辦公寫字樓崗位職責(zé)

寫字樓事業(yè)部崗位職責(zé)在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總經(jīng)理室決定的貫徹貫徹，負(fù)責(zé)辦公寫字樓的物業(yè)管理工作。其崗位職責(zé)涉及：貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，對部經(jīng)理室負(fù)責(zé)，努力經(jīng)營好辦公寫字樓的物業(yè)管理工作。根據(jù)公司目的任務(wù)，制訂辦公寫字樓的經(jīng)營管理目的，涉及一系列規(guī)章制度、操作程序、規(guī)定各級人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實(shí)施，確保各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。建立健全辦公寫字樓事業(yè)部組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡、高效；召集和主持辦公寫字樓例會，及時解決管理中暴露的問題。協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各個管理處駐場經(jīng)理的工作，確保各方面的工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)組織編制辦公寫安樓各管理處的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好收支審核監(jiān)督，并負(fù)責(zé)各管理處文員以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。有重點(diǎn)、定時或不定時地對某些部門或設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。定時、不定時地聽取業(yè)主、員工意見和建議，不停完善辦公寫字樓的經(jīng)營管理。定時向公司報告事業(yè)部工作狀況，提交有關(guān)寫字樓物業(yè)管理工作狀況及計(jì)劃建議。認(rèn)真完畢公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目的。九、與社會各界人士建立和保持良好的公共關(guān)系，樹立公司良好形象。十、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力，使員工以高度熱情和責(zé)任感完畢本職工作。

管理處經(jīng)理崗位職責(zé)管理處實(shí)施在業(yè)委會和辦公寫字樓事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。管理處經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)解決本物業(yè)（辦公樓）工作中的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，實(shí)現(xiàn)工作所擬定的各項(xiàng)任務(wù)和目的。經(jīng)理的職責(zé)重要有下列幾點(diǎn)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、批示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目的，努力搞好含有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做奉獻(xiàn)。定時向事業(yè)部報告管理處工作狀況，提交公司有關(guān)物業(yè)管理（寫字樓）綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完畢公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目的。制訂管理處管理目的和經(jīng)營方向，涉及制訂一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制訂各項(xiàng)費(fèi)用原則，確保經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。建立健全管理處的組織系統(tǒng)，使之合理化、精確化、效率化。主持每七天的管理處例會，聽取工作報告，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改善管理辦法，增進(jìn)工作發(fā)展。經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場合及管理處各部門工作狀況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，主動解決問題。督促屬下之管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的貫徹完畢狀況，并對的評價、培訓(xùn)管理人員、做好人員的考核工作。與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各住戶各單位保持和諧的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表管理到解決對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。指導(dǎo)屬下各部門工作，樹立整潔，果斷打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進(jìn)行。以身作則，關(guān)心員工，賞罰分明，提高本身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處含有高度凝聚力，最大程度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感。十一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報表，組織審核多個款項(xiàng)收支交繳，于每年12月份提請公司財(cái)務(wù)，于第二年1月31日前做好財(cái)務(wù)核算，每年10月份做好新一年度財(cái)務(wù)預(yù)算及新的收費(fèi)方案，準(zhǔn)備遞交業(yè)委會（大業(yè)主）審核通過。維修主管崗位職責(zé)維修主管在部門經(jīng)理、管理處直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房屋及公用設(shè)施維修工程和辦公樓內(nèi)的維修工作安排布置及對各班組的日常管理工作。其職責(zé)以下：一、參加辦公寫字樓物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)寫字樓（轄區(qū)）全部工程資料的系統(tǒng)交接和使用管理工作。二、負(fù)責(zé)制訂及組織實(shí)施房屋及公用設(shè)施大中小修的計(jì)劃，改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工，現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。三、負(fù)責(zé)解決各部門維修申請，核定收費(fèi)項(xiàng)目和原則，及時安排維修人員為各部門提供服務(wù)，并按維修回訪規(guī)定對各部門進(jìn)行回訪，確保維修質(zhì)量。四、負(fù)責(zé)對維修技術(shù)人員日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。五、負(fù)責(zé)監(jiān)督機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施及防盜設(shè)施的檢查檢修工作，參加重大項(xiàng)目維修施工，把住維修質(zhì)量關(guān)。六、負(fù)責(zé)解決公用設(shè)施突發(fā)事故。七、負(fù)責(zé)采購物資的質(zhì)量驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。八、負(fù)責(zé)配合自來水公司、水電公司、煤氣公司、供電局及有線電視臺的維修檢查工作。九、組織開展對辦公寫字樓房屋，各類設(shè)施設(shè)備的科學(xué)養(yǎng)護(hù)辦法的研究工作，最大程度地延長物業(yè)使用壽命。十、完畢管理處交辦的其它任務(wù)。管理處維修工崗位職責(zé)聽從工程部主管的工作安排。熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，掌握維修技術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度和操作規(guī)程。按照工程部制訂的維修、保養(yǎng)計(jì)劃，做好園區(qū)各項(xiàng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作以確保正常使用。做好園區(qū)動力、照明等電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以確保整個園區(qū)電氣設(shè)備和照明燈具等的正常使用。定時檢查移動及半移開工具的安全絕緣狀況，并對絕緣用品每六個月進(jìn)行一次絕緣實(shí)驗(yàn)。認(rèn)真做好值班工作日志和設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，經(jīng)常統(tǒng)計(jì)各方意見，不停改善、提高工作質(zhì)量。經(jīng)常保持工作環(huán)境整潔。保安領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對本班員工工作崗位的調(diào)配和安排督促并帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按照公司規(guī)定及安保工作規(guī)范規(guī)定推行職責(zé)，完畢任務(wù)。做好交接班工作，記好值勤和交接統(tǒng)計(jì)。發(fā)生異常狀況，要有應(yīng)變能力，安排隊(duì)員先作解決及時報告上級采用進(jìn)一步方法。召集班務(wù)會探討工作中問題，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系。對上級布置的任務(wù)，要及時下達(dá)貫徹并完畢狀況和有無問題及時上報。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題匯總統(tǒng)計(jì)綜合以書面報告保安部長及管理處。完畢主管交與的其它任務(wù)。上崗前負(fù)責(zé)班前操練，做好交接班工作，記好值勤和交接統(tǒng)計(jì)。帶好新進(jìn)人員使其盡快熟悉大樓各處狀況并嚴(yán)格按公司規(guī)定規(guī)范操作。保安員崗位職責(zé)服從領(lǐng)班的工作安排和調(diào)度。嚴(yán)格恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格按照各崗點(diǎn)的規(guī)范規(guī)定操作。對園區(qū)的住戶狀況做到心中有數(shù)。碰到普通突發(fā)事件懂得如何采用方法及立刻解決的辦法。車庫保安員崗位職責(zé)檢查入庫車輛證件，對無大樓停車證車輛征收費(fèi)用?？刂栖囕v通道，指揮車輛出入，維持車輛秩序。視需要查明出入車輛和駕駛?cè)松矸?。理解消防設(shè)施位置、作用，并能熟悉使用。維護(hù)員工和施工人員出入通道的秩序。碰到普通突發(fā)事件，及時精確的解決。定時巡邏車庫，注意車輛停泊狀況。對違例泊車進(jìn)行解決。發(fā)現(xiàn)問題解決，并向領(lǐng)班報告。保安巡邏員崗位職責(zé)按規(guī)定范疇和路線，定時、定點(diǎn)地作巡邏檢查。檢查各樓層安全門，對擅入或滯留大樓者有禮貌地予以驅(qū)遣。檢查消防栓、滅火器、確認(rèn)煤氣閥關(guān)閉，排除一切火警隱患。熄滅各樓多出照明。留心公共場合清潔狀況及公共設(shè)施有否毀壞，發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門解決。接受客戶投訴或建議，能解決的問題立刻解決，無法解決的及時向上級報告，并給客戶回復(fù)。大堂保安員崗位職責(zé)熟悉公司及園區(qū)的基本狀況，對業(yè)主提出的咨詢予以精確回答。上崗時儀容整潔，儀態(tài)端莊，精神飽滿，給客戶留下良好印象。接待來客主動熱情，文明禮貌，用語規(guī)范，應(yīng)對得體。對難以回答或解決的問題，應(yīng)及時報告上級或轉(zhuǎn)告有關(guān)部門予以妥善解決。夜間擔(dān)任前臺話務(wù)工作，要應(yīng)接及時，應(yīng)對得體，轉(zhuǎn)接精確，口齒清晰，語調(diào)親切，在任何狀況下都要彬彬有禮。消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)接火災(zāi)報警程序：當(dāng)消防總控制屏發(fā)生火警報警時，當(dāng)班人員須立刻記下時間、報警部位，同時按下第一復(fù)位按鈕，立刻以最快的速度趕赴報警地點(diǎn)?；馂?zāi)報警值班人員趕赴現(xiàn)場后，視火情決定個人能否撲滅，如能應(yīng)立刻使用滅火器材進(jìn)行滅火，滅火后保護(hù)好現(xiàn)場，打電話告知保安主管，物業(yè)經(jīng)理前來現(xiàn)場進(jìn)行解決。如火情嚴(yán)重，應(yīng)立刻打電話告知安控室發(fā)出火災(zāi)緊急報警，然后使用滅火器材進(jìn)行撲救，并解決好現(xiàn)場狀況。如控制屏是誤報警，應(yīng)快速從區(qū)域控制板上查明報警區(qū)域及該區(qū)域誤報警的因素，然后進(jìn)行消警，同時統(tǒng)計(jì)在案，向主管報告。消防器材檢查制度：消防器材的檢查：每月的雙號為檢查日，范疇為全物業(yè)的消防栓管籠及棘手的他部位的滅火器以及全部的消防器材。重點(diǎn)防火區(qū)域檢查：每星期五為檢查日，范疇為重點(diǎn)機(jī)房、廚房、危險品、倉庫、重要的工作機(jī)房等。上述檢查是正常工作，逢重大節(jié)日，將另行再安排重點(diǎn)檢查。當(dāng)值制度注意室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持環(huán)境清潔。每日對儀器、儀表進(jìn)行清潔，保養(yǎng)工作。消防中心不能寄存任何與消防無關(guān)的物品。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)立刻向工程部報修，力求盡快修復(fù)，重大故障必須向本部門主管和物業(yè)經(jīng)理報告。嚴(yán)于職守，不得擅離崗位，不準(zhǔn)上班打瞌睡。認(rèn)真做好值班統(tǒng)計(jì)，具體統(tǒng)計(jì)當(dāng)值的工作內(nèi)容。清潔領(lǐng)班崗位職責(zé)1．貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理的工作指令，全方面負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，并對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)和報告工作2．負(fù)責(zé)擬定本部門的各項(xiàng)工作計(jì)劃，并做好協(xié)調(diào)、指揮、控制和總結(jié)工作3．全方面負(fù)責(zé)園區(qū)日常的清潔質(zhì)量的管理工作，實(shí)施規(guī)范作業(yè)4．不間斷地在園區(qū)內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)清潔死角應(yīng)及時調(diào)配人員予以解決5．負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料的管理和領(lǐng)用，編制財(cái)產(chǎn)二級賬，掌握管區(qū)內(nèi)多個設(shè)備設(shè)施的完好狀況，及時安排保修和提出更新添置計(jì)劃6．負(fù)責(zé)員工工作業(yè)績考核，激勵員工的工作主動性，不停提高管理效能7．有計(jì)劃的抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)8．溝通本部門與其它部門的聯(lián)系、協(xié)調(diào)配合、搞好工作，廣泛聽取其它部門的意見，不停改善工作9．關(guān)心員工的思想和生活，完畢上級交辦的其它任務(wù)維修工崗位職責(zé)維修工在維修主管的領(lǐng)導(dǎo)下，為顧客提供房屋維修服務(wù)，組織對房屋本體功用配套設(shè)施及室外公用配套設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)，為顧客發(fā)明一種舒適而完好的環(huán)境。一、必須服從主任、維修部長的工作安排，協(xié)助其它維修工做好各項(xiàng)維修工作。二、熟悉管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理目的以及各項(xiàng)考核原則。三、掌握物業(yè)管理的有關(guān)知識，樹立為住戶服務(wù)的指導(dǎo)思想。四、熟悉轄區(qū)內(nèi)各類房屋的構(gòu)造特點(diǎn)、使用規(guī)定以及其維修、養(yǎng)護(hù)的辦法。五、熟悉轄區(qū)內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類管道（地下、地上）的分布、走向、位置以及其維修及養(yǎng)護(hù)的辦法。六、對自己的責(zé)任區(qū)要經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)房屋及公用設(shè)施有損壞、隱患或其它不正常的狀況，應(yīng)及時予以維修，確保公共配套設(shè)施及設(shè)備的正常運(yùn)用。七、確保自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的地上、地下排污、雨水管道的暢通，每月要檢查一次，對于污水忽然外溢的，應(yīng)在半小時內(nèi)組織疏通，化糞池充滿達(dá)80%以上，應(yīng)及時組織清理，不得造成污水外溢。八、及時滿足顧客的維修規(guī)定，急修但是夜，小修小補(bǔ)應(yīng)及時修完，維修時要負(fù)責(zé)任，不能馬虎，不能造成返工、窩工。九、上門維修應(yīng)對顧客態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規(guī)定收取維修費(fèi)要及時上繳管理處，給住戶開具收據(jù)，不得向住戶索要小費(fèi)或其它物品，如有收費(fèi)不交公或索要小費(fèi)的一經(jīng)查證，按規(guī)定予以罰款或辭退解決。十、主動參加管理處組織的各項(xiàng)義務(wù)活動和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)，努力提高自己的維修技能。十一、完畢主任、維修部長交給的其它任務(wù)。清潔工崗位職責(zé)恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理員的安排，聽從指揮。負(fù)責(zé)公共區(qū)域（道路、走廊、門廳、樓梯、衛(wèi)生間等）的清潔衛(wèi)生工作，按照工作規(guī)程和質(zhì)量規(guī)定，做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，做到每日清掃，每日拭擦。對包干區(qū)域經(jīng)常進(jìn)行巡視保潔，定時對扶手、攔桿、把手、面盆等清潔消毒。3、確保衛(wèi)生間無異味，保持地面、墻面清潔，及時更換垃圾袋，安放洗手液、卷紙等衛(wèi)生用品。4、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)多個設(shè)備設(shè)施的完好狀況并及時報告和保修5、垃圾周轉(zhuǎn)箱定時擦拭、消毒，