索賠員崗位職責6篇

Word版本，下載可自由編輯索賠員崗位職責(6篇）索賠員崗位職責（1）

一、熟識授權公司索賠業(yè)務的詳細工作流程。

二、負責幫助業(yè)務接待，仔細檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的精確?????性。

三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

四、負責定期整理和妥當保存全部索賠檔案。

五、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與溝通。

六、負責按授權公司要求妥當保管索賠件和準時按要求回運。

七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并準時向管理層匯報工作狀況。

八、積極收集、反饋有關車輛修理質量、技術等相關信息給相關部門。

九、樂觀向客戶宣導授權公司的索賠條例。

十、完成部門負責人交辦的相關工作。

索賠員崗位職責（2）

嫻熟掌控一汽轎車質量擔保政策及業(yè)務學問，仔細落實保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

仔細檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障緣由分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

依據一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據的填報，索賠舊件管理等;

樂觀向顧客宣揚一汽轎車索賠條例，現場解決用戶關于索賠的各種問題;

積極收集反饋有關車輛質量方面的信息;

定期整理和妥當保存全部的索賠檔案;

在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

上級領導安排的其它目標。

索賠員崗位職責（3）

工作概要

準時傳達廠家保修政策/信息并實施;依據廠家售后保修政策,完成保修現場核實,提交保修申請及保修舊件回運等保修手續(xù),協作前臺主管完成工作指標

工作職責描述

1、協作前臺主管完成工作指標

2、熟識廠家售后保修政策及工作流程,嚴格依據保修政策開展工作

3、負責保修鑒定、確定是質量問題準時有效解決并向廠家提出申請

4、準時處理因保修產生的客戶投訴,負責對客戶的解釋工作

5、對廠家召回、服務行動的實施進行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計

6、將保修件依據廠家要求返廠,幫助財務人員與廠家結算保修費用

7、積極收集反饋有關車輛質量方面的信息給廠家/公司(集團)

8、定期整理和妥當保存保修檔案、保修舊件等

9、協作上級領導工作,負責培訓服務顧問/修理技師售后保修政策

10、負責業(yè)務相關的基本數據統(tǒng)計,信息反饋等報表的制作和上報

11、樂觀積極學習新學問,新政策,努力提升自身業(yè)務水平;按時參與公司支配的培訓,并利用培訓測試

12、聽從管理,定期向直接上級匯報工作指標達成狀況

索賠員崗位職責（4）

嫻熟掌控一汽轎車質量擔保政策及業(yè)務學問，仔細落實保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

仔細檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障緣由分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

依據一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據的填報，索賠舊件管理等;

樂觀向顧客宣揚一汽轎車索賠條例，現場解決用戶關于索賠的各種問題;

積極收集反饋有關車輛質量方面的信息;

定期整理和妥當保存全部的索賠檔案;

在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關信息。

上級領導安排的其它目標。

索賠員崗位職責（5）

一、熟識授權公司索賠業(yè)務的詳細工作流程。

二、負責幫助業(yè)務接待，仔細檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的精確?????性。

三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應索賠事務。

四、負責定期整理和妥當保存全部索賠檔案。

五、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與溝通。

六、負責按授權公司要求妥當保管索賠件和準時按要求回運。

七、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并準時向管理層匯報工作狀況。

八、積極收集、反饋有關車輛修理質量、技術等相關信息給相關部門。

九、樂觀向客戶宣導授權公司的索賠條例。

十、完成部門負責人交辦的相關工作。

索賠員崗位職責（6）

嫻熟掌控業(yè)務學問，仔細落實保修政策，維護銷售服務中心的利益和形象;

仔細檢查索賠車輛，做出質量鑒定，負責故障緣由分析，結合質量擔保政策，判定是否符合索賠要求;

樂觀向顧客宣揚索賠條例，現場解決用戶關于索賠的