應(yīng)急預(yù)案流程圖修改

突發(fā)事件車輛應(yīng)急預(yù)案一、應(yīng)急小組人員組長：副組長：組員：四隊組員后勤組長:第一搶險隊隊長：二、應(yīng)急流程告知值班隊干部隊值班員接到任務(wù)告知值班隊干部隊值班員接到任務(wù)指揮人員到位指揮人員到位應(yīng)急啟動應(yīng)急啟動第一搶險隊到位第一搶險隊到位有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場應(yīng)急增援應(yīng)急增援信息收集聯(lián)系、上報信息收集聯(lián)系、上報醫(yī)療救護現(xiàn)場清理醫(yī)療救護現(xiàn)場清理應(yīng)急恢復(fù)應(yīng)急恢復(fù)解除警戒現(xiàn)場急救善后解決現(xiàn)場急救善后解決事故調(diào)查事故調(diào)查總結(jié)評審應(yīng)急結(jié)束總結(jié)評審應(yīng)急結(jié)束三、1.應(yīng)急指揮機構(gòu)組員及小組職責⑴隊長職責：公布或解除啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案，指揮應(yīng)急救援。⑵副隊長職責：協(xié)助總指揮負責應(yīng)急救援的具體指揮工作，協(xié)調(diào)各應(yīng)急小組及組員的具體行動，并實施決策。⑶通訊聯(lián)系組職責①確保與總隊長或副隊長、集團公司應(yīng)急指揮中心以及外部聯(lián)系暢通、內(nèi)外信息反饋快速；②保持通訊設(shè)施和設(shè)備處在良好狀態(tài)；③負責組織對事發(fā)現(xiàn)場的拍照、攝像工作；負責對新聞媒體的信息公布和報道；事故擴大應(yīng)急后，負責向周邊居民、社區(qū)的對外信息公示。⑷技術(shù)支持組職責①提出搶險搶修及避免事故擴大的臨時應(yīng)急方案和方法；②指導(dǎo)搶險搶修組實施應(yīng)急方案和方法；③修補實施中的應(yīng)急方案和方法存在的缺點；④繪制事故現(xiàn)場平面圖，標明重點部位，向外部救援機構(gòu)提供精確的搶險救援信息資料；⑤負責應(yīng)急過程的統(tǒng)計與整頓及對外聯(lián)系。⑸搶險急救組職責①實施搶險急救的應(yīng)急方案和方法，并不停加以改善；②尋找受害者并轉(zhuǎn)移至安全地帶；③在事故有可能擴大進行搶險急救或救援時，高度注意避免意外傷害；④搶險急救或救援結(jié)束后，直接報告總指揮或副總指揮，并對成果進行復(fù)查和評定。⑹醫(yī)療救治組職責①在外部救援機構(gòu)未達成前，對受害者進行必要的急救(如人工呼吸、包扎止血、避免受傷部位受污染等)。②使重度受害者優(yōu)先得到外部救援機構(gòu)的救護。③協(xié)助外部救援機構(gòu)轉(zhuǎn)送受害者至醫(yī)療機構(gòu)，并指定人員護理受害者。④在事故現(xiàn)場周邊建立警戒區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤?，維護現(xiàn)場治安秩序。⑺后勤保障組職責①保障系統(tǒng)內(nèi)各組人員必須的防護、救護用品及生活物質(zhì)的供應(yīng)；②提供合格的搶險急救或救援的物質(zhì)及設(shè)備。家居賣場消防設(shè)施重要涉及：自動火災(zāi)報警和噴淋系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、正壓送風系統(tǒng)，物業(yè)設(shè)施重要涉及：電梯、中央空調(diào)等系統(tǒng)。

各類事故應(yīng)急預(yù)案

（一）

火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：

1、

接到報警信號，消防員須在兩分鐘內(nèi)達成現(xiàn)場確認火情，火情確認后，應(yīng)立刻采用對應(yīng)的滅火方法，同時監(jiān)控室值班員立刻告知物業(yè)保衛(wèi)部、值班經(jīng)理、總經(jīng)理，并向“119”報警，并告知消防班、保安隊、物業(yè)保衛(wèi)部值班人員5分鐘內(nèi)達成火場。（限局部小范疇火情）

2、

消防中控室值班人員按程序打開應(yīng)急廣播，及時告知各部門按應(yīng)急疏散線路帶領(lǐng)顧客安全有秩序撤離，同時啟動排煙風機，聽命令啟動消防泵和降落卷簾門等消防設(shè)施并親密監(jiān)視并通報火勢狀況。配電室要立刻切斷電源，啟動應(yīng)急供電系統(tǒng)。

3、

物業(yè)保衛(wèi)部人員接到報警后于5分鐘內(nèi)達成著火地點，按命令帶領(lǐng)保安隊員組織實施滅火和疏散顧客及商戶。

4、

報警后，由物業(yè)保衛(wèi)部派專人到大門迎侯，指導(dǎo)消防車達成火災(zāi)現(xiàn)場。

5、

物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理負責對火災(zāi)現(xiàn)場人員的安排調(diào)動，對火災(zāi)區(qū)域設(shè)警戒線，并在商場外安全區(qū)域開辟出現(xiàn)場急救區(qū)，嚴禁無關(guān)人員進入該區(qū)域。

6、

指揮人員立刻組織消防、保安隊員協(xié)助專業(yè)消防隊伍實施滅火。

7、

財務(wù)室人員應(yīng)快速整頓好賬本、現(xiàn)金、支票等重要文獻，鎖好保險柜、門、窗，快速離開。

8、

配電室、物業(yè)維修人員班要堅守崗位聽從應(yīng)急指揮部的命令。

9、

人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場后，由各部門負責人及時聯(lián)系本部門當班人員與否安全撤離，同時業(yè)務(wù)部門各樓層主管應(yīng)快速與本層商家聯(lián)系導(dǎo)購員，與否安全撤離，并將有關(guān)狀況快速上報應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)。

10、

如發(fā)現(xiàn)和確認火災(zāi)現(xiàn)場有未撤離人員，應(yīng)及時上報專業(yè)消防急救隊伍，并組織有關(guān)人員全力協(xié)助專業(yè)消防人員的救援工作。

11、

物業(yè)保衛(wèi)部組織保安人員維持現(xiàn)場秩序，確保救火、救人車輛暢通無阻。

12、

注意事項：

1）火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)立刻告知總經(jīng)理或由總經(jīng)理授權(quán)報“119”。

2）著火后保持冷靜，本著先救人后滅火和急救財物的原則進行。

3）火場一切行動聽從指揮，切不可隨意行動。

4）著火后，持對講機人員一律不準講與火場無關(guān)事情，不得在指揮人員下達命令時隨意插話。

5）確認事故后，應(yīng)根據(jù)規(guī)定向有關(guān)部門報告。

（二）

爆炸應(yīng)急預(yù)案：

1、

當商場某區(qū)域發(fā)生爆炸，恐怖事件后，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立刻用電話、對講機向物業(yè)保衛(wèi)部報告，講明爆炸位置，被破壞程度及人員傷亡狀況。

2、

物業(yè)保衛(wèi)部接到報警后，將報案人所報狀況進行統(tǒng)計，并問清晰報案人姓名、地點、破壞程度和聯(lián)系電話，及時撥打120急救電話和110報警電話。

3、

物業(yè)保衛(wèi)部立刻調(diào)動距現(xiàn)場近來的保安隊員趕至現(xiàn)場，同時組織有關(guān)人員攜帶防爆毯、照明、通風工具、急救箱趕赴現(xiàn)場，將受傷人員快速移至安全區(qū)域并采用簡樸急救方法。

4、

物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理應(yīng)立刻向總經(jīng)理及各部門經(jīng)理告知爆炸現(xiàn)場狀況，并由總經(jīng)理下達有關(guān)的應(yīng)急命令。

5、

物業(yè)保衛(wèi)部趕赴現(xiàn)場人員根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場狀況向公安機關(guān)報案。

6、

在警方來商場之前，物業(yè)保衛(wèi)部負責組織保安人員保護現(xiàn)場，設(shè)立警戒帶，并制止無關(guān)人員進入，疏散圍觀人員。

7、

如發(fā)現(xiàn)人員傷亡的狀況，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員對傷員進行急救，并酌情向傷員及目擊者理解有關(guān)案情狀況。

8、

為保護好市場商戶及顧客的人身及財產(chǎn)安全，快速安排商場合有人員臨時撤離爆炸現(xiàn)場，避免再次受到意外狀況發(fā)生。

9、

確認事故后，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報告。（三）

停電應(yīng)急預(yù)案：

1、

發(fā)生商場停電時，應(yīng)立刻告知物業(yè)保衛(wèi)部，擬定停電范疇及因素。如屬于局部電路（器）著火，應(yīng)參考火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，快速告知總經(jīng)理及有關(guān)部門。

2、

立刻組織電工和保安逐級檢查電梯內(nèi)與否有人被困并采用對應(yīng)急救方法。

3、

組織電工技術(shù)人員檢查有關(guān)系統(tǒng)，若屬供電局線路問題，立刻與供電局聯(lián)系，擬定恢復(fù)供電時間，屬內(nèi)部維修范疇應(yīng)立刻搶修。

4、

組織保安隊員在各樓梯口實施緊急接應(yīng)，打開疏散門，及時疏導(dǎo)顧客。

5、

告知商戶、顧客不要慌亂，保持冷靜，嚴禁使用明火（蠟燭、打火機等）。

6、

加強對辦公區(qū)財務(wù)部及要害部門保護。

7、

市場內(nèi)恢復(fù)正常供電后，物業(yè)保衛(wèi)部立刻組織維修人員檢查各有關(guān)設(shè)備，確保各系統(tǒng)正常運行。

8、

確認事故后，應(yīng)根據(jù)規(guī)定向有關(guān)部門報告。

（四）

停水應(yīng)急預(yù)案：

1、

接到事故告知后，物業(yè)維修人員應(yīng)對所發(fā)生事故地點的現(xiàn)狀進行初步理解并帶好對應(yīng)工具快速達成事故現(xiàn)場，機房內(nèi)必須留一人用對講機隨時聯(lián)系，做出對應(yīng)解決。

2、

達成現(xiàn)場后快速切斷事故點的控制閥門、電源，避免造成更大的經(jīng)濟損失。

3、

事故發(fā)生后，運行人員、維修人員要緊密配合，快速精確的控制事態(tài)發(fā)展，盡快維修解決，將損失降到最低。

4、

停水后，應(yīng)立刻聯(lián)系市政自來水公司詢問停水因素，停水時間，方便市場及時做好應(yīng)對方法。

5、

確認事故時，應(yīng)按照規(guī)定向有關(guān)部門報告。

（五）

電梯忽然停運應(yīng)急預(yù)案

1、

接到事故告知后，物業(yè)維修人員應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場，采用對應(yīng)方法，將被困人員盡快解救出來，同時向總經(jīng)理或值班店長報告詳情。

2、

物業(yè)保衛(wèi)部人員要對受傷人員及被困人員進行安慰，如有受傷或驚嚇過分人員應(yīng)及時安排去醫(yī)院治療。

3、

故障電梯恢復(fù)正常后，維修人員將故障因素填寫后交物業(yè)保衛(wèi)部存檔。

4、

確認事故時，應(yīng)按照規(guī)定向有關(guān)部門報告。

（六）

觸電傷人應(yīng)急預(yù)案：

1、

立刻切斷有關(guān)區(qū)域的電源，將觸電者從觸電區(qū)域轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。

2、

立刻撥打“120”急救中心，在急救人員到來之前，應(yīng)主動對觸電者進行急救，可采用人工呼吸等方法協(xié)助觸電者恢復(fù)生命機能，同時向總經(jīng)理或值班店長報告詳情。

3、

聯(lián)系傷者親屬并安排人員隨同傷者一同到醫(yī)院進行急救。

4、

確認事故時，應(yīng)按照規(guī)定向有關(guān)部門報告。

（七）

打架斗毆應(yīng)急預(yù)案：

1、

接報后，物業(yè)保衛(wèi)部經(jīng)理應(yīng)立刻到事發(fā)現(xiàn)場理解狀況。并及時用電話告知總經(jīng)理或副經(jīng)理，根據(jù)現(xiàn)場狀況及時向公安機關(guān)報案。

2、

派2-4名保安隊員保護案發(fā)現(xiàn)場，制止無關(guān)人員進入。

3、

案發(fā)現(xiàn)場如有受傷人員，應(yīng)先將傷員送往醫(yī)院治療，急救傷員的同時，盡量不破壞案發(fā)現(xiàn)場。

4、

在公安人員達成之前，準備出房間，供公安人員辦案使用配合公安人員辦案，做好統(tǒng)計。

5、

確認為事故時，應(yīng)按規(guī)定向有關(guān)部門報告。

（八）

突發(fā)病人救助方法

應(yīng)急預(yù)案：

1、

接到有人突發(fā)疾病的告知后，物業(yè)保衛(wèi)部人員應(yīng)立刻攜帶急救藥箱趕赴現(xiàn)場，視狀況采用應(yīng)急包扎和其它救治方法。

2、

立刻告知“120”急救中心前來救治，并向總經(jīng)理或值班店長報告詳情。

3、

盡量向病人周邊人員理解病人的病情及以前有無類似狀況，向急救人員提供盡量多的信息方便救治。

4、

安排人員陪伴病人前往醫(yī)院救治并聯(lián)系病人家眷，在病假人家眷將來到前，辦理醫(yī)療有關(guān)事宜。

5、

確認事故時，應(yīng)按照規(guī)定向有關(guān)部門報告。（九）發(fā)生踩踏應(yīng)急預(yù)案

1、如果發(fā)生火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時發(fā)生人員擁擠生踩踏時，物業(yè)保衛(wèi)部人員要快速引導(dǎo)顧客向安全出口疏散，物業(yè)保安人員要采用有效方法控制背面的人員不要繼續(xù)往前擁擠，在確保人群秩序的狀況下引導(dǎo)顧客快速、安全分流撤離，避免接連發(fā)生踩踏。

2、對摔倒但能夠保持自由活動的人立刻協(xié)助其起身并引導(dǎo)至安全區(qū)域。

3、對已喪失活動能力的人，物業(yè)保衛(wèi)人員要采用有效方法，將傷者快速轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，同時撥打120急救中心電話，應(yīng)在急救人員到來之前可采用簡易救助方法急救傷者，同時向總經(jīng)理或值班店長報告詳情。

4、物業(yè)保衛(wèi)部人員要做好安撫工作。如有輕傷