科技型企業(yè)掌門人必知的企業(yè)均衡管理的三條腿凳子

科技型企業(yè)掌門人必知的企業(yè)均衡管理的“三條腿凳子”科技型企業(yè)要保持持續(xù)的成功，特別是在行業(yè)中持續(xù)保持領頭羊的地位不被動搖，作為掌門人，你要特別關注企業(yè)經營管理的“三條腿”，把這“三條腿”需要當作戰(zhàn)略要務來進行管理，“三條腿”穩(wěn)定了，企業(yè)才能永續(xù)發(fā)展。這“三條腿”，就是要持續(xù)對市場管理、研發(fā)管理、和供應鏈管理體系持續(xù)投資，以及對其變革管理持續(xù)投資，每條腿強勁有力，才保證凳子堅固。一個科技型企業(yè)，如果選擇了做行業(yè)領頭羊，研發(fā)管理資深顧問郭富才先生說：就是要持續(xù)對MM（市場管理）、IPD（集成產品開發(fā)）、ISC（集成供應鏈）管理體系持續(xù)投資，才能保證三大體系有效運作，才能支撐公司的永續(xù)發(fā)展。圖企業(yè)均衡管理的“三條腿凳子”讓我們先研究一下這3條腿中的每一條腿，然后再看看如何將這三條腿整合在一起，共同為企業(yè)的經營發(fā)展出力。MM是什么，為什么需要市場管理體系？MM就是市場管理的簡稱。假如你的企業(yè)產品戰(zhàn)略路標不清晰，不能對市場提前反應，往往等到市場需求急迫，你才開始啟動產品開發(fā)，或者自始至終跟在競爭對手后面仿制產品，遺失戰(zhàn)機，建議你的公司引入MM，引入市場管理體系。市場管理體系是一套系統(tǒng)的方法論，用于對廣泛的市場機會或細分市場進行分析和選擇，制定出一套以市場為中心的、能夠帶來最佳業(yè)務成果的戰(zhàn)略與業(yè)務計劃。MM通過從業(yè)務流程的角度定義確保業(yè)務成功需要執(zhí)行的活動，通過制定可盈利、可執(zhí)行的業(yè)務計劃，并以業(yè)務計劃驅動新產品包的開發(fā)，此流程能夠使公司或產品線的各項舉措成功地付諸實施。從很多成功公司在幾十年或更長時間中的發(fā)展史，就會注意到，它們必須一次或者多次地對自己進行徹底地改造，經歷過多次風浪的企業(yè)，才能稱之為沒有失敗的企業(yè)。改造原因是，市場在不斷地變化，客戶的需求和期望也在不斷變化，而且被用來創(chuàng)建市場的技術也在不斷變化。要取得長期持續(xù)的成長和發(fā)展，必須提前了解這一不斷變化的環(huán)境，并決策抓住哪些機會，放棄哪些機會是至關重要的。在歷史的發(fā)展進程中，我們多次目睹一個產業(yè)向另一個產業(yè)的過渡或者跳躍：象火車到飛機；計算器到計算機；從功能手機到智能手機；從傳統(tǒng)銀行到互聯(lián)網金融；從機械燃氣儀表到智能卡燃氣儀表。不能適應這些變化的公司很快便被淘汰出局。大家都記得，曾幾何時，施樂Xerox）就是復印機的同義詞，柯達就是膠卷的同義詞，諾基亞手機也曾雄霸手機市場。MM,市場管理是以市場為驅動的武器，可以幫助一個公司展望未來；密切客戶關系；比競爭對手超前一步準備技術和產品；確定給客戶的價值承諾；最重要的是，讓企業(yè)不斷向前看，而不是向后看。市場管理（MM）幫助公司決策管理團隊對戰(zhàn)略、產品與技術路標、產品組合優(yōu)先級和產品開發(fā)投資進行決策。MM提供市場預測，以在宏觀層面上評估重大機會，然后不斷更新預測，監(jiān)控實際進展，并在這個過程中對產品開發(fā)（IPD）和合同交付（ISC）進行調整。在華為公司、廣東步步高（OPPO和VIVO）、方太等成功企業(yè)，有專門的戰(zhàn)略與Marketing部門，他們的職責就是對市場需求進行收集和分析，然后按照MM流程制訂公司或產品線業(yè)務計劃，包括新產品開發(fā)路標規(guī)劃，為公司的新產品開發(fā)方向指明道路。但是，我們也見到，有一些科技型企業(yè)，由于在風口上，而當成功如期而至時，滿足于公司現(xiàn)有的技術和產品，這些企業(yè)的掌門人開始逐漸變得高傲自大，沾沾自喜，不再關注業(yè)界正在發(fā)生的變化，滿足于現(xiàn)狀，為企業(yè)走向墳墓打下了基礎，正如以上的企業(yè)例子：施樂、柯達、諾基亞。IPD是什么，為什么需要集成產品開發(fā)管理體系？IPD，就是集成產品開發(fā)。當你的公司，為了開發(fā)新產品，跨部門協(xié)助困難，開發(fā)新產品周期太長，或者新產品走向市場才發(fā)現(xiàn)質量問題突出，不能滿足客戶需求，建議你的公司要引入IPD管理體系。一些科技型企業(yè)掌門人，發(fā)愁的不是沒有市場、沒有機會點，因為許多企業(yè)的掌門人本身就是最大的SALES，從不擔心市場機會的缺失，但這些掌門人所擔心的是，把市場機會點傳遞到公司后，公司內部不能快速、高質量、低成本地開發(fā)出新產品。IPD正是這種能夠指導科技型企業(yè)開發(fā)出新產品的成功實踐體系。IPD是一種一致的、規(guī)范的方法來進行新產品開發(fā)。它可以使產品線、產品族以及跨產品線的產品開發(fā)保持協(xié)調一致：通過跨功能部門的聯(lián)合團隊，采用并行的結構化流程進行新產品開發(fā)，只在里程碑處進行決策評審更改需求和方向。IPD帶來的是一個可重復的、規(guī)范化的產品開發(fā)的流程，能夠在更短時間內開發(fā)出質量更高的產品，以更低的成本獲取更高利潤?？萍夹推髽I(yè)在采用IPD后，新產品開發(fā)比過去任何時候都更有可預見性，管理控制也更好。在深圳華為公司成功IPD咨詢案例指導下，越來越多的中國大、中、小型企業(yè)在吸收IPD的精華，甚至通過咨詢公司引入IPD管理體系。華為技術、中興通訊、方太、老板電器、邁瑞醫(yī)療、步步高OPPO和VIVO、南方路機匯川技術等已經成為中國企業(yè)實施IPD的先例和成功案例。成功實施IPD后可以取得哪些效果呢？深圳漢捷研發(fā)管理咨詢公司是中國大陸最早提供IPD培訓與咨詢的公司，截止到2016年12月底，為160多家企業(yè)進行IPD咨詢，實施230多個咨詢項目。漢捷咨詢公司經過長期的調研統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，成功實施IPD，能給公司帶來典型好處：產品投入市場時間縮短40%?60%；產品開發(fā)浪費減少50%?80%；產品開發(fā)生產率提高25%?30%；新產品收益（占全部收益的百分比）增加100%。ISC是什么，為什么需要集成供應鏈管理體系?ISC就是集成供應鏈。ISC是借助信息技術和電子商務，將供應鏈上業(yè)務伙伴的業(yè)務流程相互集成。供應鏈是從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由產品將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網絡。在提高客戶滿意度的同時，降低成本、提高企業(yè)效率。MM要我們知道選擇進入哪些客戶和細分市場，IPD還要以可預見性的方式快速開發(fā)出好的產品。但是如果一個公司不能以有競爭力的交付效率，將這些產品及時地交付給客戶的話，它便會失去一個重要的競爭優(yōu)勢，這就是ISC的目的。隨著高科技行業(yè)越來越商品化，競爭加劇，價格下跌，利潤率下降甚至有時還虧損。僅僅由于供應鏈效率的不同，利潤往往就會相差10個點。當毛利率為50%或60%時，10個點好像沒什么大不了，但是當這個行業(yè)的毛利率都已降為20%或30%的時候，10個點可能就會決定你的公司成功和失敗。舉個例子，某個白色家電公司，從2014年到2016年，這家公司必須找到創(chuàng)造性的方法把庫存周轉率從不到10次增加到超過30次。當時，公司庫存積壓時間太長，采購回來的器件用到產品上發(fā)給客戶，中間所需要的時間過長，這家公司經過ISC咨詢項目達到了這個目的。集成變革管理使三條腿的凳子堅實穩(wěn)固現(xiàn)在我們對凳子的3條腿及其重要性有了一定了解。但是它們?yōu)槭裁幢仨殔f(xié)同工作呢？為什么每一條腿不能獨自站立呢？歷史是一名偉大的老師，歷史可以提供類似的經驗教訓，供我們汲取。以下是一些主要的經驗教訓：當競爭越來越激烈時，價格將下降，而利潤率也會下降。競爭越激烈，客戶的選擇余地就更大，隨著時間的推移，客戶會越來越聰明?？蛻粼铰斆?，企業(yè)的壓力便越大:企業(yè)必須想方設法使其產品和服務卓爾不群，取得差異化優(yōu)勢，才能在競爭中取勝。當產品越來越商品化的時候，盡管技術不斷在發(fā)展，要想在技術的基礎上使產品具備差異化優(yōu)勢也越來越難。這一點在摩爾定律上體現(xiàn)得淋漓盡致。那么這又跟3條腿的凳子有什么關系呢？考慮一下以下情形：MM，市場管理幫助我們更快地找到合適的機會，并告訴IPD開發(fā)什么產品、針對哪里的客戶開發(fā)以及什么時候開發(fā)、什么時候上市。IPD，集成產品開發(fā)，幫助我們快速地開發(fā)出合適的、高質量的產品，最為重要的是，這種開發(fā)是可預見的、可重復的。接著ISC，集成供應鏈管理，以最佳的成本效率，來制造并向客戶交付這些產品。我們都知道，凳子上必須要有一個基座將3條凳腿集合成一體，才能使凳子堅固結實。我們可以把這個基座視為凳子的集成要素。要將凳子的3條腿集成起來，有3個主要要素：流程體系、集成管理體系和IT集成。其中每個要素對于凳子的穩(wěn)固性，以及公司長期取得成功都至關重要：流程體系：要想成為一家真正的基于流程的公司，所有企業(yè)流程必須協(xié)調互動，相互支持，才能成為一家行業(yè)一流的、國際性的公司。MM流程為公司提供了產品規(guī)劃路標，以及根據(jù)規(guī)劃路標下達的新產品開發(fā)任務書，MM解決了公司產品開發(fā)方向性問題；IPD為公司提供了新產品的數(shù)據(jù)，為ISC執(zhí)行客戶合同提供了輸入。三個流程體系就是登子的三條腿，支撐公司的經營與管理。在一些年輕的科技公司，有太多的新員工，一個個既年輕又聰明，正是真正集成在一起的流程，使得公司員工能夠充分利用他們的技能，不必擔心各功能部門之間的界限，不必擔心跨部門困難，因為所有的流程使其能夠協(xié)同運作。IPD這一模式在IBM、華為、中興通訊、廣東步步高等公司已經被證明：按照流程做事，能打破部門墻，促使跨部門的團隊共同關注為客戶創(chuàng)造價值的目標上去。針對流程建設與改良，華為公司提出：堅持以流程優(yōu)化為主導的管理體系建設，不斷地借鑒國際經驗，不斷地優(yōu)化流程，不斷地改良，逼近合理。讓員工做事：流程化、模板化、標準化。集成管理體系：IPMT(集成組合管理團隊)是典型的集成管理體系，這一管理體系利用MM、IPD和ISC流程對產品組合、細分市場組合、產品決策評審、成本管理、損益、產品的退出以及各功能領域業(yè)務水平提升工作進行決策。然而，僅僅有IPMT還不夠。為了實現(xiàn)完全集成，整個公司完全基于流程，各功能領域委員會必須與IPMT建立起正式關系，而且必須明確并支持它們的角色和職責。舉例來說，定價委員會的決策必須與IPMT的路標規(guī)劃和決策相互聯(lián)系。IPMT和定價委員會將使用預測流程，來決策產品定價。信息技術(IT)：IT是凳子的3條腿中的第三個集成要素。要提高執(zhí)行效率，成為世界級公司，對MM、IPD和ISC進行IT集成起著關鍵性的作用。許許多多公司都犯過同樣的錯誤：他們僅僅依靠實施IT系統(tǒng)，就期望可以提高效率，降低成本。但是實際上這是不可能的，因為IT工具本身是沒有靈魂的，其靈魂是固化其中的流程和組織，沒有MM、IPD、ISC咨詢，就不會梳理出世界級的流程。例如，如果沒有來自市場管理的業(yè)務政策和規(guī)則，沒有一個集成的產品開發(fā)流程和集成的供應鏈流程為基礎來支持可重復的、有效的產品開發(fā)和制造，并且沒有一套有效的管理體系做出高效的業(yè)務決策的話，IT工具的實施僅僅是為更快地執(zhí)行基于錯誤數(shù)據(jù)的錯誤決策、提供了一種自動化方法罷了，而這只會使公司整體效率更加每況愈下，運作成本節(jié)節(jié)攀升。舉個例子，如果一個IPMT或者PDT頭腦發(fā)熱，對一個新產品的市場需求量預測過高，然后這一預測數(shù)據(jù)通過一個集成IT系統(tǒng)傳遞給采購，快速地下采購訂單，再傳遞給制造，快速地制造出這些產品，那么必然會產生庫存積壓和費用的浪費。如果缺乏一個企業(yè)業(yè)務運作模式，沒有通過MM、IPD和ISC管理模式來解決關鍵的產品組合和產品數(shù)據(jù)真實性問題，從長遠來看，IT工具無異于企圖用一個小小的創(chuàng)可帖去蓋一個巨大的傷口。成立強有力的公司級業(yè)務變革和IT規(guī)劃中心團隊，對于一個科技型企業(yè)來說是必須的，通過他們來規(guī)劃公司變革，負責組織建立和優(yōu)化公司業(yè)務流程，并和公司業(yè)務發(fā)展同步持續(xù)變革，例如，在華為技術公司專門設置了流程與IT中心，在步步高VIVO專門設置了體系變革管理部門。華為公司提出，“管理IT化、生產自動化、人員專業(yè)化、關鍵崗位人員穩(wěn)定化”。一個企業(yè)的持續(xù)變革收獲將是巨大的。希望公司擁抱“3條腿凳子”的共同愿景，群策群力，公司這一“凳子”就會越來越大，越來越堅固。2003年，IBM顧問在寫給華為公司的文章中提到：目前，公司正處在業(yè)務變革的非常關鍵的時刻。市場管理、集成產品開發(fā)、集成供應鏈是三條腿的凳子，具有三角形的穩(wěn)定性，保持企業(yè)持久、健康發(fā)展，一個公司必須要對這三條腿進行管理變革投資。華為公司遠見卓識，對業(yè)務變革進行投資，幫助華為成為能夠長久發(fā)展的全球化大公司。研發(fā)資深顧問郭富才先生介紹說：截止到2019年底，他已經從事IPD咨詢工作十五年時間，在十多年的