從“航空安全員工個(gè)人績(jī)效提升實(shí)踐”說(shuō)開(kāi)去

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------如何擺脫管理的滯后性，甩掉“救火隊(duì)”的尬尷身份，走出“見(jiàn)招拆招”的管理困境，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”管理，提高管理預(yù)見(jiàn)性，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。這是我們必須思考，迫切解決的頭等大事！從“航空安全員工個(gè)人績(jī)效提升實(shí)踐”說(shuō)開(kāi)去作者：保衛(wèi)部（空保管理部）二分部副經(jīng)理：張野引言：績(jī)效考核僅只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，單純的看待績(jī)效考核，實(shí)質(zhì)上反應(yīng)的是過(guò)去的績(jī)效，而績(jī)效管理更強(qiáng)調(diào)未來(lái)績(jī)效的提升，戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的構(gòu)建是提高管理預(yù)見(jiàn)性，解決管理措施滯后的唯一途徑。航空安全員的個(gè)人績(jī)效如何體現(xiàn)？要回答這個(gè)問(wèn)題，我們首先要弄清楚“績(jī)效”的含義。簡(jiǎn)言之，“績(jī)效”是工作行為與工作結(jié)果的有機(jī)統(tǒng)一。在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們更多關(guān)注的是工作結(jié)果，而忽視工作行為。簡(jiǎn)單的認(rèn)為“無(wú)事故”便是安全。以“工作結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效觀”進(jìn)行管理，常常造成管理上“無(wú)過(guò)便是功”的片面認(rèn)知和一線員工“懶、散、漫”不良情緒抬頭，最終導(dǎo)致違規(guī)違紀(jì)行為頻發(fā)，管理行為滯后且事倍功半的被動(dòng)局面。如何擺脫管理的滯后性，甩掉“救火隊(duì)”的尬尷身份，走出“見(jiàn)招拆招”的管理困境，實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”管理，提高管理預(yù)見(jiàn)性，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。這是我們必須思考，迫切解決的頭等大事！在部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，二分部管理層全體同事自主學(xué)習(xí)“戰(zhàn)略性績(jī)效管理”、“員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)”等相關(guān)管理學(xué)知識(shí)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)而形成以下三點(diǎn)共識(shí)：一是牢固樹(shù)立以“工作行為與工作結(jié)果”并重的績(jī)效觀。從邏輯上看，工作結(jié)果是工作行為的“必要條件”。工作結(jié)果出問(wèn)題，必定是工作行為的某一個(gè)環(huán)節(jié)出了紕漏；而工作結(jié)果不出問(wèn)題，并不一定證明工作行為符合規(guī)范。由于航空安保隊(duì)伍工作場(chǎng)所的特殊性和工作性質(zhì)的敏感性，這就要求我們將工作實(shí)務(wù)、工作流程作為KPI指標(biāo)（KeyPerformanceIndicator，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）體系的重點(diǎn)。只有在工作過(guò)程中加強(qiáng)績(jī)效監(jiān)控，才能在一定程度上達(dá)到預(yù)期績(jī)效目標(biāo)，從而為部門(mén)組織戰(zhàn)略實(shí)施提供有力保障。二是正確認(rèn)識(shí)“人性化管理”理念。從語(yǔ)法上看，“管理”是主語(yǔ)，“人性化”是修飾詞。人性化管理不是“無(wú)序”管理，不是黃老之道的“無(wú)為而治”，更不是個(gè)別利益相關(guān)者牟取“自由空間”的托詞。首先，管理依托于制度才能得以施行，必須樹(shù)立“績(jī)效考核制度”的權(quán)威性，切實(shí)做到有規(guī)可依，有規(guī)必依，執(zhí)規(guī)必言，違規(guī)必究！其次，如何體現(xiàn)“人性化”？集中體現(xiàn)在制度設(shè)計(jì)上，扣分或停飛時(shí)限設(shè)計(jì)有一個(gè)“區(qū)間段”，這就給予了分部領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)“自由裁量權(quán)”的空間。根據(jù)違規(guī)當(dāng)事人日常工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、工作能力等多維度進(jìn)行評(píng)估，從而作出相關(guān)處理決定。這樣既避免了違規(guī)當(dāng)事人的僥幸心理，維護(hù)了績(jī)效考核制度的權(quán)威性，也能避免績(jī)效考核制度過(guò)于僵硬，“一刀切”的弊端。保護(hù)員工工作積極性，有效緩解管理者與一線員工的矛盾，并為后續(xù)員工個(gè)人績(jī)效提升、績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)工作打下良好的心理支持。三是明確績(jī)效考核與績(jī)效管理之間的區(qū)別?？?jī)效管理是由績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控、評(píng)價(jià)及反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的持續(xù)改進(jìn)的封閉循環(huán)系統(tǒng)?？?jī)效考核（即：績(jī)效評(píng)價(jià)）僅僅只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，單純的看待績(jī)效考核，實(shí)質(zhì)上反應(yīng)的是過(guò)去的績(jī)效，而績(jī)效管理更強(qiáng)調(diào)未來(lái)績(jī)效的提升。作為基層管理者，我們的績(jī)效集中體現(xiàn)在幫助每一位員工不斷提升個(gè)人績(jī)效水平，從而提升團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效，繼而實(shí)現(xiàn)部門(mén)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷朝著公司愿景努力?；谝陨先c(diǎn)共識(shí)，我分部于2015年1月，針對(duì)近期停飛人員組織實(shí)施“航空安全員個(gè)人績(jī)效提升”計(jì)劃。計(jì)劃實(shí)施前期，責(zé)成內(nèi)勤人員對(duì)2014年度和近期空保二分部違規(guī)違紀(jì)行為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理。通過(guò)對(duì)違規(guī)現(xiàn)象類(lèi)型、違規(guī)月份等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)匯總，首先從分部組織管理層面自查自糾，尋找管理薄弱環(huán)節(jié)；其次，針對(duì)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)停飛人員進(jìn)行個(gè)人績(jī)效溝通，客觀描述違規(guī)情況，深入了解員工近期工作、生活、情感狀態(tài)?；叭后w”管理為“個(gè)體”管理，制定個(gè)性化《員工績(jī)效提升實(shí)施方案》，并簽訂《員工個(gè)人績(jī)效承諾書(shū)》。2015年1月23日，針對(duì)停飛人員個(gè)體情況，分別開(kāi)展了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)以及體、技能訓(xùn)練。通過(guò)不斷理論學(xué)習(xí)，總結(jié)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我深刻地認(rèn)識(shí)到員工個(gè)人績(jī)效提升實(shí)施計(jì)劃也僅僅只是績(jī)效管理閉環(huán)中績(jī)效監(jiān)控中的一部分內(nèi)容。從哪幾個(gè)維度構(gòu)建KPI指標(biāo)體系，建立員工個(gè)人績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”理念對(duì)管理行為進(jìn)行提前預(yù)判；績(jī)效評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)指標(biāo)如何確定，績(jī)效反饋信息是否真實(shí)可靠，誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行電子化績(jī)效管理，如何使用平衡積分卡，如何從部門(mén)乃至公司的組織戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)建適合空保隊(duì)伍自身發(fā)展的績(jī)效管理體系。這是一項(xiàng)繁重且復(fù)雜的工作，我們要做到工作還有很多。但我堅(jiān)信，這必然是組織管理發(fā)展的大勢(shì)所趨，并非做無(wú)用功。天下事有難易乎？為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣！在具體工作開(kāi)展中，我們?nèi)匀蝗狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很大程度上屬于“摸著石頭過(guò)河”，可能會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，我冀希望此文能起到拋磚引玉之效，讓更多關(guān)心個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、關(guān)心組織發(fā)展的有志之士群策群力，積極參與到分部建設(shè)中來(lái)。在協(xié)同管理中體驗(yàn)其中的樂(lè)趣，在自我奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在部領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，在保衛(wèi)部空保二分部管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)同努力下，我們有信心，也有這樣的能力將空保二分部打造成一支真正的空防尖兵。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110