客艙設(shè)施與服務(wù)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

客艙設(shè)施與服務(wù)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第一章測試

航前乘務(wù)長需參照《機(jī)上清潔用品配備、回收單》核對(duì)清潔衛(wèi)生用品數(shù)量，確保清潔用品配備齊全

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

我們乘坐的飛機(jī)正常飛行時(shí)客艙內(nèi)氣壓是一般保持在（）米高度的大氣壓

A:1800B:1000C:2400D:2000

答案:2400

在整理完報(bào)紙之后，及時(shí)洗手，以免弄臟其他客艙設(shè)備

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

空中服務(wù)中提倡“三輕”包括"說話輕，叫不輕、動(dòng)作輕"

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

乘務(wù)員要善于觀察，對(duì)起飛時(shí)飛機(jī)溫度偏低要有一定的預(yù)見性

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

當(dāng)乘務(wù)員穿著制服時(shí)應(yīng)始終保持職業(yè)形象，以下不正確的是（）

A:在任何場所不得大聲喧嘩B:飛行實(shí)施階段不得扎堆聊天C:在機(jī)場區(qū)域內(nèi)，不得邊走邊打手機(jī)D:可以在背后對(duì)旅客評(píng)頭論足

答案:可以在背后對(duì)旅客評(píng)頭論足

如果需要和多人握手，要講究先后次序，以下不正確的是（

）

A:先女士后男士B:先長輩再晚輩

C:先未婚者后已婚者

D:先上機(jī)后下級(jí)

答案:先上機(jī)后下級(jí)

用餐完畢后，餐巾布要疊好放在（）

A:盤子的下面

B:盤子的左面

C:盤子的上面

D:盤子的右面

答案:盤子的右面

乘務(wù)員飾物的顏色應(yīng)呈（

）。

A:銀白色、金色或黃色

B:金銀色、白色或黃色

C:銀黃色、金色或黃色

D:金黃色、白色或銀色

答案:金黃色、白色或銀色

以下乘務(wù)員首飾搭配原則不正確的是（

）

A:同色同質(zhì)

B:以少為佳

C:緊跟時(shí)尚

D:遵守慣例

答案:緊跟時(shí)尚

第二章測試

B737-800飛機(jī)駕駛艙內(nèi)共有一把座椅

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

機(jī)長座椅它位于駕駛艙前部（）側(cè)

A:右下B:中C:左D:右

答案:左

商務(wù)艙一般指在飛機(jī)上的一種檔次比較高的艙位

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

起飛和下降時(shí)旅客的小桌板必須收回并蓋好

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

（

）是為安全帶長度不夠用的旅客提供的

A:加長安全帶B:嬰兒安全帶C:安全鎖扣D:充氣式安全帶

答案:加長安全帶

乘務(wù)員的座椅通常是（

）

A:自動(dòng)折疊式

B:自動(dòng)式座椅

C:固定式座椅

D:翻轉(zhuǎn)式座椅

答案:翻轉(zhuǎn)式座椅

下列不屬于松散和銳利物品的是（

）

A:衣服

B:發(fā)夾

C:小刀

D:假牙

答案:衣服

下列屬于飛機(jī)禁運(yùn)品以及危險(xiǎn)物品的有（

）。

A:A、B、C是B:鞭炮

C:打火機(jī)

D:汽油

答案:A、B、C是

夜間飛行，多數(shù)旅客在睡覺客艙溫度應(yīng)保持在（

）最為合適

A:18℃—25℃

B:25℃—28℃

C:22℃—24℃

D:21℃—23℃

答案:22℃—24℃

乘務(wù)員上機(jī)后首先應(yīng)檢查的是(

)

A:機(jī)門及各類緊急設(shè)備

B:餐食、飲料

C:客艙以及廁所的衛(wèi)生

D:供應(yīng)品

答案:機(jī)門及各類緊急設(shè)備

第三章測試

機(jī)上馬桶分為抽水式馬桶，循環(huán)沖水式馬桶兩種

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

洗手間內(nèi)不是每個(gè)洗手間內(nèi)都有嬰兒板的

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

殘疾人扶手是殘疾人及飛機(jī)顛簸時(shí)，旅客固定自身的工具

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

每個(gè)飛機(jī)上衛(wèi)生間的數(shù)量和大小都一樣

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

每個(gè)衛(wèi)生間的臉盆池下面都有一個(gè)自動(dòng)滅火裝置

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第四章測試

飛機(jī)上的廚房有干廚房和濕廚房兩大類

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

每輛餐車下面都有剎車，（

）的是剎車

A:紫色B:紅色C:黃色D:綠色

答案:紅色

每輛餐車下面都有剎車，（

）的是松剎車

A:紅色B:黃色C:紫色D:綠色

答案:綠色

儲(chǔ)物箱是一個(gè)不可移動(dòng)裝置，有一個(gè)帶門的鎖定外殼

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

服務(wù)臺(tái)照明燈有BRIGHT/DIM/OFF三個(gè)檔位

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

機(jī)上使用電器設(shè)施時(shí)，如遇到斷路保護(hù)器彈出時(shí)，則（

）

A:應(yīng)讓斷路保護(hù)器冷卻3分鐘后壓下，重置按紐

B:應(yīng)讓其冷卻5分鐘再重置按紐

C:立即壓下按紐，重置保護(hù)器

D:如壓下的按紐再次彈出，則應(yīng)再壓下進(jìn)行重置

答案:應(yīng)讓斷路保護(hù)器冷卻3分鐘后壓下，重置按紐

當(dāng)使用咖啡機(jī)煮水時(shí)，如果沸水還在滴注，此時(shí)則必須（

）

A:先關(guān)斷燈光測試鍵（LAMPTEST鍵）

B:先關(guān)斷保溫開關(guān)（WARMPAD鍵）

C:先關(guān)斷總電源（POWER鍵）

D:先關(guān)斷滴注開關(guān)（BREW鍵）

答案:先關(guān)斷總電源（POWER鍵）

當(dāng)燒水器上的燈亮?xí)r證明水已被燒開可以使用，沸水的溫度是（

)

A:90度

B:70度

C:100度

D:80度

答案:80度

有冷藏設(shè)備的機(jī)型，餐食保質(zhì)期為：（

）

A:6小時(shí)

B:12小時(shí)

C:8小時(shí)

D:4小時(shí)

答案:12小時(shí)

無冷藏設(shè)備的機(jī)型，餐食保質(zhì)期為：（

）

A:6小時(shí)

B:12小時(shí)

C:4小時(shí)

D:8小時(shí)

答案:4小時(shí)

第五章測試

氧氣瓶使用時(shí)若將閥門擰過頭，將無氧氣流出或可能造成人員傷亡

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

化學(xué)氧氣發(fā)生器工作時(shí)，不要用手觸摸，以免燙傷

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

“高高原”機(jī)場的一大特點(diǎn)是海拔高空氣稀薄，空氣密度小

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

HALON滅火瓶并不適用于熄滅各種類型的起火

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

防護(hù)式呼吸裝置是用于客艙乘務(wù)員和機(jī)組人員在客艙封閉區(qū)域失火和有濃煙時(shí)使用的

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

水滅火瓶可以用于那種火災(zāi)（

)

A:電器類

B:油脂類

C:灰燼類

D:金屬類

答案:灰燼類

當(dāng)座艙高度超過（

）米運(yùn)行時(shí)，駕駛艙內(nèi)執(zhí)勤的每一位機(jī)組人員必須用氧。

A:10000

B:4200

C:2000

D:3000

答案:4200

緊急出口的位置下列哪種旅客不能坐（

）

A:退役軍人

B:殘疾旅客

C:體壯的男人

D:正常旅客

答案:殘疾旅客

防護(hù)式呼吸裝置重約（

）公斤

A:2B:1C:1.5

D:3

答案:1.5

機(jī)組人員救生衣的顏色為（

），旅客的救生衣的顏色為（

）

A:粉色

藍(lán)色

B:藍(lán)色

紅色

C:橙色

黃色

D:黃色

紅色

答案:橙色

黃色

第六章測試

B737四扇機(jī)門的分布為：1L；1R；2L；2R

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

滑梯預(yù)位和解除預(yù)位要聽（）的口令

A:乘務(wù)長B:乘務(wù)員C:乘客D:機(jī)長

答案:乘務(wù)長

安全是根，服務(wù)是魂，對(duì)于乘務(wù)員來說，確?？团摪踩x不容辭，也是給旅客提供的最好服務(wù)

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

目視評(píng)估是看旅客是否適合坐在這里，是否年滿（）歲

A:15B:12C:18D:16

答案:15

空中客車公司（Airbus，又稱空客、空中巴士），是(

)一家飛機(jī)制造、研發(fā)公司

A:美國B:歐洲C:非洲D(zhuǎn):亞洲

答案:歐洲

操作待命把手應(yīng)須遵循的原則依次是(

)

A:聽、想、看、動(dòng)、查、說

B:聽、查、想、看、動(dòng)、說

C:聽、查、想、動(dòng)、看、說

D:

聽、看、想、動(dòng)、查、說

答案:

聽、看、想、動(dòng)、查、說

B767是波音公司生產(chǎn)的中短遠(yuǎn)程運(yùn)輸機(jī)，單通道客機(jī)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

在完成航前清艙后，乘務(wù)員通過（

）向客艙經(jīng)理/帶班乘務(wù)長匯報(bào)

A:PA

B:內(nèi)話

C:手勢

D:鈴聲

答案:手勢

安全設(shè)備演示時(shí)，客艙燈光應(yīng)調(diào)在：（

）

A:50％

B:75%

C:100％

D:10％

答案:100％

負(fù)責(zé)洗手間的乘務(wù)員在直接準(zhǔn)備階段無需進(jìn)行的工作內(nèi)容是：（

）

A:檢查廁所衛(wèi)生

B:擺放廁所用具

C:檢查緊急設(shè)備

D:清潔廁所衛(wèi)生

答案:擺放廁所用具

第七章測試

乘務(wù)員始終備有“客艙乘務(wù)員手冊(cè)”、迫降時(shí)客艙準(zhǔn)備簡令紙、安全演示設(shè)備、必要的應(yīng)急設(shè)備，便于隨時(shí)使用

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

飛行關(guān)鍵階段，不準(zhǔn)打擾機(jī)組，但如感到有異常狀況，仍需及時(shí)通報(bào)（

）

A:地面B:乘務(wù)員C:塔臺(tái)D:機(jī)長

答案:機(jī)長

當(dāng)安全帶信號(hào)燈亮后，廣播通知旅客系緊安全帶或進(jìn)行客艙安全檢查

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

乘務(wù)員應(yīng)在相應(yīng)位置歡迎旅客登機(jī)

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

起飛前確保旅客不受干擾地觀看客艙安全須知

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

下列不屬于須特殊幫助的旅客是（

）

A:遣返者

B:年老的旅客

C:首次乘飛機(jī)者

D:帶嬰兒者

答案:遣返者

乘務(wù)員座椅的幅度通常是可以調(diào)節(jié)的，調(diào)節(jié)時(shí)按壓座椅扶手內(nèi)側(cè)的按鈕便可將椅背向后傾斜30度同時(shí)椅背也可以向前壓倒。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

黃色色燈亮，代表駕駛艙呼叫。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

餐車不可以存放各種試劑、疫苗或其他生物化學(xué)制劑、制成品。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

選擇援助者的時(shí)候，我們應(yīng)該遵循的原則是弱弱搭配。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

特殊旅客安排在應(yīng)急出口附近的中間座椅，同一排座椅能同時(shí)安排兩個(gè)特殊旅客。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)