,但美姬隨即對(duì)記者解釋說(shuō),在公司,員工不經(jīng)公司同意,不得接受記者采訪。廣播媒體的發(fā)展:作為大眾傳播、對(duì)話溝通9月19日,代表團(tuán)訪問(wèn)了位于華盛頓的美國(guó)國(guó)家公共廣播電臺(tái)。向記者介紹情況并陪同記者考察的是電臺(tái)一位年齡較長(zhǎng)的中層領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)他介紹,目前他們具體做新聞工作的有300多人,國(guó)內(nèi)有17個(gè)分臺(tái)、國(guó)外有18個(gè)分臺(tái)。對(duì)方帶我們?nèi)ザ鄠€(gè)播音間、編輯室瀏覽參觀。我們首先到了一個(gè)面積約有二三十米的編輯室。按我們的慣例,外國(guó)新聞代表團(tuán)參觀,本媒體一位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)陪同,進(jìn)室考察時(shí),室內(nèi)工作人員應(yīng)當(dāng)站起來(lái),或端茶或讓座。但在全程10多分鐘時(shí)間內(nèi),編輯室工作人員都和藹地微笑著轉(zhuǎn)向我們對(duì)話,有的甚至近得與我們緊貼著身,卻沒(méi)有一個(gè)人起身,我們和他們的領(lǐng)導(dǎo)是一直站著聽完問(wèn)完的。問(wèn)及如何應(yīng)對(duì)電視、紙媒及網(wǎng)絡(luò)的沖擊時(shí),對(duì)方回答:電臺(tái)受新興媒體沖擊確實(shí)非常嚴(yán)重,尤其是年輕人,網(wǎng)絡(luò)是他們的主要選擇,也因此,近幾年,國(guó)內(nèi)多家重量級(jí)媒體的電臺(tái)分站都關(guān)掉了。而美國(guó)國(guó)家公共廣播電臺(tái)應(yīng)對(duì)沖擊的主要措施是:首先投資辦好自己的網(wǎng)站,盡全力借網(wǎng)站幫助電臺(tái)贏得更多聽眾。當(dāng)然,為了確保廣播第一時(shí)間的聽眾,上網(wǎng)時(shí)間是經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究的,都是在廣播之后,有的是在重播之時(shí)。除了網(wǎng)絡(luò)協(xié)助,最好的辦法還是辦好廣播自身。為此,他們采取了各種手段,除要求記者每人都掌握寫作、攝影、利用網(wǎng)絡(luò)等綜合技能外,最主要的就是辦好各個(gè)欄目。目前電臺(tái)辦有26個(gè)欄目,每個(gè)欄目都由全國(guó)權(quán)威統(tǒng)計(jì)、調(diào)查部門對(duì)聽眾人數(shù)進(jìn)行了精確統(tǒng)計(jì)調(diào)查,一般欄目聽眾在100萬(wàn)至200萬(wàn)人之間。聽眾最多的一個(gè)欄目叫“對(duì)話”:聽眾就他們最為關(guān)心的問(wèn)題,與欄目主持人或?qū)＜疫M(jìn)行直播對(duì)話。該欄目目前聽眾為340萬(wàn)人。我們隨即去“對(duì)話”欄目工作室進(jìn)行考察,里面正與聽眾進(jìn)行對(duì)話,我們先在外面觀摩等候了幾分鐘,然后趁間歇進(jìn)入。對(duì)方介紹,因要求對(duì)話的聽眾多,他們有個(gè)篩選小組,事先接聽電話,并確定是否被選擇。電臺(tái)的立場(chǎng)是絕對(duì)中立的,如實(shí)地反映聽眾真實(shí)的不同看法、聲音、立場(chǎng),這才是贏得聽眾的最關(guān)鍵的因素。說(shuō)到電臺(tái)的資金來(lái)源,對(duì)方介紹說(shuō),在40年前,費(fèi)用基本上全由聯(lián)邦政府、州政府、大學(xué)提供,而現(xiàn)在,政府提供的資金已非常少,且從一開始就不干預(yù)廣播。他們目前的資金除依賴基金會(huì)、廣告等,主要由聽眾提供,占了一半以上。他們每年舉行兩次籌資活動(dòng)。為什么聽眾會(huì)主動(dòng)提供資金?就是因?yàn)槁牨娔茏杂傻卦趶V播上發(fā)表自己的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為電臺(tái)有一部分是他們的,是他們?cè)趶V播。新聞媒體的共同特點(diǎn)華盛頓郵報(bào)是全美最有影響力的幾大報(bào)紙之一。在華盛頓郵報(bào)辦公樓底層大廳,印在墻屏上的是多張刊登了歷史上最有影響力報(bào)道的報(bào)樣放大制作品,其中一幅是當(dāng)初因華盛頓郵報(bào)記者揭出政治丑聞,迫使尼克松宣布下臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)照片。編輯部辦公大廳面積很大,眾多員工守在電腦前聚精會(huì)神。負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的報(bào)社女士介紹說(shuō),他們是從各個(gè)網(wǎng)上搜尋新聞線索,一旦發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的新聞線索會(huì)立即報(bào)告,確定報(bào)道后會(huì)立即派總部或各地記者在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。與我們代表團(tuán)會(huì)談的是兩名記者,一位有著亞裔面孔的記者自我介紹說(shuō)報(bào)道過(guò)中國(guó),目前二人均負(fù)責(zé)中國(guó)和亞洲事務(wù)的報(bào)道。談到如何應(yīng)對(duì)新興媒體沖擊這一話題,對(duì)方介紹他們的辦法:第一,辦好本報(bào)的網(wǎng)站,盡快上網(wǎng),增加從網(wǎng)上看報(bào)紙的讀者人數(shù),這樣也能提升報(bào)紙影響力。第二,目前網(wǎng)上的廣告收入仍然過(guò)少,他們?cè)黾訌V告收入的一個(gè)辦法就是增加星期天版面。目前的星期天版內(nèi)容很多,除涵蓋了各種內(nèi)容的深度報(bào)道外,又大大增加了生活及娛樂(lè)等方面的內(nèi)容。目前,星期天版是他們廣告收入最多的版。第三,加大與電視臺(tái)的合作。我們參觀了報(bào)社內(nèi)的一個(gè)電視節(jié)目制作室,起初里面尚無(wú)制作人員,但待代表團(tuán)參觀一圈回來(lái)后,里面已準(zhǔn)備進(jìn)行電視節(jié)目的制作。從形式上看,當(dāng)是對(duì)一人物的專訪。對(duì)方向記者解釋說(shuō),報(bào)社在消息來(lái)源、新聞話題策劃、專門人物結(jié)識(shí)采訪上都有自己的優(yōu)勢(shì)。制作這類節(jié)目也恰是電視臺(tái)所需要的,他們與電視臺(tái)有合作協(xié)議,制作了節(jié)目送至電視臺(tái)播放,同時(shí),電視臺(tái)的一些節(jié)目、消息他們也可利用,是相互合作的關(guān)系,不做具體買賣。目的是擴(kuò)大報(bào)紙的影響。訪問(wèn)到最后階段,筆者問(wèn)對(duì)方記者的退休年齡是多少,對(duì)方回答,記者沒(méi)有退休年齡限定,只要能干,干到多大歲數(shù)都可以。目前華盛頓郵報(bào)有多名70歲以上的記者仍在做著采訪工作,未退休,年齡大的記者在經(jīng)驗(yàn)及思考力上有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),因而好稿也多。筆者隨即詢問(wèn)當(dāng)初報(bào)道“水門事件”的記者,對(duì)方回答,其中一位記者已6