品牌服裝公司商品部工作手冊(cè)

./MIREDAR服飾有限公司商品部工作手冊(cè)審核：審批：編號(hào)：編制日期：適用范圍：上海覓瑪服飾有限公司商品部員工。編制目的：規(guī)范公司數(shù)據(jù)化管理流程。.目錄第一章商品部工作簡(jiǎn)介………3第二章商品部工作操作流程細(xì)則…………5第三章相關(guān)工作流程及要求………………22第四章代理加盟商發(fā)貨操作流程…………23第五章員工內(nèi)購(gòu)流程…………25第六章直營(yíng)店鋪盤點(diǎn)操作流程……………26第七章商品部崗位職責(zé)說明書……………27.第一章商品部工作簡(jiǎn)介1、簡(jiǎn)介：主要負(fù)責(zé)公司回貨、出貨、數(shù)據(jù)分析、庫(kù)存控制,協(xié)助各分區(qū)做好銷售分析及庫(kù)存控制的工作。2、商品部工作職能：2.1制定公司各季節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)需求；2.2訂貨會(huì)前期基礎(chǔ)資料及價(jià)格資料的核實(shí)；2.3訂貨會(huì)前各區(qū)域銷售資料的統(tǒng)計(jì),各區(qū)域銷售目標(biāo)的初步擬定。2.4訂貨會(huì)后訂單的統(tǒng)計(jì)匯總,貨品進(jìn)倉(cāng)時(shí)間的確認(rèn),下生產(chǎn)單到生產(chǎn)部；2.5貨品進(jìn)倉(cāng)的跟進(jìn)、匯報(bào)；2.6客戶上貨計(jì)劃的審核,客戶分波段出貨的跟進(jìn)；2.7客戶出貨進(jìn)度的跟進(jìn),直營(yíng)店上貨情況的跟進(jìn)；2.8公司數(shù)據(jù)資料的收集、匯總、存檔；2.9制訂年、季、月度工作計(jì)劃、銷售計(jì)劃、并監(jiān)控實(shí)施情況2.10月度、季度、年度銷售資料的匯總、匯報(bào)；2.11執(zhí)行上級(jí)交辦事項(xiàng)2.12月底工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃3、部門員工工作要求：3.1要求有計(jì)劃性地工作,各項(xiàng)工作要求日清月結(jié),公司相關(guān)部門、客戶反饋的問題,必須在0.5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù),如果不能及時(shí)解決的問題,必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并回復(fù)相關(guān)部門、客戶預(yù)計(jì)解決日期。3.2要求工作責(zé)任心強(qiáng),提倡高工作效率和高工作質(zhì)量；3.3提升獨(dú)立處理日常工作的能力,多提對(duì)本部門工作有利的意見和建議;3.4每位員工都要熟悉本部門其他同事的工作內(nèi)容、掌握本部門每個(gè)職位的工作技能,了解本部門其他同事的工作情況；提倡部門員工之間互相幫助、互相關(guān)心。在其他同事工作量大的時(shí)候,能主動(dòng)為同事分擔(dān)部分工作；3.5學(xué)會(huì)與人溝通的技巧,注意與客戶溝通的方式方法,處理問題是要考慮到客戶的滿意度和承受能力；3.6要求分區(qū)管理人員按規(guī)定定期對(duì)客戶進(jìn)行綜合評(píng)估,主要內(nèi)容為；客戶對(duì)本部門工作支持度、客戶銷售情況、客戶店鋪發(fā)展情況、客戶回款情況、客戶貨品銷售情況等等；3.7要求加強(qiáng)本部門之間的信息共享和溝通,及時(shí)為相關(guān)同事提供有效的信息資源；3.8要求本部門員工不斷提升自身的綜合素質(zhì),從多方面學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作技能,改進(jìn)現(xiàn)有工作方法中的不好之處。4、商品部工作描述：商品部工作分為四個(gè)大方面的內(nèi)容：生產(chǎn)、出貨、直營(yíng)、銷售分析。內(nèi)容主要工作描述生產(chǎn)訂貨會(huì)前基礎(chǔ)資料的整理、核對(duì),價(jià)格資料的核對(duì)；訂貨會(huì)各項(xiàng)事情的跟進(jìn)；客戶訂單匯總,生產(chǎn)下單；確認(rèn)貨期,并跟蹤回貨進(jìn)度；跟生產(chǎn)部進(jìn)行貨品遲期問題的溝通；回貨進(jìn)度報(bào)表的更新,匯報(bào)；客戶次品問題的跟進(jìn),處理；各工廠回貨完成的評(píng)估分析；本職工作的完成進(jìn)度匯報(bào)。代理出貨客戶新款上市計(jì)劃的溝通及建議；客戶提貨進(jìn)度的控制,出貨進(jìn)度的跟蹤；出貨報(bào)表的更新、匯報(bào)；客戶物流進(jìn)度的跟進(jìn)；客戶少貨問題的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、回復(fù)；客戶補(bǔ)貨工作的協(xié)調(diào)、完成；分區(qū)執(zhí)行調(diào)貨/補(bǔ)貨的情況?？蛻粢庖姷氖占?反饋；本職工作的完成進(jìn)度匯報(bào)。直營(yíng)店鋪管理直營(yíng)區(qū)域數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、存檔；日銷售報(bào)表的建立、更新；日常配、補(bǔ)、調(diào)工作的完成；新店的貨品安排；盤點(diǎn)工作的通知、跟進(jìn)工作,進(jìn)銷存帳務(wù)的核對(duì)；各店暢滯銷情況分析、存銷結(jié)構(gòu)合理分析及調(diào)整；開季貨品上市安排及過季貨品退倉(cāng)安排；每次推廣、減價(jià)活動(dòng)的的利潤(rùn)分析及評(píng)估；公司庫(kù)存物料的消化,公司零散貨品的集中清理,本職工作的完成進(jìn)度匯報(bào)。數(shù)據(jù)建立及商品分析公司整體數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、存檔；公司整體貨品的銷售及流轉(zhuǎn)情況。滯銷貨品的預(yù)警反饋工作；檢查分區(qū)各品種存銷結(jié)構(gòu)的合理性,并及時(shí)提出建議；關(guān)注分區(qū)庫(kù)存率是滯達(dá)標(biāo),了解分區(qū)庫(kù)存壓力款式,協(xié)助調(diào)貨；協(xié)助各區(qū)做好買貨計(jì)劃,提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息的支持；完成每周的周例會(huì)報(bào)告資料；每次訂貨會(huì)后訂貨總結(jié)的完成；每季度客戶銷售情況調(diào)查問卷的發(fā)出、回收、匯總；每個(gè)季度銷售情況分析資料的完成。本職工作的完成進(jìn)度匯報(bào)。第二章商品部工作操作流程細(xì)則1、生產(chǎn)1.1訂貨會(huì)訂貨會(huì)時(shí)間確認(rèn)后,每周固定跟研發(fā)部溝通版衣進(jìn)度,以便合理安排后序工作,為了能夠使工作更加完善,要求設(shè)計(jì)部必須在訂貨會(huì)開始前三天,將需要的資料給到商品部。跟開發(fā)部對(duì)接版衣及飾品回貨進(jìn)度跟開發(fā)部對(duì)接版衣及飾品回貨進(jìn)度找技術(shù)部要產(chǎn)品基礎(chǔ)資料財(cái)務(wù)初始價(jià)格的制定跟設(shè)計(jì)、老板溝通核價(jià)的時(shí)間所有基礎(chǔ)資料的核對(duì),保證吊牌上面的信息準(zhǔn)確無(wú)誤訂貨會(huì),協(xié)助客戶做好訂貨指引,幫客戶打印分析單。做暢滯銷排名客戶確認(rèn)定貨數(shù)量、金額后,給總代打印明細(xì)。由大區(qū)經(jīng)理審核簽名確認(rèn),客戶簽名確認(rèn),保留簽名檔。打印客戶訂金單,財(cái)務(wù)審核折扣,客戶簽名確認(rèn),底單交財(cái)務(wù)。所有客戶簽名資料要求在訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收集完成,如實(shí)在無(wú)法當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)的,要求客戶在兩個(gè)工作日內(nèi)簽名回復(fù)。1.2訂貨會(huì)后為了能夠保證貨期準(zhǔn)時(shí),每次訂貨會(huì)后三個(gè)工作日內(nèi)下生產(chǎn)單到生產(chǎn)部。要求有詳細(xì)的款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量、要求回貨日期。按照相應(yīng)的工廠進(jìn)行下單,生產(chǎn)單必須由吳總簽名,方可下到生產(chǎn)部。要求生產(chǎn)部確認(rèn)貨期時(shí)間、能否按量生產(chǎn),如不能按量生產(chǎn)的款式,由生產(chǎn)部以書面形式通知商品部,商品部將資料匯總,以書面形式通知客戶,要求客戶確認(rèn)收到并簽名回傳。核對(duì)、匯總客戶明細(xì)資料。核對(duì)、匯總客戶明細(xì)資料。要求生產(chǎn)部書面回復(fù)取消資料。書面通知客戶取消款式、顏色資料要求客戶簽名確認(rèn)收到。部門經(jīng)理審核下單資料,吳總審批。發(fā)送生產(chǎn)單明細(xì)給生產(chǎn)部,將審批原檔復(fù)印留底。跟生產(chǎn)部確認(rèn)是否能夠按量生產(chǎn)1.3貨期跟蹤根據(jù)前期和生產(chǎn)部確認(rèn)的貨期,提前一周時(shí)間以書面形式和生產(chǎn)部門再次確認(rèn),并要求以書面形式確認(rèn)具體回貨時(shí)間,以便提前安排物流中心做好收貨準(zhǔn)備。商品部跟回貨的同事傳真書面文件給生產(chǎn)部商品部跟回貨的同事傳真書面文件給生產(chǎn)部生產(chǎn)部于三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù),是否能夠按期回貨可以按期回貨,跟回貨同事通知客戶跟單,做好出貨前事宜安排。不可以按時(shí)回貨,生產(chǎn)部注明新的回貨日期。跟回貨同事通知部門內(nèi)相關(guān)人員,做好其他工作安排。1.4、回貨進(jìn)度報(bào)表按照生產(chǎn)回貨進(jìn)度,將回貨資料建檔,并完成相關(guān)報(bào)表內(nèi)容。A、分波段、品種生產(chǎn)回貨達(dá)成%；作用：了解每波段、品種回貨進(jìn)度,檢查回貨結(jié)構(gòu),方便后期按波段發(fā)貨,以免品種缺少無(wú)法正常出貨,如遇到這種情況,應(yīng)及時(shí)跟生產(chǎn)廠家溝通,是否可以優(yōu)先缺少品種的回貨。回貨進(jìn)度跟進(jìn)報(bào)表波段品種生產(chǎn)下單實(shí)際回貨款數(shù)數(shù)量款數(shù)數(shù)量回貨達(dá)成第一波段T恤襯衫小計(jì)第二波段T恤襯衫小計(jì)合計(jì)T恤襯衫小計(jì)B、分波段、廠家回貨達(dá)成%；作用：評(píng)估工廠是否要以繼續(xù)合作,如果該工廠一直有出現(xiàn)回貨進(jìn)度慢的問題,必須跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),做出評(píng)估。C、分款式回貨達(dá)成%；單款回貨進(jìn)度的跟進(jìn),出現(xiàn)多回、少回、回貨差異較大的情況,必須及時(shí)跟上及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以做出相應(yīng)安排。多回：盡早做出判斷,在銷售一段時(shí)間后,了解客戶銷售情況,向客戶推銷此款。少回：分客戶進(jìn)行減單。D、報(bào)表的更新：回貨進(jìn)度報(bào)表要求每天更新,每天下午5：00鐘之前更新當(dāng)天的數(shù)據(jù)資料,發(fā)送給老板,要求數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確；E、在回貨過程中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋,以便得到及時(shí)的解決。1.5客戶次品問題的處理客戶跟公司反映某款出現(xiàn)質(zhì)量問題,商品部要求客戶拍照并寫明次品原因,過來(lái)做初步了解,同時(shí)要求客戶將衣服寄至公司,查實(shí)際情況。商品部在一個(gè)工作日內(nèi)將信息反饋給生產(chǎn)部,由生產(chǎn)部質(zhì)檢人員進(jìn)行檢測(cè)；生產(chǎn)部在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù),并以書面形式將質(zhì)檢及處理意見傳真到商品部；商品部在收到回復(fù)后第一時(shí)間通知客戶?？蛻襞恼詹⒖爝f次品衣服到公司客戶拍照并快遞次品衣服到公司商品部同事將信息反饋至生產(chǎn)部生產(chǎn)質(zhì)檢人員收到客戶樣衣,并檢測(cè)大貨是否如此一個(gè)工作日內(nèi),將質(zhì)檢及處理意見以書面形式傳真至商品部商品部第一時(shí)間將處理結(jié)果通知客戶1.6各工廠回貨完成評(píng)估分析每個(gè)季度回貨完成后,要對(duì)工廠的回貨做出分析,以考核工廠是否可以繼續(xù)合作。每個(gè)波段回貨的準(zhǔn)時(shí)性,允許有前后五天的差異；單款回貨數(shù)量多或少差異；由于遲期給公司造成的庫(kù)存,由于多回或少回給公司造成的庫(kù)存；生產(chǎn)率：每次下生產(chǎn)單取消的款量占比。要求每個(gè)季度回貨完成后半個(gè)月完成此資料,并發(fā)送至部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理審核后交老板。1.7、完成本職工作及進(jìn)度匯報(bào)A、所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢；B、工作完成進(jìn)度,及時(shí)跟上級(jí)報(bào)告；C、客戶反映的問題必須是以書面形式,并且第一時(shí)間給予解決及回復(fù)；D、發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,并提出整改意見；E、協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。2、代理出貨2.1客戶新款上市計(jì)劃的溝通及建議每季度開季之前一個(gè)月,要求客戶提交分波段的上貨計(jì)劃,根公司安排的出貨計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)。了解分區(qū)實(shí)際情況,并給出建議。商品部和分區(qū)溝通寫上貨計(jì)劃商品部和分區(qū)溝通寫上貨計(jì)劃收到分區(qū)上市計(jì)劃,結(jié)合公司實(shí)際安排進(jìn)度表,和市場(chǎng)部審核、確認(rèn)計(jì)劃OK,回復(fù)客戶,并按照計(jì)劃出貨。計(jì)劃需要修改,由商品商和客戶溝通,并建議修改。達(dá)成一致,按公司更改后計(jì)劃跟進(jìn)出貨。2.2公司出貨進(jìn)度的安排按公司制定的波段、客戶前期制定的上貨計(jì)劃進(jìn)行出貨安排,客戶訂單內(nèi)出貨,根據(jù)客戶提供的上貨計(jì)劃表,商品部跟單人員在客戶計(jì)劃日期,至少提前三天通知客戶預(yù)計(jì)出貨款數(shù)、數(shù)量、金額。并根據(jù)客戶賬面情況提醒客戶準(zhǔn)備資金；客戶補(bǔ)單出貨,商品部必須在收到客戶補(bǔ)單的0.5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶補(bǔ)貨情況,并通知客戶能夠補(bǔ)貨的數(shù)量、金額。A、正常出貨〔客戶賬面有錢：公司商品部制作系統(tǒng)銷售單通知財(cái)務(wù)確認(rèn)銷售單財(cái)務(wù)核對(duì)客戶賬面資金情況客戶賬面有錢財(cái)務(wù)在系統(tǒng)確認(rèn)銷售單物流部收到銷售單安排撿貨,并在要求發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)貨商品部跟進(jìn)客戶收貨時(shí)間,通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。B、非正常出貨〔客戶匯款出貨：公司商品部制作系統(tǒng)銷售單了解客戶賬面欠款情況,通知客戶匯款客戶按欠款金額匯款到公司通知財(cái)務(wù)確認(rèn)銷售單〔告知財(cái)務(wù)匯款日期及金額財(cái)務(wù)收到客戶匯款后,確認(rèn)系統(tǒng)銷售單〔在銷售單上備注等財(cái)務(wù)通知方可發(fā)貨,為了加快物流速度,可根據(jù)客戶信譽(yù),通知物流先進(jìn)行撿貨物流部收到銷售單撿貨,根據(jù)財(cái)務(wù)通知的發(fā)貨日期發(fā)貨商品部跟進(jìn)客戶收貨時(shí)間,通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。C、非正常出貨〔客戶需欠款出貨：公司商品部制作系統(tǒng)銷售單了解客戶賬面欠款情況,溝通客戶匯款客戶無(wú)法匯款到公司〔或只能匯部分貨款到公司商品部和客戶溝通寫還款計(jì)劃表,市場(chǎng)部根據(jù)客戶實(shí)際情況填寫《出貨申請(qǐng)表》,由市場(chǎng)部經(jīng)理、商品部經(jīng)理簽名〔必須寫清楚欠款發(fā)貨的原因提交總經(jīng)理〔吳總審批吳總批準(zhǔn)出貨通知財(cái)務(wù)確認(rèn)銷售單〔復(fù)印出貨申請(qǐng)表給財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)通知物流部發(fā)貨物流部收到銷售單撿貨,并根據(jù)要求發(fā)貨日期發(fā)貨商品部跟進(jìn)客戶收貨時(shí)間,通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。如公司不批準(zhǔn)客戶欠款出貨,商品部和市場(chǎng)部協(xié)商跟客戶溝通其他出貨方案。2.3物流進(jìn)度的跟進(jìn)貨品發(fā)出后,跟單人員了解物流進(jìn)度,并及時(shí)通知客戶貨品已發(fā)出,預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。到了預(yù)計(jì)到達(dá)日期,必須打電話詢問貨品是否收到,確認(rèn)客戶收到后,此批發(fā)貨工作完成。2.4客戶少貨問題的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、回復(fù)客戶收到貨后,量少的要求一個(gè)工作日內(nèi)完成清點(diǎn)工作,量多的必須在兩個(gè)工作日內(nèi)完成清點(diǎn)作。如有少貨問題,要求客戶寫清包號(hào)、款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量,并以書面形式通知商品部。商品部收到客戶傳真,第一時(shí)間將少貨單傳真給物流中心,要求物流中心在一個(gè)工作日內(nèi)查明原因,并以書面形式回復(fù)調(diào)查結(jié)果,由商品部第一時(shí)間將物流中心的回復(fù)及公司處理結(jié)果回復(fù)給客戶?？蛻魝髡嫔儇浢骷?xì)到商品部客戶傳真少貨明細(xì)到商品部商品部第一時(shí)間了解情況,并將書面文件傳真到物流中心物流中心在一個(gè)工作日內(nèi)查明原因,并以書面形式將調(diào)查結(jié)果傳真至商品部商品部收到物流中心回復(fù),將回復(fù)內(nèi)容及處理結(jié)果傳真給客戶2.5出貨報(bào)表的更新、匯報(bào)根據(jù)客戶出貨進(jìn)度,每天更新出貨報(bào)表,并發(fā)送至相關(guān)人員處。A、出貨匯總資料報(bào)表分大區(qū)、客戶訂貨、出貨、余貨、達(dá)成率、帳上余款情況。大區(qū)客戶訂貨出貨金額達(dá)成帳上余款北區(qū)北京數(shù)量金額數(shù)量金額XX北區(qū)小計(jì)南區(qū)廣西XX南區(qū)小計(jì)直營(yíng)XXXX直營(yíng)小計(jì)總計(jì)B、分波段出貨資料報(bào)表分大區(qū)、客戶、波段訂貨、出貨、余貨、達(dá)成率情況大區(qū)客戶第一波第二波段合計(jì)訂貨出貨金額達(dá)成訂貨出貨金額達(dá)成訂貨出貨金額達(dá)成數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額北區(qū)XX北京北區(qū)小計(jì)南區(qū)廣西XX南區(qū)小計(jì)直營(yíng)XXXX直營(yíng)小計(jì)總計(jì)C、分區(qū)域、分客戶、波段、品種出貨跟蹤此報(bào)表多數(shù)是商品跟單人員自己看,了解客戶出貨明細(xì)資料,以方便后期跟進(jìn)。2.6跨區(qū)域調(diào)貨調(diào)貨時(shí)需要注意：貨品實(shí)物可以由調(diào)貨方直接發(fā)往需求方,但帳務(wù)流程及財(cái)務(wù)流程必須經(jīng)過公司。商品部溝通可以調(diào)貨后,由調(diào)貨方提供所調(diào)貨品的款號(hào)明細(xì)及數(shù)量給商品部,商品部根據(jù)需求方出貨折扣,核算需要匯款金額,公司確認(rèn)收到匯款后,商品部方可通知發(fā)貨。當(dāng)區(qū)內(nèi)暢銷款,公司補(bǔ)不到貨,可申請(qǐng)到其他區(qū)域調(diào)貨；以書面形式將需要補(bǔ)貨的款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量傳真到公司商品部；商品部查看可從哪個(gè)區(qū)域調(diào)貨,并溝通調(diào)貨。詳細(xì)流程如下：客戶傳真貨品需求明細(xì)到商品部客戶傳真貨品需求明細(xì)到商品部商品部查看需求貨品分布區(qū)域,衡量是否能夠滿足調(diào)貨需求。跟客戶商品人員溝通調(diào)貨事宜,并傳真需要貨品明細(xì)。商品部在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)貨品需求方調(diào)貨進(jìn)度。調(diào)貨方同意調(diào)貨,商品部半個(gè)工作日內(nèi)將需求方發(fā)貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、要求發(fā)貨日期發(fā)給調(diào)貨方。商品部跟進(jìn)調(diào)貨方貨品發(fā)出時(shí)間,要求做電腦賬。調(diào)貨方做退貨單到公司倉(cāng)庫(kù)。財(cái)務(wù)按客戶退貨做帳。商品部按調(diào)貨方退貨明細(xì),開出倉(cāng)單到需求方。跟進(jìn)客戶收貨,并檢查客戶是否有入倉(cāng)記錄。電腦帳流程及賬務(wù)流程：確認(rèn)可以調(diào)貨后,調(diào)貨方將可調(diào)貨明細(xì)傳真給商品部確認(rèn)可以調(diào)貨后,調(diào)貨方將可調(diào)貨明細(xì)傳真給商品部商品部核算調(diào)貨金額,并通知需求方匯相應(yīng)款項(xiàng)到公司財(cái)務(wù)收貨匯款,通知商品部,商品部通知調(diào)貨方調(diào)貨2.7、完成本職工作及進(jìn)度匯報(bào)A、所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢；B、工作完成進(jìn)度,及時(shí)跟上級(jí)報(bào)告；C、客戶反映的問題必須是以書面形式,并且第一時(shí)間給予解決及回復(fù)；D、發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,并提出整改意見；E、協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。3、直營(yíng)店鋪的管理3.1新貨進(jìn)倉(cāng)安排：此項(xiàng)工作屬于季節(jié)性的工作,要求在每季新款出貨這一時(shí)間段及時(shí)跟蹤。訂貨發(fā)貨：根據(jù)回貨情況及上市計(jì)劃,按品種結(jié)構(gòu)合理的進(jìn)行上貨；公司回倉(cāng)多余數(shù)發(fā)貨安排,如部分款回貨多回,直營(yíng)負(fù)責(zé)人需要注意此部分貨品及時(shí)安排到店。新款上貨也要注意舊款的退倉(cāng)及調(diào)店安排；跟蹤新款上市銷售情況。3.2郵件收發(fā)和業(yè)績(jī)登記：負(fù)責(zé)直營(yíng)的同事負(fù)責(zé)每天上午10：00前將單店銷售情況填寫至每日銷售報(bào)表上面,關(guān)注銷售達(dá)標(biāo)情況,并于每天上午11：00之前將此份報(bào)表發(fā)送給老板、市場(chǎng)部相關(guān)人員。A、關(guān)注直營(yíng)分區(qū)整體達(dá)標(biāo)情況；B、關(guān)注各店銷售及整體達(dá)標(biāo)情況；C、同類店鋪對(duì)比,銷售達(dá)標(biāo)、日均銷售。3.3日常補(bǔ)貨、新款發(fā)貨；A、日常補(bǔ)貨：根據(jù)店鋪上傳的補(bǔ)貨單進(jìn)行日常補(bǔ)貨。要求每次補(bǔ)貨下單前確認(rèn)店鋪的銷售情況,沒有及時(shí)上傳銷售數(shù)據(jù)的店鋪,要求其上傳銷售數(shù)據(jù),看到實(shí)際銷售良好之后方可補(bǔ)貨。原則上日常補(bǔ)貨要求當(dāng)天上午完成,當(dāng)天要求發(fā)貨。B、新款發(fā)貨：〔1、按各店正、特價(jià)的配貨比例來(lái)確定新款發(fā)貨的鋪場(chǎng)量,季初以鋪場(chǎng)量+〔10-20％為各店首批發(fā)貨量；〔2、此〔10-20％的貨品作為分區(qū)補(bǔ)貨用,如銷售好,預(yù)留庫(kù)存不夠補(bǔ)貨,按以銷定補(bǔ)的形式補(bǔ)貨〔即按上市分析預(yù)留銷售期和全區(qū)剩余庫(kù)存分析能賣多少補(bǔ)多少。〔3、總部在補(bǔ)貨時(shí)必須看到準(zhǔn)確的銷售和庫(kù)存,分區(qū)在提交補(bǔ)貨單時(shí)必須先考慮能否在區(qū)域內(nèi)自行調(diào)配〔是否區(qū)內(nèi)有店鋪滯銷?！?、每次收到新款進(jìn)貨信息,要求根據(jù)進(jìn)倉(cāng)總量和南北氣候差異進(jìn)行新款發(fā)貨,所有新款發(fā)貨必須以書面形式將《新款發(fā)貨通知單》傳到客戶處,要求客戶及是匯款到公司方可發(fā)貨。C、發(fā)貨原則：〔1、所有日常補(bǔ)貨根據(jù)分區(qū)/店鋪現(xiàn)有庫(kù)存及銷售情況,了解分區(qū)/店鋪貨品周轉(zhuǎn)期,補(bǔ)足在周轉(zhuǎn)期內(nèi)所需要的貨品數(shù)量。3.4核對(duì)電腦帳：A、核對(duì)發(fā)/退貨單店鋪有沒有及時(shí)入倉(cāng)；B、檢查店鋪日銷售,價(jià)格有否按公司要求做帳；C、核對(duì)店鋪進(jìn)銷存數(shù)據(jù)是否正確。4、每周必做工作：4.1貨品上市分析：表格內(nèi)容和作用：此表包含內(nèi)容：款號(hào)、款式形容、標(biāo)價(jià)、訂貨數(shù)量、公司貨期、客戶自定貨期、發(fā)貨期、發(fā)貨數(shù)量、到貨、上市日期、上市天數(shù)、不同時(shí)間段單款銷量、銷售合計(jì)、剩余庫(kù)存、日均銷量、預(yù)留天數(shù)、預(yù)計(jì)銷量、庫(kù)存壓力〔需補(bǔ)貨量。即：?jiǎn)慰钌县涗N售分析；分類匯總分析；圖表分析。表格要求完成時(shí)間：每周一下午。表格要求：A、做此表之前要求盡量收齊數(shù)據(jù),核對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；B、要求整理好頁(yè)面和每頁(yè)格式,保證報(bào)表美觀；C、此表要求做完后放到服務(wù)器上規(guī)定位置并發(fā)到相關(guān)部門。4.2對(duì)數(shù)表：直營(yíng)店鋪要求每天完成。根據(jù)電腦帳,核對(duì)每筆入、出、銷數(shù)據(jù),保證分區(qū)和店鋪帳務(wù)清楚、準(zhǔn)確。4.3每周工作總結(jié)：要求總結(jié)一周存在的問題和一周內(nèi)已完善的工作〔日常工作除外。5、每次必做工作：5.1周銷售排名：分為暢銷排名和滯銷排名。要求每周二中午12：00之前完成上周銷售排名。要求有單款類分類排名；類別匯總,新舊款匯總。5.2《綜合銷售分析》：表格內(nèi)容和作用：此表包含分區(qū)倉(cāng)庫(kù)、店鋪單款貨品一段時(shí)間內(nèi)的銷售和庫(kù)存,通過此表可直觀地看出單個(gè)店鋪不同款式貨品的銷售情況和庫(kù)存情況,以及區(qū)域各店款數(shù)/銷量/庫(kù)存類別匯總情況。表格要求完成時(shí)間：每周一下午完成,如有數(shù)據(jù)不齊的情況,需要在報(bào)表最后詳細(xì)注明。每周收齊數(shù)據(jù)后完成此報(bào)表,。.表格要求：A、做此表之前要求盡量收齊數(shù)據(jù),核對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)性；B、要求整理好頁(yè)面和每頁(yè)格式,保證報(bào)表美觀；C、此表要求做完后放到服務(wù)器上規(guī)定位置并發(fā)到相關(guān)部門。5.3調(diào)價(jià)通知、促銷單：根據(jù)公司和分區(qū)推廣方案,在推廣前制作相應(yīng)的調(diào)價(jià)通知和電腦調(diào)價(jià)單、促銷單,保證推廣入機(jī)的順利進(jìn)行。5.4推廣效果評(píng)估：長(zhǎng)期推廣以一周為單位進(jìn)行評(píng)估,短期推廣以三天為單位進(jìn)行評(píng)估。推廣效果評(píng)估主要針對(duì)推廣的目的來(lái)進(jìn)行,對(duì)開展成功的活動(dòng)往后進(jìn)行借鑒；不成功的原因進(jìn)行總結(jié),以便于往后開展促銷活動(dòng)更加有效。具體包含以下內(nèi)容：A、業(yè)績(jī)提升/資金回收情況；B、貨品銷量的增長(zhǎng)情況〔是否以清貨為目的；C、毛利的增長(zhǎng)情況。如下表：分區(qū)7折活動(dòng)評(píng)估類別上周〔X月X日-X月X日本周〔X月X日-X月X日增長(zhǎng)比銷量銷售金額毛利銷量銷售金額毛利銷量銷售金額毛利上裝1489856681594920167％7％下裝8905107016737903388％55％特價(jià)款25534850737537130747％47％其它6092440258123912-5％-2％合計(jì)5541209647760126626837％27％D、推廣整體效果評(píng)估〔優(yōu)、良、一般、差E、推廣目的是否達(dá)到及推廣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。5.5每季上市計(jì)劃A、每季上貨前半個(gè)月,總部將當(dāng)季貨品生產(chǎn)信息,包括商品信息、貨期信息、上市計(jì)劃信息等提供給各分區(qū)。B、各區(qū)在接收到信息后,擬定一份貨源組織安排和上市節(jié)奏安排初步計(jì)劃,并由區(qū)域經(jīng)理組織區(qū)內(nèi)各成員對(duì)貨品結(jié)構(gòu)<能否滿足市場(chǎng)需求>是否完善、上市時(shí)間是否合理等多方面進(jìn)行詳細(xì)的分析,提出各自的意見。C、分析人員匯總討論意見,進(jìn)行修改,由區(qū)域經(jīng)理確定分區(qū)當(dāng)季貨源組織和上市計(jì)劃方案,并報(bào)貨品部備案,以便于后期的配發(fā)、上市的跟進(jìn),以及其他相關(guān)信息的傳遞。D、貨品部和其他四個(gè)區(qū)域保存緊密聯(lián)系,將貨品進(jìn)倉(cāng)情況及時(shí)傳達(dá)到各區(qū)。E、如實(shí)際市場(chǎng)和原計(jì)劃發(fā)生改變,各區(qū)分析人員要第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理反映,及時(shí)的調(diào)整貨源組織和上市時(shí)間安排,并將調(diào)整方案報(bào)貨品部進(jìn)行備案。F、貨品上市的過程中,各分析人員需要制定一份"新貨上市分析",目的是使每位員工了解目前每類貨品上市情況,了解已經(jīng)上市了哪些款式,還有哪些貨品沒有上市,計(jì)劃下一批有哪些貨品上市、上市貨品銷售情況等。及時(shí)更新"新貨上市分析"資料,達(dá)到信息共享,以便于每位同事工作的開展,另一方面可以避免部分款式漏上、錯(cuò)上等。5.6上市前"提前備貨"工作流程：A、了解公司生產(chǎn)的整盤貨品〔明細(xì)至款式：貨品結(jié)構(gòu)、貨品款式特點(diǎn)、貨品價(jià)位、定位等；B、做好上述上市計(jì)劃；C、確定每款商品銷售、配發(fā)比重,比重可參考往年的銷售數(shù)據(jù),同時(shí)參考公司本季做貨的主輔款定位〔比重確定后,平均售價(jià)就可以確定了；D、確定分區(qū)新品總需求量；E、確定貨品的訂購(gòu)計(jì)劃〔春夏比重小、秋冬比重大；同時(shí)也會(huì)考慮鋪場(chǎng)因素、倉(cāng)容因素；F、總部新品到貨,馬上進(jìn)行貨品組織。5.7單個(gè)區(qū)域/店鋪貨品分析及調(diào)配：區(qū)域大規(guī)模的貨品調(diào)配可一個(gè)月一次,要求根據(jù)以下內(nèi)容對(duì)重點(diǎn)店鋪,每星期至少看一次庫(kù)存及銷售情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決調(diào)整；非重點(diǎn)店鋪可十天左右一次。A、檢查分區(qū)/店鋪庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性及存銷的協(xié)調(diào)性；B、檢查重點(diǎn)店鋪庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性及存銷的協(xié)調(diào)性；C、檢查暢銷貨品分區(qū)倉(cāng)庫(kù)及各各店鋪的存貨情況及店鋪覆蓋率；D、檢查單店〔特別是重點(diǎn)店鋪銷售、配發(fā)、庫(kù)存是否合理；E、對(duì)比兩周以內(nèi)各類別〔特別是暢銷貨品銷售走勢(shì)；F、分區(qū)各店鋪10大暢銷款,從類別〔哪個(gè)類別銷售好、顏色〔哪個(gè)顏色銷量好、銷售〔十大暢銷款占整個(gè)店鋪銷售數(shù)量的比例、銷售金額〔十大暢銷款占整個(gè)店鋪銷售金額的比例、銷售折扣等不同之處,根據(jù)對(duì)比情況了解各店鋪的特色〔合適的款式、類別、價(jià)位。G、根據(jù)以上內(nèi)容檢查出店鋪貨品存在的問題,及時(shí)進(jìn)行調(diào)配。5.8暢銷及滯銷貨品調(diào)貨：A、暢銷款式：及時(shí)補(bǔ)貨或從其他店鋪調(diào)貨,以哪個(gè)店鋪銷售好優(yōu)先哪個(gè)店鋪為調(diào)貨原則?！?、暢銷貨品要及時(shí)關(guān)注分區(qū)銷售情況,在庫(kù)存只夠貨品周轉(zhuǎn)期銷量的時(shí)候,及時(shí)寫補(bǔ)貨單到公司申請(qǐng)補(bǔ)貨?！?、如果分區(qū)暢銷款已沒有庫(kù)存,也無(wú)法在其他區(qū)域或公司找到貨品支援,可將本區(qū)內(nèi)所有貨品根據(jù)剩余庫(kù)存量集中到一家或幾家店鋪銷售?！?、找本區(qū)內(nèi)與暢銷款款式相似、價(jià)位相同的款式補(bǔ)充；B、滯銷貨品：查找滯銷原因〔款式、顏色、價(jià)位、員工推銷、陳列、覆蓋率、碼數(shù)是否齊全等方面,對(duì)癥下藥,進(jìn)行有效的調(diào)整或促銷,促銷四部曲：〔1、貨品組合陳列,并多處重點(diǎn)陳列；〔2、配送小禮品促進(jìn)滯銷貨品的銷售；〔3、組合銷售降低少許利潤(rùn)促進(jìn)銷量；〔4、一步到位保留少許利潤(rùn)清貨。C、公司整體滯銷貨品〔每個(gè)區(qū)域都滯銷的款式：〔1、各區(qū)域定期進(jìn)行庫(kù)存壓力分析,對(duì)于庫(kù)存壓力大或特別滯銷的款式提供銷售資料〔發(fā)貨、銷售、現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)/店存、店鋪覆轍率、碼數(shù)是否齊全、做過何種推廣活動(dòng)、效果如何、所了解滯銷的原因？到貨品部；〔2、貨品部定期檢查各區(qū)貨品銷售情況及總公司庫(kù)存壓力情況；〔3、對(duì)于庫(kù)存壓力大或每個(gè)區(qū)域都滯銷的款式〔貨品部查、分區(qū)提供,查找原因并報(bào)市場(chǎng)總監(jiān),由推廣部、營(yíng)業(yè)部、貨品部及各區(qū)共同協(xié)商并確定促銷方案。5.9新開店鋪配貨：根據(jù)公司新開店鋪配貨要求,檢查店鋪面積、首批鋪貨金額是否符合要求,根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)天氣情況及以下詳細(xì)資料進(jìn)行合理的配貨。A、店鋪基本資料；B、配貨要求〔建議；C、店鋪地理位置概述；D、商圈人流情況；E、商圈競(jìng)爭(zhēng)品牌價(jià)位分析〔高,中,低；F、預(yù)估月銷售額；G、有無(wú)倉(cāng)庫(kù),店鋪?zhàn)疃啻尕浟?；H、開業(yè)推廣促銷方案。5.10特賣場(chǎng)配貨：A、特價(jià)場(chǎng)貨量要求充足,要讓顧客感覺到貨源足,有購(gòu)賣欲望和進(jìn)店挑選的欲望；B、特價(jià)場(chǎng)的定價(jià)時(shí)要注意單類貨品的零售價(jià)不能太多,即價(jià)位要相對(duì)統(tǒng)一,便于店鋪集中類別貨品的價(jià)位去陳列；C、特價(jià)場(chǎng)的特賣主體要明確,盡可能不超過兩個(gè)特賣主題；D、特價(jià)場(chǎng)的貨品要定期〔最長(zhǎng)每半個(gè)月更新,讓顧客對(duì)特價(jià)貨品有新鮮感；E、特價(jià)場(chǎng)的補(bǔ)貨一定要及時(shí),缺色斷碼的貨品要盡快補(bǔ)充貨源；F、每周要關(guān)注特價(jià)場(chǎng)的單款銷售和庫(kù)存情況,如果遇到滯銷款,要及時(shí)查明原因〔陳列/價(jià)位/款式/員工推銷等,及時(shí)調(diào)整。5.11正價(jià)場(chǎng)特價(jià)價(jià)貨品配貨：A、正價(jià)場(chǎng)的定義：特價(jià)貨品只占整個(gè)店鋪貨量20-30％的店鋪。B、正價(jià)場(chǎng)特價(jià)配貨要求：〔1、配貨類別：因特價(jià)場(chǎng)貨量只占整個(gè)賣場(chǎng)的20-30％,配特價(jià)貨品時(shí)只能針對(duì)按當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r,針對(duì)單類別的貨品做特價(jià)主推,根據(jù)天氣的變化和倉(cāng)庫(kù)特價(jià)存貨量定期〔每十天或半個(gè)月更換特價(jià)款配貨款式和類別,以保持特價(jià)貨品的新鮮感；〔2、配貨款數(shù)和數(shù)量：特價(jià)款配貨時(shí),數(shù)量要比平常正價(jià)款的單碼配貨量要多一些,因特價(jià)款以跑量取勝,必須有充足的貨量；〔3、特價(jià)款定價(jià)：特價(jià)款價(jià)格為優(yōu)勢(shì),正價(jià)店特價(jià)配貨時(shí),盡可能配價(jià)位相同的貨品,便于貨品陳列在一起,同時(shí)以醒目的價(jià)格標(biāo)識(shí)做宣傳；〔4、價(jià)格執(zhí)行要求：在特價(jià)貨品銷售過程中,各區(qū)統(tǒng)計(jì)要針對(duì)單店特價(jià)貨品定期〔每周進(jìn)行評(píng)估,如發(fā)現(xiàn)有特價(jià)貨品滯銷現(xiàn)象,必須要求市場(chǎng)人員和店鋪店長(zhǎng)找原因,及時(shí)調(diào)整〔調(diào)整陳列宣傳方式或調(diào)整價(jià)位。6、每月必做工作：〔1直營(yíng)店鋪月銷售總結(jié)匯總〔2直營(yíng)店鋪每月盤點(diǎn)前進(jìn)銷存帳務(wù)核對(duì)完成本職工作及進(jìn)度匯報(bào)〔1所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢；〔2工作完成進(jìn)度,及時(shí)跟上級(jí)報(bào)告；〔3客戶反映的問題必須是以書面形式,并且第一時(shí)間給予解決及回復(fù)；〔4發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,并提出整改意見；〔5協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。7、銷售分析7.1公司整體數(shù)據(jù)庫(kù)的建立A、日銷售報(bào)表：以月為單位,單月每天、每店銷售金額.了解各區(qū)店鋪銷售情況,此報(bào)表每日發(fā)給老板及區(qū)域經(jīng)理。店鋪1234月合計(jì)店鋪1店鋪2區(qū)域合計(jì)合計(jì)B、月銷售匯總、季度銷售匯總、年度銷售匯總每月、每季、每年度進(jìn)行總結(jié)匯總,發(fā)給老板及區(qū)域經(jīng)理。月份項(xiàng)目A店B店C店D店小計(jì)1月銷售目標(biāo)達(dá)成2月銷售目標(biāo)達(dá)成年度合計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)成C、分區(qū)域?qū)Ρ壬显露忍嵘?；每月進(jìn)行匯總對(duì)比,發(fā)給老板及區(qū)域經(jīng)理。月份項(xiàng)目A店B店C店D店小計(jì)1月11年銷售12年銷售提升%2月11年銷售12年銷售提升%合計(jì)11年銷售12年銷售提升%7.2貨品銷售分析及流轉(zhuǎn)情況A、整體存銷結(jié)構(gòu)合理化分析；品種訂貨銷售存貨上周銷售預(yù)計(jì)流轉(zhuǎn)數(shù)量金額占比數(shù)量金額占比消化率數(shù)量金額占比庫(kù)存率數(shù)量金額T恤5002500019%4001920013%80%100500017%20%外套2004500033%1503300022%75%501125038%25%毛衣4506500048%3505050033%78%1001444449%22%合計(jì)1150135000100%900152125100%78%25029348100%22%B、分區(qū)域存銷結(jié)構(gòu)合理化分析C、單款每周銷售走勢(shì)及流轉(zhuǎn)周分析；檢查各款是否良性銷售,及時(shí)對(duì)單款進(jìn)行預(yù)警。類別訂貨數(shù)量銷售合計(jì)剩余庫(kù)存預(yù)計(jì)可銷售天數(shù)預(yù)計(jì)庫(kù)存壓力背心1792040T恤119350100合計(jì)137270140000D、新舊款存銷結(jié)構(gòu)合理化分析；E、分系列存銷占比分析；了解各系列、品種存銷結(jié)構(gòu)情況,通過對(duì)比,了解終端店鋪哪個(gè)系列銷售更好一些,為公司研發(fā)部提供系列占比的參考。系列品種訂貨銷售存貨數(shù)量金額占比數(shù)量金額占比消化率數(shù)量金額占比庫(kù)存率樂活T恤5002500019%4001920013%80%100500017%20%外套2004500033%1503300022%75%501125038%25%毛衣4506500048%3505050033%78%1001444449%22%樂活小計(jì)1150135000100%900152125100%78%25029348100%22%F、對(duì)比去年同期各品種銷售分析；G、暢/滯銷款式分析；暢銷款式及時(shí)提醒補(bǔ)貨,如公司沒貨,可通知全國(guó)客戶是否加單。滯銷款及時(shí)做出預(yù)警,查找滯銷原因,針對(duì)問題提出解決方案。主力色系及顏色分析；檢查各主力色系發(fā)貨、銷售是否協(xié)調(diào)。J、主力價(jià)位及各價(jià)格段分析；檢查各主力價(jià)位及各價(jià)格段發(fā)貨、銷售是否協(xié)調(diào),找準(zhǔn)各品類的主力價(jià)格段,控制好各季度的價(jià)格帶需求。7.3滯銷貨品的預(yù)警反饋工作A、根據(jù)每周單款銷售走勢(shì)、流轉(zhuǎn)周、消化率情況,找出滯銷商品；每周更新單款銷售走勢(shì)及流轉(zhuǎn)率報(bào)表,根據(jù)單款的銷售周期及預(yù)計(jì)流轉(zhuǎn)時(shí)間,判斷此款是否有壓力,如有壓力分析壓力原因,查各區(qū)域上貨情況：是否全面上貨,要求每個(gè)上貨率必須達(dá)到70%以上；B、查看各區(qū)域區(qū)域此部分商品的分發(fā)情況,查出滯銷的原因；C、檢查是否是全國(guó)性滯銷,如有地區(qū)銷售還不錯(cuò),考慮進(jìn)行區(qū)域調(diào)貨；D、如是全國(guó)性滯銷及做出促銷方案盡早清貨。7.4制定下季度買貨計(jì)劃去年銷售數(shù)據(jù)的匯總：整體銷售金額,預(yù)計(jì)提升%；一般會(huì)按基礎(chǔ)提升10-15%核算目標(biāo)；各月份銷售金額、占比；各品種銷售金額、占比、平均銷售折扣；新舊款銷售占比,及平均銷售折扣；主力色系、顏色、尺碼的銷售占比；B、按照公司下達(dá)的目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)拆分；公司制定全年目標(biāo)計(jì)劃；商品部根據(jù)A項(xiàng)的各類占比情況,進(jìn)行目標(biāo)拆分到大區(qū)、省份；市場(chǎng)跟客戶溝通,了解客戶的計(jì)劃,根據(jù)去年銷售〔出貨情況,預(yù)計(jì)新開店情況平衡公司總裁制定目標(biāo)；確定各區(qū)最后的目標(biāo)；C、商品部按照最后確認(rèn)目標(biāo),根據(jù)A項(xiàng)各項(xiàng)進(jìn)行目標(biāo)拆分,給各區(qū)域建議；根據(jù)總目標(biāo)進(jìn)行單月目標(biāo)拆分；根據(jù)分月目標(biāo)進(jìn)行單品種拆分,根據(jù)公司設(shè)計(jì)方向,進(jìn)行品類拆分的微調(diào)；D、商品部拆分的各項(xiàng)指標(biāo)跟分區(qū)共享建議：商品部做完指標(biāo)拆分,可跟分區(qū)交流訂貨計(jì)劃；如果研發(fā)部能夠提前一周將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提供給商品部,商品部則可根據(jù)新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行目標(biāo)拆分。7.4訂貨總結(jié)A、每次訂貨會(huì)完畢之后完成；訂貨目標(biāo)達(dá)成情況,未完成原因分析；各波段、系列、品種訂貨占比；各區(qū)域波段、系列訂貨分析；色系分析、單品種顏色分析；分品種價(jià)位段分析；訂貨65%款數(shù)占比分析,分品種占比分析；訂貨排名分析：訂貨較好款式分析。B、訂貨總結(jié)會(huì)的組織完成訂貨分析后,組織相關(guān)針對(duì)訂貨做出總結(jié)；收集匯總各部門意見,做出整改方案。7.5每季度客戶銷售問卷A、每季度做2次問卷,季中一次、季末一次；B、問卷內(nèi)容：客戶對(duì)當(dāng)季產(chǎn)品的整體總結(jié)；從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)位、竟?fàn)帉?duì)手優(yōu)劣等方面做詳細(xì)總結(jié)；全面了解客戶銷售情況；針對(duì)客戶提出的意見及建議進(jìn)行總結(jié),并發(fā)相關(guān)部門,做出整改7.6每季度銷售總結(jié)A、每季度末總結(jié)一次B、總結(jié)內(nèi)容總結(jié)季度整體銷售情況；通過對(duì)出貨、銷售比例的對(duì)比分析,判斷此品種的表現(xiàn)；通過整體折扣、利潤(rùn)的分析了解本季度整商品的表現(xiàn)；各區(qū)域發(fā)貨、銷售占比的對(duì)比；結(jié)合本季度問卷調(diào)查,做出詳細(xì)的分析說明；C、組織相關(guān)部門總結(jié)會(huì)議。7.7完成本職工作及進(jìn)度匯報(bào)A、所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢；B、工作完成進(jìn)度,及時(shí)跟上級(jí)報(bào)告；C、客戶反映的問題必須是以書面形式,并且第一時(shí)間給予解決及回復(fù)；D、發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處,并提出整改意見；E、協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。第三章相關(guān)工作流程及要求1、商品部各類通知、通告商品部對(duì)客戶、供應(yīng)商的業(yè)務(wù)通告；擬定人寫通知內(nèi)容交部門經(jīng)理審核相關(guān)部門復(fù)核老板審批商品部對(duì)其他部門通知；搞定人寫通知內(nèi)容交部門經(jīng)理復(fù)核老板審批商品部?jī)?nèi)部通知搞定人寫通知內(nèi)容交部門經(jīng)理審批要求：所有對(duì)外及對(duì)內(nèi)的相關(guān)通知、通告必須按照公司統(tǒng)一版本書寫；所有通知、通告必須經(jīng)過部門經(jīng)理審核后方面送出；所有通知、通告必須有收件方回復(fù)簽名確認(rèn),發(fā)件人存檔留底。.第四章代理、加盟商發(fā)貨操作流程1、目的：完善公司對(duì)代理、加盟商的發(fā)貨流程,使公司物流更高效。2、出貨操作流程：客戶訂單內(nèi)出貨,根據(jù)客戶提供的上貨計(jì)劃表,商品部跟單人員在客戶計(jì)劃日期,至少提前三天通知客戶預(yù)計(jì)出貨款數(shù)、數(shù)量、金額、并根據(jù)客戶賬面情況提醒客戶準(zhǔn)備資金；客戶補(bǔ)單出貨,商品部必須在收到客戶補(bǔ)單的0.5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶補(bǔ)貨情況,并通知客戶能夠補(bǔ)貨的數(shù)量、金額。2.1正常出貨〔客戶賬面有錢：公司商品部制作系統(tǒng)銷售單通知財(cái)務(wù)確認(rèn)銷售單財(cái)務(wù)核對(duì)客戶賬面資金情況客戶賬面有錢財(cái)務(wù)在系統(tǒng)確認(rèn)銷售單物流部收到銷售單安排撿貨,并在要求發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)貨商品部跟進(jìn)客戶收貨時(shí)間,通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。2.2非正常出貨〔客戶匯款出貨：公司商品部制作系統(tǒng)銷售單了解客戶賬面欠款情況,通知客戶匯款客戶按欠款金額匯款到公司通知財(cái)務(wù)確認(rèn)銷售單〔告知財(cái)務(wù)匯款日期及金額財(cái)務(wù)收到客戶匯款后,確認(rèn)系統(tǒng)銷售單〔在銷售單上備注等財(cái)務(wù)通知方可發(fā)貨,為了加快物流速度,可根據(jù)客戶信譽(yù),通知物流先進(jìn)行撿貨物流部收到銷售單撿貨,根據(jù)財(cái)務(wù)通知的發(fā)貨日期發(fā)貨商品部跟進(jìn)客戶收貨時(shí)間,通知客戶做好收貨準(zhǔn)備3、非正常出貨〔客戶需欠款出貨：公司商品部制作系統(tǒng)銷售單了解客戶賬面欠款情況,溝通客戶匯款客戶無(wú)法匯款到公司〔或只能匯部分貨款到公司商品部和客戶溝通寫還款計(jì)劃表,市場(chǎng)部根據(jù)客戶實(shí)際情況填寫《出貨申請(qǐng)表》,由市場(chǎng)部經(jīng)理、商品部經(jīng)理簽名〔必須寫清楚欠款發(fā)貨的原因提交總經(jīng)理〔吳總審批吳總批準(zhǔn)出貨通知財(cái)務(wù)確認(rèn)銷售單〔復(fù)印出貨申請(qǐng)表給財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)通知物流部發(fā)貨物流部收到銷售單撿貨,并根據(jù)要求發(fā)貨日期發(fā)貨商品部跟進(jìn)客戶收貨時(shí)間,通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。如公司不批準(zhǔn)客戶欠款出貨,商品部和市場(chǎng)部協(xié)商跟客戶溝通其他出貨方案。系統(tǒng)出貨權(quán)限設(shè)置：商品部：開銷售單；財(cái)務(wù)部：確認(rèn)銷售單到物流部；物流部：撿貨、確認(rèn)出庫(kù)。4、需要配合部門的相關(guān)要求目前商品部與成品倉(cāng)、生產(chǎn)部的配合已磨合幾年至今,各部門的相關(guān)職責(zé)與工作都已清晰.現(xiàn)針對(duì)日常工作中常出現(xiàn)的問題進(jìn)行文件指出及規(guī)定,使后期工作更順暢、責(zé)任明確到位:4.1成品倉(cāng):A、接單:需嚴(yán)格按照商品部的排單指令進(jìn)行配貨,如實(shí)物有偏差需與排單人員進(jìn)行確認(rèn)再配貨;B、打包:根據(jù)每個(gè)客戶貨量大小選擇適合的編織袋進(jìn)行裝包<可替客戶節(jié)省運(yùn)費(fèi)>;裝包過程中盡量以同款裝在一個(gè)包內(nèi)<客戶收貨好點(diǎn)數(shù)>;打包好的每包貨內(nèi)必須放一張配貨明細(xì)單,包外需清晰寫明款號(hào)及數(shù)量<須與貨內(nèi)實(shí)物相符>;當(dāng)天每個(gè)客戶的發(fā)貨明細(xì)匯總單需統(tǒng)一放在一個(gè)包內(nèi)并注明內(nèi)有總單;編織袋縫包處間隙需控制在一個(gè)拳頭內(nèi)<以免路途中丟貨>.C、客戶收貨有差異:現(xiàn)出庫(kù)要求統(tǒng)一每件掃描出倉(cāng)<特殊情況除外>,此工作流程完善將很好的降低客戶收貨后的串碼、串款、串色、少貨情況,也有據(jù)可查.4.2盤倉(cāng):商品部針對(duì)庫(kù)存差異較大的款將書面通知倉(cāng)庫(kù)盤倉(cāng),每個(gè)季節(jié)尾必須將本季貨品全盤,年終將所有庫(kù)存全盤.<系統(tǒng)數(shù)據(jù)須同步更新,財(cái)務(wù)確認(rèn)>注:以上要求須嚴(yán)格執(zhí)行,否則客戶投訴或造成損失責(zé)任由XX公司承擔(dān).5、退貨倉(cāng)&次品倉(cāng):5.1收退貨:全程用相機(jī)拍攝<從開包前,整包貨品的包裝情況和清點(diǎn)的過程>須按客戶包內(nèi)的退貨單點(diǎn)貨,正常情況下串款是較常發(fā)生,可以不通知商品部,有多收或少收貨必須及時(shí)與商品部聯(lián)系,由商品部與客戶溝通后回復(fù)次品倉(cāng)處理結(jié)果.如包內(nèi)無(wú)貨單,可先清點(diǎn)將收貨單開至商品部,由商品部回復(fù)處理結(jié)果<拆包點(diǎn)貨要及時(shí),正常收到退貨二個(gè)工作日內(nèi)必須清點(diǎn)完畢,以免造成客戶丟貨>.5.2次品審批表:品管將檢驗(yàn)結(jié)果注明清楚,將單交至商品部,由商品部負(fù)責(zé)人簽清楚意見,次品倉(cāng)遵照?qǐng)?zhí)行即可<返貨要及時(shí),正常三個(gè)工作日內(nèi)必須返回,否則客戶會(huì)拒絕接收返貨>.5.3次品倉(cāng)轉(zhuǎn)入成品倉(cāng)的貨品需及時(shí)做單,三個(gè)工作日內(nèi)必須入成品倉(cāng),以免耽誤商品部再次銷售.注:以上要求須嚴(yán)格執(zhí)行,否則客戶投訴或造成損失責(zé)任由XX公司承擔(dān).6、生產(chǎn)部:6.1貨期進(jìn)度:商品部每個(gè)季度開完訂貨會(huì)將生產(chǎn)數(shù)量明細(xì)下給生產(chǎn)部,要求在1個(gè)月內(nèi)書面回復(fù)所有單品首批交貨時(shí)間與交完時(shí)間的進(jìn)度總表.在正常交貨高峰期如貨品進(jìn)度緩慢,應(yīng)做每隔5天內(nèi)的預(yù)計(jì)交貨計(jì)劃給到商品部,由商品部做完成率.針對(duì)特別加急的貨品應(yīng)按商品部追貨的明細(xì),5小內(nèi)書面回復(fù)交貨時(shí)間。6.2追加生產(chǎn)單:5小時(shí)內(nèi)書面回復(fù)是否可以生產(chǎn)與交完日期即可.6.3大貨有較大更改:應(yīng)及時(shí)書面寫明原因,及相應(yīng)管理部門簽名后書面?zhèn)髡娼o到商品部留底.7、物料采購(gòu)下單管理規(guī)范現(xiàn)商品部針對(duì)以往的下單采購(gòu)流程做出如下合理規(guī)范管理,請(qǐng)相關(guān)部門知悉并即日?qǐng)?zhí)行：7.1現(xiàn)實(shí)物庫(kù)存商品部已通知倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)數(shù)據(jù),并導(dǎo)入進(jìn)銷存報(bào)表,將每日更新數(shù)據(jù)資料；7.2每季度用量商品部將根據(jù)訂貨數(shù)據(jù),及庫(kù)存數(shù)據(jù),同步下單至采購(gòu)部制作〔采購(gòu)部需將交貨期書面回復(fù)；7.3成本價(jià)請(qǐng)采購(gòu)部及時(shí)更新并報(bào)至財(cái)務(wù)部備檔留底；.7.4物料入倉(cāng)物流部須將入倉(cāng)單給到財(cái)務(wù)部及商品部入帳,并根據(jù)商品部配貨單,及時(shí)發(fā)貨給到客戶并將發(fā)貨單給到財(cái)務(wù)部、商品部入帳；7.5財(cái)務(wù)部同步將物料對(duì)帳單與客戶貨品對(duì)帳單,交予商品部核對(duì)并確認(rèn)數(shù)量；〔物料對(duì)帳不顯示在貨品對(duì)帳單里面第五章員工內(nèi)購(gòu)流程1、目的：為規(guī)范員工內(nèi)購(gòu)行為,特制定此流程：2、內(nèi)購(gòu)價(jià)格上衣類統(tǒng)一內(nèi)購(gòu)價(jià)：0.33折,褲類統(tǒng)一內(nèi)購(gòu)價(jià)：0.36折,飾品類統(tǒng)一內(nèi)購(gòu)價(jià)：0.45折。3、內(nèi)購(gòu)時(shí)間要求3.1每月20號(hào)定為內(nèi)購(gòu)日,其他時(shí)間不進(jìn)行內(nèi)購(gòu)單據(jù)處理及財(cái)務(wù)收款；3.2每位員工每季度限購(gòu)10件,超出部分一概不預(yù)受理。4、內(nèi)購(gòu)流程4.1各部門由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門申購(gòu)貨品明細(xì),由部門負(fù)責(zé)人簽名后于每月20日中午12：00前提供明細(xì)資料給商品部,超過此時(shí)間的單據(jù),將不予受理；4.2商品部負(fù)責(zé)將各部門單據(jù)匯總做銷售單至倉(cāng)庫(kù),系統(tǒng)賬務(wù)：調(diào)入店鋪"XX富驪檔口",備注公司內(nèi)部零售,直接發(fā)貨到XX公司倉(cāng)庫(kù)。4.3XX公司倉(cāng)庫(kù)收到貨品后通知商品部,由商品部通知各部門人員到財(cái)務(wù)交款提貨。4.4各部門接到通知,以部門為單位由專人統(tǒng)一收齊現(xiàn)金后到財(cái)務(wù)交款。4.5財(cái)務(wù)部根據(jù)商品部提供的明細(xì)資料〔購(gòu)貨部門、款號(hào)、顏色、尺碼,核算各部門需交款金額,并開具公司現(xiàn)金收據(jù)單,同時(shí)在現(xiàn)金收據(jù)單及明細(xì)資料單簽名確認(rèn)已付款。4.6現(xiàn)金收據(jù)單一份財(cái)務(wù)留底,一份退至申購(gòu)人；購(gòu)物明細(xì)資料單由購(gòu)物部門負(fù)責(zé)傳真至XX富驪檔口,由XX富驪檔口負(fù)責(zé)通知倉(cāng)庫(kù)以部門為單位,送貨至公司相關(guān)部門。4.7為了減少相關(guān)部門的工作量,商品部接收購(gòu)物單、財(cái)務(wù)部收款、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨均只接收以部門為單位的總單,請(qǐng)各部門每月指定人員跟相關(guān)部門對(duì)接；4.8商品售出不做退換處理。.第六章直營(yíng)店鋪盤點(diǎn)操作流程1、目的：為規(guī)范直營(yíng)店鋪貨品管理,確保店鋪數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,制定此流程。2、盤點(diǎn)流程2.1每月月末由公司財(cái)務(wù)部提前跟店鋪確定盤點(diǎn)時(shí)間,并由財(cái)務(wù)部出具盤點(diǎn)通知傳真至店鋪。抄送至商品部及市場(chǎng)部,店鋪收到盤點(diǎn)通知0.5個(gè)工作日內(nèi)由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)回傳,并通知所有店員,安排盤點(diǎn)。2.2商品部收到財(cái)務(wù)的盤點(diǎn)通知后,在盤點(diǎn)前一天根據(jù)上個(gè)月的初始庫(kù)存、公司本月實(shí)際發(fā)貨、店鋪本月實(shí)際退貨、本月累積銷售,核算出店鋪應(yīng)有庫(kù)存,并在第一時(shí)間將核對(duì)結(jié)果明細(xì)發(fā)至財(cái)務(wù)部以此依據(jù)進(jìn)行店鋪貨品盈虧核對(duì)。2.3店鋪盤點(diǎn)當(dāng)天,完成當(dāng)天所有銷售入機(jī),核對(duì)當(dāng)月收貨、退貨是否做帳完整。核對(duì)好所有進(jìn)、銷、存帳務(wù)后,方可進(jìn)行盤點(diǎn)工作,直營(yíng)督導(dǎo)監(jiān)督店鋪盤點(diǎn)進(jìn)度。2.4盤點(diǎn)入機(jī)時(shí),必須按照實(shí)際盤點(diǎn)的款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量輸入ERP盤點(diǎn)系統(tǒng),并于當(dāng)天將盤點(diǎn)結(jié)果發(fā)送至公司總部。2.5財(cái)務(wù)部于盤點(diǎn)的第二天檢查各店是否按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)送相關(guān)盤點(diǎn)數(shù)據(jù),并對(duì)單店盤點(diǎn)數(shù)進(jìn)行核對(duì),如有差異,按公司失貨賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定,按相應(yīng)比例核算出各店/員工所要承擔(dān)的賠償金額,在店鋪盤點(diǎn)后三個(gè)工作日內(nèi),將相關(guān)"失貨賠償單"傳真至店鋪,并要求店鋪在收到"失貨賠償單"后的二個(gè)工作日內(nèi)核對(duì)完畢,要求所有員工簽名回傳至公司財(cái)務(wù)部。2.6公司財(cái)務(wù)部按相應(yīng)金額在員工當(dāng)月工資中扣除。3、失貨賠償標(biāo)準(zhǔn)3.1所有按吊牌價(jià)銷售的貨品〔分區(qū)或分店執(zhí)行的價(jià)格按吊牌價(jià)的五折進(jìn)行賠償。3.2特價(jià)貨品：如現(xiàn)售價(jià)低于5折,按現(xiàn)售價(jià)賠償。3.3店鋪失貨分?jǐn)偙嚷蕿?；店長(zhǎng)30%,店員70%〔所有店員平均分?jǐn)偂?.4如出現(xiàn)因失職產(chǎn)生的嚴(yán)重失貨或作弊行為的,一經(jīng)查出公司將給予責(zé)任人嚴(yán)厲處罰。3.5每月盤點(diǎn)后各店鋪收到《失貨處理單》必須兩天內(nèi)核對(duì)、簽名回傳公司財(cái)務(wù)。3.4盤點(diǎn)后抽查工作4、店鋪每月盤點(diǎn)后十天內(nèi),公司財(cái)務(wù)部需對(duì)每個(gè)店鋪進(jìn)行庫(kù)存抽盤,要求大店鋪每次抽盤15-20款,小店鋪每次抽盤10-15款,針對(duì)店鋪盤點(diǎn)時(shí)差異較大的〔多貨、少貨較嚴(yán)重；幾次盤點(diǎn)無(wú)差異的款進(jìn)行抽盤。5、抽盤分別從：?jiǎn)T工對(duì)貨品的熟悉程度,賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)的貨品堆放是否整齊有序,電腦庫(kù)存、實(shí)際庫(kù)存、手工帳是否一致,店鋪銷售價(jià)格是否跟公司要求一致,電腦銷售價(jià)格是否和店鋪價(jià)格牌上的價(jià)格一致等方面進(jìn)行評(píng)估。6、外省直營(yíng)店鋪,由督導(dǎo)協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行抽盤,并將相關(guān)的抽盤評(píng)估于抽盤后一個(gè)工作日內(nèi)傳真至財(cái)務(wù)部。7、此流程適用于所有公司直營(yíng)店鋪。如有新開直營(yíng)店,由相關(guān)督導(dǎo)負(fù)責(zé)通知店鋪執(zhí)行！.第七章商品部崗位職責(zé)說明書上海覓瑪服飾有限公司制定部門商品部生效日期2012年04月30日文件名稱商品部主管崗位說明書文件編號(hào)版本/版次頁(yè)碼2/2職務(wù)名稱商品部主管職位等級(jí)職務(wù)代理薪資標(biāo)準(zhǔn)直接上級(jí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)晉升方向商品經(jīng)理直接下屬工作概要公司帳務(wù)監(jiān)督、貨品管理、價(jià)格管理主要工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)建立公司統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系2、負(fù)責(zé)組織公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)告,檢查數(shù)據(jù)的完成性、正確性3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作的安排、監(jiān)督、跟進(jìn)、評(píng)估工作4、負(fù)責(zé)公司貨品分配工作的安排和監(jiān)督完成工作,協(xié)助上級(jí)部門完成訂貨跟單工作5、負(fù)責(zé)公司貨品規(guī)劃、庫(kù)存分析及控制工作6、負(fù)責(zé)部門制度和部門各項(xiàng)流程的擬定和完善工作7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售計(jì)劃數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)的安排和提供8、負(fù)責(zé)每季新款訂單安排/成本/價(jià)格核定和貨期確定工作和新款資料入機(jī)安排工作9、負(fù)責(zé)本部門與公司其他部門的溝通與銜接工作10、執(zhí)行上級(jí)交辦事項(xiàng)11、月底工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃工作要求1、今日事今日畢,數(shù)據(jù)和貨品工作要日清月結(jié)2、小問題當(dāng)日內(nèi)解決,重大問題/需請(qǐng)示上級(jí)主管的問題最多不能超過三日必須解決工作權(quán)限與義務(wù)工作權(quán)限：1、有對(duì)本部門員工業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)和處罰權(quán)2、有向上級(jí)主管部門對(duì)業(yè)務(wù)問題的報(bào)告權(quán)3、有向跨區(qū)域貨品分配、調(diào)配權(quán)4、對(duì)各區(qū)價(jià)格調(diào)整的建議權(quán)、復(fù)核權(quán)及執(zhí)行權(quán)5、有對(duì)公司直屬分店〔倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存盤點(diǎn)抽查權(quán)和失貨處理申報(bào)權(quán)6、有對(duì)分區(qū)店鋪價(jià)格執(zhí)行檢查權(quán)和違規(guī)處罰申報(bào)權(quán)7、有對(duì)客戶投訴意見匯總申報(bào)權(quán)工作義務(wù)：1、對(duì)各區(qū)帳務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)2、對(duì)本部門員工各項(xiàng)上傳報(bào)表資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)3、對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)人員下達(dá)的貨品調(diào)整方案的跟進(jìn)負(fù)責(zé)4、對(duì)本部門員工獨(dú)立完成日常補(bǔ)貨、貨品調(diào)撥、退貨等日常工作的成效負(fù)責(zé)5、對(duì)本部門統(tǒng)計(jì)工作內(nèi)容中的各項(xiàng)工作成效負(fù)責(zé)客服工作相關(guān)報(bào)告1、本月總發(fā)運(yùn)量、發(fā)貨成本、總店鋪數(shù)量、以及本年至今累計(jì)額2、全國(guó)生意總量趨勢(shì)分析3、本年度逐月總發(fā)運(yùn)量、總銷售費(fèi)用曲線圖4、全國(guó)品類發(fā)貨量分析1全國(guó)總發(fā)貨量中各品類發(fā)貨量及其所占比例,并輔之以柱狀圖和餅圖,及各品類本年度走勢(shì)圖2主要品類分市場(chǎng)發(fā)貨量及其所占比例分析5、全國(guó)應(yīng)收款分析考核指標(biāo)任職資格1、具有中專以上文化水平,熟練操作各種辦公軟件；2、具有3年以上服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；工作條件電腦、電話等基本常備工作配置。批準(zhǔn)人員審核人員編制/修訂批準(zhǔn)日期審核日期日期上海覓瑪服飾有限公司制定部門商品部生效日期2012年04月30日文件名稱數(shù)據(jù)管理員崗位說明書文件編號(hào)版本/版次頁(yè)碼2/2職務(wù)名稱數(shù)據(jù)管理員職位等級(jí)職務(wù)代理薪資標(biāo)準(zhǔn)直接上級(jí)主管晉升方向直接下屬工作概要區(qū)域帳務(wù)管理、價(jià)格執(zhí)行、日常分補(bǔ)貨工作、日常貨品管理工作主要工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)分區(qū)庫(kù)存、店存數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)收集為銷售助理提供貨品分析依據(jù)2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域日常補(bǔ)貨和退貨工作3、負(fù)責(zé)管