售后服務(wù)承諾書常用樣本

售后服務(wù)承諾書在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，并按照招標方規(guī)定，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目的。我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過程中與甲方親密配合，隨時隨處提供全過程、全方位的服務(wù)，確保各項工作的順利進行。具體方法以下：(一)、成立專項管理團體，專人專職負責此項工程。(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地辦法規(guī)。(三)、興化園區(qū)污水解決廠服務(wù)技術(shù)規(guī)定（附件1）投標人名稱（并加蓋公章）：大慶遠大環(huán)保設(shè)備有限公司法定代表人或其授權(quán)代表：訂立日期：年4月27日附件1興化園區(qū)污水解決廠運行服務(wù)內(nèi)容概況：中標供應商負責興化園區(qū)污水解決廠的綜合運行管理，確保園區(qū)產(chǎn)生的污水及經(jīng)園區(qū)管委會同意解決的園區(qū)以外公司污水的及時有效解決，達標后按規(guī)定排放至石化公司水氣廠。中標供應商必須確保污水解決廠不間斷持續(xù)平穩(wěn)安全運行，重要涉及但不限于下列內(nèi)容。（1）中標供應商自行承當污水解決廠全部運行所需的各項費用和風險，確保污水解決廠設(shè)施安全平穩(wěn)運行。（2）中標供應商須按有關(guān)規(guī)定為污水解決廠配備經(jīng)培訓合格的、有足夠經(jīng)驗的管理、技術(shù)、操作和維修人員。（3）污水解決廠土地、地上建筑物及構(gòu)筑物、運行設(shè)施等全部資產(chǎn)的全部權(quán)為興化園區(qū)管委會。中標供應商如造成污水解決設(shè)備設(shè)施損壞、丟失，必須在興化園區(qū)管委會規(guī)定的時間內(nèi)維修、更換或賠償，所發(fā)生的有關(guān)費用由中標供應商承當。因中標供應商因素造成污水解決廠國有資產(chǎn)的流失和損毀，中標供應商承當全部責任，并賠償因此所造成的全部損失。（4）中標供應商應確保污水解決設(shè)施安全運行并承當對應的責任，必須按有關(guān)規(guī)定制訂并貫徹有關(guān)安全防護方法，提供保護人身或財產(chǎn)安全需要的設(shè)施、設(shè)備。在合同期內(nèi)，必須嚴格按污水解決廠設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和安全操作規(guī)程進行操作。如果在合同期內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)事故和人員傷亡，由中標供應商承當全部責任。（5）在合同期內(nèi)，中標供應商必須確保生產(chǎn)污水按環(huán)保部門的規(guī)定達標排放，如污水解決廠出現(xiàn)污水解決不合格項，有關(guān)責任和損失均由中標供應商承當。如因污水解決不達標，或造成重大污染事故，造成有關(guān)部門處分，或給第三方造成損失，中標供應商承當全部責任。（6）中標供應商必須恪守園區(qū)的各項規(guī)章制度，必須詳實紀錄并妥善保存污水解決廠的運行日志、監(jiān)測統(tǒng)計、維修統(tǒng)計、交接班日志、固體廢棄物解決臺帳、污水排放統(tǒng)計表等檔案，隨時接受環(huán)保部門和興化園區(qū)管委會的監(jiān)督檢查。在合同期內(nèi)，中標供應商必須接受興化園區(qū)管委會或上級部門的監(jiān)督檢查工作。（7）中標供應商負責監(jiān)測園區(qū)及園區(qū)公司污水排放狀況。將化驗成果報送至興化園區(qū)管委會并高新區(qū)環(huán)保分局。（8）污水解決廠的剩余污泥及浮渣解決，需按環(huán)保部門有關(guān)規(guī)定處置，在儲存、轉(zhuǎn)移和處置過程中發(fā)生的一切問題及費用由中標供應商全部承當。興化園區(qū)污水解決廠運行原則運行服務(wù)項目運行內(nèi)容運行原則預解決設(shè)施的運行管理1、格柵、集水池、調(diào)節(jié)池、事故池1、運行操作人員每日巡檢2次，檢查格柵運行狀況做好維護、定時對柵渣及時去除。2、定時對集水池進行維護、清淘，檢查。3、每月檢查污水管道的沉砂狀況。4、運行操作人員24小時做好運行測量與統(tǒng)計。5、運行操作人員合理進行泵組的運行調(diào)度、維修保養(yǎng)。6、運行操作人員每日分時段統(tǒng)計多個儀表指針的變化。7、運行操作人員每日統(tǒng)計調(diào)節(jié)池和事故池液位、維護運行水下攪拌器及附屬泵、管道。2、污水提高泵房酸堿中和、臭氧發(fā)生裝置運行管理1、酸堿中和系統(tǒng)的運行維護1、24小時來水不間斷自動調(diào)節(jié)加酸加堿，運行操作人員24小時值守，每2小時巡檢一次，確保儀表批示精確、加藥箱藥劑充足，確保酸堿中和設(shè)施設(shè)備持續(xù)不間斷運行。2、24小時來水臭氧發(fā)生裝置不間斷運行，運行操作人員24小時值守，每2小時巡檢一次，確保儀表批示精確、現(xiàn)場工業(yè)風供應充足，高壓電器裝置運轉(zhuǎn)正常，自動報警裝置與否出現(xiàn)異常，保持臭氧發(fā)生設(shè)施設(shè)備持續(xù)不間斷運行。3、每天對裝置附屬管道、閥門進行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞、滲漏立刻維修。4、制訂年度酸堿中和、臭氧發(fā)生裝置系統(tǒng)檢修保養(yǎng)計劃并嚴格按計劃實施。2、臭氧發(fā)生裝置的運行維護氣浮單元、加藥系統(tǒng)的運行管理1、混合罐、渦凹氣浮裝置的運行維護1、運行操作人員24小時值守，每2小時巡檢一次，觀察并統(tǒng)計氣浮池浮渣狀況，并將之與以往統(tǒng)計資料比較。如發(fā)現(xiàn)異常應及時分析因素，并采用對應對策。2、運行管理人員應加強對入流污水水質(zhì)的檢查，并定時進行燒杯攪拌實驗。通過變化混凝劑或助凝劑種類，變化混凝劑投藥量，變化混合過程的攪拌強度等，來擬定最佳混凝條件。3、應定時去除絮凝反映池內(nèi)的積泥，避免反映區(qū)容積減少，池內(nèi)流速增加使刮泥時間縮短，造成混凝效果下降。4、每日加強巡邏，確保氣浮池出水堰的正常出水不出渣。5、運行操作人員認真觀察混合罐或投藥設(shè)備的運行狀況，及時進行維護，發(fā)生故障則及時更換報修。2、加藥系統(tǒng)的運行維護1、運行操作人員24小時值守，每2小時巡檢一次，定時清洗加藥設(shè)備，保持清潔衛(wèi)生；定時清掃池壁，避免藻類滋生。2、24小時來水不間斷自動調(diào)節(jié)加藥、巡檢中認真檢查所配藥劑與否充足、設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)與否正常、發(fā)現(xiàn)問題及時維修。3、定時標定加藥計量設(shè)施，必要時應予以更換，以確保計量精確。4、每七天對庫存藥劑進行檢查，避免藥變質(zhì)失效。用藥應貫徹“先存后用”的原則。

5、配藥時要嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全制度，必須帶膠皮手套以及其它勞動保護方法。

6、做好分析測量與統(tǒng)計。7、制訂年度氣浮單元及加藥系統(tǒng)設(shè)施裝置檢修保養(yǎng)計劃并嚴格按計劃實施。生化系統(tǒng)的運行管理1、厭氧池的運行維護1、運行操作人員24小時值守，每2小時巡檢一次，檢查與調(diào)節(jié)曝氣池配水系統(tǒng)和回流污泥的分派系統(tǒng)，確保進行各系列或各池之間的污水和污泥均勻。2、運行操作人員巡檢中認真觀察曝氣池混合液的靜沉速度、SV及SVI等。

3、運行操作人員巡檢中觀察曝氣池的泡沫發(fā)生狀況，判斷泡沫異常增多因素，并及時采用解決方法。

4、運行操作人員要及時去除曝氣池邊角外飄浮的部分浮泥和泡沫。

5、運行操作人員要定時檢查空氣擴散器的充氧效率，判斷空氣擴散器與否堵塞，并及時清洗。

6、注意觀察曝氣池液面翻騰狀況，檢查與否有空氣擴散器堵塞或脫落狀況，并及時更換。7、運行操作人員每班認真巡檢MBR膜池負壓裝置并做好統(tǒng)計。8、運行操作人員應根據(jù)負壓裝置抽提狀況定時對MBR膜池中空絲膜進行清洗。

9、每班測定曝氣池混合液的DO，并及時調(diào)節(jié)曝氣系統(tǒng)的充氧量，或設(shè)立空氣供應量自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)。

10、注意曝氣池護欄的損壞狀況并及時更換或修復。11、每日做好分析測量與統(tǒng)計每班應測試項目：曝氣混合液的SV及DO(有條件時每小時一次或在線檢測DO)。

12、每日應測定項目：進出污水流量Q，曝氣量或風機運行臺數(shù)與狀況，回流污泥量，排放污泥量;進出水水質(zhì)指標：CODcr、DOD5、SS、pH值;污水水溫;活性污泥生物相。13、制訂年度生化系統(tǒng)設(shè)施裝置檢修保養(yǎng)計劃并嚴格按計劃實施。2、好氧池的運行維護3、MBR膜池的運行維護4、活性污泥系統(tǒng)的運行維護。1、運行操作人員24小時值守，每2小時巡檢一次，應擬定的有關(guān)操作項和數(shù)據(jù)。（1）擬定水量和水質(zhì)

（2）擬定有機負荷F/M

（3）擬定混合液污泥濃度MLVSS

（4）擬定曝氣池的投運數(shù)量

（5）核算曝氣時間

（6）擬定鼓風機投運臺數(shù)納濾系統(tǒng)、污泥脫水機的運行管理1、納濾系統(tǒng)的運行維護1、運行操作人員24小時值守，每2小時巡檢一次，檢查納濾膜管進出水通路與否暢通、檢查保安過濾器與否正常工作、反沖洗裝置與否認時啟動。2、納濾裝置對入水水質(zhì)規(guī)定較高，操作人員應認真核對比較入水指標、發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常波動應采用方法并關(guān)閉系統(tǒng)，避免對納濾膜造成沖擊。3、納濾裝置自控程度較高，運行操作人員巡檢中要定時檢查產(chǎn)水效率，判斷膜組件與否堵塞，并及時清洗。4、運行操作人員巡檢中經(jīng)常檢測脫水機的脫水效果，若發(fā)現(xiàn)分離液（或濾液）渾濁，固體回收率下降，應及時分析因素，采用針對方法予以解決。

5、運行操作人員巡檢中經(jīng)常觀察污泥脫水效果，若泥餅含固量下降，應分析狀況采用針對方法解決。

6、經(jīng)常觀察污泥脫水裝置的運行狀況，針對不正常現(xiàn)象，采用糾偏方法，確保正常運行。

7、當班人員每天應確保脫水機的足夠沖洗時間，當脫水機停機時，機器內(nèi)部及周身沖洗干凈徹底，確保清潔，減少惡臭。

8、運行操作人員按照脫水機的規(guī)定，經(jīng)常做好觀察和機器的檢查維護。

9、運行操作人員要經(jīng)常注意檢查脫水機易磨損狀況，必要時予以更換。

10、及時發(fā)現(xiàn)脫水機進泥中泥中砂粒對濾帶的破壞狀況，損壞嚴重時應及時更換。

11、運行操作人員應每日作好分析測量統(tǒng)計。12、制訂年度納濾系統(tǒng)及污泥脫水機設(shè)施裝置檢修保養(yǎng)計劃并嚴格按計劃實施。2、污泥脫水機的運行維護污水解決機械設(shè)備、電氣設(shè)備的運行管理1、機械設(shè)備的運行維護1、污水解決廠的全部設(shè)備都有它的運行、操作、保養(yǎng)、維修規(guī)律，只有按照規(guī)定的工況和運轉(zhuǎn)規(guī)律，對的地操作和維修保養(yǎng)，才干使設(shè)備處在良好的技術(shù)狀態(tài)。同時，機械設(shè)備在長時期運行過程中，因摩擦、高溫、潮濕和多個化學效應的作用，不可避免地造成零部件的磨損、配合失調(diào)、技術(shù)狀態(tài)逐步惡化、作業(yè)效果逐步下降，因此還必須精確、及時、快速、高質(zhì)量地拆修，以使設(shè)備恢復性能，處在良好的工作狀態(tài)。2、運行操作人員應確保設(shè)備性能良好，各重要技術(shù)性能達成原設(shè)計或最低程度應滿足污水解決生產(chǎn)工藝規(guī)定。

3、運行操作人員應確保操作控制的安全系統(tǒng)裝置齊全、動作敏捷可靠。

4、運行操作人員應確保運行穩(wěn)定，無異常振動和噪音。

5、電器設(shè)備的絕緣程度和安全防護裝置應符合電器安全規(guī)程。

6、運行操作人員應確保設(shè)備的通風、散熱和冷卻、隔音系統(tǒng)齊全完整，效果良好，溫升在額定范疇內(nèi)。

7、運行操作人員應確保設(shè)備內(nèi)外整潔，潤滑良好，無泄露。

8、當班操作人員每日對設(shè)施設(shè)備使用運轉(zhuǎn)狀況進行統(tǒng)計，并技術(shù)資料齊全。9、運行管理人員應當建立完善的設(shè)備檔案，設(shè)備檔案涉及技術(shù)資料、運行統(tǒng)計、維修統(tǒng)計三個部分。9、運行管理人員應當確保發(fā)現(xiàn)問題及時解決，完好運行。2、電氣設(shè)備的運行維護1、運行操作人員定時檢查配電柜內(nèi)與否清潔，所裝電氣元件的型號和規(guī)格與否與圖紙相符。

2、運行操作人員定時檢查一、二次配線與否符合圖紙規(guī)定，接線有無脫落，二次接線端頭有無編號，全部緊固螺釘和銷釘有無松動。

3、運行操作人員定時檢查各電氣元件的整定植有無變動，并進行對應的調(diào)節(jié)。

4、檢查全部電氣元件安裝與否牢固，操作機構(gòu)與否對的、可靠，各程序性動作與否精確無誤。

5、對斷路器、隔離開關(guān)等重要電器及操作機構(gòu)，按其操作方式實驗5次。

6、各繼電器、批示儀表等二次元件的動作與否對的。

7、檢查保護接地系統(tǒng)與否符合技術(shù)規(guī)定，檢查絕緣電阻與否符合規(guī)定。

8、待全部檢查沒有異常現(xiàn)象后，才干投入運行。污水解決廠區(qū)管理1、廠區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、辦公區(qū)、路面管護。1、制訂年度公用設(shè)施檢修保養(yǎng)計劃并嚴格按計劃實施。2、對生產(chǎn)廠房內(nèi)公共部位、門廳、走廊、衛(wèi)生間等門窗、墻面、地面、防水層、室內(nèi)供電線路、公共部位的照明設(shè)施設(shè)備進行管護。3、操作當班人員每天交接班前認真清掃分擔區(qū)，并貫徹負責人監(jiān)督執(zhí)行。4、運行管理人員每七天巡回檢查一遍，每七天集中維修一遍，特殊狀況隨壞隨修、隨臟隨掃。2、廠區(qū)照明、公共設(shè)施的運行、維修、養(yǎng)護。興化園區(qū)污水解決廠進水和排水水質(zhì)規(guī)定：(1)進水水質(zhì)興化園區(qū)污水解決廠接受園區(qū)各公司排放的化工污水集中解決，在普通狀況下，化工污水重要指標為COD在3500左右,PH在5左右,氰根30左右，NH3-N在230左右，電導不不大于10000，特殊狀況下，有些指標明顯提高。(2)排水指標精細化工園污水解決廠污水經(jīng)解決后輸送至大慶石化公司石化公司水氣廠污水深度解決回用系統(tǒng)。石化公司接受污水解決廠排水指標序號項目指標備注1PH6.0-9.02色度<803油<504COD<2005NH3-N<456揮發(fā)酚<0.57CN-<0.58SS<1009BOD5<45010硫化物<1.011氟化物<0.512磷酸鹽<1.013甲醛<2.014苯胺類<2.015硝基苯類<3.016LAS<1017苯<0.218甲苯<0.219乙苯<0.620二甲苯<0.621氯苯<0.422二氯苯<0.623對/2.4二硝基氯苯<1.024苯酚<0.425間-甲酚<0.2262.4-二氯酚<0.8272.4.6-三氯酚<0.828三氯甲烷<0.629四氯化碳<0.0630三氯乙烯<0.631四氯乙烯<0.232涉及農(nóng)藥類污染因子不得檢出33放射性污染因子不得檢出34總有機碳<3035丙烯腈<5.036電導<80037總硒<0.238重金屬離子:不得檢出①總鉛②總汞③總鎘④總鉻⑤總砷⑥總銀⑦六價鉻⑧總銅<1.0⑨總鋅<5.0⑩總錳<5.0興化園區(qū)污水解決廠考核內(nèi)容：興化園區(qū)管委會每季度對污水解決廠運行單位人員配備、運行負荷、出水合格率、構(gòu)筑物及設(shè)備、化驗分析狀況、運行管理、環(huán)境風險管理、計量儀器、儀表和器具等內(nèi)容進行一次全方面考核，同時，每七天將對污水解決廠運行單位隨機抽查，抽查成果計入季度考核成果內(nèi)。興化園區(qū)污水解決廠運行管理績效考核（暫行）表（總分值100分）考核時間：年月日考核項目標準評分原則存在問題得分人員構(gòu)成配備（9分）環(huán)保管理組織機構(gòu)健全得2分，未建立扣2分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5～1分，并且規(guī)定實施3班倒制度，每班4人，每班時間8小時，每天不得重復用人，如發(fā)現(xiàn)不按制度執(zhí)行則扣9分。有技術(shù)負責人，專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)比例不低于25％，得3分。運行技術(shù)管理機構(gòu)人員達不到規(guī)定，扣1～3分。專業(yè)技術(shù)人員均獲得對應技術(shù)職稱或證書得2分。技術(shù)職稱人員職稱或證書每少1人，扣0.5分。化驗分析人員均持證上崗得2分。每少1人，扣0.5分。運行負荷率（5分）污水解決廠運行負荷率＝當期實際解決量／（設(shè)計水量×當期運行天數(shù)）×100％。污水解決負荷率不不大于75%（含），得5分。污水解決負荷率不不大于70%（含），不大于75%，得4分。污水解決負荷率不不大于50%（不含），不大于70%，得3分。不大于50%（含），得2分。注：由于園區(qū)公司大量停產(chǎn)，解決水量大幅減少造成運行負荷率減少時，按4分計。出水合格率（5分）出水合格率＝抽查月水質(zhì)達標天數(shù)÷抽查月天數(shù)×100％；污水解決廠出水水質(zhì)指標以污水廠設(shè)計出水規(guī)定的值為準，考核項目中，當天出水水質(zhì)有一項不達標，視為一天水質(zhì)不達標。出水合格率不不大于等于95％，得5分；不不大于等于90％，得4分；不不大于等于85％，得3分；不不大于等于80％，得2分；出水合格率低于80%，不得分。污水解決廠日常運轉(zhuǎn)查（40）每七天不定時抽查，每季度檢查20次，每次2分。構(gòu)筑物及設(shè)備一期和二期（10分）構(gòu)筑物無滲漏，無人為因素損毀。泵房池面清潔，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。每座建筑物、構(gòu)筑物合格得1分，滿分為5分。a)設(shè)備標記完整，外觀整潔干凈、螺栓齊全牢固、轉(zhuǎn)動部位不失油。b)電氣設(shè)備符合安全規(guī)定，附屬設(shè)備工作正常。c)整機運行平穩(wěn)可靠，儀器儀表精確敏捷。d)設(shè)備臺帳及設(shè)備檔案資料齊全。抽檢十臺設(shè)備a)每臺合格設(shè)備得0.5分，其中設(shè)備0.3分，檔案0.2分，累計加分值，滿分為5分。b)設(shè)備故障不能正常啟動，單臺設(shè)備不得分?；灧治觯?分）水質(zhì)化驗檢查頻率與否符合規(guī)定。滿分3分。檢查頻率＝實際檢查次數(shù)÷規(guī)定檢查次數(shù)×100％滿分3分。實際得分值＝應得滿分值×檢查頻率。檢查頻率不大于50%不得分?；炇倚l(wèi)生狀況及儀器藥劑擺放。滿分2分?；炇抑贫纫?guī)范、上墻，室內(nèi)衛(wèi)生干凈，得1分。分析藥品齊全，并在有效使用期內(nèi)，標示清晰、儲存擺放規(guī)范，得1分。運行管理（12分）污水廠生產(chǎn)運行管理有效受控。運行管理制度及工藝流程圖齊全，并上墻，得2分。有操作規(guī)程且執(zhí)行到位、各崗位工作人員職責明確，得4分。污水系統(tǒng)生產(chǎn)運行安排合理，生產(chǎn)組織有確保，工藝調(diào)節(jié)有控制方案，得2分。運行原始統(tǒng)計、報表填寫準時、真實、齊全、精確、工整，得3分?，F(xiàn)場生化系統(tǒng)所需藥劑配備充足，加藥設(shè)施完好，得1分。環(huán)境風險管理（4分）安全環(huán)保設(shè)施齊全，有環(huán)境風險應急處置預案。操作現(xiàn)場有必要的安全保護