中層管理崗位結(jié)構(gòu)化面試題庫

XXX城市建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司中層管理崗位競聘

結(jié)構(gòu)化面試題庫、結(jié)構(gòu)化面試考評要素考評要素要素說明整體表現(xiàn)語言表達(dá)流暢地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)，以及說服、動員和解釋、敘述的能力思維邏輯通過綜合分析和判斷推理，抽象概括事物本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力專業(yè)技能專業(yè)知識運(yùn)用專業(yè)理論知識指導(dǎo)工作開展和完成的能力基礎(chǔ)技能溝通協(xié)調(diào)通過情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力靈活應(yīng)變面對意外事件，能夠迅速找到合適的方法，使問題得以妥善解決的能力綜合分析對問題進(jìn)行全方位考慮并作出合理評價的能力決策判斷對問題進(jìn)行及時有效的分析的基礎(chǔ)上做出正確判斷和決策的能力管理技能領(lǐng)導(dǎo)與組織優(yōu)化資源配置，激勵和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力計劃控制對工作進(jìn)行合理統(tǒng)籌規(guī)劃并有效控制的能力激勵與授權(quán)充分調(diào)動下屬工作積極性，適當(dāng)將工作職權(quán)和任務(wù)委任給下屬共同完成的能力指導(dǎo)培養(yǎng)對下屬工作進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，幫助其不斷成長和提升的能力其他上進(jìn)心、責(zé)任心、職業(yè)道德、事業(yè)心及自信心等二、結(jié)構(gòu)化面試題庫與參考評價要點(diǎn)評價要素問題參考評價要點(diǎn)整體表現(xiàn)語言表達(dá)該評價要素是對競聘者在答辨環(huán)節(jié)整體表現(xiàn)情況的評價。是否主題鮮明、語言簡捷明了。是否口齒清楚、表達(dá)流暢。是否遣詞用句準(zhǔn)確，具有說服力。思維邏輯條理是否清楚。思路是否明晰。思維邏輯是否具有一定的深度和廣度。專業(yè)技能專業(yè)知識專業(yè)知識題庫由城發(fā)集團(tuán)人力資源部提供。是否熟悉本崗位專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)理論知識。是否熟悉相關(guān)政策法規(guī)。能否熟練運(yùn)用專業(yè)知識指導(dǎo)工作開展?；A(chǔ)技能溝通協(xié)調(diào).工作中與領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)不一致的時候，而你認(rèn)為自己的觀點(diǎn)才是正確的，你會用什么方式讓領(lǐng)導(dǎo)接受？.工作中你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式有些欠妥，此時你會怎么做？.假如領(lǐng)導(dǎo)對你的工作進(jìn)行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前并沒有跟你溝通，調(diào)整后你的工作難以開展，你該怎么辦？.如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題？.甲乙兩人發(fā)生矛盾，形同陌路，領(lǐng)導(dǎo)分配一項(xiàng)任務(wù)，要求你跟甲乙共同完成，請問你如何處理？.當(dāng)你不得不就某個人的行為做出負(fù)面反饋時，你是怎么做的？.上級派你去某單位處理一件棘手事件，而對方又不愿意與你合作，你準(zhǔn)備處理人際關(guān)系能否把握原則性與靈活性相結(jié)合。能否通過各種合理的方式、合適的技巧主動去了解他人，同他人溝通。能否與他人進(jìn)行良好、有效溝通協(xié)調(diào)，從而達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。靈活應(yīng)變?nèi)绾谓鉀Q？靈活應(yīng)變.請談一下你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)歷。當(dāng)時情況是怎樣的？你是如何勸服他的？.假如這次你競聘上了部長崗位，經(jīng)過雙向選聘后，你團(tuán)隊(duì)的新成員互相不太熟悉，你如何迅速讓大家對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生認(rèn)同感，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力？.當(dāng)你的工作需要公司其他部門一起配合完成時，你是如何取得其他部門的協(xié)助的，請舉例說明。在一次重要的會議上，領(lǐng)導(dǎo)做報告時將一個重要的數(shù)字念錯了，如不糾正會影響工作。這時你會怎么辦？你作為部長主持召開部門會議，一位下屬持不同意見甚至在會議上公然頂撞你，你會怎么做？你組織討論一套工作方案，甲乙兩位同事各持不同看法，爭論不休，甚至發(fā)生口角，你該怎么控制局面？由你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目不能按期完成，這會對公司產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，你如何處理？假設(shè)由你牽頭籌備公司的一個重要活動，擬定方案之前你進(jìn)行了多方的溝通協(xié)調(diào)，與各有關(guān)方面均達(dá)成一致意見。但在你最后組織會議部署方案的實(shí)施時，一個重要部門未能信守諾言，突然提出不愿配合，這將對活動產(chǎn)生重大影響，這時你該怎么辦？你一大早到辦公室，找你辦事的人已經(jīng)在門口等了半個小時了，領(lǐng)導(dǎo)還等著你去匯報工作，這時你辦公室的電話又響個不停，此時你會怎么處理？今天是周末，上級讓你通知幾個領(lǐng)導(dǎo)到集團(tuán)召開一個緊急會議。別人都知道了，只有你們公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)機(jī)聯(lián)系不上，這時你怎么辦？有壓力狀況下，思維反應(yīng)是否敏捷，情緒是否穩(wěn)定?？紤]問題是否全面周到，解決辦法是否有效可行。有壓力狀況下，思維反應(yīng)是否敏捷，情緒是否穩(wěn)定?？紤]問題是否全面周到，解決辦法是否有效可行。處理問題的機(jī)智性。是否有處理突發(fā)事件的能力。.你是新上任的部長，有些工作需要其他部門協(xié)助完成，但是經(jīng)常有部門提出各種理由不予配合和執(zhí)行，使你很難堪，你該怎么辦？.公司組織一個重要會議，由你負(fù)責(zé)會議中的幻燈片演示，會議開始后，你發(fā)現(xiàn)U盤怎么也打不開了，此時你怎么辦？綜合分析L你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？.談?wù)勀銓景l(fā)展趨勢的看法？.現(xiàn)在公司有個別同事工作積極性不高，請談一談公司應(yīng)該如何幫助大家提高工作積極性？.有人說“管理就是控制”；也有人說“管理就是服務(wù)“；還有人說“管理就是激勵“。你是怎樣理解這些話的？.請談?wù)劰窘?jīng)營管理的優(yōu)勢和劣勢？.有人說“管理無小事”，管理的任何一個方面都是非常重要的，你如何理解這句話？.有人認(rèn)為解決激勵問題的根本辦法是提高員工工資，只要工資提高了，問題就好辦了。請問你怎樣看待這個問題？你認(rèn)為公司應(yīng)該如何有效地實(shí)施激勵？.如何當(dāng)好一名部長？請談?wù)勛约旱南敕ā?如何理解“在其位，謀其職”這句話？.請談?wù)勀銓救肆Y源管理改革的看法。分析問題是否宏觀、全面、深入。對問題或現(xiàn)象的產(chǎn)生根源有無認(rèn)識。能否針對問題或現(xiàn)象提出相應(yīng)的可行對策。對問題或現(xiàn)象的分析有無獨(dú)到見解。決策判斷.你覺得自己在解決問題時憑邏輯推理、憑經(jīng)驗(yàn)還是憑直覺？為什么？.說說你是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，它們對你的決策有怎樣的影響？.你目前為止做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？那個決定是怎樣做出來的？.假如你想要給自己找一位助手，現(xiàn)有兩位候選人，你怎樣決定聘用其中的是否愿意決策、敢于決策、敢于承擔(dān)責(zé)任。是否具備進(jìn)行科學(xué)決策判斷的能力。能否進(jìn)行有效的決策判斷。哪一個呢？.有一項(xiàng)緊急工作需要請示你的上級，但恰好上級聯(lián)系不上，此時你會怎么做？.公司準(zhǔn)備投資一個重大項(xiàng)目，你是這個項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。據(jù)你所了解和掌握的信息和資源分析，這個項(xiàng)目只有60%的成功概率，你會做出什么決定？.有人說“要使組織氣氛和諧，上級就要講民主；要提高工作效率，上級還是專斷點(diǎn)兒好?！闭堈勔徽勀銓@個問題的看法。.舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。能否采取有效措施確保決策得以順利實(shí)施。管理技能領(lǐng)導(dǎo)與組織.當(dāng)你下屬工作表現(xiàn)不佳時，你會怎么做？可舉例說明。.為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對員工既要“嚴(yán)格要求”也需要“關(guān)心照顧”。作為一名部長，你怎樣有效的處理“嚴(yán)格要求”和“關(guān)心照顧”兩者之間的關(guān)系?*.如果由你牽頭組織部門制定今年的部門工作計劃，你準(zhǔn)備如何做？.假如你的一個下屬非常積極地向你提出一項(xiàng)業(yè)務(wù)上的建議，你仔細(xì)考慮后覺得并不實(shí)際，你會怎樣答復(fù)這位下屬？.你的一位下屬工作能力很強(qiáng)，工作也干得出色，但相當(dāng)自負(fù)，與其他職員相處得不好。作為他的上級，你如何處理？.如果你的下屬認(rèn)為你給他們設(shè)立的工作目標(biāo)不可能達(dá)到，你如何處理？.如果你的部門有員工工作被動且缺乏責(zé)任心，作為上級你如何解決問題？.請問管理和監(jiān)督他人的技巧有哪些？你將如何運(yùn)用這些技巧？。.假如工作中有團(tuán)隊(duì)成員之間互相推委以至造成工作延誤的現(xiàn)象？你認(rèn)為可以采取什么辦法解決這個問題？.假如你的一位下屬對問題的看法有點(diǎn)偏激，在工作中常提出一些片面的理由，阻礙了工作的開展。但此人很有責(zé)任心，工作又能吃苦，你如何管理這能否合理配置人財物等資源。管理的方式方法是否得當(dāng)、有效。能否在團(tuán)隊(duì)中能起到榜樣的作用。是否具備一定的影響力和號召力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。樣的員工？計劃控制.假如你晚上要去參加一個特別重要的聚會，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？.上班的時候，往往同時有多件事情擺在你面前需要處理，你一般如何安排?*.假如領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對你來說可能比較棘手的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作？.領(lǐng)導(dǎo)要你4天完成一件工作，現(xiàn)在提出突然要你2天完成，你該怎么辦？.參加這次中層崗位競聘面試之前，你有沒有想過整個過程？說說你先前是如何打算應(yīng)對這場面試的。.舉個例子來說明一下你曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實(shí)施過程。.你給下屬布置任務(wù)時會如何要求？.工作中你發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？.你用什么辦法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？10.在完成領(lǐng)導(dǎo)布置或交待的任務(wù)時，在時間上你會如何安排？是否習(xí)慣于制定計劃，工作、生活是否都具有計劃性。能否采用有效措施，對計劃進(jìn)行調(diào)整并保證計劃得以順利實(shí)施。能否合理組織利用各種資源，確保計劃、目標(biāo)的順利達(dá)成。激勵與授權(quán)L如果你競聘上了這個崗位，但是手頭的工作十分繁雜，工作量十分大，你會怎么做？.假如你的下屬比你的業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)也比你豐富，你將怎樣管理這樣的下屬？.工作中你會如何授權(quán)？會把哪些權(quán)利下放？放給誰？.作為一個部長，你會怎樣鼓勵你的員工，怎樣獎勵他們？.有人曾說過“真正的授權(quán)是以管理者寬容部下失敗作為前提”,請談?wù)勀銓@句話的理解。能否通過有效激勵激發(fā)員工工作積極性。能否適當(dāng)授權(quán)培養(yǎng)員工創(chuàng)造性，提高工作效率。是否掌握有效激勵和授權(quán)的技巧。.激勵和授權(quán)是重要的管理手段。作為一名部長，你認(rèn)為怎樣在部門內(nèi)建立有效的激勵和授權(quán)機(jī)制，以使員工處于最佳的工作狀態(tài)？.你會怎樣根據(jù)員工的特點(diǎn)來安排和分配工作？.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬目前士氣較低沉，你一般從哪些方面去調(diào)動士氣？.你的部屬在一個專業(yè)的問題上跟你發(fā)生爭議，你如何對待這種事件？.你部門有的員工工作量很大，從不向領(lǐng)導(dǎo)訴苦，而有的人沒干什么工作，卻滿腹牢騷，對此，你打算如何處理？能否通過激勵和授權(quán)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)。指導(dǎo)培養(yǎng).你將采取什么方式指導(dǎo)和培養(yǎng)你的下屬？.如果你部門某位員工不能完成或勝任某項(xiàng)工作時，你會給他提供什么樣的幫助？.如果你的某位員工對自我缺乏清晰的認(rèn)識，沒有任何職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，你該采取什么措施或辦法來幫助他？.有人說：“表揚(yáng)的方式往往比表揚(yáng)的數(shù)量更重要''請結(jié)合你的工作經(jīng)歷，談?wù)剬?shí)施表揚(yáng)的方法和藝術(shù)。.如何對下屬進(jìn)行有效的開發(fā)，使他們能夠盡快地成長。請結(jié)合自己的經(jīng)歷談?wù)勀愕目捶ā?你如何為下屬設(shè)立目標(biāo)？如何盡最大努力幫助下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？.在以往的工作中你是否幫助過你的下屬或其他同事成長？8..在以往的管理崗位上，你會經(jīng)常與下屬談話嗎？一般什么情況下會找下屬談話？9.中國有句古話“教會了徒弟，餓死了師傅“。你如何理解這句話？是否愿意培養(yǎng)人才，希望下屬能盡快成長。能否充分利用各種渠道、方式主動幫助下屬快速成長。能否營造出幫助下屬成長的良好氛圍。其他上進(jìn)心.你都給自己定了哪些個人目標(biāo)？為什么要定這樣的目標(biāo)？.你最近是否有參加什么學(xué)習(xí)給自己充充電？請說說學(xué)習(xí)的益處。.有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯發(fā)展問題？請談?wù)勎磥?-5年的職業(yè)規(guī)劃。.談?wù)勀阋酝殬I(yè)生涯中令你有成就感的一、兩件事，并說說它給你的啟示.是否積極主動要求上進(jìn)。是否會因?yàn)槔щy、阻力而半途而廢。能否保持良好的心態(tài)，以積極的態(tài)度面對困難。責(zé)任心.請舉一個你答應(yīng)過別人但因客觀原因而未能實(shí)現(xiàn)的例子。你是怎樣看待這件事的？.如果上司交給你一項(xiàng)你很不喜歡的工作，你將如何去做？能否舉個例子？.往往在跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，你如果身處其境，會是什么心態(tài)？.你的下屬未按期完成你所布置給他的任務(wù)，如果你的上司責(zé)怪下來，你認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么？能否盡職盡責(zé)，積極主動完成自己承諾的工作。是否勇于承認(rèn)錯誤、承擔(dān)責(zé)任。職業(yè)道德L假若有親戚朋友請你幫忙，希望能利用你的工作職權(quán)范圍給他們提供一些便利和好處，你怎么辦？.你是如何看待加班這個問題的？.你與合作單位約好九點(diǎn)面談重要事項(xiàng)，因?yàn)槟愕膫€人原因?qū)е虏荒苋缙诟凹s，你會怎么做？.你發(fā)現(xiàn)某業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)建設(shè)的一項(xiàng)工程出現(xiàn)了質(zhì)量問題，對方給你一些好處，希望你能通融過去，你會怎么做？是否誠實(shí)守信，堅持不突破誠信的底線O是否愛崗敬業(yè)。是否公私分明，權(quán)利不為私用。事業(yè)心.你曾經(jīng)從事的最好的工作是什么？你為什么認(rèn)為那是最好的工作？你是怎樣獲得那份工作的？.你怎樣看待你部門中應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？你有什么改善的建議？.人們對成功的理解