2021質(zhì)量管理知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽題庫(kù)100題（含答案）

2021質(zhì)量管理知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽題庫(kù)100

題（含答案）

一、單選題（61題）

1.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述

對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（B）o

A客體是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增

加的特性。

C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。

D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增

加的特性。

2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野

紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅

力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意，不充分提供也

不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）o

A一元質(zhì)量特性

B必須質(zhì)量特性

C魅力質(zhì)量特性

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D多元質(zhì)量特性

3.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固

有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來(lái)自

(A)的要求。

A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B顧客

C員工

D股東

4.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多

或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的

所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的(C)的質(zhì)量管

理思想。

A全組織

B全員

C全過(guò)程

D全方位

5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是

(D)o

A質(zhì)量策劃

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B質(zhì)量控制

C質(zhì)量保證

D質(zhì)量改進(jìn)

6.（C）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

A.戴明B,朱蘭C.費(fèi)根堡姆D.克勞斯比

7.防錯(cuò)法在（A）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過(guò)程中采用自

動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人

員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。

A.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前

B.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后

C.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中

D.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生中和之后

8.標(biāo)桿管理起源于（B）

A.通用公司B.施樂(lè)公司C.IBM公司D.摩托羅拉公司

9.質(zhì)量功能展開一般是用來(lái)（C）

A.原因分析

B.過(guò)程控制

C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

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D.顧客需求調(diào)查分析

10.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（D）

A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B.展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要

D.A+B+C

11.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種

類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（A）

A.顧客響應(yīng)時(shí)間B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品上缺

陷數(shù)

12.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（A）

A.供應(yīng)鏈維度B.財(cái)務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

13.計(jì)量的（A）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度。

A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性

14.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城

磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過(guò)程所涉官、兵、窯匠等均需在

磚上留下姓名，此做法屬于（B）

A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.計(jì)量

15.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)

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數(shù)據(jù)為93.3%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約是（B）

A.1.5oB.3。C.4。D.6。

16.IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的一組

固有特性滿足要求的

程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自（A）的要求。

A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B顧客

C員工

D股東

17.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為

七大類目，其中，

“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于（A）類目。

A領(lǐng)導(dǎo)

B戰(zhàn)略

C資源

D結(jié)果

18.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟

度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其

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中對(duì)其過(guò)程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。

A展開-方法-學(xué)習(xí)-整合

B學(xué)習(xí)-展開-方法-整合

C方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

D整合-方法-展開-學(xué)習(xí)

19.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟

度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其

中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）。

A水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合

B趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合

C對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合

D整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比

20.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展

質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量

教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。

A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

B專業(yè)技能培訓(xùn)

C質(zhì)量意識(shí)教育

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D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

21.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家(D)提出來(lái)

的。

A.朱蘭B.休哈特C.菲根堡姆D.德魯克

22.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮(B)。

A鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致

C小組內(nèi)盡快投票決定

D尋求小組外部力量解決

24.(C)是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體

現(xiàn)和落實(shí)手段之一。

A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層

25.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容(D)

A干凈整潔的車間地面B樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)

C廠區(qū)畫出人行步道D企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀

26.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，

不正確的是(D)

A為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)

的評(píng)價(jià)依據(jù)

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C作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D作為合格評(píng)定的依

據(jù)

27.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪

費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件（D）

A事前準(zhǔn)備B事后維修C對(duì)維修人員培訓(xùn)D預(yù)防

28.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ)，是指客體的

固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來(lái)自

（B）的要求。

A顧客

B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C員工

D股東

29.浪費(fèi)在日文中被成為Muda,可分為IMuda和IIMudao

以下陳述正確的是（）

A不管是IMuda還是IIMuda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可

避免的

B不管是IMuda還是IIMuda,都應(yīng)想辦法加以消除

C在精益改善中，首先要努力消除IMuda

D在精益改善中，首先要努力消除UMuda

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30.根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)，以下有

關(guān)“卓越績(jī)效”的描述正確的是（B）

A“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”

B“是組織綜合的績(jī)效管理辦法”

C“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001了”

D“是符合性評(píng)價(jià)的方法”

31.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過(guò)程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)

管理方法，也可應(yīng)用（B）方法。

A質(zhì)量功能展開（QFD）

B平衡記分卡（BSC）

C六西格瑪管理（6a）

D全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

32.自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)

化的陳述，不正確的是（D）

A自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況

B自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量

C自動(dòng)化的主要支持工具之一是防錯(cuò)

D自動(dòng)化一次出自日文，其含義與自動(dòng)化相同

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33.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（A）

A供應(yīng)鏈維度

B財(cái)務(wù)維度

C客戶維度

D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

34.各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他

們的才干為組織帶來(lái)效益，表述的是（C）

A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B領(lǐng)導(dǎo)作用

C全員積極參與

D過(guò)程方法

35.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,

這成為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的

（B）思想。

A預(yù)防為主

BPDCA

C全員參與

D過(guò)程方法

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36.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的隱私信息很容易暴露并被

過(guò)度利用，侵害個(gè)人隱私的非法事件時(shí)有發(fā)生。美國(guó)臉書公

司提出了“不作惡”要求和做法，這通常是指公司的(B)o

A目標(biāo)

B價(jià)值觀

C戰(zhàn)略

D使命

37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出現(xiàn)了不合格疫苗事件，引

起全國(guó)人們對(duì)食品安全的關(guān)注與憂慮。從企業(yè)的角度，這主

要反映了企業(yè)在(B)方面出現(xiàn)了問(wèn)題。

A愿景與目標(biāo)

B使命與價(jià)值觀

C發(fā)展戰(zhàn)略

D過(guò)程管理

38.構(gòu)成精益生產(chǎn)體系的工具和技術(shù)方法可以用精益屋表述，

構(gòu)成精益屋的兩大支柱是(C)O

A準(zhǔn)時(shí)化與目視化

B自勘化與標(biāo)準(zhǔn)化

C準(zhǔn)時(shí)化與自勘化

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D防錯(cuò)與安燈系統(tǒng)

39.下述哪一個(gè)是精益生產(chǎn))隹時(shí)化(JIT)的特征。(D)

A上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流

B按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D按顧客需求決定的節(jié)拍(TaktTime)連續(xù)流生產(chǎn)

40.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，從眾多影響因子中

篩選關(guān)鍵因子是下述哪個(gè)階段的主要工作(C)

A定義階段(Define)

B測(cè)量階段(Measure)

C分析階段(Analyze)

D控制階段(Control)

41.下述哪一個(gè)是目視化管理的主要用途(C)0

A用色彩鮮明的圖案制作產(chǎn)品商標(biāo)，使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企

業(yè)明顯地區(qū)分開來(lái)

B使用適宜的色彩裝飾工作現(xiàn)場(chǎng)，為員工創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán)

境

C利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺(jué)感知信號(hào)管理生產(chǎn)現(xiàn)

場(chǎng)，

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使任何人很容易判別是否存在異常

D在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用的文件要簡(jiǎn)潔，使作業(yè)人員容易理解

42.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表

的主要用途（A）。

A數(shù)據(jù)采集

B數(shù)據(jù)分析

C原因分析

D提出改進(jìn)措施

43.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果樣本的均值

有少許提高，則下述陳述正確的是（D）o

A總體均值提高

B總體均值不變

C總體均值下降

D尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

44.因果圖的作用是（A）o

A尋找影響結(jié)果的可能原因

B分析原因之間是否存在相關(guān)關(guān)系

C驗(yàn)證影響結(jié)果的主要原因

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D顯示質(zhì)量波動(dòng)的情況

45.關(guān)于SPC控制圖，下述不正確的陳述是（A）o

A用SPC控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品

B用SPC控制圖識(shí)別失控狀態(tài)

C用SPC控制圖區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)

D用SPC控制圖判斷過(guò)程是否受控

46.對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)

品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如下：對(duì)這個(gè)直方圖的分析,

正確的是（A）0

A該生產(chǎn)過(guò)程存在某種失控情況

B兩個(gè)峰值中間有數(shù)據(jù)缺失，數(shù)據(jù)不可靠

C因無(wú)法判斷是否有不合格產(chǎn)品，無(wú)法使用該直方圖

D因無(wú)法判斷過(guò)程是否受控，該直方圖無(wú)效

47.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，

并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識(shí)，防止誤用省時(shí)省力。是5S管理中哪

一階段的工作（B）o

A清理

B整頓

C清掃

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D素養(yǎng)

48.用成對(duì)收集的數(shù)據(jù)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖形

工具是(C)O

A關(guān)聯(lián)圖

B親和圖

C散布圖

D因果圖

49.某新產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，下述哪個(gè)方法可以用于將顧客需

求有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)要求(A)o

A質(zhì)量功能展開(QFD)

B失效模式及影響分析(FMEA)

C防錯(cuò)方法(Poka-Yoke)

D測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)

50.采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因分析時(shí)，通常有大

量的觀點(diǎn)產(chǎn)生，在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí)，最適宜選用的工

具是(B)o

A散布圖

B親和圖

C矩陣圖

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D控制圖

51.整頓中的“3定”是指（B）

A定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示

B定點(diǎn)、定容、定量

C定容、定方法、定量

D定點(diǎn)、定人、定方法

52.在DMAIC方法論中，通常要用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是

（C）

A測(cè)量階段

B分析階段

C改進(jìn)階段

D控制階段

53.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活

動(dòng)”描述的是（B）

A產(chǎn)品

B過(guò)程

C程序

D體系

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54.關(guān)于品牌的描述，正確的是（C）

A品牌是指產(chǎn)品品牌

B只有知名企業(yè)才有品牌

C酒好還怕巷子深，說(shuō)明品牌需要傳播

D品牌是自然而然形成的

55.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（D）

A性能

B壽命

C可靠性

D經(jīng)濟(jì)性

56.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（B）

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

57.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（D）

A小改小革

BQC小組活動(dòng)

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C合理化建議

D以上都是

58.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（B）

A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬

C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄

D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立

的

59.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（D）

A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖

60.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是（）

A?子組大小最好應(yīng)控制在6以下

B.組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)

C.子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異

D.自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

61.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是（D）

A.樣本方差B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差D.樣本極差

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二、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出而至四

項(xiàng)最符合題目要求的選項(xiàng)，多選或少選不得分。）

1.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有

（ABCD）o

A、直方圖

B、運(yùn)行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

2.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（ABE）。

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A、流程圖

B、分層法

C、過(guò)程能力分析

D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

E、樹圖

3.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（DE）o

A、建立組織的六西格瑪管理愿景

B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制

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D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪項(xiàng)目

E、為綠帶提供指導(dǎo)

4.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括(ABCE)o

A、強(qiáng)調(diào)員工自我控制

B、鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)

C、提供給下屬更多的自主權(quán)

D、指揮鏈原則

E、結(jié)果導(dǎo)向

5.按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包

括(ACD)o

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A、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

6.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說(shuō)法正確的是

(ABCE)o

A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況

B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”

第22頁(yè)共46頁(yè)

C、散布圖可以用來(lái)兩個(gè)變量之間的相關(guān)性

D、控制圖用來(lái)判定產(chǎn)品是否合格

E、運(yùn)行圖用來(lái)觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)

7.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（ABCD）的要求。

A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架

C、包括滿足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)

第23頁(yè)共46頁(yè)

8.在標(biāo)桿管理過(guò)程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括

(BDE)。

A、局層領(lǐng)導(dǎo)

B、領(lǐng)隊(duì)

C、秘書

D、專家

E、其他相關(guān)人員

9.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說(shuō):

“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買他

家的吧”。小李說(shuō)：“好??！”小李和小王叫外賣考慮的是

(ABC)等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。

A、功能性

第24頁(yè)共46頁(yè)

B、時(shí)間性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、舒適性

E、文明性

10.在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中，推進(jìn)要素包括

(ABCE)o

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

第25頁(yè)共46頁(yè)

D、安全環(huán)保

E、組織保證

11.企業(yè)質(zhì)量文化是由(ABC)這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)

成。

A、精神文化

B、行為文化

C、物質(zhì)文化

D、品牌文化

12.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩

種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是(ACE)o

第26頁(yè)共46頁(yè)

A、產(chǎn)品合格率

B、熱處理的油溫

C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

D、測(cè)量誤差

E、不合格零件數(shù)

13.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是(ACE)。

A、組織策劃

B、設(shè)定目標(biāo)

C、項(xiàng)目設(shè)施

第27頁(yè)共46頁(yè)

D、檢查控制

E、持續(xù)完善

14.企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由(ABCD)這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)

形態(tài)構(gòu)成。

A、精神文化

B、行為文化

C、制度文化

D、物質(zhì)文化

E、品牌文化

15.質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有(BCDE)等功能。

第28頁(yè)共46頁(yè)

A、塑造功能

B、導(dǎo)向功能

C、約束功能

D、激勵(lì)功能

E、輻射功能

16.以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法

有(ABD)o

A、頭腦風(fēng)暴法

B、因果圖

第29頁(yè)共46頁(yè)

C、檢查表

D、親和圖

E、控制圖

17.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有(ABCE)o

A、民主性

B、科學(xué)性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

第30頁(yè)共46頁(yè)

18.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（ABD）o

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系

C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系

D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系

E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系

19.在精益生產(chǎn)中，自勘化（Jidoka）是指（AD）。

A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象

B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）

第31頁(yè)共46頁(yè)

C、提高自動(dòng)化水平，減少人為影響

D、異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理

E、對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)

20.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是(ABD)。

A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCL

B、控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣品統(tǒng)計(jì)量數(shù)指點(diǎn)

C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限

E、可用控制圖識(shí)別不合格品

第32頁(yè)共46頁(yè)

F、可用控制圖

21.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造

價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（ACDE）o

A、顧客

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、員工

D、供方和合作伙伴

E、股東、社會(huì)

22.六西格瑪方法論通常包括（AD）o

A、過(guò)程改進(jìn)流程DMAIC

第33頁(yè)共46頁(yè)

B、按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制

C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

D、過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSS

E、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD

23.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（ABCE）o

A、5s管理

B、目視化管理

C、主貝等與

D、教育訓(xùn)練

第34頁(yè)共46頁(yè)

E、連續(xù)小組活動(dòng)

24.提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是(BC)o

A、加產(chǎn)過(guò)程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)

B、改進(jìn)過(guò)程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況

C、減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)

D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生

E、減少設(shè)備設(shè)施故障

25.5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有(ABCD)。

A、減少損耗

第35頁(yè)共46頁(yè)

B、消除隱患

C、保障安全

D、改善環(huán)境

E、優(yōu)化資源

26.在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績(jī)效結(jié)果

包括（ABCD）。

A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果

B、資源和過(guò)程的結(jié)果

C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果

第36頁(yè)共46頁(yè)

D、財(cái)務(wù)的結(jié)果

E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果

27.根據(jù)課題來(lái)源,QC力'組活動(dòng)的課題類型一般包括(ABD)o

A、自主性課題

B、上級(jí)下達(dá)的指令性課題

C、公關(guān)性課題

D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題

28.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括(ACE)。

A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

第37頁(yè)共46頁(yè)

B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

C、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

29.統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類錯(cuò)誤(BD)o

A、把正常判為異常

B、把異常判為正常

C、棄真

D、取偽

第38頁(yè)共46頁(yè)

30.按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的改善措施是

(ACD)

A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、小批量快速周轉(zhuǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

31.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為(BCD)三個(gè)階段

A、調(diào)查階段

B、準(zhǔn)備階段

第39頁(yè)共46頁(yè)

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

32.為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系