2023年防損工作總結(jié)篇

2023年防損工作總結(jié)篇防損工作總結(jié)1

斗轉(zhuǎn)星移，時間如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感受頗多。在門店領(lǐng)導的關(guān)愛下，部門主管的細心指導下及各位同事的主動幫助下，通過參與總部一系列的理論培訓，身為防損領(lǐng)班的我得到了很大的提升，憑借較為仔細負責的工作看法，幫助部門主管完成了門店給予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作閱歷，現(xiàn)將工作思想狀況做出以下幾個方面的總結(jié)：

一、聽從門店店長和部門主管的領(lǐng)導，仔細領(lǐng)悟執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并實行到崗位實際工作中去，始終把維護門店利益放在第一位

二、堅持“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防各類臺賬，并支配人員做好消防設施的巡查并組織門店員工、促銷每月定期進行消防學問和防損意識的培訓，增加了平安防范意識，確保無任何平安隱患

三、制定完善部門各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中詳細實施運作

四、經(jīng)過四年多的領(lǐng)班崗位的實踐，使我明白領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班組日常工作，抓班組管理兩者同等重要，相互協(xié)作促進，本人在日常管理中力求做到了：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨以公司企業(yè)文化精神位中心，主動關(guān)切激勵班組員工，有意識培育凝合力和員工的團隊精神，由小及大形成部門合力，戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感；

2、以身作則，帶頭遵守公司、門店的各項規(guī)章制度和紀律。保持嚴謹自律的工作作風，給班組員工樹立良好的榜樣，引導員工良性發(fā)展，營造健康向上的工作氛圍；

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公允、公開、公正”的原則，做到“功必獎，過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動班組員工的工作主動性；

4、在工作、生活上細致、仔細時刻了解駕馭和關(guān)切員工的工作、生活及思想狀況，逐步培育和員工的工作情感，以此來贏得員工的信任，來鼓舞員工的工作熱忱，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導下，針對班組的實際狀況，引導員工與時俱進，提升素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變自身的觀念；

5、運用晨會、班后會、例會，講解詳細的事例進行分析、點評、溝通，使員工在思想相識上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時刻教化班組員工要有責任心、要有緊迫感、要具備上進心，使其明白防損工作不是高科技，沒有什么深邃的學問，成為一名合格防損員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神，對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)員工主動進取，在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

五、幫助部門主管建立了一套科學的表格檔案，通過痕跡化管理，運用數(shù)據(jù)記錄、核對、剛好發(fā)覺問題賜予解決；制定部門的工作月安排、周安排，使部門的工作＃＃有條，每日有事做、做實事，還制定了一系列的應急預案〔商品促銷預案、停電、自然災難等〕，使部門能在各類事務中發(fā)揮作用，保障了門店正常營運秩序。

六、建立修理登記制度，廠商修理通訊錄，定期支配電工檢查電路設備，即時聯(lián)系維保單位對空調(diào)，電梯等珍貴設備的修理和保養(yǎng)，確保機器設備的正常運行，為門店的正常營運供應有力的后勤保障；

七、建立每周定期對營運部門商品的抽盤制度，即時對抽盤結(jié)果進行分析并實行防范措施；要求門崗稽核對大件商品出門核對小票；對團購出貨核對條碼，數(shù)量，小票登記；對隔日出貨根據(jù)規(guī)范流程進行登記；對員工自帶品和購買的自用品全部規(guī)范登記并張貼“內(nèi)部運用貼”，對各廠家的'贈品一律進行登記并張貼“贈品貼”；

八、為了能夠協(xié)作營運部門做好商品銷售，更加完善的提高有力的后勤保障，剛好和各部門負責人進行面對面的溝通溝通，有效的化解工作中的分歧達成共識，剛好和物業(yè)溝通做好外場的停車秩序以及地面衛(wèi)生等相關(guān)事宜和總部相關(guān)職能部門溝通解決門店設備修理實際問題；以上是我?guī)椭块T主管力爭做到、做好的方面，縱觀我的工作歷程，客觀的自我剖析，自己在以下幾個方面存在不足：

1、工作方式過于急躁單調(diào)，有點心情化；

2、工作中有時會出現(xiàn)松懈現(xiàn)象；

3、工作閱歷和相關(guān)管理學問需進一步學習和積累。在今后的工作中，懇請領(lǐng)導對我的不足之處進行指導和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進步。

“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，明天會更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過不斷學習，不斷進取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，力爭克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門店領(lǐng)導和部門主管的帶領(lǐng)下，全身心的做好領(lǐng)班的本職工作，為門店的發(fā)展貢獻一份微薄之力！

防損工作總結(jié)2

敬重的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好！

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間到****公司即將一年，這一年中在我的人生中彌足寶貴。感謝公司領(lǐng)導給我在公司工作的平臺，在這1年的時間里，自己的技術(shù)水平和管理實力都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進步，首先得益于各位領(lǐng)導的賞識和信任，同時還要感謝各位同事們的幫助和支持，使我在工作中能夠全方位挖掘自己的特長、改善自己的短處，因此，在對各位領(lǐng)導、同事肅然起敬的同時，也為我能成為公司的一份子而感到驕傲。現(xiàn)將我的年終總結(jié)如下匯報：從3月x日入公司，就起先施工前期的工作，一方面熟識施工圖紙、整理項目報建資料，一方面根據(jù)公司的預定在7月份底4#、5#樓開盤的總體方向，制定了前期的'工作進度安排。

1樁基工程方面：時間緊任務重的狀況下，施工單位因管理閱歷不足、混亂從而造成了原材料進場未剛好報驗、送檢，鋼筋籠制作、安裝同施工圖紙不符，沒有達到持力層要求，樁擴大頭不到位，混凝土澆筑不抽干水，部分員工不戴平安帽，孔樁施工平安防護不到位等現(xiàn)象，在通過工程部、監(jiān)理部各方技術(shù)人員耐性地技術(shù)、平安交底和嚴格的監(jiān)督下，得到了有效地改善，提高了工程質(zhì)量、員工平安生產(chǎn)意識。保證了孔樁工程鉆心、小應變、高應變各項檢測都能夠達到合格標準。同時孔樁計量工作，也變更了以往的慣列，增加了財務部門參加，使孔樁工程計量透亮、公正?？讟豆こ桃虺至泳売?，造成設計變更。同時孔樁工期也順延到10月份底才全部完成。

2、建筑工程方面：4月x日開工至今。4#、5#、6#已封頂且主體工程已驗收，3#、7#已建14層年底可以封頂，8#樓已建12層估計年底會差兩層才能封頂。4#樓封頂三個月已進入裝修階段，沉降最大點在2cm最小點1.5cm，5#、6#樓封頂一個月砌體工程已完成，沉降基本1.5cm內(nèi)，個別點在2cm內(nèi)。在基礎(chǔ)工程階段由于土建施工單位同各班組的技術(shù)，平安交底不夠完善，造成鋼筋少扎漏扎不規(guī)范，模板支撐不符合規(guī)范、加固不到位，混凝土澆筑插入振搗時間過短，平板振動不嚴密，澆筑前模板不潤濕等現(xiàn)象，工程部、監(jiān)理部各技術(shù)人員要在不影響工程進度，又能保證工程質(zhì)量的前提下，必需耐性的同施工單位管理人員和班組溝通，嚴格的監(jiān)督。保證了各棟號基礎(chǔ)驗收達到合格標準。在主體方面，經(jīng)過基礎(chǔ)部分的磨合期，施工單位管理人員，各班組長對該項目的平安和工程質(zhì)量意識有肯定提高，但4#、5#樓前期管理也是比較混亂。比如原材料進場未剛好報驗、送檢、柱子箍筋、內(nèi)箍外箍S筋都有漏扎少扎現(xiàn)象，柱筋對焊不符合要求，柱外箍筋、梁箍筋不做135度抗震勾，梁S筋不按要求進行綁扎。磚砌體工程，4#、5#、6#磚墻已砌完，正在砌3#、7#、8#首層鋪位。砌體工程起先砂漿協(xié)作比不符合要求，砂過細含泥量重，磚未淋水、植筋不符合要求，丁字墻馬槎過大，砌好墻體未養(yǎng)護，象以上這些狀況常常發(fā)生，都必需馬拉松式地常抓不懈地同施工單位現(xiàn)場管理人員進行交底溝通，最終才能達到符合設計要求。

3、在平安方面：

（1）外腳手架部分連墻桿未連接到位，60度剪刀撐連接扣件不符合要求，長度不夠，腳手板鋪設不符合要求，且雜物常常未清理。平安網(wǎng)未常常維護。

（2）三寶四口：員工起先對戴平安帽的意識比較薄落。部分通道口維護不夠嚴密，臨邊防護未剛好跟蹤到位。

（3）臨時用電能夠按TN-S系統(tǒng)進行布置線網(wǎng)?？傮w比較規(guī)范，但移動電箱的放置不符合臨時用電規(guī)范，放在腳手架上隱患很大。

（4）機械設備安裝方面（如施工人貨電梯、塔吊）基礎(chǔ)澆搗能夠根據(jù)租賃公司出的圖紙進行施工，安裝有專業(yè)人員進行安裝。但是運用登記證和備案資料跟蹤不上。這些狀況都是在我們一線管理人員的重點管理對象。

4、建筑裝修方面：在9月份4#、5#樓起先已經(jīng)進入裝修，內(nèi)外墻泥底都比較厚，內(nèi)墻目前已經(jīng)基本粉刷完成，年前必需把門窗補好便于明年地面裝修，外墻目前已經(jīng)進入面磚鋪貼階段，安排年前能夠把4#樓鋪貼完成，鋪貼大面積面墻磚基本平整，陰陽角垂直，就是部分窗邊，線條陰陽角間有蜂窩。內(nèi)外墻都用中砂、石灰、水泥配料成M7.5混合水泥砂漿料（外墻另增加防水劑），內(nèi)墻梁柱同磚墻接口觸面掛塑料網(wǎng)，外墻掛鐵絲網(wǎng)，內(nèi)外墻粗底平整度、垂直度、陰陽角總體符合合格工程要求。鋁窗原材料進場剛好進行了報驗，型材厚度、規(guī)格符合圖紙設計和公司規(guī)定的要求。在制作、安裝、防水、防腐蝕都做技術(shù)交底和現(xiàn)場監(jiān)督。

5、在吃、住等生活方面作為一線技術(shù)人員來講還是比較滿足，待遇能夠同自己的付出和技術(shù)水平成正比。

在這一年里，盡管經(jīng)過自己的努力，使自己的管理水平較以往更進步了，但還須要不斷的提高，所以，在平常工作中總結(jié)出來的閱歷就是要堅持做到五勤，切實履行崗位職責：一是眼勤：多看施工圖紙，不能像過眼云煙，毫無印象；二是手勤：在工作上主動主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的狀況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要依據(jù)須要分別摘錄；三是嘴勤：在處理日常事務工作中，對不懂的問題要主動請教，對不清晰的狀況和細微環(huán)節(jié)勤問、對工作上的事情多溝通。；四是腿勤：常親臨施工現(xiàn)場，對發(fā)覺的問題剛好處理；五是腦勤：對各類文字材料，仔細分析，對收集的信息，要動腦分析探討，實行歸納、比較、推斷和分析，積累和總結(jié)工作閱歷，做到“沉靜以深思”才能漸漸提高自己的工作水平。

回首過去，展望將來。在新的一年里，我將接著加強自己的工作，并努力學習專業(yè)學問，完善自己的實力。處理好和新老同事的關(guān)系，與領(lǐng)導和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，同公司一起壯大成長，一起描繪公司的美妙明天

20xx年立刻就就要過去了，我祝公司在新的一年更加飛黃騰達，財源廣進，祝同事們身體健康、家庭和諧、萬事如意。

防損工作總結(jié)3

回顧20xx年，我防損部在公司董事會及店長的正確領(lǐng)導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，仔細貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的平安工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務質(zhì)量、端正工作看法、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚"團結(jié)、敬業(yè)、求實"的企業(yè)精神；為超市的正常營運中各項工作目標做出了主動的努力。

現(xiàn)由以下幾個方面概括20xx年的整體工作：

一、顧客至上、服務第一

現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務是特別重要的，超市也不例外。

防損部在店長的指導下、部門防損員工的協(xié)作下，在做好本質(zhì)工作的同時，實行了講服務用語，文明執(zhí)勤；做到剛好、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，剛好精確的將顧客的投訴上報給當班的領(lǐng)導，以非常的服務換取顧客的滿足。

一年里來，防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務質(zhì)量不斷地學習、總結(jié)閱歷、增加服務意識、力爭顧客滿足度百分百，同時也給公司的品牌形象增加光彩，擴大公司的知名度。

二、20xx年防損部各項數(shù)據(jù)剖析

20xx年防損部全年總計抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達的任務指標120%，同比增長1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，珍貴商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長50。3%。

防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監(jiān)控設備修理、保養(yǎng)總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事務給公司帶來經(jīng)濟損失，同比下降100%。

三、20xx年防損部主要工作

（一）以防促改，確保平安

1、為確保顧客有一個平安的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切平安隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門親密的協(xié)作下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責任事務。

2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事務的平安防范預案，對賣場加強消防平安工作，落實消防檢查制度和責任制，發(fā)覺問題：剛好上報、剛好處理，把平安隱患殲滅于萌芽狀態(tài)。

3、設備設施的檢查，"防火防患"，20xx年全年未發(fā)生任何設備異樣所引起的'重大事務，對賣場的消防設備設施剛好檢查，發(fā)覺問題，剛好整改，其他設備的檢查維護、修理、保養(yǎng)、確保賣場的全部設備設施正常運行。

4、重培訓，增加平安防范意識，任何平安事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的平安培訓工作，重在日常培訓，并開展了對賣場員工（包括專柜）進行消防、防盜、防搶、交通平安，突發(fā)事務處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。

（二）開源節(jié)流，嚴控損耗

1、防損部在店長的指導下，合理調(diào)配人力，重新核實了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實施了減員不減質(zhì)，達到降低成本目的。

防損工作總結(jié)4

一、防損員的自律與責任

我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最一般的治理工作者，而我們不是最一般的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責任就是為超市防止一切有形的和無形的損耗，以增加超市的效益和財寶為目的，因此、每一個防損員都要有相當?shù)淖月蓪嵙拓熑胃?，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律實力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時候、在全部員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用醇厚的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓全部員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。

二、防損治理工作的權(quán)利和義務

前面說了，防損員的責任非常重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領(lǐng)導人實際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必需應盡的義務。我們是豐興超市的防損隊伍，我們的防損隊伍就是豐興超市的一個重要機器，我們的權(quán)利是豐興超市所給予的，我們的義務就是要全力為豐興超市服務，行使防損治理的職責（權(quán)利）和義務，要放心大膽的工作，不僅要視察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)覺他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要剛好地指出和訂正，有權(quán)干脆解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起閑聊扯閑談、不堅守自已的工作崗位，防損員就應當剛好指出和訂正；再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)覺貨柜物品不整齊、填補貨物不飽滿、防損員都要剛好指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的狀況下，防損員必需要嚴格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)覺有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一語道破的指出，并剛好匯報和提出處理看法，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要仔細負責，在遇到某些關(guān)鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要自告奮勇，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務。

三、仔細學習防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面

防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必需要仔細學習和把握防損治理工作流程，熟識每一個崗位的業(yè)務學問，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡察、便衣崗（這里面的詳細內(nèi)容我就不講了，大家也清晰，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細致的流程，也相當規(guī)范）都有它們各自不同的任務，所以就須要每個防損員具備各個崗位的工作實力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如；同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。

（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡潔的勞動崗位，事實上這個崗位的任務也有許多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監(jiān)視員工的紀律、視察賣場的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開展得繪聲繪色，創(chuàng)建出防損工作的新局面，我們所須要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內(nèi)盜為目的，而是要以防衛(wèi)為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢？就我個人的以為：在短期內(nèi)對全部的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，

一、仔細搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài)；

二、仔細學習內(nèi)部《治理工作條例》、進步品德思想素養(yǎng)、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

三、仔細學習《防損工作流程》、肯定要熟識每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術(shù)水平；

四、防損隊員要相互學習、老隊員談閱歷、新隊員談體會、相互取長補短、進步整體隊伍的業(yè)務水平；設，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量削減無形損耗，使每個員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順當進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市治理當中的一個系統(tǒng)工程，是一個須要全體員工共同參加的工程，是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的`位置。

首先，從顧客的須要來批閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經(jīng)營宗旨"100%的顧客滿意是我們最大的心愿"須要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身平安到購物心情開心等都須要我們用心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務的角度來實現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿意顧客的要求。

其次，從供應商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說："顧客是上帝，供應商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供應商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供應商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有干脆的關(guān)系。競爭越來越激烈的今日，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素養(yǎng)的治理隊伍，是和供應商順當合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時也為供應商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進步超市的經(jīng)濟效益。

業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注意降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)建部分?？傊?，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不行少。正如有識之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力"。每一位防損人士都在不斷地探究、思索，找尋一個個新突破，使防損工作漸漸走向更高更深的新境界。

防損工作總結(jié)5

首先是個人關(guān)系方面，即與同事和與顧客的關(guān)系，這一方面我做的不是太好，包括自己的心情限制實力、轉(zhuǎn)化實力等等。其實服務行業(yè)，面對參差不齊的顧客，說的夸張點就是在賺一種“委屈錢”，在這里是磨煉耐性最好不過的地方了。其實有些事情完全可以忽視不計，忍一忍就過去了。往大了方面說，作為一個防損處的工作人員，面對顧客也好，面對同事也好，不是讓我們?nèi)ヒ髣e人的品質(zhì)沒有瑕疵，而是應當學會磨煉自己，磨煉自己成為一個更加堅毅的人。否則，就連這點小委屈都受不了，那還怎么去擔當起防損工作的重任呢？我們可以這樣去想：我的素養(yǎng)比他高，我不和他一般見識，這就足夠了。

有一個“三季人”的故事。一個螞蚱化身的綠衣人和孔子的弟子爭辯一年有幾季。綠衣人說有一年有三季，孔弟子說有四季，兩人爭辯不休?？鬃痈纱嘟o了個一年有三季的答案，讓綠衣人滿足地走了。螞蚱春生秋死，一生中只看到三個季節(jié)。作為一個能經(jīng)驗一年四季的人去和他爭辯這個問題有什么意義？其實很多事情都是如此，在實踐當中（包括在生活當中），任何時候都完全沒有必要去為不值得的人、不值得的事費時間、費心力，對于那些現(xiàn)實當中的“三季人”，我們完全可以忽視不計，工作中亦是如此。

我在防損處工作始終堅持的是“兩個臨時工”原則。第一個原則就是，雖然是臨時工，工作職責和別人沒有區(qū)分，同樣要擔當起來。在這一方面，我就不把自己當臨時工看待。其次個原則就是，反正我是臨時工，多吃點虧沒關(guān)系，我可以讓你們多休息一會兒等等。這兩個原則并不沖突，統(tǒng)一于防損工作的實踐當中。

工作方面。我覺得執(zhí)行力是一個人實力最重要的體現(xiàn)部分。執(zhí)行力作為規(guī)章、吩咐的終端，是干脆將規(guī)章、吩咐轉(zhuǎn)化為實際的一環(huán)，是極為重要的一環(huán)。不同的人對于規(guī)章吩咐的執(zhí)行方式不同，其結(jié)果也不同。有的是不清晰本質(zhì)，有的是嫌麻煩不去做，有的是自作主見，還有的'是遇到麻煩的突發(fā)狀況等。在防損工作中，同樣的規(guī)章制度，不同的人去執(zhí)行效果迥然不同。這就要求我們在聽清晰要求、理解要求的基礎(chǔ)上將工作做好。

然而執(zhí)行力最終要歸結(jié)到個人實力、責任心等方面。個人實力問題，擴展一下，現(xiàn)在的本科畢業(yè)生缺乏的幾種實力主要有：談判實力（本質(zhì)就是與人溝通的實力）、安裝實力、操作與限制實力、解決困難問題的實力等?，F(xiàn)實工作中亦如此。實力的缺失或許可以理解，但是責任心的缺失是斷不能令人所理解與容忍的。因為這是工作，沒有責任心必定會導致工作中的失誤。在工作當中，最至少要盡到該盡的責任，對得起所拿到的工資。借用黃處長說過的話：不是要求你把這個活干得多么美麗。也就是這樣，最基本的就是要把工作職責盡到，當然，若能錦上添花那便更好。但現(xiàn)在的問題是，最基本的工作職責都盡不到，更何談錦上添花？有人堅守，有人松懈得過分，同樣在這里工作，人與人之間的差距果真就這么大嗎？最終是因為個人看法的問題，因為，看法確定一切。治學也好，工作也好，看法必需要嚴謹。當你選擇防損工作的那一剎那起，就應當明白你將踏上怎么的征途，在這里的“天降大任”就是指我們的工作職責。

在工作當中。做事說話肯定要經(jīng)過大腦考慮。不能做出一些奇妙的、令人無法理解的事。有些事在做之前，最好拿出半分鐘的時間來思索一下前因后果，真的不能只憑你一人所見。當然，更不能沖動。比如，當你感到生氣的時候，數(shù)30個數(shù)再實行措施，或許會解決地更好。

管理學當中有一個原理：員工越換越優(yōu)秀。在許久以來對防損處的接觸當中，我最終理解了這個原理的含義。防損處部分員工的流淌性相當大，但是終究有那一部分人留了下來。我的理解是：跳槽常見的人都是那種融入不到這個團隊當中來的人。既然融入不進來，更不必說他會為這個團隊做出貢獻。而以黃處長為首的這些許久堅持在防損工作當中的人，這是一支最應當珍惜的團隊。他們經(jīng)過重重磨練，去偽存真流沙成金，他們比金子還珍貴，他們是鉆石！為什么有些人天資比我們聰穎，他們的實力是一流的，他們的智商是卓越的，而最終沒有成為一個合格的人防損人呢？就是因為他們比防損人差了那么一點點東西，而防損人有，這就是信念！一個有著堅決信念的人方能在經(jīng)過各種打擊與磨難之后而無怨無悔。防損人最終的墓志銘上肯定都會刻上兩個字：英雄！而防損處，就是一個成就英雄的地方。

個人心理感受方面。一個重要的感受就是：與人為善，就是與己為善，人應當生活在感恩而不是陰郁當中。我最終學會了不再去埋怨，而是學著去接受。以前在學習中，若是看書看到某一段特殊難理解的內(nèi)容，我會把書一扔，干脆不看了。而現(xiàn)在，我會沉下心來，跳過這一段，接著看下面的內(nèi)容，最終回頭來解決這一段。我會試著沉下心來去做每一件事，不再浮躁。還有，我最終不再像以前那樣無趣，我最終學會了更加全面一點地去看待問題。這就是我的轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。再有，我覺得我們應當對自己的同事暖和一點。與人為善，就是與己為善。上帝是公允的，他不會擲骰子。制度是死的，而人是活的。還是那句話，作為一個防損處的人，不是讓我們?nèi)ヒ髣e人的品質(zhì)沒有瑕疵，而是應當學會磨煉自己，更加堅毅。在一個團隊中，若能將你看不起的看起，看不順的人看順，這就是你的本領(lǐng)。人肯定要有良心，一個心術(shù)不正的人，不行能成為一名合格的人才。

最終說說我與防損處。初踏入**是在20xx年的年底。真正接觸防損處是在20xx的夏天。原本準備去防損處工作卻陰差陽錯地去了啤酒節(jié)。不過借著啤酒節(jié)起先漸漸接觸到了防損處的人。一個重要感受就是：防損處的人都是好人！我現(xiàn)在已經(jīng)對防損處形成了一種依靠，就是每次從濟南回來總想第一時間去**轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。來到了防損處的地盤，我才覺得是真正回家了，否則，**之旅不會是完整的?；蛟S有人會覺得我不懂規(guī)則，或許有人會說我這樣或那樣，我會努力去改正，但這終究是因為我覺得，在防損處沒有那么多拘束。始終以來，受到了防損處不少的照看，在此表示感謝。最終，再一次誠心感謝黃處長，賜予我從事防損工作的機會并始終照看、包涵、幫助我，萬分感謝?。?！

總之，71天的工作，我在防損處走了這么一趟，性格開朗了不少。對于工作、學習、人生的看法都發(fā)生了改變。這是一個很好的磨煉機會。我曾經(jīng)在夏天的時候說過，能在防損處工作是一種榮耀。我特別希望能將這種榮耀始終持續(xù)下去。這份榮耀最終將會轉(zhuǎn)化為一種人生經(jīng)驗，在我以后的道路上激勵著我自強不息。

防損工作總結(jié)6

作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市削減財物損失，并且在工作期間我也充分相識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結(jié)：

第一，心態(tài)、思想方面。

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是特別重要的，可以說是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的`各項問題時候總結(jié)出正確的解決方法。

其次，實際工作狀況。

防損是一項須要相當務實、嚴謹?shù)墓ぷ?，主要工作任務基本上留意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，留意察看收銀臺秩序狀況，留意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外部人員進入單位偷盜，也要防范內(nèi)部員工行為不檢。

第三，紀律方面。

作為防損部經(jīng)理，我深知自身應當帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，仔細執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導下發(fā)的各種任務。

第四，不足方面。

一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教育工作方面存在了一些問題，尤其是沒有留意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關(guān)方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。

第五，個人成長與發(fā)展。

這一年的工作當中經(jīng)驗了許多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥當處理解決之后，我就發(fā)覺自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與實力的提升。這一年來，我更加熟識了防損部經(jīng)理的職責范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導的思想，更懂得了加強與下屬員工的溝通，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

防損工作總結(jié)7

對于20xx年度的工作，我的總結(jié)是“鬼鬼魅魅，定位失誤，疲于奔命，勉力支持”，對于20xx年度的工作目標是“做大防損，鴻鵠一鳴”，很惋惜，這個目標沒有實現(xiàn)。

20xx年度，對于我本人以及防損部是極其重要的一年，優(yōu)秀員工的大量流失，管理效能的低下，防損業(yè)務的松弛，隸屬關(guān)系的幾經(jīng)調(diào)整，都迫使我在思索：防損部在商場中原委是怎樣一個角色？

在諸多關(guān)于防損的論述中，有一則把防損表述為“詢問師”、“教練員”、“監(jiān)察委員”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明確確立防損部在商場經(jīng)營活動中的地位，“預防為主，查防結(jié)合”，提倡“人人防損，群防群治”的理念，從而進行經(jīng)營風險的限制，確保企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪設立“AP”，卜蜂蓮花設立“PBL”，正是這種思想的體現(xiàn)，他們單獨設立資產(chǎn)愛護部，從各個環(huán)節(jié)對經(jīng)營活動進行監(jiān)督監(jiān)控指導，從而在最大程度上削減損耗。當然，這只是較為志向的狀況，可能多數(shù)商超目前還無法做到這一步，最至少就我們而言，在較長一段時期內(nèi)也是無法達到這一高度的，但是，這應當是我們防損工作發(fā)展的一個重要的階段目標。

在20xx年度，困難許多，問題許多，成果很小，造成這種被動的不利局面緣由是多方面的，其中最重要緣由我認為是：

1、本人的實力嚴峻不足，造成團隊實力不足；

2、公司對防損部定位模糊，造成防損部權(quán)責分別。關(guān)于個人實力的問題，我會附上一份辭職報告，那里有詳盡的陳述?；疖嚺艿目?，全靠頭來帶，一個優(yōu)秀的防損主管，應是集外事專家、營運專家、財物專家、選購 專家、安保專家于一身的高級人才，很惋惜我不是，只能摸著石頭過河，期間極簡單犯錯誤；而公司對防損部定位的模糊干脆體現(xiàn)在隸屬關(guān)系的幾經(jīng)變更，開業(yè)初期過度強調(diào)的部門間“對等交往”，這應是當時特定環(huán)境下的現(xiàn)實考慮，也起到了一些作用，但在今日看來，它極大的束縛了防損部的拳腳，造成了防損部對上級的依靠性，制約了主動進取的勢頭。開業(yè)初期，防損部歸客服部管理，防損部有事需上報客服主管、經(jīng)理，由上級領(lǐng)導出面與其他部門協(xié)調(diào)交涉，這是典型的“匯報性監(jiān)督”；此外各種因素（如人的因素）相互影響，干脆造成了今日防損部的工作滯后，成為商場的弱勢部門。

不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴峻缺編狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計，防損部員工開業(yè)至今已達110人次，平常的人力維持在18、19名的狀態(tài)，據(jù)分析，防損員流失嚴峻、招收難，主要是由于以下緣由：

1、薪水待遇低。開業(yè)至今，防損員的工資從800元，900元，1100元，直到今日的1380元，漲幅不大，在滑縣的工資市場不具備很強的競爭力，因為在現(xiàn)在的生活水平中，一個人要依靠這些錢養(yǎng)家糊口是不夠的，當然，對于在校應屆生、女性應另當別論，但是，你能希望這些人愛護你的商場平安嗎？

2、社會地位低。防損員在世人的眼里，其實就是“無用”的代名詞，來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質(zhì)的，他們處在社會的最底層，得不到應有的敬重，我見過多次顧客罵防損員為“看門狗”，這極大的損害了防損員的自尊心，而這種損害遠不是一個“委屈獎”所能彌補的，所以他們假如稍有門路，都不會選擇這個行當?shù)模?/p>

3、發(fā)展空間小。商場缺乏職業(yè)培訓，缺乏職業(yè)規(guī)劃，很多防損員都反應干防損學不到什么東西，或者跟掙錢關(guān)系不大，純粹是耗時間，而賣場管理層又多是本部門選拔或“空降”，升職空間或發(fā)展空間相當有限，所以他們認為是“吃青春飯”，一旦有去處，絕不遲疑；

4、內(nèi)部管理水平低下。公司處于快速擴張階段，缺乏科學的、合理的、有效的規(guī)章制度，甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相當部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群關(guān)系驚慌，結(jié)果造成了相當部分員工的離職；

5、工作壓力大。防損員一個班次要站在原位5——7個小時，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的，這對于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責動身，須要對員工、管理人員、顧客進行管理，但事實是防損員對他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注意銷售而忽視了防損、平安、紀律等其他方面的內(nèi)容，甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個員工提一包商品從進口出被防損員制止，其組長竟特地尋來，指責防損員看法不好；顧客就更不用說了，顧客是上帝，防損員也要對其供應服務，同時進行管理，這樣就引發(fā)了一個問題，就是權(quán)力與身份不對等，服務與實力不對等。比如購物車作為一項服務設施，它給顧客供應便利的同時也刺激了顧客的消費，顧客利用它進行一站式購物，然后裝車，開心的離去，但我們就不行，因為廣場大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購物車無法有效監(jiān)管，造成丟失，我們老店自開業(yè)初期至今已丟了至少20部，這是相當大的損失，所以我們只能把購物車攔在賣場內(nèi)，這樣干脆占用了營業(yè)區(qū)域不說，還極易與顧客發(fā)生沖突，因為購物車的問題防損員已被顧客打過兩次，辱罵更是習以為常，作為防損員又不能逞一時之勇，只能忍氣吞聲，這對士氣的打擊是不行估量的。來自于各方面的壓力，都使他們精神乏累，產(chǎn)生厭倦心理。

6、用工企業(yè)競爭激烈。當前滑縣經(jīng)濟快速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人單位間的爭奪戰(zhàn)已拉開帷幕。尤其是加工類企業(yè)這些用工大戶的進駐，更是蠶食著滑縣的普工資源。這種狀況下，想要爭奪員工，沒有稀奇的手段是不行的。

種種緣由，造成了防損員流失嚴峻，聘請困難。我部現(xiàn)有編制25名，實有防損員21名，其中女性11名，男性10名，這種結(jié)構(gòu)是很不合理的，但目前維持這樣一個狀態(tài)已屬不易。因為人員不足，就要被迫降低從業(yè)門檻，而從業(yè)門檻的降低必定導致從業(yè)人員良莠不齊，素養(yǎng)降低，這對于工作開展、任務遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開業(yè)至今防損部未能監(jiān)管，那么這種商品平安隱患不言自明；比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設，防損部想要接管也是心有余而力不足；比如一個部門開展某項活動需防損部協(xié)同，而防損部派不出人來，這樣就簡單造成部門隔閡；還不僅僅是這些，人員缺編狀況嚴峻，干脆影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務等日常工作的開展，極大的制約了處突、外場、活動安保等突發(fā)性、臨時性任務的遂行實力，使防損部漸漸被邊緣化，影響力日益減弱；同時造成人員素養(yǎng)提升困難，質(zhì)量不高。

此外，防損部還存在其它的實際困難：

一、通訊聯(lián)絡器材老化。防損部是特別的部門，通訊聯(lián)絡需剛好、有效，開業(yè)時防損部購入的對講機，由于質(zhì)量問題，加之部分隊員運用不當，造成損毀嚴峻，大多數(shù)已無法正常運用，造成數(shù)量不足，即時通訊效率低下，已影響了工作的正常進行。

二、部門協(xié)作不流暢。表現(xiàn)為部門間缺乏有效溝通，如對于A部門天大的事對于B部門很可能是小事，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣場有尋釁滋事事務時員工甚至管理層往往事不關(guān)己，高高掛起，我就親眼望見一位防損員因驗票被顧客罵時，一名員工望見了竟興奮地鼓掌，這是很不正常的。作為防損部主官，我難辭其咎。

三、沒有防損辦公室。防損部無辦公地點，防損部物資無處存放，大量丟失；防損員培訓、考核、會議無處可去，極為不便；遇有事務，處理不便。

四、無監(jiān)控室。監(jiān)控作為賣場的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應是有相當密級的，且應實時處于警戒狀態(tài)，但現(xiàn)在監(jiān)控布局不合理，無人監(jiān)管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢，這是極不應當?shù)摹?/p>

五、存包柜布局不合理。表現(xiàn)為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多，且存包柜缺乏維護，損壞率較高，很大程度上制約了對大包及外來物品的限制，同時也制約了賣場為顧客供應的'便利寄存服務實力。

六、防盜器干擾源多。防盜器對于金屬物體敏感，現(xiàn)在賣場內(nèi)二樓防盜器對軟磁作用不大，一樓防盜器四周密布磁扣、存包柜，導致性能下降，誤報率、不報率較高；

七、員工進場、離場方式混亂，攜帶私人物品進入工作區(qū)域狀況嚴峻。在正規(guī)商場，員工的進、離場都是有嚴格的規(guī)定的，比如不允許員工攜帶私人物品進入工作區(qū)域，不允許員工非營業(yè)期間單獨進入賣場、提前進場需登記等，但我們商場各部門從本部門便利的角度動身，往往對此不加留意，員工在非營業(yè)期間賣場活動，這樣給不文明員工創(chuàng)建了機會，包括對員工攜帶私人物品狀況也從不加制止，從而發(fā)生多起內(nèi)盜事務，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發(fā)覺的，未發(fā)覺的可能就了。

八、內(nèi)線缺失。很難想象防損部沒有巡場隊員、沒有內(nèi)線會是怎樣的狀態(tài)。從發(fā)覺過的盜竊狀況看，不誠懇的人群盯著監(jiān)控探頭，盯著管理層，盯著工作人員，在這種狀況下，沒有內(nèi)線抓小偷只能靠撞大運了，這是一種悲傷。這反應了一個問題，就是員工對防損部不信任，因為防損部的工作沒有做好，漏洞實在太多，這種感覺很不好，很失敗。

八、缺乏過硬的、牢靠的對外公共關(guān)系。賣場缺乏全方位的對外關(guān)系網(wǎng)絡，包括政府單位的、地方民間勢力的，我們在處理許多事情時因此缺乏足夠的手段、有效的威懾，處理起來深感麻煩。當然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。

面對這種不利局面，我也曾動搖過，遲疑過，消極過，很是郁悶，但有件事變更了我的觀念，那就是首屆消防運動會。此次運動會雖然很粗糙，但得到了各級領(lǐng)導、各部門的大力支持，取得了很好的效果，對于我而言，更是深有感受，其實部門間工作重心不同，人與人間也會有分歧看法的，這很正常，那么就看你如何面對，這是考驗你的處世實力是否強，考驗你的心態(tài)是否好，考驗你的主動進取心是否有，明白了這些，自然就會確立目標，而剩下的，就是采納什么樣的方式去做了。在以后，我們防損部先后出臺了《防損部管理條例試行方法》、《對講機運用規(guī)定》、《晚清場規(guī)定》、《關(guān)于開展“十六個一”活動的通知》、《防損部新員工考核方法》、《防損部一百問》、《上崗須知》等文件，這些文件好用性強，指導性強，規(guī)范性強，使員工培訓有了安排，避開了隨意性；規(guī)范了防損部員工的考評、獎懲，避開了主官意志的濫用、誤用；規(guī)范了防損員的日常工作程序，這些措施提高了防損員的素養(yǎng)，大大拉近了干群距離，改善了與其他部門的關(guān)系，促進了部門間協(xié)作，取得了肯定的效果。

但是應當看到，防損部還有許多工作要做，通過分析總結(jié)20xx年度的工作閱歷教訓，我們就20xx年度制訂了如下工作目標：

一、明確防損部定位，確認權(quán)利與義務，如對員工紀律狀況的監(jiān)督與違反安保規(guī)定的懲罰權(quán)；權(quán)利與義務不對等，那么義務是很難盡到的，防損部的監(jiān)督權(quán)，懲罰權(quán)，要以文件的方式予以明確，使我們工作時有法可依，有章可循，解除人為因素的干擾；

二、充溢編制，提升防損員待遇，提高準入門檻，強化培訓考核制度。制定合理的編制，提升防損員待遇，將防損員的業(yè)務實力、日常表現(xiàn)、對客服務進行綜合考評，分出等級，與收入、福利相掛鉤，激發(fā)防損員主動進取、努力工作的精神與熱忱；

三、統(tǒng)一、增置執(zhí)勤器材，如警棍、對講通訊器材等，從裝備上保障防損員的執(zhí)勤工作；

四、建立固定設施、賣場平安評估通報制度。制定賣場固定設施、賣場平安檢查登記安排，進行階段性總結(jié)分析并通報全場；

五、消磁員、車管員由防損員擔當。消磁員擔當消磁員、車管員，一是年輕，精力充足，反應靈敏，處事敏捷，二是實現(xiàn)部門監(jiān)督。現(xiàn)在車管員、消磁員收入已達到1100元、1200元，與防損員基本持平，與其用老弱應付，不如多花點錢用年輕人，效果更好；

六、建立夜間加班審批制度。商場夜間加班，應由加班作業(yè)部門提前向防損部提出申請，告知作業(yè)目的、作業(yè)時間、作業(yè)人員、作業(yè)性質(zhì)，由防損部布置執(zhí)勤方案，進行全程伴隨保障監(jiān)督；

七、三店防損聯(lián)動。三店防損定期不定期進行工作溝通，開展比武活動，比專業(yè)素養(yǎng)，比執(zhí)勤形象，比工作效果，開創(chuàng)爭優(yōu)創(chuàng)先新局面；

八、建立義務消防隊，各部門設立平安骨干小組。有防損部牽頭，各部門抽調(diào)人員組建義務消防隊，實施輪訓、集訓；各部門設立平安骨干，負責本部門平安生產(chǎn)事項；

九、建議員工、管理層的工資、職位晉升應與消防平安、賣場平安相掛鉤；員工定期進行平安培訓；管理、行政人員的工資構(gòu)成中設立平安項目，占有肯定比重；與各級管理人員、供貨商、聯(lián)營商簽訂平安生產(chǎn)責任狀；人員的職位晉升應有防損部進行平安培訓并考核；

十、加強與政府部門的溝通，與地方民間勢力的聯(lián)絡，直立xx百貨神圣不行侵擾的莊重形象。

以上為防損部20xx年度的工作目標，想要達成，困難許多，但我們有各級領(lǐng)導的支持、廣闊員工的支持，我們有信念、有實力，去克服困難，爭取成功！

我們的信仰是——集體！榮譽！忠誠！

xx百貨防損部

防損工作總結(jié)8

時間與工作一并推動，回顧20xx年，對于我個人來說是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感受許多。由一名新隊員轉(zhuǎn)變成老隊員，可我始終沒有遺忘自己的職責與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變，在這種日益競爭銷售服務性中的行業(yè)充溢了***與挑戰(zhàn)，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時間將要努力和前進的方向。

一年來，覺得自己是特別幸運的，得到了部門領(lǐng)導對我的信任與栽培，給了我這么好的機會，也讓我學到了許多。特殊是在這些日子里，與同事之間相處特別開心，工作上我們相互協(xié)作、相互協(xié)作、取長補短，在領(lǐng)導的關(guān)愛和栽培、在隊友的幫助和關(guān)切之下，由不懂到了解、由了解到熟識、由熟識到嫻熟，自己慢慢強壯成長起來。

今年很榮幸被大家評比為先進個人，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報，主要的有以下幾點；

一、學習方面

1，不斷學習專業(yè)學問，用學問來武裝自己的頭腦。

在這個社會里，你一天不學習，你就有可能被這個社會所淘汰。同樣，在這個行業(yè)里，你一天不學習，不進步，同樣也將會被公司給淘汰。自己時刻都沒有放松對業(yè)務學問、理論學問、新文件的學習。每次部門組織測試理論學問，我都能排名在前幾名里。

2，理論結(jié)合實際。

讓我倍感榮幸，參與公司第一次自薦班的學習。同時也讓我明白了一個道理，我們要成為新時代復合型人才，不做單一型人才。在實踐當中，將自己所學，敏捷運用到實際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最終在結(jié)業(yè)考核也取得了自己心目中的成果，同時也得到領(lǐng)導及同事的確定。

二、工作方面

1，不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新；

今年的四月份，公司品牌不段升級，公司檔次不斷提高。對各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整。驚慌而又繁忙的夜晚又將起先了，看著各樓層上報施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù)，少則達六七十人，多達百十余人，而整個商場的商品都在現(xiàn)場，隨時隨地都有可能發(fā)生被盜的狀況，人員之多，活動范圍之廣。怎樣才能到施工中的.平安呢？難！想想，當時有點退縮感，但又反過來想了想，人無壓力，就失去動力，更得不到真正的熬煉與實力提升。我依舊英勇挑起重任，負責夜班工作，在帶班的幫助，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場管理井然有序，保證夜間施工商品平安及財務平安，確保夜間施工順當完成。從今，自己的管理實力也在漸漸提升。

有段時間，大家的心根本沒有在一條線上，整個班組給人感覺很混亂，紀律也比較松散，各自為戰(zhàn)，有的覺得自己做和不做都是一個樣，領(lǐng)導又看不見，干脆就不做，還有的說多一事還不如少一事，每個人都處于沉迷之中。見到現(xiàn)狀，我自己想出了一個方法，在班組里搞個小評比競賽，每日評比，每周一總結(jié)，發(fā)動大家主動參加，讓大家相互監(jiān)督，相互管理，選出優(yōu)秀者，帶動落后者。運行不到一周，就有了明顯的改變，閑聊的少，干事的多了，紀律明顯提高了，工作標準也提升，大家主動性也有了。

2，牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能；

我時刻都在提示自己，我們防損員是做什么的，我們職責是什么？我今日做到了嗎？

還記得天虹在開業(yè)的前一個月，為了能保證正常開業(yè)時間，施工是那么驚慌有序。那時我剛到天虹報到，跟著賈繼濤師傅學習，不到一周的時間，在B3樓施工方工人因抽煙不當心把剛做好的防水層給點著，在我?guī)煾禉C靈下，將火給撲滅，幸好火源限制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責和使命。

防損部門可充當天虹的管家，而防損員者須要具有高度的責任心和使命感。要有一個主子翁的看法盡職盡責地維護公司每份財產(chǎn)，絕不允許哪怕是微小之處的損耗，杜絕奢侈現(xiàn)象，打擊損公肥私和侵占行為。

記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的閱歷，當時一眼就看穿，并剛好組織抓獲。之后我通過自己的學習，在崔部的指導下。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）。

3.充分發(fā)揮骨干作用，主動幫助帶班的工作的開展，并做好穿幫帶工作；

雖然我是一名老隊員，可始終沒有遺忘嚴格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門的形象。為大家做出表率，給新隊員做出典范。

不管班組在做什么，自己都是第一個沖在最前面，以實際行動能帶動大家，用自己對工作的***感化大家，幫助新隊員找準位子，樹立自己的目標。

4.對待同事團結(jié)友愛、互幫互助、無私奉獻；

我們部長常常教育我們，我們的一個團隊，就應當團結(jié)友愛，互幫互助。無論是***還是一線員工，無論是自營還是專柜員工，都要和諧相處。

記得4月份，A1樓層***余孝琴因多晚跟場施工著涼，導致感冒。當時我巡場至A1辦公室，發(fā)覺余孝琴趴在桌子上顫抖，當時叫她，她沒回答，我馬上上前查看狀況，發(fā)覺她在發(fā)燒，額頭特別之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車，親自將她送到婁葑醫(yī)院。

6月份，我在A1當班，在現(xiàn)場訓崗時，發(fā)覺A1百麗柜臺營業(yè)員敦在地上捂著肚子，看起來很難過的樣子，詢問隔壁柜臺營業(yè)員時，說她常常會這樣，只不過這次較為嚴峻，我看了情形有點不對勁，她的額頭始終在冒汗，并發(fā)出難受的聲音。隨即我找A1***前來處理，***說她今日一個人當班，不能送她去醫(yī)院，我說我去，她們幫忙把她扶到車上后，干脆去了九龍醫(yī)院，后經(jīng)查實為結(jié)石。

7月份，我隊友陳會平因突發(fā)性闌尾炎，當時他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒事，可沒想到肚子是越來越痛的厲害，難受在床上翻來覆去，當時我回去吃飯望見他的樣子不對，隨即告知帶班，立刻將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，假如在拖延時間，后果將不可思議。

每一次送去，其實都是我自己貼的車費。有時也會遭到他人的訕笑，說：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費，你這些錢還不如請我們喝水，我們還將會感謝你”。每一次次我都是一笑而過，同事之間何必計較那么多。

以上是我對于自身工作的總結(jié)，但也存在很多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學他人之長彌補自己之短。制定自己新的目標，朝著目標英勇前進。

防損工作總結(jié)9

我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市，擔當防損員一職，xx超市在我市已經(jīng)具有肯定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉，有良好的口碑，這是我選擇來這里上班的緣由之一，在擔當防損員期間，我始終對工作盡職盡責，任勞任怨，仔細負責的工作看法，幫助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結(jié)，擅長聽取他人的珍貴看法。我的努力很快得到了公司的確定，領(lǐng)導的認可，10月份我被提升為防損副班長。轉(zhuǎn)瞬間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務好每一位顧客愛護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

當然在工作中，由于閱歷不足也遇到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素養(yǎng)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思索，爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

詳細工作如下：

一、加大對防損的服務監(jiān)督，提高服務意識。

二、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教化與業(yè)務學問培訓。

三、負責賣場人員財產(chǎn)、商品平安、保證賣場正常營業(yè)。

四、檢查及監(jiān)督指導防損員的日常工作和支配。

五、確保安防、照明設施的'正常運轉(zhuǎn)。

六、幫助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事務。

七、依據(jù)詳細狀況詳細分析解決，確保防損工作的順當進行，做好各項打算工作。

以上這些是我對于將來的工作安排，在新的一年里我會嚴格根據(jù)安排開展實施，爭取盡快的讓自己成長起來，讓自己早日成為一名稱職的防損班長，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。

防損工作總結(jié)10

我們是xx的一員，我們是xx最一般的治理工作者，而我們不是最一般的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財寶為目的，因此、每一個防損員都要有相當?shù)淖月蓪嵙拓熑胃?，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律實力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時候、在全部員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用醇厚的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓全部員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。

一、防損治理工作的權(quán)利和義務前面說了，防損員的責任非常重要。

防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體領(lǐng)導人實際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必需應盡的義務。我們是xx的防損隊伍，我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器，我們的權(quán)利是xx所給予的，我們的義務就是要全力為xx超市服務，行使防損治理的職責(權(quán)利)和義務，要放心大膽的工作，不僅要視察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)覺他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要剛好地指出和訂正，有權(quán)干脆解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起閑聊扯閑談、不堅守自已的工作崗位，防損員就應當剛好指出和訂正;再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)覺貨柜物品不整齊、填補貨物不飽滿、防損員都要剛好指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的狀況下，防損員必需要嚴格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)覺有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一語道破的指出，并剛好匯報和提出處理看法，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要仔細負責，在遇到某些關(guān)鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要自告奮勇，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務。

二、仔細學習防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作。

它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必需要仔細學習和把握防損治理工作流程，熟識每一個崗位的業(yè)務學問，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡察、便衣崗(這里面的詳細內(nèi)容我就不講了，大家也清晰，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細致的流程，也相當規(guī)范)都有它們各自不同的任務，所以就須要每個防損員具備各個崗位的工作實力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如;同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。(例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡潔的勞動崗位，事實上這個崗位的任務也有許多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監(jiān)視員工的紀律、視察賣場的各種現(xiàn)象等等。)其他崗位就更不用說了，要做的事情就更細致。要把防損治理工作開展得繪聲繪色，創(chuàng)建出防損工作的新局面，我們所須要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內(nèi)盜為目的，而是要以防衛(wèi)為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機可乘。我們要如何做、才能達到預想的效果呢?

就我個人的以為：在短期內(nèi)對全部的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行，

一、仔細搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài);

二、仔細學習內(nèi)部《治理工作條例》、進步品德思想素養(yǎng)、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;

三、仔細學習《防損工作流程》、肯定要熟識每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術(shù)水平;

四、防損隊員要相互學習、老隊員談閱歷、新隊員談體會、相互取長補短、進步整體隊伍的業(yè)務水平;

五、鞏固學習成果、要求每個隊員常常寫心得體會、總結(jié)閱歷和教訓、明確自已的工作方向。

為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出肯定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量削減無形損耗，使每個員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順當進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市治理當中的一個系統(tǒng)工程，是一個須要全體員工共同參加的工程，是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的.須要來批閱防損工作。

隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經(jīng)營宗旨100%的顧客滿意是我們最大的心愿須要全體員工付出的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身平安到購物心情開心等都須要我們用心往做，留住每一位顧客、吸引新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務的角度來實現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿意顧客的要求。其次，從供應商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說：顧客是上帝，供應商是伙伴，此話充分體現(xiàn)了供應商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供應商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有干脆的關(guān)系。競爭越來越激烈的今日，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素養(yǎng)的治理隊伍，是和供應商順當合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時也為供應商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進步超市的經(jīng)濟效益。

業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注意降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)建部分。

總之，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不行少。正如有識之士所說防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力。

每一位防損人士都在不斷地探究、思索，找尋一個個新突破，使防損工作漸漸走向更高更深的新境界！

防損工作總結(jié)11

工作總結(jié)敬重的領(lǐng)導：

轉(zhuǎn)瞬間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的狀況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位閱歷豐富的老員工來帶我們，在他們細心的指導下讓我們學會了許多的東西，下面我就將近期工作實習狀況總結(jié)如下：

一、實習三個月的感受。

這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充溢朝氣、極具實力的.企業(yè)，在這里員工都特別友好、熱忱，不論是在工作中還是在平常休息的時候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的暖和，這也使我快速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環(huán)境，其次，我感到百盛是一個特別能熬煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結(jié)意識，商品從進貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作。

二、經(jīng)過三個月實習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的相識。

1、成立防損的目的隨著市場的發(fā)展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空

間相對削減，于是限制損耗削減成本就成為公司成立防損的目的。

2、防損的四大功那

（1）損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、選購 價格。

（2）損耗得預警功能。

（3）對產(chǎn)生得損耗得分析功能。

（4）損耗得處理功能。

3、在工作中不同崗位的學習相識

出口防損稽核主要是核對水單，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對珍貴商品和未放入購物袋商品在水單上快速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)覺收銀員漏掃商品，應剛好通知當班收銀領(lǐng)班找出緣由，并制定相應措施補救漏洞。當磁門出現(xiàn)報警時，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他超市買得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等狀況所產(chǎn)生得損耗。當顧客因員工看法問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是干脆找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激烈，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想方法讓顧客冷靜并開導顧客，在顧客心情穩(wěn)定后再帶至服務臺處理顧客問題。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭吵時，防損剛好制止員工與顧客爭吵，勸慰顧客并使其安靜，以削減顧客對員工不滿最大的愛護公司的利益。

4、工作重點

（1）對商品流和單據(jù)流進行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調(diào)整等。

（2）對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控。

（3）依據(jù)商品的屬性在進、銷、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責任。

（4）每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便駕馭重點商品的第一手信息限制損耗。

（5）剛好發(fā)覺破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，剛好調(diào)整工作重點并剛好制定相應的措施方法。

（6）布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱藏不暴露、不讓人發(fā)覺，達到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。

5、制度規(guī)定：

在實習期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作：（1）收貨規(guī)定（2）變價審批規(guī)定（3）商品調(diào)撥規(guī)定（4）內(nèi)外盜獎罰規(guī)定（5）通道管理規(guī)定。

以上是我三個月的工作總結(jié)，在以后的工作中肯定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。

防損工作總結(jié)12

敬重的公司領(lǐng)導：

轉(zhuǎn)瞬間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的狀況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位閱歷豐富的老員工來帶我們，在他們細心的指導下讓我們學會了許多的東西，下面我就將近期工作實習狀況總結(jié)如下：

一、實習三個月的感受，這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充溢朝氣、極具實力的企業(yè)，在這里員工都特別友好、熱忱，不論是在工作中還是在平常休息的時候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的暖和，這也使我快速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環(huán)境，其次，我感到百盛是一個特別能熬煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結(jié)意識，商品從進貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作。

二、經(jīng)過三個月實習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的相識。

1、成立防損的目的

隨著市場的發(fā)展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對削減，于是限制損耗削減成本就成為公司成立防損的目的。

2、防損的四大功那

（1）損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、選購 價格。⑵。損耗得預警功能。⑶。對產(chǎn)生得損耗得分析功能。⑷。損耗得處理功能。

3、在工作中不同崗位的學習相識

（1）出口：出口防損稽核主要是核對水單，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對珍貴商品和未放入購物袋商品在水單上快速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)覺收銀員漏掃商品，應剛好通知當班收銀領(lǐng)班找出緣由，并制定相應措施補救漏洞。

當磁門出現(xiàn)報警時，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他超市買得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等狀況所產(chǎn)生得損耗。

當顧客因員工看法問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是干脆找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激烈，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想方法讓顧客冷靜并開導顧客，在顧客心情穩(wěn)定后再帶至服務臺處理顧客問題。

還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭吵時，防損剛好制止員工與顧客爭吵，勸慰顧客并使其安靜，以削減顧客對員工不滿最大的愛護公司的利益。

（2）入口

①禮貌回答顧客問題，維護超市入口次序，剛好請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品相同物品的顧客，對其進行勸阻到服務臺封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應禮貌請其吃完或封存。

②商品退還貨流程；必需由超市服務臺人員調(diào)換，防損核對水單與商品是否一樣并作好記錄，檢驗換好商品并由調(diào)換人簽字。

（3）巡檢

禮貌勸阻顧客試用商品、運用商品、吃商品，主動預防和發(fā)覺內(nèi)外盜行為并抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管，處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等。

（4）驗貨通道

檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留，對以收貨品進行查驗發(fā)覺問題剛好處理削減損耗。

（5）贈品貼、贈品膠帶的規(guī)范運用

贈品捆綁、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進行，由防損依據(jù)活動須要指定綁贈方式，全部內(nèi)部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場。

4、工作重點

（1）對商品流和單據(jù)流進行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調(diào)整等。

（2）對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控

（3）依據(jù)商品的屬性在進、銷、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責任。每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便駕馭重點商品的'第一手信息限制損耗。

（4）對商場員工進行防損學問培訓，對新同事進行專題輔導，努力營造一個大家共同預防降低損耗的目的

（5）剛好發(fā)覺破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，剛好調(diào)整工作重點并剛好制定相應的措施方法。

（6）布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱藏不暴露、不讓人發(fā)覺，達到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。

5、制度規(guī)定：

在實習期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作

（1）收貨規(guī)定（2）變價審批規(guī)定（3）商品調(diào)撥規(guī)定（4）內(nèi)外盜獎罰規(guī)定（5）通道管理規(guī)定

以上是我三個月的工作總結(jié)，在以后的工作中肯定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。

總結(jié)人：XXX

防損工作總結(jié)13

敬重的公司領(lǐng)導：

轉(zhuǎn)瞬間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了,回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的狀況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位閱歷豐富的老員工來帶我們，在他們細心的指導下讓我們學會了許多的東西，下面我就將近期工作實習狀況總結(jié)如下：

一.實習三個月的感受，這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充溢朝氣、極具實力的企業(yè)。在這里員工都特別友好、熱忱，不論是在工作中還是在平常休息的時候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的暖和，這也使我快速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環(huán)境,其次，我感到百盛是一個特別能熬煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺,其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結(jié)意識,商品從進貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作.

二.經(jīng)過三個月實習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的相識。

1.成立防損的目的

隨著市場的發(fā)展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的.下降，競爭