2023年4月自考《電子商務(wù)概論》真題試卷

20234月自考《電子商務(wù)概論》真題完整試卷(00896〕留意事項(xiàng):本試卷分為兩局部,第一局部為選擇題,其次局部為非選擇題。應(yīng)考者必需按試題挨次在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。2B鉛筆,書寫局部必需使用黑色字跡簽字筆。第一局部選擇題一、單項(xiàng)選擇題:20小題,每題1分,共20分。在每題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)為哪一項(xiàng)最符合題目要求的,請將其選出。1.電子商務(wù)的安全要素中,“不行抵賴性”表現(xiàn)為A.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止對交易信息的隨便更改B.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止交易中信息被非法截獲C.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)防止系統(tǒng)延遲和拒絕效勞的發(fā)生D.電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)確保交易雙方的身份信息是合法和牢靠的2.以下關(guān)于SSL協(xié)議表達(dá)不正確的選項(xiàng)是A.商家可以對客戶進(jìn)展認(rèn)證B.客戶可以對商家充分認(rèn)證C.有利于商家而不利于客戶D.可以提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)3.通用分組無線效勞技術(shù)是A.藍(lán)牙技術(shù)B.WAP技術(shù)C.GPRS技術(shù)D.wifi技術(shù)4.業(yè)務(wù)流程重組的英文縮寫是ERPBPRCRMMIS以下屬于企業(yè)硬件資源的是A.運(yùn)輸工具B.人力資源C.企業(yè)品牌D.治理活動SWOT矩陣分析中,“借助外部時機(jī)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢”屬于A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略在產(chǎn)品創(chuàng)流程中,市場人員讓消費(fèi)者去試用產(chǎn)品,如覺察問題則返回給研發(fā)人員修改,這一階段屬于A.產(chǎn)品概念階段產(chǎn)品定義階段產(chǎn)品試驗(yàn)推廣階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和樣品研制階段8.企業(yè)功能社會化是指企業(yè)治理信息化企業(yè)鼓舞員工制造創(chuàng)C.企業(yè)流程自動化D.企業(yè)充分利用社會資源9.以下關(guān)于創(chuàng)客空間運(yùn)行模式表達(dá)正確的選項(xiàng)是A.創(chuàng)客空間有固定的模式與主題創(chuàng)客空間依靠職能部門來構(gòu)建創(chuàng)客空間的構(gòu)造以工作流程為中心創(chuàng)客空間的宗旨是幫助大企業(yè)進(jìn)一步提高研發(fā)力量10.在廣告聯(lián)盟營銷的付費(fèi)方式中,“PayPerClick”指的是A.按展現(xiàn)付費(fèi)B.按引導(dǎo)付費(fèi)C.按銷售付費(fèi)D.按點(diǎn)擊付費(fèi)11.企業(yè)通過客戶間的相互溝通將產(chǎn)品信息或品牌傳播開來,這種營銷方式是A.搜尋營銷B.微信營銷C.口碑營銷D.定制營銷“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者比以前更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量”所表達(dá)的消費(fèi)者心理特征變化是A.理性意識加強(qiáng)B.便利的心理加強(qiáng)C.主體意識加強(qiáng)D.對價格廉價的需求加強(qiáng)在客戶關(guān)系治理中,“確定公司的銷售對象”所處的階段是A.客戶延長B.客戶選擇C.客戶保存D.客戶獲得客戶買了相機(jī),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)會自動推舉相機(jī)包,這類銷售形式是A.再銷售B.自動銷售C.向上銷售在反映聯(lián)系強(qiáng)度的指標(biāo)中,衡量“客戶隔多久訪問網(wǎng)站”的是A.鏈接頻率B.鏈接深度C.鏈接范圍兩個企業(yè)通過資源共享求得共同進(jìn)展的戰(zhàn)略是A.市場合作戰(zhàn)略B.市場跟進(jìn)戰(zhàn)略D.市場進(jìn)攻戰(zhàn)略企業(yè)依據(jù)市場供給狀況即時確定產(chǎn)品價格的定價策略是A.高位定價策略B.聯(lián)盟定價策略D.動態(tài)定價策略一般由比較大的買方企業(yè)開發(fā)和運(yùn)作的電子選購系統(tǒng)是A.行業(yè)平臺B.中介系統(tǒng)C.選購方系統(tǒng)D.銷售方系統(tǒng)以下不屬于網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)客體的是A.網(wǎng)絡(luò)小說B.網(wǎng)站域名C.鏈接標(biāo)志D.計(jì)算機(jī)軟件以下不屬于電子商務(wù)信用關(guān)系的是A.直接信用關(guān)系B.間接信用關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題:5小題,2分,10分。在每題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請將其選出錯選、多項(xiàng)選擇或少選均無分電子商務(wù)效勞業(yè)的作用包括A.增加治理層級B.促進(jìn)社會創(chuàng)C.促進(jìn)社會分工協(xié)作D.降低社會交易本錢E.提高社會資源配置效率22.網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的要素包括A.廣告主B.聯(lián)盟會員C.物流平臺D.支付平臺E.聯(lián)盟營銷平臺將市場劃分為完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷四種類型,其推斷標(biāo)準(zhǔn)包括A.企業(yè)注冊資金B(yǎng).企業(yè)人力資源狀況C.企業(yè)掌握價格的力量D.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度E.企業(yè)進(jìn)入市場難易程度電子商務(wù)背景下供給鏈面臨的挑戰(zhàn)主要有A.市場競爭劇烈C.市場需求萎縮D.物流模式發(fā)生轉(zhuǎn)變E.難以把握客戶需求以下屬于域名爭議的有A.域名申請C.域名惡意搶注D.域名權(quán)利沖突E.反向域名侵奪其次局部非選擇題三、簡答題:5小題,6分,30分。簡述電子商務(wù)導(dǎo)致企業(yè)組織構(gòu)造重組所呈現(xiàn)的趨勢。簡述使用波特五力模型的三個步驟。簡述大數(shù)據(jù)營銷的主要特點(diǎn)。簡述市場進(jìn)攻戰(zhàn)略的適用條件。簡述企業(yè)自營物流的局限性。四、分析題:2小題,12分,24分HW是一家網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備生產(chǎn)商,主要生產(chǎn)效勞器、交換機(jī)、存儲器、錄像機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品。為了拓展銷售渠道,HW,HW,并與供給商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等單位實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密對接,為全球用戶供給訂單處理與售后等效勞。伴隨用戶的不斷增長,網(wǎng)站屢次擴(kuò),HW欲進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,依據(jù)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)要求,開發(fā)產(chǎn)品,進(jìn)展產(chǎn)品更換代,努力提升競爭地位。請答復(fù):(1)HW網(wǎng)站的建設(shè)與使用表達(dá)了哪些由系統(tǒng)構(gòu)造打算的電子商務(wù)特點(diǎn)?(6分)(2)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)有哪些層次?(3分)(3)HW進(jìn)展產(chǎn)品更換代屬于哪類電子商務(wù)加強(qiáng)型戰(zhàn)略?并舉例說明。(3分)DG是一個銷售生鮮食品、半成品食材的社區(qū)小店,APP實(shí)現(xiàn)了線下線上的融合,降低了與消費(fèi)者的溝通本錢。消費(fèi)者在APP上可以秀自己的食譜,還可以預(yù)約食材和菜單,在商定的時間去小店取食材或享受廚師的現(xiàn)場烹飪效勞。在APP上,DG鼓舞用戶實(shí)時共享菜肴和優(yōu)待券信息,實(shí)現(xiàn)了零本錢推廣;為食品企業(yè)公布有償廣告;VIP付費(fèi)會員企業(yè)供給美食數(shù)據(jù)分析。請答復(fù):(1)DG小店開展了哪種電子商務(wù)模式?該模式的優(yōu)點(diǎn)有哪些?(6分)(2)DG的主要贏利模式有哪些?(6分)五、材料題:16分。33.D公司的材料DS是一家電視生產(chǎn)商,通過企業(yè)網(wǎng)站建立了與用戶直接溝通的渠道DS在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、,保證用戶的深度參與,以實(shí)現(xiàn)“千萬人傳播”的生產(chǎn)經(jīng)營理念。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與研發(fā)模式下,企業(yè)通常依據(jù)自身閱歷制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)規(guī)劃,工程師掌控研發(fā)環(huán)節(jié),生產(chǎn)部門批量D產(chǎn)品研發(fā)思路則更多地來源于用戶,依據(jù)“千萬用戶”的需求打造了很多共性化產(chǎn)品使自己的產(chǎn)品與眾不同,在顧客看來具有獨(dú)特性,從而建立起了競爭優(yōu)勢。DS的生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)推測,銷售實(shí)現(xiàn)了動態(tài)掌握隨著社會化媒體時代的到來,DS加大了社會化媒體營銷,為目標(biāo)客戶供給更加精準(zhǔn)的效勞。除了廣泛承受微博、微信等社會化傳播手段,DS還在自己的網(wǎng)站上增加了用戶視頻上傳功能,DS留意將品牌信息與社會焦點(diǎn)大事相關(guān)聯(lián),引導(dǎo)用戶參與爭論,利用社會化媒體網(wǎng)絡(luò)上的粉絲關(guān)注效應(yīng)和社群效應(yīng),增加其產(chǎn)品信息的曝光量,持續(xù)深化企業(yè)與用戶的關(guān)系、DS還建立了一套監(jiān)控機(jī)制,對用戶群體進(jìn)展細(xì)分和