煤炭售后服務承諾書

煤炭售后服務承諾書本月修正2023簡版煤炭售后服務承諾書本月修正2023簡版/煤炭售后服務承諾書本月修正2023簡版煤炭售后服務承諾書煤炭售后服務承諾書一、服務內容根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及相關法律法規(guī)的規(guī)定，特此制定本煤炭售后服務承諾書。1.我們鄭重承諾所提供的煤炭產品皆為正規(guī)渠道采購，并符合國家質量標準；2.我們將提供準確、全面的煤炭相關信息，包括煤炭特性、產地、熱值等；3.我們提供的煤炭將嚴格按照約定的質量進行篩選、包裝和出售；4.我們將提供及時、快捷的煤炭配送服務；5.我們將提供專業(yè)的售后服務，確保用戶在使用過程中的順利。二、服務承諾1.煤炭質量保證-我們保證所供應的煤炭符合國家質量標準，并提供合格證明；-如發(fā)現(xiàn)購買的煤炭質量存在問題，客戶享有退貨或更換的權利；-我們將積極協(xié)助客戶解決任何與煤炭質量有關的問題。2.準確信息提供-我們將提供準確、全面的煤炭信息，包括產地、熱值、含硫量、粒度等；-如有任何煤炭信息錯誤或誤導客戶的情況，我們將承擔相應的責任。3.規(guī)范包裝與配送-我們將對煤炭進行規(guī)范包裝，保證產品在運輸和配送過程中不受損；-我們將在客戶要求的時間內盡快進行煤炭的配送，確保及時供貨。4.專業(yè)售后服務-我們將提供24小時客戶咨詢服務，解答客戶關于煤炭的疑問；-如客戶在使用過程中遇到任何問題，我們將提供技術支持和解決方案；-對于客戶提出的合理要求和意見，我們將積極采納并努力改進。三、服務細則1.煤炭質量問題處理流程-客戶在收到煤炭后須進行首次驗收，如發(fā)現(xiàn)質量問題請及時與我們聯(lián)系；-我們將派員到現(xiàn)場進行核實，并對問題進行處理；-如確實存在質量問題，客戶可選擇退貨或更換，并要求賠償相關損失。2.信息提供錯誤糾正流程-如發(fā)現(xiàn)我們提供的煤炭信息有誤，請及時向我們提出相關糾正意見；-我們將核實情況并向客戶提供正確的煤炭信息；-對于因提供錯誤信息導致的客戶損失，我們將承擔相應的責任。3.投訴處理流程-如客戶對我們的煤炭質量或服務存在投訴，請及時與我們聯(lián)系；-我們將立即組織相關人員核實情況并進行處理；-我們將盡力保證投訴事項在3個工作日內得到解決，并向客戶反饋處理結果。四、補充說明1.本承諾書的解釋、執(zhí)行及糾紛解決均適用中華人民共和國法律；2.如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應協(xié)商解決；3.如協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權的法院提起訴訟；4.本承諾書自雙方簽字之日起生效，有效期為兩年。五、