【某科技公司員工培訓(xùn)情況調(diào)查（報(bào)告）7900字】

目錄TOC\o"1-2"\h\u19517 124375（一）存在問題 329935（二）原因剖析 629891四、新疆S科技有限公司員工培訓(xùn)改進(jìn)建議 827521（一）開展有效的培訓(xùn)需求分析 814600（二）加強(qiáng)師資力量 915839（三）完善培訓(xùn)計(jì)劃體系 97940（四）加強(qiáng)培訓(xùn)管理保證制度 10（1）新員工培訓(xùn)公司會(huì)對(duì)新入職的員工開展一個(gè)星期的集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)的方式有講授、團(tuán)建、自學(xué)、參觀、考核等，培訓(xùn)的內(nèi)容有企業(yè)的基本情況、公司體系、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、上崗基本工作技能、公司項(xiàng)目、主要基礎(chǔ)技術(shù)、企業(yè)文化、企業(yè)宗旨、考核標(biāo)準(zhǔn)等。在集中培訓(xùn)結(jié)束后，公司會(huì)組織考核?？己私Y(jié)束新員工會(huì)被安排到相應(yīng)的工作崗位上，新員工在工作崗位上有三個(gè)月的試用期。在試用期內(nèi)，每位新員工會(huì)有一個(gè)導(dǎo)師指導(dǎo)負(fù)責(zé)崗位一對(duì)一的培訓(xùn)。當(dāng)然在實(shí)際工作中，觀察和學(xué)習(xí)是新員工在工作崗位上的主要培訓(xùn)方式，導(dǎo)師起的作用并不大。（2）基層員工培訓(xùn)基層員工包括普通員工和基層管理員工，對(duì)基層員工的培訓(xùn)主要有三種，請(qǐng)專家到企業(yè)以講座的形式培訓(xùn)、組織員工定期參加銷售技巧，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)等。其中員工參與積極性最高的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展團(tuán)建，各部門之間可以彼此熟悉交流，員工可以熟悉了解協(xié)作部門的運(yùn)營(yíng)管理等情況，進(jìn)而在實(shí)際工作中發(fā)揮更大的功效。員工參與積極性最低的是請(qǐng)專家開展講座式的培訓(xùn)，講座較理論、空泛化，甚至有些不符合公司實(shí)際情況，很多員工們存在抗拒、不愛聽的狀態(tài)，把培訓(xùn)當(dāng)成了硬性任務(wù)來完成，最終培訓(xùn)并沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。（3）管理人員培訓(xùn)管理人員包括中層管理者、高層管理者和董事會(huì)成員。這些員工的培訓(xùn)主要有輪換工作和外部培訓(xùn)兩種方式。管理人員通過輪換工作方式的培訓(xùn)可以了解熟悉其它協(xié)作部門的運(yùn)營(yíng)管理情況進(jìn)而提升自我的管理能力。外部培訓(xùn)主要針對(duì)高層和董事會(huì)成員，主要讓他們?cè)诟咝＠?、?guó)內(nèi)大企業(yè)以及國(guó)外進(jìn)行封閉式系統(tǒng)的學(xué)習(xí)新疆S科技有限公司有限公司管理人員培訓(xùn)方式單一，組織培訓(xùn)的次數(shù)較少，公司重視基層銷售人員的培訓(xùn)，卻很少開展管理類的課程培訓(xùn)。新疆S科技有限公司針對(duì)不同崗位和職位所實(shí)施的教育和培訓(xùn)如表3-2。表1針對(duì)不同崗位和職位所實(shí)施的教育和培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式高層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目戰(zhàn)略管理、組織發(fā)展、組織激勵(lì)、公司理財(cái)?shù)萂BA/EMBA外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、論壇等中層梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目基本管理技能、跨部門合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)知識(shí)、變革意識(shí)等集團(tuán)培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、高層授課等基層陽光普照項(xiàng)目制造實(shí)踐、營(yíng)銷實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)合作、管理技能、崗位技能、公共基礎(chǔ)培訓(xùn)、學(xué)歷進(jìn)修、技能認(rèn)證等集中培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)新員工新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目企業(yè)文化、員工手冊(cè)、產(chǎn)品知識(shí)、基層實(shí)習(xí)、管理體系、安全環(huán)保等1個(gè)月集中培訓(xùn)、6個(gè)月實(shí)習(xí)跟進(jìn)繼任者繼任者及關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目戰(zhàn)略眼光、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我心智管理、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)等集中培訓(xùn)、項(xiàng)目訓(xùn)練等新進(jìn)大學(xué)生脫崗培訓(xùn)崗前培訓(xùn)集中培訓(xùn)1個(gè)月2員工培訓(xùn)流程分析近三年的培訓(xùn)開展情況，新疆S科技有限公司有限公司總的培訓(xùn)次數(shù)較多，主要以線下授課為主，有時(shí)也會(huì)線上討論學(xué)習(xí)。線下授課：公司現(xiàn)有課程類別包括公司產(chǎn)品系列課程、工業(yè)品業(yè)務(wù)系列課程、銷售部工作流程和內(nèi)容系列課程、財(cái)務(wù)部工作流程及內(nèi)容系列課程、市場(chǎng)部工作流程及內(nèi)容、服務(wù)商管理部工作流程。從近三年公司開展的課程來看，管理類、領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的課程開展的較少，公司開展較多的課程有新員工上崗課程、產(chǎn)品系列課程、業(yè)務(wù)類課程。線上學(xué)習(xí)：利用公司現(xiàn)有的網(wǎng)站、OA（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）、微信、QQ群等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)（E-Learning）、移動(dòng)學(xué)習(xí)（M-Learning）到無處不在的學(xué)習(xí)（U-Learning）公司與寧波大學(xué)合作，創(chuàng)建了得力管理學(xué)院，公司建立了全員培訓(xùn)管理體系，公司制定了《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》、《新員工入職導(dǎo)入培訓(xùn)方案》、《年度培訓(xùn)計(jì)劃》等管理制度。確保全員年度培訓(xùn)需求，保證全員培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，同時(shí)，管理學(xué)院要求各部門自行安排內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，創(chuàng)造共同學(xué)習(xí)的工作氛圍。培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源中心會(huì)同各部門在每次培訓(xùn)后，向至少50%比例的學(xué)員發(fā)放培訓(xùn)滿意度調(diào)查表，調(diào)查范圍包括課程適宜度、師資力量及人力資源后勤保障度等方面，并由培訓(xùn)專員針對(duì)每項(xiàng)培訓(xùn)出具培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，并制定、實(shí)施改進(jìn)措施，不斷提高培訓(xùn)效果。為員工的職業(yè)能力提升創(chuàng)造平臺(tái)，保障公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（一）存在問題1員工培訓(xùn)需求調(diào)查缺少科學(xué)性公司內(nèi)部培訓(xùn)管理上存在的主要問題是缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)需求導(dǎo)向、欠缺合理的計(jì)劃安排培訓(xùn)評(píng)估體系不完善，培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。新疆S科技有限公司有限公司的培訓(xùn)需求基本是由中高層管理者提出，公司沒有深入各部門基層員工中了解實(shí)際需求。員工不重視問卷調(diào)查，不能客觀的認(rèn)真填寫問卷，大部分員工認(rèn)為公司組織的培訓(xùn)和自己關(guān)系不大，填寫問卷調(diào)查較隨意，所以僅僅通過分析調(diào)查問卷表得出的分析結(jié)果并不能代表廣大基層員工對(duì)培訓(xùn)的需求。員工培訓(xùn)需求調(diào)查方式單一。新疆S科技有限公司有限公司缺乏需求牽引，培訓(xùn)需求調(diào)研仍然采用傳統(tǒng)的方式。新疆S科技有限公司有限公司員工培訓(xùn)基層銷售部和市場(chǎng)部人員分析員工培訓(xùn)需求的調(diào)查方式單一，分析內(nèi)容狹窄，沒有合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)等工具分析員工的潛在素質(zhì)（如動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等）和公司的戰(zhàn)略發(fā)展因素。員工培訓(xùn)需求調(diào)查對(duì)象不全面。培訓(xùn)需求制定的依據(jù)主要是從各個(gè)部門經(jīng)理、骨干提供的相關(guān)數(shù)據(jù)資料中獲得，沒有深入到基層，調(diào)查對(duì)象沒有考慮全面，各部門經(jīng)理、骨干手中的數(shù)據(jù)資料大部分是以業(yè)務(wù)需求為主，沒有反饋基層員工的真實(shí)培訓(xùn)需求，所以公司組織的大部分培訓(xùn)很難滿足員工的需求，達(dá)不到良好的效果。員工培訓(xùn)需求不能有效滿足。較豐富的培訓(xùn)可以在短時(shí)間內(nèi)提升員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升員工的工作質(zhì)量和效果。但是新疆S科技有限公司有限公司的培訓(xùn)不符合員工的需求，導(dǎo)致員工對(duì)培訓(xùn)不感興趣，甚至浪費(fèi)大量時(shí)間無法獲得自己想要的知識(shí)、技能等，從而員工心理從不情愿參加培訓(xùn)變成了抵觸培訓(xùn)的心理。大部分的培訓(xùn)都是根據(jù)業(yè)務(wù)需求開展，培訓(xùn)存在臨時(shí)性、緊急性，使得員工培訓(xùn)處于一種無目的、無計(jì)劃的狀態(tài)。員工培訓(xùn)不僅無法幫助新疆S科技有限公司有限公司向前快速發(fā)展，甚至因?yàn)榕嘤?xùn)增加了投入成本而阻礙企業(yè)的發(fā)展，最終影響公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還有一些培訓(xùn)項(xiàng)目不能站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度開展，與公司的戰(zhàn)略不一致，只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有跟隨企業(yè)的發(fā)展方向，甚至出現(xiàn)背道而馳的現(xiàn)象。2員工培訓(xùn)的師資力量有待提升新疆S科技有限公司有限公司沒有完善的培訓(xùn)師晉升激勵(lì)制度，培訓(xùn)師的授課能力提升方式基本是自學(xué)，公司沒有給予培訓(xùn)師特殊培訓(xùn)以提升他們的授課業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)師的報(bào)酬只有少量的課時(shí)費(fèi)，一些中高層管理人員被指派擔(dān)任培訓(xùn)師，他們經(jīng)常會(huì)借口業(yè)務(wù)繁忙推脫授課，這樣導(dǎo)致培訓(xùn)師數(shù)量較少，達(dá)不到公司培訓(xùn)計(jì)劃要求的數(shù)量，而且培訓(xùn)師的隨意性很大，所以新疆S科技有限公司有限公司每年會(huì)花費(fèi)高額費(fèi)用請(qǐng)一些外訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。新疆S科技有限公司有限公司雖然建立了培訓(xùn)科專門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，但是培訓(xùn)師的選拔仍然有很多不足。公司有培訓(xùn)師和外訓(xùn)師，而公司的培訓(xùn)主要依靠培訓(xùn)師，培訓(xùn)師主要由中高層管理人員兼任，兼任培訓(xùn)師的課時(shí)報(bào)酬很低。培訓(xùn)師占公司培訓(xùn)師總數(shù)的90%左右，而培訓(xùn)師的總培訓(xùn)報(bào)酬僅占了所有培訓(xùn)師培訓(xùn)報(bào)酬的30%左右。培訓(xùn)師在內(nèi)部選拔、培訓(xùn)晉升、績(jī)效激勵(lì)上存在一些問題。第一，培訓(xùn)師的選拔制度不完善。大多數(shù)培訓(xùn)師是通過部門推薦、個(gè)人自薦方式。新疆S科技有限公司有限公司沒有設(shè)立專門的講師評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)審定公司培訓(xùn)方案、培訓(xùn)計(jì)劃、制定培訓(xùn)師制度、評(píng)定培訓(xùn)師級(jí)別以及量化考評(píng)培訓(xùn)師制度等。第二，培訓(xùn)師沒有相應(yīng)的培訓(xùn)晉升渠道。培訓(xùn)師被推薦選拔出來后，公司沒有對(duì)其再提供良好的培訓(xùn)服務(wù)來提高培訓(xùn)師自身的專業(yè)技能講授能力和新的知識(shí)技能，也沒有為培訓(xùn)師提供晉升空間，培訓(xùn)師只能靠自學(xué)提升和充實(shí)自己。初級(jí)培訓(xùn)師和高級(jí)培訓(xùn)師只是課時(shí)報(bào)酬有些許差別，其他晉升渠道并沒有差異。第三，培訓(xùn)師主要是兼職為主，公司沒有設(shè)置培訓(xùn)師績(jī)效激勵(lì)。培訓(xùn)師培訓(xùn)次數(shù)只作為員工年終考核的一項(xiàng)加分指標(biāo)，沒有設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)師物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，這樣培訓(xùn)師授課的積極性會(huì)大打折扣，培訓(xùn)的效果也會(huì)大大削弱。最后，培訓(xùn)師資力量不強(qiáng)。新疆S科技有限公司有限公司主要是兼職培訓(xùn)師為主。而兼職培訓(xùn)師在學(xué)歷、工作經(jīng)歷、授課能力上層差不齊。由于沒有接受專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)師授課技巧明顯不足，大多數(shù)培訓(xùn)師雖然能在崗位上熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)技能解決問題，但是授課經(jīng)驗(yàn)不足，無法通過授課形式教授給其他員工。聘請(qǐng)的高校教授或者其他公司的高層主管，講授的內(nèi)容雖然豐富多彩，但是講授的內(nèi)容過于理論化、和公司的實(shí)際需求不符，可適用公司的案例少之甚少。綜上所述，與培訓(xùn)師有關(guān)的問題主要包括培訓(xùn)師選拔制度不完善，培訓(xùn)工作得不到領(lǐng)導(dǎo)和部門的重視，培訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制不符合現(xiàn)狀要求等。3員工培訓(xùn)組織安排缺少合理性在培訓(xùn)實(shí)施過程中，培訓(xùn)時(shí)間的安排存在臨時(shí)性、緊急性。新疆S科技有限公司有限公司無法根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃合理統(tǒng)籌安排培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)計(jì)劃是有關(guān)聯(lián)性的，公司每年年末會(huì)根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)項(xiàng)目、人員安排、資金投入情況、培訓(xùn)時(shí)間分配等。公司的培訓(xùn)計(jì)劃是通過公司的OA（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）平臺(tái)下發(fā)至每位員工。在工作時(shí)間里的培訓(xùn)，員工為了應(yīng)付完成培訓(xùn)，基本會(huì)到場(chǎng)簽到、簽退完成培訓(xùn)任務(wù)。但是一些培訓(xùn)活動(dòng)存在臨時(shí)性、占用休息時(shí)間，甚至有很多培訓(xùn)是跨部門的技能型、管理類的培訓(xùn)，這些臨時(shí)性的培訓(xùn)無法提前規(guī)定時(shí)間，所以培訓(xùn)時(shí)間要在部門、員工之間做好統(tǒng)籌安排。培訓(xùn)時(shí)間無法統(tǒng)籌安排，管理人員之間對(duì)開展培訓(xùn)存在不同看法。培訓(xùn)師、培訓(xùn)部與部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)間看法不一，培訓(xùn)師和培訓(xùn)部希望培訓(xùn)時(shí)間的安排可以顧及到每位員工，盡量讓涉及到的員工都能參與培訓(xùn)。從培訓(xùn)員工來說，大部分員工不情愿占用休息時(shí)間參加集中培訓(xùn)，而員工在工作時(shí)間參加培訓(xùn)需要征得部門主管的同意，很多部門主管則希望這類培訓(xùn)不要耽誤部門的業(yè)務(wù)，影響部門的業(yè)績(jī)。培訓(xùn)師和培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人不是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)，無法直接要求員工參與培訓(xùn)。正是存在這些情況，培訓(xùn)活動(dòng)和部門的業(yè)務(wù)工作時(shí)間上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沖突，導(dǎo)致培訓(xùn)人員、部門主管和培訓(xùn)師之間經(jīng)常出現(xiàn)矛盾。4員工培訓(xùn)體系缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃新疆S科技有限公司培訓(xùn)計(jì)劃只做出員工入職與晉升階段，公司沒有做出中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，使得培訓(xùn)工作只是單獨(dú)的年度計(jì)劃，沒有圍繞公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃所需要的人才隊(duì)伍建設(shè)來編制相應(yīng)的人才培養(yǎng)中長(zhǎng)期規(guī)劃，培訓(xùn)工作缺乏延續(xù)性和連貫性，許多員工因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃的缺失，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生失落感，造成人員流失。5員工培訓(xùn)編制及執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)新疆S科技有限公司現(xiàn)行規(guī)章制度及部門職責(zé)規(guī)定，公司培訓(xùn)計(jì)劃的編制和實(shí)施由人力資源部門牽頭，相關(guān)部門配合，在計(jì)劃編制和執(zhí)行過程中，主管部門作用有限，計(jì)劃編制和執(zhí)行過程不嚴(yán)謹(jǐn)。如每年年末，人力資源部門下發(fā)讓各個(gè)科室及分公司提交第二年培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部將計(jì)劃整理預(yù)估出培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)經(jīng)批準(zhǔn)后下發(fā)各分公司，各個(gè)分公司自行安排培訓(xùn)工作。人力資源部在培訓(xùn)過程中并不參與，只發(fā)揮了登記整理作用。目前階段顯示出的計(jì)劃編制和執(zhí)行具有松散型和隨意性。（二）原因剖析1領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)理解不夠公司領(lǐng)導(dǎo)者將培訓(xùn)視為一種投資，在員工培訓(xùn)效果甚微時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己的投資缺少回報(bào)，對(duì)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)性產(chǎn)生誤判。但既然培訓(xùn)是一種投資，產(chǎn)生回報(bào)的同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)自然而然就產(chǎn)生了。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為付出員工培訓(xùn)相應(yīng)的代價(jià)，不能穩(wěn)定為企業(yè)帶來增值，中間產(chǎn)生較大的不確定性，出于保守的理念，對(duì)員工培訓(xùn)采取敷衍的態(tài)度。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)性發(fā)展角度來看，不通過培訓(xùn)來提高員工素質(zhì)和整體競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然會(huì)面臨未來的生存風(fēng)險(xiǎn)。2管理者缺少充足的重視公司高層不太重視制度建設(shè)，導(dǎo)致相關(guān)的制度不完善。培訓(xùn)制度不完善，公司的培訓(xùn)計(jì)劃就無法保質(zhì)保量的執(zhí)行。即使培訓(xùn)計(jì)劃能強(qiáng)制執(zhí)行，但是由于相應(yīng)激勵(lì)懲罰制度不完善，員工要么有抱怨情緒，要么存有走馬觀花的狀態(tài)。由于公司的培訓(xùn)活動(dòng)沒有相應(yīng)的制度保障，一旦公司有其他任務(wù)和培訓(xùn)安排時(shí)間有沖突，培訓(xùn)活動(dòng)必然會(huì)停止，這樣培訓(xùn)效果達(dá)不到要求，培訓(xùn)資金損失，培訓(xùn)的回報(bào)率太低，惡性循環(huán)，公司和員工就會(huì)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的開展逐漸不重視。3培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足培訓(xùn)組織者或管理者按照自己的理解，單方面制定培訓(xùn)計(jì)劃，沒有對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)性調(diào)研和分析，無法準(zhǔn)確把握員工培訓(xùn)需求，安排的培訓(xùn)內(nèi)容與受培訓(xùn)對(duì)象關(guān)聯(lián)不大，缺乏實(shí)用性，調(diào)動(dòng)不起員工學(xué)習(xí)的興趣，無法讓存在的問題與培訓(xùn)人員傳授的方法、經(jīng)驗(yàn)對(duì)接，往往挫傷員工工作積極性，對(duì)公司形象產(chǎn)生負(fù)面影響。4員工培訓(xùn)制度存在滯后性公司在發(fā)展之初，對(duì)于技術(shù)設(shè)備過于依賴，急于銷量的把握，并沒有在人才培養(yǎng)中花費(fèi)過多的時(shí)間與成本，這就造成了公司本身對(duì)于員工培養(yǎng)的意識(shí)不夠。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)從高速度增長(zhǎng)向高質(zhì)量增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變，新疆S科技有限公司開始注重員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，但是其培訓(xùn)方法與模式仍然與國(guó)內(nèi)一流培訓(xùn)存在差距。以其實(shí)際情況而言，管理者對(duì)員工業(yè)績(jī)要求的高標(biāo)準(zhǔn)使其忽略員工應(yīng)受到的培訓(xùn)，沒有貫徹落實(shí)人力資源部的培訓(xùn)制度，導(dǎo)致員工培訓(xùn)需求得不到滿足，員工對(duì)工作的熟悉程度不夠就要求上崗，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。四、新疆S科技有限公司員工培訓(xùn)改進(jìn)建議（一）開展有效的培訓(xùn)需求分析一個(gè)完整的培訓(xùn)需求分析應(yīng)從組織、任務(wù)、人員三個(gè)層次進(jìn)行分析，就組織分析而言，公司的核心技術(shù)都出自產(chǎn)品中心，公司的員工離職率、新老員工交替最頻繁的是營(yíng)銷中心。在這兩個(gè)部門中，員工數(shù)最多、業(yè)務(wù)最重，工作崗位和能力要求最具體，因此公司應(yīng)該把培訓(xùn)工作重點(diǎn)放在這兩個(gè)部門，適當(dāng)加大培訓(xùn)力度，。在進(jìn)行培訓(xùn)需求體系設(shè)計(jì)時(shí)，基于公司對(duì)各個(gè)部門的崗位工作要求，員工培訓(xùn)必須把任務(wù)分析和人員分析結(jié)合起來考慮。通過調(diào)研訪談員工和其工作崗位情況，發(fā)現(xiàn)新疆S科技有限公司有限公司員工年輕化，學(xué)歷基本在高中以上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的認(rèn)可度高，希望公司開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)以滿足他們工作技能提升的需要。因?yàn)楣竞饬恳粋€(gè)員工的成長(zhǎng)，不僅看重他的知識(shí)水平、語言能力、服務(wù)技能等方面，更看重員工的誠(chéng)信敬業(yè)和吃苦耐勞等個(gè)人素質(zhì)能力，所以優(yōu)化培訓(xùn)需求分析體系時(shí)要在公司的戰(zhàn)略發(fā)展基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的基本現(xiàn)狀、員工崗位情況和員工綜合素質(zhì)來進(jìn)行。從分層次收集需求信息開始，到最后需求分析報(bào)告提交為止。培訓(xùn)需求調(diào)研每年應(yīng)定期開展，根據(jù)公司各智能交通項(xiàng)目業(yè)務(wù)拓展情況，培訓(xùn)需求調(diào)研安排在每年的10月到11月進(jìn)行較合理。調(diào)研結(jié)束后，培訓(xùn)人員將調(diào)研信息匯總成調(diào)研報(bào)告匯報(bào)董事會(huì)。新疆S科技有限公司有限公司需建立一個(gè)專門負(fù)責(zé)調(diào)研培訓(xùn)需求分析的小組。小組成員必須有基層員工和中高層管理者組成，人數(shù)約10人，小組負(fù)責(zé)人應(yīng)是員工培訓(xùn)科的人員，小組成員需要分工職責(zé)明確，從組織、任務(wù)和員工三方面進(jìn)行分析，認(rèn)真設(shè)計(jì)優(yōu)化崗位說明書，制定合理的培訓(xùn)需求調(diào)查表。培訓(xùn)調(diào)查表需按照員工工種進(jìn)行分類設(shè)計(jì)。對(duì)基層員工主要從技能知識(shí)掌握、價(jià)值觀等方面設(shè)置調(diào)查問卷，對(duì)中層管理者主要從部門業(yè)務(wù)規(guī)劃、上下層橫向溝通能力等入手設(shè)置調(diào)查問卷，對(duì)高層管理者主要從公司的戰(zhàn)略出發(fā)設(shè)置調(diào)查問卷。本研究的培訓(xùn)需求調(diào)查表是基于崗位勝任力模型對(duì)公司員工編寫的。培訓(xùn)需求分析小組通過發(fā)放、收集調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)被調(diào)查員工的培訓(xùn)需求信息、調(diào)查表信息，與員工訪談的記錄等，總結(jié)分析出各類員工目前急需什么類型的培訓(xùn)。構(gòu)建優(yōu)化現(xiàn)有的培訓(xùn)需求分析體系才能對(duì)企業(yè)的發(fā)展以及員工的成長(zhǎng)有重要的促進(jìn)作用。（二）加強(qiáng)師資力量新疆S科技有限公司有限公司培訓(xùn)師的獎(jiǎng)懲考核制度并不完善，優(yōu)化后的培訓(xùn)師獎(jiǎng)懲考核制度應(yīng)該和員工的崗位晉升、福利待遇等相結(jié)合，主要內(nèi)容應(yīng)包括考核對(duì)象、考核指標(biāo)、獎(jiǎng)懲方式等內(nèi)容。每年對(duì)培訓(xùn)師都應(yīng)設(shè)置考核評(píng)優(yōu)“金牌講師”，通過年度考核可以對(duì)培訓(xùn)師優(yōu)勝劣汰。在考核中綜合排名后10%的培訓(xùn)師扣發(fā)課時(shí)費(fèi)50%，并采用一對(duì)一談話方式溝通，了解實(shí)際情況做好后期調(diào)整。年度“金牌講師”的評(píng)選基本條件是授課一年以上，評(píng)選范圍是初級(jí)及以上的培訓(xùn)師。如果有以下情況將不能評(píng)為“金牌講師”：受訓(xùn)員工評(píng)價(jià)排名在后30%；在一年中出現(xiàn)失職行為，對(duì)公司造成不良影響。每年公司開展“金牌講師”頒獎(jiǎng)會(huì)，一般和年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)同一時(shí)間進(jìn)行。如果被評(píng)為年度“金牌講師”，公司獎(jiǎng)勵(lì)5000元，董事會(huì)為其頒發(fā)證書，在公司公布張貼“金牌講師”授課照片和個(gè)人事跡?！敖鹋浦v師”評(píng)選有名額和指標(biāo)要求，“金牌講師”的名額比例是培訓(xùn)師總數(shù)30%，每年評(píng)選之前員工培訓(xùn)科根據(jù)培訓(xùn)師總數(shù)給定優(yōu)秀名額數(shù)量，評(píng)選評(píng)價(jià)指標(biāo)有受訓(xùn)員工評(píng)價(jià)（30%）、講師評(píng)審委員會(huì)評(píng)審（30%）、培訓(xùn)師互評(píng)（20%）、培訓(xùn)科評(píng)價(jià)（20%）共四項(xiàng)。每一項(xiàng)指標(biāo)評(píng)選有相應(yīng)的評(píng)價(jià)表，最后綜合各項(xiàng)指標(biāo)，按照綜合得分排名評(píng)出“金牌講師”。培訓(xùn)師綜合得分=受訓(xùn)員工評(píng)價(jià)平均分*30%+評(píng)審委員會(huì)評(píng)審平均分*30%+培訓(xùn)師互評(píng)平均分*20%+培訓(xùn)科成員評(píng)價(jià)平均分*20%。（三）完善培訓(xùn)計(jì)劃體系根據(jù)新疆S科技有限公司有限公司在培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)制定方面存在的不足，本研究從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，基于公司的實(shí)際情況，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃體系進(jìn)行了相應(yīng)的設(shè)計(jì)優(yōu)化。第一，在培訓(xùn)計(jì)劃的制定過程中，摒棄以前的閉門造車，培訓(xùn)部和各職能部門之間多溝通交流。第二，培訓(xùn)計(jì)劃的制定要依據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)員工培訓(xùn)的時(shí)間、場(chǎng)地、設(shè)施要求、培訓(xùn)師配備、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式、課程、經(jīng)費(fèi)等應(yīng)作出詳細(xì)、合理、統(tǒng)籌的