超市反恐應(yīng)急預(yù)案

商場反恐應(yīng)急方案商場反恐應(yīng)急方案商場反恐應(yīng)急方案商場反恐應(yīng)急方案【篇一：商場反恐應(yīng)急方案】反恐應(yīng)急方案為了提高和預(yù)防對懼怕事件的應(yīng)急辦理能力，在商場內(nèi)發(fā)生懼怕事件時，能有效控制場面迅速有序地辦理事件，減少所有不良影響和損失，清楚各部門和員工的職責(zé)及辦理流程，的確保護商戶及顧客的人身和財產(chǎn)的安全，保持商場正常經(jīng)營序次，特擬定本方案。一、成立反恐緊迫應(yīng)急小組總指揮：xx組長：xxx副組長：xxx組員：商場全體人員二、成立辦理暴力懼怕事件的基根源則辦理暴力懼怕事件要以暫停形勢、控制場面、防范擴散、減少損失為主要原則。針對不同樣性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、分別等方法。圍繞保護員工的生命這一中心，有條不紊的張開應(yīng)急工作。三、職責(zé)1、總經(jīng)理辦公室：懼怕事件辦理的總指揮與總協(xié)調(diào)。2、商管部、安防部：協(xié)調(diào)辦理懼怕信息與事件的現(xiàn)場控制，協(xié)助公安機關(guān)對懼怕信息事件的排查和檢查辦理，開導(dǎo)和保持現(xiàn)場序次。3、財務(wù)部：負責(zé)事件中的用車安排，事故中受傷人員送醫(yī)院救治和事后索賠事宜，后勤食品及物質(zhì)的供應(yīng)，干凈現(xiàn)場衛(wèi)生。4、維修部：事件辦理中水、電需求最大滿足.5、其他各部門：崗位責(zé)任地域的檢查，全力配合公安機關(guān)和安防部對事件的辦理工作。四、詳盡事件的辦理方法：1、暴力①如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常序次的行為。②如已傷及他人，應(yīng)予馬上制止，以搶救傷員為主，如情況連續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。③注意觀察暴力組織者的行為、特點。條件同意的話，馬上擒獲；不具備條件，也要想方法湊近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時再擒獲。④注意收集、保護證人。2、爆炸物品①如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，馬上向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時采用隔斷措施，分他人員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員。②嚴(yán)禁人員出入加強事故地址保衛(wèi)、巡邏工作。③報告公安部門，央求派人排暴并協(xié)助其工作。侵襲計算機網(wǎng)絡(luò)①第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，有條件的記錄下詳盡時間、次數(shù)、襲擊目標(biāo)、造成的損失等第一手資料。②嚴(yán)禁沒關(guān)人員出入機房，同時將信息控制最小的范圍，防范泄露機密。③馬上報警，請公安相關(guān)部門前來偵探、破獲。④病毒檢查并除掉。⑤請專家重新設(shè)置保護措施。4、強搶、搶劫、盜竊①如發(fā)現(xiàn)罪犯嫌疑人沒有走開商場內(nèi)，馬上通知出口保安員監(jiān)控，并在第一時間想領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時組織圍捕。②如發(fā)現(xiàn)罪犯嫌疑人已走開商場內(nèi)，馬上向領(lǐng)導(dǎo)報告，爾后檢查商場的財產(chǎn)安全情況③如犯罪嫌疑人已傷到人員，應(yīng)馬上通知醫(yī)務(wù)室和保安靈巧分隊，撥打120搶救電話，并組織搶救。④如罪犯嫌疑人在可監(jiān)控的范圍內(nèi)，馬上組織追捕，捉拿嫌疑犯。⑤保護好現(xiàn)場、證人，在公安部門到來從前，嚴(yán)禁沒關(guān)人員出入。5、投毒①如發(fā)現(xiàn)是郵件毒品，應(yīng)馬上報告領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，集中所有可能接觸到毒品的人員在某特定地域，加以保護，等待公安等相關(guān)部門前來檢查、檢驗，同時供應(yīng)相應(yīng)的憑據(jù)。②如發(fā)現(xiàn)是放置的毒品，應(yīng)馬上保護好現(xiàn)場，嚴(yán)禁他人出入，同時報告領(lǐng)導(dǎo)小組，央求公安等相關(guān)部門前來解決。③查明毒源并切斷毒源，保護好現(xiàn)場，嚴(yán)禁他人出入。如是煤氣泄露，應(yīng)攜帶防毒面具進入，關(guān)閉閥門，打開窗戶通風(fēng)并報煤氣商場進行維修。④如毒源延長，馬上分他人員至安全地址集中。、謀殺①如犯罪嫌疑人沒有走開事發(fā)現(xiàn)場，應(yīng)馬上向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時組織圍捕。②如犯罪嫌疑人已走開現(xiàn)場，馬上保護好現(xiàn)場，保護好證人。③第一時間報警，請公安部門前來偵破，同時供應(yīng)相應(yīng)的證人、證人等。④如罪犯嫌疑人在可視范圍，馬上組織圍捕。7、縱火①馬上啟動縱火、滅火方案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。②保護好現(xiàn)場，引導(dǎo)消防車進入商場內(nèi)，嚴(yán)禁沒關(guān)人員出入現(xiàn)場。③如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，馬上組織圍捕。④滅火后，注意保護好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。8、綁架、挾持人質(zhì)，敲詐①如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，應(yīng)第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時采用圍捕方式包圍。②正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商討”以感情動，放下兇器。③保護好現(xiàn)場，嚴(yán)禁沒關(guān)人員出入現(xiàn)場。④馬上報警，央求支援。⑤如罪犯嫌疑人已走開，應(yīng)保護好現(xiàn)場印跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。⑥如罪犯嫌疑人已逃離商場可視的范圍內(nèi)，應(yīng)馬上追捕，同時首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。五、工作程序1、安防部接到指令后，馬上組織全體保安員，協(xié)助公安部門按地域分組對全商場重點部位張開排查，對重點嫌疑人、可疑隱藏物品進行找尋，對存放爆炸物品現(xiàn)場進行控制，設(shè)置隔斷警戒分他人員，配合公安人員對重點地址（洗手間、垃圾筒、會議室等）進行現(xiàn)場控制和排險、搶險工作。2、商管部接到啟動方案指令后，配合公安人員查察門口監(jiān)控錄像進行排查。3、維修員到現(xiàn)場配合事件辦理中用水、用電的需要。4、財務(wù)部接到啟動方案指令后，安全員、醫(yī)務(wù)人員、行政車隊司機做好待命，隨時搶救受傷人員，準(zhǔn)備好救護或應(yīng)急用車。5、經(jīng)過公安機關(guān)排查和各部門的檢查辦理，由總經(jīng)理視情況宣布方案的清除指令。6、各部門員工在反恐過程中，對工作嚴(yán)重瀆職，造成重要損失和嚴(yán)重結(jié)果構(gòu)成犯罪的，應(yīng)追究其刑事責(zé)任7、全體員工要做到內(nèi)緊外松，保持沉穩(wěn)，切勿慌亂，不得對內(nèi)、對外泄露和流傳懼怕信息，必然要做好保密工作。①、各部門應(yīng)加強請示報告，不得壓情不報、慌報、誤報、錯報、漏報。②、所有員工要遵照命令、遵照指揮、積極配合，保證任務(wù)達成。③、各部門在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)可疑物品時，不要私自搬動或打開包裝，保護控制好現(xiàn)場勸阻員工湊近，應(yīng)馬上上報通知專業(yè)人員判斷后再進行穩(wěn)當(dāng)辦理。【篇二：全得利商場反恐防爆應(yīng)急方案】全得利商場反恐防爆應(yīng)急方案一、目的近期國內(nèi)懼怕侵襲事件凡是發(fā)生，懼怕份子活動日益加劇，懼怕侵襲事件是特大的惡性事件，對國家、人民公眾造成嚴(yán)重不可以預(yù)計的結(jié)果。為了有效預(yù)防和控制事件的發(fā)生，最大限度地減小行政大樓損失和人員傷亡，特擬定行政中心反恐防范應(yīng)方案：二、風(fēng)險鑒別反恐防爆存在的主要風(fēng)險包括：暴力侵襲、自焚、爆炸、火災(zāi)事件等三、應(yīng)急行動組織機構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急行動總指揮：劉全印應(yīng)急行動副總指揮：張貴生應(yīng)急行動現(xiàn)場指揮:侯志強設(shè)應(yīng)急行動小組以下：（一）現(xiàn)場警戒組組長：安保部一班班長韓振強組員：戎偉賓李亞雄職責(zé)：劃分警戒區(qū)、警戒線，利用防爆盾牌進行分開，關(guān)閉現(xiàn)場，防范破壞，控制人員出入，同時協(xié)助營救和分別。（二）分別組組長：安保部二班班長齊樹勇組員：韓會龍趙亞閣職責(zé)：依照指令和現(xiàn)場需要，組織引導(dǎo)人員分別，保持分別序次，防范擁擠傷人和踩踏性惡性事件，除掉阻攔物，保證人員順利通行，搜救未及時撤離的人員。（三）搶險營救組組長：侯志強組員：安保部全體人員職責(zé)：攜帶反恐防暴器械到達現(xiàn)場進行辦理和營救，協(xié)助公安部門的專業(yè)防爆隊工作，協(xié)助公安消防隊撲救火災(zāi)，搶救傷亡人員，檢查現(xiàn)場有無可疑物品和殘火，消除險情。（四）后勤保障組組長：各部門主管組員：全體工作人員職責(zé)：保障應(yīng)急行動所需物質(zhì)，組織對傷員的護理與搶救工作。配合醫(yī)療部門進行傷員轉(zhuǎn)移和救治工作。四、預(yù)警和預(yù)防（一）事故預(yù)警針對我項目可能發(fā)生的事故風(fēng)險，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)苗頭的第一人馬上向部門領(lǐng)導(dǎo)或安保部報告，如有特別情況可越級直接向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)報告。（二）事故預(yù)防1、安全措施⑴落實責(zé)任、成立責(zé)任制，重點工作落實到各部門每一個崗位。確保大樓與周圍廣場治安序次優(yōu)異，有效預(yù)防各種突發(fā)事件，堅決防止暴力懼怕事件，保證現(xiàn)場安全、牢固。⑵全面張開巡邏、防控工作。采用人防、物防、技防相結(jié)合的方式，充分發(fā)揮各種防控方式的綜合能力，保證各項安全工作措施的落實，排查并除掉各種安全隱患，堅決防范發(fā)生重要安全事故，的確提高安全保障水平。人防：序次部人員巡邏防控要保證24小時運轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)安全隱患，或收集到重要信息要及時通知，保證萬無一失。技防：充分利用現(xiàn)有的設(shè)備對要害部位進行平常巡邏檢查、監(jiān)控巡視。以點帶面，形成立體防控。物防：對人員齊聚部位、水、電、油、等重點部位要加強巡邏死看死守。發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑事件要及時報告并報警；1）成立安全保衛(wèi)工作例會制度。由部門主管領(lǐng)導(dǎo)每季度召開一次安全保衛(wèi)反恐會議，如期解析項目部安全保衛(wèi)工作形勢，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，擬定相對付策和措施，部署工作任務(wù)，保證工作組織落實、制度落實、責(zé)任落實，措施到位。2）群防群治，充分利用其他部門的工作特點，加強員工安全防范意識。保潔部應(yīng)參加安全保衛(wèi)工作，在打掃衛(wèi)生時成心檢查各樓層隱蔽角落，各種安全隱患、可疑物品，最大限度防范爆炸懼怕事件發(fā)生。2、工作要求提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。及時傳達，積極動員，精心部署，的確提高領(lǐng)導(dǎo)干部，員工的緊迫感、責(zé)任感，戰(zhàn)勝盲目樂觀、廢弛麻痹思想，保證安全保衛(wèi)工作順利張開。⑵全體人員要提高敏感性。以高度的責(zé)任心和全局看法，發(fā)揮主動性，全面認(rèn)真地睜動工作，傾盡全力達成任務(wù)。⑶要遵照命令遵照指揮，遇到特別情況及時報告。團結(jié)協(xié)作，講究技巧，注意方法，耐心認(rèn)真做好工作。⑷嚴(yán)肅工作紀(jì)律。工作人員保證24小時通訊暢達，保證隨叫隨到。五、應(yīng)急響應(yīng)（一）事故報告當(dāng)大樓內(nèi)部或廣場發(fā)生暴力侵襲、自焚、爆炸、火災(zāi)等緊迫情況時，在場發(fā)現(xiàn)人員要馬上向安保部報告，并馬上向“119”、“110”“120”部門電話報警。1、火災(zāi)報警⑴發(fā)現(xiàn)火警后，最先發(fā)現(xiàn)人應(yīng)迅速利用聯(lián)系工具向安保部報警。⑵安保部追蹤火情，向滅火應(yīng)急行動，組織人員進行初期火災(zāi)撲救，同時向公安消防隊報警。2、防爆報警⑴接到各崗位有暴力懼怕侵襲、爆炸或聽到相關(guān)信息時，馬上向安保部報告，留下報警電話和姓名。⑵由公司領(lǐng)導(dǎo)或安保部向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報告，留下雙方電話和姓名。（二）應(yīng)急分別在大樓內(nèi)部和外面廣場懼怕侵襲事件發(fā)生時，為防范更多的工作人員和人民公眾傷亡，以及火災(zāi)和爆炸時產(chǎn)生的有毒煙霧、高溫、爆炸、建筑倒塌等有害因素威脅人身安全，必定第一分他人群，確立“救人第一”的指導(dǎo)思想。1、在場的各部門成員或班組長為現(xiàn)場指揮，有權(quán)決定關(guān)閉和分別的范圍。2、現(xiàn)場指揮組織在場管理人員引導(dǎo)分別、現(xiàn)場警戒。3、分別途中，如有被困人員必定第一拯救。4、項目經(jīng)理接到報警后馬上趕到現(xiàn)場，執(zhí)行總指揮職責(zé)。由現(xiàn)場指揮向總指揮報告現(xiàn)場情況。5、分別后期，總指揮下達搜救命令。由工程部配合安保人員對現(xiàn)場進行找尋，營救傷員。6、火災(zāi)現(xiàn)場撲救人員沒有接到撤離指令前嚴(yán)禁離崗。（三）現(xiàn)場應(yīng)急辦理1）如大樓內(nèi)部或市政廣場發(fā)生懼怕事件，安保當(dāng)值人員馬上衣著防暴裝備，攜帶項目現(xiàn)有反恐器械進入應(yīng)急反恐辦理狀態(tài)，利用防暴盾牌、防暴鋼叉、辣椒水對懼怕侵襲人員進行隔斷和控制，為現(xiàn)場人員開辟隔斷帶，安全分別現(xiàn)場人員，同時與懼怕分子周旋等待公安機關(guān)人員營救，【篇三：商場反恐應(yīng)急方案】嘉禾商場反恐應(yīng)急方案為提高我商場對反恐及突發(fā)事件的迅速反應(yīng)能力，防范非法分子對我商場進行破壞，保證商場財產(chǎn)人員和顧客財產(chǎn)人員生命安全，保證商場經(jīng)營序次順利進行，特擬定本方案。反恐：指預(yù)防、阻攔和辦理懼怕活動或投毒、爆炸事件；其他突發(fā)事件：指突然發(fā)生影響商場正常經(jīng)營序次的事件（如：搶劫、盜竊、自殺、酗酒惹禍、群架打架及停電、漏水等）。一、突發(fā)事件緊迫聯(lián)系報告程序：（一）、一般性突發(fā)事件：指范圍不大，沒有造成損失的一般性突發(fā)事件；一般性突發(fā)事件逐級報告，即發(fā)現(xiàn)人逐級報告值班主管、商場店長、經(jīng)理。（二）、重要突發(fā)事件：指性質(zhì)嚴(yán)重，影響較大，已發(fā)生或可能發(fā)生并造成損失地懼怕等突發(fā)性事件；重要突發(fā)事件可越級報告，即發(fā)現(xiàn)人直接報告商場經(jīng)理。二、商場反恐突發(fā)事件應(yīng)急小組：商場成立反恐及突發(fā)事件應(yīng)急辦理小組：組長：王志剛副組長：王福娥組員：全體員工職責(zé)：接到電話或公安機關(guān)指令迅速下達指令，組織各小組配合公安機關(guān)馬上展動工作。三、反恐及突發(fā)事件報告、辦理：（一）、反恐及突發(fā)事件的報告：1、報告的基本要求：1）、商場對接報人的要求：接報必然要腦筋沉穩(wěn)，想法搞清楚嫌疑人的口音、性別、年齡等基本情況。2）、逐級上報要用最精練的語言將嫌疑人的目的等基本情況報告清楚，為領(lǐng)導(dǎo)決講和上報供應(yīng)依照。3）、商場在營業(yè)中發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品時要逐級上報。（二）、商場反恐及突發(fā)事件的辦理程序：1、發(fā)生突發(fā)事件時，發(fā)現(xiàn)人(接報人)應(yīng)馬上按規(guī)定報告程序：一般事件逐級報告；重要突發(fā)事件在報告主管的同時，可直接向商場店長經(jīng)理報告。2、商場反恐應(yīng)急辦理小組接到報告后，要迅速到達事發(fā)現(xiàn)場，分派人員和帶器械馬上進入實戰(zhàn)狀態(tài)；3、商場反恐突發(fā)事件應(yīng)急辦理小組迅速判斷事件的性質(zhì)、影響和嚴(yán)重程度，由商場應(yīng)急小組組長向公安機關(guān)報告。4、組織人員對事件發(fā)現(xiàn)場進行圍擋隔斷，保護現(xiàn)場，阻攔沒關(guān)人員進入，馬上分他人群，并留住目擊者。5、在現(xiàn)場如發(fā)現(xiàn)犯