2023年郵政營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)（通用7篇）

2023年郵政營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)（通用7篇）郵政營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)1

xx年上半年在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持下，仔細(xì)貫徹、落實(shí)上級行的政策，方針，及考核導(dǎo)向，xx支行靠做理財(cái)、抓服務(wù)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，克難攻堅(jiān)，圓滿完成了上級行下達(dá)的半年度時(shí)點(diǎn)存款任務(wù)，截止6月30日網(wǎng)點(diǎn)存款余額為xxxx萬元，較年初凈增xxx萬元，增長率xx%。完成上級行下達(dá)增長安排的xx%。在產(chǎn)品方面，貸記卡及汽車卡xx張，盈系列平均xx萬，CTSxx戶，基金定投xx戶。短信xx戶，網(wǎng)銀xx戶，手機(jī)銀行xx戶。回顧半年來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、統(tǒng)一思想、提高相識、仔細(xì)學(xué)習(xí)、全面實(shí)行行務(wù)會議精神。行務(wù)會議結(jié)束后，為了剛好有效地把行務(wù)會議精神傳達(dá)好、學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好。先后在晨會和網(wǎng)點(diǎn)列會中仔細(xì)傳達(dá)了行務(wù)會議精神，學(xué)習(xí)了《績效工資考核安排暫行方法》和《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)裝規(guī)范手冊》等。仔細(xì)查找，分析工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，取長補(bǔ)短，理清今年的各項(xiàng)工作思路，統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力。把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位員工身上，形成了人人身上有壓力、個(gè)個(gè)肩上挑重?fù)?dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

二、深化考核力度，改善服務(wù)質(zhì)量，搞好服務(wù)宣揚(yáng)?？茖W(xué)有效的機(jī)制建設(shè)才能調(diào)動(dòng)全員存款工作主動(dòng)性，我行不斷完善考核安排機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為各項(xiàng)存款工作增加了動(dòng)力。年初以來，在考核機(jī)制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實(shí)際的《存款工作綜合考核方案》，實(shí)施了符合按勞安排原則的績效工資安排方法；服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的無形資產(chǎn)維系良好的客戶關(guān)系，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提，通過不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。在服務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行“7+7”的服務(wù)理念，對服務(wù)進(jìn)行細(xì)化，規(guī)范了服務(wù)行為；結(jié)合實(shí)際狀況，充分把握時(shí)機(jī)，廣泛開展宣揚(yáng)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行掛橫幅、貼海報(bào)，發(fā)短信等形式擴(kuò)大社會影響，通過大力宣揚(yáng)，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會公眾認(rèn)知度，讓百姓和客戶真正了解x行、認(rèn)同x行，信任x行、依靠x行。強(qiáng)化營銷觀念，加大產(chǎn)品營銷力度。一是加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品的宣揚(yáng)和營銷，通過手機(jī)平臺對我行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行宣揚(yáng)。通過周會，晨會對理財(cái)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高員工營銷理財(cái)產(chǎn)品的技巧。二是加強(qiáng)柜員理財(cái)產(chǎn)品營銷，6月份共銷售我行理財(cái)產(chǎn)品20xx萬左右，為6月底存款任務(wù)打下基礎(chǔ)。

三、加大對個(gè)人消費(fèi)貸款的投放，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范。我行從上半年起先，依據(jù)上級行精神，充分用好信貸政策，堅(jiān)固樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的營銷理念，加大了投放個(gè)人消費(fèi)信貸的力度，截止6月末，共投放個(gè)人消費(fèi)貸款2899萬元，合計(jì)約58筆。并做好臺賬和貸后管理，均無出現(xiàn)不良貸款。但從貸款投放的客戶群體和數(shù)量來看，上半年客戶群體較少，同比與其它網(wǎng)點(diǎn)貸款投放的金額和筆數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。

四、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營正常開展。

一是加強(qiáng)了對全體員工的法紀(jì)教化、平安教化和自律教化，增加員工遵紀(jì)遵守法律、遵章守紀(jì)的自覺性和平安防范意識；二是完善了內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制；加強(qiáng)對要害崗位、要害人員的內(nèi)部監(jiān)控，除按內(nèi)部管理制度規(guī)定的常規(guī)檢查外，確保平安保衛(wèi)、信貸管理、稽核差錯(cuò)等各項(xiàng)工作的規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行和全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常開展；

從上半年的數(shù)據(jù)來看，除6月底存款任務(wù)完成外，其他任務(wù)完率均不夠志向，特殊是稽核差錯(cuò)共出現(xiàn)x筆。貸記卡完成率為xx%。下半年工作準(zhǔn)備：

一、依據(jù)上半年確定的目標(biāo)，全面推動(dòng)存款工作。一是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大考核、獎(jiǎng)懲的力度，嚴(yán)格執(zhí)行績效掛鉤，多勞多得的原則，以增加存款額做為最終目標(biāo)。二是發(fā)揮客戶經(jīng)理的攬存增儲作用。對客戶經(jīng)理每月存款完成狀況按比例兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，調(diào)動(dòng)主動(dòng)性。加大對員工創(chuàng)收的獎(jiǎng)罰力度，促進(jìn)存款穩(wěn)定增長。

二、加強(qiáng)個(gè)人消費(fèi)額度貸款的營銷力度，通過發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行營銷，走出去營銷，加大宣揚(yáng)力度。進(jìn)行平安有效地投放。加強(qiáng)貸后管理，避開發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

三、加大產(chǎn)品營銷，一是卡類營銷，利用協(xié)助營銷系統(tǒng)抓好柜面的營銷，二是對周邊市場進(jìn)行上門銷營創(chuàng)富精英卡。并對OCRM系統(tǒng)中符合辦卡條件的客戶進(jìn)全面的覆蓋。三是電子銀行產(chǎn)品銷營。

四、抓好會計(jì)核算，加強(qiáng)稽核周報(bào)學(xué)習(xí)，防范稽核差查。

總之，我們xx支行下半年將在鞏固上半年成果的同時(shí)，狠抓落實(shí)各項(xiàng)政策，做好員工的思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的工作主動(dòng)性，加大綜合考核力度，確保今年各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。

郵政營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)2

感想之一：酷愛自己的工作，無論職位凹凸，都要投入無限真誠和熱忱，如此才能成就自己、走向勝利，郵政營業(yè)員工作感想。試想，假如沒有懷著對郵政事業(yè)的無比忠誠，沒有對工作的滿腔熱忱，因公摔壞雙腿的河南平頂山郵政局局長王德武何以架起雙拐沖鋒、開創(chuàng)一個(gè)全新的平頂山郵政事業(yè)？試想，假如沒有對郵政事業(yè)滿腔忠誠和酷愛，四川木里縣馬班郵路的鄉(xiāng)郵員何以幾十年如一日，常年奔波在“千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅”的雪域高原，用生命和鮮血譜寫一曲曲郵政贊歌？

酷愛自己的工作，哪怕只是做一名一般的投遞員，也要不甘平凡，干出最好犚蛭職位從來不能確定一個(gè)人的表現(xiàn)，反倒是工作表現(xiàn)最終確定一個(gè)人在生活中的地位。正如《福布斯》雜志創(chuàng)始人、傳奇人物福布斯所說：“做一個(gè)一流的卡車司機(jī)，比做一個(gè)不入流的經(jīng)理更為光榮，更有滿意感”。

感想之二：到處為用戶著想，從微小處改善服務(wù)，才能使中國郵政更加深化人心，更快發(fā)展壯大，范文《郵政營業(yè)員工作感想》?，F(xiàn)在的郵政工作，“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿足已留不住客戶，只有從一個(gè)熱忱的微笑，一個(gè)愛護(hù)的動(dòng)作，一句貼心的話語做起，推出特性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶心存感謝，從而贏來更多客戶，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。要像弗雷德那樣思索、行動(dòng)，把和弗雷德同樣的寬宏、慷慨、真誠、樂觀精神帶入工作、人際關(guān)系與生活之中，不是間或?yàn)橹?，而是?jiān)持不懈，如此，你的服務(wù)才會深化人心，你所得到的回報(bào)也必定豐厚。

無論你是行政主管、還是營業(yè)員、投遞員，只要你專心服務(wù)，供應(yīng)你所能及的超值服務(wù)，讓每一天都成為自己職業(yè)生涯的代表作，那么你肯定會從平凡走向杰出，你所從事的事業(yè)也肯定會興盛發(fā)達(dá)。胡朝民是湖北省松滋市郵政局劉家場支局的一名一般郵遞員，一個(gè)真正的中國“弗雷德”，他用27年的真情服務(wù)贏得了社會的認(rèn)可，成長為全國勞模。他走上副支局長的崗位后，不僅讓劉家場鎮(zhèn)涌現(xiàn)出更多一心為民、愛崗敬業(yè)的“胡朝民”，而且讓劉家場支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)始終“紅旗”不倒，成為全市、全省的先進(jìn)支局。在我們的身邊就有許多這樣的“弗雷德”，他們是奠定中國郵政大廈最堅(jiān)毅的基石。

不斷的調(diào)整自己、振作自己，用無限的真誠和熱忱投入工作，你的每一天都會不同凡響。

郵政營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)3

一年來，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸實(shí)、務(wù)真求實(shí)，能剛好地又不遺余力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)。主要狀況匯報(bào)如下:

1、我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行郵政支局的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)、長久服務(wù)”理念鞭策、完善自己。“想客戶之所求、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。

2、圍繞郵政局的中心工作，比照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，看法熱忱;與同事同心同德，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。

3、能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

4、隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為支局的郵政事業(yè)作自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

郵政營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)4

本人xx年進(jìn)入xxx銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)狀況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、提高操作實(shí)力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深化了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力熬煉自己的動(dòng)手操作實(shí)力，勤學(xué)勤練，駕馭了綜合學(xué)問、運(yùn)營學(xué)問及前臺的詳細(xì)操作規(guī)范，并嫻熟駕馭點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增加了自己的團(tuán)隊(duì)意識，并被評為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我主動(dòng)向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順當(dāng)通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員也許有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事相互幫助，遇到不熟識的業(yè)務(wù)會主動(dòng)向同事們學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿足放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個(gè)令客戶滿足的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，剛好發(fā)覺錯(cuò)誤并改正，削減差錯(cuò)；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融學(xué)問。

二、存在不足

進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我始終在主動(dòng)主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛起先接觸銀行業(yè)務(wù)，在許多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠嫻熟，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)學(xué)問還不夠熟識，為客戶供應(yīng)詢問服務(wù)的打算不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融學(xué)問相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今日已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互幫助，遇到不熟識的業(yè)務(wù)主動(dòng)向同事們學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴(yán)格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿足的答復(fù)，始終把客戶的滿足放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯(cuò)誤剛好改正，削減差錯(cuò)；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的駕馭儲蓄柜臺學(xué)問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，嫻熟駕馭前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深化學(xué)習(xí)金融學(xué)問和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身實(shí)力；

3、增加團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、仔細(xì)負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆忙一年過去，在建設(shè)銀行的工作勞碌而充溢?；仡欉^去，我深深的感謝賜予我指導(dǎo)、幫助甚至指責(zé)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。將來的'一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和主動(dòng)的看法去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

郵政營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)5

一、20xx年工作回顧

1、業(yè)務(wù)收入完成狀況

我局至11月份業(yè)務(wù)收入安排為6349896元，完成全年安排的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入，預(yù)料單項(xiàng)收入近3萬元。

2、四大業(yè)務(wù)完成狀況

截止11月30日，我局儲蓄余額達(dá)到23582萬元，今年累計(jì)凈增余額2978萬元。保險(xiǎn)保費(fèi)79萬，報(bào)刊流轉(zhuǎn)額31.82萬，完成安排的48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，占53%。

二、經(jīng)營工作基本狀況

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為3800萬。但是由于xx特別的經(jīng)濟(jì)形勢，xx支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，因?yàn)槊磕暌辉路菀坏?，部分客戶都到網(wǎng)點(diǎn)取錢進(jìn)貨，另外，接近春節(jié)，外來人員返鄉(xiāng)過年，把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉(zhuǎn)走。又加上xx年工行、建行網(wǎng)點(diǎn)亦接連進(jìn)駐xx,因此今年較往年，形勢特殊嚴(yán)峻，xx支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的閱歷，對各個(gè)階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩(wěn)過度，其次季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標(biāo)的狀況下，再做突破。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978萬元，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首，活期比例也是第一。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向良性發(fā)展

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。依據(jù)市局分局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場的營銷工作，主動(dòng)與太平洋、中國人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣揚(yáng)活動(dòng)，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展嘉獎(jiǎng)方法，邀請保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展閱歷，并從xx分局組織的保險(xiǎn)培訓(xùn)活動(dòng)中汲取了一系列珍貴的營銷閱歷，至11月30日，支局全年凈增保費(fèi)79萬元，較往年有了明顯的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了新的突破，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)呈現(xiàn)了一個(gè)好的起先。

3、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)

為更好地開展郵政賀卡營銷活動(dòng)與xx年的報(bào)刊收訂工作，支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發(fā)了員工的主動(dòng)性。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外，還主動(dòng)組織了刮刮卡的營銷活動(dòng)，另外，在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營銷下，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向，現(xiàn)已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動(dòng)之下，營業(yè)柜員主動(dòng)宣揚(yáng)、營銷，使xx的賀卡銷售取得了較好的成果。在報(bào)刊收訂方面，支局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門與鎮(zhèn)宣

委聯(lián)系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊，同時(shí)動(dòng)員投遞員上門為老客戶收訂，主動(dòng)發(fā)展新訂戶。截至11月底，已完成報(bào)刊收訂金額31.82萬元。在下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊中，做到報(bào)刊、賀卡兩項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，邊收訂邊營銷臺歷賀卡，從而得到雙豐收。

4、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時(shí)自助銀行，增加了自動(dòng)存取款機(jī)，自動(dòng)匯款機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，亦給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、郵政服務(wù)水平有了肯定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會議上強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，業(yè)余時(shí)間亦常常與員工做思想上的溝通，使全局員工充分相識到了對外服務(wù)工作的重要性，自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮勉向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工看法親善，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱忱周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增加。

四、平安生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

平安工作重于泰山，平安工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個(gè)、金庫守護(hù)神1個(gè)。這些設(shè)備的投入運(yùn)用不僅提高了物防、技防的實(shí)力，也為確保資金的平安起到了確定性的作用。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，便利了押款工作地順當(dāng)進(jìn)行。與此同時(shí)，在今年世博、亞運(yùn)期間，我局營業(yè)員在特快，包袱收寄方面，能仔細(xì)貫徹上級要求，現(xiàn)場封裝，仔細(xì)驗(yàn)視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好說明工作，委婉杜絕用戶，對符合收寄要求的物品，能仔細(xì)登記收寄人的身份證號碼，全方位消退平安隱患。今年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能平安的順當(dāng)開展，為業(yè)務(wù)的發(fā)展供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)地后盾。

在明年，我們將仔細(xì)反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成果，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個(gè)更好的成果。

郵政營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)6

本人自20xx年7月份參與工作至今，已經(jīng)有七年多時(shí)間。七年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了肯定的進(jìn)步。回顧這七年的工作，郵政供應(yīng)了各種讓自己快速熬煉成長的平臺，郵政領(lǐng)導(dǎo)賜予自己許多工作上的關(guān)切，老師傅們給自己供應(yīng)了許多珍貴的閱歷和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然，自己也存在著很多須要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將接著以務(wù)實(shí)的工作看法，一如既往地仔細(xì)學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。

我作為一名郵政營業(yè)員，是郵政企業(yè)最一般、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們郵政營業(yè)員工作崗位休戚相關(guān)。精神面貌與綜合素養(yǎng)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)看法熱忱、親善、耐性，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確。這就要求我在與客戶干脆接觸的過程中以真情溝通客戶，熱忱服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征。“干一行，愛一行，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴(yán)格要求自己，嫻熟駕馭業(yè)務(wù)技能，每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都主動(dòng)參與，希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)學(xué)問。質(zhì)量是郵政通信的命脈，它干脆影響到企業(yè)的形象和信譽(yù)。在平常的工作中，熟識業(yè)務(wù)章程和郵政制度，并以此嚴(yán)格要求自己，不容自己出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。在工作處事中缺少肯定處理事物和特別狀況的實(shí)力，存在肯定的不足，這也須要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)郵政優(yōu)勢，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅(jiān)持不