管理學原理期末考試試題及答案

一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理:是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更加好地達成組織目的的過程。目的管理:是以目的的設(shè)立和分解、目的的實施及完畢狀況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)公司的經(jīng)營目的一種管理辦法。預(yù)測:就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學辦法，對將來環(huán)境進行預(yù)先預(yù)計，并對事物將來的發(fā)展趨勢做出預(yù)計和評價.決策:是對將來的行為擬定目的，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一種合理方案的分析判斷過程,即多方案擇優(yōu)。人員配備：是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考核，其目的是為了配備適宜的人員去充實組織機構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù),以確保組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目的。激勵:是指人類的一種心理狀態(tài),它含有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為指向目的的作用.控制:是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息,按既定的目的對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差,采用對的的方法使系統(tǒng)按預(yù)定的計劃運行，或適宜的調(diào)節(jié)計劃，以達成預(yù)期目的的管理活動。二、單選題（本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一種選項是符合題目規(guī)定的，請將對的選項前的字母填在題后的括號內(nèi)1．管理的性質(zhì)不涉及（C）A。二重性B?？茖W性C.理論性D.藝術(shù)性2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事(D）A．反饋控制比前饋控制更重要B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要D．前饋控制比反饋控制更重要3．打電話請供應(yīng)商來換一臺同現(xiàn)在用壞的機器同樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡樸替代問題,需要的管理技能重要是（B)A。概念技能和技術(shù)技能B.人際技能和技術(shù)技能C。技術(shù)技能D.人際技能和概念技能4．差別計件工資制是(A）的內(nèi)容之一。A．泰羅的科學管理理論B．法約爾的普通管理理論C．韋伯的行政管理理論D．當代管理理論5．沒有一種固定的信息中心，組員之間總是互相傳遞信息的是（C）A．園型溝通B．Y型溝通C．全通道型溝通D．輪型溝通11—15ACACD三、1-5ABDBCDABCDABDABC6—10ABDBCDABCDACDACD6。根據(jù)計劃的明確性,能夠?qū)⒂媱澐譃椋–）A．長久計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃7．(C)是指公司在計劃期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。A．經(jīng)營預(yù)算B．投資預(yù)算C．財務(wù)預(yù)算D．成本預(yù)算8．目的的制訂要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目的的（D）A。差別性B．層次性C。時間性D．先進性9．某公司制造并銷售單一成品,固定成本總額為60萬元,產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該公司的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（C）A。3000B．C.30000D．010．按照決策的主體，能夠?qū)Q策分為（B）A.長久決策和短期決策B．個體決策和群體決策C.程序化和非程序化決策D．擬定型、風險型和不擬定型決策11．下列有關(guān)管理幅度與管理層次的描述對的的是（A）A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了確保管理效果，管理幅度越大越好C．當組織規(guī)模一定時,管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織構(gòu)造就呈扁平型12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導藝術(shù)中的（C）A．授權(quán)藝術(shù)B．決策藝術(shù)C．用人藝術(shù)D．創(chuàng)新藝術(shù)13．對應(yīng)試者進行全方面的考核和考察，避免以偏概全,這是指人員招聘和選拔原則中的(A)A．全方面考核原則B．公開招聘原則C．擇優(yōu)錄用原則D．公平競爭原則14．一種公司的精神文化是指（C）A．廠容廠貌B．職工風貌C．沉淀于公司職工心里的意識形態(tài)D．產(chǎn)品形象15．領(lǐng)導生命周期理論是（D）的典型代表A．領(lǐng)導特質(zhì)理論B．領(lǐng)導行為理論C．領(lǐng)導周期理論D．領(lǐng)導權(quán)變理論三、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目規(guī)定的，請將對的選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。1．管理者的角色涉及（ABD)A．信息傳遞角色B．人際關(guān)系角色C．領(lǐng)導者角色D．決策制訂角色2．戰(zhàn)略評價就是要確保所選的戰(zhàn)略含有(BCD）A．經(jīng)濟性B．合用性C．可行性D．可接受性3．目的的作用有(ABCD)A．導向作用B．激勵作用C．凝聚作用D．考核原則4．預(yù)測的類型有（ABD)A．社會和政治預(yù)測B．科學與技術(shù)預(yù)測C．環(huán)境預(yù)測D．經(jīng)濟預(yù)測5．控制過程應(yīng)涉及下列幾個環(huán)節(jié)（ABC）A．確立原則B．衡量成效C．糾正偏差D．變化計劃6．激勵的作用有（ABD）A．有助于調(diào)動和激發(fā)員工的主動性B.有助于將職工的個人目的和公司目的統(tǒng)一起來C．有助于員工利益的實現(xiàn)D。有助于增強組織的凝聚力，增進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一7．組織構(gòu)造的類型有(BCD）A．直線一體化B．垂直一體化C．矩陣制D．網(wǎng)絡(luò)制8．面試中常見的偏差有（ABCD）A．第一印象B．面試官支配與誘導C．個人好惡與偏見D．相對原則9．構(gòu)成領(lǐng)導本身影響力的因素有（ACD）A．品德B．水平C．知識D．情感10．有效溝通的技巧有（ACD）A．作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧C．作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧D．信息溝通的障礙及其排除四、簡答題（本大題共5小題，1—4每小題5分，第5題4分，共24分)1．簡述管理的特性。1特性：管理的載體是組織；管理含有目的性；管理的對象是組織資源；管理是多個職能活動應(yīng)用的過程；管理的核心是協(xié)調(diào)多個人際關(guān)系;管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進行的。2．簡述計劃工作的程序.2程序:預(yù)計機會；擬定目的；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案;選定方案;擬訂支持計劃；編制預(yù)算。3．組織設(shè)計應(yīng)當恪守哪些原則？3．原則統(tǒng)一指揮原則;分工協(xié)作原則;權(quán)責一致原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；有效管理幅度原則;彈性構(gòu)造原則;經(jīng)濟原則。4．激勵的辦法有哪些?4。辦法物質(zhì)利益激勵法；目的激勵法；楷模激勵法；內(nèi)在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關(guān)心激勵法;愛好激勵法;培訓、信息和改善環(huán)境。5．按照不同的原則能夠把溝通分成哪些種類?5.種類：按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的體現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。五、案例題（本大題共2道，共20分）一、阿斯旺水壩的災(zāi)難規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了.表面上看，這座水壩給埃及人帶來的便宜的電力，控制了水旱災(zāi)害，澆灌了農(nóng)田.然而,事實上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了某些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)沉積到水庫底部,使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源-—幾億噸淤泥,土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙局限性，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺少來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸;由于大壩阻隔,使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深的感慨：一失足成千古恨！1．阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？一、1.不擬定型決策；能夠結(jié)合案例回答,核心字要涉及是根據(jù)決策后果判斷的類型。2．有關(guān)埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，下列（C）說法是最不可能成立的。A．人們在作出決策時，對于決策成果終究要達成什么樣的預(yù)定目的,這種認識往往與價值判斷有關(guān)B．盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預(yù)定目的作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價C．現(xiàn)實中的決策往往是多目的決策D．任何決策方案在帶來實現(xiàn)預(yù)定目的所但愿的證明效果的同時,往往也可能引發(fā)多個負面效果3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？3。只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)原則只要達成足夠滿意、正面效果不不大于負面效果可酌情給分二、亨利的困惑亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間,他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務(wù)的這家公司相稱滿意,很快被工作中的發(fā)明性規(guī)定所激勵.一種周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他理解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他據(jù)說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)怒了。亨利是在困惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己據(jù)說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這樣回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利,編程分析員的市場相稱緊俏。為使公司能吸引合格的人員,我們不得不提供較高的起薪.我們非常需要增加一名編程分析員,因此，我們只能這樣做。”亨利問能否對應(yīng)提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評定時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板屆時會給你提薪的?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了!”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。1．本案例描述的事件會對亨利的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論能夠更加好的解釋亨利的困惑？為什么？1．亨利變得不滿，工作動力會減少，工作主動性減少;過程型激勵理論中的公平理論能夠解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對酬勞的影響，并且也受到相對酬勞的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，成果是不公平的，產(chǎn)生