護理禮儀與人際溝通智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下上海濟光職業(yè)技術(shù)學(xué)院

護理禮儀與人際溝通智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下上海濟光職業(yè)技術(shù)學(xué)院上海濟光職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第一章測試

古代中國是重禮國家，素有美稱（）

A:東方神州B:天府之鄉(xiāng)C:禮儀之邦D:文明古國E:魚米之鄉(xiāng)

答案:禮儀之邦

人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流、等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的是（）

A:禮B:禮俗C:禮儀D:禮節(jié)E:禮貌

答案:禮儀

我國傳統(tǒng)禮儀形成的時期是在（）

A:夏商周B:戰(zhàn)國C:南北朝D:春秋E:唐朝

答案:夏商周

我國第一部記載“禮”的書籍出現(xiàn)于（）

A:夏商時期B:西周時期C:春秋時期D:戰(zhàn)國時期E:東周時期

答案:西周時期

在中國漫長的封建歷史時期，“三綱”、“五?！钡奶岢稣呤牵ǎ?/p>

A:荀子B:孟子C:董仲舒D:王陽明E:老子

答案:董仲舒

在夏商周時期，我國傳統(tǒng)禮儀的思想基礎(chǔ)是（）

A:對自然界未知現(xiàn)象的恐懼B:君臣、父子、兄弟之間的等級關(guān)系C:.對上帝、鬼神、天命的迷信D:圖騰崇拜E:對美好生活的向往

答案:君臣、父子、兄弟之間的等級關(guān)系

儒家學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A:孔子B:孟子C:荀子D:老子E:墨子

答案:孔子

遵守交通禮儀是個人的禮儀修養(yǎng)規(guī)范，也是交通安全的根本保障。下面說法不正確的是（）

A:行走時要相互體諒，禮讓三分B:三人同行時，中央為尊C:行路的基本禮則是前為尊、后為卑D:行路的基本禮則是左為大，右為小E:行走時可以無序

答案:行走時可以無序

在信息時代，電子郵件禮儀日益受到重視。下列關(guān)于電子郵件禮儀的說法中不正確的是（）

A:及時收發(fā)郵箱里的郵件B:確保郵件內(nèi)容的安全性C:內(nèi)容簡明扼要D:內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體詳細(xì)E:標(biāo)題應(yīng)當(dāng)明確簡潔

答案:內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體詳細(xì)

禮品選擇是一門學(xué)問，中國自古有言“寶刀贈壯士，紅粉送佳人”。這提示我們在選擇禮品時應(yīng)遵循的原則是（）

A:紀(jì)念性B:便攜性C:對象性D:實用性E:獨特性

答案:對象性

第二章測試

人際關(guān)系的影響因素中建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)是（）

A:個性品質(zhì)與認(rèn)知水平B:社交技巧與身體因素C:身體因素與認(rèn)知水平D:第一印象與身體因素E:認(rèn)知水平與社交技巧

答案:個性品質(zhì)與認(rèn)知水平

不屬于護理人際關(guān)系的是（）

A:護士與服務(wù)對象的關(guān)系B:護士與輔助科室人員的關(guān)系C:護士與醫(yī)生的關(guān)系D:護士與家人的關(guān)系E:護士與護士的關(guān)系

答案:護士與家人的關(guān)系

護理人際關(guān)系中屬于核心關(guān)系的是（）

A:護士與醫(yī)生的關(guān)系B:護士與家人的關(guān)系C:護士與輔助科室人員的關(guān)系D:護士與護士的關(guān)系E:護士與服務(wù)對象的關(guān)系

答案:護士與服務(wù)對象的關(guān)系

李女士，60歲，退休工人，肝性腦病入院，沒有陪家屬陪護。適用于該病人的護患關(guān)系模式是（）

A:主導(dǎo)-從屬型B:共同參與模式C:獨立-協(xié)作型D:指導(dǎo)-合作模式E:主動-被動模式

答案:主動-被動模式

張先生，30歲，工人，膽囊切除術(shù)后，意識清醒。適用于該病人的護患關(guān)系模式是（）

A:主導(dǎo)-從屬型B:共同參與模式C:主動-被動模式D:指導(dǎo)-合作模式E:獨立-協(xié)作型

答案:指導(dǎo)-合作模式

王女士，50歲，糖尿病入院治療，意識清醒。適用于該病人的護患關(guān)系模式是（）

A:共同參與模式B:主導(dǎo)-從屬型C:指導(dǎo)-合作模式D:主動-被動模式E:獨立-協(xié)作型

答案:共同參與模式

張女士，外企高管，乳腺癌住院治療，每天都要求護士把她的醫(yī)療費用明細(xì)打印出來給她。引起護患關(guān)系不融洽的主要原因是（）

A:護士工作責(zé)任感缺乏B:醫(yī)院的管理有漏洞C:病人的法律意識增強，對醫(yī)療費用及醫(yī)護人員的操作產(chǎn)生質(zhì)疑D:病人的認(rèn)知水平有問題E:護士服務(wù)態(tài)度不良

答案:病人的法律意識增強，對醫(yī)療費用及醫(yī)護人員的操作產(chǎn)生質(zhì)疑

洋洋，男，4歲，慢性支氣管炎，護士在靜脈輸液時兩次穿刺都沒有成功，引起患兒家屬不滿。此時引起護患矛盾的主要原因是（）

A:護理理論知識不扎實B:工作責(zé)任感缺乏C:護士儀表不佳D:護理技術(shù)不嫻熟E:服務(wù)態(tài)度不良

答案:護理技術(shù)不嫻熟

劉女士，28歲，在得知自己被確診為乳腺癌早期時：禁不住躺倒在床上失聲痛哭，這時護士問“你現(xiàn)在覺得怎人樣？”比病人一直低頭不語，不愿意和護士溝通。此時，影響護患溝通的核心問題是病人的（）

A:生活背景B:個性C:能力D:態(tài)度E:情緒

答案:情緒

張女士，59歲，退休大學(xué)教授，因高血壓住院治療，沒有陪家屬陪護。適用于該病人的最佳溝通方式為（）

A:動態(tài)語言溝通B:靜態(tài)語言溝通C:副語言溝通D:口語溝通E:書面語溝通

答案:口語溝通

病室內(nèi)，一位護士正在為一位即將出院的術(shù)后病人進行出院前的健康指導(dǎo)。此時護士表現(xiàn)有利于溝通的身體語言是（）

A:身體直立B:雙手抱肘C:標(biāo)準(zhǔn)坐姿D:身體倚靠床邊E:身體前傾

答案:身體前傾

李女士，妊娠晚期，因?qū)m縮明顯、腹部疼痛急診入院待產(chǎn)。由于病人家屬未能及時趕到，此時

病人最需要護士的溝通方式不正確的是（）

A:口頭語言溝通B:書面語言溝通C:微笑D:關(guān)切的眼神E:安慰觸摸

答案:書面語言溝通

張先生，退休干部，患“心肌梗死”住院治療，此時與病人溝通時考慮到主要的影響因素是（）

A:生理因素B:社會背景C:信息傳遞障礙D:床位安排E:場所安靜

答案:場所安靜

何女士，69歲，退休職工，癌癥晚期病人，需要長期靜脈輸液維持營養(yǎng)，穿刺難度大，護士沒有能夠一次穿刺成功，引起病人不滿。此時護士最佳的溝通原則是（）

A:換位思考B:微笑面對C:滿足對方需要D:富有情感的交流E:恰當(dāng)?shù)纳眢w語言

答案:換位思考

劉女士，68歲，農(nóng)民，文化水平較低，胃癌術(shù)后。護士在查房詢問病情時手機突然來電，護士立刻將手機掛斷。病人感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，病人的女兒輕輕地安慰，最終交談還是無法進行，影響此次溝通的主要因素是（）

A:心情煩躁B:女兒在場C:文化水平較低D:年齡較大E:傷口疼痛

答案:傷口疼痛

第三章測試

護患之間最常用的溝通技巧是（）

A:手語溝通B:口語溝通C:書面語溝通D:微笑E:非語言溝通

答案:口語溝通

護士對一位很焦慮的病人說：“你得病是事實，但發(fā)愁也沒有用，我要是你，現(xiàn)在會積極配合醫(yī)生治病，而不會整天坐著發(fā)呆?！贝俗o士的溝通錯誤在于（）

A:過早地作出結(jié)論B:主觀說教C:言行不一D:突然改變話題E:虛假的、不恰當(dāng)?shù)谋ＷC

答案:主觀說教

當(dāng)對病人或病人家屬提出的問題不熟悉或不知道時，最恰當(dāng)?shù)幕卮鹗牵ǎ?/p>

A:均不是B:我不清楚，你的問題怎么這么多C:您的這個問題比較復(fù)雜，有些地方我也不太清楚，我回去查一下資料，一會兒給您答復(fù)，您看可以嗎？D:治好你的病就可以啦，問這么多問題干嘛E:對不起，我現(xiàn)在很忙，麻煩您去問您的主管醫(yī)生

答案:您的這個問題比較復(fù)雜，有些地方我也不太清楚，我回去查一下資料，一會兒給您答復(fù)，您看可以嗎？

李先生，公司高層，因近日咳嗽、常感疲乏入院。王護士接待并與之交談，囑咐入院須知、進行查體評估并做衛(wèi)生宣教，交談中李先生不時看看手表并不斷更換坐姿。王護士見狀，言簡意賅，盡快結(jié)束交談。請問，在交談中王護士是怎樣把握結(jié)束交談時機的（）

A:隨時終止B:突然中斷交談C:留意對方的暗示D:不厭其煩把該說的都說完E:恰到好處的把握時間

答案:恰到好處的把握時間

“您為什么這樣想呢？”這是一個（）

A:閉合式問題B:一般性問題C:設(shè)問式問題D:反問式問題E:開放式問題

答案:開放式問題

正確、規(guī)范的書面語言要求（）

A:書寫整齊B:賦予色彩C:詞語簡單D:可以描述E:語義確切

答案:語義確切

常用書面溝通的醫(yī)療護理文件不包括（）

A:醫(yī)囑單B:護理病歷C:體溫單D:輸液通知單E:護理記錄單

答案:輸液通知單

以下不屬于非語言溝通的一項是（）

A:眼神B:發(fā)短信和電子郵件C:觸摸D:首語E:手勢語

答案:發(fā)短信和電子郵件

最容易被誤解的非語言行為是（）

A:微笑B:點頭C:目光的接觸D:指示手勢E:觸摸

答案:觸摸

下列不屬于非語言溝通技巧的是（）

A:觸摸B:笑聲C:沉默D:傾聽E:提問

答案:提問

護士第一次與剛?cè)朐旱牟∪诉M行交談所采取的合適距離為（）

A:公眾距離B:親密距離C:個人距離D:社交距離E:私人距離

答案:社交距離

公眾距離要求人與人交往中距離保持在（）

A:0.5mB:3mC:1mD:3m以上E:2m

答案:3m以上

個人距離是護患溝通的最理想距離，是指護患溝通時雙方相距大約（）

A:30cmB:1mC:40cmD:15cmE:3m

答案:1m

在病人初次就診時，護士贏得病人和家屬信任的關(guān)鍵是（）

A:具備高超的醫(yī)療技術(shù)B:表達尊重、真誠及同情C:儀表端莊大方D:介紹醫(yī)院環(huán)境，消除病人陌生感E:承諾診療優(yōu)惠價格

答案:儀表端莊大方

護士與術(shù)前病人溝通時，目光應(yīng)該注視對方的部位是（）

A:注視對方額頭B:注視對方雙眼至胸部的區(qū)域C:注視對方雙眼到口唇之間D:注視對方兩眼E:注視對方身體任意部位

答案:注視對方額頭

第四章測試

儀容禮儀關(guān)注的重點是（）

A:儀容自然美B:儀容外在美C:儀容整體美D:儀容修飾美E:儀容內(nèi)在美

答案:儀容修飾美

小劉護士今天上中班，為保持口氣清新，午餐應(yīng)避免進食（）

A:花椰菜B:苦瓜C:大蒜D:番薯E:西紅柿

答案:大蒜

遞送物品時做法錯誤的是（）

A:右手遞送B:手不搭在杯、碟、盛邊C:使尖、刃朝向自己D:雙手遞送E:文字物品正面朝向自己

答案:文字物品正面朝向自己

行走時雙臂在身體兩側(cè)一前一后地自然擺動，一般擺幅為（）

A:30°~35°B:15°~20°C:25°~30°D:5°~10°E:10°~15°

答案:30°~35°

端治療盤時，治療盤距胸骨柄前方的最佳距離是（）

A:5cmB:10cmC:8cmD:2cm

答案:5cm

護生小白在醫(yī)院康復(fù)科實習(xí)，有關(guān)上班時佩戴飾物錯誤的是（）

A:護士表佩戴時表盤倒置B:不宜佩戴戒指C:胸卡佩戴在左胸前D:佩戴項鏈時不宜外露E:酌情佩戴手鏈

答案:酌情佩戴手鏈

手術(shù)室護士服的顏色多為（）

A:淡紫色B:淡藍色C:墨綠色D:粉紅色E:乳白色

答案:墨綠色

護生實習(xí)前所做的知識與技能的準(zhǔn)備中哪項不正確（）

A:處理復(fù)雜病情的能力B:護理操作技術(shù)C:專業(yè)理論知識D:基本溝通能力E:職業(yè)禮儀修養(yǎng)

答案:處理復(fù)雜病情的能力

護生在與其他部門工作人員交往時，應(yīng)采取的態(tài)度是（）

A:責(zé)難對方B:要求對方按自己的方式完成工作C:請求對方D:支配對方E:與對方合作

答案:與對方合作

哪一項不是護生為病人服務(wù)時的基本禮儀（）

A:尊重病人的意見B:第一次操作不成功，向病人表示歉意后再進行第二次操作C:態(tài)度誠懇D:操作結(jié)束后要對病人的配合表示感謝E:保護病人及其家人的隱私

答案:第一次操作不成功，向病人表示歉意后再進行第二次操作

護生剛到門診做導(dǎo)醫(yī)工作，有一老年病人問道：“心內(nèi)科病房怎么走呢？”護生回答：“對不起，我今天第一天做導(dǎo)醫(yī)工作，還不太清楚。前面是心內(nèi)科門診，您到那里問問！”從服務(wù)禮儀上看，護生存在的主要問題是（）

A:對醫(yī)院布局不清楚，服務(wù)不到位B:沒有達到滿足病人咨詢的目的C:沒有囑咐病人看指示牌D:沒有正確的稱呼病人E:沒有引領(lǐng)病人到心內(nèi)科門診

答案:對醫(yī)院布局不清楚，服務(wù)不到位

護生隨帶教老師到社區(qū)一戶熟悉的居民家進行慢性病登記，沒有佩戴工作牌，進屋后在床邊坐下，抱起病人的2歲小孫子，摸摸孩子的臉蛋，與孩子爸爸聊孩子的趣事。護生的不當(dāng)之處有（）

A:都存在B:隨意坐在居民床邊C:沒有帶工作牌，不符合行為規(guī)范D:與家庭個別成員過分親熱E:抱小孩，摸孩子的臉

答案:都存在

張某，男，32歲，晚上在外聚餐后，突然腹痛來醫(yī)院就診，急診護士接待病人首先應(yīng)做到（）

A:配合醫(yī)生搶救病人B:進行健康教育C:協(xié)調(diào)各科室人員D:安慰病人家屬E:做好心理疏導(dǎo)

答案:配合醫(yī)生搶救病人

王先生，65歲，小學(xué)文化，家住農(nóng)村，2型糖尿病8年，近期血糖控制不理想，視物模糊，診斷為糖尿病性視網(wǎng)膜病變，護士在給病人進行健康教育時最應(yīng)該注意的禮儀規(guī)范是（）

A:通俗易懂B:主動教育C:注意時機D:內(nèi)容正確E:態(tài)度溫和

答案:通俗易懂

一對夫婦久婚未育，前不久妻子終于懷孕了，懷孕6個月時，孕婦突然發(fā)生陰道流血。醫(yī)生檢查

發(fā)現(xiàn)胎兒患有腦積水，如果生下來很有可能是癡呆兒，醫(yī)生建議做人工流產(chǎn)，但夫妻倆堅決不同意。作為產(chǎn)科護士此時的做法不正確的是（）

A:理解病人的心理感受B:尊重病人的意愿C:幫助醫(yī)生說服病人做人工流產(chǎn)D:保護病人的隱私E:同情關(guān)心病人

答案:幫助醫(yī)生說服病人做人工流產(chǎn)

參加面試的儀容儀表要求，正確的是（