電大考試復(fù)習(xí)資料

名詞解釋：信息：信息是經(jīng)過加工，處理所得到的的數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)對于實現(xiàn)某種目的來說是有用的。數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)就是客體屬性的記錄。信源：信源就是信息發(fā)生的來源。信道：信道系指傳遞信息的通道。信宿：信宿就是信息的接受者，也叫做信息接受源。自然信息：自然信息是指自然界中客觀存在的各種有生命的物體和無生命的物體的物理信息。社會信息:社會信息是人類在社會實踐中為了生產(chǎn)，生存和社會發(fā)展而收集，處理，存儲和利用的信息。價值鏈：是指任何一個企業(yè)均可被看作是有一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。供應(yīng)鏈管理:就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，這些環(huán)節(jié)包括定單，采購，庫存，計劃，生產(chǎn)制造，質(zhì)量控制，運輸，分銷，服務(wù)，財務(wù)管理，人事管理，項目管理等。系統(tǒng)：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起所形成的具有特定功能的有機整體。子系統(tǒng):在同一個系統(tǒng)中相對來說聯(lián)系更為密切，或者說為完成某種局部功能而結(jié)合在一起的元素所構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為系統(tǒng)內(nèi)的子系統(tǒng)。環(huán)境：系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有著這樣或那樣的聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體，稱為系統(tǒng)的環(huán)境。適應(yīng)性：就是指系統(tǒng)能夠吸收外界有利因素，抵御外界不利因素以保持自身的存在與發(fā)展的能力。企業(yè)管理信息系統(tǒng):企業(yè)管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理和決策提供信息服務(wù)的人一機系統(tǒng)。也就是說，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等要素組成的能夠進(jìn)行信息的收集，傳輸，儲存，加工，維護(hù)和使用的系統(tǒng)。系統(tǒng)輸入:是外部環(huán)境對系統(tǒng)的影響和作用。系統(tǒng)輸出:是系統(tǒng)對外部環(huán)境的影響和作用。決策支持系統(tǒng):決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)，運籌學(xué)，控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人一機交互信息系統(tǒng)。信息資源：信息資源是人通過一系列的認(rèn)識和創(chuàng)造過程之后以號形式儲存在一定載體（包括人的大腦）上可供利用的全部信息。信息資源管理：就是通過信息資源管理過程對企業(yè)內(nèi)的所有息，數(shù)據(jù)，計算機網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動數(shù)據(jù)資源管理：數(shù)據(jù)資源管理是指對數(shù)據(jù)資源分類，組織，編碼，儲存，檢索和維護(hù)。信息戰(zhàn)略：就是將具有經(jīng)濟(jì)價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素等三個信息資源要素有機地結(jié)合在一起，予以充分運用的經(jīng)營計劃管理信息系統(tǒng):管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)決策提供信息服務(wù)的人一機系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng):決策支持系統(tǒng)是以應(yīng)用計算機輔助決策過程和提高決策者的決策技能為目標(biāo)，輔助或支持管理決策者采用數(shù)據(jù)和模型，來解決非確定性，半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的一個計算機系統(tǒng)?；谥R系統(tǒng):基于知識系統(tǒng)是人工智能應(yīng)用的一個分支。數(shù)據(jù)庫:數(shù)據(jù)庫是一個通用化的綜合性數(shù)據(jù)集合。它可以供各種用戶共享，且具有最小冗余度和較高的數(shù)據(jù)與程序的獨立性。數(shù)據(jù)倉庫:數(shù)據(jù)倉庫是在企業(yè)管理和決策中面向主題的，集成的與時間相關(guān)的，不可修改的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)冗余:數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)。數(shù)據(jù)獨立性：數(shù)據(jù)獨立性是指在對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的更改可以相對獨立于應(yīng)用程序。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的方法：傳統(tǒng)方法有數(shù)據(jù)法，職能法和組織法；現(xiàn)代方法有自頂向下法，自底向上法，關(guān)鍵成功因素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法。自頂向下的規(guī)劃方法:其方法的特點是“分而治之”，其基本出發(fā)點是研制企業(yè)中的信息流模型，并根據(jù)這種模型研制管理信息系統(tǒng)。自底向上的規(guī)劃方法:其方法的特點與自頂向下法正好相反，它不是從整體出發(fā)將問題分解開來，而是從基本模塊出發(fā)，從基層做起，逐步構(gòu)成整個系統(tǒng)。數(shù)據(jù)設(shè)計:主要是數(shù)據(jù)庫與文檔結(jié)構(gòu)設(shè)計，結(jié)果是產(chǎn)生以下描述細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)字典:需要在擬建的信息系統(tǒng)中保存信息的實體特征與屬性；實體之間的想許關(guān)系；為保存每一實體所需的專門的數(shù)據(jù)元素；控制每一數(shù)據(jù)元素在信息系統(tǒng)中土和被區(qū)分的完整規(guī)則。過程設(shè)計:是軟件資源的設(shè)計，即信息系統(tǒng)所需的程序與軟件，主要研究對購買軟件包或開發(fā)的程序的各組件的詳細(xì)說明。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法:是以系統(tǒng)的邏輯功能設(shè)計和數(shù)據(jù)流關(guān)系為基礎(chǔ)，根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典，借助于標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計準(zhǔn)則和圖表工具，通過“自上而下”和“自下而上”的反復(fù)，逐層把系統(tǒng)劃分為多個大小適當(dāng)，功能明確，具有一定獨立性，并容易實現(xiàn)的模塊，從而把復(fù)雜的設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€簡單模塊的設(shè)計*”：對象的集合就是類。類是所有相似對象的狀態(tài)變量和行為構(gòu)成的模板。包含標(biāo)識、繼承、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作和接口。消息：對象之間的相互合作的機制叫做消息傳遞。所傳遞的消息實質(zhì)上是接受對象所具有的操作/方法名稱，也包括響應(yīng)參數(shù)。標(biāo)識：即是對象的名稱，用來在問題域中區(qū)分其他對象。計算機輔助開發(fā)方法:就是計算機輔助軟件工程技術(shù)，是系統(tǒng)開發(fā)工具與方法的結(jié)合，它強調(diào)的是解決整個系統(tǒng)開發(fā)過程中的效率問題。項目管理:項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)管理的理論和系統(tǒng)方法對項目及其資源進(jìn)行計劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)的管理方法體系。邏輯模型:是從抽象的信息處理的角度來看待系統(tǒng)所形成的形象，從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)功能方案。物理模型：物理模型是考慮用什么樣的技術(shù)手段，技術(shù)設(shè)備來實現(xiàn)系統(tǒng)功能的模型。外部項:外部項又稱外部實體，是指不受系統(tǒng)控制，在系統(tǒng)以外的事物或人，它表達(dá)了目標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源或去處。數(shù)據(jù)存儲:數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不設(shè)計它的物理組織。模塊：模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），具有輸入和輸出，邏輯功能，運行環(huán)境，內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。模塊耦合:是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。模塊聚合:是模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。代碼：代碼是由數(shù)字。字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。輸入設(shè)計：為系統(tǒng)所必須的原始數(shù)據(jù)的輸入方法的設(shè)計。輸曜計:是根據(jù)用戶的需要，對信息處理的結(jié)果輸出的設(shè)計（包括信息的顯示，保存和查詢等）模塊調(diào)試：是指對由若干個程序組成的某一功能模塊進(jìn)行的調(diào)系統(tǒng)調(diào)試:系統(tǒng)調(diào)試也稱為總調(diào)或通調(diào)。它是在子系統(tǒng)調(diào)試的基礎(chǔ)上對整個系統(tǒng)的功能進(jìn)行的調(diào)試工作。信息安全:涵蓋了人工處理信息和自動處理信息的安全、網(wǎng)絡(luò)化和非網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)安全。信息系統(tǒng)安全:是確保信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安全，與信息系統(tǒng)相關(guān)的元素安全以及與此相關(guān)的各種安全技術(shù)、安全服務(wù)和安全管理的總和。系統(tǒng)安全技術(shù):是指通過對信息系統(tǒng)安全組件的選擇，使信息系統(tǒng)安全組件的軟件工作平臺達(dá)到相就在的安全等級，一方面避免操作安全組件的軟件工作平臺達(dá)到相應(yīng)的風(fēng)險，另一方面防止任何形式的非授權(quán)行為對信息系統(tǒng)安全組件的入侵或接管系統(tǒng)的管理權(quán)。計算機犯罪:包括故意偷竊或毀壞數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)不能正常實現(xiàn)其服務(wù)功能；或利用計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)等進(jìn)行非法的活動。黑客：是人們對那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個計算機信息網(wǎng)，以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康娜说目偨Y(jié)。計算機商業(yè)間諜:計算機商業(yè)間諜主要是通過利用相同的平臺和軟件產(chǎn)品的通用性，直接進(jìn)入商家的電腦獲得包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略計劃、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配方甚至秘密的信件、備忘錄等等。系統(tǒng)授權(quán):是鑒別所有進(jìn)入系統(tǒng)的用戶是否具有合法性的手段，是保證系統(tǒng)安全的重要條件。數(shù)據(jù)加密:就是按照預(yù)先約定的變換規(guī)則（加密算法）對需要保護(hù)的數(shù)據(jù)（明文）轉(zhuǎn)換，使其成為難以識讀的數(shù)據(jù)（密文）。白盒子:在已知產(chǎn)品內(nèi)部活動方式的情況下，測試產(chǎn)品的內(nèi)部活動是否都符合設(shè)計要求。白盒子測試通常要由軟件編程人員自己來做。黑盒子：黑盒子測試模式是在已知產(chǎn)品的功能和預(yù)期要求的情況下，測試軟件是否達(dá)到了預(yù)期要求。黑盒子測試由軟件質(zhì)量工程師完成。管理：為了實現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度人、財、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等各種資源，力爭以最小的投入獲得最好的或最大的產(chǎn)出。管理信息:對在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理，給以分析解釋、明確意義后，對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)資料。信息流:它既物流、資金流、事務(wù)流的表現(xiàn)與描繪，又是用于掌握、指揮和控制其它“流”運行的重要資源。它是企業(yè)的神經(jīng)。企業(yè)信息化:就是說要是企業(yè)內(nèi)部各部門之間、這一企業(yè)和其他組織或單位之間都能夠進(jìn)入廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。用現(xiàn)代信息手段改造傳統(tǒng)管理方式，創(chuàng)造新的管理理念和管理體系，提高管理水平和生產(chǎn)效率。事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）:在事務(wù)發(fā)生過程中幫助人們對數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和處理的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)（MIS）:其目標(biāo)是為一個組織的作業(yè)、管理和決策提供信息支持。每個管理信息系統(tǒng)都把日常業(yè)務(wù)處理作為它的一個功能，或從事物處理系統(tǒng)及其他環(huán)境中選擇數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工分析，變成對管理有用的信息。決策支持系統(tǒng)（DSS）:它以計算機和仿真技術(shù)為手段輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。專家系統(tǒng)：是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為填空題信息是信號或*中所包含的因容。信息資源是含有信息內(nèi)容的信號和符?號的綜合。信息構(gòu)成的基本要素主要有信源、信道和信宿。信息構(gòu)成的功能因素有編碼、譯碼和信息.反饋。信息作為人類生產(chǎn)和生活中的重要資源，可以為人類社會所共享，這就是信息的共享性。對于某些失去原有價值的信息，通過人們的加工整理而得到新的價值或信息，這就是信息的可再生性。在同一個系統(tǒng)中相對來說聯(lián)系更為密切，或者說為完成某種局部功而結(jié)合在一起的素所構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為系統(tǒng)內(nèi)的子系統(tǒng)。所謂整體性就是指系統(tǒng)中的各個元素不是簡單地組合在一起，而是有機的組成一個整體。關(guān)于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)問題，應(yīng)當(dāng)從動態(tài)的角度來考察：一要看到系統(tǒng)與環(huán)境之間存在相互作用；二要分析系統(tǒng)的行為與設(shè)定的目標(biāo)之間一致與否。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展大致可以分為產(chǎn)生階段、發(fā)展階段和成熟階段三個階段。從信息系統(tǒng)對信息處理過程來看，可以把信息系統(tǒng)看作是由輸入、處理和輸出三個行為部件構(gòu)成的。一般來說，企業(yè)資源包括人、財、物和信息四種，這四中可以分為物理資源和概念資源兩大類。信息資源管理的意義一是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向成熟階段的重要標(biāo)志二是解決企業(yè)內(nèi)部由于數(shù)據(jù)重復(fù)而導(dǎo)致的各種問題的根本途徑三是取得企業(yè)創(chuàng)優(yōu)的有力手段。信息資源應(yīng)當(dāng)包括以下三個要素具有經(jīng)濟(jì)價值的信息本身、心企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)所必備的基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素。數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)庫的定義、制定代碼體系和數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)與程序的獨立性。在企業(yè)經(jīng)營活動中管理這所面臨的決策問題可以分為結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化三種決策問題。決定企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的成功與失敗的最主要的因素是韭技術(shù)峰而非技術(shù)因素中最關(guān)鍵的是用戶?！邦I(lǐng)導(dǎo)掛帥，思想在先”原則的著力點是不僅在于領(lǐng)導(dǎo)的親自參與與觀念的轉(zhuǎn)變，而且還在于以下三點：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給予資金支持，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)積極的給予人力支持，領(lǐng)帶者應(yīng)致力與部門之間，各種人員之間的協(xié)調(diào)丁作。傳統(tǒng)的制定開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法有數(shù)據(jù)庫法，職能法和組織法。定義數(shù)據(jù)類的途徑有兩個：實體法和功能法。解決信息系統(tǒng)的“做什么”的問題，是系統(tǒng)規(guī)劃階段的基本任務(wù)。系統(tǒng)設(shè)計階段是將邏輯系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢硐到y(tǒng)的過程。根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，可將信息系統(tǒng)開發(fā)分為系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)維護(hù)等五個階段。開發(fā)信息系統(tǒng)的目標(biāo)無疑是為了提高企業(yè)的效率和效益，從根本上改善企業(yè)的管理品質(zhì)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析是面向功能的方法，它是目前最成熟、運用最廣泛的系統(tǒng)分析的方法。面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法的基本思想是：使描述問題的問題空間和解決問題的方法空間在結(jié)構(gòu)上盡可能一致。在企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法上,一條重要的經(jīng)驗就是要開發(fā)方法需要科學(xué)化和規(guī)范化。軟件工程為解決軟件危機而采取的措施主要有用丁程化方法單項或多項選擇題信息識別方法有（ABC）A.由決策者識別B.系統(tǒng)分析員識別C.兩種方法結(jié)合進(jìn)行的識別D.計算機識別信息存儲的載體有（ABC）。A.人腦B.計算機存儲器C.各種書刊、聲像載體D.電視機信息加工的過程，按照處理問題的功能高低可以劃分為（ABC）三級。A.預(yù)加工B.綜合分析C.統(tǒng)計推斷D.決策（A）是指導(dǎo)企業(yè)運行的神經(jīng)系統(tǒng)。A.企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息B.黨的路線方針政策C.企業(yè)物流D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以計算機危機出的信息系統(tǒng)的使用經(jīng)歷7（ABC）三個階段。A.人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。諾蘭模型：是美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭提出的信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型，他認(rèn)為任何企業(yè)在由手工信息系統(tǒng)向計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展過程中，都存在著一條客觀的發(fā)展的道路和規(guī)律。分為初級階段、普及階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段等6個時期。信息化：在以在電子計算機為主要通訊技術(shù)手段的信息社會里，信息的收集、整理、存儲、傳遞、接收與利用已經(jīng)達(dá)到超越時空的網(wǎng)絡(luò)化、國際化。所謂超越時空，就是指信息的傳遞與接收既不受國界的限制，也不受時間的限制。和途徑研制和維護(hù)軟件，用先進(jìn)的技術(shù)、方法和丁具來開發(fā)軟件和必要的組織管理措施。1.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的前期工作主要有下列四項：弄清企業(yè)管理流程與生產(chǎn)流程的運行狀況；規(guī)定工程技術(shù)人員之間的“通用規(guī)則語言”;組建工程開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組與開發(fā)隊伍；明確系統(tǒng)開發(fā)步驟和注意事項。無數(shù)實踐證明，項目管理是信息系統(tǒng)建設(shè)的保護(hù)神。對于以往進(jìn)行的信息系統(tǒng)建設(shè)，也皆由兩個“20%”的估計：一是80%都失敗了，只有20%是成功的；二是，在哪些失敗的項目中，80%的原因是非技術(shù)因素造成的，只有20%是由于技術(shù)因素因素導(dǎo)致失敗的。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計和程序結(jié)構(gòu)設(shè)計，最終都?xì)w結(jié)為模塊的分解和設(shè)計。結(jié)構(gòu)圖與流程圖有本質(zhì)的區(qū)別，相互又有不可分割的聯(lián)系。選定設(shè)備紀(jì)行應(yīng)該準(zhǔn)備集中方案，綜合考慮性價比。程序測試的目的就是在軟件投入生產(chǎn)運行之前，盡可能多的發(fā)現(xiàn)軟件中的錯誤。系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式主要有直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換方式。系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。常見的詳細(xì)調(diào)查方式有重點詢問、全面業(yè)務(wù)需求分析的調(diào)杳方式、深入實際的調(diào)查方式三種。數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號是外部相、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲。模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內(nèi)部輸出。管理信息系統(tǒng)平臺模式主要有主機模式、文件服務(wù)器模式和客戶服務(wù)器模式。為了系統(tǒng)地、完整地構(gòu)件信息系統(tǒng)的安全體系的框架，可以設(shè)定信息系統(tǒng)的安全體系是由技術(shù)體系、組織機構(gòu)體系和管理體系構(gòu)成的。組織機構(gòu)體系是信息系統(tǒng)的組織保障體系，有機構(gòu)、崗位和人事三個模塊構(gòu)成。人為因素帶來的信息系統(tǒng)的安全隱患包括計算機犯罪、黑客和計算機病毒文擋資料通常有三類：系統(tǒng)文檔、用戶文檔和操作文檔。軟件測試經(jīng)常采用的手段是白盒子和黑盒子兩種模式。黑盒子測試著眼于外部特征，而不考慮軟件的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)。白盒子自測試檢查軟件的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，以仔細(xì)檢查過程的細(xì)節(jié)為基礎(chǔ)?？偭靠刂萍夹g(shù)可是用于信息處理過程中的任何階段，起作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整和準(zhǔn)確。傳統(tǒng)的管理理論現(xiàn)在分別向兩大領(lǐng)域發(fā)展：一個領(lǐng)域是行為科學(xué)，另一個是管理科學(xué)。管理現(xiàn)代化的主要特點是方法先進(jìn)、群體協(xié)調(diào)、群體決策。上個世紀(jì)初，以梅奧為首的一批管理學(xué)學(xué)者在西方電子公司的霍桑工廠進(jìn)行了著名的霍桑試驗，這一試驗證明了人是社會的人。企業(yè)信息化這一概念所要表達(dá)的真實底蘊是企業(yè)的管理水平，而不是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段或構(gòu)成要素。管理活動一般分為三個層次：執(zhí)行，層、管理，層、決策層，每個管理層次對信息的需求也不相同。用以提高工作效率階段B.用以進(jìn)行管理，創(chuàng)造新價值階段C.用以支持決策階段D.用以發(fā)展通信也階段信息的價值是指信息的（C）。A.使用價值B.交換價值C.使用價值和交換價值D.沒有價值以下選項中（C）不屬于系統(tǒng)的特征。A.整體性B.關(guān)聯(lián)性C.及時性D.層次性管理信息系統(tǒng)的主要功能有（ABCD）。A.數(shù)據(jù)處理功能B預(yù)測和決策功能C.計劃功能D.控制功能從信息系統(tǒng)的作用來看，下列選項中不屬于信息系統(tǒng)部件的是（B）項。A.信息員B.系統(tǒng)分析員C.信息用戶D.信息管理者信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量的影響主要有（ABCD）。A.用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計余生產(chǎn)過程B.有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系C.縮短運行周期D.改進(jìn)設(shè)計質(zhì)量與精度下面各項中，不屬于專家系統(tǒng)的是（D）。A.知識獲取子系統(tǒng)B.咨詢解釋子系統(tǒng)C.推理子系統(tǒng)D.訂貨子系統(tǒng)下列（A）不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境。A.技術(shù)B.產(chǎn)品的用戶C.競爭對手D.供應(yīng)商下列選項中，（ABD）是信息處理器中的內(nèi)容。A.硬件B.軟件C.信息D.系統(tǒng)開發(fā)人員常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對象有（ABD）。A數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)文件C.數(shù)據(jù)的備份D.程序作為信息系統(tǒng)評價指標(biāo)的有（ABCD）。A.可靠性B.經(jīng)濟(jì)性C.正確性D.準(zhǔn)時性在信息資源管理的框架中，（ABD）即使數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A.數(shù)據(jù)庫B.業(yè)務(wù)C.產(chǎn)品D.事物處理系統(tǒng)（TPS）信息結(jié)構(gòu)的定義，或子系統(tǒng)的劃分，一般按以下的步驟進(jìn)行（ABCD）A調(diào)整矩陣B.標(biāo)出功能組對應(yīng)的方框C.給功能組對應(yīng)的方框命名D.簡化信息結(jié)構(gòu)圖指定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)代方法（ABCD）A自頂向下法B.自底向上法C.關(guān)鍵成功因素D.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法系統(tǒng)分析的具體內(nèi)容有（ABCD）A企業(yè)分析B.當(dāng)前系統(tǒng)的分析功能需求分析D.擁護(hù)交互需求分析確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（ABCD）A.潛在的利益分析B.對企業(yè)的影響C.成功的可能性D.需求下列選項中，屬于開發(fā)信息系統(tǒng)生命周期的有（ABCD）A可行信研究與戰(zhàn)略規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)實現(xiàn)與測試D.需求系統(tǒng)設(shè)計包括（ABC）A用戶界面設(shè)計B.數(shù)據(jù)設(shè)計C.過程設(shè)計D.輸入輸出設(shè)計企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（B）A.系統(tǒng)分析員B.用戶C.程序員D?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次（C）A.戰(zhàn)略計劃層B.管理控制層C.部門管理層D.操作控制層信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ABC）A.資源管理的方向和控制B.建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會C.信息資源的組織機構(gòu)D.效益評估下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ABC）A.可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)實現(xiàn)與測試D.系統(tǒng)更換結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段（A）A.需求分析階段B.系統(tǒng)分析階段C.系統(tǒng)設(shè)計D.系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ABCD）A.原型法B.BSP法C.CSF法D.CASE法結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法可以用三句話進(jìn)行概括（ABC）A、自頂向下B、逐步求精C、模塊化設(shè)計。、自底向上原型設(shè)計法的目的在于（D）A、實驗B、學(xué)習(xí)C、指導(dǎo)未來開發(fā)D、 加強與用戶之間的溝通從進(jìn)行過程特點出發(fā)，可以把各種系統(tǒng)開發(fā)方法劃分為（AB）兩類。A、生命周期法B、原型法C、結(jié)構(gòu)化方法D、計算機輔助方法原型法可以分為兩類（AB）A型法B、進(jìn)化原型法C、面向功能法D、面向?qū)ο蠓嫦驅(qū)ο蟮拈_發(fā)方法起源于（A）A、程序設(shè)計語言B、結(jié)構(gòu)化方法C、調(diào)查研究D、系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理的內(nèi)容（ABCD）。A.任務(wù)劃分B.機構(gòu)管理C.人員管理D.質(zhì)量管理系統(tǒng)分析的原則（ABC）。A.面向用戶的原則B.加強溝通的原則C.邏輯模型與物理模型相分離的原則D.效率優(yōu)先兼顧公平的原則信息系統(tǒng)是根據(jù)（A）的原則兌現(xiàn)新系統(tǒng)的一種映射。A.基于原系統(tǒng)高于原系統(tǒng)B.低于原系統(tǒng)，離開原系統(tǒng)C.高于原系統(tǒng)，離開原系統(tǒng)D.是原系統(tǒng)的復(fù)歸處理邏輯的符號有兩部分組成（AB）。A.標(biāo)識部分B.功能描述部分C.時間部分D.地點部分信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機構(gòu)形式，大致有（AB）兩種。A.分散判斷正誤，并說明理由信息資源的內(nèi)容就是信息，因而信息資源與信息在本質(zhì)上沒有什么差別。（X）有差別也有聯(lián)系信息處理過程也就是信息流動過程。（J）信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別有時是相對而言的。數(shù)據(jù)可以成為信息，信息也可以成為數(shù)據(jù)。（J）系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有著這樣或那樣的聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體，稱為系統(tǒng)的環(huán)境。（J）亞當(dāng)?斯密在《國富論》中指出，一個國家的收入取決于這個國家的社會生產(chǎn)的組織能力。（J）信息系統(tǒng)與電子計算機的產(chǎn)生與否沒有必然聯(lián)系。（X）有物流是支配企業(yè)運行的中樞神經(jīng)。（X）生產(chǎn)活動平形式B.集中式C.立體交叉式D.矩陣式信息系統(tǒng)的開發(fā)工程一般都要三個要素：（ABC）。A.合理確定系統(tǒng)目標(biāo)B.組織系統(tǒng)建設(shè)隊伍C.遵循系統(tǒng)開發(fā)步驟D.應(yīng)有足夠的資金支持企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ABC）。A.管理人員B.程序設(shè)計人員C.系統(tǒng)分析設(shè)計人員D.最高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ABCD）。A.多用戶系統(tǒng)B.單機C.計算機網(wǎng)絡(luò)D.工作站方案一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（A）。A.數(shù)據(jù)耦合B.控制耦合C.公共耦合D.內(nèi)容耦合繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖示要遵循模塊設(shè)計的原則是（ABC）。A.底耦合B.高聚合C.作用范圍要在控制范圍以內(nèi)D.獨立性計算機網(wǎng)絡(luò)的特點有（ABCD）。A.共享性B.可靠性C.分散性D.可擴充性以下選項屬于代碼類型的有（ABCD）。A.序碼B.塊碼C.分組碼D.助記碼數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的主要內(nèi)容是（BCD）。A.建立邏輯模型B.確定存儲結(jié)構(gòu)C.確定數(shù)據(jù)存放位置D.確定存儲分配企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ABCD）。A.系統(tǒng)設(shè)計B.系統(tǒng)評價C.系統(tǒng)分析D.系統(tǒng)實施按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ABC）有關(guān)。A.產(chǎn)品品種的多少B.產(chǎn)品復(fù)雜程度C.工藝特點D.生產(chǎn)設(shè)備信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（B）A.硬件維護(hù)B.軟件維護(hù)C.數(shù)據(jù)庫維護(hù)D.完善性維護(hù)影響信息系統(tǒng)安全的隱患來自于（AB）兩個方面。信息系統(tǒng)以外的社會因素/信息系統(tǒng)自身構(gòu)成上的弱點信息系統(tǒng)安全具有（ABCD）。體系性/.可設(shè)計性/可實現(xiàn)性/可操作性下面選項中，部署與信息系統(tǒng)保障措施的選項是（ABC）。輸入輸出授權(quán)認(rèn)證/程序化的理性編輯檢查/總量控制技術(shù)下列選項中，部署與阿暖控制措施的環(huán)節(jié)有（C）。組織計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面。（ABC）A.數(shù)據(jù)的安全B.計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全C.災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)D.數(shù)據(jù)庫備份保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（B）。A.軟件維護(hù)B.軟件測試C.軟件編寫D.軟件應(yīng)用信息安全的最終目標(biāo)是確保信息的（ABC）。保密性/完整性/可用性管理組織就是（A）。管理主體管理信息的特點（ABCD）。離散性/時效性/動態(tài)連續(xù)性/信息處理方法的多樣性按照信息的作用劃分，管理信息可以分為（ABC）。決策信息/控制信息/作業(yè)信息按照信息的穩(wěn)定程序劃分，管理信息可以劃分為（AB）。固定信息/流動信息5.Intranet的基本功能有：信息發(fā)布、信息管理、電子郵件、此外還有（AB）。網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)/企業(yè)內(nèi)部信息共享根據(jù)企業(yè)信息化的真實腐蝕藥，可以說，企業(yè)信息化過程就是（D）。人的理論、經(jīng)驗、技能、素質(zhì)不斷提高的過程。管理現(xiàn)代化的主要特點是（ABC）。方法先進(jìn)/群體決策/群體協(xié)調(diào)下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施。（D）A.輸入輸出授權(quán)認(rèn)證B.程序化的例行編輯檢查C.總量控制技術(shù)D.總體保障下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)。（B）A.人B.設(shè)備C.組織D.技術(shù)哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決。（C）A.非結(jié)構(gòu)化決策問題B.結(jié)構(gòu)化決策問題C.半結(jié)構(gòu)化決策問題D.確定性問題下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)。（B）A.MISB.DSSC.EDPSD.TPS（事務(wù)處理系統(tǒng)）專家系統(tǒng)的核心部分是（AD）。A.知識庫子系統(tǒng)B.知識獲取子系統(tǒng)C.咨詢解釋子系統(tǒng)D.推理子系統(tǒng)電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ABCD）。A.貿(mào)易洽談B.廣告宣傳C.市場調(diào)查D.網(wǎng)上交易信息資源，本質(zhì)上也是一種信息，是附加了人類勞動的信息。（J）信息資源三文獻(xiàn)資源。（X）-數(shù)據(jù)庫可以解決數(shù)據(jù)重復(fù)問題。（J）結(jié)構(gòu)化問題可以用決策支持系統(tǒng)來進(jìn)行決策。（X）半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫是一個通用話的綜合性數(shù)據(jù)集合。（J）信息從來就是企業(yè)的生命。（X）不一定戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)立足與底層管理層兼顧各個管理層的要求。（X）管理層企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是一種結(jié)構(gòu)化的方法。（J）一個企業(yè)的信息系統(tǒng)向整個企業(yè)提供的信息不必一致。（X）必須新開發(fā)出來的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)高于現(xiàn)實系統(tǒng)，而與原系統(tǒng)根本不同。（X）新開發(fā)出來的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)源于現(xiàn)實系統(tǒng)而又高于現(xiàn)實系統(tǒng)，是對現(xiàn)實系統(tǒng)的批判與繼承，也就是說，是對現(xiàn)實系統(tǒng)的合理揚棄。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計是一種成功的方法，可以解決所有問題。（X）并不能夠解決所有的問題，特別是系統(tǒng)開發(fā)過程中的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計問題。原型法適用于一切范圍。（X）改：并不是適用于一切范圍，也有不宜使用的范圍。生命周期法的主要缺點表現(xiàn)在需求分析階段。（J）不能把邏輯模型與物理模型分離開來。（X）應(yīng)該業(yè)務(wù)流程分析應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計以后進(jìn)行。（X）前兩個模塊間的主要連接形式由數(shù)據(jù)耦合、控制耦合和公共耦合。（X）內(nèi)容耦合計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機技術(shù)和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。（乂）通信技術(shù)信息安全主要是信息使用時的安全。（X）信息系統(tǒng)安全的管理體系有法律管理、制度管理和培訓(xùn)管理三部問答：如何理解信息與數(shù)據(jù)間的關(guān)系？答：數(shù)據(jù)就是客體屬性的記錄；信息是經(jīng)過加工，處理所得到的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是客體屬性的反映和內(nèi)容，具有載體和表現(xiàn)形式；信息是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果。數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別，有時是相對而言的。數(shù)據(jù)可以成為信息，信息有時也可以成為數(shù)據(jù)。信息具有哪些特點？答:信息具有六個基本特點：客觀性，價值性，等級性，可分享性，可專輸性和可再生性。客觀性是指信息的內(nèi)容是客觀事物本身固有的具體規(guī)定性，屬性，特征以及事物之間的聯(lián)系和變化在人們頭腦中準(zhǔn)確的，完整的，全面的，真實的反映；價值性是說信息具有使用價值和交換價值；信息的等級性是與管理信息系統(tǒng)的等級性相適應(yīng)的；信息與實物不同，信息具有共享性；信息可以通過各種手段向四面八方傳輸；對于某些失去原有價值的信息，通過人們加工處理而得到具有新的價值的信息，這就是信息的可再生性。信息處理過程包括哪幾個階段或環(huán)節(jié)？答:信息處理包括收集，傳輸，加工，存儲，維護(hù)和利用等六個環(huán)節(jié)。為什么說企業(yè)信息是提高企業(yè)利潤和經(jīng)濟(jì)效率的重要保證？答：企業(yè)信息是反映社會經(jīng)濟(jì)活動狀況并為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動服務(wù)的信息，是一種特殊的社會信息。它除了具有一般的信息共同特征，還具有講究經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)效益等功利性的特點。由于企業(yè)信息是支配企業(yè)運行的中樞神經(jīng)，因而企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息既是企業(yè)管理的一項內(nèi)容，也是提高企業(yè)利潤和經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。如何理解系統(tǒng)的定義與基本含義？答:系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起所形成的具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)有三層基本含義：（1）這些元素是為了達(dá)到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；（2）這些結(jié)合要遵循某些規(guī)則；（3）這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用關(guān)系，不可輕易地將它們分割開來而單獨存在。為什么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)？答:可以從企業(yè)所面臨的國際市場競爭的大環(huán)境，國內(nèi)市場的競爭小環(huán)境和企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略等三個方面來理解：（1）企業(yè)作為社會整體的一個組成部分，它所面臨的是全球范圍的經(jīng)濟(jì)競爭，包括資源競爭，技術(shù)競爭，市場競爭和收入競爭?！爸褐耍賾?zhàn)不殆”。要想盡快地獲得豐富而有價值的信息，必須靠建立完整而通暢的信息系統(tǒng)；（2）研究和開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)有益于參與國內(nèi)的市場競爭。信息的完全性是實現(xiàn)市場公平競爭的必不可少的重要條件。而要達(dá)到信息的完全性，必須借助于信息系統(tǒng)。只有建立完整而通暢的信息系統(tǒng)，才能積極有效地參與國內(nèi)，國際市場的完全競爭。（3）企業(yè)制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略也要借助于信息系統(tǒng)。完整而通暢的信息系統(tǒng)能夠?qū)?zhǔn)確反映企業(yè)自身的運營狀況和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的各種信息完整無遺地存儲起來，以備企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略之用。管理信息系統(tǒng)對于提高企業(yè)在市場中的競爭力與生存力主要表現(xiàn)在哪里？答：主要表現(xiàn)在四個方面:（1）能夠?qū)κ袌鲎鞒隹焖俜磻?yīng)，縮短交貨期，促進(jìn)交易盡快成功；（2）能夠縮短生產(chǎn)周期將產(chǎn)品盡快投放市場；（3）能夠降低產(chǎn)品成本，提高利潤率；（4）能夠及時了解市場信息。什么為物流？什么為信息流？一?者的關(guān)系如何？答:物流是指企業(yè)從原材料等資源的購進(jìn)到生產(chǎn)出商品這一過程中，實體性物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過程。信息流是與物流相伴而生的各種信息的總稱。物流是企業(yè)最基本的運動過程，是使原材料增值變換成商品的過程，是單方向的運動過程；信息流是保證企業(yè)順利運行的中樞神經(jīng)，在企業(yè)運作實踐中居于主要地位。有了信息系統(tǒng)，企業(yè)各個部門之間的業(yè)務(wù)活動才得以協(xié)調(diào)配合，組成統(tǒng)一的有機整體，保證企業(yè)健康順利地向前發(fā)展。決策支持系統(tǒng)有哪些特征？它對企業(yè)決策的重要影響有哪些？答：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)，運籌學(xué)，控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人一機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)有四個特征：（1）主要面向決策者和高層用戶，只作為輔助決策手段；（2）具有較強分。（J）目前的軟件編程技術(shù)能夠使軟件產(chǎn)品達(dá)到“零缺陷”。（X）不能夠系統(tǒng)授權(quán)鑒別所有進(jìn)入系統(tǒng)的用戶是否具有合法的手段。（J）系統(tǒng)拒絕對有疑問的數(shù)據(jù)文件作進(jìn)一步的處理。（J）管理的目的是以最小的投入，獲得最大的產(chǎn)出。（J）從社會學(xué)的角度來看，人與人之間的協(xié)調(diào)是第一位的，而經(jīng)濟(jì)利益則是可有可無的。（X）企業(yè)信息化的重要標(biāo)志就是看信息系統(tǒng)開發(fā)的程序是否普及化。（J）決策支持系統(tǒng)只能對于結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行決策（乂）不能就信息系統(tǒng)的發(fā)展過程來說，先有決策支持系統(tǒng)，過了若干年以后才研究出管理信息系統(tǒng)。（X）先有管理信息系統(tǒng)，再得到?jīng)Q策支持系統(tǒng)在信息社會里，意識形態(tài)的差別已經(jīng)不是各國之間經(jīng)濟(jì)往來的障礙。（J）的靈活性，通用性和較快的反映能力；（3）充分利用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫和知識庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用；（4）可以讓用戶使用接近自然語言的方式下達(dá)指令。決策支持系統(tǒng)對企業(yè)決策的重要影響有：（1）所解決的問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問題；（2）可以適應(yīng)企業(yè)在不同的需求和條件下的決策問題；（3）決策時可以靈活調(diào)用，具有問題識別，模型構(gòu)造，方案評價等多種功能；（4）輸入數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果，均以圖表方式為主，直觀形象，易于掌握。信息資源具有哪些特征？答:信息資源具有如下特征：復(fù)合性，智能性，資源性，有限性，分布的非均勻性。信息資源具有復(fù)合性的特點，是因為信息資源不僅僅是信息內(nèi)容本身，也不僅僅是人員和設(shè)施等要素，而是信息和與信息相關(guān)的要素的集合；信息資源的智能性，就是說信息資源是一種智力資源；資源性特征是指在當(dāng)代社會信息資源越來越成為經(jīng)濟(jì)和社會活動不可缺少的資源；有限性是指相對于決策者應(yīng)當(dāng)絕對正確和應(yīng)有預(yù)見的理性要求，以及決策者周邊環(huán)境的動態(tài)性來說，有價值的信息資源總是不完備的；分布的非均勻性是指各個企業(yè)，個人或組織所擁有的信息是不相等的，具體表現(xiàn)為信息資源的分布的個體差異，群體差異，地域差異等。為什么說對信息資源進(jìn)行管理也是把信息系統(tǒng)作為取得企業(yè)競爭優(yōu)勢的有力手段？答:因為對信息資源進(jìn)行管理即可以建立和完善企業(yè)內(nèi)部的價值鏈，又能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的價值鏈與其他企業(yè)的價值鏈連成一體，形成價值系統(tǒng)，還便于進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。在高度信息化的時代，競爭有時意味著利用信息獲得更大的市場份額和利益。企業(yè)要想在競爭中獲勝，取得優(yōu)勢地位，不僅需要優(yōu)越的物理資源，更加需要優(yōu)越的概念資源一一信息資源。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個管理過程中所得到的收益來自于把供應(yīng)商，制造者和最終客戶緊密地集合起來，消除或減少整個供應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。所以說信息系統(tǒng)是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的有力手段。3信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素有哪些？答:信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素有：（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（2）事務(wù)處理系統(tǒng)（3）管理信息系統(tǒng)（4）決策支持系統(tǒng)（5）基于知識的系統(tǒng)（6）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（7）數(shù)據(jù)倉庫（8）聯(lián)機分析和數(shù)據(jù)挖掘（9）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（10）知識發(fā)現(xiàn)4數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)誦常有哪幾部分組成？答:數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成：（1）數(shù)據(jù)描述語言及其翻譯程序（2）數(shù)據(jù)操縱（或查詢）語言及其編譯（或解釋）程序（3）數(shù)據(jù)庫管理例行程序5數(shù)據(jù)管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？答:到目前為止，數(shù)據(jù)管理已經(jīng)經(jīng)歷了手工管理階段，文件系統(tǒng)階段，數(shù)據(jù)庫階段和數(shù)據(jù)倉庫階段共4個階段。指導(dǎo)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本原則有哪些？答:一，以系統(tǒng)論的觀點做知道的原則；二，堅持與擁護(hù)密切配合的原則；三，堅持領(lǐng)導(dǎo)掛帥，思想領(lǐng)先的原則；四，必須重視企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則。開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃必須具備那些特點？答:一，戰(zhàn)略規(guī)劃是面向全局，面向長遠(yuǎn)的規(guī)劃；二，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)支持企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)；三，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)立足于高層管理，兼顧各個管理層的要求；四，戰(zhàn)略規(guī)劃不宜過細(xì)；五，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)擺脫信息系統(tǒng)對組織機構(gòu)的依賴，規(guī)劃應(yīng)當(dāng)從整個企業(yè)的管理活動入手，定義企業(yè)管理過程，分析管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的功能；六，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)具有動態(tài)性。信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)可以歸結(jié)為哪幾個環(huán)節(jié)？答：一，定義管理目標(biāo)；二，定義管理功能；三，定義數(shù)據(jù)分類：分為實體法和功能法；四，定義信息結(jié)構(gòu)；可分為四個結(jié)構(gòu)：A。調(diào)整矩陣B。標(biāo)出功能組對應(yīng)的方框C。給方框命名D。簡化信息結(jié)構(gòu)圖。按照企業(yè)規(guī)劃的方法（BSP）進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，必須遵循哪些原則？答：一，一個企業(yè)的信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；二，一個信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)各個管理層的信息需求；三，一個企業(yè)的信息系統(tǒng)向正個企業(yè)提供的信息應(yīng)當(dāng)一致；四，組織結(jié)構(gòu)或管理體制改革時信息系統(tǒng)應(yīng)保持原有的工作能力；五，企業(yè)的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實施。用結(jié)構(gòu)化方法誑行系統(tǒng)設(shè)計的指導(dǎo)原則有哪些？答:第一，用戶共同參與系統(tǒng)開發(fā)。第二，在為用戶編寫有關(guān)文檔時，應(yīng)考慮到他們的專業(yè)技術(shù)水平以及閱讀與使用資料的目的。第三，使用適當(dāng)?shù)漠媹D工具做通訊媒介，盡量減少與用戶交流意見是發(fā)生問題的可能性。第四，在進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計之前，就建立一個系統(tǒng)的邏輯模型。第五，采用自頂向下的方法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計，把主要的功能主體分解成具體的、方法較單純的功能。第六，采用自頂向下的方法進(jìn)行系統(tǒng)測試，先從戰(zhàn)略功能一級開始測試，解決主要問題，然后逐級向下測試，直到最低一級具體功能測試完畢為止。第七，在系統(tǒng)驗收之前，讓用戶看到系統(tǒng)的某些主要輸出，把一個大的復(fù)雜的系統(tǒng)逐級分解成小的、易于管理的系統(tǒng)，使用戶能夠盡早地看到結(jié)果，及時地提出意見。第八，對系統(tǒng)的評價不僅是指開發(fā)和運行費用的評價，而且是對整個系統(tǒng)生存過程中的費用和收益的評價。哪些范圍不適宜采用原型法設(shè)計？答:（1）對于一個大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過系統(tǒng)分析就進(jìn)行整體性規(guī)劃，想要直接模擬是很困難的。（2）對于有大量運算、邏輯性較強的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出模型來供人評價。（3）對于原來基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的問題，使用原型法有一定的困難。（4）對于一個批處理的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過程，用原型法有一定的困難。面向?qū)ο蠓ǖ幕舅枷肱c基本要領(lǐng)是什么？答:基本思想是：對問題空間進(jìn)行自然分割，以便更接近人類的思維方式，建立問題域模型，以便對客觀實體進(jìn)行結(jié)構(gòu)模擬和和行為模擬，從而使設(shè)計出的軟件盡可能直接地描述現(xiàn)實世界，構(gòu)造出模塊化的、可重用的、維護(hù)性好的軟件，并能控制軟件的復(fù)雜性和降低開發(fā)維護(hù)費用?；疽I(lǐng)：面向?qū)ο蠓椒ㄋ傅膶ο?，是在系統(tǒng)中由最少部分所組成的最小集合，這個集合不僅結(jié)構(gòu)是最小的，功能也是單一的，并且是不可再分的。從這個意義出發(fā)，對象其實就是一個獨立的實體，是一個經(jīng)過封裝的由數(shù)據(jù)和操作構(gòu)成的實體，其結(jié)構(gòu)特征由屬性表示，對象之間并無相互依賴關(guān)系。簡述建立信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范原因。答:在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)上，一條重要的經(jīng)驗就是開發(fā)方法要科學(xué)化和規(guī)范化。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)投資大，同時伴隨一定的風(fēng)險，因此要按照系統(tǒng)工程的組織原則，避免一些低水平的封閉式開發(fā)，充分體現(xiàn)企業(yè)管理的特點和系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，提高系統(tǒng)開發(fā)的有效性和成功率。企業(yè)信息系統(tǒng)是一個人一機大系統(tǒng)。它的開發(fā)和運行需要一系列的企業(yè)管理和技術(shù)人員、制度、設(shè)備、計算機軟硬件及各種工程技術(shù)等相互配合，個有其自身的客觀規(guī)律。造成企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)不成功的原因很多，但最重要的原因是不了解MIS工程自身的客觀規(guī)律。因此，制訂MIS開發(fā)的工程規(guī)范，防止開發(fā)管理不善而造成資金浪費，少走彎路，是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的客觀要求。簡述信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計與物力設(shè)計的區(qū)別。答：信息系統(tǒng)邏輯設(shè)計與物理設(shè)計區(qū)別邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能”做什么”的問題；物理設(shè)計是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)”怎么做”的問題。簡述信息系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容？答：目標(biāo)分析；組織機構(gòu)與功能分析；業(yè)務(wù)流程分析；用戶需求分析；先行系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析的主要內(nèi)容有哪些?答：（1）根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果，對照實際生產(chǎn)和經(jīng)營情況，分析各機構(gòu)的職能是否明確，是否真正發(fā)揮作用，是否存在人浮于事，機構(gòu)疊床架屋的現(xiàn)象。（2）根據(jù)同類型，同規(guī)模組織的國際，國內(nèi)先進(jìn)管理經(jīng)驗，對機構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行分析，運用管理科學(xué)的理論，分析組織機構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問題。（3）根據(jù)計算機輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機構(gòu)設(shè)置的參考意見?，F(xiàn)行系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)有何表現(xiàn)?答：（1）信息處理的能力不能適應(yīng)管理工作的需要，不能及時向管理決策者提供必要的信息。（2）數(shù)據(jù)重復(fù)收集和存儲，增加了管理工作量和出錯的可能性。（3）難以滿足隨機的和突發(fā)性的查詢統(tǒng)計要求。（4）信息利用率不高，綜合分析工作欠缺。（5）乏味，重復(fù)，瑣碎的手工方式浪費了大量時間。目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型于物理模型有何區(qū)別?答：目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型描述系統(tǒng)要“做什么”，或者說系統(tǒng)具有哪些功能，物理模型描述系統(tǒng)”如何做”，或者說如何實現(xiàn)這些功能。信息系統(tǒng)中的硬件或軟件的詵用原則是什么?答：信息系統(tǒng)選擇硬件原則硬件。選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠?？捎煤涂删S護(hù)性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。（2）軟件。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件，購買時應(yīng)注意軟件對硬件環(huán)境的要求。后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。簡述輸入和輸出設(shè)計的主要內(nèi)容。答：（1）數(shù)據(jù)收集：將收集到的信息用計算機能識別的符號記錄下來。（2）數(shù)據(jù)登錄：將收集來的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成適合系統(tǒng)處理的形式，登錄在專門設(shè)計的記錄單上或介質(zhì)上。（3）數(shù)據(jù)輸入：把數(shù)據(jù)讀入計算機中。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟以及每個步驟的任務(wù)是什么?答：論述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟及其任務(wù)：1需求分析:是根據(jù)用戶要求決定管理的目標(biāo)。范圍及應(yīng)用性質(zhì)；2概念結(jié)構(gòu)設(shè)計:設(shè)計概念性數(shù)據(jù)模型；3邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計:設(shè)計數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成與選用的DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型；4數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計:首先對給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個適合于應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)，然后對物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價，必要時則重新回到邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計階段，對數(shù)據(jù)模型進(jìn)行修改。影響計算機信息系統(tǒng)安全的幾種常見的因素有哪些？答:1、計算機犯罪。2、黑客3、計算機病毒。4、計算機商業(yè)間諜。信息系統(tǒng)中常見的安全脆弱點有哪些？答:信息系統(tǒng)安全方面的脆弱點主要有以下幾方面：（1）在線鏈接的信息系統(tǒng)或通過網(wǎng)絡(luò)鏈接的信息系統(tǒng)（2）無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（3）客戶/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)（4）Internet網(wǎng)絡(luò)。舉例說明信息系統(tǒng)總體安全保障的措施。答：信息系統(tǒng)總體安全保障措施具體內(nèi)容，硬件的總體：保障1、限制對硬件設(shè)備或終端的使用。2、檢查硬件設(shè)備的好壞，及時修理有故障的設(shè)備。軟件的總體保障：1、建立軟件或系統(tǒng)使用登錄制度。2、限制未被授權(quán)用戶軟件的權(quán)限。數(shù)據(jù)文件：1、建立用戶密碼。2、建立用戶對數(shù)據(jù)文件的存取權(quán)限。運行操作：1、建立正確使用信息系統(tǒng)進(jìn)行工作的操作步驟。2、建立系統(tǒng)失效或混亂之后備份恢復(fù)制度。系統(tǒng)開發(fā)：1、對新上馬的信息系統(tǒng)項目要進(jìn)行審查和審計，嚴(yán)格地按照預(yù)算進(jìn)行。2、要求達(dá)到的用戶需求目標(biāo)必須達(dá)到3、要滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4、信息系統(tǒng)要有相應(yīng)的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作文檔資料。系統(tǒng)管理：1、建立正規(guī)的上機操作登記管理制度。2、按照崗位功能詳細(xì)劃分職責(zé)，系統(tǒng)管理責(zé)任分明，責(zé)任到位。3、專人管理和監(jiān)督信息系統(tǒng)的正常運行。簡述信息系統(tǒng)的.人、組織、技術(shù)這二個環(huán)節(jié)上采取安全控制步驟。答：（1）在人的環(huán)節(jié)上采取安全控制的步驟：防范內(nèi)部和外部人員利用計算機進(jìn)行犯罪，對信息系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平，減少信息系統(tǒng)用戶錯誤，簡化控制技術(shù)的復(fù)雜性，使人們操作起來更加方便。（2）在組織的環(huán)節(jié)上采取安全控制的步驟：組織內(nèi)部設(shè)立超級系統(tǒng)管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的總體安全保障；把信息系統(tǒng)不同的功能分開進(jìn)行分工管理，各負(fù)其責(zé)，減少系統(tǒng)之間的相互干擾。（3）在技術(shù)的環(huán)節(jié)上采取安全控制的步驟：降低硬件失靈的次數(shù)和影響，減少軟件錯誤，注意通信環(huán)節(jié)的安全性，數(shù)據(jù)庫的安全性，應(yīng)用程序存放安全性。提高信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的措施有哪些？答:（1）必須選擇良好的軟件開發(fā)方法好的軟件開發(fā)方法，有生命周期法和原型法。（2）必須規(guī)定出具體的質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件質(zhì)量度量是建立在度量數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)之上，內(nèi)容包括軟件的易追溯性、完備性、一致性、準(zhǔn)確性、容錯性和簡潔性等的標(biāo)準(zhǔn)。比較常用的軟件質(zhì)量的度量方法是McCall質(zhì)量度量方法。（3）應(yīng)當(dāng)采用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化、模塊化設(shè)計方法來編寫程序代碼。（4）必須分別設(shè)置軟件開發(fā)工程師和軟件質(zhì)量工程師（5）必須充分運用軟件開發(fā)工具簡述提高信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量措施有哪些？答:1）充分運用監(jiān)控程序，保證數(shù)據(jù)不被無端修改；2）充分利用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS），確保數(shù)據(jù)安全；3）建立數(shù)據(jù)質(zhì)量審查制度，定期檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì).人概念與社會.人概念有何區(qū)別？答：以前的管理理論把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢是刺激人的積極性的唯一動力。作為社會人，人應(yīng)是群體中的一員。群體行為就是組織內(nèi)相關(guān)成員有目的地進(jìn)行的群體活動。群體行為的成效取決于組成群體的每一位成員的素質(zhì)、石器、紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)成員的一致性。群體行為的效果如何，對組織機構(gòu)的發(fā)展甚至興衰成敗都起著關(guān)鍵性的作用。如何理解物流、資金流、事務(wù)流、信息流、管理信息流等五股流之間的關(guān)系？答：信息流總是伴隨著物流、資金流、事務(wù)流的流動而流動，它既是其他各種“流”的表現(xiàn)與描繪，又是用于掌握、指揮和控制其它“流”運行的重要資源。物流、資金流、事務(wù)流是實體運動，信息流是企業(yè)的神經(jīng)，而管理信息流則是掌握企業(yè)命脈的神經(jīng)中樞。管理信息的重要作用有哪些？答:（1）管理信息是企業(yè)的寶貴資源，企業(yè)必須根據(jù)市場的需求組織生產(chǎn)，而市場需求是市場信息的主要內(nèi)容。（2）管理信息是科學(xué)決策的依據(jù)。（3）管理信息是有效控制企業(yè)運行過程的靈魂。企業(yè)管理控制中的控制，是根據(jù)管理信息來不斷調(diào)整企業(yè)自身的運作狀況，不斷克服不利于預(yù)期目標(biāo)實現(xiàn)的行為。（4）管理信息是衡量企業(yè)競爭能力的標(biāo)志。商場如戰(zhàn)場，勝利者必定是信息管理能力強的那些企業(yè)。如何理解企業(yè)信息化的理念？答:企業(yè)信息化的著力點在“化”上，要使企業(yè)內(nèi)部各部門之間、這一企業(yè)和其他組織或單位之間都能進(jìn)入廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。就是用現(xiàn)代信息手段改造傳統(tǒng)管理方式，創(chuàng)造新的管理理念和管理體系，提高管理水平和生產(chǎn)效率。企業(yè)信息化的過程實際上是人的理念、經(jīng)驗、技能、素質(zhì)不斷上升的過程，就是企業(yè)員工不斷知識化、現(xiàn)代化的過程。同樣，企業(yè)信息化的過程也是信息系統(tǒng)不斷發(fā)展的過程。企業(yè)信息系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)如何？答：所謂企業(yè)信息化的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，只要指迄今為止，企業(yè)已經(jīng)有了哪些信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)之間的功能關(guān)系和層次關(guān)系如何。目前，正在設(shè)計和投入運行的系統(tǒng)很多，受到廣泛運用的最富影響的體統(tǒng)有：事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)等。在地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化、世界經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何面對？答：抓住“全球化”機遇，迎接“全球化”挑戰(zhàn)，將成為中國企業(yè)在新的世紀(jì)求得生存發(fā)展的主旋律。首先，中國的企業(yè)家們應(yīng)該及時、清醒地認(rèn)識到，“全球化”已經(jīng)成為不可遏止、無法逃避的世界潮流。只有面對現(xiàn)實，認(rèn)識到時間和形勢的緊迫性，再一次解放思想，更新觀念，積極投入，敢于拼搏，才能爭取主動，成為“全球化”浪潮中的贏家。第二，中國的企業(yè)家們應(yīng)盡快認(rèn)清1.討論信息及信息技術(shù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響。信息是企業(yè)管理者可以加以利用的最重要的資源之一。有效地利用信息可改變企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營、產(chǎn)品、服務(wù)或相關(guān)環(huán)境，從而提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)在利用信息改變企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)和內(nèi)部運作方式的同時改變著企業(yè)本身，促使企業(yè)形成新模式。信息技術(shù)對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生了重要影響。信息技術(shù)與企業(yè)價值鏈、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程，信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在MRP、MRPII、ERP三個軟件包的應(yīng)用。MRP是物料需求計劃，它是一種計算物料需求量和需求時間的系統(tǒng)，主要用于庫存和訂貨管理。MRPII是制造資源計劃，支持企業(yè)內(nèi)部的全面管理。隨著企業(yè)與其外部環(huán)境越來越密切，產(chǎn)生了ERP軟件（企業(yè)資源計劃），ERP強調(diào)把客戶需求與企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源融合到一起。企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把信息作為待開發(fā)的資源，把信息和信息活動作為企業(yè)的財富和核心，充分使用信息技術(shù)，對信息的采集、加工、傳播、存儲、創(chuàng)新、共享和利用進(jìn)行有效的管理，對企業(yè)信息活動中的人、技術(shù)、設(shè)備進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和運行，以謀求可能的企業(yè)最大效益。結(jié)合所給資料（錄像課第一講），論述信息系統(tǒng)的發(fā)展過程及趨勢。信息系統(tǒng)的發(fā)展過程大致可以分為三個階段：（1）產(chǎn)生階段，從20世紀(jì)50年代到60年代，為計算機數(shù)據(jù)處理或電子數(shù)據(jù)處理階段。當(dāng)時科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的激增，既對企業(yè)管理提出了新的信息處理要求，又為管理信息處理提供了必要的技術(shù)手段，計算機開始成為企業(yè)中信息處理的重要工具。這時的信息系統(tǒng)主要以單項事物處理為主，如工資核算、物資管理等。由于處理效率不高，主要是減輕工作強度。（2）發(fā)展階段，20世紀(jì)70年代，為管理信息系統(tǒng)階段。信息系統(tǒng)已由單一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理發(fā)展成為功能比較完善的綜合性的管理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)和整體性方面有了進(jìn)一步發(fā)展。（3）成熟階段，進(jìn)入80年代后，為決策支持系統(tǒng)發(fā)展階段。隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，信息系統(tǒng)在基本理論和解決問題的方法方面漸趨完善和規(guī)范化。在系統(tǒng)中已將數(shù)據(jù)處理與經(jīng)濟(jì)管理模型結(jié)合起來進(jìn)行預(yù)測和輔助決策。目前，信息系統(tǒng)正在向充分利用人工智能技術(shù)的方向發(fā)展，多種類型的實用系統(tǒng)必將大量地投入使用。企業(yè)開發(fā)MIS需要具備哪些條件？MIS對于提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力主要表現(xiàn)為哪幾個方面？請結(jié)合我國企業(yè)實際談?wù)勑畔⑾到y(tǒng)對企業(yè)有何影響？企業(yè)開發(fā)MIS需要具備以下幾個條件：（1）企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，特別是一把手要親自參與和領(lǐng)導(dǎo)MIS的建設(shè)，也稱一把手原則，這是搞好MIS的前提。（2）企業(yè)有開發(fā)MIS的實際需求，這是搞好MIS的動力。（3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)。（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍。（5）必要的資金支持和資源條件。管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）對市場做出快速反映。⑵縮短生產(chǎn)周期。（3）降低產(chǎn)品成本。⑷及時了解市場信息。信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響：（1）信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢建立信息系統(tǒng)有利于企業(yè)從戰(zhàn)略和策略兩方面提高競爭優(yōu)勢。比如有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)、新業(yè)務(wù)拓展、與新的客戶和供應(yīng)商建立合作關(guān)系以及發(fā)現(xiàn)更有效的企業(yè)內(nèi)部管理的新方法等都屬于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上需要的信息。從戰(zhàn)略上來說，企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的就是要獲得擊敗競爭對手的各種有用信息。建立信息系統(tǒng)還有助于企業(yè)實現(xiàn)為提高競爭優(yōu)勢而采用的策略，如：連鎖機制、新產(chǎn)品策略、市場定位策略、低價策略等。（2）信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。信息系統(tǒng)對于改進(jìn)企業(yè)的工作效率、生產(chǎn)方式、銷售方式，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本都是非常有效的。從信息系統(tǒng)中也可以得到服務(wù)狀態(tài)的反饋信息，使服務(wù)更加有效。功能強大的銷售信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)開發(fā)潛在的客戶，從中獲得寶貴的客戶需求信息，從而洞察具有發(fā)展前途的市場新產(chǎn)品。（3）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進(jìn)。信息系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式上起到其它系統(tǒng)所不可替代的優(yōu)勢。（4）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程。建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。縮短運行周期。改進(jìn)設(shè)計質(zhì)量和精度。（5）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革。信息系統(tǒng)通常會影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上的調(diào)整和變革。這種調(diào)整和變革要求企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)和企業(yè)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)隨著信息系統(tǒng)的介入發(fā)生變化。比如信息系統(tǒng)帶來的高效率可能會精簡企業(yè)的管理機構(gòu)，部分人員“全球化”的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢，深入把握“全球化”的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，在“全球化”的大視野中，從企業(yè)概念、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)關(guān)系到企業(yè)運做都自覺主動地重新定位。第三，中國的企業(yè)家們應(yīng)充分地認(rèn)識到，“全球化”意味著從上海到悉尼，從巴黎到墨西哥城的整個世界都必須遵循同一種新的商業(yè)規(guī)則，都必須掌握同一種新的市場運做，都必須適應(yīng)同一種新的時空觀念，而這種新的商業(yè)規(guī)則、運做方式和時空觀念，都是由高科技的最新發(fā)展、最普遍的形式、最有效率的工具一因特網(wǎng)的特點所決定的。二十年的改革開放，已經(jīng)使中國的企業(yè)在面臨“全球化”時有了一個良好的開端和基礎(chǔ)。只要中國的企業(yè)家們能夠堅定信心，不失時機，開拓進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，就一定能夠在“全球化”的浪潮中凱歌行進(jìn)?？赡芤{(diào)動工作，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以適應(yīng)未來的需要。更多的時候，企業(yè)可能要進(jìn)行重新組合，重新確立企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)與客戶的關(guān)系甚至企業(yè)的基本運作模式。1.什么是信息資源？如何理解企業(yè)管理體系的信息資源？狹義的信息資源是指信息本身，即對決策者有意義的、經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)；廣義的信息資源涉及信息的生產(chǎn)、處理、傳播、交換的整個過程，包括信息勞動的對象——信息（數(shù)據(jù)）、信息勞動的工具——計算機與通信技術(shù)等信息技術(shù)手段、信息勞動者一一信息專業(yè)人員等。企業(yè)管理體系的信息資源應(yīng)該從廣義的角度來理解，即：作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產(chǎn)生信息的資源。信息資源的組成要素包括：（1）具有經(jīng)濟(jì)的價值的信息本身（包括數(shù)據(jù)資源）（2）作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（比如：計算機硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）（3）人的因素（比如：系統(tǒng)人員和用戶）2.論述信息系統(tǒng)發(fā)展的六個階段及其每個階段的主要特征。（1）初始階段：這個階段人們對計算機從不了解到有初步認(rèn)識，企業(yè)引進(jìn)少量的計算機嘗試用于財務(wù)、統(tǒng)計、庫存方面。（2）蔓延階段：隨著初期嘗試的成功，計算機的應(yīng)用開始蔓延到企業(yè)大多數(shù)部門，一些簡單的信息系統(tǒng)得到開發(fā)和利用，大量的手工數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)向計算機處理，提高了效率。（3）控制階段：在這個階段，投入使用的應(yīng)用系統(tǒng)多起來，投資和開發(fā)費用急劇增長。由于缺乏全局考慮，各單項應(yīng)用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預(yù)期的效益。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識到綜合計劃的必要性，開始控制信息技術(shù)的應(yīng)用。（4）集成階段：企業(yè)通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開始認(rèn)識到運用系統(tǒng)的方法，從總體出發(fā)，全面規(guī)劃，切實從管理的實際需要出發(fā)，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。實現(xiàn)信息系統(tǒng)在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)理論的高度化集成。（5）數(shù)據(jù)管理階段：在系統(tǒng)集成基本完成的情況下，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，日常數(shù)據(jù)處理工作已經(jīng)普遍由計算機完成。（6）信息管理階段：信息系統(tǒng)面向企業(yè)整個管理層次，從低層的事務(wù)處理到高層的預(yù)測與決策都能提供信息支持。信息被認(rèn)為是一種戰(zhàn)略性的資源，信息系統(tǒng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的保障?？傊畔⑾到y(tǒng)的六個階段，基本上反映了信息系統(tǒng)應(yīng)用的一個共同趨勢：從單項應(yīng)用走向系統(tǒng)集成，從對具體業(yè)務(wù)的支持走向?qū)ζ髽I(yè)管理流程和組織結(jié)構(gòu)的支持。3.討論信息資源對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。競爭優(yōu)勢是一種企業(yè)通過競爭而獲得的長期的利益。在高度信息化時代，信息資源的管理和應(yīng)用是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。信息資源對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響，可以通過對企業(yè)價值鏈和企業(yè)價值系統(tǒng)的分析得到答案。（1）企業(yè)價值鏈。企業(yè)通過一系列的價值活動來實現(xiàn)價值增值，企業(yè)內(nèi)部的所有價值活動連結(jié)在一起形成了價值鏈。價值鏈由一系列的價值活動構(gòu)成，每個價值活動又都包括資源輸入、人力資源和技術(shù)等基本要素。而且，每個價值活動都使用和產(chǎn)生信息資源。在這一系列的活動中，涉及到信息基礎(chǔ)設(shè)施（比如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和計算機設(shè)備）、人的因素（比如系統(tǒng)開發(fā)人員、使用系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)）和信息本身這三個信息資源的基本要素。（2）價值系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及，經(jīng)營管理者們在建立和完善企業(yè)內(nèi)部價值鏈的同時，更加致力于將企業(yè)內(nèi)部的價值鏈與其他企業(yè)的價值鏈相連，以取得進(jìn)一步的附加價值。這種企業(yè)間的價值鏈的連接被稱作價值系統(tǒng)。例如，一個制造廠家可以通過采購管理系統(tǒng)將內(nèi)部價值鏈與供應(yīng)商的價值鏈相連，以便在必要的時候獲得必要的輸入資源，達(dá)到降低采購和材料庫存成本的目的。同時該廠家也可以通過銷售系統(tǒng)與銷售商的價值鏈相連，以達(dá)到降低銷售成本和產(chǎn)品庫存成本的目的。與企業(yè)內(nèi)部價值鏈一樣，價值系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)也都使用和產(chǎn)生信息資源。無論在企業(yè)價值鏈還是在連接企業(yè)價值鏈的價值系統(tǒng)中，每個價值活動都包括信息元素，信息資源的利用成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。在高度信息化時代，競爭優(yōu)勢意味著利用信息獲得更大的市場份額和利益。企業(yè)要想在競爭中獲勝，不僅需要優(yōu)越的物理資源，更加需要優(yōu)越的概念資源——信息資源。企業(yè)的經(jīng)營管理者應(yīng)該綜合利用物理資源和概念資源來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。4.論述信息管理體系的組織機構(gòu)以及人的因素的核心內(nèi)容。（1）認(rèn)識CIO的在企業(yè)中的地位和作用：CIO不僅僅是一個頭銜，它表示信息服務(wù)部門的管理者在企業(yè)中應(yīng)該具有的地位。CIO的產(chǎn)生意味著和人、財、物一樣，信息已經(jīng)名副其實地成為第四種企業(yè)資源。（2）發(fā)揮信息化委員會的功能：信息是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，信息資源是戰(zhàn)略性資源。信息資源管理不僅是信息系統(tǒng)部門的工作，而是整個企業(yè)的活動。應(yīng)該充分發(fā)揮信息化委員會的功能，使企業(yè)內(nèi)各個功能領(lǐng)域的管理人員都積極、主動地參加信息資源管理活動。（3）重視人才培養(yǎng)：應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識確保信息系統(tǒng)人才的重要性，制定招聘和培訓(xùn)信息系統(tǒng)人才的整體規(guī)劃。（4）提高整個企業(yè)的信息利用能力：主要包括兩個方面。一方面是鼓勵終端用戶計算（endusercomputing，EUC），支持用戶對信息的深層次利用。另一方面是普及計算機文化提高整個企業(yè)的信息利用水平。試論述一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與其信息戰(zhàn)略的相互關(guān)系。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)對企業(yè)發(fā)展整體性、長遠(yuǎn)性、基本性的謀略。是企業(yè)發(fā)展中長期計劃的靈魂與綱領(lǐng)。信息戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重要組成部分。信息戰(zhàn)略是作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)，將具有經(jīng)濟(jì)價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。企業(yè)制定信息戰(zhàn)略要能夠?qū)崿F(xiàn)：（1）確保為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的各種業(yè)務(wù)活動所需的信息資源。（2）采用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行綜合信息處理。（3）提高企業(yè)人員利用信息的能力。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)其信息戰(zhàn)略，企業(yè)信息戰(zhàn)略服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。比較結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法和原型法的優(yōu)缺點。結(jié)構(gòu)化方法是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，按照面向用戶的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上而下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計，自下而上實現(xiàn)的一種開發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)點（1）按照系統(tǒng)的觀點，自上而下地完成系統(tǒng)的分析與設(shè)計。（2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。（3）面向用戶（4）充分預(yù)料變化情況（5）開發(fā)過程工程化結(jié)構(gòu)化方法的缺點（1）起點低、工具落后、開發(fā)周期長。（2）難于在實際中實施。結(jié)構(gòu)化方法主要適用于信息需求明確、規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)化程度較高的系統(tǒng)的開發(fā)。原型法的思想基礎(chǔ)在于一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，盡快給出一個滿足用戶基本要求的交互式的初始原型系統(tǒng)，然后系統(tǒng)分析人員和用戶一起對此原型進(jìn)行評價，根據(jù)評價結(jié)果，再對原型進(jìn)行修改，如此反復(fù)，直到完全滿意為止，形成實際系統(tǒng)。原型法的優(yōu)點（1）符合認(rèn)識事物的規(guī)律，易被接受。（2）充分利用最新的軟件工具很快形成原型。開發(fā)周期短，開發(fā)成本低。（3）用戶的主導(dǎo)作用。（4）引入模擬手段。原型法缺點（1）對于大系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)，很難快速建立起原型。（2）整個開發(fā)過程要經(jīng)過“修改一評價一再修改”多次反復(fù)，開發(fā)過程管理要求高。（3）原型法缺乏規(guī)范化的文檔資料，給系統(tǒng)的維護(hù)工作帶來困難。原型法適用于用戶需求不清，且需求經(jīng)常發(fā)生變化，管理及業(yè)務(wù)處理不穩(wěn)定，系統(tǒng)規(guī)模較小且不太復(fù)雜的情況。一般將原型法和結(jié)構(gòu)化生命周期法有機地結(jié)合起來，彼此取長補短。了解軟件工程為解決軟件危機而采取的措施。軟件工程為解決軟件危機而采取的措施主要有：（一）采用工程化方法和途徑研制和維護(hù)軟件。采用工程化方法和途徑的核心，是將軟件設(shè)計也分成若干階段。從時間上將軟件設(shè)計化簡以便分工協(xié)作。從結(jié)構(gòu)上將軟件化簡為若干個簡單邏輯模塊，然后再進(jìn)行物理實現(xiàn)。在定義、開發(fā)、維護(hù)的流程中，將軟件作為工程產(chǎn)品來處理，按照規(guī)劃、分析、設(shè)計、實現(xiàn)、測試、維護(hù)的周期來進(jìn)行生產(chǎn)，達(dá)到低成本、高質(zhì)量、滿足需求的軟件開發(fā)目的。（二）采用先進(jìn)的技術(shù)、方法和工具來開發(fā)軟件。技術(shù)是指軟件生產(chǎn)管理技術(shù)。其中包括軟件的需求定義和分析技術(shù)，軟件設(shè)計與審核，軟件設(shè)計表現(xiàn)技術(shù)，軟件測試技術(shù)，軟件可靠性的理論與評價方法，軟件成本估算方法等。方法包括開發(fā)規(guī)范和開發(fā)模型。規(guī)范有基本的開發(fā)步驟及每一步驟的條件、目的和結(jié)果，軟件評價標(biāo)準(zhǔn)，軟件文件格式。開發(fā)模型有瀑布模型，原型模型，戰(zhàn)略數(shù)據(jù)庫規(guī)劃模型等。工具是提高軟件開發(fā)效率的工具性軟件，也就是開發(fā)軟件的軟件。80年代發(fā)展起來的全面支持軟件工程開發(fā)周期的計算機輔助軟件工程CASE（Computer-AidedSoftwareEngineering）盡力用自動工具代替手工軟件開發(fā)。（三）必要的組織管理措施。軟件項目管理不同于一般工程項目管理。軟件生產(chǎn)需要通過人員組織管理、項目計劃管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、配置管理等保證軟件產(chǎn)品按期高質(zhì)量完成。什么是信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計與物理設(shè)計？兩者有何區(qū)別？信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。信息系統(tǒng)的物理設(shè)計指根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型建立物理模型，從系統(tǒng)的邏輯功能要求出發(fā)，根據(jù)實際條件，進(jìn)行各種具體的設(shè)計，確定系統(tǒng)的實施方案，解決系統(tǒng)“怎么做”的問題。邏輯設(shè)計是在系統(tǒng)分析階段，主要解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題；物理設(shè)計是在系統(tǒng)設(shè)計階段，主要解決系統(tǒng)“怎么做”的問題。論述信息系統(tǒng)開發(fā)步驟及其注意事項。首先企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要親自參與和負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)工作，最高層領(lǐng)導(dǎo)的參與是管理信息系統(tǒng)開發(fā)成功的先決條件。然后是組建開發(fā)人員隊伍。為了領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，一般需要組織兩個小組：一是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是企業(yè)信息系統(tǒng)的工作小組。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，是領(lǐng)導(dǎo)整個項目工作的。其具體任務(wù)包括確定系統(tǒng)目標(biāo)，審核和批準(zhǔn)系統(tǒng)方案，驗收和鑒定系統(tǒng)以及組織各種開發(fā)組織。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組，由系統(tǒng)開發(fā)人員參加，這是一個具體的工作小組，參與系統(tǒng)總體規(guī)劃的制訂，完成開發(fā)過程中的系統(tǒng)分析、設(shè)計與實施工作。組建系統(tǒng)開發(fā)隊伍后，首先進(jìn)行全系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，然后是系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)評價，這些過程構(gòu)成系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。①與企業(yè)有關(guān)人員密切合作，做好企業(yè)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。②與企業(yè)有關(guān)人員密切合作，做好企業(yè)系統(tǒng)分析。系統(tǒng)分析的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。③進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計包括計算機系統(tǒng)流程圖的確定、編碼、輸入輸出設(shè)計、文件設(shè)計、程序設(shè)計等。④完成系統(tǒng)實施。系統(tǒng)實施包括計算機及其配件的購買、安裝，程序的調(diào)試，系統(tǒng)的切換以及系統(tǒng)的運行和維護(hù)等。⑤進(jìn)行系統(tǒng)的評價。系統(tǒng)的評價包括企業(yè)信息系統(tǒng)建成時的評價和運行后的評價，發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請求等?，F(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容及其方法。（一）詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容1.現(xiàn)行系統(tǒng)的概況，包括發(fā)展歷史、企業(yè)（公司）形象、生產(chǎn)規(guī)模、人員構(gòu)成、設(shè)備狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等；2.現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)及其管理職能；3.各項管理業(yè)務(wù)的主要處理過程、模型和算法；管理信息的分類、分層和定義；5.管理信息的收集、輸入、傳遞、存儲以及輸出的形式；6.管理信息處理的方式和方法；7.管理信息處理的速度、頻度、準(zhǔn)確性、安全性及共享情況；8.現(xiàn)行代碼體系狀況；9.已開發(fā)的計算機應(yīng)用項目的主要功能、應(yīng)用范圍、結(jié)構(gòu)及有待改進(jìn)的地方；10.各部門管理人員企業(yè)信息系統(tǒng)的需求。一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有：重點詢問方式、全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法和深入實際的調(diào)查方式。論述現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析的主要內(nèi)容?，F(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析，就是要了解組織的總體結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部各部分之間的關(guān)系；分析各組織機構(gòu)的職能是否明確，是否發(fā)揮了應(yīng)有的作用；分析組織機構(gòu)設(shè)置的合理性，找出存在的問題；根據(jù)計算機輔助管理的要求，為企業(yè)決策者提供調(diào)整機構(gòu)設(shè)置的參考意見。比較數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同，前者完全不反映時間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲；后者有嚴(yán)格的時間順序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起始點和終止點，也反映循環(huán)過程。數(shù)據(jù)流程圖既不反映起始點，也不反映終止點，所有與計算機有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映，這樣才能和用戶有共同交談的語言。論述信息系統(tǒng)中的硬件與軟件的選用原則。試舉一實例。（1）硬件的選型的原則為：實用性好，表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)，容易使用；較強的通信能力；可靠、可用和可維護(hù)性好；開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。（2）軟件的選用：系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎(chǔ)，其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。OS所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平，在應(yīng)用系統(tǒng)建立的過程中改變操作系統(tǒng)可能會付出很大代價，因此選擇時應(yīng)慎重。應(yīng)用軟件根據(jù)不同的來源，可分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序。這類程序經(jīng)過優(yōu)化后，編制質(zhì)量和運行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品化軟件，購買時應(yīng)注意軟件應(yīng)用對軟硬件環(huán)境的要求。后者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實際情況，自行設(shè)計的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)需要的軟件。7.論述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟及其每個步驟的任務(wù)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計主要分為四個階段：需求分析；概念結(jié)構(gòu)設(shè)計；邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計；物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。（1）需求分析，指對收集到的用戶的要求進(jìn)行分析的過程。需求分析是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的重要步驟之一，它也是整個設(shè)計步驟的基礎(chǔ)，其目的是根據(jù)用戶要求決定管理的目標(biāo)、范圍及應(yīng)用性質(zhì)。（2）概念結(jié)構(gòu)設(shè)計。概念結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要工作是設(shè)計概念性數(shù)據(jù)模型。概念性數(shù)