管理學(xué)（上海商學(xué)院）智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下上海商學(xué)院

管理學(xué)（上海商學(xué)院）智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下上海商學(xué)院上海商學(xué)院

第一章測(cè)試

下列關(guān)于管理的論述，不正確的表述是（）。

A:管理是人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)中需要進(jìn)行協(xié)作而產(chǎn)生的B:追溯管理的淵源，應(yīng)該說，有了人群活動(dòng)，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，并得到普遍的重視C:人們協(xié)作勞動(dòng)的規(guī)模越大，復(fù)雜程度越高，持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，就越表現(xiàn)出管理的重要性D:凡是一個(gè)由兩個(gè)以上的人組成的集體就離不開管理

答案:追溯管理的淵源，應(yīng)該說，有了人群活動(dòng)，管理就發(fā)展成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，并得到普遍的重視

下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張。（）

A:泰羅B:法約爾C:德魯克D:西蒙

答案:西蒙

下列關(guān)于四項(xiàng)管理基本職能獨(dú)有表現(xiàn)形式的表述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的。（）

A:控制職能通過偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來B:領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效表現(xiàn)出來C:計(jì)劃職能通過方案的制定和執(zhí)行表現(xiàn)出來D:組織職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來

答案:領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效表現(xiàn)出來

一項(xiàng)研究結(jié)果表明，在有效的管理者中，用于傳統(tǒng)管理的時(shí)間為19%，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的時(shí)間為11%，人力資源管理的時(shí)間為26%，溝通的時(shí)間為44%。根據(jù)這一研究結(jié)果，可能得出如下結(jié)論（）。

A:有效的管理者等同于成功的管理者B:維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)成功的管理者來說相對(duì)貢獻(xiàn)最小C:溝通對(duì)有效的管理者來說相對(duì)貢獻(xiàn)最大D:溝通對(duì)成功的管理者來說相對(duì)貢獻(xiàn)最大

答案:溝通對(duì)有效的管理者來說相對(duì)貢獻(xiàn)最大

下面哪項(xiàng)不是管理的四項(xiàng)基本職能。（）

A:控制B:計(jì)劃C:溝通D:領(lǐng)導(dǎo)

答案:溝通

隨著管理者由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得（）。

A:具體、技術(shù)性很強(qiáng)B:具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)C:抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)D:模糊、技術(shù)性很強(qiáng)

答案:抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)

下面哪項(xiàng)關(guān)于管理學(xué)學(xué)科特點(diǎn)的描述是錯(cuò)誤的。（）

A:管理學(xué)是一門跨學(xué)科的綜合性科學(xué)B:管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)C:管理學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)D:管理學(xué)是一門基礎(chǔ)性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)

答案:管理學(xué)是一門基礎(chǔ)性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)

為什么說，不存在一個(gè)正確不變的處處成功的管理模式，這是由管理的什么特征決定的。（）。

A:科學(xué)性B:經(jīng)濟(jì)性C:藝術(shù)性D:動(dòng)態(tài)性

答案:動(dòng)態(tài)性

組織中最為寶貴的資源是（）。

A:信息B:物C:人D:財(cái)

答案:人

管理的特征具體體現(xiàn)在（）。

A:科學(xué)性B:經(jīng)濟(jì)性C:藝術(shù)性D:創(chuàng)造性E:動(dòng)態(tài)性

答案:科學(xué)性;經(jīng)濟(jì)性;藝術(shù)性;創(chuàng)造性;動(dòng)態(tài)性

全球化和互聯(lián)化環(huán)境下給組織帶來的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)為（）。

A:維護(hù)倫理規(guī)范B:利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)C:建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D:管理多樣性的員工隊(duì)伍E:協(xié)調(diào)個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)

答案:維護(hù)倫理規(guī)范;利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng);建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);管理多樣性的員工隊(duì)伍

學(xué)習(xí)管理對(duì)學(xué)習(xí)者自身發(fā)展的必要性體現(xiàn)在（）。

A:學(xué)習(xí)解決組織沖突和個(gè)人之間沖突B:有助于我們處理好與上司、同事以及合作伙伴的關(guān)系C:學(xué)習(xí)如何有效組織和指揮，提高組織績(jī)效D:在管理上少走彎路，成為一名有效的管理者E:管理幫助我們應(yīng)該如何進(jìn)行決策、制訂計(jì)劃

答案:學(xué)習(xí)解決組織沖突和個(gè)人之間沖突;有助于我們處理好與上司、同事以及合作伙伴的關(guān)系;學(xué)習(xí)如何有效組織和指揮，提高組織績(jī)效;在管理上少走彎路，成為一名有效的管理者;管理幫助我們應(yīng)該如何進(jìn)行決策、制訂計(jì)劃

第二章測(cè)試

兵家思想的主要代表人物是（）。

A:老子B:孟子C:孔子D:孫子

答案:孫子

組織管理理論主要研究（）。

A:管理職能B:組織目標(biāo)C:管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)D:組織結(jié)構(gòu)

答案:管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)

古典組織理論的創(chuàng)始人是（）。

A:經(jīng)濟(jì)人B:法約爾C:巴納德D:韋伯

答案:韋伯

威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后，提出了（）。

A:Z理論B:X理論C:Y理論D:超Y理論

答案:Z理論

20世紀(jì)80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但1997東南亞金融風(fēng)暴后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說法？（）

A:日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要B:對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化C:每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性D:美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來都比日本的更優(yōu)秀

答案:每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性

知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A:把技術(shù)看作最重要的資源B:把知識(shí)看作最重要的資源C:把員工看作最重要的資源D:把資金看作最重要的資源

答案:把知識(shí)看作最重要的資源

儒家思想的代表人物有（）。

A:韓非子B:老子C:孟子D:孔子E:孫子

答案:孟子;孔子

科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)效率。其代表人物主要有（）。

A:弗蘭克·吉爾布雷斯B:莉蓮·吉爾布雷斯C:亨利·L·甘特D:亨利·法約爾E:弗雷德里克·溫斯洛·泰羅

答案:弗蘭克·吉爾布雷斯;莉蓮·吉爾布雷斯;亨利·L·甘特;弗雷德里克·溫斯洛·泰羅

法約爾提出的管理的十四條原則包括()。

A:集體精神B:統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C:報(bào)酬合理D:權(quán)責(zé)相當(dāng)E:集權(quán)和分權(quán)

答案:集體精神;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);報(bào)酬合理;權(quán)責(zé)相當(dāng);集權(quán)和分權(quán)

泰勒在管理方面的文獻(xiàn)有()。

A:《計(jì)件工資制》B:《國(guó)富論》C:《科學(xué)管理原理》D:《車間管理》E:《工業(yè)管理與一般管理》

答案:《計(jì)件工資制》;《科學(xué)管理原理》;《車間管理》

把錯(cuò)事干好的組織是()。

A:無效果B:有效率C:既無效率也無效果D:無效率E:有效果

答案:無效果;有效率

彼得·圣吉認(rèn)為改善心智模式的方法有（）。

A:學(xué)習(xí)發(fā)掘和審視自己內(nèi)心世界的圖像B:有效地表達(dá)自己的想法C:以開放的心靈容納別人的想法D:學(xué)習(xí)不斷厘清并加深自己的真正愿望E:進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

答案:學(xué)習(xí)發(fā)掘和審視自己內(nèi)心世界的圖像;有效地表達(dá)自己的想法;以開放的心靈容納別人的想法

第三章測(cè)試

來自于供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等環(huán)境因素變化將會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這部分環(huán)境稱為企業(yè)的（）。

A:間接環(huán)境B:任務(wù)環(huán)境C:宏觀環(huán)境D:一般環(huán)境

答案:任務(wù)環(huán)境

任務(wù)環(huán)境和一般環(huán)境合稱為（）。

A:微觀環(huán)境B:組織環(huán)境C:宏觀環(huán)境D:直接環(huán)境

答案:組織環(huán)境

以下哪個(gè)屬于組織文化的深層要素?（）

A:辦公室布置B:信仰C:行為模式D:著裝

答案:信仰

組織文化的凝聚功能通過兩個(gè)方面體現(xiàn)：一方面是目標(biāo)凝聚，另一方面是（）。

A:價(jià)值凝聚B:感情凝聚C:待遇凝聚D:資源凝聚

答案:價(jià)值凝聚

著眼于組織自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較分析，稱為（）。

A:SW分析B:OW分析C:ST分析D:OT分析

答案:SW分析

著眼于組織外部環(huán)境的變化及對(duì)組織的可能影響上的分析，稱為（）。

A:OW分析B:ST分析C:SW分析D:OT分析

答案:OT分析

某高新技術(shù)企業(yè)面臨的環(huán)境特點(diǎn)是，新技術(shù)層出不窮、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)變化快。該高新技術(shù)企業(yè)面臨的組織環(huán)境屬于（）。

A:穩(wěn)定和簡(jiǎn)單的環(huán)境B:穩(wěn)定而復(fù)雜的環(huán)境C:動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境D:動(dòng)態(tài)而簡(jiǎn)單的環(huán)境

答案:動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境

組織環(huán)境分為（）。

A:內(nèi)部環(huán)境B:文化環(huán)境C:任務(wù)環(huán)境D:一般環(huán)境E:外部環(huán)境

答案:任務(wù)環(huán)境;一般環(huán)境

對(duì)于大多數(shù)組織而言，其任務(wù)環(huán)境主要構(gòu)成部分為（）。

A:服務(wù)對(duì)象B:政府管理部門C:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D:社會(huì)特殊利益代表組織E:資源供應(yīng)者

答案:服務(wù)對(duì)象;政府管理部門;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;社會(huì)特殊利益代表組織;資源供應(yīng)者

組織文化的制度層主要包括（）。

A:組織機(jī)構(gòu)B:組織領(lǐng)導(dǎo)體制C:組織價(jià)值觀D:組織管理制度E:組織倫理規(guī)范

答案:組織機(jī)構(gòu);組織領(lǐng)導(dǎo)體制;組織管理制度

第四章測(cè)試

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是（）

A:承擔(dān)員工責(zé)任B:創(chuàng)造利潤(rùn)C(jī):對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任D:承擔(dān)環(huán)境責(zé)任

答案:創(chuàng)造利潤(rùn)

與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和稱為（）。

A:管理道德B:社會(huì)公德C:家庭美德D:職業(yè)道德

答案:職業(yè)道德

功利主義的創(chuàng)立者是（）。

A:康德B:尼采C:邊沁D:霍布斯

答案:邊沁

越來越多的企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任的首要外在原因是（）。

A:競(jìng)爭(zhēng)加劇B:社會(huì)壓力增加C:利益關(guān)系的調(diào)整D:經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效之間的適當(dāng)平衡

答案:社會(huì)壓力增加

企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的起點(diǎn)是（

）。

A:亞當(dāng)·斯密(AdamSmith)的“看不見的手”B:《消費(fèi)者保護(hù)法》C:“社會(huì)達(dá)爾文主義”思潮D:《反托拉斯法》

答案:亞當(dāng)·斯密(AdamSmith)的“看不見的手”

既可以減少組織的模糊性，又可以促進(jìn)組織內(nèi)行為的一致性，是指（）。

A:組織文化B:正式的規(guī)章制度C:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D:組織環(huán)境

答案:正式的規(guī)章制度

以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A:如果管理者處于前習(xí)俗階段，他將被動(dòng)遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰B:如果管理者處于習(xí)俗階段，他將受他人期望的影響C:如果管理者處于前習(xí)俗階段，那么他只受個(gè)人利益的影響D:如果管理者處于原則階段，管理者遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，同時(shí)這些準(zhǔn)則與社會(huì)規(guī)則或法律保持一致。

答案:如果管理者處于原則階段，管理者遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，同時(shí)這些準(zhǔn)則與社會(huì)規(guī)則或法律保持一致。

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的不利因素有（）。

A:權(quán)力膨脹B:缺乏技能C:違反利潤(rùn)最大化原則D:沖淡目標(biāo)E:缺乏廣泛的公眾支持

答案:權(quán)力膨脹;缺乏技能;違反利潤(rùn)最大化原則;沖淡目標(biāo);缺乏廣泛的公眾支持

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任包括（）。

A:企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)其消費(fèi)者應(yīng)該是公平、安全和可靠的B:企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供任何關(guān)乎其自身利益的、與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的信息C:企業(yè)應(yīng)采用新材料、新技術(shù)和新的防范措施來不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的安全性D:企業(yè)在未得到客戶及消費(fèi)者的許可之前，不得把已獲得的客戶及消費(fèi)者私人信息提供給第三方E:企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣

答案:企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)其消費(fèi)者應(yīng)該是公平、安全和可靠的;企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供任何關(guān)乎其自身利益的、與產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的信息;企業(yè)應(yīng)采用新材料、新技術(shù)和新的防范措施來不斷提高產(chǎn)品或服務(wù)的安全性;企業(yè)在未得到客戶及消費(fèi)者的許可之前，不得把已獲得的客戶及消費(fèi)者私人信息提供給第三方;企業(yè)應(yīng)尊重消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣

當(dāng)新的研究結(jié)果表明產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的健康安全存在確實(shí)的威脅時(shí)，企業(yè)應(yīng)（）。

A:呼吁消費(fèi)者停止使用有健康安全隱患的產(chǎn)品B:對(duì)已造成損害的，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁r償C:做出公開聲明D:盡可能召回已售出產(chǎn)品E:停止提供該類產(chǎn)品或服務(wù)

答案:呼吁消費(fèi)者停止使用有健康安全隱患的產(chǎn)品;對(duì)已造成損害的，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁r償;做出公開聲明;盡可能召回已售出產(chǎn)品;停止提供該類產(chǎn)品或服務(wù)

影響管理道德的因素有（）。

A:個(gè)人特征B:道德問題強(qiáng)度C:組織文化D:管理者道德發(fā)展階段E:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

答案:個(gè)人特征;道德問題強(qiáng)度;組織文化;管理者道德發(fā)展階段;組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

改善企業(yè)道德行為的途徑為（）。

A:明確道德準(zhǔn)則B:鼓勵(lì)雇員成為道德衛(wèi)士C:加強(qiáng)職業(yè)道德教育D:發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用E:工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估

答案:明確道德準(zhǔn)則;鼓勵(lì)雇員成為道德衛(wèi)士;加強(qiáng)職業(yè)道德教育;發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用;工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估

第五章測(cè)試

決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，以下理解較完整的是（）。

A:既出主意又拿主意B:拿主意C:評(píng)價(jià)各種主意D:出主意

答案:既出主意又拿主意

某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。

A:業(yè)務(wù)決策B:戰(zhàn)略決策C:短期決策D:戰(zhàn)術(shù)決策

答案:戰(zhàn)略決策

絕大多數(shù)的戰(zhàn)略決策和部分的戰(zhàn)術(shù)決策屬于（）。

A:非程序化決策B:個(gè)人決策C:確定型決策D:程序化決策

答案:非程序化決策

通過有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維，這是指（）。

A:哥頓法B:頭腦風(fēng)暴法C:德爾菲法D:名義小組法

答案:頭腦風(fēng)暴法

利用專家的主觀判斷，通過信息溝通與循環(huán)反饋，使預(yù)測(cè)意見趨于一致，逼近實(shí)際值，這是指（）。

A:名義小組法B:哥頓法C:德爾菲法D:頭腦風(fēng)暴法

答案:德爾菲法

在集體決策中，如對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用（）。

A:名義小組法B:德爾菲法C:頭腦風(fēng)暴法D:哥頓法

答案:名義小組法

決策的特點(diǎn)有（）。

A:決策的模糊性B:決策具有創(chuàng)新性C:決策的過程性D:決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)E:決策具有超前性

答案:決策的過程性;決策是行動(dòng)的基礎(chǔ);決策具有超前性

以下哪些是影響組織決策的主要因素？（）。

A:個(gè)人特質(zhì)B:組織文化C:非正式組織D:外部環(huán)境E:技術(shù)水平

答案:個(gè)人特質(zhì);組織文化;外部環(huán)境

決策的過程有著一般的規(guī)律性，包含以下活動(dòng)階段（）。

A:信息活動(dòng)B:設(shè)計(jì)活動(dòng)C:抉擇活動(dòng)D:調(diào)查活動(dòng)E:評(píng)審活動(dòng)

答案:信息活動(dòng);設(shè)計(jì)活動(dòng);抉擇活動(dòng);評(píng)審活動(dòng)

以下屬于定性決策方法的是（）。

A:非確定型決策方法B:德爾菲法C:哥頓法D:頭腦風(fēng)暴法E:名義小組法

答案:德爾菲法;哥頓法;頭腦風(fēng)暴法;名義小組法

第六章測(cè)試

計(jì)劃由于具有確認(rèn)組織目標(biāo)的獨(dú)特作用，而成為其他各項(xiàng)職能執(zhí)行的基礎(chǔ)，這是指計(jì)劃具有（）。

A:目的性B:普遍性C:首位性D:效率性

答案:首位性

根據(jù)計(jì)劃的明確程度，可以把計(jì)劃分為（）。

A:長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B:程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃C:戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D:具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

答案:具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

有一種計(jì)劃使各級(jí)管理人員在決策時(shí)有一個(gè)明確的思考范圍，同時(shí)也有利于統(tǒng)一和協(xié)調(diào)組織成員之間的思想和行動(dòng)，這種計(jì)劃是（）。

A:政策B:規(guī)則C:程序D:使命

答案:政策

計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（）。

A:估量機(jī)會(huì)B:認(rèn)清前提C:確定目標(biāo)D:擬訂可行方案

答案:估量機(jī)會(huì)

有一種計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)是直觀地標(biāo)明了各活動(dòng)的計(jì)劃進(jìn)度和當(dāng)前進(jìn)度，能動(dòng)態(tài)地反映項(xiàng)目進(jìn)展情況，缺點(diǎn)是難以反映多項(xiàng)活動(dòng)之間存在的復(fù)雜的邏輯關(guān)系，這種計(jì)劃方法是（）。

A:線性規(guī)劃方法B:甘特圖C:滾動(dòng)計(jì)劃法D:網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

答案:甘特圖

目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó),最早應(yīng)用卻是在（）。

A:中國(guó)B:日本C:德國(guó)D:英國(guó)

答案:日本

以下哪個(gè)是不可評(píng)估的目標(biāo)（）。

A:產(chǎn)品抽查的不合格率低于2‰B:在本年末實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)15%C:主管人員增加與下屬的溝通D:在不增加費(fèi)用和保持現(xiàn)有質(zhì)量水平的情況下，本季度的生產(chǎn)率比上季度增長(zhǎng)10%

答案:主管人員增加與下屬的溝通

計(jì)劃的性質(zhì)包括（）。

A:創(chuàng)新性B:效率性C:普遍性D:藝術(shù)性E:目的性

答案:創(chuàng)新性;效率性;普遍性;目的性

以范圍廣度為分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為（）。

A:指導(dǎo)性計(jì)劃B:策略計(jì)劃C:具體性計(jì)劃D:作業(yè)計(jì)劃E:戰(zhàn)略計(jì)劃

答案:策略計(jì)劃;作業(yè)計(jì)劃;戰(zhàn)略計(jì)劃

以明確程度為分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為（）。

A:具體性計(jì)劃B:指導(dǎo)性計(jì)劃C:策略計(jì)劃D:作業(yè)計(jì)劃E:戰(zhàn)略計(jì)劃

答案:具體性計(jì)劃;指導(dǎo)性計(jì)劃

最早的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)有（）。

A:甘特圖B:關(guān)鍵路線法C:系數(shù)推導(dǎo)法D:計(jì)劃評(píng)審方法E:線性規(guī)劃方法

答案:關(guān)鍵路線法;計(jì)劃評(píng)審方法

目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）。

A:群眾監(jiān)督B:參與管理C:自我控制D:注重成果E:下放權(quán)力

答案:參與管理;自我控制;注重成果;下放權(quán)力

第七章測(cè)試

戰(zhàn)略管理被視為一種具體計(jì)劃類型，屬于（）范疇。

A:中期計(jì)劃B:程序性計(jì)劃C:長(zhǎng)期計(jì)劃D:短期計(jì)劃

答案:長(zhǎng)期計(jì)劃

通過開發(fā)新型產(chǎn)品或提供新型的服務(wù)來拓展公司的業(yè)務(wù)，這是（）。

A:協(xié)同業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略B:產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C:市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略D:市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

答案:產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

進(jìn)入一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，其根本目的不是在該新業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)獲利，而是希望通過這一新業(yè)務(wù)的開發(fā)而為企業(yè)的現(xiàn)有主業(yè)帶來更大的回報(bào)或增強(qiáng)主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這是（）。

A:協(xié)同業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略B:產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C:市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D:市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略

答案:協(xié)同業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略

某企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，且該行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)比較明顯，該企業(yè)正在尋求擴(kuò)張，其首選戰(zhàn)略是（）。

A:市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B:前向一體化C:橫向一體化D:后向一體化

答案:橫向一體化

進(jìn)入一個(gè)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)完全不相關(guān)的領(lǐng)域，這是（）。

A:混合多元化B:集中多元化C:橫向一體化D:橫向多元化

答案:混合多元化

物美價(jià)廉是（）最通俗的詮釋。

A:總成本最低戰(zhàn)略B:基于低成本的聚焦戰(zhàn)略C:基于差異化的聚焦戰(zhàn)略D:最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略

答案:最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略

一般而言，戰(zhàn)略管理涉及如下幾個(gè)基本要素（）。

A:獨(dú)有優(yōu)勢(shì)B:協(xié)同作用C:業(yè)務(wù)范疇D:公司劣勢(shì)E:資源配置

答案:獨(dú)有優(yōu)勢(shì);協(xié)同作用;業(yè)務(wù)范疇;資源配置

企業(yè)戰(zhàn)略包括以下幾個(gè)層次：（）。

A:事業(yè)層戰(zhàn)略B:低層戰(zhàn)略C:職能層戰(zhàn)略D:公司層戰(zhàn)略E:高層戰(zhàn)略

答案:事業(yè)層戰(zhàn)略;職能層戰(zhàn)略;公司層戰(zhàn)略

在下述情況下，企業(yè)可以考慮采用市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：（）。

A:規(guī)模的提高可帶來很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B:在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額增長(zhǎng)時(shí)主要競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額在下降C:企業(yè)特定產(chǎn)品與服務(wù)在當(dāng)前市場(chǎng)中還未達(dá)到飽和D:現(xiàn)有用戶對(duì)產(chǎn)品的使用率還可顯著提高E:企業(yè)擁有很強(qiáng)的研發(fā)能力

答案:規(guī)模的提高可帶來很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額增長(zhǎng)時(shí)主要競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額在下降;企業(yè)特定產(chǎn)品與服務(wù)在當(dāng)前市場(chǎng)中還未達(dá)到飽和;現(xiàn)有用戶對(duì)產(chǎn)品的使用率還可顯著提高

橫向一體化戰(zhàn)略的適用情形有（）。

A:為獲取壟斷B:企業(yè)處于成長(zhǎng)型的產(chǎn)業(yè)中C:企業(yè)擁有很強(qiáng)的研發(fā)能力D:企業(yè)具備自己生產(chǎn)原材料的能力E:企業(yè)具有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手停滯不前

答案:為獲取壟斷;企業(yè)處于成長(zhǎng)型的產(chǎn)業(yè)中;企業(yè)具有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的能力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手停滯不前

公司層戰(zhàn)略存在以下幾大類的戰(zhàn)略選擇：（）。

A:差異化戰(zhàn)略B:一體化戰(zhàn)略C:加強(qiáng)型戰(zhàn)略D:防御型戰(zhàn)略E:多元化戰(zhàn)略

答案:一體化戰(zhàn)略;加強(qiáng)型戰(zhàn)略;防御型戰(zhàn)略;多元化戰(zhàn)略

以下屬于事業(yè)層戰(zhàn)略的是（）。

A:防御型戰(zhàn)略B:差異化戰(zhàn)略C:基于低成本的聚焦戰(zhàn)略D:最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略E:一體化戰(zhàn)略

答案:差異化戰(zhàn)略;基于低成本的聚焦戰(zhàn)略;最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略

第八章測(cè)試

組織設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成所謂的（）。

A:正式組織B:非正式組織C:組織框架D:組織結(jié)構(gòu)

答案:正式組織

事業(yè)部制的管理原則是（）。

A:集中政策、分散經(jīng)營(yíng)B:分工合理、職責(zé)明確C:獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、增強(qiáng)協(xié)作D:職責(zé)明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作

答案:集中政策、分散經(jīng)營(yíng)

將組織的任務(wù)分解成為單個(gè)工作的分工程度，這是組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性維度中的（）。

A:規(guī)范化B:標(biāo)準(zhǔn)化C:職業(yè)化D:專業(yè)化

答案:專業(yè)化

相類似的工作活動(dòng)以統(tǒng)一的方式來執(zhí)行的程度，這是組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性維度中的（）

A:職業(yè)化B:專業(yè)化C:標(biāo)準(zhǔn)化D:規(guī)范化

答案:標(biāo)準(zhǔn)化

管理幅度與管理層次之間是一種（）關(guān)系。

A:平衡B:反向C:正向D:上下

答案:反向

較多的管理層次容易造成組織內(nèi)信息傳遞的（）。

A:增加B:不變C:減少D:失真

答案:失真

管理學(xué)中所描述的組織的具有如下的特性是（）。

A:有確定的目標(biāo)B:是社會(huì)實(shí)體C:組織結(jié)構(gòu)持久不變D:與外部環(huán)境相聯(lián)系E:有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)

答案:有確定的目標(biāo);是社會(huì)實(shí)體;與外部環(huán)境相聯(lián)系;有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)

組織結(jié)構(gòu)的基本形式有以下七種：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、多維立體組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)（）。

A:扁平型組織結(jié)構(gòu)B:矩陣型組織結(jié)構(gòu)C:錐型組織結(jié)構(gòu)D:超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)E:職能型組織結(jié)構(gòu)

答案:矩陣型組織結(jié)構(gòu);職能型組織結(jié)構(gòu)

集權(quán)與分權(quán)程度的衡量取決于（）。

A:決策問題的重要程度B:領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)思想C:決策的數(shù)目D:服務(wù)對(duì)象的分布E:決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁

答案:決策問題的重要程度;決策的數(shù)目;決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁

影響管理幅度的因素包括哪些（

）。

A:管理活動(dòng)的雷同性B:管理授權(quán)的程度C:主管與下屬雙方的素質(zhì)與能力D:下屬的空間分布E:管理活動(dòng)的性質(zhì)

答案:管理活動(dòng)的雷同性;管理授權(quán)的程度;主管與下屬雙方的素質(zhì)與能力;下屬的空間分布;管理活動(dòng)的性質(zhì)

第九章測(cè)試

以下哪種因素不是導(dǎo)致組織變革的主要?jiǎng)右?？（?/p>

A:組織的社會(huì)責(zé)任B:企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化C:企業(yè)內(nèi)部條件的變化D:企業(yè)本身成長(zhǎng)的要求

答案:組織的社會(huì)責(zé)任

哈佛大學(xué)（）教授指出，組織變革伴隨著企業(yè)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，組織的跳躍式變革與漸進(jìn)式演進(jìn)相互交替，由此推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

A:戴爾頓B:葛雷納C:萊維特D:勒溫

答案:葛雷納

生產(chǎn)中采用一種新的工藝方法，這屬于（）。

A:管理創(chuàng)新B:制度創(chuàng)新C:經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新D:技術(shù)創(chuàng)新

答案:技術(shù)創(chuàng)新

在技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，創(chuàng)新者在擁有或部分擁有技術(shù)發(fā)明或發(fā)現(xiàn)的條件下，受到市場(chǎng)需求的誘發(fā)，并由此開展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的一種模式。這種模式稱為（）。

A:市場(chǎng)需求拉動(dòng)模式B:雙重作用模式C:技術(shù)推動(dòng)模式D:單一作用模式

答案:雙重作用模式

一種創(chuàng)造新的資源整合范式的動(dòng)態(tài)性活動(dòng)，它同技術(shù)一起構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)中不可缺少的投入組合，這是指（）。

A:管理創(chuàng)新B:制度創(chuàng)新C:技術(shù)創(chuàng)新D:思維創(chuàng)新

答案:管理創(chuàng)新

影響組織變革的內(nèi)部條件主要包括（）。

A:人員條件的變化B:技術(shù)條件的變化C:管理?xiàng)l件的變化D:組織運(yùn)行政策與目標(biāo)的改變E:組織規(guī)模的擴(kuò)大與業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展

答案:人員條件的變化;技術(shù)條件的變化;管理?xiàng)l件的變化;組織運(yùn)行政策與目標(biāo)的改變;組織規(guī)模的擴(kuò)大與業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展

組織變革的目標(biāo)是（）。

A:使業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展B:使員工更具環(huán)境適應(yīng)性C:使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性D:使組織更具環(huán)境適應(yīng)性E:能夠獲得更多的利潤(rùn)

答案:使員工更具環(huán)境適應(yīng)性;使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性;使組織更具環(huán)境適應(yīng)性

心理學(xué)家勒溫（Lewin）從變革的一般特征出發(fā)，總結(jié)出組織變革實(shí)施計(jì)劃的基本階段主要是（）。

A:解凍B:任務(wù)C:反饋D:變革E:再凍結(jié)

答案:解凍;變革;再凍結(jié)

管理創(chuàng)新包括的具體模式為（）。

A:設(shè)計(jì)一種新的管理模式B:進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新C:提出一個(gè)新的管理方式方法D:提出一種新發(fā)展思路并加以有效實(shí)施E:創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)

答案:設(shè)計(jì)一種新的管理模式;進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新;提出一個(gè)新的管理方式方法;提出一種新發(fā)展思路并加以有效實(shí)施;創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)

就系統(tǒng)的外部說，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有（）。

A:人口的變化B:技術(shù)的變化C:文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變D:積極攻擊型創(chuàng)新E:宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

答案:人口的變化;技術(shù)的變化;文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變;宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

第十章測(cè)試

以下關(guān)于權(quán)力的表述不正確的是（）。

A:權(quán)力關(guān)系存在于人與人的關(guān)系中，但這種關(guān)系是不平等的B:權(quán)力關(guān)系不是管理——服從關(guān)系C:權(quán)力是一種支配力或影響力D:權(quán)力具有強(qiáng)制性

答案:權(quán)力關(guān)系不是管理——服從關(guān)系

于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力的是（）。

A:獎(jiǎng)賞權(quán)B:感召權(quán)C:法定權(quán)D:專家權(quán)

答案:感召權(quán)

某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格理論中所說的（）。

A:俱樂部型B:任務(wù)型C:中間型D:貧乏型

答案:任務(wù)型

下面說法錯(cuò)誤的是（）。

A:虛擬領(lǐng)導(dǎo)者通過電腦技術(shù)管理與自己處于不同地理位置的員工B:柔性領(lǐng)導(dǎo)理論是柔性管理情境、知識(shí)員工和領(lǐng)導(dǎo)者互動(dòng)的產(chǎn)物C:魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指對(duì)下屬的情感產(chǎn)生深刻影響的領(lǐng)導(dǎo)者D:交易型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)向員工灌輸思想和道德價(jià)值觀，并激勵(lì)員工的過程

答案:交易型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)向員工灌輸思想和道德價(jià)值觀，并激勵(lì)員工的過程

以下屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的子理論的是（）。

A:費(fèi)德勒的權(quán)變模型B:道路-目標(biāo)理論C:管理方格理論D:領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

答案:管理方格理論

依據(jù)下屬的成熟度，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，就會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的成功。這是（）的觀點(diǎn)。

A:道路-目標(biāo)理論B:領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論C:費(fèi)德勒的權(quán)變模型D:管理方格理論

答案:領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

某技術(shù)專家原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績(jī)效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（）。

A:放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B:以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解C:變革型領(lǐng)導(dǎo)D:在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作E:重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)

答案:以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解

與20世紀(jì)80年代提出的愿景領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)一致性的是（）。

A:柔性領(lǐng)導(dǎo)B:交易型領(lǐng)導(dǎo)C:魅力型領(lǐng)導(dǎo)

答案:柔性領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面不成功的原因有（）。

A:它忽視了下屬的需要B:它沒有對(duì)因和果進(jìn)行區(qū)分C:它沒有采用心理測(cè)量法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)、性格、行為習(xí)慣等進(jìn)行測(cè)驗(yàn)D:它忽視了情境因素E:它沒有考慮到領(lǐng)導(dǎo)的各種特質(zhì)中有些是后天形成的

答案:它忽視了下屬的需要;它沒有對(duì)因和果進(jìn)行區(qū)分;它忽視了情境因素

與傳統(tǒng)特質(zhì)理論相比，現(xiàn)代特質(zhì)理論認(rèn)為（

）

A:又被稱為“偉人論”B:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)可以通過培養(yǎng)和訓(xùn)練加以造就C:不具備先天領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人是不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的D:領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征和品質(zhì)是在后天的實(shí)踐中形成的E:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)在很大程度上是與生俱來的

答案:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)可以通過培養(yǎng)和訓(xùn)練加以造就;領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征和品質(zhì)是在后天的實(shí)踐中形成的

第十一章測(cè)試

某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車間的通風(fēng)條件進(jìn)行了改善，大大降低了車間中的有害氣體含量，這是為了更好地滿足職工的（）

A:尊重需要B:生理需要C:歸屬需要D:安全需要

答案:安全需要

認(rèn)為恰當(dāng)設(shè)置和良好執(zhí)行的目標(biāo)可以對(duì)員工產(chǎn)生巨大激勵(lì)效用的理論是（）

A:公平理論B:目標(biāo)設(shè)置理論C:雙因素理論D:期望理論

答案:目標(biāo)設(shè)置理論

過程型激勵(lì)理論中不包括以下哪一項(xiàng)（）

A:B.期望理論B:D.目標(biāo)設(shè)置理論C:A.公平理論D:C.需要層次理論

答案:C.需要層次理論

通過對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)和多樣化地安排工作時(shí)間來改變工作方式，從而激發(fā)組織成員工作積極性的激勵(lì)方法是（）

A:目標(biāo)激勵(lì)B:精神激勵(lì)C:工作方式激勵(lì)D:薪酬激勵(lì)

答案:工作方式激勵(lì)

將幾種工作綜合成為一種新型的、涉及面更廣泛的工作，從而橫向擴(kuò)大組織成員的工作范圍，讓員工感受到工作多樣性的工作方式激勵(lì)方法是（）。

A:工作輪換B:工作分擔(dān)C:彈性工作D:工作擴(kuò)大化

答案:工作擴(kuò)大化

激勵(lì)的基本組成因素是需要、（）、行為、獎(jiǎng)勵(lì)。

A:金錢B:時(shí)間C:過程D:動(dòng)機(jī)

答案:動(dòng)機(jī)

面對(duì)千變?nèi)f化的企業(yè)環(huán)境，如何綜合運(yùn)用多種激勵(lì)理論和適當(dāng)?shù)募?lì)方法是現(xiàn)代管理者思考的問題。下列說法中正確的是（）。

A:優(yōu)良的企業(yè)文化能激勵(lì)組織成員的積極性和創(chuàng)造性B:連續(xù)型強(qiáng)化會(huì)比間歇型強(qiáng)化更快地引出令人滿意的行為C:長(zhǎng)期以金錢我激勵(lì)手段會(huì)助長(zhǎng)員工的自私心理，對(duì)組織的忠誠(chéng)度降低D:當(dāng)企業(yè)員工處于成熟階段時(shí)，采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式更有效的原因是形成了信任激勵(lì)E:連續(xù)型強(qiáng)化下的行為比間歇型強(qiáng)化下引出的行為更具持久性

答案:優(yōu)良的企業(yè)文化能激勵(lì)組織成員的積極性和創(chuàng)造性;連續(xù)型強(qiáng)化會(huì)比間歇型強(qiáng)化更快地引出令人滿意的行為;長(zhǎng)期以金錢我激勵(lì)手段會(huì)助長(zhǎng)員工的自私心理，對(duì)組織的忠誠(chéng)度降低;當(dāng)企業(yè)員工處于成熟階段時(shí)，采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式更有效的原因是形成了信任激勵(lì)

馬斯洛把人的需要分為（）

A:尊重需要B:自我實(shí)現(xiàn)需要C:歸屬需要D:安全需要E:生理需要

答案:尊重需要;自我實(shí)現(xiàn)需要;歸屬需要;安全需要;生理需要

多樣化地安排工作時(shí)間也可以形成對(duì)員工的激勵(lì)，通常采取的方法包括（）

A:獨(dú)立承包與兼職工作B:遠(yuǎn)程上班C:彈性工作時(shí)間D:工作分擔(dān)E:壓縮每周工作日

答案:獨(dú)立承包與兼職工作;遠(yuǎn)程上班;彈性工作時(shí)間;工作分擔(dān);壓縮每周工作日

人們最常見的減少明顯不公平的方法有（）。

A:改變產(chǎn)出B:改變投入C:心理調(diào)節(jié)D:發(fā)牢騷

答案:改變產(chǎn)出;改變投入;心理調(diào)節(jié)

如果（

），則人們感覺是不公平的，即投入與產(chǎn)出的比例失調(diào)，就會(huì)使個(gè)體出現(xiàn)不滿意情緒，通過減少輸出的數(shù)量或降低質(zhì)量，甚至離開組織的方法來減少心理上的緊張情緒。其中:QP自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺；Qx自己對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺；Ip自己對(duì)所投入量的感覺；Ix自己對(duì)他人所投入量的感覺。

A:

B:C:D:

答案:

第十二章測(cè)試

各種溝通方式中，比較靈活、能快速到達(dá)、及時(shí)反饋，但傳遞中經(jīng)過層次愈多、信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)越困難的溝通方式是（）。

A:非語(yǔ)言溝通B:雙向溝通C:口頭語(yǔ)言溝通D:書面語(yǔ)言溝通

答案:口頭語(yǔ)言溝通

下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A:時(shí)間非常緊迫，上級(jí)對(duì)突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)豐富B:時(shí)間比較充裕，但問題比較復(fù)雜C:下屬對(duì)解決方案不易接受D:下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議

答案:時(shí)間非常緊迫，上級(jí)對(duì)突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)豐富

由于每個(gè)人的社會(huì)背景、教育程度、閱歷、修養(yǎng)，塑造了每個(gè)人各不相同的個(gè)性、價(jià)值觀和態(tài)度而產(chǎn)生沖突的原因?qū)儆冢ǎ?/p>

A:權(quán)利爭(zhēng)奪B:資源稀缺C:個(gè)性沖突D:目標(biāo)沖突

答案:個(gè)性沖突

大學(xué)生小張剛剛畢業(yè)，和幾個(gè)志同道合的同學(xué)共同成立了一家多媒體營(yíng)銷公司，公司運(yùn)行了2個(gè)月后發(fā)現(xiàn)原來關(guān)系很好的同學(xué)們開始矛盾重重、問題不斷，這說明創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了（）。

A:形成階段B:風(fēng)暴階段C:發(fā)揮作用階段D:終止階段E:規(guī)范階段

答案:風(fēng)暴階段

團(tuán)隊(duì)成員主要通過信息和通信技術(shù)而不是通過面對(duì)面接觸來共同工作和解決問題的團(tuán)隊(duì)是（）。

A:跨功能團(tuán)隊(duì)B:虛擬團(tuán)隊(duì)C:全球團(tuán)隊(duì)D:自我管理型團(tuán)隊(duì)

答案:虛擬團(tuán)隊(duì)

五種解決沖突的方法中，通過尋求對(duì)各方均有利的辦法，盡可能地滿足雙方利益，從而解決沖突的方法是（）。

A:回避B:合作C:接納D:妥協(xié)

答案:合作

以下屬于自下而上的溝通方式有（）。

A:座談會(huì)B:上訪制度C:員工手冊(cè)D:意見箱E:管理者公開電子郵件

答案:座談會(huì);上訪制度;意見箱;管理者公開電子郵件

存在于信息接收者方面的人際溝通障礙主要包括（）。

A:接收者與發(fā)送者的文化差異較大B:接收者對(duì)發(fā)送者的不良態(tài)度C:接收者與發(fā)送者在經(jīng)驗(yàn)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)上相差過大D:接收者對(duì)信息的選擇性接收E:接收者對(duì)溝通缺乏計(jì)劃性

答案:接收者與發(fā)送者的文化差異較大;接收者對(duì)發(fā)送者的不良態(tài)度;接收者與發(fā)送者在經(jīng)驗(yàn)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)上相差過大;接收者對(duì)信息的選擇性接收

組織通過以下（）行動(dòng)可減少溝通障礙。

A:鍛煉主動(dòng)傾聽的技巧B:保持通暢的正式渠道C:加強(qiáng)多元的橫向交流D:采取巡回管理的方式E:營(yíng)造坦誠(chéng)的組織氣氛

答案:保持通暢的正式渠道;加強(qiáng)多元的橫向交流;采取巡回管理的方式;營(yíng)造坦誠(chéng)的組織氣氛

在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖應(yīng)該（）。

A:闡明團(tuán)隊(duì)成員的角色和行為規(guī)范B:集中精力管理好良好的工作業(yè)績(jī)C:公正地認(rèn)識(shí)并處理沖突D:強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一致性E:明確團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

答案:闡明團(tuán)隊(duì)成員的角色和行為規(guī)范;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一致性;明確團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

第十三章測(cè)試

工廠對(duì)出廠的產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)屬于（）。

A:前饋控制B:現(xiàn)場(chǎng)控制C:反饋控制D:成本控制

答案:反饋控制

在成本按性質(zhì)分類的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)之間的相互關(guān)系為依據(jù)，按照預(yù)算期內(nèi)可能實(shí)現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)水平編制的有伸縮性的預(yù)算是（）。

A:增量預(yù)算B:彈性預(yù)算C:零基預(yù)算D:靜態(tài)預(yù)算

答案:彈性預(yù)算

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和滿足用戶需求，企業(yè)在生產(chǎn)的全過程中始終貫徹質(zhì)量觀念，從而全方位提升質(zhì)量水平的方法是（）。

A:全面質(zhì)量管理B:庫(kù)存管理C:流程管理D:成本管理

答案:全面質(zhì)量管理

MIS是隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而成熟起來的一種企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，它能系統(tǒng)地組織、保存、處理企業(yè)的信息，以達(dá)到輔助企業(yè)管理的目的。MIS是指（）。

A:決策支持系統(tǒng)B:辦公室信息系統(tǒng)C:企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)D:管理信息系統(tǒng)

答案:管理信息系統(tǒng)

能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正偏差，立竿見影的控制方法是（）。

A:現(xiàn)場(chǎng)控制B:成本控制C:前饋控制D:反饋控制

答案:現(xiàn)場(chǎng)控制

管理者實(shí)施控制的第一個(gè)步驟是以計(jì)劃為基礎(chǔ)，（）。

A:糾正偏差B:信息反饋C:衡量績(jī)效D:確定標(biāo)準(zhǔn)

答案:確定標(biāo)準(zhǔn)

前饋控制的優(yōu)點(diǎn)在于（）。

A:不易造成對(duì)立面的沖