家庭保潔規(guī)章制度家政服務公司規(guī)章制度

家庭保潔規(guī)章制度_家政服務公司規(guī)章制度家政服務公司制度目錄一、總則二、員工守則三、員工行為準則四、員工服務禮儀五、行政管理制度（一）辦公制度（二）公司組織機構（三）部門經理守則（四）會計、出納守則（五）保管員守則（六）文員職責（七）財務管理制度（八）實物出入庫管理（九）用支出管理制度（十）檢查制度一、總則（一）公司全體員工必須恪守公司章程，恪守公司的各項規(guī)章制度和決定。1/18（二）公司倡導樹立“一體化”思想，嚴禁任何部門或個人做有損公司利益、形象、名譽或破壞公司發(fā)展、違反公司章程的事情。（三）公司通過發(fā)揮全體員工的主動性、發(fā)明性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不停完善公司的經營、管理體系，實施多個形式的責任制，不停壯大公司實力和提高經濟效益。（四）公司員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體發(fā)明的精神。（五）公司實施“按勞取酬”“多勞多得”的分派制度。（六）公司推行崗位責任制，實施考勤，考核制度，評先樹優(yōu)制度，對做出奉獻者予以表彰、獎勵。（七）公司員工應端正工作作風，提高工作效率，嚴禁怠工，反對辦事拖拉，不負責任的工作態(tài)度。（八）員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。二、員工守則（一）遵紀遵法，忠于職守，某某。（二）維護公司名譽，保護公司利益。（三）服從領導，關心下屬，團結互助。（四）愛惜公物，勤儉節(jié)省，某某浪費。（五）不停學習，提高水平，精通業(yè)務。（六）主動進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。三、員工行為準則（一）每個員工應當遵紀遵法，做合格正當公民。2/18（二）公司員工應著裝整潔，熟悉公司各項收費原則。公司車輛應車貌鮮亮，體現公司完好形象。（三）工作當中，員工應服從主管指揮，協調一致。（四）看待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛惜公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。（五）看待業(yè)務無大小、貴賤之分，認真完畢公司交給的每一項業(yè)務。（六）不遲到，不早退，不曠工。嚴格恪守公司的各項規(guī)章制度，有問題應及早反映解決。（七）干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛惜客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。（八）中午期間嚴禁喝酒。（九）工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現象，嚴禁未經公司統一私自丟活，降價。（十）全體員工應同心同德，共同恪守各項章程制度，共同維護公司對外形象。四、員工服務禮儀（一）家政服務員必須含有高水準的服務形象；熱情主動的服務意識；周到完美的服務效果；禮貌和藹的服務方式。（二）家政服務形象總體規(guī)定：服務周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。（三）家政服務人員形象規(guī)范具體規(guī)定：1、接到家政服務派單后，應及時準備用品和工具，盡快前往進行家政服務，不可遲延不辦，若因故不能及時進行家政服務，應向業(yè)主闡明因素。2、家政服務人員上門進行家政服務時，應注意登門禮節(jié)：3/18先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時間要適宜，不適宜長時間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業(yè)主開門后，首先禮貌地自我介紹，語言模式為：“我是家政服務工作人員某某某，先生（小姐、太太）您需要提供的某某家政服務，與否能夠進行?！辈⒊鍪居嘘P證件。待業(yè)主同意承認后，方可進行登門服務。3、家政服務人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門進行家政服務工作，嚴禁穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進行家政服務。4、在業(yè)主家中進行家政服務時，不可吸煙、吃零食或互相說笑，對業(yè)主及其家人不可有無禮表達。5、進行家政服務時，應佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用品，盡量保持業(yè)主家中清潔；若因特殊狀況不可保持，應向業(yè)主通報，工作完畢后及時予以清掃干凈。6、進行有償維修服務時，要事先向業(yè)主通報損壞程度、配件價格、維修預算工時，應如實清晰的向業(yè)主闡明收費原則及報價根據。7、維修服務應做到“快、好、省”三字規(guī)定，如在報價收費時，業(yè)主有疑問，出現還價或拒繳現象，應耐心解釋。重大的不可解決的費用收繳問題，不可強行收取，應及時向管理處報告，由管理處與業(yè)主進行溝通。8、嚴禁酒后某某服務。五、行政管理制度（一）辦公制度4/181、樹立我們家政服務公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。3、辦公時間不得從事與本崗位無關的活動，上班時間不得干私活，看與工作無關的書籍書刊網頁。5、保持工作場合，設施，貨架及個人工作區(qū)的衛(wèi)生。6、工作期間應勤于業(yè)務，主動主動完畢工作任務。（二）公司組織機構1、崗位設立與員工編制由于不同的崗位職責或目的責任，公司可分八個層次，即董事長、總經理、副總經理、部門經理、部門副經理、業(yè)務主辦、業(yè)務員、辦事員。2、員工編制（1）總經理：1人（2）運行總監(jiān)：1人（3）部門經理：4人3、調動各部門經理的責任意識，從管理中要效益。實施工資、分成、效益與目的任務相掛鉤，獎罰同能力相掛鉤。消除坐、等、靠的工作觀念，使各部門的工作步入一種新的臺階。各部門經理只設一人。5/184、各部門員工視具體狀況安排編制。特殊崗位員工編制上報，由總經理批示，行政具體實施。（三）部門經理守則1、各部門經理必須嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，推行自己的職責。2、各部門經理全方面主持、負責本部門的日常工作。及時制訂工作周、月、季度計劃，并監(jiān)督計劃的實施、執(zhí)行。3、對本部門的工作，開展經常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實工作，各盡其責。4、確保本部門銷售的產品實物和貨款、工程剩余器材的安全回攏及保管。5、服從公司管理，不得運用職權，從事與公司業(yè)務相競爭的行為。6、維護公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動。7、進行本部門的管理，對的解決解決有關事宜。工作盡心極力，盡職盡則。8、未盡事宜，在執(zhí)行中補充闡明。（四）會計、出納守則1、建全公司財務帳目，如實統計經營成果。2、定時做好多個財務報表向公司報告。4、當天帳目當天結清。嚴禁挪用、出借、貪污公司各項返款。保管好各項業(yè)務的原始單據。5、做好現金、轉帳支票的填寫、核對、保管工作。發(fā)現問題及時向公司報告，及時采用補救方法，避免造成損失。6、某某財務制度，照章辦事。6/187、未盡事宜，在執(zhí)行中補充闡明。（五）保管員守則1、做好貨品出入庫管理，建立實物臺帳。如實統計實物出入庫狀況。2、負責保管實物的收發(fā)工作，不準把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨品。嚴禁其它人進入庫房。3、做好實物入庫的驗收和發(fā)貨，及時清點、精確盤存。先收先發(fā)。4、庫房保管員應做到實物寄存合理化，庫容清潔化。5、搞好儲存實物維護保養(yǎng)工作，采用對應的保管技術和保養(yǎng)辦法，不得丟失貨品或貨品變質受損。發(fā)現問題及時向公司報告。6、嚴格執(zhí)行產品出入庫制度，嚴格推行出入庫手續(xù)，否則有權回絕7、及時核對帳目，接受監(jiān)督和檢查。9、未盡事宜，在執(zhí)行中補充闡明。（六）文員職責1、堅守工作崗位，嚴守商業(yè)秘密，保持良好的精神風貌，待人和藹含有良好的組織能力和工作協調能力。5、對業(yè)務合同、員工訂立合同，廠家代銷合同等要嚴守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理方法之規(guī)定。7/187、起草多個制度和文獻及經營性提案文稿。并對公司需要的多個管理表格，報告表格進行設計。8、員工開每日例會，對公司突發(fā)事件或工作中最新的項目或沒有做出安排的實驗階段的項目必須要主動參加。9、負責辦公室的全方面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。10、未盡事宜，在執(zhí)行中補充闡明。（七）財務管理制度1、建立總帳、銀行帳、現金帳、二級明細帳、庫存商品實物帳等全套帳目。2、做到帳表相符、帳帳相符、帳票相符、帳物相符，確保原始票據的審核性。3、實物發(fā)放和現金收入及審批分離進行，各部門制作銷售收入和支出日報表、月報表、收款憑單、出入庫憑單由當事人、經手人、負責人簽字方可生效。由各部門負責人每月末向公司財務報告。4、做好產品實物和貨款的薄記統計工作，銷售狀況每月結算一次，及時回收應收帳款。各部門部開支費用一次性支出300元以上，要向公司請示同意后方可使用，對于未經請者私自動用公用款項的當事人輕者費用自負，情節(jié)嚴重者，追究其經濟及法律責任。5、白條不做為作帳憑據和抵庫根據，各部門簽寫的白條由公司總經理確認同意后方可有效。6、市場經營部備用金不得超出100元，每日下午5時前必須把當天的收入交回公司財務或存入銀行。支票和匯票的進帳單必須及時和開戶銀行核對，并留存?zhèn)洳?。公司財務的備用金不能超?000元。8/187、支票實施票據和印鑒分離管理，使用時由出納開具，財務主管加蓋印鑒，并做好支票的使用統計及保管。凡使用的支票必須統計收款單位名稱，銀行帳號和金額并由對方收票人簽字。8、公司現金款項和支票不得外借，挪用和隨意截留，如發(fā)現有上述狀況而未造成經濟損失者除保存基本工資外，扣除該部門經理一切福利待遇，對當事人予以經濟處分乃至開除，造成嚴重后果者追究法律責任。9、每月30日前各部門出入庫統計表和財務收支月報表匯公司，并將全部貨款追回，隨時接受公司的稽查。如有問題及時報公司，隱瞞問題者追究其責任。10、未盡事宜，在執(zhí)行中補充闡明。（八）實物出入庫管理1、市場經營部、公司設實物保管員，重要任務是確保庫存實物質量和數量完整無損，收發(fā)精確無誤，碼放保管方式辦法科學恰當，抓好驗收、發(fā)放、盤點環(huán)節(jié)，做到數量清、質量優(yōu)、帳目清、單獨設立庫房、專人負責。2、入庫物資經保管員驗收，進行質量抽檢，確認貨品完好無缺，數量沒有差別，零配件齊全后，填寫入庫單，經主管簽字后方可入庫，如有質量問題等應回絕入庫并上報主管人進行解決。3、出庫物資必須確保物資的使用性，經領物人確認數量、零配件無誤后，填寫出庫單后方可出庫。調撥各部門的物資，由保管開具三聯出庫單，經該部門確認簽字后，一聯留該部門，送財務一份，一份保管留存?zhèn)洳椤?、公司對客戶的監(jiān)控模擬實驗器材須經公司總經理同意簽字，實驗實施者簽字，方可發(fā)放器材。實驗完畢實驗實施者及時將器材償還庫房，否則視為私自竊取公司財物，按照有關規(guī)定解決；庫管員及時督促收回器材，否則視為失職，按照有關規(guī)定解決。5、月庫存各部門必須自檢，月底經部門經理確認后，匯總上報公司財務。做到先到貨先出售，保管和出售不當造成的損失，由各部門經理與保管員共同賠償。9/186、每月庫存，做到帳物相符，如有差別及時向公司報告，寫出書面理由書，分清責任，由責任方承當責任。7、未盡事宜，在執(zhí)行中補充闡明。（九）費用支出管理制度違犯者，某某后按話費發(fā)生額的5倍罰款。3、手機話費按下列原則限額執(zhí)行：業(yè)務部門200元/月；對必須由公司承當的話費的特殊崗位員工原則由總經理與本部門經理制訂。（十）公司審計與檢查制度1、公司定時或不定時的對各部門運做、管理活動進行檢查，對其貨品出售、資金運行，回收狀況進行審計、檢查。2、各部門負責人在自己權限范疇內，應開展經常性的自查和互查。3、各部門負責人對所屬員工的工作進行經常性的督促和檢查。4、各部門的負責人對本部門發(fā)現的問題要及時進行糾正和堵漏并上報公司行政部。5、在檢查審計中發(fā)現的問題和人員，視性質和情節(jié)追究當事人或部門經理責任。7、未盡事宜，在執(zhí)行中補充闡明。10/181.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.11/1822.23.24.25.基于C8051F單片機直流電動機反饋控制系統的設計與研究基于單片機的嵌入式Web服務器的研究MOTOROLA單片機MC68HC（8）05PV8/A內嵌EEPROM的工藝和制程辦法及對良率的影響研究基于含糊控制的電阻釬焊單片機溫度控制系統的研制基于MCS-51系列單片機的通用控制模塊的研究）調節(jié)器基于單片機實現的供暖系統最佳啟停自校正（STR單片機控制的二級倒立擺系統的研究基于增強型51系列單片機的TCP/IP基于單片機的蓄電池自動監(jiān)測系統合同棧的實現基于32位嵌入式單片機系統的圖像采集與解決技術的研究基于單片機的作物營養(yǎng)診療專家系統的研究基于單片機的交流伺服電機運動控制系統研究與開發(fā)基于單片機的泵管內壁硬度測試儀的研制基于單片機的自動找平控制系統研究基于C8051F040單片機的嵌入式系統開發(fā)基于單片機的液壓動力系統狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)12/18含糊Smith智能控制辦法的研究及其單片機實現一種基于單片機的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機沖床數控系統的研究基于CYGNAL單片機的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機的噴油泵實驗臺控制器的研制基于單片機的軟起動器的研究和設計基于單片機控制的高速快走絲電火花線切割機床短循環(huán)走絲方式研究基于的機電產品控制系統開發(fā)基于單片機PIC單片機的智能手機充電器26.基于單片機的實時內核設計及其應用研究27.基于單片機的遠程抄表系統的設計與研究28.基于單片機的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制29.基于微型光譜儀的單片機系統30.單片機系統軟件構件開發(fā)的技術研究31.基于單片機的液體點滴速度自動檢測儀的研制32.基于單片機系統的多功效溫度測量儀的研制33.基于PIC單片機的電能采集終端的設計和應用34.基于單片機的光纖光柵解調儀的研制35.氣壓式線性摩擦焊機單片機控制系統的研制36.基于單片機的數字磁通門傳感器13/1837.基于單片機的旋轉變壓器-數字轉換器的研究38.基于單片機的光纖Bragg光柵解調系統的研究39.單片機控制的便攜式多功效乳腺治療儀的研制40.基于C8051F020單片機的多生理信號檢測儀41.基于單片機的電機運動控制系統設計42.Pico專用單片機核的可測性設計研究43.基于MCS-51單片機的熱量計44.基于雙單片機的智能遙測微型氣象站45.MCS-51單片機構建機器人的實踐研究46.基于單片機的輪軌力檢測47.基于單片機的GPS定位儀的研究與實現48.基于單片機的電液伺服控制系統49.用于單片機系統的MMC卡文獻系統研制50.基于單片機的時控和計數系統性能優(yōu)化的研究51.基于單片機和CPLD的粗光柵位移測量系統研究52.單片機控制的后備式方波UPS53.提高高職學生單片機應用能力的探究54.基于單片機控制的自動低頻減載裝置研究55.基于單片機控制的水下焊接電源的研究56.基于單片機的多通道數據采集系統57.基于uPSD3234單片機的氚表面污染測量儀的研制14/1858.基于單片機的紅外測油儀的研究59.96系列單片機仿真器研究與設計60.基于單片機的單晶金剛石刀具刃磨設備的數控改造61.基于單片機的溫度智能控制系統的設計與實現62.基于MSP430單片機的電梯門機控制器的研制63.基于單片機的氣體測漏儀的研究CAN/USB合同轉換器64.基于三菱M16C/6N系列單片機的65.基于單片機和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術研究66.基于單片機的膛壁溫度報警系統設計67.基于AVR單片機的低壓無功賠償控制器的設計68.基于單片機船舶電力推動電機監(jiān)測系統69.基于單片機網絡的振動信號的采集系統70.基于單片機的大容量數據存儲技術的應用研究71.基于單片機的疊圖機研究與教學辦法實踐72.基于單片機嵌入式Web服務器技術的研究及實現73.基于AT89S52單片機的通用數據采集系統74.基于單片機的多道脈沖幅度分析儀研究75.機器人旋轉電弧傳感角焊縫跟蹤單片機控制系統76.基于單片機的控制系統在PLC虛擬教學實驗中的應用研究77.基于單片機系統的網絡通信研究與應用15/1878.基于PIC16F877單片機的莫爾斯碼自動譯碼系統設計與研究79.基于單片機的含糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應用研究80.基于雙單片機沖床數控系統的研究與開發(fā)81.基于Cygnal單片機的μC/OS-Ⅱ的研究82.基于單片機的一體化智能差示掃描量熱儀系統