會(huì)計(jì)學(xué)-黑龍江北大荒集團(tuán)股份有限公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及解決方案論文

本科論文摘要在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)下，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了深入的研究和發(fā)展，企業(yè)可以開(kāi)展的賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)數(shù)量逐漸增多。為了緩解企業(yè)自身資金需求壓力、加強(qiáng)其使用資金的效率，應(yīng)該合理的對(duì)應(yīng)收賬款的規(guī)模進(jìn)行有效控制，這對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有重大意義。當(dāng)前，我國(guó)對(duì)應(yīng)收賬款管理的了解不深，對(duì)相關(guān)問(wèn)題的研究尚不成熟，建立的信用管理體制還不夠完善。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的研究和實(shí)踐中沒(méi)有形成較為成熟的模式，在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的具體方法方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閼?yīng)收賬款管理不當(dāng)導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不在少數(shù)。因此，理性的開(kāi)發(fā)應(yīng)收賬款管理措施是必要的。在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，我國(guó)企業(yè)也在適應(yīng)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，不斷地探索完善自身應(yīng)收賬款管理。綜上所述，在企業(yè)應(yīng)收賬款管理理論剖析的基礎(chǔ)上，分析和總結(jié)了北大荒集團(tuán)應(yīng)收賬款管理過(guò)程中的問(wèn)題，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與北大荒集團(tuán)應(yīng)收賬款的管理政策成功之處相結(jié)合，通過(guò)一系列更加嚴(yán)格的論證和關(guān)系的推理，提出了應(yīng)收賬款的解決方案。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；信用管理體系；賒銷(xiāo)AbstractUnderthedevelopmenttrendofeconomicglobalization,themarketeconomyofourcountryhascarriedonthethoroughresearchandthedevelopment,thenumberofcreditbusinessthattheenterprisecancarryoutgraduallyincreases.Inordertoalleviatethepressureoftheenterprise'sowncapitaldemandandstrengthentheefficiencyofitsuseoffunds,thescaleofaccountsreceivableshouldbereasonablycontrolledeffectively,whichisofgreatsignificancetotheproductionandoperationofenterprises.Atpresent,theunderstandingofaccountsreceivablemanagementinChinaisnotdeep,theresearchonrelatedproblemsisnotmature,andtheestablishedcreditmanagementsystemisnotperfectenough.Mostenterprisesinourcountryhavenotformedamorematuremodelintheresearchandpracticeoftheriskmanagementofaccountsreceivable,andlackexperienceinthespecificmethodsoftheriskmanagementofaccountsreceivable,becausetheimpropermanagementofaccountsreceivableleadstothedifficultyofcapitalturnover.Therefore,rationaldevelopmentofaccountsreceivablemanagementmeasuresarenecessary.Inthedailyproductionandoperation,ourenterprisesarealsoadaptingtothecreditbusiness,constantlyexploringandperfectingtheirownaccountsreceivablemanagement.Tosumup,onthebasisoftheanalysisofenterpriseaccountsreceivablemanagementtheory,thispaperanalyzesandsummarizestheproblemsintheprocessofaccountsreceivablemanagementofBeidahuangGroup,andcombinestheproblemsfoundwiththesuccessofthemanagementpolicyofaccountsreceivableofBeidahuangGroup,andputsforwardthesolutionofaccountsreceivablethroughaseriesofmorerigorousargumentationandreasoningofrelations.Keywords:Accountsreceivable;Creditmanagementsystem;Selloncredit本科論文目錄TOC\o"1-3"\f\h\u摘要 IAbstract II目錄 I第1章緒論 11.1研究背景及意義 11.1.1研究背景 11.1.2研究意義 11.2研究目的 11.3研究現(xiàn)狀 21.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀 21.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 21.4研究方法和文章框架 31.4.1研究方法 31.4.2文章框架 3第2章應(yīng)收賬款相關(guān)理論概述 42.1應(yīng)收賬款的概念 42.2應(yīng)收賬款的形成原因 42.2.1商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形成應(yīng)收賬款 42.2.2售貨時(shí)間差形成應(yīng)收賬款 42.3應(yīng)收賬款的管理目標(biāo) 42.4應(yīng)收賬款的管理手段 52.4.1全程控制和內(nèi)部控制 52.4.2合同管理和信用管理 5第3章北大荒農(nóng)墾集團(tuán)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題 63.1北大荒農(nóng)墾集團(tuán)公司概況 63.2應(yīng)收賬款拖欠嚴(yán)重 63.3資金使用效率降低 73.4應(yīng)收賬款賬目不明 7第4章北大荒農(nóng)墾集團(tuán)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題原因分析 84.1沒(méi)有建立完整的應(yīng)收賬款管理體系 84.1.1對(duì)客戶(hù)的資信調(diào)查和評(píng)估不仔細(xì) 84.1.2對(duì)銷(xiāo)售合同內(nèi)容制定的不夠規(guī)范 84.1.3對(duì)收賬方式規(guī)定的不夠合理 84.2沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤管理 94.2.1忽視對(duì)賬單的后期確認(rèn) 94.2.2不重視發(fā)票回執(zhí)單的回收 94.3沒(méi)有加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收管理 94.3.1缺乏催收意識(shí)和催收措施 94.3.2缺乏壞賬評(píng)估和申請(qǐng)流程 10第5章北大荒農(nóng)墾集團(tuán)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題解決方案 115.1完善信用管理體系 115.1.1健全信用管理制度 115.1.2規(guī)范銷(xiāo)售合同 125.1.3規(guī)范收賬策略 135.2對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤管理 135.2.1跟蹤對(duì)賬單的后期確認(rèn) 135.2.2跟蹤發(fā)票回執(zhí)單的回收 145.3加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收管理 145.3.1完善催收方式和政策 145.3.2設(shè)立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備金 15第6章結(jié)論 16參考文獻(xiàn) 17致謝 18附錄一中文譯文 19附錄二外文原文 1第1章緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景全球化趨勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)程度在不斷的加深。西方國(guó)家有完整的信用體系，但我國(guó)對(duì)應(yīng)收賬款管理的了解不深，對(duì)相關(guān)問(wèn)題的研究尚不成熟，建立的信用管理體制還不夠完善。為了能夠適應(yīng)社會(huì)飛速的發(fā)展，許多中國(guó)企業(yè)開(kāi)展了賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，但如果應(yīng)收賬款數(shù)量過(guò)于龐大，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理都有很大影響，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。所以企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理是否合理，可能直接影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)在不同國(guó)家的各種資源、資本、人才、信息實(shí)現(xiàn)了共享和交流，這對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是可遇不可求的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)是不小的挑戰(zhàn)。因此，探究和完善我國(guó)應(yīng)收賬款管理迫在眉睫。1.1.2研究意義企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的關(guān)鍵因素之一，是有效的應(yīng)收賬款管理，因?yàn)樗赡苡绊懭魏喂镜恼w財(cái)務(wù)績(jī)效。企業(yè)必須適當(dāng)?shù)乜刂破鋺?yīng)收賬款數(shù)量，因?yàn)檫@會(huì)影響公司期望從出售的商品和服務(wù)中獲得收入的多少。公司一旦向客戶(hù)提供了賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，就必須意識(shí)到其所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，所以應(yīng)收賬款管理十分重要。本文立足于國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究理論，結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)政策以及中國(guó)學(xué)者對(duì)應(yīng)收賬款的研究，全面了解目前我國(guó)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，從應(yīng)收賬款的概念與形成原因等理論研究出發(fā)，分析中國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中遇到的問(wèn)題，研究其形成原因，提出解決的建議。希望經(jīng)過(guò)這次研究能夠?yàn)榻窈髧?guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款管理提供一定的參考與借鑒，為我國(guó)的社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。1.2研究目的目前中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還在探索階段，應(yīng)收賬款管理方面的認(rèn)知不足，公司的可信度良莠不齊。因?yàn)橘d銷(xiāo)業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中越來(lái)越多，應(yīng)收賬款的金額也越來(lái)越多，如果不能對(duì)合作企業(yè)資信度進(jìn)行全面的了解，將給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)隱患。許多企業(yè)忽視了應(yīng)收賬款的管理，對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)一無(wú)所知，即使意識(shí)到了，但是對(duì)于如何完善或制定應(yīng)收賬款管理政策卻無(wú)從下手。經(jīng)過(guò)此次研究，我們可以給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)更好的建議，完善對(duì)應(yīng)收賬款的管理，合理規(guī)避賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)帶來(lái)的危害；提高應(yīng)收賬的回收速度，提升資金使用效率；借鑒成功的管理經(jīng)驗(yàn)，走適合我國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理道路，為建設(shè)祖國(guó)添磚加瓦。1.3研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，信用管理一直是一個(gè)重要的課題，通過(guò)對(duì)國(guó)外有關(guān)此方面文獻(xiàn)的研究，本文了解到，它作為一個(gè)學(xué)科的歷史已超過(guò)100年。YevtushenkoN.O（2015）探討了企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因，信用管理政策是由企業(yè)應(yīng)收賬款構(gòu)成的，合理管理建設(shè)階段的本質(zhì)是企業(yè)應(yīng)收賬款的暴露，闡述了應(yīng)收賬款控制制度的基本要素REF_Ref29920\w\h[1]。CharlesAduse（2017）本文研究中聯(lián)重科如何管理應(yīng)收賬款?；诙嘣€(xiàn)性回歸分析、Kendall一致性系數(shù)和單樣本t檢驗(yàn)，結(jié)果表明該公司的信用控制體系是有效的。然而，監(jiān)測(cè)不力和缺乏有效的后續(xù)措施是債務(wù)管理面臨的主要挑戰(zhàn)。該文件建議更嚴(yán)格地遵守信貸政策，大力推行有效的收回戰(zhàn)略，并進(jìn)一步規(guī)定應(yīng)收賬款管理方面的最佳做法REF_Ref30838\w\h[2]。PayanokT.M（2019）考察了應(yīng)收賬款內(nèi)部控制的基本階段，即事前控制、事中控制和結(jié)果控制。提出了對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行評(píng)級(jí)評(píng)估的方法，這將提高事前控制的效率。積分估計(jì)的分組構(gòu)成了信任準(zhǔn)則的客戶(hù)和客戶(hù)分配的基礎(chǔ)。根據(jù)生產(chǎn)的特點(diǎn)，給出了每個(gè)門(mén)類(lèi)都能適應(yīng)自身需要的指標(biāo)清單。為客戶(hù)和客戶(hù)的計(jì)算制定了組織內(nèi)部控制的方法模型，詳細(xì)描述了控制對(duì)象、信息來(lái)源、方法技術(shù)、結(jié)果的概括和響應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。詳細(xì)規(guī)定了企業(yè)各部門(mén)的職能職責(zé)，即與應(yīng)收賬款的來(lái)源、積累和注銷(xiāo)捆綁在一起的職能。本文所研究的方法具有應(yīng)用方面，可以快速適應(yīng)企業(yè)其他資產(chǎn)的驗(yàn)證，對(duì)完善企業(yè)內(nèi)部控制具有重要意義REF_Ref31056\w\h[3]。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀在國(guó)內(nèi)，由于中國(guó)應(yīng)收賬款管理的探索仍處于初級(jí)階段，應(yīng)收賬款管理工作仍存在不足?，F(xiàn)在，我國(guó)關(guān)于應(yīng)收賬款管理的研究一直受學(xué)者諸多關(guān)注，其分別從理論基礎(chǔ)、發(fā)展現(xiàn)狀、原因分析和改進(jìn)措施等角度來(lái)闡述我國(guó)應(yīng)收賬款管理的狀況。徐春玲（2017）認(rèn)為由于長(zhǎng)期以來(lái)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理重視程度不足，內(nèi)控管理不嚴(yán)，應(yīng)收賬款管理責(zé)任不明確等問(wèn)題，造成應(yīng)收賬款管理不善REF_Ref31432\w\h[10]。汪競(jìng)梅（2017）指出企業(yè)管理層對(duì)應(yīng)收賬款的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)部控制制度不合理，內(nèi)部機(jī)制設(shè)置權(quán)責(zé)不明，企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)不健全REF_Ref31376\w\h[9]。劉建國(guó)（2019）認(rèn)為企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)性缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)，企業(yè)對(duì)客戶(hù)信用度了解不足，管理部全面，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)溝通不暢是企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題REF_Ref31324\w\h[8]。楊石蘭（2019）提出強(qiáng)化應(yīng)收賬款的事前管理，從源頭保證質(zhì)量、強(qiáng)化應(yīng)收賬款的事中管理，規(guī)范化管理流程、強(qiáng)化應(yīng)收賬款的事后管控，建立催收程序的有效措施REF_Ref31598\w\h[13]。余秋香（2020）認(rèn)為應(yīng)收賬款引信用銷(xiāo)售產(chǎn)生，而信用銷(xiāo)售可以為企業(yè)建立銷(xiāo)售渠道，維持客戶(hù)關(guān)系，擴(kuò)大銷(xiāo)售額，從而增加獲利機(jī)會(huì)REF_Ref31226\w\h[6]。孫紅俠（2020）提出在機(jī)構(gòu)設(shè)置上信用管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)與銷(xiāo)售、財(cái)會(huì)等部門(mén)相互獨(dú)立，不斷更新和充實(shí)客戶(hù)信用檔案，根據(jù)以往銷(xiāo)售中交往記錄以及有關(guān)信用部門(mén)對(duì)賒銷(xiāo)企業(yè)的信用評(píng)級(jí)REF_Ref31647\w\h[14]。1.4研究方法和文章框架1.4.1研究方法文獻(xiàn)調(diào)查法：利用中國(guó)知網(wǎng)、證監(jiān)會(huì)官網(wǎng)、圖書(shū)館資料、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、百度文庫(kù)、百度學(xué)術(shù)、道客巴巴等以及自購(gòu)的圖書(shū)等渠道，查閱與翻譯國(guó)內(nèi)外企業(yè)應(yīng)收賬款的相關(guān)文獻(xiàn)，搜集與課題相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，了解企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過(guò)程中遇到的財(cái)務(wù)問(wèn)題及有關(guān)原因，最終加以整理與歸納。案例分析法：通過(guò)收集北大荒集團(tuán)應(yīng)收賬款不同年份的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如媒體公告、會(huì)議資料、財(cái)務(wù)報(bào)告等，利用相關(guān)數(shù)據(jù)了解目前的會(huì)計(jì)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)狀況。通過(guò)對(duì)北大荒集團(tuán)近十年的數(shù)據(jù)研究，圍繞該企業(yè)應(yīng)收賬款出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行原因分析，以及管理措施的總結(jié)，改善我國(guó)應(yīng)收賬款管理能力，為我國(guó)企業(yè)提供優(yōu)良的生存與發(fā)展環(huán)境。1.4.2文章框架本文分為六個(gè)部分，第一章是緒論；第二章是應(yīng)收賬款的理論研究；第三章為有應(yīng)收賬款管理問(wèn)題；第四章為管理問(wèn)題原因分析；第五章提出相應(yīng)的解決方案；第六章是結(jié)論。研究方法與文章框架?chē)?guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述研究目的研究背景與意義 研究方法與文章框架?chē)?guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述研究目的研究背景與意義應(yīng)收賬款管理手段應(yīng)收賬款形成原因應(yīng)收賬款管理目標(biāo)應(yīng)收賬款概念應(yīng)收賬款管理手段應(yīng)收賬款形成原因應(yīng)收賬款管理目標(biāo)應(yīng)收賬款概念問(wèn)題的原因分析1.沒(méi)有建立完整的信用體系2.沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤管理問(wèn)題的原因分析1.沒(méi)有建立完整的信用體系2.沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤管理3.沒(méi)有加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收管理應(yīng)收賬款管理問(wèn)題1.公司概況2.拖欠嚴(yán)重3.降低了資金使用效率4.賬目不明 解決對(duì)策解決對(duì)策1.完善信用管理體系2.對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤管理3.加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收管理結(jié)論結(jié)論圖1-1文章框架圖第2章應(yīng)收賬款相關(guān)理論概述2.1應(yīng)收賬款的概念由于一些原因，中國(guó)對(duì)于應(yīng)收賬款相關(guān)的研究比發(fā)達(dá)國(guó)家要遲一些，但目前對(duì)應(yīng)收賬款的研究在日益增多，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)其定義頗為廣泛，目前有兩種觀點(diǎn)。第一種觀點(diǎn)，如果基礎(chǔ)合同關(guān)系已經(jīng)存在但當(dāng)前不能請(qǐng)求支付，須將來(lái)滿(mǎn)足某些條件才能主張金錢(qián)債權(quán)，就屬于未來(lái)應(yīng)收賬款；第二種觀點(diǎn)：未來(lái)應(yīng)收賬款是指那些產(chǎn)生應(yīng)收賬款的合同尚不存在但將來(lái)極有可能發(fā)生的付款請(qǐng)求。因此，結(jié)合歷年的文獻(xiàn)，我認(rèn)為應(yīng)收賬款是指企業(yè)通過(guò)銷(xiāo)售商品，提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而收到的資金。應(yīng)收賬款與應(yīng)收票據(jù)、其他應(yīng)收款等都屬于應(yīng)收款，本文主要對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行研究。2.2應(yīng)收賬款的形成原因2.2.1商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形成應(yīng)收賬款在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是形成應(yīng)收賬款的客觀因素。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)施行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在飛速發(fā)展，綜合國(guó)力也在不斷提高，脫離了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之后，越來(lái)越多的人開(kāi)始從商。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，如何從不計(jì)其數(shù)的企業(yè)中脫穎而出呢？一開(kāi)始，企業(yè)只是從商品質(zhì)量、價(jià)格、銷(xiāo)售折扣、宣傳廣告等方面著手，后來(lái)合作方資金缺乏問(wèn)題也成為了突破口，許多企業(yè)就開(kāi)始了賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，應(yīng)收賬款也應(yīng)運(yùn)而生。2.2.2售貨時(shí)間差形成應(yīng)收賬款在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)商品成交的時(shí)間和收款的時(shí)間不一致，是發(fā)生應(yīng)收賬款的主觀因素。公司的商品發(fā)出去了，正常的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是產(chǎn)品銷(xiāo)售出去之后相應(yīng)的款項(xiàng)立刻就能入賬，錢(qián)貨兩清。而賒銷(xiāo)卻不是這樣，商品發(fā)出后，款項(xiàng)要一段時(shí)間后才能收到。有時(shí)合作方出于質(zhì)量方面的參考，往往會(huì)提出先驗(yàn)貨后付款的要求，這樣一來(lái)在這段沒(méi)有收到款項(xiàng)的時(shí)間里，企業(yè)就把這部分款項(xiàng)作為應(yīng)收賬款來(lái)核算和管理了。2.3應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，賒銷(xiāo)導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)量增加，應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)是利用應(yīng)收賬款管理和回收機(jī)制，在應(yīng)收賬款發(fā)生后，通過(guò)一系列管理措施監(jiān)控應(yīng)收賬款，保障應(yīng)收賬款能夠按時(shí)回收。合理控制應(yīng)收賬款規(guī)模，確保企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于企業(yè)市場(chǎng)份額的增加和銷(xiāo)售收入的提高，而信用銷(xiāo)售無(wú)疑是當(dāng)今商業(yè)社會(huì)增加企業(yè)市場(chǎng)份額和提高銷(xiāo)售收入的有力工具。而且為了增加營(yíng)運(yùn)資金、減少營(yíng)業(yè)費(fèi)用和壞賬、維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系、恢復(fù)客戶(hù)還款計(jì)劃、協(xié)助銷(xiāo)售、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，也需制定相對(duì)科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，控制應(yīng)收賬款的發(fā)生規(guī)模。2.4應(yīng)收賬款的管理手段2.4.1全程控制和內(nèi)部控制應(yīng)收賬款的管理不能僅僅停留在事后控制。在實(shí)際工作中，事前要考察客戶(hù)信用情況，為合作提供準(zhǔn)確信息；事中要對(duì)應(yīng)收賬款的變化實(shí)時(shí)控制，按照簽訂的合同，及時(shí)處理突發(fā)情況；事后要對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行追蹤分析，根據(jù)完善的催款制度，處理好賬款的清欠。要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制，防止內(nèi)部出現(xiàn)徇私舞弊行為。應(yīng)該保持應(yīng)收賬款部門(mén)的獨(dú)立性，盡量與財(cái)務(wù)部門(mén)職能分隔開(kāi)。財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通，保證信息的準(zhǔn)確。加強(qiáng)責(zé)任追究制度的考核力度，責(zé)任到人。2.4.2合同管理和信用管理隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的平穩(wěn)運(yùn)行，應(yīng)收賬款的管理手段也在日益完善。合同的管理也是重中之重，銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)一定要符合法律規(guī)定，除了具體的價(jià)款、商品數(shù)量、時(shí)間等要明確約定，對(duì)應(yīng)收賬款的付款方式、付款期限、賒銷(xiāo)額度也要詳細(xì)注明。制定合理的信用管理制度是應(yīng)收賬款管理的一個(gè)非常重要的步驟。仔細(xì)地進(jìn)行信用調(diào)查，整理客戶(hù)相關(guān)信息并對(duì)其基本信用狀況進(jìn)行評(píng)估、考核。能夠?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)管理提供保護(hù)，使企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。第3章北大荒農(nóng)墾集團(tuán)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題3.1北大荒農(nóng)墾集團(tuán)公司概況北大荒農(nóng)墾集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)于1947年，總公司位于中國(guó)東北部小興安嶺南麓、松嫩平原和三江平原地區(qū)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)北大荒集團(tuán)。土地資源面積有5.54萬(wàn)平方公里，現(xiàn)有耕地4448萬(wàn)畝、林地1362萬(wàn)畝、草地507萬(wàn)畝、水面388萬(wàn)畝。北大荒集團(tuán)2019年實(shí)現(xiàn)了1233.6億元的營(yíng)業(yè)收入和3.1億元利潤(rùn)。北大荒集團(tuán)在2014年以前的應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)。但自2015年以來(lái)，北大荒集團(tuán)重視了應(yīng)收賬款的管理，應(yīng)收賬款問(wèn)題已經(jīng)得到很好解決。本文接下來(lái)對(duì)2010-2014和2015-2019年這十年間的應(yīng)收賬款狀況進(jìn)行比較，分析北大荒集團(tuán)在2015年進(jìn)行應(yīng)收賬款管理改革前后的應(yīng)收賬款相關(guān)變化。3.2應(yīng)收賬款拖欠嚴(yán)重表3-1北大荒集團(tuán)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)表單位（元）應(yīng)收賬款期初余額應(yīng)收賬款期末余額銷(xiāo)售收入凈額應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）2010年713,965,697.36906,250,416.459,227,687,397.5611.432.02011年906,250,416.451,216,469,571.4913,304,715,265.1412.529.12012年1,216,469,571.491,131,039,354.0913,575,561,749.0311.631.62013年1,131,039,354.09718,339,956.419,388,556,005.7310.235.92014年718,339,956.41174,283,232.215,109,087,463.6111.431.92015年174,283,232.2193,382,144.533,653,774,696.6227.313.42016年93,382,144.5352,501,663.313,094,778,574.2842.48.62017年52,501,663.3147,885,668.322,992,414,562.1959.66.12018年47,885,668.3218,890,201.753,264,778,781.2597.83.72019年18,890,201.7512,913,918.263,111,306,139.60195.71.9從表3-1可以看出北大荒集團(tuán)在完善應(yīng)收賬款管理前的2010-2014這前五年，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率都在20以下，平均30天應(yīng)收賬款才會(huì)產(chǎn)生一次周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低，回收速度慢，拖欠嚴(yán)重，而2015年以后情況明顯好轉(zhuǎn)。2015年之前，北大荒集團(tuán)對(duì)于賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)政策較寬，許多合作企業(yè)都爭(zhēng)先恐后的賒購(gòu)公司的商品。正是由于賒銷(xiāo)和其他企業(yè)的惡意拖欠，導(dǎo)致了北大荒集團(tuán)大量應(yīng)收賬款的增加，對(duì)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了極大影響。3.3資金使用效率降低表3-2北大荒集團(tuán)應(yīng)收賬款金額與流動(dòng)資產(chǎn)總額比較單位（元）應(yīng)收賬款金額流動(dòng)資產(chǎn)總額占流動(dòng)資產(chǎn)總額百分比2010年906,250,416.4511,783,489,233.987.69%2011年1,216,469,571.4911,246,331,175.0210.82%2012年1,131,039,354.098,847,000,345.0112.78%2013年718,339,956.417,291,363,150.789.85%2014年174,283,232.213,416,075,900.845.10%2015年93,382,144.532,653,719,209.343.52%2016年52,501,663.313,220,890,076.751.63%2017年47,885,668.323,070,471,276.781.56%2018年18,890,201.753,045,635,432.040.62%2019年12,913,918.262,939,515,171.540.44%從表3-2中可以看出，從2015年開(kāi)始北大荒集團(tuán)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比率一直在5%以下，而北大荒集團(tuán)在2010-2014年這個(gè)階段，公司應(yīng)收賬款金額占流動(dòng)資產(chǎn)總額的比率一直超過(guò)5%。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，在2015年以前，北大荒集團(tuán)銷(xiāo)售的商品流出量與實(shí)際現(xiàn)金的流入量不一致，有大量應(yīng)收賬款沒(méi)有收回的營(yíng)業(yè)收入。導(dǎo)致公司商品雖然銷(xiāo)售了，但是卻沒(méi)有相應(yīng)的現(xiàn)金流入企業(yè)賬戶(hù)。應(yīng)收賬款在應(yīng)該歸還的時(shí)間內(nèi)被別的公司無(wú)故占用，既會(huì)減少流動(dòng)資金，短時(shí)間內(nèi)，還會(huì)影響收入。而且降低了公司資金的使用效率，阻礙了公司對(duì)于產(chǎn)品的后續(xù)投資、生產(chǎn)，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生很大影響。3.4應(yīng)收賬款賬目不明北大荒集團(tuán)在2015年以前的應(yīng)收賬款等級(jí)不清楚，相同客戶(hù)多個(gè)應(yīng)收賬款項(xiàng)目的限期、不同客戶(hù)某個(gè)應(yīng)收賬款項(xiàng)目的限期登記不清楚，應(yīng)收賬款的償還途徑不明確。導(dǎo)致了應(yīng)收賬款記錄登記十分混亂，影響了應(yīng)收賬款的回收與催收。直到2014年，北大荒集團(tuán)記錄的實(shí)際應(yīng)收賬款和現(xiàn)實(shí)的應(yīng)收賬款不相同，應(yīng)收賬款還存在漏登、少登現(xiàn)象，而且應(yīng)收賬款的償還方式也沒(méi)有明確注明。公司應(yīng)收賬款項(xiàng)目缺乏獨(dú)立性，比如，應(yīng)收賬款與應(yīng)收票據(jù)沒(méi)有分開(kāi)核算、管理，為后續(xù)的核查和計(jì)算工作增加了難度。而且公司的應(yīng)收賬款里可能有一些應(yīng)收款是項(xiàng)目的尾款，可能要在兩年以后才可以收回，這些應(yīng)該算做長(zhǎng)期應(yīng)收款，不能歸類(lèi)于流動(dòng)資產(chǎn)。第4章北大荒農(nóng)墾集團(tuán)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題原因分析4.1沒(méi)有建立完整的應(yīng)收賬款管理體系4.1.1對(duì)客戶(hù)的資信調(diào)查和評(píng)估不仔細(xì)2015年以前，部分北大荒集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)人員在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，盲目的提高收入、提高利潤(rùn)、提高貨物銷(xiāo)售量，而增加了賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)。但北大荒集團(tuán)在銷(xiāo)售之前沒(méi)有對(duì)合作方的信用信息進(jìn)行調(diào)查，公司之前對(duì)于老客戶(hù)的信用信息記錄也不仔細(xì)，在欠缺對(duì)合作方各方面信息的了解的情況下，倉(cāng)促的進(jìn)行后續(xù)合作。而且公司對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視程度不夠。公司這樣盲目的直接通過(guò)賒銷(xiāo)方式將商品交付購(gòu)貨方的行為，增加了應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。在2015年應(yīng)收賬款管理未改革之前，北大荒集團(tuán)對(duì)于賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用信息的評(píng)估不仔細(xì)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)信用狀況發(fā)生惡化時(shí)，由于缺乏對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)準(zhǔn)確的信用評(píng)估，沒(méi)能及時(shí)采取及時(shí)措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)的信用狀況，重新評(píng)測(cè)和記錄客戶(hù)的信用額度及信用期限，這很大程度上加大了公司應(yīng)收賬款管理的難度。4.1.2對(duì)銷(xiāo)售合同內(nèi)容制定的不夠規(guī)范銷(xiāo)售合同是規(guī)定商品購(gòu)銷(xiāo)雙方的權(quán)利和義務(wù)的法律憑證，合同的內(nèi)容關(guān)乎到企業(yè)能否嚴(yán)格依據(jù)簽訂的銷(xiāo)售合同進(jìn)行經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，以及當(dāng)購(gòu)銷(xiāo)雙方出現(xiàn)糾紛時(shí)，能否利用法律手段保護(hù)自身合法利益不受傷害。但2015年以前，北大荒集團(tuán)在簽訂銷(xiāo)售合同前，對(duì)與客戶(hù)的交易政策和交易規(guī)模的規(guī)定不夠規(guī)范，致使貨款回籠困難。公司的銷(xiāo)售不夠重視銷(xiāo)售合同的簽訂，公司使用的合同文本內(nèi)容不夠規(guī)范，只明確了交易時(shí)間、地點(diǎn)、金額等重要交易信息，但關(guān)于商品款項(xiàng)的收回時(shí)間沒(méi)有詳細(xì)規(guī)定。2015年以前，北大荒集團(tuán)在合同簽訂過(guò)程中，發(fā)生過(guò)因?yàn)楹贤瑑?nèi)容不規(guī)范，而導(dǎo)致的應(yīng)收賬款無(wú)法收回的情況。客戶(hù)誣陷北大荒集團(tuán)商品的到貨數(shù)量和合同約定的數(shù)量不同，拒絕付款。但由于銷(xiāo)售合同的內(nèi)容不規(guī)范，公司沒(méi)有起訴成功，北大荒集團(tuán)造成損失就沒(méi)能得到有效尋求法律保護(hù)。4.1.3對(duì)收賬方式規(guī)定的不夠合理2015年以前，北大荒集團(tuán)對(duì)應(yīng)收賬款的收賬管理沒(méi)有合理的規(guī)定。每筆應(yīng)收賬款的回收責(zé)任沒(méi)有明確細(xì)分到每位銷(xiāo)售人員。沒(méi)有根據(jù)應(yīng)收賬款狀況制定合理的收賬計(jì)劃，并明確各類(lèi)型應(yīng)收賬款的回收金額及回收期限，雖然回收情況與銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)掛鉤，但他們沒(méi)有嚴(yán)格評(píng)估銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)，因人為原因?qū)е聭?yīng)收賬款的回收受到的阻礙，卻沒(méi)追責(zé)到人，讓責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。發(fā)現(xiàn)較長(zhǎng)賬齡欠款時(shí)應(yīng)該及時(shí)提醒并協(xié)助銷(xiāo)售人員追收欠款。但是在2015年以前的收款過(guò)程中，北大荒集團(tuán)沒(méi)有明確的定位責(zé)任歸財(cái)務(wù)部還是市場(chǎng)部，定期對(duì)賬無(wú)法實(shí)施。導(dǎo)致客戶(hù)延遲還款，金額發(fā)生偏差卻未能馬上察覺(jué)糾正。4.2沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤管理4.2.1忽視對(duì)賬單的后期確認(rèn)在2015年以前，北大荒集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)忽視了對(duì)賬單的后期確認(rèn)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)問(wèn)題。公司對(duì)賬單的金額和款項(xiàng)不正確，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生，相關(guān)的款項(xiàng)已經(jīng)到賬，但是未開(kāi)出對(duì)賬單或未作記錄，公司缺少了這一環(huán)節(jié)的憑證，那么在交貨階段可能發(fā)生有意差錯(cuò)或資產(chǎn)被盜用。賬單開(kāi)出不及時(shí)或者核查不仔細(xì)，可能影響收款的速度和賬款收回的難度。忽視了對(duì)賬單項(xiàng)目記錄的完整性，對(duì)往來(lái)款項(xiàng)的截止日期、應(yīng)收賬款金額、回款金額、欠款金額都沒(méi)有填寫(xiě)清楚。雖然對(duì)賬單的作用是復(fù)核賬目，并非為了催款結(jié)算，但是仍然要重視付款方的書(shū)面回函，證明信息無(wú)誤，如果信息不符，也要具體說(shuō)明。4.2.2不重視發(fā)票回執(zhí)單的回收2015年以前，雖然北大荒集團(tuán)對(duì)發(fā)票回執(zhí)進(jìn)行了管理，但是對(duì)于發(fā)票回執(zhí)單的回收不重視。項(xiàng)目記錄的不太細(xì)致，對(duì)于發(fā)票回執(zhí)單的回收方法、保存方法沒(méi)有具體規(guī)定。發(fā)票回執(zhí)單的后續(xù)跟蹤人員相關(guān)的工作也沒(méi)有分配好，客戶(hù)到底有沒(méi)有收到發(fā)票也沒(méi)有人能夠單獨(dú)去調(diào)查統(tǒng)計(jì)。以上問(wèn)題，導(dǎo)致公司沒(méi)有準(zhǔn)確記錄發(fā)票回執(zhí)單回收情況的相關(guān)數(shù)據(jù)，給應(yīng)收賬款管理的后續(xù)計(jì)量增加了阻礙。2015年以前，北大荒集團(tuán)對(duì)欠款及發(fā)票的跟進(jìn)管理截止到貨款回收，后續(xù)沒(méi)有繼續(xù)跟蹤。沒(méi)有規(guī)定相關(guān)銷(xiāo)售人員對(duì)發(fā)票的辦理所承擔(dān)的責(zé)任，與客戶(hù)交接手續(xù)的規(guī)范性、備查檔案及發(fā)票管制還不能做到100%，留下了管理隱患。4.3沒(méi)有加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收管理4.3.1缺乏催收意識(shí)和催收措施在2015年以前，北大荒集團(tuán)的應(yīng)收賬款管理還不夠完善，沒(méi)有對(duì)公司現(xiàn)有的流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)資金進(jìn)行合理高效的配置，沒(méi)有建立應(yīng)收賬款催收制度。比如，北大荒集團(tuán)對(duì)于超過(guò)兩個(gè)月還未收回的應(yīng)收賬款處置就很不合理。未收回的應(yīng)收賬款歸誰(shuí)負(fù)責(zé)？誰(shuí)去催收？具體的催收方式是怎樣的？這些都沒(méi)有具體規(guī)定出來(lái)。如果客戶(hù)給公司提供了付款計(jì)劃，北大荒集團(tuán)是否應(yīng)該統(tǒng)一客戶(hù)的付款計(jì)劃，優(yōu)化催收計(jì)劃，降低匯款難度，2015年以前北大荒集團(tuán)一直都未能解決這些問(wèn)題。對(duì)于應(yīng)收賬款的催收，沒(méi)有采取合理有效的措施催收、催款工作負(fù)責(zé)人的\o"工作主動(dòng)性"工作主動(dòng)性和積極性不高，都是應(yīng)收賬款回收速度緩慢的原因。4.3.2缺乏壞賬評(píng)估和申請(qǐng)流程北大荒集團(tuán)在2015年以前，對(duì)應(yīng)收賬款是否成為壞賬的評(píng)估不明確，只在供應(yīng)商破產(chǎn)、撤銷(xiāo)、資不抵債、關(guān)停并轉(zhuǎn)不能回收的時(shí)候才確認(rèn)壞賬。沒(méi)有分析客戶(hù)的信用情況、沒(méi)有對(duì)各項(xiàng)應(yīng)收賬款收回的可能性進(jìn)行分析、沒(méi)有選擇估計(jì)壞賬損失的方法，估計(jì)壞賬損失。在應(yīng)收賬款入賬、應(yīng)收賬款分析檢查、應(yīng)收賬款申報(bào)、壞賬確認(rèn)、財(cái)務(wù)處理的過(guò)程中，壞賬的申請(qǐng)流程不完善。在會(huì)計(jì)期末，登記總賬后，交會(huì)計(jì)主管和財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核時(shí)、往來(lái)對(duì)賬人員檢查應(yīng)收款項(xiàng)時(shí)，對(duì)應(yīng)收賬款的特征、金額大小、信用期限、債務(wù)人的信用和當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)情況等因素分析不準(zhǔn)確。第5章北大荒農(nóng)墾集團(tuán)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題解決方案5.1完善信用管理體系5.1.1健全信用管理制度北大荒集團(tuán)自2015年開(kāi)始，意識(shí)到了應(yīng)收賬款的重要性，完善了信用管理制度。并且設(shè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理的人員，保證了信用管理部門(mén)的獨(dú)立性。對(duì)將要進(jìn)行合作交易或經(jīng)常進(jìn)行合作交易的客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的信用調(diào)查，分析評(píng)價(jià)，逐筆收錄，完善建立信息系統(tǒng)。表5-3客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)定內(nèi)容1～2分3～4分5～6分評(píng)估得分信用歷史交易時(shí)間（年）<11～3>3交易金額（元）<50萬(wàn)50～100萬(wàn)>100萬(wàn)拖欠金額（元）<10萬(wàn)10～50萬(wàn)>50萬(wàn)回款速度慢于合同約定按照合同交款提前支付合同執(zhí)行執(zhí)行困難較少爭(zhēng)議順利執(zhí)行企業(yè)狀況資產(chǎn)狀況（元）500萬(wàn)以下500萬(wàn)～2000萬(wàn)2000萬(wàn)以上銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量（處）<1010～50>50經(jīng)營(yíng)狀況市場(chǎng)銷(xiāo)售金額（元）500萬(wàn)以下500萬(wàn)～2000萬(wàn)2000萬(wàn)以上客戶(hù)滿(mǎn)意程度低中高服務(wù)意識(shí)差良優(yōu)信譽(yù)狀況管理者個(gè)人品質(zhì)差一般良好企業(yè)信用狀況低中高有無(wú)訴訟爭(zhēng)議正在訴訟一次以上無(wú)小計(jì)如上表5-3，根據(jù)公司調(diào)查的客戶(hù)信用信息制作客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。信用歷史評(píng)定客戶(hù)交易時(shí)間的長(zhǎng)短、交易的金額、拖欠的應(yīng)收賬款金額、回款的速度以及合同的執(zhí)行情況；企業(yè)狀況評(píng)定客戶(hù)公司的資產(chǎn)狀況和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量；經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)定該客戶(hù)公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售金額、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度、服務(wù)意識(shí)；信用狀況評(píng)定管理者的個(gè)人品質(zhì)、企業(yè)信用狀況、有無(wú)訴訟爭(zhēng)議，最后進(jìn)行分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)。北大荒集團(tuán)運(yùn)用此評(píng)定政策以后，對(duì)客戶(hù)的可信程度一目了然了，大大降低了公司因?yàn)閷?duì)客戶(hù)信用狀況了解不足而造成的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。5.1.2規(guī)范銷(xiāo)售合同2015年開(kāi)始，北大荒集團(tuán)為防范合同風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范合同管理，提高合同簽約及履行的質(zhì)量，在2015年以后完善了公司合同中關(guān)于應(yīng)收賬款的規(guī)定，開(kāi)始高度重視銷(xiāo)售合同的簽署和履行問(wèn)題。公司對(duì)合同評(píng)審及合同管理有相關(guān)文件規(guī)定，并嚴(yán)格按照文件執(zhí)行。簽訂合同時(shí)公司規(guī)定，要從自身實(shí)際情況出發(fā)，謹(jǐn)慎仔細(xì)，不能摻雜任何個(gè)人情感，客觀的思考。對(duì)于每個(gè)合同先進(jìn)行評(píng)審，合同文本必須全部使用經(jīng)公司認(rèn)可的統(tǒng)一合同范本。2015年開(kāi)始，北大荒集團(tuán)的銷(xiāo)售合同中規(guī)定，除了具體的交易標(biāo)的物必須明確，付款時(shí)間、交貨期、交貨方式、到貨地點(diǎn)、費(fèi)用承擔(dān)方都進(jìn)行了明確規(guī)定，對(duì)于每個(gè)付款方式詳細(xì)計(jì)算到具體到期日。同時(shí)簽訂責(zé)任書(shū)，對(duì)于相關(guān)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、具體回收時(shí)間和金額等內(nèi)容予以明確。合同簽訂前、簽訂時(shí)、簽訂后都要做好準(zhǔn)備，具體的合同簽訂流程如圖5-2。從自身情況出發(fā)，客觀思考，在合同簽訂前，進(jìn)行評(píng)審和可行性分析，對(duì)將要簽約的合作方做好資信調(diào)查，減少風(fēng)險(xiǎn)。從自身情況出發(fā)，客觀思考，在合同簽訂前，進(jìn)行評(píng)審和可行性分析，對(duì)將要簽約的合作方做好資信調(diào)查，減少風(fēng)險(xiǎn)。準(zhǔn)備簽訂履行后續(xù)在確定簽約方足夠可靠后，對(duì)合同進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)付款時(shí)間、付款方式、責(zé)任人等以及若發(fā)生糾紛的處理都要明確。除己方要按合同履行義務(wù)外，隨時(shí)掌握對(duì)方的履約情況，以及應(yīng)收賬款收回情況，做好監(jiān)控工作，防止自身債權(quán)發(fā)生損壞。合同履行完畢后，要處理好售后問(wèn)題，若對(duì)方?jīng)]有按照合同約定履行條約，及時(shí)與對(duì)方溝通，必要時(shí)走法律程序。圖5-2銷(xiāo)售合同簽訂流程圖管理改革以后，北大荒集團(tuán)按照規(guī)范的合同與其他企業(yè)進(jìn)行合作，避免了很多不必要的損失，大大降低了交易的風(fēng)險(xiǎn)性，基本上沒(méi)有發(fā)生過(guò)由于合同漏洞而導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款無(wú)法收回或者被其他人利用的情況了。5.1.3規(guī)范收賬策略從2015年開(kāi)始，北大荒集團(tuán)加強(qiáng)了應(yīng)收賬款信息管理。要求工作人員對(duì)應(yīng)收賬款的資料進(jìn)行匯總，公司會(huì)針對(duì)應(yīng)收賬款的回收情況開(kāi)一個(gè)探討會(huì)，對(duì)本月應(yīng)收賬款中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，討論收賬方式及收賬人員，應(yīng)收賬款的回收責(zé)任人要進(jìn)行報(bào)告。收賬策略規(guī)范后，北大荒集團(tuán)規(guī)定，對(duì)于年初簽訂的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)承包協(xié)議所載明的承包費(fèi)，年末要全額收回，嚴(yán)禁各種形式的墊付款項(xiàng)，對(duì)產(chǎn)品信用審批和采購(gòu)物資預(yù)付款項(xiàng)的審批程序更加嚴(yán)謹(jǐn)。應(yīng)收賬款的收回情況與相關(guān)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)掛鉤，對(duì)每一位銷(xiāo)售人員都進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核。產(chǎn)品銷(xiāo)售凡是采取賒銷(xiāo)的都要落實(shí)責(zé)任人，各類(lèi)應(yīng)收賬款的回收金額及回收期限要確定好，盡量減少較長(zhǎng)賬齡欠款。根據(jù)業(yè)務(wù)員對(duì)應(yīng)收賬款回收的逾期時(shí)間和票面金額進(jìn)行分段考核。2015年北大荒集團(tuán)規(guī)范了收賬策略后，在之后的管理中，應(yīng)收賬款的回收率得到了極大提高，為其后續(xù)生產(chǎn)投資掃清了障礙。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如圖5-4所示。表5-4扣除業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)考核表應(yīng)收賬款超過(guò)的日期30日60日90日120日150日扣除業(yè)務(wù)員該票金額的業(yè)績(jī)20%40%60%80%150%5.2對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤管理5.2.1跟蹤對(duì)賬單的后期確認(rèn)北大荒集團(tuán)在2015年，制定了新政策，定期對(duì)賬。公司規(guī)定，每隔一個(gè)季度或兩個(gè)季度就必須與客戶(hù)進(jìn)行一次賬目的核對(duì)，對(duì)單據(jù)、金額等方面出現(xiàn)的誤差進(jìn)行核實(shí)，并找出具體的誤差因素。而且還要求應(yīng)收賬款管理員將進(jìn)度跟蹤和對(duì)賬單有效的連接起來(lái)。當(dāng)合作企業(yè)的應(yīng)收賬款發(fā)生變動(dòng)時(shí)，相關(guān)的銷(xiāo)售人員要及時(shí)主動(dòng)的與合作企業(yè)核對(duì)相關(guān)對(duì)賬單。將核對(duì)結(jié)果以文件形式遞交到財(cái)務(wù)部確認(rèn)自己是否有誤。與客戶(hù)賬務(wù)清算時(shí)，凡是欠款超過(guò)半年的或存在異常情況的，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)與客戶(hù)再次對(duì)賬，財(cái)務(wù)人員要隨同核對(duì)。完善應(yīng)收賬款管理后，與客戶(hù)對(duì)賬時(shí)，每一個(gè)合作企業(yè)都要進(jìn)行核對(duì)。核對(duì)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)先核對(duì)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行抽查。如雙方存在爭(zhēng)議，財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員還應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)核查。自2015年北大荒集團(tuán)跟蹤對(duì)賬單的后期確認(rèn)開(kāi)始，對(duì)賬單極少出現(xiàn)錯(cuò)漏情況，為財(cái)務(wù)人員的核算工作減少了阻礙。5.2.2跟蹤發(fā)票回執(zhí)單的回收北大荒集團(tuán)2015年完善應(yīng)收賬款管理后，印制發(fā)票簽收單，對(duì)發(fā)票開(kāi)具及送達(dá)情況進(jìn)行核銷(xiāo)登記。并且發(fā)票回執(zhí)單的配送人員和業(yè)務(wù)人員在發(fā)票配送到合作方手上時(shí)，必須在發(fā)票簽收單上填寫(xiě)記錄，負(fù)責(zé)人要簽字?；貓?zhí)單配送完成后，及時(shí)上交到應(yīng)收賬款管理部門(mén)，由管理人員根據(jù)回執(zhí)單票號(hào)與金額等信息錄入信息庫(kù)。與已開(kāi)發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)已有回執(zhí)的情況核銷(xiāo)，對(duì)逾期的發(fā)票追問(wèn)發(fā)票去向，并通報(bào)結(jié)果。回執(zhí)單由應(yīng)收賬款管理部門(mén)長(zhǎng)期存檔。對(duì)于發(fā)票托運(yùn)配送，應(yīng)加強(qiáng)托運(yùn)回執(zhí)單的管理，相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)托運(yùn)單位的送貨的手續(xù)要求打印回執(zhí)單。在此政策下，2015年以后，北大荒集團(tuán)的業(yè)務(wù)員對(duì)發(fā)票回執(zhí)單的回收十分重視，集團(tuán)因不重視發(fā)票回執(zhí)單而存在的隱患也得到了消除。5.3加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收管理5.3.1完善催收方式和政策2015年開(kāi)始，北大荒集團(tuán)規(guī)定的催收方式有：給欠款方發(fā)信函、打電話(huà)、派專(zhuān)人催收、委托代理機(jī)構(gòu)處理和依靠法律手段維護(hù)公司合法權(quán)益。北大荒集團(tuán)在2015年以后，把欠款客戶(hù)按照應(yīng)收賬款逾期金額分為三類(lèi)，第一類(lèi)客戶(hù)為應(yīng)收賬款逾期金額超過(guò)應(yīng)收賬款逾期金額總額50%的，逾期金額占逾期總額的10%到50%的分為第二類(lèi)客戶(hù)，逾期金額占逾期總額的10%以下的分為第三類(lèi)客戶(hù)。針對(duì)三種類(lèi)別的客戶(hù)，采取相應(yīng)的收款政策。對(duì)于第三類(lèi)客戶(hù)，只需要發(fā)信函通知其付款即可；對(duì)于第二類(lèi)客戶(hù)，可以多發(fā)幾次信函催收，如果還沒(méi)有付款，可以打電話(huà)進(jìn)行催收；而對(duì)于第一類(lèi)客戶(hù)，如果措辭嚴(yán)厲的催收信件或者派專(zhuān)人進(jìn)行催收都無(wú)效，可以委托代理機(jī)構(gòu)處理或者依靠法律解決。如圖5-3所示。第一類(lèi)第二類(lèi)第三類(lèi)對(duì)其發(fā)出措辭嚴(yán)厲的催收信件第一類(lèi)第二類(lèi)第三類(lèi)對(duì)其發(fā)出措辭嚴(yán)厲的催收信件派專(zhuān)人催收委托代理機(jī)構(gòu)處理依靠法律程序解決1.多次發(fā)信函催收2.電話(huà)催收只需要發(fā)信函通知其付款即可圖5-3對(duì)三類(lèi)客戶(hù)采取的收款政策圖北大荒集團(tuán)在2015年完善催收方式以后，催款難度大大降低，大多數(shù)客戶(hù)都能夠在公司發(fā)出催收函之后及時(shí)歸還逾期欠款，集團(tuán)的壞賬率也明顯降低了。5.3.2設(shè)立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備金2015年北大荒集團(tuán)科學(xué)計(jì)提壞賬損失，每年年末，北大荒集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理人員要對(duì)全年的存貨和應(yīng)收賬款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行科學(xué)的分析，以防可能發(fā)生的資產(chǎn)損失和