醫(yī)藥公司管理制度

**醫(yī)藥公司管理制度目錄第一章總則………………………1第二章公司文化…………………1第三章組織政策與組織構(gòu)造……………………2第四章人事管理制度……………3第五章保密制度…………………4第六章培訓(xùn)制度…………………5第七章考績制度…………………5第八章考勤制度…………………5第九章工資、獎(jiǎng)金、福利制度………………6第十章獎(jiǎng)懲制度…………………8第十一章員工守則………………9第十二章項(xiàng)目部管理制度……………………10第十三章附則……………………14第十四章附各部門職責(zé)/部門主管崗位職責(zé)…………………15項(xiàng)目部職責(zé)……………………15項(xiàng)目部經(jīng)理崗位職責(zé)…………15市場監(jiān)察崗位職責(zé)……………15行政部職責(zé)……………………16行政部主管崗位職責(zé)…………16制作部職責(zé)……………………16制作部主管崗位職責(zé)…………17招商部職責(zé)……………………17招商部主管崗位職責(zé)…………17咨詢部職責(zé)……………………18咨詢部主管崗位職責(zé)…………18物流部職責(zé)……………………18物流部主管崗位職責(zé)…………19財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)………………19財(cái)務(wù)部主管崗位職責(zé)…………20第一章總則一、目的：為加強(qiáng)公司管理，有效增進(jìn)公司發(fā)展，維護(hù)公司和員工雙方的正當(dāng)權(quán)益，根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)，綜合公司的具體狀況，制訂本規(guī)章制度。二、范疇：本章程合用于誠康醫(yī)藥有限公司全部員工（即受公司雇用從事實(shí)際工作而獲得工資的人員）。第二章公司文化公司文化是公司的理念以及公司為實(shí)現(xiàn)這一理念制訂的規(guī)范人們行為的制度及規(guī)則，它有助于提高公司的綜合素質(zhì)，提高公司的競爭能力的適應(yīng)能力。公司文化是決定公司興衰的核心因素之一，是一種管理理論及管理思想，它含有導(dǎo)向，凝聚，激勵(lì)，約束，輻射，持有，育人，優(yōu)化，整合，美化等我們公司的每一位員都要秉承愛崗敬業(yè)，勤奮好學(xué)，創(chuàng)新能力，團(tuán)體協(xié)作打造核心競爭力：核心競爭力的打造依賴公司整體的戰(zhàn)略布署，更依賴于我們每一位員工的執(zhí)行。我們要比競爭對手做的更加好，做的更精，用的更少，借用美國通用公司的一句話來概括：DOMOREWITHLESS---用同樣的資源，做的比競爭對手更加好；用少的資源，做的與競爭對手同樣好；用更少的資源，做的比競爭對手還要好！一、經(jīng)營理念：經(jīng)營人心，管理心態(tài)。二、經(jīng)營宗旨：誠信務(wù)實(shí)，效益取勝。三、追求目的：創(chuàng)立長壽型公司，品牌型公司，當(dāng)代型公司，學(xué)習(xí)型公司。四、公司使命：為員工的健康發(fā)展提供良好的空間和更多的協(xié)助；五、公司精神：同心同德，團(tuán)結(jié)拼搏，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，超越自我。六、價(jià)值觀：誠實(shí)守信，共同發(fā)展我們崇尚投入才有回報(bào)，忠誠才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新，執(zhí)著才會(huì)成功。關(guān)愛社會(huì)，友愛家人，熱愛生活是我們所倡導(dǎo)的生活態(tài)度；實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則；責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們公司文化的精髓。第三章組織政策與組織構(gòu)造一、公司組織建立健全的方針：簡化組織流程，快速適應(yīng)市場變化，提高工作效率，減少管理成本。二、決策制度：遵照民主決策，權(quán)威管理的原則。決策的根據(jù)是公司的宗旨和基本政策；決策原則為從賢不從眾，要造成一種環(huán)境：讓不同意見存在和發(fā)表。一經(jīng)形成決策，則實(shí)施權(quán)威管理，并強(qiáng)化執(zhí)行力，使責(zé)任落到實(shí)處。三、組織管理原則：強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮原則和責(zé)權(quán)對等原則。1、充足授權(quán)，實(shí)施透明的監(jiān)管機(jī)制；2、加強(qiáng)計(jì)劃的統(tǒng)一性和權(quán)威性；3、完善考核體系，建立能上能下的用人機(jī)制；4、培訓(xùn)團(tuán)體協(xié)作精神。第四章人事管理制度一、基本政策：1、公司全體員工無論職位高低，人格上都是平等的，員工在被聘任及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。2、公司職位空缺時(shí)，我司將在可能狀況下首先考慮在職工工，然后再向外招聘。3、人事管理的準(zhǔn)則是：公平、公正、公開，引用競爭機(jī)制，能者多得。員工的工作體現(xiàn)是我司晉升員工的最重要根據(jù)。二、招聘和錄用：1、應(yīng)聘人員通過面試、培訓(xùn)、考核，被錄用后進(jìn)入試用期，員工試用期原則上為1—3個(gè)月，工作成績突出者可根據(jù)狀況提前轉(zhuǎn)正；2、員工期滿合格后，由公司與員工訂立“聘任合同”或“崗位責(zé)任合同”；3、員工試用期間不享有公司一切福利、獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼制度；4、試用人員辦理入職手續(xù)時(shí)應(yīng)向人事部門繳驗(yàn)下列表件歸檔備案：（1）本人最高學(xué)歷畢業(yè)證原件；（2）本人近期免冠照片2張；（3）本人身份證、畢業(yè)證、執(zhí)業(yè)資格證等復(fù)印件各一張；（4）當(dāng)員工個(gè)人資料更改時(shí)，員工有責(zé)任向公司人事部門提供更改后的對的資料，以確保員工資料的精確有效性。5、為培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)和工作主動(dòng)性，由人事部門組織對新進(jìn)員工進(jìn)行職前培訓(xùn)和考核。三、異動(dòng)管理：公司盼望每一位員工最大程度地發(fā)揮自己的潛能，在工作中增加才干，承當(dāng)最大的工作責(zé)任。員工在公司的職務(wù)不存在永久性，公司定時(shí)考核，實(shí)施公平競爭、能上能下的用人制度，以達(dá)成“人盡其才，才盡其用”。1、晉升：每位員工須努力完畢本職工作，對體現(xiàn)特別突出者，可就其工作成績、品性、業(yè)務(wù)水平等予以考核，擇優(yōu)晉升。（1）晉升方式：提薪、升職。（2）晉升程序：A、提交晉升者個(gè)人的自薦報(bào)告及員工晉升表（涉及上級(jí)主管的推薦信），經(jīng)人事部報(bào)總經(jīng)理并經(jīng)考核后，合格者頒發(fā)聘書上崗。B、員工晉升后實(shí)施“先聘任后任命”的原則，出任人員原則上通過1—3個(gè)月的見習(xí)考察期，見習(xí)考察期間行使見習(xí)職務(wù)權(quán)利，享有原職務(wù)與見習(xí)職務(wù)待遇之和的二分之一。對勝任者下達(dá)正式任命告知書，不能勝任者取消晉升。2、降職：員工工作能力及業(yè)績達(dá)不到本職工作規(guī)定時(shí)，則處以降職、降薪或辭退。3、調(diào)動(dòng)：員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)是指員工在公司內(nèi)部的部門變動(dòng)或部門內(nèi)部工作崗位的變動(dòng)，根據(jù)工作需要、員工體現(xiàn)等，本著人盡其才，發(fā)揮潛能的目的，公司激勵(lì)合理的人才內(nèi)部流動(dòng)。調(diào)動(dòng)程序：調(diào)動(dòng)人員在接到調(diào)動(dòng)告知后，需和原部門人員做好工作交接，全部工作結(jié)清后，執(zhí)調(diào)令到新部門負(fù)責(zé)人處報(bào)到，員工達(dá)成新崗位后，所在部門負(fù)責(zé)人須告知人事部門。4、辭職：（1）試用期內(nèi)員工應(yīng)提前一天遞交辭職申請，試用期7天內(nèi)提出辭職、或因在此期間證明不符合錄用條件者，公司將不予結(jié)算工資。（2）試用期滿員工辭職，應(yīng)提前一種月向人事部提出書面申請，經(jīng)人事部同意、報(bào)總經(jīng)理同意后，按章辦理。（3）新進(jìn)員工培訓(xùn)期間暫不計(jì)薪，培訓(xùn)考核通過后計(jì)發(fā)培訓(xùn)期內(nèi)的津貼（10元/天）。培訓(xùn)考核未通過者（予以辭退）或培訓(xùn)期間自行離開者，將不支付培訓(xùn)津貼。5、辭退與開除：員工工作中有下列狀況之一者，予以辭退或開除。（1）體現(xiàn)不符合公司用人規(guī)定，不能勝任本職工作的。（2）工作中不服從指揮、嚴(yán)重違反公司制度、損害公司形象、給公司造成名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的。（3）工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，屢教不改者。（4）搬弄是非、影響團(tuán)結(jié)或缺少合作精神，與同事搞不好關(guān)系的。（5）員工觸犯國家法律法規(guī)的。（6）公司因經(jīng)營因素需要裁員的。（7）長久請假：因家庭或身體因素不能堅(jiān)持工作崗位（持續(xù)病假或事假超出一種月）者，公司將根據(jù)狀況進(jìn)行勸退并解除合同（或待其能進(jìn)行工作時(shí)重新錄用）。（8）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的。（9）其它任何不符合公司利益的行為的。公司有權(quán)對以上情形員工告知立刻辦理離職手續(xù)。其辭退員工不計(jì)任何年終獎(jiǎng)勵(lì)。6、離職手續(xù)：1）員工無論以何種因素離職，都必須在本部門做好交接工作后，憑《離職交接單》到人事部門辦理有關(guān)手續(xù)。2）員工自動(dòng)離職，必須寫《辭職申請》，獲準(zhǔn)后方可辦理離職交接。脫離公司時(shí)的所余工資、獎(jiǎng)金，原則上于辦好手續(xù)后，在規(guī)定之日到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取。3）離職者須交還工作證、聘書（任命書）、公司所配辦公用品、各類文獻(xiàn)資料等公司財(cái)物，并結(jié)清帳目。4）員工離職前須親筆寫確保書：確保沒有帶走公司任何情報(bào)、資料；保守市場動(dòng)作、產(chǎn)品銷售、開發(fā)、廣告授權(quán)、內(nèi)部組織等一切公司有關(guān)的秘密。確保書交人事部門存檔。5）被辭退或開除的員工，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理手續(xù)離開公司，應(yīng)發(fā)的工資、獎(jiǎng)金等原則上先扣除有關(guān)罰款、賠償金及其它應(yīng)扣款項(xiàng)后，再將余額發(fā)放。6）員工擅離職守、不辭而別、不按制度辦理離職手續(xù)，將扣發(fā)當(dāng)月工資，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。7）未辦妥移交手續(xù)時(shí)，財(cái)務(wù)人員不得支付離職人員當(dāng)月的薪資。待完畢全部手續(xù)后方可領(lǐng)取。第五章保密制度全部員工對公司的基本制度、組織構(gòu)造、人事狀況、市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)布局等負(fù)有保守商業(yè)機(jī)密的責(zé)任和義務(wù)。一、基本制度是指以本手冊為主體的公司有關(guān)告知、通報(bào)、補(bǔ)充、闡明等文獻(xiàn)。二、組織構(gòu)造涉及：組織構(gòu)造圖、領(lǐng)導(dǎo)姓名、住址、電話、所在市場等有關(guān)事宜。三、人事狀況涉及：用人原則、獎(jiǎng)金分派、工資待遇、人事調(diào)動(dòng)、晉升資格以及考核原則等。四、市場運(yùn)作重要指：宣傳策劃、產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售、市場部地址、資料手續(xù)的來源、庫房地址、賬本手續(xù)以及票據(jù)保存等。五、保密制度分三個(gè)級(jí)別：A為員工所知；AA為主管以上級(jí)別所知；AAA僅供經(jīng)理以上級(jí)別懂得。六、保密文獻(xiàn)的管理：文獻(xiàn)有嚴(yán)格的簽收登記手續(xù)，設(shè)專人專柜，分類寄存保管，定時(shí)清查清理。1.借閱保密文獻(xiàn)需要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的批示，閱后隨即償還。2.領(lǐng)導(dǎo)批示的傳閱文獻(xiàn)，閱后由辦公室人員及時(shí)收回或轉(zhuǎn)送，不得隨意擴(kuò)大傳遞范疇。3.文獻(xiàn)管理人員工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)將全部資料清點(diǎn)核算，并與接管人員辦理書面交接手續(xù)。七、保密人員應(yīng)做到下列幾點(diǎn)：1.不懂得的機(jī)密不探詢，不該說的機(jī)密千萬不能說。2.不在私人通信中涉及保密事項(xiàng)。3.不在非保密場合，物品上或電話中統(tǒng)計(jì)、談?wù)摫Ｃ苁马?xiàng)，更不準(zhǔn)攜帶保密材料到公共場合、探親、訪友或回家。第六章培訓(xùn)制度公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，為陶冶員工品德，提高員工素質(zhì)及工作效率，舉辦多個(gè)教育培訓(xùn)。被指定參加的員工非有特殊因素，不得回絕參加培訓(xùn)。職前培訓(xùn)：新進(jìn)員工應(yīng)實(shí)施職前培訓(xùn)，并由人事部門統(tǒng)籌安排，內(nèi)容以下：1）公司介紹及公司文化2）管理制度3）組織構(gòu)造4）業(yè)務(wù)特性、作業(yè)規(guī)定、工作規(guī)定等5）產(chǎn)品知識(shí)在職培訓(xùn)：（內(nèi)部）指各職能部門按專業(yè)特點(diǎn)和工作特性組織的培訓(xùn)。專業(yè)訓(xùn)練：（外部）公司視業(yè)務(wù)需要邀請專家學(xué)者來公司做專項(xiàng)演講和培訓(xùn)或外出培訓(xùn)。第七章考績制度一、目的：為加強(qiáng)公司管理，對的評價(jià)和協(xié)助員工成長、發(fā)展，增進(jìn)人力資本不停升值，從而最大程度地開發(fā)員工人力資源潛能。二、績效考核的內(nèi)容：1、能力考核：專業(yè)技能、溝通和體現(xiàn)能力、分析判斷能力、辦事能力（任務(wù)完畢的時(shí)間和成本）2、工作態(tài)度考核：工作的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任感及服從性。3、業(yè)績考核：工作目的完畢的果效。三、考核時(shí)間：各部門根據(jù)具體狀況按月度、季度進(jìn)行，并將考核成果上報(bào)總經(jīng)理或人事部門備案存檔，年度考核由人事部門統(tǒng)一安排并存檔。四、考核形式：業(yè)績評定表、面談制度、考試等。五、考績成果的應(yīng)用：1、記入人事檔案，作為提薪、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、教育培訓(xùn)等人事待遇的根據(jù)。2、對于多次考核未達(dá)成規(guī)定的員工或管理人員，除減少工資等級(jí)外，還應(yīng)進(jìn)入觀察期，由人事部門根據(jù)狀況向公司提出罷職或降職解決意見。六、新進(jìn)員工的考核：1、新員工進(jìn)入公司即進(jìn)行公司所營品種及系統(tǒng)流程的培訓(xùn)，進(jìn)行考核合格后方可進(jìn)入有關(guān)部門進(jìn)行試用期工作。2、每個(gè)員工必須在試用期內(nèi)熟悉本職工作，明確崗位職責(zé)，理解我司各項(xiàng)規(guī)章制度。試用期結(jié)束后，經(jīng)公司考核通過簽定正式合同，方可成為公司正式員工。第八章考勤制度一、作息時(shí)間：上午：8：30—12：00下午：13：30—17：00（隨著季節(jié)變化，對應(yīng)調(diào)節(jié)工作時(shí)間另行告知。）公司實(shí)施大小禮拜，每七天六須確保有人值班，各部門可自行調(diào)節(jié)，實(shí)施輪休制。二、考勤：1.公司內(nèi)勤部門實(shí)施刷卡制度，上、下班均應(yīng)到開票大廳打卡，不得晚打或漏打，人事部門會(huì)定時(shí)抽查打卡狀況，如發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間不在崗或遲到、早退者，視具體情節(jié)予以處分。2.如因公外出辦理業(yè)務(wù)，須事先填寫《外出單》并到人事部門登記備案，未按此辦理手續(xù)者，按早退或曠工解決。員工在工作時(shí)間外出辦理私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。3.每天應(yīng)有兩次打卡統(tǒng)計(jì)，員工漏打卡應(yīng)及時(shí)補(bǔ)打，否則視為遲到或曠工解決。4.遲到/早退：于規(guī)定上班時(shí)間未到者視為遲到，員工遲到次數(shù)超出3次（不含3次），且累計(jì)時(shí)間在20分鐘以內(nèi)（不含20分鐘），不予罰款，遲到次數(shù)達(dá)成3次（含3次），每次罰款20元，遲屆時(shí)間在20分鐘以上（含20分鐘）的，每增加一分鐘罰款10元。除以上狀況的單次遲到超出半小時(shí)以上者按缺勤半天解決。無端提前下班者視為早退，早退10分鐘以內(nèi)者罰款10元/次；早退10—30分鐘以內(nèi)者按缺勤半天解決。5.員工因公出差，須填寫《出差申請單》，經(jīng)主管審批后交人事部門備案，方便于出勤、工作的考核，否則將不予報(bào)銷出差費(fèi)用。6.人事部門負(fù)責(zé)對員工的出勤狀況進(jìn)行認(rèn)真具體的統(tǒng)計(jì)、匯總，做為工資發(fā)放和勞動(dòng)紀(jì)律考核的重要根據(jù)，經(jīng)總經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部，據(jù)此核算工資。7.總部員工一種月內(nèi)無遲到、早退、請假、缺勤者，發(fā)全勤獎(jiǎng)。8.為激勵(lì)敬業(yè)愛崗，恪守各項(xiàng)規(guī)章制度，以上在公司不產(chǎn)生直接成本與影響工作進(jìn)度與質(zhì)量的狀況下，凡以上違規(guī)者的全部罰款公司不扣發(fā)，做為公司活動(dòng)基金。三、請假/休假1.請假：員工請假須事先提出申請，一天以內(nèi)的報(bào)部門主管同意、并報(bào)人事部備案即可；2天或2天以上的須報(bào)總經(jīng)理同意，后報(bào)人事部備案，并安排好工作后方可執(zhí)行。因急事或急病無法事先請假者，須于上班后15分鐘內(nèi)致電公司有關(guān)部門闡明狀況，并于上班后立刻補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。無請假手續(xù)者按曠工解決，事假期間不計(jì)工資；2．病假：凡員工病假須提前申請，一天以內(nèi)報(bào)請部門主管同意并報(bào)人事部備案；2天或2天以上者須報(bào)總經(jīng)理同意并報(bào)人事部備檔，并安排好工作后方可執(zhí)行。入職一年以上的員工享有兩天帶薪病假，但須出示醫(yī)院處方證明及費(fèi)用結(jié)算憑證。兩天以上的根據(jù)3.全部請假員工必須按規(guī)定填寫《請假申請單》，并將有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批的請假單交由財(cái)務(wù)部存檔，作為工資核算根據(jù)；4.曠工：請假未獲同意或假滿未經(jīng)續(xù)假而私自不到職者，以曠工解決。無端曠工扣發(fā)兩天工資，以這類推。全月累計(jì)曠工三天者視為自動(dòng)離職，并扣發(fā)當(dāng)月工資，后果嚴(yán)重者要追加該員工的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。5.休假：除公司規(guī)定的大小禮拜外，其它國家法定節(jié)假日則根據(jù)政府部門規(guī)定并結(jié)合公司具體狀況，由人事部另行告知。法定假日為：元旦、五一節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)。四、加班：員工若因工作需要加班，公司安排對應(yīng)時(shí)間予以補(bǔ)休或根據(jù)員工工資基數(shù)計(jì)算加班費(fèi)。第九章工資、獎(jiǎng)金、福利制度公司本著勞資兼顧互惠互利的原則，予以員工合理之待遇。每月10號(hào)為發(fā)放工資日。遇假日不能發(fā)放則提前或順延。一、員工薪資構(gòu)造：由基本工資、獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、年補(bǔ)、其它補(bǔ)貼等構(gòu)成。公司根據(jù)每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)、職權(quán)責(zé)任、能力規(guī)定等而定。其中基本工資由：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼。①基礎(chǔ)工資：600元/人②崗位工資：員工（含財(cái)務(wù)助理）700~900元/人；采購、儲(chǔ)運(yùn)部長1100元/人；財(cái)務(wù)部長1300元/人；質(zhì)管部長/1500人；經(jīng)理1800元/人；副總經(jīng)理元/人；總經(jīng)理2500元/人；③社保補(bǔ)貼：未正式辦理社保手續(xù)前按200元/人發(fā)放補(bǔ)貼；③交通補(bǔ)貼：公司全部人員不分級(jí)別，按200元/人發(fā)放補(bǔ)貼；③通訊補(bǔ)貼：按50元/人發(fā)放補(bǔ)貼；③累計(jì)以下：員工：1750元-1950元/月部長：2150元-2550元/月經(jīng)理及以上：2850元~3550元二、清潔工、搬運(yùn)工為1400元~1600元；臨時(shí)工為600元~1000元。三、試用期：員工試用期內(nèi)工資發(fā)放按應(yīng)聘時(shí)合同待遇，試用期間不享有公司任何福利。試用期結(jié)束。經(jīng)公司業(yè)務(wù)考核合格后，將成為公司正式員工。四、全勤獎(jiǎng)：只針對總部員工一種月內(nèi)無遲到、早退、病事假缺勤者，發(fā)全勤獎(jiǎng)50元。八、差旅補(bǔ)貼：1.公司根據(jù)崗位級(jí)別及下市場的地區(qū)范疇，予以一定的差旅補(bǔ)貼。補(bǔ)貼的原則：總經(jīng)理60元/天；副總經(jīng)理50元/天；經(jīng)理以上級(jí)別（含經(jīng)理）40元/天；部長級(jí)別35元/天；員工30元/天；2.住宿報(bào)銷最高原則:二、三級(jí)都市報(bào)銷規(guī)定：總經(jīng)理150元/天；副總經(jīng)理130元/天；經(jīng)理以上級(jí)別（含經(jīng)理）120元/天；部長以上級(jí)別（含主管）100元/天；員工80元/天(若兩人同行則按此原則70%執(zhí)行)，國內(nèi)一級(jí)都市調(diào)高為50-100元（北京、廣州、深圳、上海）。九、獎(jiǎng)金執(zhí)行方案1.年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)公司業(yè)績及員工工資基數(shù)進(jìn)行發(fā)放，若公司虧損則不發(fā)放該獎(jiǎng)金；2.績效獎(jiǎng)：根據(jù)人事考核狀況發(fā)放員工年終績效獎(jiǎng)，發(fā)放原則按卓越，優(yōu)秀，良好，合格及不合格不同等級(jí)發(fā)放；3.本制度僅實(shí)用于公司正式員工，計(jì)算方式按年度獎(jiǎng)金/12個(gè)月*入職月數(shù)；4.本制度從1月1日起試行；5.公司全部員工只發(fā)放獎(jiǎng)金總額的60%，剩余40%于第二年5月發(fā)放；6.當(dāng)年的出勤率低于四個(gè)月的不予發(fā)放以上獎(jiǎng)金；7.對有突出奉獻(xiàn)的員工，公司在年終將予以一定的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。十、工資保密制度：為避免員工之間猜忌與攀比，公司實(shí)施工資保密制。員工不得透露自己的工資狀況，也不得詢問別人工資。十一、節(jié)日工資及補(bǔ)貼：1.員工生日補(bǔ)貼：員工生日當(dāng)月予以100元的生日補(bǔ)貼；2、婚假：工作滿一年以上員工可享有七天婚假（滿三個(gè)月但局限性一年的，可享有五天婚假）；⑴未到晚婚年紀(jì)而結(jié)婚只享有三天婚假；⑵婚假須提前十天向公司申請，獲準(zhǔn)后向人事部門備案；⑶婚假期一律享有基礎(chǔ)工資待遇，無效益工資和獎(jiǎng)金。3.產(chǎn)假：女員工生育產(chǎn)假90天，晚育者順產(chǎn)120天，難產(chǎn)者135天。晚育者男方有7天護(hù)理假。⑴產(chǎn)假也須提前申請，獲準(zhǔn)后向人事部門備案。⑵產(chǎn)假期工資待遇：符合國家生育規(guī)定者享有70%基礎(chǔ)工資，凡主管以上可享有100%基礎(chǔ)工資。員工產(chǎn)假期間另行從事工作的，則喪失產(chǎn)假工資權(quán)益。⑶超出產(chǎn)假規(guī)定時(shí)間，按事假規(guī)定執(zhí)行。4.年假：在公司服務(wù)年限一年以上（含一年）的員工均享有三天有薪假期，每增加一年有薪期假遞增一天；5.慰唁假：凡父母、配偶、兒女、配偶的父母死亡的，喪假5天，喪假期間享有基礎(chǔ)工資待遇。注：以上假期均涉及假期內(nèi)的公休日和法定假日，如逢公休和法定假日均不順延，且不得累積，跨年作廢。第十章獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)：為體現(xiàn)公司宗旨，實(shí)現(xiàn)公司基本目的，更加好地維護(hù)公司利益、充足調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，特制訂、推行以精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)制度。凡含有下列條件之一的員工，公司將予以本人獎(jiǎng)勵(lì)。1.對公司提出合理建議，被公司采納并獲得良好效益者；2.工作主動(dòng)主動(dòng)，服務(wù)水平突出能發(fā)明性地完畢工作任務(wù)者；3.對公司有特殊奉獻(xiàn)者；4.主動(dòng)維護(hù)公司形象，保護(hù)公司利益者；5.愛惜公司財(cái)物，避免和避免事故有功，使公司和廣大員工的利益免受重大損失者；6、獎(jiǎng)勵(lì)形式分為：提前結(jié)束試用期、晉升、或授予先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)，同時(shí)經(jīng)公司研究決定，還可予以一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；7、獎(jiǎng)勵(lì)程序：由員工的直接上司根據(jù)其體現(xiàn)提出獎(jiǎng)勵(lì)建議報(bào)告，經(jīng)人事部調(diào)查核算，報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)施。公司高級(jí)職工的晉級(jí)由總經(jīng)理提出建議，經(jīng)董事會(huì)同意后實(shí)施。二、處分：對有下列行為之一的員工，經(jīng)教育和行政處分仍無效的，公司將予以辭退或開除解決。1.上下班不按規(guī)定統(tǒng)計(jì)考勤者；2.工作期間看無關(guān)書籍、報(bào)刊、大聲喧嘩、吃東西、睡覺等破壞辦公秩序的行為者；3.隨處吐啖亂丟垃圾，辦公桌面文獻(xiàn)資料雜亂等破壞辦公場合整潔行為者；4.對公司領(lǐng)導(dǎo)及同事不禮貌、不尊重，不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令、經(jīng)教育后仍不服從或消極怠工，造成經(jīng)濟(jì)、工作損失的；5.多次不服從分派而嚴(yán)重影響工作的；6.嚴(yán)重違反工作程序給公司造成較大經(jīng)濟(jì)缺失的；7.運(yùn)用公司辦公設(shè)施、資源或名義辦理私人事務(wù)的；8.散布謠言或誹謗言論，影響公司、客戶或員工的名譽(yù)的；9.仿造單據(jù)、文獻(xiàn)，做假帳等欺騙作弊行為；10.貪污受賄、盜竊、賭博、營私舞弊（觸犯國家法律的）；11.無理取鬧、打架斗毆、危害公司、社會(huì)財(cái)產(chǎn)安全，影響極壞的；12.其它任何有損公司利益的行為。三、處分方式：公司視情節(jié)輕重，予以下列處分：1.口頭警告；2.書面警告并罰款30--50元，書面警告的同時(shí)公司根據(jù)其錯(cuò)誤的嚴(yán)重性考慮對其降職、扣薪；3.立刻辭退，情節(jié)惡劣者一并扣發(fā)當(dāng)月工資。四、員工上訴：員工對所受的處分有疑問或不服，可親自或書面對上級(jí)部門申訴，人事行政部將對員工違紀(jì)狀況及解決成果進(jìn)行審查。第十一章員工守則一、本守則體現(xiàn)了公司對員工的規(guī)定，全體員工應(yīng)熟知并恪守本公司一切規(guī)章、通告及公示等。二、具體規(guī)定以下：1.員工應(yīng)遵法，誠實(shí)地推行自己的職責(zé)。任何個(gè)人理由都不應(yīng)成為違反其職務(wù)規(guī)定的動(dòng)機(jī)行為；2.維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)公司利益受損，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，不得遲延或隱瞞；3.員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本單位者，非經(jīng)許可不得對外發(fā)表。除辦理本單位指定任務(wù)外，不得擅用本單位名義；4.不得泄漏業(yè)務(wù)或公司有關(guān)資料之機(jī)密，或假借職權(quán)貪污.舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙；5.不得攜帶違禁品.危險(xiǎn)品或與工作無關(guān)之物品進(jìn)入工作場合；6.全體員工須時(shí)常提高自己工作技能，以達(dá)成工作上精益求精，提高工作效率；7.尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，服從分派.團(tuán)結(jié)協(xié)作，熱情和諧，建立和諧的人際關(guān)系；8.言談舉止要文明禮貌，穿著打扮要整潔大方；嚴(yán)禁語言粗俗，穿戴暴露或奇裝異服上班；9.員工解決業(yè)務(wù)應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)愛惜與對的使用；10.上班時(shí)間不準(zhǔn)任意離開工作崗位，更不得隨意竄崗，如有事須離開，應(yīng)向主管請示允許后方可離開；11.工作時(shí)間不得在辦公場合閑談.說笑.睡覺.吃東西及干其它與工作無關(guān)的事情；12.辦公區(qū)嚴(yán)禁抽煙，不準(zhǔn)亂扔煙頭及易燃物品；13.員工應(yīng)隨時(shí)注意保持公共辦公區(qū)及個(gè)人工作區(qū)的清潔衛(wèi)生，整潔有序，離崗時(shí)嚴(yán)禁工作臺(tái)面擺放有關(guān)公司情報(bào)資料的文獻(xiàn)；14.不得損毀公司財(cái)物，如有損壞照價(jià)賠償；15.下班時(shí)最后離開的員工須注意關(guān)窗.關(guān)燈.關(guān)電腦.空調(diào).飲水機(jī)等，最后檢查門與否鎖好；16.使用電話時(shí)要輕拿輕放，最佳不用免提以免影響別人，講話要輕柔溫和，注意禮貌用語。接聽時(shí)要長話短說提高效率，不談與工作無關(guān)的事。嚴(yán)禁打私人電話；17.分派各部門使用的電腦，須專人保管.專人使用，不準(zhǔn)運(yùn)用公司電腦做私活，上網(wǎng)要征得部門主管同意，重要發(fā)電子郵件.瀏覽有關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)頁.下載與工作有關(guān)的資料，不得上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事；18.全體員工應(yīng)以主動(dòng).熱誠.刻苦敬業(yè)的態(tài)度從事本職工作，只為成功想方法，不為失敗找理由，完畢上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，形成良好的工作氛圍和團(tuán)體凝聚力。九、財(cái)務(wù)管理制度：（一）財(cái)紀(jì)1.各項(xiàng)目部所購辦公用品（如收入據(jù)、費(fèi)用報(bào)銷、出入庫單據(jù)等），公司下發(fā)的賬本等任何人不得以任何理由在上面亂涂亂寫；2.公司基本戶密碼由經(jīng)理掌握，銀行日志帳及現(xiàn)金帳由財(cái)務(wù)助理負(fù)責(zé)登記做賬，現(xiàn)金款由經(jīng)理負(fù)責(zé)存入，全部賬務(wù)均要做到日結(jié)月清。全部進(jìn)、出賬均需要紙質(zhì)存檔，凡發(fā)現(xiàn)有補(bǔ)票現(xiàn)象或貨款與存款不符，將對負(fù)責(zé)人罰款50元，兩次以上者將從重解決；3.每月定于10號(hào)為發(fā)工資日，財(cái)務(wù)部不得有漏發(fā)、晚發(fā)狀況。結(jié)現(xiàn)金帳時(shí)憑借條（注明事由、日期、姓名）入帳；4.未經(jīng)總經(jīng)理同意各項(xiàng)目部不得以任何理由動(dòng)用銷售貨款，違者將被公司辭退，并移交公安機(jī)關(guān)追究對應(yīng)法律責(zé)任。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.票據(jù)規(guī)定齊全、整潔、真實(shí)、歸類、并且有正規(guī)的發(fā)票（特殊狀況除外），票據(jù)入帳時(shí)，實(shí)施三級(jí)審核制：項(xiàng)目部第一負(fù)責(zé)人為一級(jí)審核；財(cái)務(wù)主管為二級(jí)審核；總經(jīng)理（或總經(jīng)理財(cái)務(wù)助理）為三級(jí)審核（終審）；審核級(jí)數(shù)越高，越持有對費(fèi)用票據(jù)的必定權(quán)與否認(rèn)權(quán)。2、票據(jù)要具體注明時(shí)間、經(jīng)手人、事由、品名及數(shù)量等（取貨、復(fù)印、交通等票據(jù)），帳目規(guī)定整潔，且用統(tǒng)一顏色筆簽字。3、財(cái)務(wù)專人結(jié)項(xiàng)目部現(xiàn)金帳只是審核票據(jù)做入帳解決，只對報(bào)銷金額及該票據(jù)填寫與否符合公司規(guī)定（如，為明顯假票或明顯不合理的有權(quán)予以回絕），對于市場產(chǎn)生的費(fèi)用票據(jù)（已通過一級(jí)審核）存在異議的（指與否該入帳，入帳金額應(yīng)為多少？），有權(quán)臨時(shí)不予入帳。真正的報(bào)銷是在財(cái)務(wù)部審核總經(jīng)理簽字后生效（以每日項(xiàng)目部上報(bào)總部費(fèi)用為準(zhǔn)）。4、財(cái)務(wù)專人對市場未入帳票據(jù)或待入帳票據(jù)應(yīng)妥善保管，帶回總部后遞交上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步審核（決定與否入帳或不入帳確實(shí)切金額）；同時(shí)，為保存票據(jù)當(dāng)事人的利益，票據(jù)當(dāng)事人能夠在票據(jù)背面或者單獨(dú)寫字據(jù)（附在票據(jù)背面），進(jìn)一步敘述費(fèi)用票據(jù)產(chǎn)生的因素、事由等。5、各項(xiàng)目部費(fèi)用開支必須真實(shí)、合理。重要有下列幾類：購置費(fèi)、交通費(fèi)、柜臺(tái)費(fèi)、廣告費(fèi)、搬（托）運(yùn)費(fèi)、出差費(fèi)等。所產(chǎn)生費(fèi)用一律計(jì)入市場費(fèi)用。6、為規(guī)范市場費(fèi)用報(bào)銷、結(jié)算程序，財(cái)務(wù)專人在市場結(jié)賬期間，涉及到票據(jù)入帳問題事由的，由財(cái)務(wù)專人將原始單據(jù)帶回總部集中請示總經(jīng)理解決。7、作為票據(jù)一級(jí)審核的項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，應(yīng)實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)，在嚴(yán)格執(zhí)行公司費(fèi)用報(bào)銷制度的基礎(chǔ)上，公平、公正、合理地為我市場產(chǎn)生的每一張票據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審查、核對，并簽字確認(rèn)；同時(shí)，此項(xiàng)事務(wù)也是公司長久以來考核一種項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人工作能力、執(zhí)行力、控制力的重要原則。8、電話費(fèi)報(bào)銷：A．項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人話費(fèi)：根據(jù)市場規(guī)模、市場銷售額、市場外部事務(wù)維護(hù)狀況等；B．機(jī)動(dòng)人員話費(fèi)：根據(jù)四級(jí)點(diǎn)規(guī)模、市場銷售狀況、以及本身與市場內(nèi)外事務(wù)聯(lián)系頻率等；C．市場回訪話費(fèi)：根據(jù)市場回訪工作開展?fàn)顩r。9、長途交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，市內(nèi)交通費(fèi)若無硬性補(bǔ)貼則實(shí)報(bào)實(shí)銷。10、各項(xiàng)目部每天超出100元的大額費(fèi)用需報(bào)公司總經(jīng)理同意方可使用，先斬后奏者不予報(bào)銷；員工會(huì)餐須總部同意方可，用餐原則為30元/人，用餐人員須一一在報(bào)銷票據(jù)上簽字；特別強(qiáng)調(diào)：項(xiàng)目部產(chǎn)生的隱性業(yè)務(wù)費(fèi)，其經(jīng)辦人必須是項(xiàng)目部其它員工，負(fù)責(zé)人只是隨同作為聯(lián)系人和證明人（特殊狀況除外）！項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人產(chǎn)生的費(fèi)用，需項(xiàng)目部其別人簽字證明方能入帳（一人市場除外），若其別人不明狀況，可在簽字時(shí)加上文字闡明。11、稅金：各項(xiàng)目部在銷售藥品的過程中需交納稅金的，必須提供稅務(wù)原始票據(jù)，不能提供原始票據(jù)的，必須有藥店出具證明，在證明票據(jù)上需注明出售藥品品名、數(shù)量、銷售金額、交稅比例、交稅金額、日期、經(jīng)辦人等，以及有藥店的簽名或藥店印章，各項(xiàng)具全后方可入帳。12、公司一貫堅(jiān)持：1）項(xiàng)目部在本地開展的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)中，只要費(fèi)用報(bào)銷憑證正當(dāng)、有效，報(bào)銷內(nèi)容真實(shí)、合理，公司一概實(shí)報(bào)實(shí)銷；2）對項(xiàng)目部產(chǎn)生的不真實(shí)、不合理的票不予報(bào)銷；3）對市場情形發(fā)生變化，或者費(fèi)用票據(jù)金額與實(shí)際開展業(yè)務(wù)產(chǎn)生的金額有明顯差距的，以公司核定原則入帳。（三）退貨/清理舊貨1、針對促銷活動(dòng)產(chǎn)品退貨：1）四級(jí)點(diǎn)在活動(dòng)期間購置的產(chǎn)品，因在價(jià)格或贈(zèng)予品上有優(yōu)惠，項(xiàng)目部普通不予退貨。2）在買贈(zèng)活動(dòng)中，若事先項(xiàng)目部承諾活動(dòng)產(chǎn)品可退的，在退回貨品時(shí)應(yīng)根據(jù)正品數(shù)量，規(guī)定對方提供成比例的贈(zèng)品數(shù)目，拿不出贈(zèng)品或贈(zèng)品不齊的，必須規(guī)定對方以正品充當(dāng)贈(zèng)品，否則不予接受退貨。若無配送贈(zèng)品，可按對方提供的正品數(shù)量進(jìn)行退貨解決。3）在四級(jí)點(diǎn)折價(jià)銷售活動(dòng)中，若項(xiàng)目部事先承諾可退貨的，在退貨時(shí)必須按活動(dòng)價(jià)作退貨解決，超出部分能夠按以邁進(jìn)價(jià)作退貨解決（全部退貨須和贈(zèng)品數(shù)相配，若沒有則按上條中執(zhí)行）。4）患者退藥也須和贈(zèng)品數(shù)相匹配，缺少贈(zèng)品視為已消費(fèi)。5）除患者退藥可用備用金支付外，其它均須規(guī)定對方從進(jìn)貨款中抵扣，但做帳時(shí)須按公司程序：從備用金中拿出其抵扣的退藥費(fèi)存到公司銷售帳上。嚴(yán)禁退藥費(fèi)在銷售款中沖銷，特殊狀況須上報(bào)總部同意。6）若項(xiàng)目部不按以上規(guī)定實(shí)施而弄虛作假損壞公司利益的，一經(jīng)查出將對有關(guān)人員重處。7）（患者）退藥費(fèi)必須從備用金中支付，同時(shí)做好入庫帳。2、清理舊貨：1）項(xiàng)目部貨管員必須對庫存貨品使用期狀況非常清晰，發(fā)貨必須先進(jìn)先出，使用期臨近三個(gè)月的，若本部銷售有限時(shí)，必須及時(shí)發(fā)回總部；若局限性一種月的嚴(yán)禁向外發(fā)貨，亦須退回總部。2）柜臺(tái)和四級(jí)點(diǎn)對上述狀況作同樣解決。3）公司若發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目部存在過期或臨近過期產(chǎn)品，難以銷售造成損失，根據(jù)責(zé)任劃分，以報(bào)損貨的批價(jià)金額，直接從有關(guān)負(fù)責(zé)人工資中扣除。（四）帳務(wù)結(jié)算1、財(cái)務(wù)結(jié)算日規(guī)定為財(cái)務(wù)專人到該項(xiàng)目部之日（即應(yīng)在清盤該市場合有貨品后結(jié)算全部銷售和費(fèi)用。2、每月15日為市場部扎帳日（項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人應(yīng)對全部貨品和各款項(xiàng)進(jìn)行核算并對其負(fù)責(zé)）。3、項(xiàng)目部在整個(gè)會(huì)計(jì)結(jié)算周期，扎帳時(shí)應(yīng)對本月銷售業(yè)績、未結(jié)款等須進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)和整頓，若發(fā)現(xiàn)數(shù)量和款項(xiàng)等不符又查不出因素的，等專人結(jié)賬時(shí)再行解決。出現(xiàn)不能正常銷售的貨品（如過期、包裝損壞、內(nèi)袋藥劑少量等）在15號(hào)（整個(gè)會(huì)計(jì)結(jié)算周期）扎帳時(shí)，應(yīng)登記出帳（報(bào)損），報(bào)損貨品由專人帶回公司。嚴(yán)禁當(dāng)期報(bào)損在15號(hào)（整個(gè)會(huì)計(jì)結(jié)算周期）后出帳。4、項(xiàng)目部在整個(gè)會(huì)計(jì)結(jié)算周期，扎帳日第一負(fù)責(zé)人必須親自到庫房、柜臺(tái)對結(jié)存貨品進(jìn)行監(jiān)督盤點(diǎn)，同時(shí)第一負(fù)責(zé)人、庫房（或柜臺(tái)）經(jīng)手人必須在新登記帳藥品數(shù)量背面簽字確認(rèn)。5、對于未回籠貨款公司統(tǒng)一規(guī)定：市場在扎帳日時(shí)，貨款若在16號(hào)尚未到位，則該部分貨款滾入下期兌現(xiàn)，本期帳務(wù)上作為“未結(jié)款”解決。專人結(jié)帳時(shí)，第一負(fù)責(zé)人和貨款的經(jīng)手人應(yīng)對本期未結(jié)款部分寫明字據(jù)并簽字確認(rèn)，由專人帶回總部。在扎帳日，項(xiàng)目部應(yīng)對本期未結(jié)款部分逐個(gè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并作好具體闡明。第十三章附則一、本規(guī)章制度是與員工勞動(dòng)合同相配套的補(bǔ)充規(guī)定，規(guī)章制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。二、本規(guī)章制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，將通過通告的形式補(bǔ)充或更新；本規(guī)章制度的修改、補(bǔ)充、解釋權(quán)歸行政人事部。三、全體員工閱讀后簽名，并以此作為已向員工公示的證明。四、本規(guī)章制度從年月日起施行。第十四章附各部門職責(zé)/部門主管崗位職責(zé)項(xiàng)目部職責(zé)一、根據(jù)公司久遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，提出對應(yīng)的營銷發(fā)展目的、規(guī)劃和年度營銷工作計(jì)劃，并制訂細(xì)化的季度、月度營銷計(jì)劃。二、負(fù)責(zé)完畢公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)及諸如銷售額、銷售計(jì)劃完畢率、銷售成本和回款等考核指標(biāo)。三、主動(dòng)開拓市場、運(yùn)用多個(gè)有效促銷方式，確保市場的占有率，并做好貨款回籠工作。四、負(fù)責(zé)建立營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系，篩選、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評價(jià)、調(diào)節(jié)、裁減、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰經(jīng)銷商和推銷員隊(duì)伍。五、會(huì)同公司策劃廣告的形式及其實(shí)施。六、負(fù)責(zé)市場調(diào)研與市場預(yù)測工作，及時(shí)掌握市場行情動(dòng)態(tài)，并做出對應(yīng)調(diào)節(jié)。七、負(fù)責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整頓、收集、存檔的管理工作，及時(shí)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告。八、配合財(cái)務(wù)部做好帳目的結(jié)算工作。九、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)工作決策、計(jì)劃、告知等精神，并組織下屬員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)理解公司發(fā)展方向和管理制度。十、及時(shí)有效完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。項(xiàng)目部經(jīng)理崗位職責(zé)一、按公司制訂的總體“營銷計(jì)劃指導(dǎo)意見”，結(jié)合我市場具體狀況制訂適合本項(xiàng)目部的“營銷計(jì)劃方案”，上報(bào)總部經(jīng)審核同意后嚴(yán)格執(zhí)行。二、主動(dòng)主動(dòng)調(diào)研本轄區(qū)市場，根據(jù)市場變化提交前期營銷計(jì)劃方案的修改，提出新的可行性市場營銷方案交與總部。三、負(fù)責(zé)我市場媒體的溝通、洽談并提交廣告動(dòng)作的分析報(bào)告及投入產(chǎn)出核算，并編制出廣告投入計(jì)劃和銷售計(jì)劃環(huán)節(jié)，為總部決策提供根據(jù)。四、負(fù)責(zé)本轄區(qū)的外部關(guān)系（工商、藥檢、城管、稅務(wù)、消協(xié)、藥店等），為公司的營銷發(fā)明好的環(huán)境。五、負(fù)責(zé)病例廣告片文案、個(gè)性創(chuàng)意的整體策劃并上報(bào)總部。六、執(zhí)行總部的規(guī)定：活潑生動(dòng)、及時(shí)有效地搞好產(chǎn)品宣傳。七、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部員工的統(tǒng)一管理，并為他們排憂解難。八、配合總部搞好員工培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，做好“傳、幫、帶”。九、及時(shí)貫徹并嚴(yán)格執(zhí)行總部下發(fā)的告知、通報(bào)等各類文獻(xiàn)。十、帶頭做好保密工作、貨品安全工作等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)總部。十一、嚴(yán)格執(zhí)行市場管理工作制度，當(dāng)天存交貨款，確保公司貨款安全。在各項(xiàng)工作的執(zhí)行中要有成本意識(shí)。十二、每七天準(zhǔn)時(shí)預(yù)計(jì)下周貨品、報(bào)紙及其它材料等計(jì)劃，并于規(guī)定之日上報(bào)總部統(tǒng)一安排布署。十三、主動(dòng)高效地完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。市場監(jiān)察崗位職責(zé)為了維護(hù)各個(gè)市場的良性發(fā)展，更加好的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃和管理制度，公司特設(shè)立市場監(jiān)察一職，市場監(jiān)察直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，向總經(jīng)理報(bào)告工作，負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目部的工作執(zhí)行、貫徹狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督。一、每月不定時(shí)去所轄區(qū)域市場進(jìn)行巡視與檢查。二、市場監(jiān)察在檢查工作過程中應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目部各環(huán)節(jié)存在的問題。及時(shí)指出并提出對應(yīng)整治方法。檢查事項(xiàng)：1、各項(xiàng)目部對公司各項(xiàng)制度的貫徹程度。2、各項(xiàng)目部的工作開展?fàn)顩r，完畢狀況。3、各項(xiàng)目部人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)狀況，人員思想狀況、心態(tài)、向心力以及團(tuán)體協(xié)作狀況等。4、檢查各項(xiàng)目部的人員在崗狀況、帳務(wù)貨品狀況以及病歷回訪等狀況。5、檢查各市場的廣告播出狀況。6、外部關(guān)系（涉及：工商、藥檢、城管、藥店、代銷商等）。三、對市場人員進(jìn)行考核（內(nèi)容：業(yè)務(wù)技能、應(yīng)變能力、解決突發(fā)事件能力等）。四、負(fù)責(zé)各市場的廣告談判以及解決市場重大突發(fā)事件。五、及時(shí)理解市場動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)經(jīng)理做好對市場現(xiàn)有產(chǎn)品良好銷售態(tài)勢的維持，突破、挖掘潛力，在適宜時(shí)機(jī)推出適合市場的新產(chǎn)品，并對市場產(chǎn)品前景分析、預(yù)測。六、對于項(xiàng)目部出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告，對公司的發(fā)展向總經(jīng)理提出主動(dòng)有利的建議。七、及時(shí)高效完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。行政部職責(zé)一、總則：1、為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理原則化、制度化，提高辦事效率，特制訂本規(guī)定。2、本規(guī)定所指行政事物涉及：人事管理、公文信函、市場資訊；辦公設(shè)備、用品，備用金；及辦公室日常的工作協(xié)調(diào)等。二、人事管理：1、負(fù)責(zé)人員的招聘和培訓(xùn)，到職和離職有關(guān)手續(xù)的辦理。2、多個(gè)人事資料的匯總、建檔及管理。3、員工請假、調(diào)休、出勤狀況稽查統(tǒng)計(jì)。4、人員異動(dòng)考績的管理和執(zhí)行。三、貫徹執(zhí)行公司決策和領(lǐng)導(dǎo)批示，督辦和檢查各項(xiàng)工作和計(jì)劃的執(zhí)行狀況。四、負(fù)責(zé)公司的全部文獻(xiàn)、通告、簡報(bào)等的擬定、公布并監(jiān)督執(zhí)行，收集整頓市場上多個(gè)資料、報(bào)表、有關(guān)數(shù)據(jù)（銷量）等信息反饋，做好上下溝通聯(lián)系，及時(shí)為總經(jīng)理決策提供根據(jù)。五、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理，涉及傳真機(jī)、電話、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)的管理和使用，辦公用品的領(lǐng)購、保管與登記，以及備用金的收支。六、負(fù)責(zé)公司往來信函收發(fā)、報(bào)刊訂閱，以及文書檔案資料的歸檔管理。七、負(fù)責(zé)公司日常辦公環(huán)境和辦公秩序的維持、行政事務(wù)的管理，協(xié)助總經(jīng)理解決日常工作。八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)總部各部門之間及總部與各項(xiàng)目部之間的事務(wù)，互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。九、負(fù)責(zé)公司的各類會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要，及市場員工回總部的有關(guān)后勤工作。十、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來訪的迎送招待，以及總務(wù)后勤工作。十一、負(fù)責(zé)公司整體形象的樹立，營造公司的文化氛圍。十二、快速有效的承接總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。行政部主管崗位職責(zé)辦公室主管是直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)的部門負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著整個(gè)公司的人事及行政管理工作，其職責(zé)以下：一、主持部門工作，根據(jù)公司的計(jì)劃和任務(wù)認(rèn)真組織實(shí)施。二、建立、監(jiān)督執(zhí)行對應(yīng)制度和規(guī)定。三、掌握公司工作狀況，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。四、根據(jù)市場人員需求，制訂員工的招聘、培訓(xùn)計(jì)劃及員工績效的考核。五、負(fù)責(zé)日常辦公秩序的維護(hù)與考勤的監(jiān)督。六、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營決策、工作計(jì)劃、告知通報(bào)等消息的頒布，及時(shí)理解掌握各部門工作計(jì)劃的執(zhí)行、多個(gè)問題信息的反饋，確保上情下達(dá)和下情上報(bào)。七、及時(shí)有效完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。制作部職責(zé)一、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部發(fā)回的病例帶子做好采集、剪輯和典型病例的拍攝與后期制作，并做好每月的總結(jié)。二、負(fù)責(zé)電銷部交給的病例資料登記與發(fā)往各項(xiàng)目部的工作，同時(shí)每月做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。三、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品音像檔案的收集和整頓，碟片的使用和登記工作。四、負(fù)責(zé)二級(jí)市場的廣告制作，收集各項(xiàng)目部的廣告報(bào)表，交由分管經(jīng)理審視。五、根據(jù)市場需求，保質(zhì)保量、精確及時(shí)將廣告碟片發(fā)往各項(xiàng)目部，并進(jìn)行及時(shí)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保廣告內(nèi)容為最新信息資訊。六、在總經(jīng)理安排下，承接對外音像制品的制作，加強(qiáng)對外交流與合作。七、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，掌握新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集各方面信息，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。八、保障本部門設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，做好日常檢查、保養(yǎng)、維護(hù)。九、協(xié)助辦公室或其它有關(guān)部門臨時(shí)工作的完畢。十、主動(dòng)主動(dòng)完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。制作部主管崗位職責(zé)一、制作部主管直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，向總經(jīng)理報(bào)告工作，負(fù)責(zé)本部門工作的開展及人員的管理。二、配合市場做好廣告宣傳片的策劃與制作，并負(fù)責(zé)二級(jí)市場病例廣告碟片的制作與寄送。三、對公司音像廣告資料進(jìn)行整頓與歸檔。四、確保本部門工作的正常進(jìn)行，合理安排設(shè)備與人力資源的使用，提高工作效率。五、保障碟片的制作質(zhì)量，關(guān)注各市場廣告碟片的播放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。六、協(xié)助辦公室及有關(guān)部門臨時(shí)工作的完畢。七、及時(shí)有效完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。招商部職責(zé)隨著公司的日益發(fā)展、不停壯大，為推廣、擴(kuò)大自營產(chǎn)品的銷售和市場占有率，建立本部門并制訂其工作職責(zé)。一、負(fù)責(zé)公司在全國范疇內(nèi)對外招商的工作，開發(fā)新的客戶資源。二、最大化的運(yùn)用公司優(yōu)勢和資源，制訂招商計(jì)劃，策劃招商宣傳方案。三、跟蹤意向客戶，主動(dòng)宣傳公司產(chǎn)品優(yōu)勢和賣點(diǎn)，達(dá)成合作目的。四、負(fù)責(zé)向已合作經(jīng)銷商開單、發(fā)貨，郵寄多個(gè)資料，并跟蹤貨款的到帳、核算。五、為經(jīng)銷商提供有質(zhì)量的廣告文案及促銷活動(dòng)方案。六、建立經(jīng)銷商及意向客戶的檔案資料，并對其進(jìn)行定時(shí)電話回訪和跟蹤，維護(hù)良好的合作關(guān)系。七、及時(shí)向經(jīng)銷商傳達(dá)公司的銷售政策、市場方案、促銷活動(dòng)、價(jià)目變動(dòng)等狀況；并有效解決多個(gè)售后發(fā)生的問題和投訴。八、建立經(jīng)銷商銷售帳，匯總每月銷售數(shù)量和回款金額的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)進(jìn)行核算。九、針對招商和回款狀況進(jìn)行分析，向公司提供有建設(shè)性的招商計(jì)劃和市場狀況分析報(bào)告，以利于市場的拓展和銷量提高。十、負(fù)責(zé)自營品種多個(gè)包材的印刷訂制工作，確保訂貨的及時(shí)和質(zhì)量把關(guān)。十一、協(xié)助辦公室或其它有關(guān)部門臨時(shí)工作的完畢。十二、主動(dòng)配合公司各項(xiàng)目部，避免和查出市場竄貨現(xiàn)象。十三、主動(dòng)有效地完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。招商部主管崗位職責(zé)一、招商部主管直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，向總經(jīng)理報(bào)告本部門的各項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)顩r，涉及：市場拓展、客情維護(hù)等。二、做好業(yè)務(wù)電話的接聽統(tǒng)計(jì)，管理客戶檔案，協(xié)同有關(guān)部門做好訂單解決，合理安排發(fā)貨。貨品發(fā)出后要及時(shí)電話溝通，理解貨品的接受狀況，做好售后服務(wù)工作。三、做好客戶的溝通工作，保持商業(yè)情感的交流，及時(shí)對客戶爭議的問題做出合理解決，不得說推脫責(zé)任的話；嚴(yán)肅的業(yè)務(wù)事宜，電話溝通后，要發(fā)函告知，以書面文字解決，作為工作根據(jù)。電話溝通時(shí)話語力求委婉，以維護(hù)公司信譽(yù)和形象。四、每月、日回款登記明確，做好月末發(fā)貨及回款統(tǒng)計(jì)匯總表。根據(jù)各地回款狀況，制訂促銷活動(dòng)方案，提高銷量。五、對于空白市場，主動(dòng)謀求突破方法，制訂市場拓展方案，跟蹤故意向的客戶，增進(jìn)合作。六、及時(shí)向客戶傳達(dá)公司的有關(guān)銷售政策及活動(dòng)方案等，對的行使公司賦予的各項(xiàng)權(quán)力，對本部門的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。七、協(xié)助辦公室或其它有關(guān)部門臨時(shí)工作的完畢。八、主動(dòng)有效完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。咨詢部職責(zé)（試行）為了更加好的規(guī)范員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更加好的溝通，創(chuàng)立一種含有發(fā)展?jié)摿桶l(fā)明力的優(yōu)秀團(tuán)體，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。特制訂下列職責(zé)：一、接受部門領(lǐng)導(dǎo)的管理，對部門負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。二、懂得電話營銷的技巧并靈活運(yùn)用。三、負(fù)責(zé)部門分派的全部客戶的服務(wù)工作。四、執(zhí)行部門當(dāng)月營銷計(jì)劃和方案，保質(zhì)、保量地完畢分派給自己的工作。五、安排和完畢好既定電話的追訪工作，每個(gè)工作日不少于50個(gè)（售前不少于20個(gè)）。并以表格的形式及時(shí)、精確的填寫對應(yīng)數(shù)據(jù)。六、及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋重要客戶意見和信息，提出自己的見解和解決方案。七、將第一次追訪后的客戶進(jìn)行歸類，根據(jù)實(shí)際狀況安排再次追訪工作。八、參加每七天部門例會(huì)，與同事分享經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，以增進(jìn)部門整體發(fā)展。九、不?？偨Y(jié)和分析郵寄、項(xiàng)目部送貨、貨到付款的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，以改善工作，盡量做到零失誤率。十、把電話營銷和藥品銷售工作有機(jī)的結(jié)合起來，現(xiàn)有醫(yī)生的高度，又有朋友的親密度。十一、與項(xiàng)目部同事保持及時(shí)溝通，促成項(xiàng)目部送貨的順利完畢。十二、熟知售前和售后服務(wù)工作流程，讓客戶懂得他想懂得的和我們想讓他明白的。十三、保持良好的心態(tài)，以主動(dòng)、熱情的態(tài)度，堅(jiān)定的信心去投入工作。要有良好的敬業(yè)精神。不要怕回絕和刁難的客戶。要把它們當(dāng)成是貴重的財(cái)富。十四、使用規(guī)范、原則的語言開展電話營銷工作，盡量不要和客戶發(fā)生口角。在毎次拿起電話前要有充足的思想準(zhǔn)備。想到一切可能發(fā)生的狀況和解決方法。十五、在電話中進(jìn)行交流必須做到猶如面談，要微笑服務(wù)，用真誠、熱情、尊重來與客戶交流。十六、要不停挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新精神。碰到困難要及時(shí)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和對下一種客戶的服務(wù)工作。十七、對每一種客戶，要做好統(tǒng)計(jì)。照顧老客戶，挖掘新顧客。才干不停提高銷售。十八、要認(rèn)真傾聽客戶的意見，甚至是客戶的埋怨、辱罵等，要讓客戶感受到我們的氣度，做好解釋工作。對于本身解決不了的問題要及時(shí)上報(bào)和追述。十九、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任，不能隨意泄露。將臨時(shí)無用的客戶資料交予部門領(lǐng)導(dǎo)保管。二十、及時(shí)完畢上級(jí)交辦的其它工作。咨詢部主管職責(zé)（試行）一、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告工作。重要負(fù)責(zé)部門的人員管理和業(yè)務(wù)開展工作。二、認(rèn)真做好市場調(diào)研，掌握市場動(dòng)態(tài)，做好市場分析。增進(jìn)公司及部門的整體發(fā)展。三、協(xié)助項(xiàng)目部工作。急項(xiàng)目部之所急，想項(xiàng)目部之所想。四、配合總部各部門做好各項(xiàng)工作。五、做好員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能考核。

六、制訂和完善部門獎(jiǎng)金分派制度。

七、協(xié)調(diào)并做好各產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)工作。

八、根據(jù)公司發(fā)展，健全適合部門發(fā)展的管理體系。

九、及時(shí)與項(xiàng)目部溝通，解決投訴和刁難客戶的問題，維護(hù)好公司形象。十、時(shí)刻把握部門員工工作狀況，進(jìn)行合理調(diào)配。十一、管理和保管好公司資料，做到不流失，不外露。十二、時(shí)刻督導(dǎo)部門員工完畢既定工作。十三、做好新產(chǎn)品上市前的準(zhǔn)備工作。十四、建設(shè)和完善多個(gè)適合部門需要的銷售渠道。十五、保持部門在穩(wěn)定、高效的軌道上發(fā)展。十六、及時(shí)完畢公司下達(dá)的其它工作。物流部職責(zé)一、全方面負(fù)責(zé)公司貨品的運(yùn)輸工作，確保貨品的的安全、完整無缺。二、根據(jù)各項(xiàng)目部（及外省經(jīng)銷商）的銷售狀況、計(jì)劃安排，計(jì)劃庫存周轉(zhuǎn)量、設(shè)定安全庫存，及時(shí)進(jìn)貨，避免貨品的積壓或短缺。三、根據(jù)各項(xiàng)目部（及外省經(jīng)銷商）需求及核定的進(jìn)貨量，確保及時(shí)、精確、安全地將所需貨品發(fā)往