C2C網(wǎng)購實驗報告

C2C網(wǎng)購實驗報告學號：200934040070235姓名：鐘巧洪性別：女 班級：營銷092 專業(yè)：市場營銷一．計劃我的需要第一次上網(wǎng)買東西，我有很多東西想要買，這對我來說是非常新鮮的，我相信需求是多變的，我一直對童話的東西很興趣，因為我覺得，漫畫能讓我保持童心，能讓我心靈深處保有兒時的快樂，讓我在挫折中體會到幸福的滋味，這次我想買到一本勵志的漫畫書，最初預(yù)算￥30元目標預(yù)算￥20元實際消費￥16.5元調(diào)查的購物平臺名稱及網(wǎng)址1.淘寶網(wǎng)：2.當當網(wǎng);3.博庫書城:…收藏的賣家1.掌柜名稱：吟風賣客2.掌柜名稱：學而優(yōu)圖書專營店3.掌柜名稱：求實圖書專營店…收藏的商品1商品名稱：一個人上東京；單價含運費：16.5元商品網(wǎng)址：商品名稱：巴黎草莓---衣服單價含運費：78元商品商品網(wǎng)址：3.商品名稱：澀谷之旅---單鞋單價含運費：79元商品網(wǎng)址：網(wǎng)購條件1.[0]我的真實C2C成功購買經(jīng)驗次數(shù)；2.[有]網(wǎng)上銀行；網(wǎng)上銀行品牌簡稱：CCB加密級別：無3.您本次購買所用的買家會員名稱：綠光1991充值方式：自己的網(wǎng)銀4.[0]您擁有的其它第三方支付工具品牌種類；二．咨詢洽談 咨詢準備與潛在目標賣家正式咨詢之前是否擔心自己問一些可能有瑕疵的問題而讓自己處于被動并可能易被賣家忽悠了，為此作了如下一些準備：1.[是]向同學、家人、朋友咨詢請教了產(chǎn)品相關(guān)知識；2.[是]上網(wǎng)搜索看帖讀文了解關(guān)于目標產(chǎn)品消費評論、報道及選購指南；3.[是]比較留意查看了目標產(chǎn)品的購買記錄，評價記錄及賣家信用；買家角色普通類購買者咨詢洽談1.[是]詢問了我要的規(guī)格商品賣家是否有現(xiàn)貨；2.[是]詢問了我的要的規(guī)格商品的賣家服務(wù)情況（如發(fā)票，退換貨事宜，運費，什么時候能發(fā)貨，哪家快遞，幾天可到貨等）；3.[是]向賣家直接砍價或變相砍價過了；4.[是]賣家咨詢洽談；5.[是]單品咨詢洽談；6.咨詢洽談工具或方式：如旺旺，WEB，基于商品留言回復針對您的本次網(wǎng)購最主要的方式一種；7.其它咨詢洽談內(nèi)容： 三．我的訂單成交商品1交易平臺名稱及網(wǎng)址：成交商品名稱（含規(guī)格）：一個人上東京成交商品url鏈接;/item_detail.jhtml?item_id=b4633277e2ce1e151fe1c850fca49a13&x_id=db1#賣家媒體報價(含運費)：￥16.5元最后成交價格(含運費)：￥16.5元實際折扣：無成功訂單訂單號碼：33487590246183訂單時間：2010年03月19號發(fā)貨時間：2010年3月23號物流單號：LP10032113705233收貨時間：2010年3月24號退換情況：無買家評價時間：2010年3月24號買家評價內(nèi)容：很準時，態(tài)度也好，希望你生意興隆。賣家評價時間：2010年3月24號賣家評價內(nèi)容：謝謝惠顧，下次再光臨，廢棄訂單訂單號碼：無訂單時間：無廢棄情況：無四．購后感受網(wǎng)上購物真的有很大的魅力，它方便，快捷，便宜，省力省時。它就好像一個磁場，讓人不得不注意它，以前的自己沒有體驗過，并不知道為什么越來越多的人熱忠于網(wǎng)絡(luò)購物，自己親身體會了以后，我才真正的明白網(wǎng)絡(luò)購物的魅力有多大,我也被這種新的購物方式深深吸引，網(wǎng)上可以買到任何我想要買的東西，而且可以看到許多現(xiàn)今最流行的東西，信息全面,沒有壓力,款式眾多，價格便宜(可以貨比千家萬家),不僅僅是我，我們宿舍的人都沒我感染，也喜歡上了這種購物方式,我相信末來會有更多的人喜愛網(wǎng)絡(luò)購物,貨物的買賣將會越來越信息化。五．實驗體會第一次體驗網(wǎng)上購物對我來說是很新鮮的，我也很享受。但這必竟是我第一次去網(wǎng)上購物，其中我也遇到了幾個難題，首選，我對網(wǎng)上購物沒有什么概念，最多也只是聽人說說，說起來容易，但自己實際操作就沒有那沒簡單了。許多細節(jié)的東西都不是很清楚，不知道該從那里下手，身邊的朋友也沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。其次，再操作過程中也出現(xiàn)了一些問題，特別是在支付寶的操作過程中，簡簡單單的網(wǎng)上購物四個字，包涵的內(nèi)容很多，這也讓我想到了，一件事并不能只看表面，要關(guān)注眼前的也要關(guān)注背后的。再次，我竟不知道金華職業(yè)技術(shù)學院的地址和郵編，我這人也真的是夠粗心的，在這生活了半年竟不知道學校的地址、郵編，當時就慌了，但還好可以上網(wǎng)查找。但是當我最后成功的時候，我心里真的很高興，特別是當我拿到商品的時候，那種心情就好像小時候的自