華師組織行為學(xué)-復(fù)習(xí)題

一、單選題1 面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的（）。 A.觀察法？ B.調(diào)查法 C.實(shí)驗(yàn)法？ D.測驗(yàn)法 答案:B2 在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅約提出了與以往不同的人性假設(shè)，即（）。 A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)？ B.社會(huì)人假設(shè)？ C.復(fù)雜人假設(shè) D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 答案:B3 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是()。 A.強(qiáng)制 B.開誠合作 C.妥協(xié) D.回避 答案:A5 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，()可能達(dá)到最高的工作績效 A.同質(zhì)群體 B.異質(zhì)群體 C.混合群體 D.簡單群體 答案:A7 通過社會(huì)知覺獲得某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將其擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于（）。 A.知覺防御 B.暈輪效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.定性效應(yīng) 答案:B8 提出認(rèn)知的失調(diào)理論的心理學(xué)家是（）。 A.菲斯廷格 B.海德 C.墨菲 D.布魯納 答案:A10 根據(jù)弗洛姆的期望理論，下列哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（） A.E高？V高＝M高 B.E中？V中＝M中 C.E低？V低＝M低 D.E零？V高＝M中 答案:D11 以下各項(xiàng)表述正確的是（）。 A.保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) B.保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) D.保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) 答案:C13 雙因素理論的提出者是(） A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.麥克利蘭 D.波特 答案:B14 行為測量的有效性，既反映某種行為特征的真實(shí)性和正確性，被稱為測量的（）。 A.常模 B.信度？ C.效度 D.變量 答案:C16 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是() A.指令型領(lǐng)導(dǎo) B.說服式領(lǐng)導(dǎo) C.參與式領(lǐng)導(dǎo) D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) 答案:C17 老心理分析論的代表人物是（） A.萊格 B.阿德勒 C.麥迪？ D.弗洛依德 答案:D19 在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱為(？？？？) A.角色知覺 B.角色沖突 C.角色期待？ D.角色定式 答案:A20 如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（）。 A.增加自己的投入 B.減少自己的投入 C.努力增加B的報(bào)酬 D.使B減少投入 答案:B24 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：()。 A.氣質(zhì) B.能力 C.個(gè)性 D.性格 答案:B25 決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是（）。 A.氣質(zhì) B.能力 C.個(gè)性 D.性格 答案:A27 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：(

)。 A.非正式群體 B.正式群體 C.小群體 D.參照群體 答案:B30 過程型激勵(lì)理論包括() A.期望理論、公平理論 B.需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論 C.X理論、Y理論 D.挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論 答案:A33 當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（

）。 A.懲罰 B.正強(qiáng)化 C.自然消退 D.消極強(qiáng)化 答案:A34 以期望理論為基礎(chǔ)的波特-勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實(shí)際成績（） A.主要取決于所作的努力 B.主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力(知識(shí)和技能) C.主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力(對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度) D.在很大程度上受所作的努力的影響 答案:D37 表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（）。 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 答案:A39 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響（）在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。 A.個(gè)人 B.群體 C.組織 D.社會(huì)成員 答案:D40 （）指個(gè)體對(duì)他人、人際關(guān)系、社會(huì)事件等的知覺。 A.知覺 B.印象 C.觀念 D.社會(huì)知覺 答案:D42 當(dāng)知覺者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征就叫做（）。 A.暈輪效應(yīng) B.刻板印象 C.投射 D.首因效應(yīng) 答案:A45 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（）。 A.1949在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)？？ B.霍桑試驗(yàn) C.1914年利蓮吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》 D.泰羅的《科學(xué)管理原理》 答案:A47 組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是(？) A.聰明能干 B.熱情 C.刻苦認(rèn)真 D.有責(zé)任心 答案:B50 神經(jīng)活動(dòng)過程強(qiáng)、均衡、靈活屬于（）氣質(zhì) A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和認(rèn)同需要 D.完成任務(wù)的需要 E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要 答案:A,B,C,D127 組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：(） A.心理學(xué) B.社會(huì)學(xué) C.人類學(xué) D.政治學(xué) E.生物學(xué) 答案:A,B,C,D,E133 組織設(shè)計(jì)的新形式有（） A.職能結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部結(jié)構(gòu) C.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) D.模塊結(jié)構(gòu) E.虛擬組織 答案:C,D,E135 組織行為學(xué)的兩重性來自于：() A.管理的兩重性 B.人的兩重性 C.組織的兩重性 D.多學(xué)科性 E.多層次性 答案:A,B,D136 影響人的行為的因素有：(） A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素 B.心理因素 C.客觀外在環(huán)境因素 D.生理因素 E.人群團(tuán)體因素 答案:A,C 標(biāo)準(zhǔn)答案：A|C141 組織文化的精神層包括以下幾個(gè)方面 A.經(jīng)營哲學(xué) B.組織精神 C.組織風(fēng)氣 D.組織目標(biāo) E.組織道德 答案:A,B,C,D,E142 學(xué)習(xí)型組織具有以下幾個(gè)特征（） A.有一個(gè)人人贊成的共同遠(yuǎn)景 B.人們能夠擯棄其原有的思考方式，以及解決問題或執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 C.組織成員把組織的過程、活動(dòng)、功能及其與環(huán)境的交互作用看成是一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一部分 D.人們能夠坦率地交流（跨越縱向和水平界限），不必?fù)?dān)心受到批評(píng)和懲罰 E.人們升華個(gè)人利益和部門利益，為實(shí)現(xiàn)組的共同愿景一起工作 答案:A,B,C,D,E146 一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向：(） A.縱向變動(dòng) B.橫向變動(dòng) C.核心變動(dòng) D.水平變動(dòng) E.外圍變動(dòng) 答案:A,B,C150 社會(huì)中的每個(gè)人或群體中的成員之間相互交往和聯(lián)系的狀態(tài)稱為（）。 A.群體關(guān)系 B.社會(huì)互動(dòng) C.人際關(guān)系 D.社會(huì)關(guān)系 答案:B,C153 當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有：（） A.改變行為 B.改變態(tài)度 C.引進(jìn)新的知元素 D.不予理采 E.重新進(jìn)行角色定位 答案:A,B,C155 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（） A.研究程序的公開性 B.收集資料的客觀性 C.分析方法的系統(tǒng)性 D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性 E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性 答案:A,B,C,D,E156 組織變革大致涉及：() A.組織的人員 B.組織的任務(wù)及技術(shù) C.組織的結(jié)構(gòu) D.組織的環(huán)境 答案:A,B,C,D160 斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為：(） A.理性型 B.政治型和審美型 C.社會(huì)型 D.宗教型 E.經(jīng)濟(jì)性 答案:A,B,C,D,E163 社會(huì)知覺主要包括：(） A.對(duì)人知覺 B.人際知覺 C.角色知覺 D.因果關(guān)系知覺 E.自我知覺 答案:A,B,C,D165 需要層次論的內(nèi)容有：(） A.生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要 B.尊重需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.工作和工作條件的需要 E.文藝、文化娛樂生活的需要 答案:A,B,C172 以人為中心的變革措施主要包括：（） A.調(diào)查反饋 B.群體建議 C.咨詢活動(dòng) D.激勵(lì) 答案:A,B,C179 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(） A.工作本身的特點(diǎn) B.責(zé)任感 C.提升和發(fā)展 D.工作的物理?xiàng)l件 E.上司的賞識(shí) 答案:A,B,C,E188 個(gè)性的特點(diǎn)是：(） A.社會(huì)性 B.組合性 C.獨(dú)特性 D.穩(wěn)定性 E.傾向性 答案:A,B,C,D,E191 行為測量量表有：(） A.名稱量表 B.等級(jí)量表 C.等距量表 D.比率量表 E.等值量表 您的答案：A,B,C,D198 知覺偏差主要表現(xiàn)有：（） A.知覺防御 B.暈輪效應(yīng) C.首因效應(yīng) D.近因效應(yīng) E.定型效應(yīng) 您的答案：A,B,C,D,E206 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：(） A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.黑膽汁 E.抑郁質(zhì) 您的答案：A,B,C,E 三、填空題208 ()又稱成長理論。 答案:ERG理論208 馬斯洛將人的需要從低到高分哪5個(gè)層次 答案:生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)209 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有(）。 答案:人際交往法、角色界定法、價(jià)值觀法、社會(huì)認(rèn)同法209 人的心理過程包括認(rèn)知過程、、。 答案:情感，意志210 ()是由赫茲伯格提出的。 答案:雙因素理論210 組織設(shè)計(jì)必須遵守的基本原則是組織內(nèi)部()。 答案:必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理211 ()是制造業(yè)流水作業(yè)生產(chǎn)線上應(yīng)用最廣泛的方法。 答案:泰羅的工作設(shè)計(jì)方法211 （)來自下級(jí)追求滿足的欲望。 答案:獎(jiǎng)懲權(quán) 四、簡答題213 群體規(guī)范 答案:是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員行為的作用。213 強(qiáng)化 答案:人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，在環(huán)境的作用下會(huì)采取一定的行為。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)，行為的頻率就會(huì)增加；當(dāng)這種行為的后果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。這種狀況在心理學(xué)中被稱為“強(qiáng)化”214 雙因素理論 答案:由美國心理學(xué)家赫茲伯格在20世紀(jì)50年代提出（1分）。他認(rèn)為有些出自工作本身的因素，可以構(gòu)成對(duì)職工的很大強(qiáng)度的激勵(lì)和對(duì)工作的滿足感。而有些來自工作環(huán)境打印素有缺陷或不具備時(shí)，會(huì)引起職工的不滿意。改善這些因素指揮消除不滿而不能再促進(jìn)生產(chǎn)率的增長。215 研究和應(yīng)用組織行為學(xué)有何重要意義？ 答案:研究和應(yīng)用組織行為學(xué)重要的意義是：①有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展；④有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；⑤有助于組織變革和組織發(fā)展。215 影響群體規(guī)范的因素有哪些？ 答案:群體規(guī)范是由群體成員們建立的行為準(zhǔn)則，或是指群體對(duì)其成員適當(dāng)行為的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。規(guī)范起著約束成員行為的作用。影響群體規(guī)范建立和發(fā)展的因素有：①個(gè)體的特征；②群體構(gòu)成；③群體的任務(wù)；④物理環(huán)境；⑤組織的規(guī)范；⑥群體的績效；⑦心理因素。216 什么是學(xué)習(xí)型組織？它有及什么特點(diǎn)？ 答案:學(xué)習(xí)型組織就是通過不斷學(xué)習(xí)來改革組織本身的組織，是把學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)組合起來的組織。一般來講，學(xué)習(xí)型組織有六大特點(diǎn)：精簡、扁平化、有彈性、不斷自我創(chuàng)造、善于學(xué)習(xí)、自主管理。217 簡述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志？ 答案:組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)志；(2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；(3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；(4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。217 領(lǐng)導(dǎo)與管理的主要聯(lián)系與區(qū)別是什么？ 答案:聯(lián)系：管理是一種特殊的領(lǐng)導(dǎo)，專指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。二者都是通過別人去完成具體工作。區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人，管理側(cè)重于執(zhí)行決策、組織力量完成組織目標(biāo)。范圍上，管理的范圍小于領(lǐng)導(dǎo)的范圍。但管理者的外延比領(lǐng)導(dǎo)者的外延大得多。218 成就需要理論 答案:由美國哈佛大學(xué)麥克利蘭在20世紀(jì)60年代提出（1分）。1認(rèn)為人的需要可分為三種：成就需要、友情需要和權(quán)力需要（2分）；具有強(qiáng)烈成就需要的人，把個(gè)人的成就看得比金錢更重要，而具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)和國家都有重要的作用（2分）。219 挫折理論 答案:挫折理論研究行為和目標(biāo)之間的行為變化的規(guī)律，也叫做需要的不滿足理論（2分）。它是運(yùn)用心理學(xué)的概念，研究人的需要得不到滿足時(shí)，也就是受到挫折時(shí)，人的心理狀態(tài)及其行為（3分）。219 組織變革 答案:是指組織根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)調(diào)整和改善自身結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)環(huán)境、求得生存和發(fā)展需要的應(yīng)變能力。220 人際關(guān)系的重要性著重體現(xiàn)在哪些方面? 答案:每一個(gè)生活在社會(huì)中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性主要表現(xiàn)如下：(1)人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力和工作效率；(2)人際關(guān)系影響職工的身心健康；(3)人際關(guān)系影響職工的自我發(fā)展與自我完善。220 過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？ 答案:過程型激勵(lì)理論主要探討激勵(lì)的心理過程以及行為的志向和選擇，說明行為怎樣產(chǎn)生、這樣向一定方向發(fā)展、怎樣保持下去以及如何結(jié)束的這個(gè)過程。（2分）包括：目標(biāo)設(shè)置理論（說明2分）、期望理論（說明2分）、公平理論（說明2分）。只答出三種理論未解釋只得3分。221 個(gè)性有哪些特點(diǎn)？影響個(gè)性形成的因素是什么？ 答案:個(gè)性的特點(diǎn)有：1、社會(huì)性；2、組合性；3、獨(dú)立性；4、穩(wěn)定性；5、傾向性；6、整體性。影響個(gè)性形成的因素有兩種不同的性質(zhì)，有一些影響因素幾乎是完全由先天遺傳所決定的，而另一些因素又是完全決定于后天環(huán)境的特點(diǎn)。而影響個(gè)性形成的后天環(huán)境因素有：1、家庭的影響；2、社會(huì)文化傳統(tǒng)的影響；3、社會(huì)階層的影響。221 管理者在進(jìn)行組織文化變革時(shí)，可以考慮采取哪些措施？ 答案:進(jìn)行組織文化變革時(shí)都可以考慮以下措施：(1)創(chuàng)造出新的儀式和物質(zhì)象征，作為組織新價(jià)值觀體系的載體；(2)組織的高層管理人員以身作則，成為新文化的典范；(3)提拔、支持那些擁護(hù)新價(jià)值觀的組織成員；(4)通過所有組織成員的參與，創(chuàng)造出統(tǒng)一的組織輿論；(5)用正式的組織規(guī)章制度代替舊的、不成文的行為準(zhǔn)則。組織文化通常歷經(jīng)多年而形成，并根植于組織成員所堅(jiān)信的深層價(jià)值觀中，這意味著變革組織文化會(huì)威脅到組織成員的切身利益。因此，管理者在重塑組織文化時(shí)，不但要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，還必須取得組織成員的理解和支持，否則就有可能引起組織動(dòng)蕩。222 領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循哪些原則? 答案:領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循以下原則：(1)信息準(zhǔn)全原則；(2)可行性原則；(3)系統(tǒng)分析原則；(4)對(duì)比擇優(yōu)原則；(5)時(shí)效原則；(6)團(tuán)體決策原則。222 內(nèi)容型激勵(lì)的幾種理論各有什么特點(diǎn)？ 答案:內(nèi)容型激勵(lì)著重對(duì)激勵(lì)的原因及其激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究。包括馬斯洛的需要層次理論、阿德佛的需要理論、赫茲伯格的雙因素理論（激勵(lì)——保健因素理論）、麥克利蘭的成就需要理論。223 動(dòng)機(jī) 答案:動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程。223 期望理論 答案:由美國心理學(xué)家佛隆在1964年出版的著作〈工作與激勵(lì)〉中提出（1分）。認(rèn)為一個(gè)人被激發(fā)出來的力量與他所追求的目標(biāo)和達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的可能性是有關(guān)系的。而期望理論就是研究需要（期望）與目標(biāo)之間的關(guān)系的規(guī)律的理論。224 組織行為學(xué) 答案:是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。225 氣質(zhì) 答案:氣質(zhì)是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動(dòng)中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動(dòng)的內(nèi)容、動(dòng)機(jī)和目的。氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。225 群體凝聚力 答案:指群體成員之間相互吸引、接納，同時(shí)愿意留在群體中的程度，也就是一個(gè)群體對(duì)于它的組成成員的內(nèi)在吸引力，或叫內(nèi)聚力。226 影響群體凝聚力的主要因素是什么？ 答案:影響群體凝聚力的因素主要有九個(gè)方面：群體成員在一起的時(shí)間、加入群體的難度、群體規(guī)模、成員性別構(gòu)成、外部威脅、以前的成功經(jīng)驗(yàn)、有效情緒認(rèn)同、獎(jiǎng)勵(lì)方式、領(lǐng)導(dǎo)方式。226 公平理論的內(nèi)容及意義是什么？ 答案:公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)員工作出了成績并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲得報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。227 組織行為學(xué)有何特點(diǎn)？ 答案:①邊緣性、綜合性。組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉和滲透的邊緣性、綜合性學(xué)科。②兩重性。組織行為學(xué)又是一門具有兩重性的學(xué)科。這種兩重性來自于三個(gè)方面：一是來自多學(xué)科性；二是來自組織行為學(xué)的研究對(duì)象“人”本身的兩重性；三是來自管理的兩重性。③實(shí)用性。組織行為學(xué)在研究和掌握了組織中人的規(guī)律性后，還要進(jìn)一步研究評(píng)價(jià)和分析人的行為的方法，掌握保持積極行為、改變消極行為的技術(shù)。目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高他們的工作能力，改善組織的工作績效。所以說它是一門實(shí)用性的科學(xué)。227 人際交往應(yīng)遵循哪些原則？ 答案:人際交往的原則：1、平等原則；2、互利原則；3、信用原則；4、相容原則。228 簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用。 答案:組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)； (2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件； (3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。229 簡述組織文化的特點(diǎn)及功能。 答案:組織文化是指一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中，把組織內(nèi)全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范。它是管理精神世界中最核心、最本質(zhì)的東西。組織文化的特點(diǎn)是：(1)有鮮明的民族特色；(2)組織文化作用是整體的效用；(3)具有歷史的連續(xù)性；(4)具有個(gè)體性；(5)具有創(chuàng)新性。組織文化具有如下功能：(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵(lì)功能；(4)創(chuàng)新功能；(5)約束功能；(6)效率功能。230 組織行為學(xué)的研究方法要遵循的一般原則包括分析方法的（）。 答案:系統(tǒng)性231 美國學(xué)者勒溫從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革經(jīng)歷“、、”三個(gè)階段的理論。 答案:解凍，變革，再解凍232 影響團(tuán)隊(duì)績效的主要因素是什么？ 答案:影響團(tuán)隊(duì)績效的因素主要有：團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員能力、角色互補(bǔ)、對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同、管理者協(xié)調(diào)、責(zé)任心、公平的績效評(píng)估、相互信任。（各1分，敘述完整1分）234 組織生命周期 答案:指組織從產(chǎn)生、成長對(duì)最終衰落的過程（3分）。具體解釋2分。235 群體 答案:組織中的群體是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。235 怎樣正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待工作壓力? 答案:壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對(duì)健康和工作績效的損害方面，這種損害程度與控制能力和個(gè)人對(duì)壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。 工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。但經(jīng)受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過長，都會(huì)使員工績效降低。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。其實(shí)壓力感對(duì)于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績效，但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快。對(duì)付壓