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文檔簡(jiǎn)介
糾紛解決心理學(xué)智慧樹(shù)知到課后章節(jié)答案2023年下湘潭大學(xué)湘潭大學(xué)
第一章測(cè)試
合作性和主動(dòng)性兩個(gè)維度將沖突應(yīng)對(duì)方式分為()。
A:合作型
B:回避型
C:競(jìng)爭(zhēng)型
D:妥協(xié)型
E:順應(yīng)型
答案:合作型
;回避型
;競(jìng)爭(zhēng)型
;妥協(xié)型
;順應(yīng)型
下面屬于沖突的積極面的是()。
A:促進(jìn)人際關(guān)系的變化和發(fā)展
B:沖突可能會(huì)給個(gè)體帶來(lái)各種心理和生理健康問(wèn)題
C:沖突有可能成為社會(huì)變遷的溫床
D:群體之間的沖突會(huì)使群體內(nèi)部團(tuán)結(jié)起來(lái)
答案:促進(jìn)人際關(guān)系的變化和發(fā)展
;沖突有可能成為社會(huì)變遷的溫床
;群體之間的沖突會(huì)使群體內(nèi)部團(tuán)結(jié)起來(lái)
在任何沖突情境中,合作型都是最好的沖突解決方式。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:錯(cuò)
“囚徒困境”詮釋了()。
A:對(duì)稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng)
B:知覺(jué)到的不公正
C:偏見(jiàn)
D:社會(huì)困境
答案:社會(huì)困境
調(diào)解,是由中立第三方協(xié)助雙方協(xié)商、談判,以幫助雙方自愿達(dá)成協(xié)定的糾紛解決方式。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:對(duì)
第二章測(cè)試
基于認(rèn)知的信任是()
A:包含了由于情感投入、關(guān)懷、認(rèn)同、喜歡等產(chǎn)生的信任
B:對(duì)對(duì)方誠(chéng)實(shí)、能力、責(zé)任心等方面的理性判斷
C:更強(qiáng)調(diào)雙方彼此之間的關(guān)心和認(rèn)同
D:強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)對(duì)方可信度和可依賴性的判斷
答案:對(duì)對(duì)方誠(chéng)實(shí)、能力、責(zé)任心等方面的理性判斷
;強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)對(duì)方可信度和可依賴性的判斷
成功的道歉之所以能夠修復(fù)信任、療愈創(chuàng)傷,是因?yàn)椋?
A:讓受害者有機(jī)會(huì)表達(dá)因?qū)Ψ降拿胺付馐艿耐纯嗉捌渌惺?/p>
B:使受害者重獲敬意與尊嚴(yán)
C:使受害者知道犯錯(cuò)的人已經(jīng)自作自受
D:使受害者確認(rèn)錯(cuò)不在自己身上
答案:讓受害者有機(jī)會(huì)表達(dá)因?qū)Ψ降拿胺付馐艿耐纯嗉捌渌惺?/p>
;使受害者重獲敬意與尊嚴(yán)
;使受害者知道犯錯(cuò)的人已經(jīng)自作自受
;使受害者確認(rèn)錯(cuò)不在自己身上
私下道歉要起作用的話,通常要讓受害者感受到犯錯(cuò)者悔過(guò)的誠(chéng)意;而公開(kāi)道歉要有效果,則必須以“白紙黑字”昭告天下,并恢復(fù)受害人的名譽(yù)或“面子”。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:對(duì)
調(diào)解者的聲譽(yù)和在當(dāng)?shù)氐拿晻?huì)影響到當(dāng)事人對(duì)調(diào)解者的信任預(yù)期。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:對(duì)
在糾紛調(diào)解中,()的溝通場(chǎng)所能夠給雙方當(dāng)事人提供保護(hù)。
A:開(kāi)放性
B:有媒體的
C:私密性
D:有旁觀者的
答案:私密性
第三章測(cè)試
情緒是一種軀體和精神上的復(fù)雜變化模式,包括(),是對(duì)個(gè)人知覺(jué)到的刺激的反應(yīng)。
A:主觀體驗(yàn)
B:行為反應(yīng)
C:認(rèn)知過(guò)程
D:生理喚醒
答案:主觀體驗(yàn)
;行為反應(yīng)
;認(rèn)知過(guò)程
;生理喚醒
“基本情緒理論”認(rèn)為()。
A:情緒是天生的,是與生俱來(lái)的
B:情緒是人類進(jìn)化的自然產(chǎn)物
C:情緒并不是受到外界刺激而自發(fā)產(chǎn)生的,而是由個(gè)體創(chuàng)造出來(lái)的
D:大腦中有一些基本的情緒回路,每一個(gè)回路都會(huì)導(dǎo)致一組獨(dú)特變化
答案:情緒是天生的,是與生俱來(lái)的
;情緒是人類進(jìn)化的自然產(chǎn)物
;大腦中有一些基本的情緒回路,每一個(gè)回路都會(huì)導(dǎo)致一組獨(dú)特變化
情緒是沖突的效價(jià),是指沖突雙方體驗(yàn)到的情緒強(qiáng)度的不同,預(yù)示著沖突對(duì)雙方的重要性和意義的不同,也決定了雙方卷入沖突的程度不同。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:對(duì)
憤怒的產(chǎn)生首先源自目標(biāo)受阻的情境,就是所謂的挫折;挫折必然產(chǎn)生憤怒。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:錯(cuò)
糾紛中的情緒問(wèn)題如果要獲得徹底解決,一般是要通過(guò)()來(lái)達(dá)成。
A:爭(zhēng)議的問(wèn)題解決
B:認(rèn)知上的改變
C:生理上的“降溫”
D:情感上的支持
答案:爭(zhēng)議的問(wèn)題解決
第四章測(cè)試
溝通研究發(fā)現(xiàn),無(wú)論談話的主題是什么,我們的思想和情緒都會(huì)隨著談話,逐漸進(jìn)入到相同的三個(gè)對(duì)話層面()。
A:沖突對(duì)話
B:“發(fā)生了什么”的對(duì)話
C:“自我認(rèn)知”的對(duì)話
D:情緒對(duì)話
答案:“發(fā)生了什么”的對(duì)話
;“自我認(rèn)知”的對(duì)話
;情緒對(duì)話
在沖突解決的溝通中,要進(jìn)行雙方歸責(zé),可以通過(guò)()
A:指責(zé)對(duì)方的責(zé)任
B:描述雙方的責(zé)任
C:盡早地承認(rèn)自己的責(zé)任
D:幫助對(duì)方了解自己的責(zé)任
答案:描述雙方的責(zé)任
;盡早地承認(rèn)自己的責(zé)任
;幫助對(duì)方了解自己的責(zé)任
廣義的傾聽(tīng)技術(shù)應(yīng)該不僅僅包括“聽(tīng)”,還包括了理解、提問(wèn)、反饋等各方面的技術(shù)。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:對(duì)
同理心是一種憐憫對(duì)方或者與對(duì)方友愛(ài)的感覺(jué)。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:錯(cuò)
在糾紛解決的溝通中,如果我們要向?qū)Ψ?、或者調(diào)解者要向當(dāng)事人提出方案,應(yīng)該()
A:從一個(gè)簡(jiǎn)單的方案開(kāi)始
B:從一個(gè)有一定浮動(dòng)空間的、靈活的方案開(kāi)始
C:從一個(gè)復(fù)雜的方案開(kāi)始
D:從一個(gè)非常具體、定型的方案的開(kāi)始
答案:從一個(gè)有一定浮動(dòng)空間的、靈活的方案開(kāi)始
第五章測(cè)試
對(duì)于持零和思維的糾紛當(dāng)事人,可以通過(guò)以下方式來(lái)應(yīng)對(duì):()
A:鼓勵(lì)當(dāng)事人一次只考慮一個(gè)議題
B:當(dāng)面指出其在思維方式上的偏差
C:挖掘雙方的共同利益、強(qiáng)調(diào)雙方的共同目標(biāo)
D:在比較復(fù)雜的糾紛中,鼓勵(lì)當(dāng)事人同時(shí)考慮多個(gè)議題
答案:當(dāng)面指出其在思維方式上的偏差
;挖掘雙方的共同利益、強(qiáng)調(diào)雙方的共同目標(biāo)
;在比較復(fù)雜的糾紛中,鼓勵(lì)當(dāng)事人同時(shí)考慮多個(gè)議題
在不少糾紛解決的僵局中,即使是讓當(dāng)事人放棄排序在后的利益也是有困難的,調(diào)解者可以()
A:引導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真思考最差替代方案的具體情形
B:引導(dǎo)當(dāng)事人考慮最佳替代方案實(shí)現(xiàn)的可能性
C:強(qiáng)調(diào)糾紛持續(xù)帶來(lái)的不愉快,以及迅速解決糾紛的好處
D:幫助當(dāng)事人考慮追求最佳替代方案所帶來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)和成本
答案:引導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真思考最差替代方案的具體情形
;強(qiáng)調(diào)糾紛持續(xù)帶來(lái)的不愉快,以及迅速解決糾紛的好處
;幫助當(dāng)事人考慮追求最佳替代方案所帶來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)和成本
如果沖突一方發(fā)現(xiàn),另一方的提議本可以接受,只不過(guò)因?yàn)樗臋C(jī)會(huì)成本才摒棄它們,這種情況下,做大蛋糕就是一種有用的方法。()
A:錯(cuò)B:對(duì)
答案:對(duì)
在沖突解決中,在當(dāng)事人持有積極的“收益”認(rèn)知框架時(shí),要充分地指出風(fēng)險(xiǎn)的存在,以及最差結(jié)局的可能。()
A:對(duì)B:錯(cuò)
答案:錯(cuò)
自利性偏差是指()
A:人們對(duì)自己的評(píng)價(jià)要優(yōu)于自己的實(shí)際情況
B:人們傾向于以有利于自己的方式定義公平
C:數(shù)據(jù)的生動(dòng)性影響著我們對(duì)公平的認(rèn)知和決策
D:當(dāng)事人過(guò)于相信自己評(píng)估的傾向
答案:人們傾向于以有利于自己的方式定義公平
第六章測(cè)試
要結(jié)成心理學(xué)意義上的群體,群體成員一般擁有(),為群體的認(rèn)同感和共同意愿的形成提供基礎(chǔ)。
A:共同的價(jià)值觀
B:共同的利益
C:共同的情感
D:共同的群體角色
答案:共同的價(jià)值觀
;共同的利益
;共同的情感
群體心理規(guī)律包括()
A:群體中的“去個(gè)體化”
B:群體極化
C:從眾行為與群體暗示
D:服從與群體領(lǐng)袖作用
答案:群體中的“去個(gè)體化”
;群體極化
;從眾行為與群體暗示
;服從與群體領(lǐng)袖作用
群體性糾紛直到發(fā)展到()階段,如果化解及時(shí),仍相對(duì)容易解決。
A:“上訪、纏
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