2023年物業(yè)公司季度工作計劃8篇

2023年物業(yè)公司季度工作計劃8篇物業(yè)公司季度工作安排1

一、20xx年一季度工作內(nèi)容

1、1月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務企業(yè)開展培訓，針對鄉(xiāng)街道、社區(qū)進行走訪，對文件精神理解不到位等狀況進行了專項輔導，對社區(qū)物業(yè)管理工作人員機構設置是否到位等問題進行了檢查，對人員不到位的鄉(xiāng)街道進行督促整改，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開展。

2、2月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)及住宅小區(qū)進行了巡檢，對部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、服務意識落后、管理體制不健全等問題，當場提出整改看法，并協(xié)同屬地鄉(xiāng)、街道、社區(qū)負責人綻開聯(lián)席會議，對物業(yè)公司進行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉(xiāng)、街道、社區(qū)進行跟進處理，落實整改狀況，對屢次整改不到位的企業(yè)，下達整改通知，并上報市物業(yè)科進行懲罰。當月即處理了深圳開元物業(yè)公司管理的萬達A、B區(qū)住宅項目，多部門聯(lián)合對萬達開發(fā)公司、及物業(yè)公司下達了清退通知，目前深圳開元物業(yè)公司項目經(jīng)理已經(jīng)被開除，由萬達開發(fā)公司短暫接回進行大力度投入整改。

3、3月份區(qū)物業(yè)辦根據(jù)市物業(yè)科要求，每周協(xié)同市政協(xié)、市物業(yè)科專家組成員、各區(qū)物業(yè)辦對我市各區(qū)物業(yè)管理工作進行互查，相互監(jiān)督，本月檢查組已經(jīng)對我區(qū)萬達住宅C、D區(qū)及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進行了檢查，且得分較高，發(fā)覺扣分項目當即要求物業(yè)公司整改，對黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會成立工作進行了專項輔導。

本季度接待信訪案件2件，分別為南山酈都、萬達A、B區(qū)住宅，處理了深圳開元物業(yè)公司并剛好協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局、雪華鄉(xiāng)、宏業(yè)村街道對廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知，要求限期完成整改工作，有效緩解了大規(guī)模上訪事務的發(fā)生。

二、下季度工作安排

1、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴格根據(jù)XX市76號文關于進一步加強物業(yè)管理工作的通知，對各鄉(xiāng)、街道進行考核，并將考核方法正式下發(fā)，召開聯(lián)席會議及鄉(xiāng)、街道、社區(qū)工作培訓會議。

2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項督查，對轄區(qū)內(nèi)全部物業(yè)公司及物業(yè)服務企業(yè)進行巡查，根據(jù)新制定的考核標準對物業(yè)公司高標準、高要求的進行考核，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對復檢仍舊不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進行全市通報，并進入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標及發(fā)展，對已接手的項目進行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作。

3、6月份區(qū)物業(yè)辦對轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會成立狀況進行檢查，對工作進展較慢的鄉(xiāng)街道進行督促，對人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報，嚴格追究負責人責任，避開我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的狀況發(fā)生。

三．工作亮點

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)領先成立物業(yè)調(diào)解委員會，并勝利調(diào)解處理6起信訪轉(zhuǎn)辦事務，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的沖突及業(yè)主與物業(yè)之間的沖突糾紛，調(diào)解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應當是領先地位。

物業(yè)公司季度工作安排2

一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜愛在網(wǎng)上查詢和溝通信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿意顧客須要，提升服務質(zhì)量。

二、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。變更物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

(三)搞好客服前臺服務。

1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關部門之間信息轉(zhuǎn)遞溝通等等，以及其他信息詢問。

3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。

4.24小時服務電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶看法。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。

(七)搞好看法箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務溝通。

三、接著做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理

辦公室部分工作和客戶服務，接著做好與能源中心的有效修理客戶服務。

四、機構建設

(一)成立后勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延長，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強供應機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要變更以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，高校生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，變更顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五、經(jīng)費預算

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。依據(jù)目前狀況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，根據(jù)節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務經(jīng)費6000.00元。

客服中心是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)服務的運行須要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿足就可能有市場，有了顧客滿足就可能樹立品牌和顧客的支付。

客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿足為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后xx區(qū)物業(yè)服務假如能夠競標勝利，客服中心可以實行“xx小區(qū)”的模式。

物業(yè)公司季度工作安排3

一、以客戶為中心，大力提升服務質(zhì)量

1.1找尋、創(chuàng)建機會實行多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿足度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。剛好駕馭客戶的信息，把握客戶需求，并盡努力滿意客戶需求，為客戶供應高附加值的服務。提高顧客滿足度。

1.2利用helpdesk管理軟件，注意客戶信息的收集、分析、比較;依據(jù)客戶反饋信息，剛好做出反映。

1.3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。

1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，剛好為客戶解決問題。

1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱忱服務。

二、全力協(xié)作政府機關，做好公共服務工作

2.1剛好宣揚、傳達、落實政府部門的有關法律法規(guī)條文

2.2一如既往的全力協(xié)作、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。

三、嚴控外包方，把好質(zhì)量關

3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質(zhì)量限制與管理。發(fā)覺問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發(fā)覺問題，讓其馬上整改，嚴把質(zhì)量關。

四、暢通溝通平臺，做好宣揚工作

4.1發(fā)揮、利用宣揚欄的橋梁、窗口作用，剛好更新豐富宣揚欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等剛好發(fā)布給業(yè)主。

4.2向廣闊顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

4.3對于業(yè)主普遍關切的問題，利用宣揚欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

五、強化員工培訓，提升員工素養(yǎng)

5.1以《培訓安排表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素養(yǎng)。

5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。

5.3注意培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質(zhì)的目的。

六、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能嫻熟駕馭并有效運用到工作中。

6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。

6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務過程、服務細微環(huán)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務質(zhì)量。

6.5加強各種安排、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

七、努力提高，適時跟進

7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。

7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避開美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關工作。

7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

物業(yè)公司季度工作安排4

xx年第一季度，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領導下，加強政治理論學習和業(yè)務學問學習，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務，現(xiàn)將主要完成的工作、閱歷體會及今后工作準備匯報一下：

一、主要完成的工作

完成了xx城xxX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是xx市第一次大批量運用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為xxPE管道在xx市場推廣打下了堅實的基礎。

完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為xx萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)協(xié)作上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

完成了xx供水管道PE管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓試驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、閱歷不足，在剛起先的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題原委出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身緣由、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身實力，增加企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

不能正確的處理市場信息，詳細表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的實力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場信息的實力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，剛好駕馭了信息，我們又往往缺乏如何推斷信息的正確性;

③缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的實力，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

缺乏安排，缺少保障措施。

詳細表現(xiàn)在xx工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在支配生產(chǎn)上對安排的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;

在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。

在今后的工作中，應當加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量安排。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)覺問題剛好處理，不留隱患。對于常常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作準備

培育市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。

xx目前正在大搞城市建設，xx城、西部xx城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結xx三個工程的閱歷教訓，做好客戶的回訪工作，利用xx管材良好的性能特點，適當?shù)耐度肟隙ǖ膹V告宣揚，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

做好售后服務方面的工作，特殊是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務。許多新興的管材，剛起先打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。

我們要在修理方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是xx管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個xx市場，有著浩大的人際關系網(wǎng)絡，在xx的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都實行了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在xx的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，相互完善、相互補充、相互利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

加強部門間的溝通合作。

作為經(jīng)營部門，應當多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應當緊密合作，削減內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力氣提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)實力。

加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓，規(guī)范各項管理制度，提高人員素養(yǎng)。不斷的學習專業(yè)學問，提高業(yè)務水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

做好平安方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教化、群防群治的原則，通過平安教化，不斷增加員工的平安意識和自我防護實力，為員工創(chuàng)建一個平安、舒適的工作環(huán)境。

物業(yè)公司季度工作安排5

20xx年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質(zhì)量等詳細工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必需發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的.拓展方面來。為能夠順當?shù)倪_到當時二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，依據(jù)公司發(fā)展須要，將調(diào)整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素養(yǎng)。接著抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展：

物業(yè)公司到了20xx年，假如不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必需轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。根據(jù)我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個特地的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的狀況下，市場狀況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成果。因此，20xx年必需加大拓展工作力度，增加投入，擬設特地的拓展部門聘請高素養(yǎng)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順當?shù)拈_展起來。投入預算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標安排為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過探討，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。假如20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為簡單實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成果，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美妙的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

根據(jù)四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門依據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應當是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年其次季度起先打算有關資質(zhì)評審的有關資料，不打無打算之仗。爭取一次評審過關。

三、內(nèi)部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，根據(jù)留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將賜予更多的指導。

在員工的晉升上，更注意于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培育和選拔，帶出一支真正的高素養(yǎng)隊伍。推行員工職業(yè)生涯詢問，培育員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必需賜予內(nèi)部員工肯定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作主動性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將接著完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必需持證上崗率達100﹪。技術性工種必需持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在20xx年起先推行，其力度和效果均不志向。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將接著貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：20xx的認證仔細的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。

20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人協(xié)作品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，協(xié)作項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照ISO9000：20xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會議。

(三)行政工作：

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有肯定欠缺。工作有停頓，很多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作心情低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行詢問，由行政主管人員抽特地的時間了解，并回復。同時公司每個季度必需召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

物業(yè)公司季度工作安排6

物業(yè)六月份工作安排提要：組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居設置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

一、組建z名都物業(yè)服務中心管理架構

二、擬寫z名都交樓文件(業(yè)戶手冊、業(yè)主臨時公約、裝修管理手冊、裝修申請書及相關交樓表格。

三、依據(jù)《z名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案，擬寫物資添置明細，通知集團公司辦公室統(tǒng)一購買。

四、擬寫《金色華庭前期介入接管》方案。

五、組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居

六、設置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規(guī)范的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。

七、聘請專業(yè)培訓機構，對公司的管理層與操作層進行業(yè)務學問、服務技巧、服務禮儀等方面的培訓。

一、跟進z名都辦公室的裝修進度，打算辦公場地的般遷。

二、依據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案辦公設備添置預算表聯(lián)系集團辦公室按安排添置辦公設備。

三、依據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案崗位設置方案，編制用人聘請安排，并按安排完成用人選聘工作

四、打算相關交樓、裝修管理文件

五、制定客戶服務管理規(guī)章制度

六、聯(lián)系z名都項目部，確定員工宿舍詳細位置及跟進員工宿舍的裝修狀況。

七、幫助z名都銷售中心辦理提前收樓與提前進場裝修手續(xù)，加強裝修巡管理，嚴禁違章裝修。

八、支配修理技工與保潔員處理室內(nèi)陽臺積水問題。防止雨天積水。

一、跟進拆除502房在公共飄臺搭建雨棚的事宜

二、跟進處理2908房窗臺滲水的問題

三、聯(lián)系集團公司綠化部，完成園區(qū)開挖地段植被的補種。

物業(yè)公司季度工作安排7

一、道路保潔工作安排

為做好道路長效管理工作，確保機場路干凈整齊、平安暢通，確保環(huán)境綜合整治及“漂亮廣西，清潔鄉(xiāng)村”工作的順當開展，依據(jù)公司要求，結合實際，制定xx年保潔工作安排：

(一)接著加強業(yè)務學習，提高物業(yè)部的整體綜合素養(yǎng)。

(二)進一步規(guī)范道路保潔工作：

1、加強巡察和檢查每天巡察道路3遍以上，每周至少2次不定期對道路保潔工作進行抽查，并做好抽查記錄。

2、完善獎懲制度，充分調(diào)動員工工作主動性，根據(jù)制定的評比細則每月評比一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并賜予嘉獎。

3、定期召開部門會議，傳達上級要求和精神，剛好解決工作中遇到的各類問題。

(三)接著加強與機場路交警、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務的迎檢工作。

(四)進一步加強道路保潔機械化作業(yè)，與各城區(qū)同步，在原有的三臺清掃車的基礎上，爭取城市段(香江飯店至中隱路口)實現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè)，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危急性。

(五)完成公司領導交辦的其它工作任務。

二、道路設施修理安排

(一)、維護、修理范圍

負責公司全部水、電氣設備的維護修理，機場路全線路燈及道路設施的維護修理以及上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務。

(二)、維護、修理安排

全部修理人員要加強平安生產(chǎn)教化及業(yè)務學習。在道路上搶修時要嚴格的按要求擺放好反光平安錐，穿好反光背心，高空作業(yè)時下面的修理人員要帶好平安帽。電工要加強電工專業(yè)學問、平安用電學問的學習，電工在修理作業(yè)時要嚴格的根據(jù)電工操作規(guī)程進行。堅決杜絕平安事故的發(fā)生。

每周進行一次工作小結，并對下周工作進行安排支配。

1、堅決完成上級領導和公司領導交辦的各項臨時任務。

2、白班負責道路的巡查、設施日常的修理維護，處理晚班處理不了的問題，道路設施及辦公區(qū)、兩站報修的做到隨壞隨修，剛好處理好。

3、夜班負責道路巡查及修理路燈，并處理道路上的突發(fā)事務。確保路燈亮燈率隨時都可以達到百分之九十八以上。

4、定期檢查維護：

⑴、每個星期一次對高速路段的道路設施(重點是高護欄)進行定期檢查維護，確保設施完好無損。

⑵、每個月一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設備進行定期檢查維護，確保全部用電設備處于良好的運行狀態(tài)。

⑶、每個月一次對公司發(fā)電設備進行定期檢查維護試運行，確保發(fā)電機組隨時處于良好的工作狀態(tài)。

⑷、每個月一次對機場路上的20個限制柜及變壓器柜進行定期檢查維護，確保路燈設施處于良好工作狀態(tài)。

5、xx年工作重點：

⑴、對機場路上下沉凹陷的雨水、排水井蓋進行一次全面的修理、維護。

⑵、接著完成庭院燈被盜電纜更換成鋁線的工作。

⑶、接著完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、加固工作。

三、(市政熱線)市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作安排

1、嚴格根據(jù)市政熱線12319的要求加強分中心的建設工作。

2、接著加強對分中心的管理，每天按要求達到規(guī)定在線人次，并剛好處理市政責任范圍內(nèi)的各類案卷。

3、嚴格根據(jù)信息員、坐席員管理制度和考核方法，加強管理，增加案卷上報數(shù)量，削減市民及媒體對機場路的投訴。

4、每月不定期對信息員和坐席員的工作狀況進行抽查，并做好記錄。

5、接著做好市政責任外事務的協(xié)作處理工作。

四、監(jiān)察中隊工作安排

(一)接著深化抓好監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務學問的學習，特殊是學習城市道路管理方面的政策和法規(guī)。

(二)接著加強執(zhí)法力度，嚴格根據(jù)《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴厲查處破壞機場路市政基礎設施行為，嚴厲查