2023年保潔主管年終總結(jié)

2023年保潔主管年終總結(jié)保潔主管年終總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙砀黜?xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作閱歷。嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，全部員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的學(xué)問培訓(xùn)（如思想教化、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)看法、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)學(xué)問技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作狀況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)安排、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于剛好發(fā)覺問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)覺的問題剛好處理，剛好會(huì)報(bào)。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核安排，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的'保潔安排，嚴(yán)格依據(jù)安排實(shí)施保潔工作。

5、支配工作班次，安排工作，檢查各班次交接狀況，駕馭各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二、形象規(guī)定

1、常常留意檢查和保持儀表整齊。

2、保潔人員工作時(shí)間必需穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神飽滿。

3、工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼。主動(dòng)問好。

三、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)看法、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2—10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2—10分

3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透亮不達(dá)標(biāo)扣2—5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2—10分

5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5—10分

6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2—5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣2—5分

8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣2—5分

9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣2—5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2—5分

11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2—5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2—5分

13、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2—5分

14、保持地面光滑無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2—10分

15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)覺污漬剛好清潔不達(dá)標(biāo)扣2—5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2—5分

17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。

保潔主管年終總結(jié)2

本人自今年5月18日入職擔(dān)當(dāng)物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有變更我對(duì)工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作狀況匯報(bào)如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)短暫借用了消防水用做開荒運(yùn)用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順當(dāng)完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧學(xué)問等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)切，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員驚慌的狀況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時(shí)協(xié)作實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和詳細(xì)措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)覺問題及整改，與其他部門的'溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡察檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作，上門處理兩起保潔問題投訴，并剛好做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避開再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員溝通協(xié)作，順當(dāng)完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購 藥品器械，支配人員進(jìn)行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察。做好估量剛好聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)切下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通實(shí)力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都須要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成果來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和主動(dòng)的工作看法努力做到以下方面：

1。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。。

2。與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

保潔主管年終總結(jié)3

20xx年光陰似箭、轉(zhuǎn)瞬即逝，對(duì)于盈嘉物業(yè)保潔部來講，意義重大。保潔隊(duì)伍從無到有，從建章立制到開展工作，快速的組建和發(fā)展起來，各項(xiàng)制度和規(guī)定得到了逐步的完善和健全。這是一個(gè)開端，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。保潔工作，事無巨細(xì)，要在一個(gè)新開樓盤作出品質(zhì)，作出口碑，的確不易。

俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸凳子。這就是人們諦視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。我自20xx年7月10日任職保潔主管以來，也感到身上的責(zé)任和重?fù)?dān)，半年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，順當(dāng)?shù)耐瓿闪藦拈_荒、交房到物業(yè)前期工作的轉(zhuǎn)接?，F(xiàn)就20xx年保潔部門的工作向公司作一匯報(bào)總結(jié)：

一、對(duì)人員進(jìn)行聘請(qǐng)，并培訓(xùn)和考核。

1、通過各方渠道尋求高素養(yǎng)保潔人員，對(duì)所應(yīng)聘人員嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選。保證所聘人員嚴(yán)格根據(jù)公司要求進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的聘請(qǐng)。

2、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司規(guī)章制度、思想服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技術(shù)理論、現(xiàn)場模擬操作等各種細(xì)致的培訓(xùn)并實(shí)施考核擇優(yōu)錄用。

二、開荒保潔。

為前期交房有個(gè)整齊、干凈的環(huán)境，我保潔部主要對(duì)小區(qū)的全部房屋、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的開荒保潔。

1、依據(jù)施工收尾遺留的各類垃圾及地墻污染等，組織人員發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、不怕臟的敬業(yè)精神。一絲不茍的對(duì)小區(qū)全部房間進(jìn)行全面徹底的清掃、保潔。

2、對(duì)樓道、門窗、扶手、消防栓柜、燈具、墻面、地角線、指示牌、大廳、天臺(tái)、地下室、車庫、道路、路燈、死角等公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面的開荒保潔。為迎接整個(gè)小區(qū)交付和業(yè)主的運(yùn)用做好充分的打算。

三、交房期間。

保潔部協(xié)作物業(yè)工作人員圓滿的完成工作任務(wù)。

四、交房完畢后

保潔部的各項(xiàng)工作將逐步走上正規(guī)化。詳細(xì)如下：

1、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高負(fù)責(zé)的作業(yè)程序，落實(shí)工作安排的執(zhí)行、跟蹤、檢查、考核和獎(jiǎng)懲措施。區(qū)域內(nèi)實(shí)行劃片分區(qū)包干責(zé)任制，做到員工職責(zé)任務(wù)、操作標(biāo)準(zhǔn)明確，檢查考核的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

2、嚴(yán)格執(zhí)行保潔檢查制度，實(shí)行自查、互查、班長查、主管查、經(jīng)理查的五級(jí)檢查制度。并定期對(duì)員工進(jìn)行會(huì)議、培訓(xùn)、考核、評(píng)比制度。

3、依據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清運(yùn)人員的合理支配，保證小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清。

4、對(duì)樓道、門窗、玻璃、扶手、護(hù)欄、道路、綠化、花園廣場、水景、游樂設(shè)施、路燈、標(biāo)識(shí)、宣揚(yáng)牌、天臺(tái)、排水溝、垃圾筒、果皮箱等公共設(shè)施的清潔維護(hù)。

5、執(zhí)行落實(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)在不同階段支配的其它工作任務(wù)。

近半年來保潔部各項(xiàng)工作的開展，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力下，完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)戶的認(rèn)可。雖然取得了一些成果，但同時(shí)也存在著以下不足：

一、由于隊(duì)伍組建時(shí)間短，起點(diǎn)低。多數(shù)人員剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，工作過程中服務(wù)意識(shí)淡薄，工作質(zhì)量有待加強(qiáng)和提高。

二、前期交房較多，也是裝修高峰階段，由于這一現(xiàn)狀導(dǎo)致小區(qū)人員雜、垃圾多，給保潔工作帶來許多不便，致使部分區(qū)域衛(wèi)生未能達(dá)到公司要求。

保潔是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)窗口。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象；同時(shí)，也給業(yè)主、房屋運(yùn)用人視覺感觀留下第一印象。通過半年來的努力和實(shí)踐，我們?cè)诨仡欉^去、總結(jié)閱歷的同時(shí)，對(duì)20xx年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清楚。

20xx年將是物業(yè)公司接著保持良好發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍圍著這一目標(biāo)綻開各項(xiàng)工作部署。為此，我保潔部從以下幾個(gè)方面做好工作：

一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求組建保潔隊(duì)伍，根據(jù)規(guī)范化的制度開展保潔工作，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)踐，落實(shí)，核查，使工作綻開有思路，工作有責(zé)任，落實(shí)有要求，核查有制度，全面做好東方花園三期前期物業(yè)保潔，為廣闊業(yè)主創(chuàng)建整齊，干凈，文明的小區(qū)環(huán)境，從軟環(huán)境方面為小區(qū)的爭先創(chuàng)優(yōu)供應(yīng)條件。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。針對(duì)崗位新進(jìn)員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行崗位學(xué)問培訓(xùn)。對(duì)保潔骨干實(shí)行說、講、帶、練、做的培訓(xùn)；保潔骨干手把手帶嫻熟工；嫻熟工發(fā)揮作用，

開展對(duì)新入職保潔的傳、幫、帶，形成了一套形之有效比較好用的管理模式。骨干發(fā)揮保潔業(yè)務(wù)的技能特長，調(diào)動(dòng)?jì)故旃さ闹鲃?dòng)性，針對(duì)保潔行業(yè)年齡大，人員老的行業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展雙向培訓(xùn)，這樣既讓受培訓(xùn)者簡單接受和駕馭，也提高了受培者的技能，拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步接一步，步步到位。人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有依次，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行保潔檢查制度，實(shí)行自查、互查、班長查、主管查、經(jīng)理查的五級(jí)檢查制度標(biāo)準(zhǔn)去查。門棟張貼檢查表，在檢查工作中抓落實(shí)，工作有標(biāo)準(zhǔn)不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)覺問題剛好提出，剛好解決處理，出現(xiàn)反常狀況，多方幫助協(xié)作。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之一恒的'堅(jiān)持日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行或缺的措施，只有這樣，墻上張貼的保潔規(guī)范才不會(huì)是一紙空文，區(qū)域的保潔衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和運(yùn)用人的滿足。

二、細(xì)化保潔工作的詳細(xì)環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)，實(shí)行區(qū)域內(nèi)包干責(zé)任制，做到崗位職責(zé)任務(wù)明確，從機(jī)制上完善小區(qū)內(nèi)保潔工作和任務(wù)。依據(jù)東方花園三期的整體建設(shè)布局，調(diào)配保潔人員的數(shù)量和崗位，安

排合理有效的保潔工作，調(diào)動(dòng)人員的主動(dòng)性和創(chuàng)建性，高質(zhì)量的做好小區(qū)保潔。

三、利用小區(qū)宣揚(yáng)欄主動(dòng)宣揚(yáng)環(huán)保意識(shí)，并常常聽取業(yè)主對(duì)保潔的建議和看法，集思廣益，博采眾長，為營造舒適整齊和諧的居住環(huán)境而不遺余力。

在下一步的工作中我們將嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，以及所制定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。使小區(qū)的保潔工作得到公司和業(yè)戶的認(rèn)可。望公司領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督指導(dǎo)。

保潔主管年終總結(jié)4

回顧一下時(shí)間我在xx清洗工程有限公司4年，在xx物業(yè)xx項(xiàng)目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝xx物業(yè)及xx清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)切，xx保潔項(xiàng)目賜予我一個(gè)學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)榉N種緣由達(dá)不到志向的效果。20xx上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)學(xué)問管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們保潔部帶了極大的改變。

一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及執(zhí)行狀況

本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的安排執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)xx全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使xx的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為xx的業(yè)主和來訪來賓供應(yīng)了一個(gè)良好的居家環(huán)境。詳細(xì)實(shí)施保潔工作如下：

1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次;

2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次;

3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;

4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;

5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;

6.完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;

7.完成地下車庫地面大清洗4次;

8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次;

9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;

10.完成單元路臺(tái)面清掃12次;

11.完成547套空置房清掃2次;

12.完成園區(qū)水景池清洗52次;

13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;

14.完成D區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;

15消殺及滅鼠工作;按安排均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

16.幫助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成;

17.完成家政保潔的前期工作。

二、內(nèi)部管理工作

下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平常工作的視察，依據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有兩班進(jìn)步行調(diào)換，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的實(shí)力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受益如下：

(1).調(diào)動(dòng)班長的工作主動(dòng)性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高;

(2).生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避開因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的.威逼、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。

(3).削減自己無謂的休息時(shí)間，充溢工作時(shí)間;

2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長公允公正執(zhí)行，并納入員工的績效工資。

三、培訓(xùn)方面

由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了很多工作，對(duì)開展員工培訓(xùn)方面，起到了特殊大的用處，特殊是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特別意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)確定會(huì)出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;

1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;

2.素養(yǎng)教化培訓(xùn)3次/年;

3.平安防火培訓(xùn)2次/年;

4.工作程序培訓(xùn)4次/年;

5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;

通過培訓(xùn)，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的相識(shí)，同時(shí)，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，駕馭了清潔的基本學(xué)問，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過素養(yǎng)教化培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好平安的居家環(huán)境。

總之，作為服務(wù)者來講，將來的競爭將是細(xì)微環(huán)節(jié)的競爭，只有留意細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

四、公司的管理工作

作為xx環(huán)境維護(hù)部主管，xx保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人擔(dān)負(fù)著xx國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：

1.素養(yǎng)的檢查及督導(dǎo);本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)，對(duì)保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在xx所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。

2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事務(wù)的處理和保潔工作的剛好率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)覺問題剛好處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶供應(yīng)更好的服務(wù)，創(chuàng)建了良好的條件。

五、工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及實(shí)行的措施

本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出我的一些不足之處：

1.管理水平有待提高：對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)學(xué)問的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動(dòng)性，語言組織實(shí)力欠缺;

2.對(duì)細(xì)微環(huán)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì);缺乏“舉一反三”;

3.對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周;保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致;

3.程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視，增加責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn);

4.物耗用品的管理運(yùn)用限制有待進(jìn)一步提高;物耗管理運(yùn)用方面：本年度，我部門在物料運(yùn)用上，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明緣由，使其清潔消耗品的費(fèi)用限制在合理有效的運(yùn)用范圍內(nèi)。

20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、削減紕漏等，現(xiàn)依據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)安排：

1.保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成xx新交付15萬平方米的清潔服務(wù)工作;

2.開源節(jié)流、限制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源;

3.開展快潔管理理論，加以全體員工學(xué)習(xí);

4.強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;

5.強(qiáng)化管理人員的管理水平;

6.仔細(xì)落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容;

7.注意“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。

透過表面看本質(zhì)，我們醒悟地相識(shí)到，過去一年中全部的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問題解決不好，我們就不行能擁有明天、擁有將來。

我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注意“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們肯定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“主動(dòng)地、有意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做起、從今日做起”“人過地盡從我做起”注意我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素養(yǎng)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。

以上各項(xiàng)安排的改進(jìn)實(shí)施，須要全體員工的共同努力，同時(shí)也須要其他各部門的幫助與協(xié)作，更須要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們?cè)诨仡?0xx年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信念滿足，還有豐碩的成果!!

回顧一年的工作，比照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成果，積累了一些閱歷，管理實(shí)力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思索的東西還有許多，但我們會(huì)通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會(huì)接著發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服全部的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)學(xué)問上的學(xué)習(xí)，有組織、有安排、有目的進(jìn)行培訓(xùn)，接著加強(qiáng)個(gè)人自身素養(yǎng)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)學(xué)問、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理學(xué)問，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最終，我們堅(jiān)信，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)呈現(xiàn)給大家。

保潔主管年終總結(jié)5

大家上午好！我叫XXX，是分管XXX保潔工作的副主管。今日，公司召開20xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì)，借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在20xx年一年的工作狀況，對(duì)于在工作中發(fā)覺的問題和不足，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以指責(zé)和指正。

20xx年是不平凡的一年，第29屆奧運(yùn)會(huì)在北京順當(dāng)召開，使我們感到無比的光榮和驕傲。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著XXX鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格根據(jù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是XX鎮(zhèn)XX村人，自20xx年5月至20xx年8月?lián)?dāng)村保潔小組組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，支配分管XXX鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前馬路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生改變，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作閱歷，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，駕馭了解各村的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)覺問題剛好整改并向上級(jí)匯報(bào)。

二、與組長及組員剛好溝通，了解保潔員的心理和工作狀況。

三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣揚(yáng)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，平安生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員仔細(xì)執(zhí)行，特殊是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境美麗做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力工作，XXX鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的改變，保潔員的工作主動(dòng)性提高了，責(zé)隨意識(shí)和平安意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我特地購買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小爭論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的'信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，仔細(xì)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

感謝大家！

保潔主管年終總結(jié)6

回顧20xx年，我負(fù)責(zé)鵝嶺片區(qū)的保潔主管工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和大力支持下，在陳片長干脆領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的工作要求，經(jīng)過全鄉(xiāng)21位保潔員的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)工作，在此對(duì)這一年的工作做以簡要總結(jié)如下：

第一、工作開展?fàn)顩r：

1、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)伍的整體素養(yǎng)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教化工作。讓每位員工都能相識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。開展一些專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才實(shí)力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

2、主動(dòng)協(xié)作鄉(xiāng)黨委政府，在各項(xiàng)環(huán)境暗訪督察、檢查中，落實(shí)各區(qū)域的工作任務(wù)，不定時(shí)的'開展抽查，對(duì)保潔隊(duì)伍未達(dá)到要求的，責(zé)令其立馬整改，達(dá)到了鄉(xiāng)里的預(yù)期要求。

3、主動(dòng)落實(shí)好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。定期召開保潔員會(huì)議，傳達(dá)公司的會(huì)議精神以及工作要求，旨在統(tǒng)一我片區(qū)保潔員隊(duì)伍的思想去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)切她們，愛護(hù)她們，有困難剛好幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

5、能剛好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

其次、存在的問題：

1、專業(yè)清潔學(xué)問和操作技能駕馭不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的學(xué)問面為日后工作的順當(dāng)綻開鋪好路。

2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處，我將在下半年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“特性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓鄉(xiāng)黨委政府滿足，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足，培育一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱忱周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的旺盛，壯大下去。

保潔主管年終總結(jié)7

本人xx于20xx年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司，擔(dān)當(dāng)xx項(xiàng)目保潔主管職務(wù)，在20xx年x月x日因工作須要，調(diào)回xx二期擔(dān)當(dāng)保潔主管職務(wù)，同年x月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)支配，全面管理xx二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時(shí)間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理學(xué)問，對(duì)公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與相識(shí)，對(duì)xx房產(chǎn)將來的發(fā)展和前景充溢信念。

在日常的工作中，我秉承著xx物業(yè)“因?yàn)槟捻氁嬖?，因?yàn)槟臐M足而精彩”的服務(wù)宗旨，為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)建優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)學(xué)問，進(jìn)一步提升了自己的管理實(shí)力和處理突發(fā)事務(wù)實(shí)力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)安排指標(biāo)和工作任務(wù)。

環(huán)境管理工作是一般的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不行缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時(shí)也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸凳子是否有灰塵。這就是人們諦視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素養(yǎng)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作閱歷，制定了以下培訓(xùn)方案：

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。支配骨干人員在崗手把手教育員工，讓員工嫻熟專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識(shí)。這樣做受培訓(xùn)者也簡單接受和駕馭，即提高了各崗位的'操作技能，又拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）；

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做，將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域根據(jù)部門制定的崗位操作流程去做；

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即時(shí)提出，留意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到勸服教化為主，懲處為輔，多方幫助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿足和認(rèn)可。

二、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)踐中，我始終提示和要求大家，不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不爭論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情安逸，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來，即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微乎其微，但是，它體現(xiàn)了一般員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓員工以主動(dòng)主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

三、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是最一般不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽(yù)，不肯定每一個(gè)人都會(huì)專心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對(duì)此，我們的大姐深有感受，對(duì)這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會(huì)說，不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者靈巧，聽者難過。面對(duì)這些遭受，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

四、在暴雨災(zāi)難中經(jīng)受考驗(yàn)

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號(hào)3號(hào)地下室，電梯井，特殊是2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)支配指導(dǎo)下各部門協(xié)作掃水、排水、抽水，誰知第一次將全部積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨攻擊2號(hào)3號(hào)地下室又