待人接物社交場合

待人接物：社交場合

一、名詞解釋

1、致意

二、填空1、電話鈴響后，應(yīng)盡快接聽，不要故意拖延。鈴響3聲后才拿接，應(yīng)先向?qū)Ψ街虑福?/p>

。2、上樓梯時(shí)，男士要走在女士的

，相隔一、兩級(jí)臺(tái)階地距離；下樓梯時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)走在

；乘電梯時(shí)，男士應(yīng)請(qǐng)女士

，并負(fù)責(zé)按電鈕，禮貌地詢問女士所上的樓層。3、鞠躬應(yīng)在距對(duì)方

左右時(shí)進(jìn)行。鞠躬時(shí)，必須

。4、介紹通常由禮賓人員，或者由歡迎人員中

將前來迎接人員按

從高到低的順序介紹給來賓。5、在自我介紹時(shí)的順序?yàn)?/p>

、

、

、

。6、為他人做介紹應(yīng)遵循

原則，握手時(shí)應(yīng)遵循

原則。7、行鞠躬禮時(shí)，一般問候、打招呼時(shí)施

左右的鞠躬，迎客與送客分別行

與

的鞠躬禮。8、打電話的四要素

、

、

、

。

三、簡答題1、為他人作介紹時(shí)，如何確定介紹的先后順序？2、手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。3、遞送名片和接受名片應(yīng)注意哪些禮儀？4、在較為正式的場合介紹他人時(shí)，應(yīng)遵循什么順序？

四、單選題1、握手時(shí)表現(xiàn)出某種支配、駕馭感的一種掌勢(shì)是：(

)A、掌心向下

B、雙手相握

C、掌心向上

D、手掌呈垂直狀態(tài)

2、在我國一般商務(wù)交往場合，鞠躬禮最常見的角度約為：(

)A、15

B、30

C、45

D、90°

3、交際應(yīng)酬中最簡單的常用禮節(jié)是：(

)A、握手

B、點(diǎn)頭

C、致意

D、微笑

4、下列哪一種情形違背了女士優(yōu)先的原則：(

)A、為女士開車門

B、讓女士點(diǎn)菜

C、出門做客由女士起立告辭

D、擁擠地方讓女士先行

5、在跟女士握手時(shí)，一般不用的形式是：(

)A、以雙手相握

B、掌心向下

C、掌心向上

D、只握手指部分

6、以下各種場合中，最適宜用致意的方式向交往對(duì)象表示問候與尊敬的是：(

)A、異性相遇

B、與位尊者見面

C、初次見面

D、多次見面

7、在國際交往中較隆重的場合，男子之間表示熱情友好或祝賀、感謝的常用禮節(jié)是：(

)A、親吻禮

B、擁抱禮

C、吻手禮

D、貼面頰8、打電話到到對(duì)方處，鈴響后無人接聽，至少應(yīng)等鈴響幾聲后再掛斷：(

)A、3

B、4

C、5

D、6

9、在遞出自己的名片時(shí)，以下哪項(xiàng)不符合禮節(jié)規(guī)范：(

)

A、雙手遞出

B、右手遞出

C、在人群中散發(fā)

D、字體正對(duì)接受者

10、上樓梯時(shí)，男士一般應(yīng)該走在女士的（

）邊，下樓梯時(shí)，男士應(yīng)該走在女士的（

）邊。A.前，后

B.后，前

C.前，前

D.后，后

11、呈遞名片中不正確的說法是（

）。A、只能用右手呈遞

B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

12、正確握手的時(shí)長一般為（

）。A、3－4秒

B、5－6秒

C、10秒

13、在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(

)站立，另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行。A、左側(cè)

B、右側(cè)

C、中間

14、成年男女在人行道上并行，男子靠馬路一側(cè)，并應(yīng)幫助女子提東西。但不能幫助女子提（

）A、行李

B、背包

C、坤包

15、國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是（

）A、女士優(yōu)先

B、尊重原則

C、寬容的原則

16、在舞會(huì)中，女士受男士邀請(qǐng)，但又不想跳舞時(shí)，正確的做法是（

）。A、可以婉言拒絕

B、不要拒絕

C、馬上接受其他人的邀請(qǐng)

17、電話鈴響后，最多不超過（

）聲就應(yīng)該接聽。A、三聲

B、四聲

C、五聲

18、下列一般介紹順序，（

）是錯(cuò)誤。A、將男性介紹給女性

B、將年輕的介紹給年長的

C、將先到的客人介紹給晚到的客人

19、請(qǐng)柬后如寫有“R.S.V.P”的字樣意思是（

）A盛裝出席

B

必須出席

C必須回復(fù)

D可以不去20、中國人握手的一般順序是（

）A先男后女

B先尊后卑

C先下級(jí)后上級(jí)

D先年紀(jì)輕后年紀(jì)大

五、多選題1、在人際交往中，一般被他人介紹到的人應(yīng)起立致意，可以例外的情形是（

）A、上級(jí)

B、女士

C、客人

D、長輩2、握手是社交常用禮節(jié)，雙手并用的“外交式握手”不宜用于哪些國家來賓（

）A、日本

B、印度

C、伊朗

D、泰國?3、在行鞠躬禮時(shí)，以下哪些做法符合禮節(jié)規(guī)范（

）A、禮畢應(yīng)注視對(duì)方

B、女士戴著無沿帽

C、邊走邊鞠躬

D、用左手脫帽?4、致意時(shí)最簡單的常用禮節(jié)，適宜使用的場合有（

）A、不宜交談

B、多次見面

C、一面之交

D、不戴帽子5、在人際交往中，一般被他人介紹到的人應(yīng)起立致意，可以例外的情形是：(

)A、在戶外場合

B、在宴會(huì)桌上

C、在主席臺(tái)上

D、在會(huì)談桌上

6、握手禮人們常用，一般情況下哪些做法不符合禮節(jié)規(guī)范：(

)A、交叉握手

B、戴著帽子握手

C、戴著禮服手套握手D、邊走邊握手7、致意是交際應(yīng)酬中最簡單的禮節(jié)，在向?qū)Ψ街乱鈺r(shí)，要避免：(

)A、男士主動(dòng)

B、在對(duì)方的側(cè)面

C、在對(duì)方的后面

D、不出聲8、在舞會(huì)上，男士邀請(qǐng)女士共舞時(shí)要注意禮貌：(

)

A、舞曲終了應(yīng)向女方致謝

B、不宜高聲談笑??C、第一次必須和自己的舞伴跳

D、不應(yīng)當(dāng)著一位小姐夸贊另一位小姐9、在遞交名片時(shí)，應(yīng)注意的禮節(jié)是：(

)A、應(yīng)由下級(jí)先遞出名片

B、來賓人數(shù)比較多時(shí)只遞給年長者和身份高者?C、應(yīng)由女士先遞出名片

D、遞交名片時(shí)一般應(yīng)雙腳立正雙手遞出10、交際十忌指：(

)A、以自我為中心、冷落他人

B、自夸和吹噓、議論他人C、直接性語言、攻擊他人

D、道破他人隱私、輕諾

E、忘記自己曾接受他人的恩惠或曾施惠于他人。六、判斷題（）1、參加所有的音樂會(huì)在著裝上應(yīng)該比較正規(guī)一些。（）2、按照國際慣例，在職場交往中應(yīng)該把男士介紹給女士，把下級(jí)介紹給上級(jí)。（）3、點(diǎn)頭禮是社交活動(dòng)中使用頻率最高、適用范圍最廣的一種禮節(jié)。（）4、禮節(jié)性握手應(yīng)該特別注意堅(jiān)持對(duì)等、同步的原則。（）5、鞠躬禮應(yīng)在距離對(duì)方2米左右時(shí)進(jìn)行。（）6、致意在很多情況下是不出聲的問候，通常僅限于熟人之間。（）7、電子郵件的留言與傳統(tǒng)書信在寫作格式上相仿，首行稱謂空兩格，末尾署名在右1/3處書寫。（）8、鞠躬禮是社交活動(dòng)中使用頻率最高、適用范圍最廣的一種禮節(jié)。（）9、被他人介紹時(shí)，身份高的一方一般不必與對(duì)方行握手禮，點(diǎn)頭致意顯得更有風(fēng)度。（）10、有客來訪的情況下，在迎送客人時(shí)，主人應(yīng)該主動(dòng)跟客人握手。（）11、交往雙方中有一方行鞠躬禮時(shí)，則另一方應(yīng)該以鞠躬回禮才顯得更有禮貌。（）12、女士一般不可以首先向異性朋友致意。（）13、通話結(jié)束，一般由主動(dòng)發(fā)話的一方結(jié)束談話并限先掛斷電話。（）14、書寫電子郵件的留言應(yīng)注意格式，稱謂首行頂格、署名與結(jié)尾謙辭間隔兩行。（）15、在安排舞會(huì)時(shí)，因注意邀請(qǐng)的男女客人人數(shù)大體相當(dāng)，已婚者一般要邀請(qǐng)夫婦雙方。（）16、在實(shí)業(yè)界不分男女老幼，社會(huì)地位較高的人總是被介紹給社會(huì)地位較低的人。（）17、“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。

第三模塊答案一、名詞解釋

1、致意：用語言或行為向別人表示問候、尊敬之意。二、填空題1、故意

對(duì)不起，讓你久等了2、后面

前面

先進(jìn)。3、2米

脫帽4、身份最高者

職位5、單位、部門、職務(wù)、姓名3、尊者居后

尊者居前。4、15o

30o

45o5、時(shí)間、對(duì)象、地點(diǎn)、內(nèi)容。

三、簡答題1、為他人作介紹時(shí)，如何確定介紹的先后順序？（1）把身份低的介紹給身份高的；（2）把年輕的介紹給年長的；（3）把男士介紹給女士；（4）把未婚的介紹已婚的；

2、握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。答：第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無所適從。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛。第三，握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。第五，多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。3、遞送名片和接受名片應(yīng)注意哪些禮儀？答：遞送名片，應(yīng)事先把名片準(zhǔn)備好，放在易于取出的地方，要以恭敬的的態(tài)度，眼睛友好地注視對(duì)方，雙手遞送名片，并配以口頭介紹；接受他人名片，應(yīng)當(dāng)恭恭敬敬，雙手捧接，同時(shí)眼睛友好地注視對(duì)方，道謝并仔細(xì)看一看。4、在較為正式的場合介紹他人時(shí)，應(yīng)遵循什么順序？答：遵循“尊者居后”的原則。將男士介紹給女士；將年輕者介紹給年長的；將地位低者介紹給地位高者；將未婚的介紹給已婚的；將客人介紹給主人。

四、單選題1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12A

B

C

D

A

D

B

D

C

B

A

A13

14

15

16