理才杯決賽深大仙劍往事團隊培訓試題

張金鳳詹怡雯陳冰心盧嘉蔚仙劍往事隊根據(jù)對dayHR系統(tǒng)培訓管理模塊的使用，從培訓需求分析、計劃制定、組織與實施、效果評估、講師管理等方面，闡述應該如何把培訓管理工作做到位。試題介紹公司基本情況介紹企業(yè)類型人員構成經(jīng)營狀況發(fā)展階段企業(yè)前景經(jīng)營團隊所處行業(yè)分析企業(yè)文化企業(yè)類型度假型酒店港澳臺商合資企業(yè)休閑及餐飲工商業(yè)行業(yè)經(jīng)營狀況年營業(yè)額：3000—4000萬人員構成大堂經(jīng)理采購部經(jīng)理餐飲部經(jīng)理客房經(jīng)理康樂部經(jīng)理后勤部部長財務部主管人事經(jīng)理工程部經(jīng)理技術部主管董事會監(jiān)事會總經(jīng)理辦公室管理顧問助理所處行業(yè)分析“十一五”期間，我國酒店行業(yè)發(fā)展速度較快，主要受益于酒店行業(yè)自身的服務不斷提高以及旅游行業(yè)的發(fā)展，推動酒店行業(yè)市場需求不斷擴大。國內(nèi)公司管理酒店經(jīng)營穩(wěn)定，會議會展型酒店表現(xiàn)較佳。一、我國酒店業(yè)發(fā)展較快，酒店數(shù)量不斷增加二、“十二五”政策有助于拉伸需求三、“橄欖形”有望成為中國酒店業(yè)新格局“啞鈴形”結構中檔酒店“橄欖形”結構中檔酒店所處行業(yè)分析酒店業(yè)是我國與國際最早接軌最早、開放步伐最快的行業(yè)之一，酒店行業(yè)當前的競爭態(tài)勢錯綜復雜。四、我國酒店業(yè)競爭具有國際化趨勢首先，世界排名前十位的國際酒店管理集團均已進入中國市場。國際酒店管理集團將利用其品牌、營銷、采購、管理等方面的優(yōu)勢，擴大其在酒店客源市場的份額，對國內(nèi)酒店形成較大的競爭壓力。

其次，全球經(jīng)濟一體化的進程使得酒店客源豐富多樣化，也讓酒店面臨著日趨激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，迫使經(jīng)營者不斷尋求擴大銷售機會、改進服務質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。發(fā)展階段《全球酒店》的雜志的綜合評分位于全球的200名內(nèi)。我們希望通過努力讓自身進軍前100名。員工素質(zhì)由優(yōu)秀到卓越的階段。酒店定位是鉑金私享酒店，主打高端的、私密的、精英人群專屬的酒店，關注最核心，也是消費者主要購買的產(chǎn)品—“客房體驗”。服務特色：主張“自然生活，自在工作”的生活哲學，致力于打造一個貼心舒適的商旅住宿空間。發(fā)展前景休閑旅游和商務市場的蓬勃發(fā)展和替代品市場客源豐富帶動我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展，未來我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展?jié)摿薮?。城市旅游業(yè)發(fā)展與酒店經(jīng)濟效益實現(xiàn)良性互動。未來3年的利好因素刺激酒店行業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟穩(wěn)定增長城市化進程發(fā)展旅游業(yè)發(fā)展房地產(chǎn)發(fā)展政府的幕后推手經(jīng)營團隊凝聚了一批活力、激情、敢于創(chuàng)新的酒店管理業(yè)及其它各界跨界精英，他們都是夢想的實踐者。專業(yè)盡責周到細致服務專業(yè)技術創(chuàng)新企業(yè)文化遠程智能化系統(tǒng)，預訂、支付、入住、送餐、車輛安排、叫醒等服務一鍵式完成。大數(shù)據(jù)私人定制，互聯(lián)網(wǎng)概念的輕精品酒店。記憶式會員管理，CRM系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)管理會員的入住習慣、喜好、特殊需求。培訓培訓調(diào)查管理培訓調(diào)查調(diào)查反饋調(diào)查統(tǒng)計培訓課程實施管理開課計劃培訓課程管理培訓學員管理學習漏斗跟蹤課程運作查詢培訓反饋（新增）培訓需求調(diào)查培訓參與調(diào)查??培訓需求調(diào)查反饋培訓參與調(diào)查反饋培訓講師管理培訓講師資源池培訓講師申報認證培訓講師積分管理培訓講師通告(新增）外出培訓（新增）推薦人選我要報名外出培訓員工記錄明星員工風采培訓培訓調(diào)查管理培訓調(diào)查調(diào)查反饋調(diào)查統(tǒng)計培訓課程實施管理開課計劃培訓課程管理培訓學員管理學習漏斗跟蹤課程運作查詢培訓反饋（新增）培訓講師管理培訓講師資源池培訓講師申報認證培訓講師積分管理培訓講師通告(新增）外出培訓（新增）推薦人選我要報名外出培訓員工記錄明星員工風采返回培訓需求調(diào)查培訓需求調(diào)查反饋培訓需求調(diào)查統(tǒng)計培訓需求調(diào)查分析開課計劃培訓課程管理?職前教育通用課程晉升培訓培訓專員經(jīng)過培訓需求分析后開設相應課程，滿足員工的培訓需求返回?建議：講師進入每個課程板塊后可直接上傳課程內(nèi)容（如ppt等）?建議：新增導入功能，培訓專員完成培訓需求統(tǒng)計后統(tǒng)一導入?yún)⑴c培訓的學員名單案例分析通用培訓計劃：1、確定可被利用的資源（成本）企業(yè)戰(zhàn)略目標分析培訓需求分析確定培訓課程&發(fā)起培訓參與調(diào)查統(tǒng)計培訓人數(shù)并下達培訓指令以及發(fā)布培訓安排培訓效果評估員工反饋培訓報告成本預算績效紀錄培訓需求分析課程確定培訓效果評估員工反饋培訓報告實施通用培訓開課計劃?教材編寫與修訂?講師在［培訓課程管理］版塊及時更新、上傳課程內(nèi)容?下達培訓指令學習跟蹤培訓期間，培訓專員在［學習漏斗跟蹤］板塊隨機指定學員反饋培訓情況?員工接收培訓指令返回實施成本預算績效紀錄培訓需求分析課程確定培訓效果評估員工反饋培訓報告前后對照法：員工參與培訓前先做與此課程相關的知識技能閉卷檢測與實際操作考試，參與培訓后再次進行測驗1、知識技能考試2、實踐技能考試?培訓反饋：－－自我評價－－講師評價－－培訓課程評級－－提問與建議培訓培訓調(diào)查管理培訓調(diào)查調(diào)查反饋調(diào)查統(tǒng)計培訓課程實施管理開課計劃培訓課程管理培訓學員管理學習漏斗跟蹤課程運作查詢培訓反饋（新增）培訓講師管理培訓講師資源池培訓講師申報認證培訓講師積分管理培訓講師通告(新增）外出培訓（新增）推薦人選我要報名外出培訓員工記錄明星員工風采講師管理——講師聘請培訓講師管理培訓講師資源池培訓講師申報認證培訓講師積分管理培訓講師通告員工申請【我要當講師】培訓專員培訓講師資源池講師培訓講師管理培訓講師資源池培訓講師申報認證培訓講師積分管理培訓講師通告（新增）下發(fā)培訓時間通知課程物資申請推薦書目培訓專員【置頂】講師任職資格和守則【置頂】內(nèi)部講師等級劃分和積分制度/報酬講師獎勵&懲罰

講師

上傳課程資料此處添加【上傳文件】功能培訓課程實施管理開課計劃培訓課程管理培訓學員管理學習漏斗跟蹤課程運作查詢培訓反饋（新增）增添【Q&A】板塊培訓員工在【Q&A】板塊進行提問講師及時回復問題培訓員工培訓反饋：－－自我評價－－講師評價－－培訓課程評級－－提問與建議

培訓課程實施管理開課計劃培訓課程管理培訓學員管理學習漏斗跟蹤課程運作查詢培訓反饋（新增）培訓課程實施管理開課計劃培訓課程管理培訓學員管理學習漏斗跟蹤課程運作查詢培訓反饋（新增）培訓專員查看【課程評價】&【學員自我評價】應添加【學員自我評價】點擊【培訓講師】某一名講師，查看此課程中的學員對講師評價培訓專員依據(jù)員工評價以及課程評價，給予講師評分在相應課程后面編輯評分建議此處添加【評分】功能培訓講師管理培訓講師資源池培訓講師申報認證培訓講師積分管理培訓講師通告外出培訓績效高，學習能力強，有潛質(zhì)的員工激勵員工實施外出培訓推薦人選我要報名外出培訓員工記錄明星員工風采成本預算績效考核培訓專員將推薦人選名單發(fā)布在【企業(yè)圈子】上，并@每一名入選員工再次篩選關鍵事件法評估員工過去項目與高管商量最終人選員工檔案內(nèi)容：員