電商人員終總結(通用5篇)

電商人員終總結〔通用5篇〕一份年終工作總結報告該有哪些方面組成呢？大的來講，就3部分：過去的總結、將來的規(guī)劃、碰到的問題。細分下來，填充這3部分要提到的內容有：KPI指標過去業(yè)績的完成狀況、增長率狀況、未達成目標的原因分析、過去一段時間工作上碰到的問題〔短期問題、長期問題〕、產生問題的原因分析〔外部原因、內部原因、自身原因〕、將來解決產生問題的方案、將來工作的業(yè)績目標、業(yè)績總目標的分解、達成目標的具體規(guī)劃、相比過去的增長點、將來的工作重點、必需要的工作支持等。一篇電商運營工作年終總結報告應該不只只有這些，而將這些內容拼湊在一起，沒有固定的模式和順序要求，只要按照個人的邏輯將其表述清楚就好。下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結報告將這些部分的邏輯流程理一遍。1、16年的業(yè)績完成狀況(1)16年業(yè)績目標在展示數據的時候，采納圖表〔如直接的表格、折線圖、餅圖等〕往往更能一目了然、言簡意賅。而在提到業(yè)績目標的時候，提到目標達成率和相比去年的增長率是相當重要的。其次要將業(yè)績目標的達成值和達成率分解到過去的每個月。底下并附上些許簡單的說明文字，如：月均達成的銷售額、達成率超過100%份月份等。然后將業(yè)績目標的完成分解到各業(yè)務部分或者組成頻道。(2)未能完成回款目標分析將以上未達成業(yè)績目標的月份分別排列出來，并附上相應的未達成目標的原因分析。這樣既可方便了解一年當中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時段，也方便來年提出更有針對性的解決方案。(3)費用率的分析做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個直通車、鉆展、報名一個活動，甚至你參加什么平臺必必需支付的傭金扣點等等。而這些費用的清楚排列并分析，關于制定來年的規(guī)劃、預估成本等都是必要的。2、16年重點工作的分析這主要是對完成和實現業(yè)績目標所涉及到的各工作細節(jié)的細化分解分析。這部分的分析對制定17年的相應工作提供一定的參照依據。3、16年碰到的問題17年的解決方案16年里碰到的問題可從外部問題〔外界、比如說：消費者、平臺、公司以外的對業(yè)績完成有影響的因素〕、內部問題〔公司內部的、如配合的部門等〕、自身問題。這些問題又可細分的去從短期和長遠2個維度去分析。并且一定要提出17年解決方案。4、17年的業(yè)績規(guī)劃(1)總目標的說明、其次是每月目標的業(yè)績分解排列。(2)達成每月業(yè)績分解目標的詳盡規(guī)劃：如貨值、貨品款式、貨品價格段、促銷活動、甚至是活動玩法等規(guī)劃。(3)17年的增長點，相比于16年有增長空間的部分、甚至是新挖掘的部分的排列等。5、17年的工作重點主要是依據16年的工作重點排列出17年必需要關鍵把控的工作的部分的排列分析。并且必需要務必寫出達成這些工作必需要各部配合和支持的地方。以上就是我的年終工作報告總結的基本組成部分，僅供借鑒參照，如有不夠歡迎指正在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份困難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材的一名新員工。這一年可能是我步入社會最困難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的激勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，關于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：一：〔產品化〕熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我必需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的熟悉，這樣為以后去各個網站公布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。二：〔產品報價的靈活性〕等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包涵哪些東西，怎么依據excel做一個很正式的報價。三：〔網絡與市場〕作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：〔1〕通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面具體，這樣子公布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員，公布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，推斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，推斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不顯然，要懂得擇優(yōu)處理網站，必需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，公布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新天天的信息，確實是很辛勞，看似這工作很簡單似的，其實很辛勞，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣揚效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，關于一般會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快公布的信息就會被淹沒〔2〕通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁?！?〕論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，。強調服務質量、檢查與管理的重要。沒有范文。以下供參照，主要寫一下主要的工作內容，努力工作，取得成績，最后提出一些合理