范國玉-商務(wù)演示與呈現(xiàn)技巧

思維導(dǎo)圖與TTT培訓(xùn)專家—范國玉（2013年最新課程）TTT培訓(xùn)專家范國玉商務(wù)演示與呈現(xiàn)技巧（思維導(dǎo)圖版）Attendees/參加者：客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售前工程師、產(chǎn)品宣講員、理財(cái)經(jīng)理、基金經(jīng)理等Schedule/培訓(xùn)時(shí)間：2天中文課程（每天六小時(shí)）Objectives/培訓(xùn)目的:此課程是針對客戶經(jīng)理對目標(biāo)客戶進(jìn)行一對多溝通、演講、說服技能的整體提升，通過2天訓(xùn)練能夠讓客戶經(jīng)理在以下方法得以全面提升1、掌握客戶經(jīng)理商務(wù)演示人員的職業(yè)形象2、提升客戶經(jīng)理商務(wù)演示PPT的制作與提煉技巧3、掌握商務(wù)演示過程中的語言運(yùn)用方法，快速吸引聽眾，使表達(dá)更具生動(dòng)性和趣味性，有效提升銷售呈現(xiàn)演講技巧4、掌握一對多溝通的心理學(xué)原理，有效說服聽眾接受并采購產(chǎn)品5、有效處理商務(wù)演示過程學(xué)員提出的各種問題6、掌握會(huì)場組織技巧。TrainingStyle/培訓(xùn)方式：本課程采用理論加實(shí)戰(zhàn)表達(dá)為核心，運(yùn)用思維導(dǎo)圖工具，注重學(xué)員在心理建設(shè)以及表達(dá)技法上雙向提升，特別是大量的示范、練習(xí)、反饋、點(diǎn)評，讓學(xué)員醍醐灌頂、瞬間了悟。Mindmap/思維導(dǎo)圖Outline/課程概述：Topics/題目Contents/內(nèi)容導(dǎo)論：全腦思維1、認(rèn)識大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開發(fā)大腦智能：打開智慧的魔盒左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識腦、語言腦、學(xué)術(shù)腦右腦智能開發(fā)：形象思維—?jiǎng)?chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦3、思維導(dǎo)圖的魔力：思維無邊、自由無限什么是思維導(dǎo)圖為什么要用思維導(dǎo)圖：眾覽全局與明察秋毫如何使用思維導(dǎo)圖：手繪圖、imindmap、mindmanager軟件使用一、妙手丹青——說服性PPT制作技巧1、新手常犯的錯(cuò)誤2、說服型PPT設(shè)計(jì)的基本原則3、說服型PPT的邏輯4、說服型PPT用圖表說話5、說服型PPT動(dòng)畫制作練習(xí)：思維導(dǎo)圖打造PPT練習(xí)：學(xué)員PPT展示與點(diǎn)評二、心想事成——有效克服緊張1、上臺(tái)演示說服的4大心態(tài)2、怯場和恐懼的原因3、克服演示緊張的5大方法練習(xí)：思維導(dǎo)圖繪制心理建設(shè)圖三、形神兼?zhèn)洹谝挥∠蠼⒅殬I(yè)風(fēng)范1、女性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）2、男性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）3、形神兼?zhèn)洌荷矸?、手法、步法、眼法（肢體語言的魅力）練習(xí)：形神兼?zhèn)渚毩?xí)四、水銀瀉地——演示說服之高效呈現(xiàn)流程1、印象深刻的自我介紹（快速建立關(guān)系、取得信任）2、先聲奪人的開場導(dǎo)入（快速破冰、激發(fā)客戶興趣）3、扣人心弦的演繹（主次分明、邏輯清晰、聲情并茂）A、演示的語言感染力：音量、音質(zhì)、音調(diào)、抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急、句讀停頓B、演示者溝通說服之道（恩威并濟(jì)、環(huán)環(huán)相扣）C、演講者的感召力（深入淺出、通俗易懂）4、余音繞梁的結(jié)尾練習(xí)：思維導(dǎo)圖之結(jié)構(gòu)化表達(dá)練習(xí)：語言感染力訓(xùn)練、四五六講故事法、五、游刃有余——商務(wù)呈現(xiàn)的互動(dòng)控場技巧1、提問：穿針引線（開放式贊美、封閉式銷售）2、回答：專業(yè)巧妙（回答提問和處理客戶反對意見）3、互動(dòng)：積極參與（引導(dǎo)客戶參與體驗(yàn)）4、控場：處變不驚（從容不迫、收放自如）六、一錘定音——說服銷售性演示絕技1、建立信任（服裝穩(wěn)重、表情善意、語言真誠）2、利用證據(jù)（專家、客戶、權(quán)威機(jī)構(gòu)）3、運(yùn)用推理（步步為營、環(huán)環(huán)相扣、獲得承諾）練習(xí)：思維導(dǎo)圖說服之道七、面面俱到——會(huì)務(wù)組織技巧1、客戶邀約之道(邀請函、短信、電話一個(gè)都不能少)2、如何安排會(huì)場（場地布置、音響話筒、音樂燈光）3、如何主持（題、重、人）4、領(lǐng)導(dǎo)如何致辭5、如何當(dāng)場促單（音樂催眠、團(tuán)隊(duì)協(xié)作）練習(xí)：思維導(dǎo)圖繪制會(huì)務(wù)組織之道客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)情景模擬演練進(jìn)行現(xiàn)場演練TrainerResume/培訓(xùn)師簡介國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)授權(quán)教練香港冠能國際管理學(xué)院特約培訓(xùn)師英國國際企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)特約TTT講師美國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心認(rèn)證講師北大經(jīng)濟(jì)研究院合作講師中國培訓(xùn)技術(shù)研究院首席培訓(xùn)師中國名師學(xué)院副院長工商管理碩士、谷歌公司特約培訓(xùn)師、國內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家，范老師曾先后就職于清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)等國內(nèi)外著名大型企業(yè)以及知名管理咨詢公司從事銷售與管理工作，擔(dān)任銷售總監(jiān)、資深培訓(xùn)師等職務(wù)，具備完善的企業(yè)管理理論體系和實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，被多家國內(nèi)企業(yè)聘為常年課程開發(fā)培訓(xùn)顧問。從事職業(yè)訓(xùn)練6年來，一直為自己定位為實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家，特別注重管理工具在實(shí)際工作中的落實(shí)和應(yīng)用，專注于研究“結(jié)果導(dǎo)向的管理方法、企業(yè)員工職業(yè)化進(jìn)程、企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)自有版權(quán)課程開發(fā)”特別擅長于思維導(dǎo)圖-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、思維導(dǎo)圖-企業(yè)教練式課程開發(fā)、職業(yè)化訓(xùn)練。其獨(dú)創(chuàng)的“1+3結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練模式”為行業(yè)首創(chuàng)，真正從企業(yè)的角度出發(fā)，超越企業(yè)預(yù)期的訓(xùn)練效果，客戶滿意度都一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長期的合作伙伴。被很多企業(yè)評價(jià)為滿意度最高，最注重結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。CustomerList/服務(wù)客戶：通信行業(yè)：四川移動(dòng)10期、德陽移動(dòng)2期、瀘州移動(dòng)、眉山移動(dòng)、福建移動(dòng)2期、河南移動(dòng)5期、河南移動(dòng)客服中心4期、南陽移動(dòng)、安徽移動(dòng)2期、遼寧移動(dòng)3期、廣東移動(dòng)、河北電信12期、江蘇電信、山東電信、河南聯(lián)通2期、黑龍江移動(dòng)4期、雞西移動(dòng)、牡丹江移動(dòng)、七臺(tái)河移動(dòng)、伊春移動(dòng)、河北移動(dòng)、貴州移動(dòng)、廣西移動(dòng)2期、遼寧移動(dòng)4期、湖北移動(dòng)、襄陽移動(dòng)、湖北移動(dòng)客戶中心、十堰移動(dòng)、甘肅移動(dòng)金融行業(yè)：中國銀行8期（江蘇省中行）、濱州中國銀行工商銀行3期（浙江省工行、江蘇省工行、山東省工行、濟(jì)南省工行）、建設(shè)銀行6期（山東省行2期、蘇州分行、湖南省行2期、浙江省行、湖州建行）、農(nóng)業(yè)銀行泰州分行、農(nóng)業(yè)銀行重慶分行山東郵儲(chǔ)銀行（省行、菏澤分行、濟(jì)寧分行）、三門峽商業(yè)銀行、溫州人壽、華泰人壽、深圳郵局、瑞豐銀行、興業(yè)銀行總行3期、招商銀行上海分行、揚(yáng)子銀行、信泰人壽、張家港農(nóng)村商業(yè)銀行制造行業(yè)：富士通天2期、東風(fēng)小康3期、國家核電山東院3期、杰事杰集團(tuán)2期、雅瑩服裝3期、太原鋼鐵3期、中策橡膠4期、阿特拉斯科普柯、海力士恒憶半導(dǎo)體、雷盛中國、長城科技集團(tuán)、米其林輪胎、比亞迪汽車、東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、三一重工、解放軍5719工廠、中國重汽、國家電網(wǎng)天津公司、中國印鈔造幣總公司、好孩子集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)、廈門銀鷺集團(tuán)、大新華物流、韓國奧技科、雙環(huán)傳動(dòng)、韓國曉星集團(tuán)、郎新科技集團(tuán)、上海杰事杰集團(tuán)、大華集團(tuán)、金域醫(yī)療、華海藥業(yè)、登康口腔護(hù)理、運(yùn)通汽車、成都航利集團(tuán)、海南華森、萬創(chuàng)物流、亞士創(chuàng)能、中國印鈔造幣總公司、金風(fēng)科技、浙江新化股份、揚(yáng)農(nóng)化工集團(tuán)、浙江奧星電子、浙江金鷺集團(tuán)、龍凈環(huán)保、日本信濃株式會(huì)社、韓國TPC株式會(huì)社、香港ALLIANCE集團(tuán)、韓國奧技科、可博實(shí)業(yè)、深圳長城科技集團(tuán)、東安汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、御能動(dòng)力、浙江富和家具、華潤雪花啤酒、養(yǎng)生堂、上海醫(yī)藥集團(tuán)、美的冰箱、格力凱邦電機(jī)、格力凌達(dá)機(jī)電、美國漢勝工業(yè)、福建圣農(nóng)集團(tuán)、新安化工、浙江華鋒集團(tuán)、盾安集團(tuán)昆山統(tǒng)一企業(yè)、無錫地鐵、大連中集集團(tuán)、河南駝人集團(tuán)、浙江永強(qiáng)集團(tuán)、朝陽區(qū)人民檢察院等著名企業(yè)。個(gè)人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2009年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時(shí)間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實(shí)地測量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)積極的參與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參與了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點(diǎn)之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報(bào)告》已通過評審。2、參與了庫車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項(xiàng)目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報(bào)告》，現(xiàn)已通過評審。3、參與了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，參與項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報(bào)告》已通過評審。4、參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲(chǔ)量監(jiān)測工作，項(xiàng)目包括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲(chǔ)量年報(bào)》，現(xiàn)已通過評審。6、參與了《新疆博樂市五臺(tái)石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。7、參與了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報(bào)告》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。通過以上的這些工作，我學(xué)習(xí)并具備了以下工作能力：

1、通過實(shí)習(xí)，對測繪這門學(xué)科的研究內(nèi)容及實(shí)際意義有了系統(tǒng)的認(rèn)識。加深對測量學(xué)基本理論的理解，能夠用有關(guān)理論指導(dǎo)作業(yè)實(shí)踐，做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對測量學(xué)的基本內(nèi)容得到一次實(shí)際應(yīng)用，使所學(xué)知識進(jìn)一步鞏固、深化。2、熟悉了三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法，并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測量內(nèi)業(yè)解算軟件（南方測繪Gps數(shù)據(jù)處理）以及內(nèi)業(yè)成圖軟件（南方cass）的操作應(yīng)用。能夠?qū)⑼鈽I(yè)測量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件進(jìn)行地形圖成圖和處理。4、在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)的指導(dǎo)下熟悉了測量技術(shù)總結(jié)的編寫要求和方法，并參與了部分項(xiàng)目測量技術(shù)總結(jié)章節(jié)的編寫工作。5、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)下參與整個(gè)測量項(xiàng)目的組織運(yùn)作，對項(xiàng)目的實(shí)施過程有了深刻理解。通過在項(xiàng)目組的實(shí)習(xí)鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、工作中尚存在的問題