如何做好電商運(yùn)營(yíng)

如何做好電商運(yùn)營(yíng)？1.把之前的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)整理，做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析：①銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，店鋪大致的銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)情況如何②流量分析：目前店鋪流量大頭是哪里，免費(fèi)及付費(fèi)流量占比，日常店鋪流量來(lái)源明細(xì)如何③營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：經(jīng)常報(bào)名活動(dòng)有哪些，坑產(chǎn)如何，類(lèi)目重點(diǎn)節(jié)日、TOP銷(xiāo)售月份、有沒(méi)有淡旺季、每個(gè)活動(dòng)產(chǎn)出如何等④客戶(hù)畫(huà)像：這個(gè)店鋪的消費(fèi)人群是什么、地域、客單價(jià)、年齡層、工作、復(fù)購(gòu)率等⑤商品信息：熱賣(mài)商品是哪些、月動(dòng)銷(xiāo)是多少、上新頻率、目前備貨情況等⑥付費(fèi)推廣：全年的預(yù)算、推廣效果、推廣周期、推廣渠道等。⑦客服數(shù)據(jù)：接單量、轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)評(píng)價(jià)/售后、客服話(huà)術(shù)等⑧頁(yè)面設(shè)計(jì)：可以了解以前的頁(yè)面風(fēng)格、數(shù)據(jù)情況，甚至找設(shè)計(jì)溝通頁(yè)面制作頻率（方便以后工作對(duì)接時(shí)預(yù)估工時(shí)），如果是代運(yùn)營(yíng)商的話(huà)，需要看品牌的設(shè)計(jì)規(guī)范，了解品牌調(diào)性。2.調(diào)研同行的現(xiàn)狀，了解自我品牌的對(duì)比與不足（項(xiàng)目是上面相同的）3.分析完上述數(shù)據(jù)，找到可以?xún)?yōu)化的點(diǎn)，建議從幾個(gè)點(diǎn)出發(fā)：貨品：①現(xiàn)有爆款商品通常繼續(xù)保持，并想辦法一帶二，資源傾斜扶持更多爆款或次爆款。②對(duì)標(biāo)競(jìng)品商家：一看對(duì)方的活動(dòng)價(jià)格體系，對(duì)方的店鋪活動(dòng)是怎么玩的，你是否可以參考？二看對(duì)方的爆款商品經(jīng)常搞什么活動(dòng)、是否老顧客返利、直播活動(dòng)、或看看有沒(méi)有商品組合可以參考，別人怎么賣(mài)的，你也試試看。③其次如果你有選品建議權(quán)，你也可以調(diào)研平臺(tái)上行業(yè)趨勢(shì)（類(lèi)目趨勢(shì)-流量-交易指數(shù)等）、競(jìng)品商家，暢銷(xiāo)的是哪些類(lèi)目、哪些商品，什么價(jià)格段，具體月銷(xiāo)多少提出后給到產(chǎn)品或boss建議。④甚至配合店鋪的全年活動(dòng)計(jì)劃，規(guī)劃上新活動(dòng)流量及推廣：其實(shí)當(dāng)你梳理完現(xiàn)有流量來(lái)源之后，心理也就有了個(gè)底，事情也好辦了~策略簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是·“原來(lái)表現(xiàn)好的，那就繼續(xù)加大，讓她更好”·“原來(lái)表現(xiàn)差的，或者沒(méi)有做到位的，看下是不是能優(yōu)化”·“原來(lái)一直被忽視的表現(xiàn)不錯(cuò)的渠道，看看能不能好好做，穩(wěn)定的做？”·“還有一些是競(jìng)品商家做了，但是你沒(méi)有做的地方，你看下你能不能做Ps：如果你的資源做不到和競(jìng)品商家一樣的話(huà)，那么所有競(jìng)品商家的活動(dòng)都截圖下來(lái)比如大促付費(fèi)活動(dòng)報(bào)名（動(dòng)輒幾十萬(wàn)的甚至上百萬(wàn)的），店鋪活動(dòng)直播、達(dá)人直播等。以后你做大促?gòu)?fù)盤(pán)PPT的時(shí)候可以放進(jìn)去。①免費(fèi)流量1.之前活動(dòng)效果好的，那就繼續(xù)報(bào)名，維持正常店鋪運(yùn)作。2.繼續(xù)報(bào)名商家活動(dòng)、免費(fèi)試用、淘寶內(nèi)的新活動(dòng)，甚至打爆款的話(huà)可以考慮下免單、優(yōu)惠券、第二件半價(jià)、買(mǎi)贈(zèng)、聚劃算、高返淘寶客等活動(dòng)。3.當(dāng)你對(duì)標(biāo)競(jìng)品后，可以搞一些新的活動(dòng)，比如直播間抽獎(jiǎng)、會(huì)員群活動(dòng)、上新老顧客活動(dòng)、直播間活動(dòng)等等4.甚至你自己網(wǎng)上找合適的博主，用商品置換免費(fèi)推廣，也是一種流量手段5.還可以找你和店鋪差不多的其他店鋪，一起互聯(lián)作跨界合作，互相導(dǎo)流②付費(fèi)流量當(dāng)你梳理完現(xiàn)有數(shù)據(jù)后，應(yīng)該是可以分析出流量數(shù)據(jù)最好的，表現(xiàn)數(shù)據(jù)好的這部分看看有沒(méi)有可能加大投入。表現(xiàn)效果一般的，嘗試優(yōu)化。表現(xiàn)效果太差的，建議淘汰。尋找其他流量渠道，如淘寶客、新活動(dòng)、搞直播、達(dá)人推廣等作嘗試。甚至如果你的老板對(duì)你的產(chǎn)出有要求，或許你也可以用歷史數(shù)據(jù)測(cè)算下，為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)需要投入多少，給一個(gè)合理的數(shù)字。如果是這部分缺失，原本就不太做的，或許可以開(kāi)個(gè)車(chē)，以品牌詞、或現(xiàn)階段店鋪表現(xiàn)好的爆款為目標(biāo)進(jìn)行推廣，也可以按人群進(jìn)行推廣（客戶(hù)畫(huà)像）其他優(yōu)化如視覺(jué)上的，設(shè)計(jì)作圖、模特圖、短視頻、詳情頁(yè)等如客服上，售后維護(hù)、CRM活動(dòng)、客服話(huà)術(shù)等4.做好日常的數(shù)據(jù)記錄，定期復(fù)盤(pán)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃關(guān)于如何做好電商運(yùn)營(yíng)的思路方法想做好電商運(yùn)營(yíng)，排除推廣、美工、客服等一些因素之外，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你可以從以下幾方面著手：1、做好定位作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，你要對(duì)產(chǎn)品和店鋪有一個(gè)定位，這樣才能定位你的客戶(hù)群體，根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣去做一些活動(dòng)策劃和運(yùn)營(yíng)。2、了解市場(chǎng)如果想成為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)，一定要對(duì)這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)非常的了解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常了解，只有知道了你和哪些人在戰(zhàn)斗，才方便制定營(yíng)銷(xiāo)策略。3、會(huì)讀數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)是一個(gè)運(yùn)營(yíng)每天都要做的事情，所以一定要會(huì)看數(shù)據(jù)，而且能夠分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，去創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。4、有一定的審美雖然很多公司都有自己的美工，但是很多時(shí)候圖