績效考核方案錦集10篇

績效考核方案錦集10篇績效考核方案篇1一、總則：為體現(xiàn)__超市超市一貫追求的“敬業(yè)、守信、合作和實干精神”的行為準則，激勵員工積極自主獨立地工作，創(chuàng)造__超市發(fā)展的高效率，特制定此制度。二、考核目的1、為超市薪酬調(diào)整、評優(yōu)、崗位調(diào)整、合同續(xù)簽、終止、解除、辭退等提供信息依據(jù)；2、提高員工隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持超市人力資源的活力和競爭力。三、考核的原則：公平、公正、結(jié)果為導向四、考核分類及適用范圍：1、根據(jù)部門工作性質(zhì)和任務，把考核部門分為一線部門和二線部門：一線部門：超市營運部、采購部、各門店二線部門：除營運部、采購部之外的超市各職能部門2、本績效考核方案主要針對總部全體人員及門店主管及以上人員。五、考核周期說明：1、考核周期分為以年為周期和以月為周期兩種。2、月周期考核以銷售和毛利為指標，根據(jù)所屬一線和二線部門，權(quán)重比例有所不同。3、年度考核以銷售、毛利、利潤為指標，綜合全年任務完成情況，實行年終核算，發(fā)放相應比例的考核獎金。六、考核指標權(quán)重比例：1、二線部門：發(fā)展部、信息部、財務部、行政部、人力資源部（見附表1）2、二線部門：配送中心（見附表2）3、一線部門：營運部（見附表3）4、一線部門：采購部（見附表4）七、考核程序：1、新一年度超市總體經(jīng)營指標確定后，超市總經(jīng)理與各部門總監(jiān)簽訂目標責任書，總監(jiān)與處長簽訂目標責任書，營運總監(jiān)與各門店簽訂目標責任書。2、營運總監(jiān)根據(jù)超市全年經(jīng)營指標，將任務指標分解到各門店，作為各門店考核的依據(jù)。3、超市各職能部門包括配送中心以全超市當月指標完成情況為依據(jù)進行考核。營運部及配送中心具體考核方案見下文。4、考核工資作為工資的一部分，在每月工資中予以體現(xiàn)。5、財務部每月1日前將當月相關(guān)考核數(shù)據(jù)發(fā)至人力資源處。6、人力資源部根據(jù)各指標完成情況及權(quán)重比例，核算出考核分數(shù)，計發(fā)相應工資。7、員工當月休假達7天（含7天）以上及新入職試用期員工不參與考核。8、考核原始資料由人事部門存檔管理、待查，存檔期為1年；八、獎勵辦法1、超市實行13薪的獎勵辦法，年終以每人每個月的工資額為獎金基數(shù)：①如全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)平均完成比例100%以下，95%以上，獎勵每人一個月工資。②如全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)平均完成比例高于85%、低于95%，按每人一個月工資為基數(shù)，獎勵實際完成百分比。③若低于85%，不予獎勵。2、如超市全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)平均完成比例為100%以上，實行加速度獎勵，即除獎勵每人一個月工資外，按超過部分的百分比，進行雙倍獎勵。九、超市營運部績效考核實施辦法1、月度考核實施辦法1）考核范圍：營運部：總監(jiān)、處長、門店督導、營運主管各門店：店長、各部門主管考核辦法營運總監(jiān)、營運部處長、營運部主管以超市綜合指標完成情況進行考核營運部督導以所管理門店平均完成指標進行考核各門店店長、店助及主管以本店指標完成情況進行考核2、季度門店綜合排名實施辦法（見附表）績效考核方案篇2護士科室績效考核方案：護理人員崗位績效考核評分標準，項目考核內(nèi)容標準分考核標準總得分。儀表儀容、組織紀律：1、儀表端莊，佩戴胸卡，準時上崗。2、衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。3、頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。4、上班不遲到、早退、無故請假。5、夜班病假條，15：00之前交。6、上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務學習及政治學習。10分1、在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、染指甲，每次扣1分；2、上班遲到、早退，每次扣1分；3、上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分；4、上班時間離崗、睡覺，每次扣2分；5、不參加學習每次扣2分；6、未經(jīng)科護長同意私自調(diào)班，每次扣2分；7、無故請假，每次扣2分。工作態(tài)度：1、工作積極、認真、細心、主動，按質(zhì)按量完成本班工作任務。2、準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，認真指導病人做好各種輔助檢查前準備，告知患者檢查前注意事項，準確及時收集各種標本。3、認真落實有關(guān)按次數(shù)、時段收費標準規(guī)范，及時、準確進行各項收費。4、細心觀察病情，及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。10分1、工作欠積極、認真、主動、細致，每次扣1分；2、在規(guī)定的工作時間內(nèi)未能及時完成當班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分；3、未能準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分；4、輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時，每次扣2分；5、因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣2分；6、因為責任心不強，在電腦收費中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分；7、因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護士”資格；8、不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生，導致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格；服務質(zhì)量：熱情服務對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的有關(guān)問題），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。10分1、接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣3分；2、接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3、對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及（如各種檢查前的準備、術(shù)前準備及一些用藥、治療的宣教等），導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分；4、因服務態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實是服務上的問題，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格。溝通與協(xié)調(diào)：團結(jié)協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境。5分1、缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關(guān)系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分；2、在需配合工作中，不主動，每次扣1分；3、因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護士”評選資格。成本意識：節(jié)省物力，避免浪費。5分不節(jié)約用水，不按時關(guān)燈、空調(diào)（風扇），浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。專業(yè)技能：對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。10分1、不遵守操作規(guī)程，違反護理操作的，每次扣2分；2、技術(shù)操作考核不合格者扣1分；3、未完成每季度護理部規(guī)定的考核項目，每項扣1分；4、考核不合格者，沒有主動再次復考的，每次扣1分；5、無故不參加業(yè)務學習者，每次扣2分；6、因事請假未獲準而離崗者扣2分；7、對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。病區(qū)管理：對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。10分1、治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分2、有亂掛亂曬現(xiàn)象，當班管理不善者，每次扣1分；3、床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分；4、科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實，每次扣5分。規(guī)章制度：嚴格落實核心制度（查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度）。15分1、違反制度中的每一項，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣1分；2、因查對不認真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣0.5分；3、床頭交接班少一次扣2分；4、因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分；5、分級護理制度不落實扣2分；6、出現(xiàn)護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分；7、巡視馬虎導致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分；8、不認真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分；9、非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分；基礎(chǔ)護理：危重病人護理落實晨、晚間護理落實到位，按要求更換床單病服，病人生活護理落實到位。護理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡。10分1、晨、晚間護理落實不到位，每次扣2分；2、病人胡須長、指甲長，每次扣2分；3、危重病人（術(shù)后）沒有翻身每次扣1分；急救物品：急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。5分急救車物品無清點、不及時補充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修，每次扣5分。護理記錄書寫：按要求客觀、準確、及時填寫各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。5分1、楣欄不符每項扣除1分；2、記錄不真實、準確、及時、完整，不按時間順序重點記錄；每次扣1分；3、與執(zhí)行時間不一致，每項扣1分。消毒物品管理：各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。5分1、各種消毒液不按要求定時更換，每次扣1分；2、無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1分；3、無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分；4、各種物品（區(qū)域）不按要求做好消毒、隔離（如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域），每次扣1分?？冃Э己朔桨钙?一、總則為激發(fā)員工潛能，更好的工作，促進優(yōu)秀員工脫穎而出，為了能更好的評估每位專業(yè)技術(shù)人員考核期內(nèi)的德、能、勤、績綜合表現(xiàn)，特制定本方案。二、考核周期根據(jù)外出施工的工作性質(zhì)，專業(yè)技術(shù)人員績效考核每年進行1次。三、考核對象工程建設(shè)事業(yè)部專業(yè)技術(shù)人員（包括自有職工、勞務工和退休返聘人員）。四、考核要求嚴格程序標準，充分發(fā)揚民主，采用定性和定量相結(jié)合，自我評分和領(lǐng)導評分相結(jié)合的辦法，保證考核結(jié)果的公平與公正。五、考核內(nèi)容1．工作態(tài)度和責任感。2．工作能力。3．工作任務。4．工作質(zhì)量。5．協(xié)調(diào)性。6．紀律性。六、考核方式1．成立考核小組，小組成員由事業(yè)部領(lǐng)導、各中心負責人和績效管理相關(guān)人員組成。2．被考核人員填寫相關(guān)表格，對考核內(nèi)容加以描述。3．采用定量、定分的方法進行員工自評、員工互評和領(lǐng)導評分，員工自評占30%，領(lǐng)導評分占70%，90分以上為優(yōu)秀，80－90分為良好，60－80分為合格，60分以下為不合格。4．優(yōu)秀人員比例占所有考核人數(shù)的10%，良好人員比例占所有考核人數(shù)的15%。七、考核時間每年的1月份進行上一年度的考核，考核結(jié)果在本年度2月上旬公布。八、加分加分項最高10分。1．每通過公司培訓取得證件1個，加1分。2．每通過社會上的考試每取得證件1個（證件需到工程建設(shè)事業(yè)部備案），加2分。3、在項目上工作人員，每參與編寫1份文件，加2分。4、技術(shù)總結(jié)獲獎按等級加1－3分。5、年度內(nèi)獲得公司及以上的表彰，加2分。九、其它專業(yè)技術(shù)人員績效考核依據(jù)公司每年的年度績效考核，在公司年度績效考核分的基本上加上加分項。在考核中評為優(yōu)秀和良好的員工，將在下一年度的績效工資和培訓中體現(xiàn)?？冃Э己朔桨钙?一、考核目的1、提升個人、部門和公司工作績效。2、幫助部門員工改善工作和提高工作質(zhì)量。3、識別人才，選拔人才。4、實施獎賞的依據(jù)。二、考核原則1、公開、公平、公正。2、采取個人總結(jié)、班組考評和部門領(lǐng)導考評三級考核，其中班組考評權(quán)重為40%，部門領(lǐng)導考評權(quán)重為60%。三、考核范圍本部門所有在崗的勞動合同制員工（不含中層及中層以上領(lǐng)導）。四、考核內(nèi)容部門員工考核主要從工作態(tài)度、工作業(yè)績、工作能力和自我提升四個方面進行考評（詳見附表1和附表2）。五、考核流程1、個人向上一級主管提交季度工作總結(jié)提交時間為每季度末的次月5日前（遇節(jié)假日提前），個人季度工作總結(jié)應明確崗位職責履行情況、工作中存在的問題以及下季度工作計劃，字數(shù)以不超過500字為準。2、班組考評各班組應在每季度末次月10日前完成本班組員工的考核并上報部門領(lǐng)導。3、部門領(lǐng)導在每季度末次月15日前完成部門員工考評。4、每季度末次月18日前，部門績效管理員負責完成部門員工考核結(jié)果的整理、匯總、統(tǒng)計、上報和存檔工作。5、員工績效考核等級分布比例等級A優(yōu)秀B較好C一般D較差比例20％50％25％5%6、績效反饋部門作出最終績效評定結(jié)果后的20天內(nèi)，直接上級應與員工進行績效面談，以肯定成績，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施。7、考核結(jié)果運用（1）獎金應用老機制員工績效考核結(jié)果與個人季（年）度效益獎掛鉤。新機制員工績效考核結(jié)果與個人年終工資掛鉤。等級A優(yōu)秀B較好C一般D較差獎金發(fā)放系數(shù)1、110、90、7（2）其它應用績效考核的結(jié)果還將作為培訓發(fā)展、評選先進、職務升降、工薪調(diào)整、崗位調(diào)整、辭退的重要依據(jù)。六、本辦法自頒布之日起生效?？偨?jīng)理辦公室績效考核方案篇5根據(jù)(仙桃市義務教育學校教師績效考核指導意見(試行))精神，結(jié)合我校實際，特制定如下績效考核分解辦法：1.師德考評：學校全體教師績效工資總額的5%用于師德考評，考評辦法見學校教師師德考評細則。2.教學業(yè)績考評：學校全體教師績效工資總額的15%用于業(yè)績考評，考評辦法見學校教師教學業(yè)績考評細則。3.教學行為考評(備、教、改、導、輔)：學校全體教師績效工資總額的10%用于行為考評，考評辦法見學校教師教學行為考評細則。4.考勤考評：學校全體教師績效工資總額的15%用于考勤考評，考評辦法見學校教師考勤考評細則。5.控流考評：學校全體教師績效工資總額的10%用于控流考評，考評辦法見學校教師控流考評細則。6.課時考評：學校全體教師績效工資總額的10%用于課時考評，總課時除以總教學人數(shù)為人平課時，高于人平課時的部分為超課時，辦法是：總額10%————×教師超課時=教師超課時津貼，若平均一節(jié)超課時津貼小于現(xiàn)行標準總超課時(8元/節(jié))，按8元計算。7.成果獎考核：學校全體教師績效工資總額的10%用于成果獎考評，考評辦法見學校教師成果獎勵細則。8.學校領(lǐng)導、班主任考評：學校全體教師績效工資總額的15%用于領(lǐng)導、班主任工作考評，考評辦法見班主任考評細則，領(lǐng)導靠蹲點年級班主任的平均數(shù)。9.機動：學校全體教師績效工資總額的10%用于以上8項考評費用的機動費用，若以上某項費用不足可在機動費用中開銷，若以上考評有余額，則將余額平均分解到每個教師?？冃Э己朔桨钙?為了更好的引導員工的日常行為，了解員工的工作態(tài)度以及能力狀況，加強員工的自我管理能力，提高工作績效，實現(xiàn)員工與領(lǐng)導之間更好溝通，構(gòu)建一支更具發(fā)展力和創(chuàng)新能力的團隊，并為公司人員選拔、崗位之間的調(diào)動以及獎懲等提供參考依據(jù)，現(xiàn)擬定此考核方案。一、適用范圍該績效考核的主要對象是移動公司正式員工(一線員工和值班經(jīng)理)。對于新加入公司的實習期間的員工、競爭上崗的員工、以及調(diào)離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規(guī)定。二、考核分類及考核內(nèi)容根據(jù)考核崗位的不同，分為兩類：一線員工和值班經(jīng)理，分別進行績效考核，考核范圍以及側(cè)重點不同。1、一線員工績效考核(1)一線員工包括：營業(yè)員(2)一線員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。(3)考核方法：百分考評匯總成績，顧客意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、任務完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等(4)品行考核(占績效考評總成績的30%)①行為品格(10%)：百分考核記錄考評員工遵守規(guī)章制度和公司紀律，星級服務規(guī)范的履行情況以及顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總來考評員工服務行為。(顧客滿意加1分，不滿意減1分)②工作態(tài)度(10%)：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分。③精神面貌和心理素質(zhì)(10%)：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否熱愛公司以及是否支持公司的各項政策方針等。注意：品行考核分數(shù)記錄只累計，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考核原始數(shù)據(jù)依據(jù)。(5)業(yè)績考評(占績效考評總成績的70%)①任務完成業(yè)績(40%)：指標任務完成率;換算成40分制。②工作職責的履行情況(10%)：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。③臨時工作任務執(zhí)行情況(10%)：交給員工的臨時性工作任務執(zhí)行效果，每次大型活動或任務結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。④業(yè)務技能測試(10%)：部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。2、值班經(jīng)理績效考核(1)考評周期：半年考評一次，每個月匯總各項評定成績。(2)考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評等(3)品行考評(占績效考評總成績的35%)①言行品格(10%)：從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。②職業(yè)素質(zhì)(10%)：公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等;③工作態(tài)度(10%)：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分，關(guān)鍵時刻耽誤工作進展扣1分。④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策，是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時期的表現(xiàn)等?？己酥蛋喙芾砣藛T的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。(4)業(yè)績考評(占績效考評總成績的65%)。①部門工作安排與分配(20%)?？冃Э己朔桨钙?一、考核對象：商業(yè)公司后勤部經(jīng)理、主管及員工二、考核時間：每月1號之前，內(nèi)控組對后勤部經(jīng)理、員工進行績效考核?？己私Y(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部相關(guān)人員根據(jù)相應數(shù)值計算工資后交財務發(fā)放相應數(shù)額工資。后勤部工作職責：負責商業(yè)公司行政區(qū)、各門店所有電工、維修工作；負責所有辦公耗品的采購工作；負責所有后勤工程的招標、執(zhí)行工作；負責保潔工作；負責消防工作；負責行政區(qū)倉庫保管工作；負責公司領(lǐng)導交辦的其它工作。工作量化指標:維修人員每月對公司所有門店非資訊設(shè)備巡查10次；電工對負責區(qū)域內(nèi)門店電器設(shè)施每日巡查2次（早晚各一）；消防人員每月對公司消防設(shè)施檢查10次；對一般維修任務必須一個工作日（8小時）內(nèi)完成，緊急維修任務2小時內(nèi)完成。三、考核內(nèi)容：1、硬性指標：每月相關(guān)費用控制情況；各項維修任務及完好率2、軟性指標：員工違紀；員工流失率；后勤部費用指標考核表后勤部工作量化指標考核表四、考核指標：（一）、硬性考核指標分值100分：（1）、相關(guān)部門費用控制情況：每月部門產(chǎn)生的運營成本。（成本的合理預算、分配、控制）30分（2）、各項維修任務及完好率70分（二）、軟性考核指標100分：（1）、員工流失率：公司各部門（含本部門）滿編情況下員工非正常離職和流失。50分（2）、員工違紀：部門員工的違規(guī)行為。50分（五）、考核方法：被考核人員每月考核后所得平均總分值的百分比比率對應其當月績效工資：如某員工工資為1000元，（崗位工資為800元+績效工資為200元），而其當月績效考核分值為80分，因而其當月工資為：800+200×80%=960元績效工資占工資總額的20%（一）、硬性指標考核方法為：1、部門費用控制：不超出各項費用指標2、各項維修任務應在24小時內(nèi)完成，良好率為98%。3、各項指標達到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。（二）、軟性指標考核方法：1、人員流失率不得超出每月2%2、違章率不得達到每月5起3、各項指標達到要求且超出規(guī)定范圍加5分。績效考核方案篇8第一條考核目的科研績效考核是研究所實施績效管理的主要內(nèi)容之一，其主要目的在于：通過定期地對各團隊科技工作進行回顧與評估，為各團隊分析不足、明確方向提供依據(jù)，為研究所確定與調(diào)整發(fā)展目標提供支持，從而促進科研績效的提高，推動研究所科技工作的持續(xù)發(fā)展。同時，通過績效考核，為崗位聘任、績效分配、薪酬調(diào)整等人力資源管理工作提供參考和依據(jù)。第二條考核對象考核對象為進入創(chuàng)新基地的科研組織單元。其中科研組織單元應為具有相同的科研方向、緊密的學術(shù)聯(lián)系，共同申請并統(tǒng)一使用大部分科研經(jīng)費，協(xié)同完成大部分科研任務的單元（即通稱的“課題組”，以下簡稱團隊）。由科研人員自主申報，部門審定，考核委員會認定。考核期內(nèi)，課題組發(fā)生分立或者整合的，分立或整合后運行超過一年的，按新的課題組進行考核；不足一年的，可自主選擇按照新的或原有課題組進行考核。課題組成員中，到所工作不滿一年的崗位聘任或所項目聘用人員可以不參加考核，其他崗位聘任和所級項目聘用人員均須參加考核。第三條考核周期考核周期一般為兩年。研究所于考核周期結(jié)束的當年年底或次年上半年組織科研團隊績效考核工作。第四條考核指標體系考核指標體系包括定量數(shù)據(jù)測評和定性指標評估兩部分內(nèi)容。定量數(shù)據(jù)測評包括經(jīng)費與科研項目、學術(shù)影響與獲獎情況、成果轉(zhuǎn)化、隊伍建設(shè)。根據(jù)科研數(shù)據(jù)折算為相應得分。定性指標評估包括科技工作顯示度、目標凝練與可持續(xù)發(fā)展、與研究所戰(zhàn)略的符合度。由定性指標評估委員會進行評估。依據(jù)科研工作的性質(zhì)，科研團隊分為三類，A類為高技術(shù)研究開發(fā)團隊，B類為定向基礎(chǔ)研究團隊，C類為國防科研團隊。各團隊可按照自身工作性質(zhì)，自主決定參加不同類型團隊的考核。不同類型團隊考核內(nèi)容所占的權(quán)重如下：考核指標的詳細說明見附件。第五條考核分值計算（一）定量數(shù)據(jù)測評把團隊定量數(shù)據(jù)測評的每一部分內(nèi)容小分相加，同一類團隊中累計得分最高的定為該項內(nèi)容的權(quán)重值，其他團隊則根據(jù)相應比例折算出該部分內(nèi)容的得分。例如：某A類團隊成果轉(zhuǎn)化累計分為120分，且為所有A類團隊中的最高者，則將它定為該項內(nèi)容最高得分25分，另一A類團隊累計得分是100分，按照比例其該項得分為20.83分，依次類推。其中，1、2、3考核項按照上述辦法以總分和平均分別計算得分，并以各50%的權(quán)重計算為最終得分。第4項按總分計算得分。最后將1至4部分的得分相加即得出定量數(shù)據(jù)測評得分。凡指標中涉及人均的，均按標準人均計算，標準人數(shù)計算方法為：正高、副高、中初級每人分別記3、2、1，相加即為標準人數(shù)。實有人數(shù)按參加考核的人數(shù)計算。考核期內(nèi)人員發(fā)生變動的，標準人數(shù)計算到變動的月份。考慮到考核的相對公平合理，當申報某一類型團隊少于或等于2個時，申報該類型的團隊須選擇其它類型團隊進行考核。（二）定性指標評估定性指標評估由專家委員會對各評估項進行分檔，對應為相應的得分，各項指標評價得分根據(jù)權(quán)重加總，即為定性指標評估的最后得分。第六條考核等級（一）團隊考核等級各科研團隊的考核等級比例分布如下：定性評估委員會在對團隊定性評估各項指標進行分檔打分的同時，推薦一定數(shù)額的優(yōu)秀團隊，獲2/3（含）以上委員會成員同意的團隊可直接確定為優(yōu)秀團隊（但總數(shù)不超過優(yōu)秀名額的一半）。其他團隊根據(jù)得分按團隊類別進行排序，按強制分布確定考核等級。（二）參加考核的人員等級確定1．團隊負責人的考核等級原則上與團隊等級相同。2．團隊內(nèi)部成員的考核等級由團隊負責人確定。團隊成員優(yōu)秀、良好的比例按照團隊的得分依次線性遞減，由所務會核定。核定辦法為：定性評估優(yōu)秀和考核總分第一名團隊的優(yōu)秀比例為80%，良好團隊排名中位團隊的優(yōu)秀比例為20%、良好比例為80%，合格團隊排名中位團隊的良好比例為20%、合格比例為80%，其他團隊根據(jù)得分按線性關(guān)系分別計算優(yōu)秀、良好、合格的比例。良好團隊中位以下不設(shè)置優(yōu)秀名額，合格團隊中位以下不設(shè)置良好名額。3．院士、特聘研究員原則上確定為優(yōu)秀等級，不占團隊優(yōu)秀比例名額。（三）未參加考核的人員等級確定新到所人員在第一年執(zhí)行等級不高于“良好”，不占團隊相應等級的名額比例；滿一年后，可參照參加考核的成員確定考核等級，占團隊相應等級的名額比例。第七條考核實施（一）考核責任考核工作由人力資源處牽頭，科技處、科研支持部密切配合，會同其它管理部門一起執(zhí)行?？萍继帯⒖蒲兄С植恳罁?jù)管理過程中的積累，提供給各團隊定量數(shù)據(jù)測評中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，各團隊進行核查、補充，并由相應管理部門審核、確認。定性指標評估由各團隊提供書面材料并進行陳述，所領(lǐng)導、全體創(chuàng)新基地研究員和各科研部門負責人、機關(guān)各處處長組成定性指標評估委員會，對各團隊進行評估。所務會可以根據(jù)需要，邀請部分所外專家作為定性指標評估專家?？冃Э己酥俨眯〗M對在評價中存在爭議的問題進行仲裁，由所領(lǐng)導、科技處、人力資源處、工會等五人組成。組內(nèi)采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。人力資源處負責考核爭議與申訴的受理。所務會對考核成績及其使用、申訴處理有最終決定權(quán)。為提高效率，考核工作主要在網(wǎng)上進行?？蒲兄С植控撠熾娮涌己讼到y(tǒng)的技術(shù)支持。（二）具體程序1．提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：科技處、科研支持部依據(jù)管理過程中的積累，提供給各團隊定量數(shù)據(jù)測評中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2．復查補充數(shù)據(jù)：各團隊根據(jù)科技處、科研支持部提供的數(shù)據(jù)，進行補充、復查，通過電子考核系統(tǒng)上報考核數(shù)據(jù)，并提交定性指標評估材料。3．定量數(shù)據(jù)審核：科技處、科研支持部等部門對定量數(shù)據(jù)測評指標得分及其依據(jù)進行最終審核。根據(jù)各部分內(nèi)容的權(quán)值比重，計算出定量數(shù)據(jù)測評的最后得分。4．定性指標評估：定性指標評估委員會根據(jù)團隊的陳述，對定性指標評估各項指標進行評價，計算出定性指標評估的最后得分。5．等級評定：人力資源處匯總定量數(shù)據(jù)測評與定性指標評估得分，即為考核的總得分，按得分高低進行排序并評定考核等級。6．公示：人力資源處將考核結(jié)果報所務會審定后，向全體團隊負責人予以公示，接受團隊的申訴和監(jiān)督，最終確定各團隊的得分與排名。第八條考核結(jié)果運用績效考核結(jié)果與研究所各類資源的分配掛鉤，具體運用如下：（一）確定重點發(fā)展方向。研究所根據(jù)績效考核情況，確定和調(diào)整重點發(fā)展方向。各團隊結(jié)合考核情況，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，明確下一步工作思路與發(fā)展目標。（二）動態(tài)優(yōu)化科研隊伍。考核排名最后10%的團隊，研究所不再負擔其系數(shù)1的績效津貼。連續(xù)兩次排名最后10%的團隊，原則上予以調(diào)整或解散。相關(guān)團隊成員可在所內(nèi)尋找新的接納團隊，逾期不能找到接納團隊的，研究所將終止或解除與其個人的聘用合同。為確保該項工作的穩(wěn)妥性與合理性，所務會在做出調(diào)整或解散團隊決定前，應征求學術(shù)委員會的意見。（三）分配研究生名額?？己藘?yōu)秀的團隊，適度調(diào)增研究生招生名額；考核排名最后10%的團隊，適度削減研究生招生名額。（四）核定績效津貼數(shù)額。依據(jù)績效考核結(jié)果確定個人績效津貼數(shù)額?？冃Ы蛸N數(shù)額為績效津貼基數(shù)與各等級系數(shù)之積。研究所定期調(diào)整績效津貼基數(shù)和各等級系數(shù)。第九條考核申訴如對績效考核結(jié)果有異議，團隊有權(quán)向考核仲裁的受理部門人力資源處提出申訴，并提交相關(guān)材料。人力資源處應在10個工作日內(nèi)，對申訴作出答復，情況復雜的，可予以延長，但一般不超過20個工作日。第十條附則本辦法經(jīng)所務會討論通過后實施，由人力資源處牽頭會同科技處負責解釋?？冃Э己朔桨钙?每個企業(yè)在執(zhí)行績效考核制度時都是不同的，那么績效考核的工作怎樣進行才合理呢？下面提供了某公司績效考核管理方案，歡迎瀏覽。績效考核管理系統(tǒng)的建立是以工作目標考核為主、兼顧管理能力與行為態(tài)度考核，實施績效目標過程指導、績效改進、績效溝通和績效診斷分析的績效管理體系，目標的制訂與公司整體目標相結(jié)合，對員工的技能和業(yè)績表現(xiàn)進行科學評價，與薪酬緊密掛鉤，使薪酬作為績效管理的調(diào)節(jié)杠桿，通過薪酬體現(xiàn)員工的績效并引導員工不斷提高績效，使員工績效與薪酬、職務晉升、調(diào)整緊密結(jié)合，為員工的晉升和發(fā)展提供了公平競爭的機會，使績效管理真正成為人力資源發(fā)展的保證。目的：（1）幫助直線經(jīng)理成為績效管理專家，提高他們的績效管理技能和執(zhí)行力。（2）能有效改善企業(yè)管理流程，增進競爭力。（3）激發(fā)員工潛力，提高工作效率，塑造企業(yè)績效文化?？冃Э己斯芾砦瘑T會：主席：委員：考核范圍：副總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、各管理中心（部門）經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、直營店人員。績效考核指標的設(shè)計：(1)能力考核指標，即員工具有這方面績效的能力，這種能力到了何種程度。（2）態(tài)度考核指標，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來的主動性、責任感強度等。（3）業(yè)績考核指標，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來能力的實際效果。注：此考核系統(tǒng)以上述三項考核指標為基礎(chǔ)展開，在確定考核結(jié)果時應平衡三者辨證關(guān)系，使考核結(jié)果公平公正?？己朔绞剑何覀儾扇≈本€管理考核方式以完成對本部、總經(jīng)辦及管理中心（職能部門）、員工三個層次的考核。為充分發(fā)揮績效考核效應，建立溝通評估機制，我們通過月度計劃執(zhí)行考核、季度述職考核、年度綜合業(yè)績考核三種方式圍繞計劃、執(zhí)行、評估、反饋四個環(huán)節(jié)進行。一、月度計劃執(zhí)行考核管理第一步、計劃制定月度計劃制定應遵循SMART原則（計劃事項應細化到具體內(nèi)容，目標應是可衡量的、可證明的確存在的，應確定達成目標的時間）及責任到人，以方便個人績效的考核。月度計劃制定包括兩個項目，是事務性計劃制定和任務業(yè)績指標制定。1、計劃內(nèi)容應包括如下：A、事務性計劃中事項內(nèi)容①、市場開發(fā)計劃ａ計劃月內(nèi)加盟商發(fā)展情況ｂ廣告投放宣傳計劃ｃ對準加盟商支持（協(xié)助店址選擇、新店裝修、開業(yè)促銷與宣傳等）②、計劃月內(nèi)直營店管理情況ａ目標營業(yè)額及提高方法ｂ門店促銷計劃ｃ門店管理改進提高措施③、加盟市場維護計劃ａ市場管理及巡店計劃ｂ加盟商培訓開會溝通計劃ｃ市場信息及競爭對手調(diào)查收集④、員工隊伍管理及培訓計劃ａ人員培訓計劃ｂ新進人員補充拓展培訓計劃ｃ加盟商員工培訓⑤、財務、庫管計劃⑥、權(quán)益金收繳情況⑦、其他B、任務業(yè)績指標，是指所在單位通過努力可以達到的、能量化的經(jīng)營任務指標，其作為重要的考核參數(shù)。2、責任人責任人是指計劃事項的主要實施執(zhí)行人，對計劃完成情況負主要責任，其作為對下屬考核的主要依據(jù)。3、完成時間在計劃制定時應寫明完成時間，以便公司本部對計劃實施完成情況及時掌控并對責任人進行考核。注意：完成時間不能統(tǒng)一寫到月底，應階梯式分解到各天。4、資源支持資源支持是指需要上級領(lǐng)導及公司職能部門協(xié)調(diào)配合的資源。支援協(xié)助單位應積極配合各管理中心高質(zhì)量完成擬訂的計劃。5、完成情況反饋情況完成情況反饋應在計劃完成后根據(jù)實際完成情況如實填寫，并分析。6、權(quán)重（和為130%）是衡量每一計劃事項的重要程度。是計算績效工資的主要依據(jù)。所有完成事項所獲的權(quán)重和是整月績效的綜合體現(xiàn)，同樣也是計算績效工資的主要依據(jù)。7、備注如遇特殊情況導致計劃未達成目標，在備注欄說明。各管理中心（部門）應在每月28日將下月計劃上報公司本部，批準后按計劃實施。首先制訂本部績效計劃。其次，制訂各管理中心績效計劃，第三，制訂員工績效計劃，各管理中心負責人指導本部員工依據(jù)計劃工作重點，以任務的分解和崗位服務對象的需求來提取崗位關(guān)鍵業(yè)績指標編制績效計劃，形成員工績效計劃，并簽字確認。附：表一《月度計劃執(zhí)行反饋表》部門（管理中心）的由主管副總審批《管理中心月份工作任務指標計劃表》由總經(jīng)理審批第二步、組織執(zhí)行，做完成情況評估計劃事項責任單位在完成時間結(jié)束后根據(jù)事項完成情況，做自我評估(在完成情況一覽中填寫)和直線上級評估，確認完成情況。任務指標計劃表在當月結(jié)束后依據(jù)財務數(shù)據(jù)，計算當月完成情況。直線管理本部根據(jù)完成情況結(jié)合考核指標權(quán)重計算績效工資職能部門月度工資=基本工資+績效工資__績效系數(shù)（完成事項的權(quán)重總和）+福利補貼本部內(nèi)各管理中心及加盟連鎖事業(yè)部、市場督導部經(jīng)理：月度工資=基本工資__事務性計劃完成情況權(quán)重和+績效工資__任務指標完成情況權(quán)重和+福利補貼副經(jīng)理（助理）=基本工資+績效工資__績效系數(shù)其績效系數(shù)由直屬經(jīng)理根據(jù)其在團隊績效中的貢獻率來評定，但其績效系數(shù)不能超過其所在團隊績效系數(shù)，須經(jīng)匯報本部經(jīng)理批準，經(jīng)人力資源部備案。公平公正性由人力資源部監(jiān)督，并解釋說明。第三步、進行績效考核面談溝通直線上級領(lǐng)導應通過溝通和激勵使員工將日常的工作與整個公司的發(fā)展方向和宏偉目標聯(lián)系起來。除了目標設(shè)定外，更重要的是績效輔導。應通過有效的溝通和系統(tǒng)的培訓向被考核者講授完成工作任務所必備的技能和經(jīng)驗，幫助其提高績效能力，以維持被考核者持續(xù)的熱情，同時或得持續(xù)的績效改進。附：表三《績效面談溝通記錄表》第四步、建立績效考核業(yè)績檔案（1）通過績效檔案的建立幫助被考核者回顧績效過程，提出有用的建議，提高其績效能力。（2）幫助管理者更加高效做好管理工作，熟悉每一個部署的表現(xiàn)，以便于有針對性的進行指導。（3）為季度考核、年度考核提供原始依據(jù)，使整個考核過程更加公平公正。（4）與員工工資、晉升、先進評比、培訓等結(jié)合起來，充分起到激勵先進和鞭策后進的作用?？冃Э己藰I(yè)績檔案包括：《月度計劃執(zhí)行反饋表》、《管理中心月份工作任務指標計劃表》、《績效考核面談溝通記錄表》等記錄員工業(yè)績的憑證，人力資源部備案。二、季度或半年度考核管理季度、年度考核評估采用公司考核評估和崗位述職考核相結(jié)合的方式。1、述職報告應遵循自述性、自評性、報告性。（1）、自述性指采用自述的方式向績效管理委員會陳述在這一時期內(nèi)履行職責的情況，計劃完成情況和主要業(yè)績等。（2）自評性指依據(jù)崗位規(guī)范和職責目標，對自己這一時期內(nèi)的德、能、勤、績等方面的情況，作自我評估、自我鑒定。（3）報告性指向績效考核管理委員會報告自己和自己所帶領(lǐng)的團隊在這一時期內(nèi)所存在的不足和下一時期努力改進的方向和主要工作計劃。通過述職人的報告，績效考核委員會根據(jù)月度績效業(yè)績檔案、述職報告評估做出綜合績效評估，確定出下一時期的主要工作方向。述職報告的評估同樣采用與月度考核同樣口徑的權(quán)重衡量方式。2、公司季度考核評估，具體請按季度考核表執(zhí)行。以季度考核評估、述職評估績效權(quán)重的平均值做為季度/半年考核依據(jù)。具體體現(xiàn)：①權(quán)重均值在50%以下的做（免職）處理②權(quán)重均值在50%—70%之間的做職位降級處理③權(quán)重均值在71%—80%之間的做工資降級處理④權(quán)重均值在81%—110%之間的做不變。⑤權(quán)重均值在110%—130%之間的工資級別提高一個檔次,并與職位晉升掛鉤。述職報告評估結(jié)果同樣列入績效業(yè)績檔案，累計到年度綜合業(yè)績評估。具體內(nèi)容：附《季度/半年度述職報告內(nèi)容及評估標準表》《季度考核評估表》三、年度綜合業(yè)績考核年度績效綜合業(yè)績考核是建立在月度計劃執(zhí)行考核、季度/半年述職考核基礎(chǔ)上，通過年度述職、全年業(yè)績?nèi)蝿胀瓿汕闆r、下年度發(fā)展規(guī)劃方面的對被考核者做出綜合評估。績效考核方案篇10一、考核目的1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。2、對客服人員進行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進行人員薪資調(diào)整、培訓規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動的決策依據(jù)。3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。二、考核原則本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。三、考核形式以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。四、適用對象本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。五、考核周期基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議（每月的月末或下月月初）。六、客服人員績效考核指標績效考核指標是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度。基于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：1、指標完成率。指標完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。4、客單價?？蛦蝺r，即特定時間內(nèi)每個客戶