支付寶、東方甄選

支付寶支付寶致力于為用戶提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案，從2004年開始，支付寶以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。隨著國內(nèi)金融環(huán)境的變化，支付寶的定位也經(jīng)歷了多次調(diào)整，在螞蟻金服的角色不斷發(fā)生變化，從支付工具、理財(cái)平臺(tái)轉(zhuǎn)變成移動(dòng)支付平臺(tái)，再到生活服務(wù)平臺(tái)。支付寶品牌定位舊支付寶口號(hào)

從支付寶四個(gè)時(shí)期的品牌Slogan，從2004-2011年的“因?yàn)樾湃?，所以簡單”，?011-2017年的“支付寶知托付”，到2017-2020年的“支付就用支付寶”，再到2020年的“生活好，支付寶”。就可以看出支付寶正從嚴(yán)謹(jǐn)、沉穩(wěn)的金融走向數(shù)字生活領(lǐng)域。反映其目標(biāo)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)支付寶由工具轉(zhuǎn)型為生活服務(wù)平臺(tái)。新核心服務(wù)便利服務(wù)支付寶讓我們體驗(yàn)到更便捷的生活，也改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣。支付寶除了移動(dòng)支付外，在衣食住行等方面都為我們帶來了便利。在支付寶中，我們可以完成大部分的需求。便利服務(wù)充值中心：手機(jī)、游戲充值服務(wù)，有一定優(yōu)惠。生活繳費(fèi)：信用卡還款、水電費(fèi)等繳費(fèi)功能。市民中心：集成掛號(hào)、社會(huì)保障等城市服務(wù)功能的模塊。我的快遞：提供在線/離線客服咨詢以及快遞跟蹤。醫(yī)療健康：提供醫(yī)療相關(guān)的服務(wù)，如掛號(hào)、預(yù)約、在線咨詢等。菜鳥：提供各種快遞服務(wù)，如寄件、快遞跟蹤等。哈啰出行：提供共享單車租賃服務(wù)。鐵路12306：提供鐵路列車買票服務(wù)。高德打車：提供打車服務(wù)。飛豬旅行：提供旅行買票或酒店預(yù)定等服務(wù)。交管 12123：查詢駕駛證或機(jī)動(dòng)車備案等信息。車生活：提供與汽車相關(guān)的服務(wù)，如加油、預(yù)約洗車等。國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、國務(wù)院客戶端：查詢證件信息等服務(wù)。充值中心醫(yī)療健康便利服務(wù)餓了么：跟餓了么合作、可直接點(diǎn)外賣服務(wù)等。電影演出：提供各大院線電影票購買服務(wù)。消費(fèi)卷：提供合作商家的優(yōu)惠卷服務(wù)。陶特：可直接進(jìn)入特陶app進(jìn)行消費(fèi)等。彩票：可購買各種彩票類型?？诒玫辏侯愃拼蟊婞c(diǎn)評、美團(tuán)、百度糯米等的服務(wù)，會(huì)提供一些優(yōu)惠券，主要為商家做推廣，為消費(fèi)者提供消費(fèi)地點(diǎn)推薦服務(wù)。支付寶會(huì)員：可進(jìn)行積分兌換等。體育服務(wù)：體育賽事關(guān)注服務(wù)。大牌直降：各種大牌優(yōu)惠。天貓同城購：凡是下單的商品都來自本地市區(qū)。電影演出便利服務(wù)基金：提供各種基金購買方式。轉(zhuǎn)賬：可直接通過支付寶從銀行劃轉(zhuǎn)到收款賬戶。余額寶：提供類似銀行的儲(chǔ)蓄功能，提供用戶利息，特點(diǎn)：低風(fēng)險(xiǎn)、收益穩(wěn)、靈活取。信用卡還款：提供繳費(fèi)功能。芝麻信用：對用戶的綜合信用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與評分。紅包：紅包現(xiàn)金將進(jìn)入用戶的支付寶賬戶，支持支付寶消費(fèi)的地方使用，也可以體現(xiàn)到銀行。網(wǎng)商銀行：與網(wǎng)商銀行合作，可直接進(jìn)入操作。股票：提供股票平臺(tái)。螞蟻保：各種保險(xiǎn)選擇。TourPass：是為外國人推出的服務(wù)，用戶可以使用國外的信用卡給TourPass充值，之后就可以在所有收支付寶的地方使用。支付寶小荷包：是一款現(xiàn)金管理服務(wù)，可將現(xiàn)金分類管理?；鸸善北憷?wù)螞蟻森林：類似QQ農(nóng)場，但這里種樹以后會(huì)為沙漠綠化做貢獻(xiàn)。運(yùn)動(dòng)：記錄每天運(yùn)動(dòng)步數(shù)等。螞蟻莊園：認(rèn)養(yǎng)小雞、獻(xiàn)愛心。芭芭農(nóng)場：澆水種樹、助農(nóng)民增收。3小時(shí)公益：可參加各種公益活動(dòng)。愛心捐贈(zèng)：捐款服務(wù)。校園派：兼職、校招、一卡通等服務(wù)的集成。螞蟻新村：一個(gè)自己的村莊，靠爭豆捐款。螞蟻森林愛心捐贈(zèng)擔(dān)保交易，貨到付款，確保買賣雙方貨款都安全；三大安全法寶-支付寶實(shí)名認(rèn)證，數(shù)字證書，手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼提升賬戶安全；128位SSL加密傳輸技術(shù)，確保交易信息的安全；服務(wù)特色-安全風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)作，做到事前防范，事中控制與事后處理相結(jié)合；訂單管理與資金進(jìn)出分權(quán)限管理，保障賬戶操作安全；全國唯一一家在工商銀行進(jìn)行資金托管的第三方支付公司，確保了資金安全。服務(wù)特色-簡單操作流程簡單，交易、賬單管理體系一目了然；提供全套在線資金結(jié)算服務(wù)，簡化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程；24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)解決客戶的問題。即時(shí)到賬業(yè)務(wù)加快資金的周轉(zhuǎn)；綁定支付寶卡通業(yè)務(wù)，銀行資金及時(shí)到賬；支持全國95%以上的銀行，其中包括15家全國范圍銀行以及眾多的地方銀行，外加移動(dòng)與線下支付功能，為用戶提供多種充值及支付渠道，極大拓展用戶。服務(wù)特色-快捷支付寶方面表示，自創(chuàng)立起，就是為了解決交易信任問題而生。服務(wù)承諾【你敢付我敢賠】是支付寶2005年推出的用戶保障計(jì)劃，承諾如果用戶遭遇被盜，將能得到全額賠付。支付寶方面表示，自創(chuàng)立起，就是為了解決交易信任問題而生。服務(wù)承諾【你敢付我敢賠2.0】推出“定案秒賠”和“疑案先賠”的1+1服務(wù)。如果賬戶被盜，經(jīng)AI核實(shí)后能全額賠付“秒到賬”。同時(shí)，支付寶率先在行業(yè)承諾：如果情況存疑，無法核實(shí)是否被盜，則會(huì)“先陪再說”，優(yōu)先保障用戶權(quán)益。支付寶標(biāo)志支付寶的logo會(huì)跟著支付寶的發(fā)展?fàn)顟B(tài)而變化。比如最初支付寶的logo中帶著一面盾牌，是想傳達(dá)其“安全”的概念，到現(xiàn)在改成直接一個(gè)“支”字，是因?yàn)樵谄占爸笾Ц秾氁呀?jīng)成為一款國民級(jí)別應(yīng)用，只需要一個(gè)簡單的文字，已經(jīng)可以代表它的整個(gè)品牌，回歸簡約反而是一種底氣的體現(xiàn)。支付寶色調(diào)支付寶的logo顏色從2015年以來就是以藍(lán)色為主。原因在于藍(lán)色深沉而不具有攻擊性，能給人一種安全感，看到藍(lán)色，我們就會(huì)聯(lián)想到理智、沉著、信任、專業(yè)、放心等。對于支付寶這種金融性的品牌來說，讓消費(fèi)者感到信任是極其重要的，選用藍(lán)色做為支付寶的主色調(diào)，除了能夠給支付寶用戶一個(gè)鮮明的藍(lán)色符號(hào)記憶以及品牌記憶以外，更多的作用是讓用戶，能夠在使用時(shí)，感到多一分的安全感以及信任。支付寶色調(diào)對于品牌來說，logo顏色代表了品牌的定位，如果定位變了，顏色也需要根據(jù)定位進(jìn)行調(diào)整。舊款的支付寶藍(lán)色看起來更加沉穩(wěn)，并更具信任感。全新的湛藍(lán)色不僅配合支付寶升級(jí)的服務(wù)與系統(tǒng)，新色給人的感覺更加明快生動(dòng)。高飽和度的藍(lán)色能讓支付寶更有科技感也更專業(yè)，無論是線上還是線下傳播都能輕易吸引眼球。DONGFANGZHENXUAN

東方甄選2022.12.5核心服務(wù)目前普遍的直播帶貨模式：個(gè)人IP大牌直播帶貨、以價(jià)格為優(yōu)勢的廣告，如：李佳琦、薇婭。直播帶貨是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使用直播技術(shù)進(jìn)行商品線上展示、咨詢答疑、導(dǎo)購銷售的新型服務(wù)方式，具體形式可由店鋪?zhàn)约洪_設(shè)直播間或由職業(yè)主播進(jìn)行推介。東方甄選的直播帶貨及其服務(wù)核心：網(wǎng)絡(luò)文化直播的形式＋帶貨核心任務(wù)東方甄選的直播帶貨模式:絕對自營，以新東方機(jī)構(gòu)多年積累的品牌價(jià)值為背書,主打高品質(zhì)嚴(yán)選的農(nóng)產(chǎn)品的直播帶貨模式。其核心服務(wù)就有著高認(rèn)可性、高素質(zhì)性、高保障性這幾個(gè)特點(diǎn)。新興的直播帶貨平臺(tái)在李佳琪、薇婭都式微的情況下，新東方依靠著一把手的領(lǐng)導(dǎo)變革，不斷的復(fù)制“文化直播”的打法，接過接力棒，撐起了直播帶貨2.0時(shí)代。但問題也存在著，光依靠平臺(tái)天天做直播能讓一個(gè)企業(yè)持續(xù)做大嗎？答案是不能，這就是東方甄選會(huì)自建APP的核心原因。無論是名噪一時(shí)的劉畊宏還是突如其來的二舅，他們都只是持續(xù)了一段時(shí)間的爆火后逐漸沒了熱度。把自己的未來交到第三方的手中，持續(xù)給平臺(tái)打工，這不是一家有想法的企業(yè)應(yīng)該做的事。直播帶貨是企業(yè)營銷方式變革的起點(diǎn)，而不是一個(gè)終點(diǎn)。做好農(nóng)產(chǎn)品品牌與供應(yīng)鏈，用直播來賦能營銷，這是東方甄選給出的答案。核心服務(wù)

上線于2022年3月9日，旨在為網(wǎng)民甄選好物，提升生活品質(zhì)，爆款農(nóng)品好物，健康又美味。截止2022年8月25日，東方甄選APP累計(jì)總下載量接近20萬。東方甄選APP上的產(chǎn)品主要分為自營和非自營，囊括生鮮果蔬、海鮮水產(chǎn)、美妝護(hù)膚、家居日用、圖書文娛等11個(gè)品類。非自營產(chǎn)品幾乎都曾出現(xiàn)在東方甄選直播間的品牌。東方甄選APP做好農(nóng)產(chǎn)品品牌與供應(yīng)鏈，用直播來賦能營銷便利服務(wù)1）超長的直播時(shí)間方便了消費(fèi)者隨時(shí)選購東方甄選的直播間幾乎全天在線。直播時(shí)間每天早上6:45-凌晨01:00點(diǎn)，粉絲親切的稱之為從“早讀”到“晚自習(xí)”。2）直播間實(shí)時(shí)反饋、下單便利除此之外，觀眾在直播間實(shí)時(shí)的互動(dòng)，如主播提問及時(shí)反饋、及時(shí)彈出搶購頁面、商品選購ui設(shè)計(jì)。都在消費(fèi)者下單便利方面做出了考慮。便利服務(wù)服務(wù)特色東方甄選從一開始就致力打造一個(gè)甄選高品質(zhì)農(nóng)品的平臺(tái)，走的是直播帶貨高品質(zhì)優(yōu)先的模式。同時(shí)這也是一片藍(lán)海市場。正是由于東方甄選有著新東方教育品牌的背書，才能有效給出消費(fèi)者高端感覺的這種心智。東方甄選選定高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品帶貨，主推品牌知名、代表特色的農(nóng)產(chǎn)品。品控上，采取不受坑位費(fèi)，以此強(qiáng)化品質(zhì)和需求導(dǎo)向的選品工程。通過加強(qiáng)質(zhì)檢、試吃投票、匿名購買供應(yīng)商產(chǎn)品等措施，確保農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)。最后，在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)缺乏大品牌背書，消費(fèi)者選擇艱難的今天。東方甄選的出現(xiàn)給了消費(fèi)者一個(gè)很好的信任狀。專業(yè)特色——東方甄選的高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品帶貨布局東方甄選從一開始就致力打造一個(gè)甄選高品質(zhì)農(nóng)品的平臺(tái)，走的是直播帶貨高品質(zhì)優(yōu)先的模式。同時(shí)這也是一片藍(lán)海市場。正是由于東方甄選有著新東方教育品牌的背書，才能有效的給到消費(fèi)者高端感覺的這種心智。專業(yè)特色——東方甄選的高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品帶貨布局不同于其他直播間靠吆喝、賣低價(jià)、打折扣的方式，東方甄選的直播帶貨主播是新東方原有教師轉(zhuǎn)型而來。直播能力：溝通、互動(dòng)、控場等；主播素養(yǎng)：教師本身具備的窮理格物、過程考論的素質(zhì)內(nèi)化而來；直播內(nèi)容：高學(xué)歷高文化主播輸出的價(jià)值觀知識(shí)分享課堂人員特色——高學(xué)歷高文化差異化主播人設(shè)布局將直播場地搬到鄉(xiāng)村田野，實(shí)時(shí)直播農(nóng)產(chǎn)品種植、采摘、加工的真實(shí)場景，盡展原生態(tài)營銷特色。形式上融合雙語教學(xué)、知識(shí)百科、詩詞歌賦；內(nèi)容上聯(lián)系原產(chǎn)地及食用場景，感受關(guān)聯(lián)點(diǎn)，豐富產(chǎn)品信息。環(huán)境特色——特色化場景布局服務(wù)特色人員特色

與其他直播間靠吆喝、賣低價(jià)、打折扣的方式不同，東方甄選的主播是新東方原有教師向直播帶貨主播轉(zhuǎn)型而來。他們用全新的直播理念與帶貨手法，結(jié)合英語和中文介紹和推薦商品，將直播間打造成一個(gè)集“詩詞歌賦、人生感悟、英語單詞”和農(nóng)產(chǎn)品為一體的知識(shí)帶貨平臺(tái)。溝通、互動(dòng)、控場等直播能力不輸其他主播；教師本身具備的窮理格物、過程考論的素質(zhì)內(nèi)化而來主播素養(yǎng)；高學(xué)歷高文化主播輸出的價(jià)值觀知識(shí)分享課堂提供了獨(dú)特的直播內(nèi)容：這些直播帶貨的“老師”們已經(jīng)有著別無法復(fù)制的核心競爭力。別具一格的帶貨畫風(fēng)使得消費(fèi)者體驗(yàn)奇特，有效的留住了消費(fèi)者，促使其下單完成購買。差異化主播人設(shè)布局東方甄選的成功少不了董宇輝FINANCINGPLAN人員的要求服務(wù)人員素質(zhì)要求1、1年以上相關(guān)品類直播招商工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)資源；2、熟悉直播平臺(tái)規(guī)則和用戶消費(fèi)習(xí)慣；3、熟悉規(guī)范化的選品、采購與供應(yīng)商管理；4、熟悉負(fù)責(zé)品類的品類知識(shí)，辨別負(fù)責(zé)品類的商品優(yōu)劣及成本。技能素質(zhì)要求

1、開發(fā)直播平臺(tái)的商家資源，并進(jìn)行對應(yīng)品類的初輪選品（方便速食、水飲、生鮮、美妝、個(gè)護(hù)家清、家紡、文創(chuàng)、玩具、黃金珠寶、虛擬產(chǎn)品）2、對商家樣品進(jìn)行初篩，選出優(yōu)質(zhì)商品，進(jìn)行選品提報(bào)；3、負(fù)責(zé)商品供應(yīng)商管理，進(jìn)行商務(wù)談判，談判合作機(jī)制、價(jià)格、傭金等。4、有效捕捉用戶的需求，不斷對商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，開發(fā)出具有市場競爭力的商品。5、為業(yè)績指標(biāo)負(fù)責(zé)，如銷售額、毛利額等，為服務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，如退貨率、用戶評價(jià)率等。Servicepersonnelrequirements人員招聘期待閃光的你，加入我們，共創(chuàng)鮮美生活！期待熱忱的你，推薦朋友，成就美好夢想！新人招聘"歸巢計(jì)劃"，更多的開放與直播相關(guān)的崗位，甚至就直接確定為“主播”。老員工召回計(jì)劃人員的培訓(xùn)文化主導(dǎo)、業(yè)務(wù)緊跟、人才為重、系統(tǒng)支持，在培養(yǎng)學(xué)生成長的同時(shí)也從不松懈對新東方內(nèi)教職員工的培養(yǎng)，企業(yè)內(nèi)部豐富多樣的培訓(xùn)形式，對員工未來的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人素養(yǎng)成長有大的幫助。從新員工入職起，即配以完備的培訓(xùn)培養(yǎng)體系。YOURLOGO服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定東方甄選的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)servicestandard東方甄選具備的特點(diǎn)1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有明確的指示性2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化具體化3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)簡明扼要4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)兼具可行性與挑戰(zhàn)性公共關(guān)系YOURLOGO“雙減”政策下發(fā)后，很多人都在為新東方的