人事行政部質(zhì)量管理體系運行情況報告

PAGE第2頁共3頁人事行政部質(zhì)量管理體系運行情況報告質(zhì)量管理體系在本部門的運行狀況：質(zhì)量管理體系推行以來，人事行政部在每一個環(huán)節(jié)、每一項業(yè)務流程中始終貫徹執(zhí)行，保證了運行的平穩(wěn)和工作的連貫性。一年來質(zhì)量體系在本部門的運行呈現(xiàn)如下特點：

1、工作人員建立了質(zhì)量意識，從過去的被動應付逐步成為自覺的規(guī)范操作，已基本成為“體系人”。2、根據(jù)公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標建立了本部門的質(zhì)量目標即培訓計劃達成率。

3、工作人員對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及體系文件有了一定層次的理解和認識，能夠有效的利用體系文件指導業(yè)務操作；

4、能夠不斷實施質(zhì)量改進和工作效果的評估，提升部門的管理工作水平。QMS的有效性和適宜性評價1、QMS運行過程的領導能力和管理能力的評價。主管總經(jīng)理在質(zhì)量管理體系中起到了帶領、引導的作用，同時促使并且激勵人事行政部的工作團隊積極參與，貫徹質(zhì)量體系的始終，在運行過程中，針對工作中出現(xiàn)的各種問題，及時做出分析和判斷，確保質(zhì)量管理體系的有效性。與此同時對部門員工工作做了明確的設計，確定內(nèi)部各接口的的信息流向，明確各崗位職責，按照文件要求不定期實施內(nèi)部自查，提高員工的執(zhí)行能力，在管理上強調(diào)持續(xù)改進，使質(zhì)量體系在本部門的有效運行。

2、持續(xù)改進工作中文件修改完善過程的自我評價。人事行政部通過檢查及部門內(nèi)部審核，及時找出了一些體系文件當中與實際活動銜接不暢，存在的問題的環(huán)節(jié)，反復進行調(diào)研，提出修改意見，例如《考勤制度》等申請修改完善，滿足實際需求。同時還果斷做出了文件合并，重組流程的措施，確保了主控文件流程的簡潔有效。流程簡化提高提高工作效率。

3、培訓教育評價。人事行政部定期開展對體系文件以及更改后的體系文件的培訓，通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡信息平臺將制度、企業(yè)文化、工作例會的錄音對員工進行宣講。4、QMS在本部門運行過程的分析評價。

人事行政部文件管理員根據(jù)文件管理的標準要求，保證了文件和質(zhì)量記錄的清晰、完整，使體系在本部門的運行過程得以體現(xiàn)、易于識別。另外在實際運行中有些記錄并非質(zhì)量記錄，但作為一種管理工具，能夠體現(xiàn)部分質(zhì)量活動的表單，如工資表等均做出了明確的界定，予以保留，促使體系運行受控有效。

5、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及內(nèi)外部環(huán)境的變化及時對人事行政發(fā)展戰(zhàn)略進行調(diào)整，使人事行政發(fā)展戰(zhàn)略符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求。三、本部門質(zhì)量目標完成情況依據(jù)公司質(zhì)量總目標分解并制定本部門2009年質(zhì)量分目標，即：培訓計劃達成率≥95 %月份二月三月四月五月六月年度計劃培訓次數(shù)5233316實際培訓次數(shù)5233316培訓計劃達成率100%100%100%100%100%100%企業(yè)要發(fā)展就要留住人才，培養(yǎng)人才，所以2009年人事行政部制定的質(zhì)量目標傾向于培訓管理工作，完成了年初的即定計劃。2009年人事行政部注重關鍵崗位及特殊崗位的培訓，確保關鍵崗位的人員所掌握的技能符合產(chǎn)品質(zhì)量的要求，在培訓效果上重點加強對師資的選擇與評估，培訓后的跟蹤驗證。

2009年人事行政部質(zhì)量目標完成情況較為理想，但這是個動態(tài)改進的過程，所以必須進一步引發(fā)思考，使得本部門的質(zhì)量目標在新的一年里框架更加清晰，細節(jié)更加細致。四、2010年工作思路及對策：1、作好人才儲備。因人員流失，會造成用人部門的困擾。為了避免此狀況的發(fā)生，合理的儲備人才會是一個有效的辦法。2、梳理組織結(jié)構體系。調(diào)整并建立符合公司實際情況的組織結(jié)構體系。我們將基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析以及對今后現(xiàn)場管理的設想，梳理出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責盡量清晰明朗，減少空白點、重疊點的發(fā)生，爭取做到組織架構的科學適用，使公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

4、實現(xiàn)人員考核一體化。人事行政部在2009年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。同時明確經(jīng)濟指標、管理指標、形成動態(tài)管理。由于績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人事行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的?？冃гu價體系作為人事行政開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人事行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法，使績效考核的運用成為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的助手。

5、搭建培訓體系。建立一整套與企業(yè)實際相適應的、嚴格的培訓體系，提高培訓質(zhì)量。6、修訂并完善《職位說明書》在工作分析的基礎上，明確任職資格，進一步梳理《職位說明書》使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，使公司更加了解各部門、各職位全面的工作要素，適時進行擴、縮編制。詳細的《職位說明書》也將給人事行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。

7、激勵機制的建立。員工激勵是福利政策的延伸與補充，涵蓋了物質(zhì)激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。因為員工福利和激勵是相輔相承的關系，此項工作開展的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司運作效率和公司的長期發(fā)展方向。所以人事行政部將站在公司長遠利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。

8、正確處理勞資關系，控制人員流動率。勞動關系牽涉到企業(yè)的整體利益，也關系到每個員工的切身利益。人事行政部將站在一個客觀公正的立場上，從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。保持公司內(nèi)合理的人員流動率，在日常工作中要時刻關注員工思想動態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，形成分析結(jié)果，找出應對方法，避免骨干員工的流動。

9、人事行政部門自身建設。人事行政部的自身建設也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。人事行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要。因此，人事行政部在2010年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人事行政工作要求，盡可能地將本部門建設做到公司發(fā)展的前面。因為只有充分超前才能有準備地應對未來公司人事行政工作的戰(zhàn)略需要。10、確保公司基礎設施的正常使用，為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保證員工通行方面的工作需求。

11、其他工作。人事行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人事行政部還有許多不可預見的工作任務。同時包括：建立內(nèi)部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關系，避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度