鞋品類商品知識(shí)手冊(cè)

-.z.鞋品類商品知識(shí)手冊(cè)2014年1月前言隨著制造業(yè)的不斷開(kāi)展，皮鞋已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚挠闷?它不僅具有防寒、防濕、防撞的功能，而且是一種身份的象征,不同的鞋表達(dá)著不同的層次、品味、氣質(zhì)和身份……購(gòu)置皮鞋，除了根據(jù)自身?xiàng)l件、季節(jié)、用途和審美情趣進(jìn)展選擇外，如何有效地鑒別鞋革質(zhì)量也很重要，同時(shí)，正確的鞋革保養(yǎng)方法也可為我們的生活增添一份舒適……目錄第一章鞋的根本構(gòu)造4第一節(jié)鞋的分類4第二節(jié)鞋的根本構(gòu)造4第三節(jié)鞋材介紹6第四節(jié)鞋的尺碼換算熟記對(duì)應(yīng)尺碼表11第五節(jié)鞋的制作工藝流程11第六節(jié)皮質(zhì)鑒別與選擇14第七節(jié)皮鞋的挑選與保養(yǎng)15第八節(jié)皮鞋護(hù)理品介紹17第九節(jié)清潔鞋考前須知17第十節(jié)皮鞋穿著中的考前須知18第十一節(jié)鞋的保養(yǎng)小常識(shí)18第二章鞋類品牌及產(chǎn)地18第一節(jié)皮鞋的品牌18第二節(jié)皮鞋的產(chǎn)地21第三節(jié)鞋子的列21第三章如何選購(gòu)鞋子22第一節(jié)腳的分類22第二節(jié)腳型與鞋型22第三節(jié)腳型分類與鞋型配合23第四節(jié)腿型與靴23第五節(jié)選擇鞋、靴的考前須知24第四章銷售培訓(xùn)25第一節(jié)如何識(shí)別劣質(zhì)鞋25第二節(jié)培訓(xùn)銷售過(guò)程中的處理方式25第五章中國(guó)鞋業(yè)市場(chǎng)環(huán)境29第六章2013—2015女鞋市場(chǎng)分析30第一節(jié)根本情況31第二節(jié)市場(chǎng)分析32第一章鞋的根本構(gòu)造〔按材質(zhì)、季節(jié)、功能、制作工藝、鞋跟的上下、鞋幫的類型劃分〕第一節(jié)鞋的分類隨著流行款式的多樣化及制鞋技術(shù)的進(jìn)步，鞋的式樣和種類飛速增加，這樣就有必要比擬科學(xué)的對(duì)這為數(shù)眾多的皮鞋進(jìn)展分類，以方便于商業(yè)及消費(fèi)者。但是，皮鞋的分類是錯(cuò)綜復(fù)雜的，傳統(tǒng)的和新出現(xiàn)的分類方法很多再加上來(lái)自皮鞋的根本類型的衍變及相互結(jié)合，不斷派生，根據(jù)不同的觀念又有不同的類別和名稱，這些都給皮鞋的分類增加了困難，難以使分類明了和確切。下面是具體分類：按用途分類：有普通鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、工作鞋、禮服鞋。按制造工藝分類：分膠黏、硫化、注塑、模壓、縫制、灌注。按鞋幫構(gòu)造分類：有整幫式、耳式、拖鞋、船鞋、燒麥鞋、絆帶鞋。按穿用場(chǎng)所分類：有室鞋、室外鞋。按年齡性別分類：有嬰兒鞋、童鞋、學(xué)生鞋、男鞋、女鞋。按沿口高度分類：有涼鞋、普通鞋和靴子。按鞋跟高度分類：無(wú)跟鞋、低跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋。第二節(jié)鞋的根本構(gòu)造1、鞋面：統(tǒng)稱鞋的鞋面局部。2、里：參加里后的鞋可增加舒適度，因?yàn)樗墒鼓_部與鞋有平滑的接觸面，也使鞋面看起來(lái)堅(jiān)硬。3、鞋跟護(hù)墊(掌面/天皮)：當(dāng)鞋跟與地面接觸時(shí)，鞋跟護(hù)熱能減低震蕩提供舒適感。4、鞋底〔大底、鞋跟〕：真正與地面接觸的局部。5、中底：中底能使鞋堅(jiān)硬，并且穩(wěn)定腳部及提供舒適度，與大底一起固定鞋面，加強(qiáng)鞋的承托性，中底由中底板，腰鐵、半中底組成，腰鐵為鋼條夾在中底與半中底之間，中底多為鋼紙制成，也有用再生皮的多為男鞋和平底鞋。6、軸〔勾心〕：軸能增加鞋的強(qiáng)度和穩(wěn)定性，而且為腳部提供承供力，軸也稱“腰鐵〞。7、鞋跟：當(dāng)鞋觸地面時(shí)，鞋跟可吸收震蕩并能增加舒適度。8、鞋舌：防止腳下的移動(dòng)和滑出，提供舒適感。9、港寶：〔又叫〕增加鞋頭局部和后跟局部的強(qiáng)度和硬度，使鞋保持鞋型，一般用紡織物、熱熔膠或皮糠紙。10、補(bǔ)強(qiáng)帶：多為尼龍纖維帶，對(duì)鞋易撕裂轉(zhuǎn)折位給予補(bǔ)強(qiáng)，同時(shí)增強(qiáng)鞋口的保型性。例：女裝鞋各局部名稱：鞋面、鞋底、中底、里、軸(腰鐵/鉤心)、港寶、大底沿條、鞋跟、鞋跟護(hù)墊〔掌面/天皮〕、鞋扣圖示：例：男裝鞋各局部名稱：鞋面、鞋頭、港寶、鞋底、腰鐵/鉤心、中底、鞋舌、鞋跟、大底沿邊鞋跟護(hù)墊〔掌面/天皮〕圖示：第三節(jié)鞋材介紹構(gòu)成皮鞋的根本材料就是鞋材，分成面料、里料、底料和輔料四大局部。一、面料：制做鞋面的真皮或代用材料統(tǒng)稱面料。1、天然皮革：常見(jiàn)的用于鞋面的天然而皮革有三種：即牛皮、羊皮、豬皮。不常見(jiàn)的有鹿皮、馬皮、魚(yú)皮、鱷魚(yú)皮、蛇皮等。天然皮革的優(yōu)點(diǎn)為保有天然皮革的自然花紋，有較好的透水、透氣性，皮身變曲后回復(fù)性好，不易變型，穿著壽命長(zhǎng)。好皮的概念：手感潤(rùn)滑，彈性好，柔軟且回彈性好，不松面有質(zhì)感?！?〕牛皮：特點(diǎn)為外表細(xì)致，皮身柔軟適當(dāng)，面積較大，利用率較高，不易變型。A、構(gòu)造分：乳頭層〔粒面〕：頭層皮保有天然皮革外表花紋牢度最好，不易變型。真皮層：為二層皮，也可做面料，一般外表上均壓上或噴上化工涂料，并人為壓上皮革花紋，但皮身性能劣于頭層皮。B、種類分：黃牛：皮紋細(xì)膩，手感柔軟。水牛：皮紋粗暴，手感較硬。C、年齡及皮革幅分：胎牛：一般每在10尺左右，由于胎牛年齡較小，所以皮面最為細(xì)膩，手感也最好，幾乎看不到毛孔，適合做高檔女鞋。但由于胎牛皮源較少，其價(jià)格很高，一般胎牛皮上都會(huì)有血管筋，胎紋。嚴(yán)重的出裁率較低。由于胎牛皮較薄所以易撕裂。意大利女鞋多用胎牛。小牛：每在13-18尺左右，既細(xì)膩又保存了皮感，手感柔軟有彈性，沒(méi)有胎紋，但會(huì)有一定血管筋，價(jià)格較高，適合做高檔女鞋。由于國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)胎牛皮紋與血管筋現(xiàn)象很難承受，所以小牛皮成為高檔皮鞋的首選面料。珠光皮：皮料外表上加上特殊進(jìn)口顏料〔珠光粉〕制作而成。水晶皮：因皮質(zhì)本身處理較柔軟且制作過(guò)程中用本染作法，因此皮身感覺(jué)較自然舒適。D、按皮面的狀況及反面在制革加工處理方法上分：如果皮面?zhèn)麣堓^少，均會(huì)保存原有皮革的粒面效果，皮面?zhèn)麣埗嗖艜?huì)磨面修面。粒面皮：外表沒(méi)有經(jīng)過(guò)修磨，保存天然皮革紋路。修面皮：原皮外表由于傷殘過(guò)多，經(jīng)過(guò)修磨，通過(guò)制成的皮紋花版壓上花紋，會(huì)喪失一局部皮感，但出材率較高。壓花皮；一般皮面上不好的原皮才做壓花的，有的壓天然皮革花紋，也有的壓裝飾紋樣的，可以掩蓋皮胚的缺點(diǎn)，通過(guò)加工工藝彌補(bǔ)原皮的缺乏?！?〕羊皮：羊皮的特點(diǎn)為幅較小，皮身薄，沒(méi)有牛皮結(jié)實(shí)，以往有些觀念以為羊皮穿著舒適，主要因?yàn)楸?、軟、但現(xiàn)在的小牛皮在此點(diǎn)上可到達(dá)羊皮的特點(diǎn)，由于制革過(guò)程中一次需要批量不大，較易做成多種顏色，多用于春夏季。羊皮主要分為：山羊皮：山羊皮面較薄，毛孔較粗，皮身容易偏干，保型性不好，一般都要加襯來(lái)保持鞋型，意大利、西班牙的羊皮適合做高檔女鞋。綿羊皮：綿羊皮手感柔軟，毛孔較細(xì)，多用于服裝材料，也做靴的靴筒。珠光羊皮：在羊皮上加珠光粉制作而成，珠光效果是珠光牛皮無(wú)法到達(dá)的艷麗效果。羊絨：由羊皮外表經(jīng)磨砂加工而成，其細(xì)致感佳。2、非天然皮革的代用材料：多為PU、PVC、布料、彈力橡筋等。PU與PVC以往習(xí)慣稱為人造革?！?〕PVC：為塑料與底布貼合而成，可壓成仿天然皮的花紋。其優(yōu)點(diǎn)為價(jià)格低，花色變化多，厚度一致，利用率高。缺點(diǎn)為柔軟度易受氣溫影響，韌度差，手感不好，不透氣。〔2〕PU：為較好的人造皮。其皮身組織理論與天然皮革一樣，柔軟度與手感較好，底布多制成與天然皮革底面一樣的效果，可以亂真，利用率較高，但可塑性〔定型〕較差，延伸率低?！?〕布料與彈力橡筋：布料有帆布或尼龍布，與制衣所用材料相似，只是有些在制做時(shí)加強(qiáng)了布料的強(qiáng)度或在反面貼上了襯布。3、各項(xiàng)皮料的好處皮類特征優(yōu)點(diǎn)油皮牛皮浸油柔軟，有彈性，有一定的防水性擦蠟皮牛皮和羊皮外表打蠟皮面光亮，防水，易清潔磨砂皮牛皮正面打磨柔軟，防皺猄皮牛皮反面打磨柔軟、防皺荔枝皮將牛皮皮面壓制成荔枝紋防皺、美觀瘋馬皮磨砂皮浸油防皺，柔軟，有一定的防水性小牛皮用軟牛皮制造柔軟、美觀、有彈性里豬皮及羊皮柔軟、透氣性好鹿皮鹿皮制軟柔軟，耐用，彈性好，高檔駝鳥(niǎo)皮駝鳥(niǎo)身皮或駝鳥(niǎo)腳制軟美觀、舒適、柔軟、高檔金漆羊皮羊皮制軟，上光彈性，柔軟，舒適度上佳二、里材料：用于鞋的里材料，與鞋面?zhèn)认噙B接，之間夾有定型材料〔如港寶、襯布增加鞋面的挺拔性和強(qiáng)度，常用的里料有羊皮、豬皮、PVC、PU等。1、羊皮：由于羊皮柔軟度與延伸率較佳，為制作高檔鞋里的理想材料，與用于面皮的羊皮相比皮身強(qiáng)度略差或傷殘較多，一般價(jià)格在里料中為較高的。2、豬皮；豬皮一般用于中檔鞋里，外觀沒(méi)有羊皮漂亮，但具有同樣的柔軟度與延伸性，分為頭層與二層皮。二層皮做里由于其較薄，所以不很結(jié)實(shí)。3、PU：用于一般檔次鞋里，比真皮里外觀效果好，透水性差，也有高檔次的透水性里，并可除菌，但價(jià)格偏高，為一般PU價(jià)格的4倍。三、鞋底材料：用于外底局部的大底材料。從鞋底的加工形式上分可分為組合底〔片底〕和成型底兩大類。1、組合底：將底片與鞋跟、天皮、沿條貼合而成的鞋底，大底重量較輕適合表現(xiàn)纖細(xì)的鞋子，檔次較高。A、底片真皮片：真皮底片為高檔鞋材，穿著舒適有韌性，滲水性強(qiáng)，不耐磨。橡膠片：偏硬，外表較光滑，耐折。TPR片：較為柔軟，但重量偏重，有些底上有澆注出的花紋。B、鞋跟ABS跟〔高壓聚乙烯〕：最為結(jié)實(shí)耐磨，可做出奇特形狀?！布此芰细衬靖簽槟举|(zhì)經(jīng)過(guò)打磨后成型，易磨損，不能做出奇特形狀。鞋跟的處理方法：〔1〕包皮：所有跟都可包皮，或包代用面料，穿著易磨損，色彩可依面皮色而定。〔2〕包層皮：木跟和塑跟都可包層皮，層皮堅(jiān)硬耐磨損，但多為黑、棕、黃三色。〔3〕噴漆：只可在塑跟上噴漆，要求跟模具非常光滑，可噴成多種效果。〔4〕電鍍：塑料跟上可電鍍成金屬效果。C、天皮：跟底部與地面接觸局部PU+ABS：混合而成的天皮較結(jié)實(shí)，耐磨，價(jià)格高。PVC：不耐磨，價(jià)格低。D、沿條：用于鞋底邊的裝飾條，可用PVC，也可用皮，沿條可做各種花色也可在上面車線。2、成型底：將化工原料利用模具硫化成型或發(fā)泡成型的大底。成型底有多種材料：PU、PVC、TPR、TR、EVA、橡膠、橡膠發(fā)泡等。A、PU底：PU類成型底為發(fā)泡成型，體輕，耐磨，較結(jié)實(shí)，韌性好。為成型底類底材最正確材料。缺點(diǎn)為淺色、遇光不穩(wěn)定、易變黃。B、PVC底：PVC類成型底為澆注型，體重，耐磨程度一般，會(huì)因天氣冷冷熱而變軟或硬，易斷裂。C、TPR底：TPR類為熱塑型橡膠，體偏重，耐磨，防滑，較結(jié)實(shí)，缺點(diǎn)為重量較重。D、TR底：TR底的特點(diǎn)是輕，防滑，結(jié)實(shí)，此為新材料，本錢比其他材料高。E、EVA底：為橡膠并用型發(fā)泡底〔泡沫底〕，體最輕，但不耐磨不防滑，一般在其接觸地面局部須加防滑耐磨層。3、各類鞋底的好處底類特征優(yōu)點(diǎn)TPR底富有彈性耐磨性好，適用于休閑鞋成型底生膠底富有彈性耐磨性好，適用于休閑鞋成型底橡膠底手感較重，假設(shè)是再生膠，味道會(huì)刺鼻，易斷裂。耐磨性好，適用于休閑鞋PVC成型底比橡膠成型底輕便耐磨性好，適用于運(yùn)動(dòng)鞋PU成型底輕，彈性好，耐磨性稍差，輕便，極富彈性，適用與休閑，運(yùn)動(dòng)鞋EVA成型底更輕便，較柔軟，耐磨性差，多配橡膠片作外底富有彈性，輕便，適用于運(yùn)動(dòng)鞋，拖鞋，便鞋膠片組合底輕便耐磨性好，適用于男女行政鞋皮底高檔、輕便、透氣性好，耐磨性稍差輕便，舒適，透氣性好，適用于男女高級(jí)行政鞋四、輔料：中底、港寶、補(bǔ)強(qiáng)帶、里、膠水、線、飾扣、拉鏈、鞋帶、鞋乳等第四節(jié)鞋的尺碼換算熟記對(duì)應(yīng)尺碼表男鞋女鞋美制歐制國(guó)標(biāo)美制歐制國(guó)標(biāo)5362304342205-372354-34.5220-6382405352256-392455-35.5225-7402506362307-412556-36.5230-8422607372358-432657-37.5235-9442708382409-452758-38.5240-10462809392459-39.5245-1040250第五節(jié)鞋的制作工藝流程開(kāi)料鏟接針車攀鞋貼底整飾包裝開(kāi)料工序流程面、里料：按指令單領(lǐng)面、里料→核查顏色、厚度、面皮→標(biāo)注缺陷/選擇開(kāi)料板→排布樣板→裁斷〔面/里〕→燙貨號(hào)、尺碼鏟接工序流程削皮→刷膠→貼補(bǔ)強(qiáng)帶→打剪口→折邊→標(biāo)注標(biāo)志點(diǎn)→部件拚拉→檢驗(yàn)針車工序流程車部針線→貼里→車邊口線→修剪里→按裝飾扣→修剪里→清潔鞋面攀鞋工藝流程打中底釘→入前后港寶→刷中底膠→修剪里→后套整形→刷鞋面膠→攀前幫→攀腰幫→攀后幫→檢驗(yàn)→整理→熱定型貼底工序流程拔釘→修幫角→幫角按摩→畫線→擦鞋乳→打磨→大底處理→刷一次膠→刷二次膠→貼底→壓底→整理→冷定型整飾工序流程后處理→拔楦→釘跟→放鞋→刷中底膠→刷中底皮膠→貼填心→貼中底皮→修里→檢驗(yàn)→整理→包裝包裝工序流程盒貼條碼、尺碼→放包裝紙→放鞋→放枯燥劑、膠袋→按品種堆放→裝外箱→標(biāo)注外箱容→抽檢→封箱→打包→進(jìn)倉(cāng)第六節(jié)皮質(zhì)鑒別與選擇購(gòu)置皮鞋，除了根據(jù)自身?xiàng)l件、季節(jié)、用途和審美情趣進(jìn)展選擇外，主要的是必須對(duì)鞋革質(zhì)量進(jìn)展認(rèn)真的鑒別與選擇。皮鞋所用的皮，有真皮和仿皮兩類，真皮即牛皮、羊皮或豬皮等天然皮革；仿皮即經(jīng)化學(xué)處理或合成的人造革和合成革。鑒別真皮和仿皮，首先要看皮革外表的毛孔，再看皮革里層的纖維排列。具體方法是：1、真皮皮革的表層有天然毛孔，而人造革和合成革表層無(wú)毛孔，只有仿照真皮壓制的花紋。2、真皮皮革里層的纖維由表及里是從嚴(yán)密到疏松的自然過(guò)渡性分布；而人造革和合成革的里層是用針織或紡織品作底基經(jīng)人工做成的，沒(méi)有疏密的自然分布。3、真皮皮革手感飽滿、滑爽；人造革和合成革用手捂的時(shí)間較長(zhǎng)后，會(huì)有潮濕和粘手的感覺(jué)。4、對(duì)較薄且柔軟的鞋面，用手指由皮革反面用力向上摳頂，皮紋變細(xì)嫩光亮者是真皮，皮紋無(wú)變化或變灰暗者是仿皮。5、對(duì)于天然皮革中黃牛皮、山羊皮和豬皮，可通過(guò)皮革外表的牲進(jìn)展鑒別?！?〕黃牛皮毛孔細(xì)小，呈圓形，分布均勻致密，皮紋細(xì)膩，皮面飽滿光亮，皮板柔軟堅(jiān)韌，富有彈性?！?〕山羊皮革紋理略粗，呈半圓形或魚(yú)鱗形，皮紋上面緊挨著2-4個(gè)較粗的毛孔，并在其周圍分布著許多纖細(xì)的絨毛孔，皮板較薄而柔軟，但彈性和結(jié)實(shí)程度都不如黃牛皮?！?〕豬皮皮紋粗糙，毛孔粗大而稀疏，三個(gè)毛孔為一組呈三角形排列，通常作為鞋面的豬皮都經(jīng)壓花、修面、磨絨等加工處理，從而改變其*些外觀特征，使皮面顯得細(xì)膩漂亮些。此外，還常見(jiàn)有牛二層修面革和豬二層修面革，它們沒(méi)有表皮粒面層〔青面〕，其外表是涂飾面層，具有人造革和合成革的外表特征。第七節(jié)皮鞋的挑選與保養(yǎng)一、皮鞋的挑選購(gòu)鞋試穿：1、鞋后跟周圍應(yīng)留有一定的空隙，一般當(dāng)足趾碰時(shí)，后跟處應(yīng)插進(jìn)一個(gè)食指的空余量；2、鞋的肥瘦適宜，不會(huì)夾腳；3、鞋頭不可過(guò)窄，高度適中；4、鞋跟的高度應(yīng)根據(jù)個(gè)人愛(ài)好和年齡進(jìn)展選擇。外觀質(zhì)量鑒別：1、兩只鞋左右對(duì)稱，顏色、高矮、肥瘦一致；2、皮面光亮無(wú)裂痕，手感柔軟彈性好，前幫好于后幫，外側(cè)好于側(cè)，不允許有裂面、掉漿、脫色等缺陷；3、針碼均勻無(wú)跳斷現(xiàn)象，鞋里光滑、干凈、配件結(jié)實(shí)；4、膛底無(wú)露釘現(xiàn)象，沿條平整，寬窄均勻，大底無(wú)裂痕和明顯傷痕，幫、底、跟結(jié)結(jié)實(shí)無(wú)開(kāi)膠現(xiàn)象。二、皮鞋保養(yǎng)〔一〕幾種面料的保養(yǎng)1、牛皮〔慎用液體鞋油〕粒面皮：以使用鞋油為主；漆皮類：使用干、濕布擦拭，用碧麗珠保護(hù)增光；水牛皮：自然色鞋油。2、猄皮：日常用于刷子去塵土，如有污漬用布蘸潔靈水擦拭、陰干，用猄皮處理水或猄皮粉涂抹。3、紡織材料：日常用干刷子去塵土，如有污漬用布蘸潔靈水擦拭、陰干，忌浸泡刷洗?！捕硿\色鞋的保養(yǎng)1、樣品品鞋要包保鮮紙，但深色鞋、漆皮鞋不用，只用于淺包皮鞋。2、當(dāng)鞋面有污跡時(shí)，用橡皮清潔即可。3、防止用鞋膏，碧麗珠清潔，防鞋面褪色。4、如在銷售過(guò)程中，不小心劃上原珠筆，可用橡皮清潔。5、盡快銷售樣品鞋。6、淺色鞋面是較容易臟的，在穿著時(shí)要小心。7、如后跟刮腳，請(qǐng)用粗筆頭或鞋臘支不平滑之邊?！踩潮ｐB(yǎng)方法1、正確的穿鞋習(xí)慣：皮鞋的正確穿著可提高其耐用度。首先，應(yīng)防止在以下情況下穿著皮鞋：雨天、運(yùn)動(dòng)、登山、騎車。其次，穿鞋時(shí)一定要用鞋抽。另外，脫鞋時(shí)不要踩首后跟，以免出現(xiàn)堆跟現(xiàn)象。2、皮鞋日常護(hù)理：正確的日常護(hù)理可使皮鞋久穿如新。首先，一雙皮鞋應(yīng)隔天穿一次，假設(shè)連續(xù)穿著會(huì)使皮鞋走形。耐用度下降。皮鞋穿一整日后腳汗使鞋產(chǎn)生濕氣，回家后應(yīng)該將皮鞋放在陰涼通風(fēng)處，以防細(xì)菌滋生。其次，皮鞋穿完后應(yīng)用。第八節(jié)皮鞋護(hù)理品介紹光亮擦：無(wú)色，一般用于擦蠟，清潔皮鞋，但不可用于磨砂皮、猄皮和瘋馬皮做的皮鞋。透明鞋油：用于除猄皮、瘋馬皮的皮鞋之外的皮鞋護(hù)理。鞋膏：皮面有少量亂花，可以用來(lái)補(bǔ)救，只適用深色鞋面。而紅色、銀色、米色、白色、磨砂皮、猄皮、布絕不可用。有色鞋油：可用于同色皮鞋作補(bǔ)色，護(hù)理之用，但不可用猄皮、磨砂皮和瘋馬皮。去污膏：可用于清潔任何顏色的皮鞋，但不可用于磨砂皮、猄皮和瘋馬皮，用時(shí)先涂少許于布上，然后清潔皮鞋，如發(fā)現(xiàn)皮鞋有脫色現(xiàn)象，則不宜再繼續(xù)使用。猄皮刷：只用于清潔瘋馬皮、磨砂皮、猄皮。猄皮水：只用于清潔瘋馬皮、磨砂皮、猄皮，同色鞋補(bǔ)色且清潔之用。AA膠水：用于皮鞋很細(xì)小的脫膠處，由于是強(qiáng)力膠，用時(shí)小心。黃膠：于加墊時(shí)使用。半墊和全墊：增加鞋的舒適度和適宜度，多用于行政鞋。第九節(jié)清潔鞋考前須知平時(shí)清潔鞋時(shí)，盡量不要用透明鞋油，因?yàn)橛猛该餍痛蚺D后，更容易粘住灰塵。不要用濕毛巾擦鞋，因?yàn)樾嫒菀鬃冘?、發(fā)霉。平時(shí)可以用軟毛鞋刷清潔鞋外表，包括鞋邊，而裝飾扣可用鞋膏清潔。金色、銀色、米色等淺色鞋，可用橡皮清潔，注意不要用碧麗珠及鞋膏，因?yàn)闀?huì)令淺色鞋褪色。平時(shí)清潔磨砂皮、猄皮鞋時(shí)，盡量少用生膠擦，防止磨砂皮、猄皮掉毛和褪色。給鞋上鞋膏或鞋油時(shí)，注意不要直接打在鞋面上，而是先打在毛巾上。給鞋上鞋膏、鞋油的毛巾要用白毛巾。第十節(jié)皮鞋穿著中的考前須知不得與酸、堿等化學(xué)物質(zhì)和油類相接觸；盡量防止長(zhǎng)時(shí)間接觸水，以免開(kāi)膠；皮鞋浸水后，不能曝曬或火烤，應(yīng)放在陰涼、枯燥、通風(fēng)處自然風(fēng)干；皮鞋以染色后的天然皮革為里襯時(shí)，特別是絨面天然皮革，穿著時(shí)易掉色，建議穿著深色或與鞋里一樣顏色的襪子，待浮色掉去后再換淺色襪子；穿鞋時(shí)，盡量用鞋撥，縛帶鞋一定要松開(kāi)鞋帶再穿，千萬(wàn)不要勉強(qiáng)穿入鞋子，以免使鞋后跟局部變形，破壞鞋型。第十一節(jié)鞋的保養(yǎng)小常識(shí)1、保持枯燥，存放于通風(fēng)清涼處。2、切忌暴曬、火烤、水洗、銳物撞擊和接觸化學(xué)溶劑。3、不適宜在雨天穿著。4、經(jīng)常使用同色系的鞋油擦試〔磨砂、反絨皮、漆皮及特殊材料除外〕，不可使用液體鞋油。5、磨砂皮反絨皮切忌濕水，并應(yīng)以生膠擦及特別用品清潔護(hù)理，不宜擦鞋油。6、經(jīng)染色之皮襯，如遇水、受潮、摩擦及人的腳汗作用所產(chǎn)生掉色均屬正?，F(xiàn)象，建議穿著配色襪子或經(jīng)常換鞋穿第二章皮鞋的品牌及生產(chǎn)基地第一節(jié)皮鞋的品牌皮鞋的品牌暫分進(jìn)口品牌及國(guó)品牌。皮料區(qū)別：進(jìn)口皮革：皮質(zhì)手感細(xì)膩，韌性好，厚度適中，色牢度高，彈性和透氣性佳，特別是撕裂強(qiáng)度和抗強(qiáng)度高，進(jìn)口皮和國(guó)產(chǎn)皮的主要差距就在于此。進(jìn)口皮與國(guó)產(chǎn)皮主要是由于加工工藝不同，進(jìn)口皮在加工時(shí)參加的化學(xué)藥劑較之國(guó)產(chǎn)皮少，因而皮表仍然能清晰地看到細(xì)密的毛孔及原始的皮紋，真實(shí)感、透氣性和手感都更佳。代表品牌ECCO、CLARKS等。ECCO中文名稱：愛(ài)步，世界四大休閑鞋類品牌之一國(guó)家：丹麥，創(chuàng)立年代：1963年產(chǎn)品類別：鞋靴、戶外服飾、正裝及休閑男裝、女裝、童鞋創(chuàng)始人：KARLTOOSBUYECCO年產(chǎn)皮鞋超過(guò)一千萬(wàn)雙，主要出口，最大的單一出口市場(chǎng)是北美洲，其次是德國(guó)、日本、荷蘭、俄羅斯、北歐及英國(guó)，截止到2013年國(guó)銷售額20億，成為國(guó)高檔休閑鞋銷售第一的品牌。CLARKS其樂(lè)(Clarks)英國(guó)品牌，創(chuàng)立于1825年的英格蘭南部的薩默塞特郡。其樂(lè)〔Clarks〕零售和批發(fā)業(yè)務(wù)普及全球超過(guò)47個(gè)國(guó)家，在世界各地已有超過(guò)1,400家獨(dú)立品牌店鋪，將近1,000家高端商場(chǎng)里的店中店和近11,500名員工，幾乎每周在世界的*個(gè)地方就有一家全新的Clarks店鋪誕生。這一切都造就了其樂(lè)〔Clarks〕每年賣出5,400多萬(wàn)雙鞋，即平均每分鐘賣出103雙的傲人業(yè)績(jī)，其樂(lè)品牌世界知名度最高的品牌，國(guó)市場(chǎng)缺乏8億。國(guó)品牌：百麗集團(tuán)自有品牌包括：Belle、Tata、Staccato、、Millie's、Joy&Peace、Teenmi*、Senda、Basto、JipiJapa及Mirabell等；代理品牌主要包括Bata、暇步士、Mephisto、BCBG、Merrell。據(jù)中國(guó)行業(yè)企業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，2011年度，以銷售額計(jì)國(guó)女皮鞋市場(chǎng)排名前10名中，有6個(gè)品牌屬于本集團(tuán)，它們分別是百麗〔第一〕，天美意〔第二〕、他她〔第三〕，思加圖〔第五〕，百思圖〔第八〕和森達(dá)-女鞋〔第九〕；森達(dá)-男鞋居男裝皮鞋市場(chǎng)排名首位。2012年百麗鞋業(yè)銷售額300億。其中東北區(qū)域銷售排十個(gè)區(qū)域中第六名，年銷售額16.5億,區(qū)域銷售6億。男皮鞋2011年1—12月男皮鞋市場(chǎng)綜合占有率前十名品牌金利來(lái)花花公子森達(dá)沙馳鱷魚(yú)恤奧康皮爾卡丹夢(mèng)特嬌富貴鳥(niǎo)紅蜻蜓品牌名稱市場(chǎng)綜合占有率%市場(chǎng)銷售額份額%市場(chǎng)覆蓋面%金利來(lái)10.9415.377.98花花公子5.536.674.77森達(dá)5.26.494.34沙馳4.776.043.92鱷魚(yú)恤4.715.893.92奧康4.75.773.99皮爾卡丹4.624.44.77夢(mèng)特嬌3.873.83.92富貴鳥(niǎo)3.083.22.99紅蜻蜓2.511.992.85其他50.840.3756.552011年，男皮鞋進(jìn)一步向著更加休閑舒適的方向開(kāi)展，休閑風(fēng)格受到市場(chǎng)熱捧。女皮鞋2011年1—12月女皮鞋市場(chǎng)綜合占有率前十名品牌BELLETATA千百度天美意達(dá)芙妮接吻貓思加圖哈森星期六百思圖品牌名稱市場(chǎng)綜合占有率%市場(chǎng)銷售額份額%市場(chǎng)覆蓋面%BELLE13.422.67.27TATA6.638.635.3千百度6.278.784.59天美意6.267.625.36達(dá)芙妮3.763.743.77接吻貓3.74.093.44思加圖3.664.92.84哈森3.564.393.01星期六2.822.782.84百思圖2.381.942.68其他47.5630.5358.9第二節(jié)皮鞋的產(chǎn)地中國(guó)有三大皮鞋產(chǎn)業(yè)集群，分別為、、。省以生產(chǎn)女士皮鞋為主，主要聚集在、。省以生產(chǎn)男士皮鞋為主，主要聚集在、溫嶺、。的傳統(tǒng)產(chǎn)品是運(yùn)動(dòng)鞋，主要聚集在、石獅。省和省主要為國(guó)外品牌做代工，產(chǎn)品以外銷為主。受人民幣匯率上升影響，再加上勞動(dòng)力本錢上升的因素，近兩年和兩省的局部中小型制鞋企業(yè)出現(xiàn)倒閉或轉(zhuǎn)向、、**、等地省份，皮鞋產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)下滑。而省產(chǎn)品以銷為主，所受到的沖擊比擬小。2012年上半年，省已成長(zhǎng)為中國(guó)皮鞋產(chǎn)量第一大省，占中國(guó)皮鞋總產(chǎn)量的39%。第三節(jié)鞋的列一、常規(guī)列

1、整齊的列：貨品擺放整齊是做好列的根本前提。

〔1〕鞋頭距離貨架列板2――3CM的列位置為最正確位置。并且，在貨架每層中鞋子必須前后對(duì)齊擺放。

〔2〕在營(yíng)業(yè)過(guò)程中注意隨時(shí)整理好列貨品，使之保持原有列的整齊樣貌。

2、飽滿的列：貨品擺放飽滿，能激起顧客的購(gòu)置欲望

〔1〕把握飽滿列的尺度，切忌過(guò)于嚴(yán)密列貨品。

〔2〕一般每層貨架擺5－7只鞋為宜，2－3只鞋為一組擺放較為美觀。且貨架一定不要出現(xiàn)明顯的空位。

3、分類的列：貨品分類列，一是美觀、整齊；二是使貨品具有可比性，方便顧客的挑選；三是方便營(yíng)業(yè)員向顧客推薦所需的貨品。

〔1〕男鞋――類別、楦型、鞋面、鞋花、顏色、價(jià)位幾方面來(lái)考慮分類列。

〔2〕女鞋――類別、楦型、鞋面、鞋跟、顏色、價(jià)位幾方面來(lái)考慮分類列。

4、季節(jié)性的列：季節(jié)性列可有效傳達(dá)當(dāng)季的賣場(chǎng)銷售信息。列貨品必須以本季產(chǎn)品為主，其它非季節(jié)產(chǎn)品為輔。二、特色列1、特色列有兩種變化：一是貨品與貨品之間的變化；二是貨品與列道具配合變化。

2、特色列的方法一般較適合用于新貨上市或重點(diǎn)推薦貨品。貨品出了與列道具配合外，還可以于pop一起配合列于貨架頂層，更能到達(dá)美觀、醒目的作用。

3、在展示臺(tái)、櫥窗中，進(jìn)展特色列，也能吸引顧客目光的作用。三、主題列圍繞*一既定主題進(jìn)展的列，如新品推薦主題、節(jié)日特惠主題、產(chǎn)品促銷主題等。第三章如何選購(gòu)鞋子第一節(jié)腳的分類西方人腳型因其體型大，腳長(zhǎng)瘦長(zhǎng)，腳掌彎度大，腳趾部合攏在一起，使整只腳顯得修長(zhǎng)、幽雅。人腳型因其體型小，腳型短小而肥大，腳掌弧度小，腳趾分開(kāi)，后跟弧度小。就中國(guó)人而言，南方人的腳比擬瘦長(zhǎng)，北方人的腳型比擬肥大。第二節(jié)腳型與鞋型鞋頭形狀名稱特點(diǎn)風(fēng)格圓頭恰到好處的頭型，能更好的表達(dá)女人味線條圓潤(rùn)，流暢、給人以溫柔、融合的感覺(jué)方頭小方頭有冷艷效果，大方頭有職業(yè)女性的干練風(fēng)格線條硬朗，略顯陽(yáng)剛之氣，品位超然尖頭一般為超長(zhǎng)楦鞋身較長(zhǎng)，線條流暢，浪漫、輕盈、典雅、不俗扁頭一般為超長(zhǎng)楦線條起伏得體、流暢舒展、高雅、富貴斜頭斜度小、頭較窄、用于檔次較高的鞋、斜度大的用于娃娃鞋較多超越傳統(tǒng)、時(shí)代感強(qiáng)、相對(duì)個(gè)性化、鞋圓頭形鞋頭活潑、青春、得意第三節(jié)腳型分類與鞋型配合名稱特征適合鞋型平腳足弓下塌，腳掌全面著地，腳的長(zhǎng)度和寬度增加，站立行走

常感疼痛且易疲勞平跟、中跟鞋。鞋應(yīng)比擬肥大，鞋頭為大圓或大方形。宜穿滿幫鞋，以免中幫外翻外翻腳第一趾關(guān)節(jié)部明顯外突，大拇指外翻超過(guò)20度以上。鞋易變形和磨損。適合斜頭、尖頭的高跟鞋。各種

深度都可以，憑個(gè)人喜好。翻腳拇指極度向側(cè)偏移，五指散

開(kāi)呈扇形。腳前部寬大，

穿鞋時(shí)拇指?jìng)?cè)和

小趾外側(cè)易受擠壓疼痛。平跟或高跟的大圓和大方鞋，各種深度都可以。跟、

外旋腳后跟極度向或外偏移，穿鞋

時(shí)易磨后跟兩側(cè)。中跟皮鞋，注意矯正行走姿態(tài)，深口鞋為宜，以免中幫外翻。高弓鞋腳的縱弓高。腳背高，前后掌印斷開(kāi)，穿鞋時(shí)腳面受壓。適合高跟、線條優(yōu)美的鞋，不宜穿深口的無(wú)系帶的鞋，適合淺

口裸露腳背的鞋。弓趾腳腳趾經(jīng)常性弓起，不能伸直或重疊，易使鞋變形頂穿。平跟大頭、不擠壓腳趾的鞋，中口、深口為宜。第四節(jié)腿型與靴“O〞型腿：適合穿中、長(zhǎng)靴；靴身以腳裸不緊的直筒靴為宜；靴口不宜過(guò)大或過(guò)小；最好選用挺立的面料；靴口可以配綁帶、毛皮流等飾物。較肥的腿〔“蘿卜〞腿〕：應(yīng)該穿不夸的長(zhǎng)靴，中靴長(zhǎng)度也應(yīng)超過(guò)小腿最胖位置，腳和靴口應(yīng)為緊身收口，而小腿有不宜太窄；最好選用有彈性的布料。小個(gè)短腿：短靴較適合，可以選用高底臺(tái)、高跟、線條流暢均勻的靴子或顏色較淺的中靴第五節(jié)選擇鞋、靴的考前須知一、時(shí)間與肥瘦：人的腳由于受體溫度的影響，上午比擬瘦，下午和網(wǎng)上比擬肥，選鞋時(shí)應(yīng)提醒客人。二、大與?。哼x鞋時(shí)不應(yīng)過(guò)大或過(guò)小。穿上后應(yīng)走動(dòng)一下，特別是靴子，要蹲一蹲來(lái)試一下靴筒。三、汗腳與選鞋：腳汗是腳部皮膚的汗腺功能失調(diào)，從而大量分泌汗液造成的。由于排汗多，鞋經(jīng)常潮濕不干，產(chǎn)生難聞的臭氣，更易于感染細(xì)菌，從而引起腳氣〔腳〕。腳汗一般不易穿不透氣的鞋，最好穿真皮鞋。四、雞眼、老繭與選鞋：〔老繭〕由于局部經(jīng)常磨擦而引起角質(zhì)加厚，感覺(jué)遲鈍，形成死皮，常發(fā)生在腳掌和腳跟?！搽u眼〕角質(zhì)層增厚象肉釘子一樣刺入皮膚深處，擠壓神經(jīng)末梢，使人疼痛難忍，甚至不能走路。以上兩種情況，應(yīng)選擇平跟的鞋，而且應(yīng)是柔軟的成型底，幫面也應(yīng)是軟皮的。五、平足：忌穿平底鞋，尤其是鞋面裝飾過(guò)于簡(jiǎn)單的平底鞋，因?yàn)樗鼤?huì)把你的缺陷暴露得一覽無(wú)遺。高跟鞋是補(bǔ)拙的好方法，跟越高越能顯出腳面的優(yōu)美曲線。六、腳掌肥大：以條條帶帶為主的鞋款特別不適合你，即使夏季也應(yīng)選擇能較多遮蓋腳面的樣式，尤其是深色的更能從視覺(jué)上起到收縮的效果。七、腳過(guò)長(zhǎng)：尖頭鞋固然很有女人味，但由于尖尖的鞋應(yīng)是肯定容不下腳趾的，因而必然無(wú)形中令雙足顯得更長(zhǎng)。試試方頭的，舒適大方，又符合流行趨勢(shì)。八、指甲不整齊：揚(yáng)長(zhǎng)避短，選能遮住腳趾的鞋為最好。也可以涂上和鞋一樣顏色的指甲油，混然一體，既不會(huì)被人輕易覺(jué)察你的缺陷，又讓人感覺(jué)蠻有新意、嫵媚動(dòng)人。九、腳踝過(guò)粗：不必?fù)?dān)憂自己沒(méi)女人味，選那些在踝部有裝飾的款式，這樣可以分散別人的注意力，又覺(jué)得十分得意、與眾不同。十、高腳弓：高腳弓消費(fèi)者不宜選用瘦型鞋及鞋面配有大裝飾件的鞋，防止出現(xiàn)壓磨腳弓及穿著不適等現(xiàn)象。第四章銷售培訓(xùn)第一節(jié)如何識(shí)別劣質(zhì)鞋首先檢查是否標(biāo)有明確的廠名、廠址；注意有無(wú)質(zhì)量檢查合格標(biāo)志。如果上述兩項(xiàng)都沒(méi)有，根本上可肯定是屬于偽造的，冒牌商標(biāo)也是假的。注意檢查鞋的質(zhì)量。簡(jiǎn)單的檢查，主要是要特別注意鞋底和鞋幫，冒牌偽劣鞋的鞋幫和鞋底粘結(jié)很不結(jié)實(shí)，有明顯的開(kāi)膠處，鞋底厚薄不均，縫合處工藝粗糙。同時(shí)要檢查鞋料材質(zhì)，防止以假亂真，以次充好，華而不實(shí)。第二節(jié)培訓(xùn)銷售過(guò)程中的處理方式1、遇到一些后跟過(guò)硬的皮鞋和男裝鞋，店員要用鞋抽插入后跟幫客人穿著，這可令客人易穿一點(diǎn)及減少皮鞋折縐的程度。2、遇到客人認(rèn)為鞋頭太窄可采取以下方法：a取大半碼的鞋b用鞋楦機(jī)把鞋頭楦寬遇到客人認(rèn)為鞋頭太寬可采取以下方法：a取小半碼的鞋b參加半墊于鞋頭c參加全墊于鞋〔適合一些腳小的客人〕遇到客人認(rèn)為鞋磨腳跟，可采取以下方法：a用錘把鞋尾的皮打松b加半墊后跟5、遇到客人認(rèn)為鞋有點(diǎn)窄，可采取以下方法：可以用絲襪給客人試穿〔因?yàn)榇┝私z襪會(huì)比擬滑腳一點(diǎn)〕6、解釋鞋皮面有小孔位〔針孔位〕？因?yàn)樾谥圃爝^(guò)程中需用針壓于皮上面裁剪出鞋形，故此鞋皮會(huì)出現(xiàn)小孔位，但絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)破爛。7、如客人喜歡此款式，但不喜歡顏色？向客人說(shuō)出喜歡的顏色都不錯(cuò)，但另一方面可推銷相似款式而又有客人喜歡的顏色，令客人有所比擬。8、如客人喜歡款式及顏色，但不喜歡高度？先向客人說(shuō)出此高度的優(yōu)點(diǎn)及配視效果，亦同時(shí)推銷相似的貨品，給客人有所比擬。9、為什么新鞋會(huì)刮腳？因?yàn)樾略斓男べ|(zhì)沒(méi)有人試過(guò)，而皮邊及膊位比擬厚及堅(jiān)硬，但經(jīng)過(guò)接觸后皮便變得較軟〔但試鞋前可用白色蠟燭或最細(xì)號(hào)水磨砂紙輕輕打磨，將硬位變得軟〕。10、鞋跟不平穩(wěn)？如有同事是同一尺碼可立刻試穿，如果同事覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題，這可能是客人心理問(wèn)題，但無(wú)論任何情況，即時(shí)多取一對(duì)給客人再試。11、為什么有顏色的鞋會(huì)脫色？a由于所有有色的皮都經(jīng)過(guò)染色，而真皮又有毛孔通氣，而穿著時(shí)加上腳部體溫上升及有腳汗，便有少許脫色，但穿幾次后，便不會(huì)脫色。b由于男裝鞋及局部女裝鞋里是用真皮制造，由于真皮有毛孔通氣，而在穿著時(shí)會(huì)出現(xiàn)少許脫色，但真皮里絕對(duì)不燜腳。c減少脫色方面，可用蠟燭涂于里，令里有保護(hù)層，里便減少脫色。12、為什么鞋面有這么多皮紋？因?yàn)槊繉?duì)新鞋的鞋身比擬光滑，而每人腳型都不一樣，穿著時(shí)有彎曲便會(huì)出現(xiàn)皮紋。由于真皮就像人的皮膚一樣，當(dāng)彎曲時(shí)一樣會(huì)出現(xiàn)皮紋。13、鞋為何每個(gè)牌子的鞋楦位寬窄不一？由于每個(gè)牌子的裁剪及款式都不一，故此鞋楦的大小都以鞋楦的款式而定。14、如客人用各種藉口來(lái)?yè)Q取一對(duì)已穿過(guò)的鞋？首先要知道鞋出現(xiàn)什么問(wèn)題，然后再分別是因?yàn)樾举|(zhì)的問(wèn)題還是客人穿著時(shí)自己令鞋有問(wèn)題。鞋本質(zhì)問(wèn)題：如〔1〕鞋跟上下〔2〕鞋位上下〔3〕鞋頭位兩只深淺不一〔4〕鞋面與鞋底位爆開(kāi)〔5〕鞋面皮面位爆裂解決方法：如可修理的修理，但如沒(méi)法修理的便更換一對(duì)給客人，但一定要客人先檢查清楚?？腿藛?wèn)題：如〔1〕女高跟鞋的跟位刮花〔2〕鞋皮面刮花〔3〕深色鞋〔黑、深藍(lán)、啡色等等〕，覺(jué)得有點(diǎn)兒褪色〔4〕鞋面有水漬或雨點(diǎn)、油點(diǎn)〔5〕鞋面邊位泛白條〔酸雨作用〕解決方法：如屬于〔1〕、〔2〕、〔4〕例，須有禮貌的向客人解釋是因?yàn)閭€(gè)人原因出現(xiàn)的問(wèn)題。15、磨砂皮濕水后是否會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？首先看此鞋是深色或淺色，如果深色磨砂皮便沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)濕水后，用毛巾吸去水份，吹干后便回復(fù)原狀。濕水后，應(yīng)放在風(fēng)位吹干，用鞋刷順?lè)较蛩⒈憧?，但如果淺色則需小心，如在下雨天氣走過(guò)較臟的街面而使鞋面有污漬，則會(huì)難以補(bǔ)救。16、為何穿不同的牌子尺碼會(huì)有不同？其實(shí)鞋的尺碼已固定，但由于有些牌子的鞋楦位比擬窄，所以穿著時(shí)要加多半碼至一碼，但購(gòu)置過(guò)程中最重要是試得舒服，故在尺碼方面，不必太執(zhí)著。17、為什么鞋底會(huì)滑？因?yàn)樾滦男状蛄艘粚颖Ｗo(hù)膜，但經(jīng)穿著后鞋底便磨花，以后便不會(huì)滑。18、為何新鞋的皮跟擺設(shè)出來(lái)的鞋好似不同？根本上每一對(duì)鞋的皮是完全一樣，但因擺高出來(lái)的鞋較多人接觸或試穿，因而皮質(zhì)變得較軟或顏色會(huì)變淺，所以首先推銷樣品鞋。19、抽帶鞋，穿著后抽帶是否會(huì)松？沒(méi)問(wèn)題，由于抽帶鞋的后面位都有橡筋，而橡筋是有彈力的，所以穿久了也不會(huì)松脫下來(lái)。20、磨砂皮或猄皮有印痕、花痕或膠水？可用最細(xì)的水磨砂紙打磨便可。21、鞋籠線位或繩結(jié)位刮腳？線位用最細(xì)小的水磨砂紙或白色蠟燭打磨刮腳的位置，就可以以使位不刮腳。22、客人覺(jué)得價(jià)錢貴？絕對(duì)不可再對(duì)客人說(shuō)此鞋不貴，最好再說(shuō)出鞋的優(yōu)點(diǎn)及特點(diǎn)，，同時(shí)再取一些類似款式而較廉價(jià)格貨品給客人比擬，令客人感覺(jué)是一分錢一分貨之感，并可告之客人本品牌在意大利比擬有名，手工也比擬好。23、如鞋的銅扣或金扣有生銹現(xiàn)象？可用最細(xì)小的水磨砂紙來(lái)打磨，然后用皮膏打理便可?？梢栽谛滦你~扣或金扣上抹少許透明指甲油，以防氧化。24、為什么鞋頭比擬窄？由于款式而導(dǎo)致鞋頭比擬窄，可給予客人試穿大半碼或讓客人試其他鞋頭較寬的款式。25、這何顧客會(huì)擔(dān)憂自己所買的鞋花或鞋扣會(huì)褪色和不夠穩(wěn)妥？先給予客人放心的表情及態(tài)度，然后說(shuō)給客人知鞋花已車了線，或用夾子夾穩(wěn)，所以絕對(duì)穩(wěn)妥，而鞋扣如是金色，穿久了可能有輕微褪色，但穿著時(shí)小心鞋扣遇上化學(xué)物體。26、為何無(wú)半號(hào)？由于半碼相差很少，尤其是冬鞋，因此很少出半號(hào)。27、為什么后跟不跟腳？由于每個(gè)人的腳后跟的弧度都不同，弧度稍平的就會(huì)不跟腳，可以讓客人在鞋頭加個(gè)半墊。28、為什么有些鞋側(cè)不貼腳？可能客人存在扁平足的問(wèn)題，建議客人穿些包鞋頭或綁帶的款式。29、腳背高的人，應(yīng)穿什么鞋？可建議選擇一些綁帶，淺鞋頭或帶鞋舌的款式。30、左右腳顏色深淺不同不同的皮，吸收色素的程度都不同，遇到這些情況時(shí)，可以用有色鞋膏將淺色的那只鞋顏色加深。真皮里與纖維里的區(qū)別真皮里較透氣，但會(huì)脫色，纖維里不會(huì)脫色。第五章中國(guó)鞋業(yè)市場(chǎng)環(huán)境2013年，天貓雙十一用了一年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了191億到350億跨越，這在中國(guó)商業(yè)文明史上是從未有過(guò)的驚人速度，但是350億銷售額里，應(yīng)該被看見(jiàn)的是鞋類高居40%的退貨率，而這僅僅只是鞋產(chǎn)業(yè)在B2C上的問(wèn)題。中國(guó)皮革協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)超英在第18屆國(guó)際鞋業(yè)技術(shù)大會(huì)上說(shuō)：“過(guò)去的25年間，全球皮革業(yè)發(fā)生了重大變化，制鞋加工中心和出口基地開(kāi)場(chǎng)由興旺國(guó)家向新興經(jīng)濟(jì)體特別是亞洲的越南、印度尼西亞、泰國(guó)和中國(guó)等國(guó)家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。與此同時(shí)，全球制鞋業(yè)也面臨著由本錢上升、勞動(dòng)力資源短缺、環(huán)境和社會(huì)責(zé)任等方面帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。在這些挑戰(zhàn)面前，我們通過(guò)數(shù)據(jù)更清晰的解讀目前中國(guó)鞋業(yè)市場(chǎng)正面臨的三大問(wèn)題：行業(yè)增長(zhǎng)快速，利潤(rùn)卻逐年下降權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)每年生產(chǎn)各種鞋超過(guò)100億雙，占全球制鞋總量的近70%，是世界最大的鞋類制造基地，也是世界上最大的鞋類出口國(guó)。

國(guó)際著名市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)零點(diǎn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：2012年我國(guó)制鞋企業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值7856.41億元，預(yù)計(jì)2013年將達(dá)8600億元左右，總額比2012年增長(zhǎng)10%左右，利潤(rùn)下滑4%-7%左右。2013-2015年中國(guó)國(guó)鞋業(yè)銷售有望到達(dá)4—11%的年增長(zhǎng)率，其中網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)有望到達(dá)13-27.5%的年增長(zhǎng)率。出口增長(zhǎng)，鞋企數(shù)量卻倒閉嚴(yán)重海關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2011年、2012年、2013年一季度我國(guó)共出口鞋類產(chǎn)品分別為417.2億美元、468.1億美元、115.5億美元，同比增長(zhǎng)17.1%、12.2%、同比增長(zhǎng)27.3%，利潤(rùn)同比下滑3.6%、4.57%、6.2%。據(jù)工商部門數(shù)據(jù)得悉，中國(guó)鞋企每年平均以35%的速度注銷關(guān)閉，大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)不下去的鞋企都面臨虧損的臨界點(diǎn)，被市場(chǎng)大量淘汰。三、鞋企行業(yè)虧損臨界點(diǎn)爆發(fā)供大于求，以數(shù)量拼質(zhì)量，行業(yè)平均利潤(rùn)率的下降，全國(guó)皮鞋積壓3億多雙;中國(guó)的鞋企沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，更無(wú)一個(gè)世界級(jí)品牌，行業(yè)品牌集中度低，不到12%;各品牌之間產(chǎn)品趨同化，工藝趨同化、設(shè)計(jì)趨同化、列趨同化;大量地域性品牌及中小品牌無(wú)法進(jìn)入全國(guó)主流商場(chǎng)，遇到生存和成長(zhǎng)瓶頸;網(wǎng)購(gòu)銷售的增長(zhǎng)，給傳統(tǒng)實(shí)體鞋企雪上加霜，網(wǎng)購(gòu)占鞋類消費(fèi)總額的15.1%。則面對(duì)重重困難，中國(guó)鞋業(yè)市場(chǎng)必將誕生新的變革。2013年創(chuàng)投進(jìn)軍鞋產(chǎn)業(yè)投資，旗下成員企業(yè)有著近千家合作商，3000多家分銷商、總量超過(guò)300個(gè)壟斷行業(yè)的品牌、近千家嚴(yán)密的行業(yè)客戶，并且與國(guó)際、國(guó)知名廠商建立了廣泛的合作伙伴關(guān)系。12月9日，創(chuàng)投正式宣布旗下定位于“全球最大鞋類O2O商城〞萬(wàn)鞋商城將于2014年初上線，兩年時(shí)間萬(wàn)鞋商城必將占據(jù)中國(guó)鞋類市場(chǎng)超過(guò)10%的份額。未來(lái)兩年，來(lái)自國(guó)際國(guó)及電商平臺(tái)的三重壓力會(huì)瞬間使這些不具規(guī)模的小廠商冰消瓦解，中國(guó)制鞋企業(yè)將面臨真正的寒冬，而中國(guó)制鞋企業(yè)面臨諸多困難的同時(shí)，也迎來(lái)了更高層面的開(kāi)展方式。中國(guó)的鞋業(yè)制造廠商應(yīng)該抓住機(jī)遇，調(diào)整產(chǎn)業(yè)構(gòu)造與轉(zhuǎn)變開(kāi)展方式，保證工廠的可持續(xù)性開(kāi)展。過(guò)去有地域性品牌的制造廠商當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該建立品牌，搭上萬(wàn)鞋商城的渠道直通車，在安康的產(chǎn)業(yè)鏈上找到自身的位置，否則，留給中國(guó)制鞋企業(yè)的結(jié)局一定是被淘汰或出局。

群雄相爭(zhēng)的諸侯時(shí)代即將落幕，新時(shí)代的王者已經(jīng)誕生，還在鏖戰(zhàn)與迷途的眾多中國(guó)鞋企，回頭想想中國(guó)電商領(lǐng)軍人物、阿里巴巴原董事局主席馬云說(shuō)過(guò)的幾句話：很多企業(yè)輸在對(duì)于新興事物與既定事實(shí)的否認(rèn)。第一是因?yàn)榭床灰?jiàn)，第二是因?yàn)榭床黄?，第三是因?yàn)榭床欢?，第四是因?yàn)閬?lái)不及。第六章2013-2015女鞋市場(chǎng)分析中國(guó)女鞋市場(chǎng)現(xiàn)狀分析人口已經(jīng)超過(guò)13億人的中國(guó)，其中約占48%即6.24億的女性。世界知名市場(chǎng)調(diào)查公司AC尼爾森調(diào)查資料顯示：2006年中國(guó)女鞋市場(chǎng)的消費(fèi)總量為60億雙，市場(chǎng)消費(fèi)總額達(dá)2100億元，并且連續(xù)十年以12%的速度迅速增長(zhǎng)。中國(guó)已經(jīng)連續(xù)12年成為全世界最大的女鞋消費(fèi)市場(chǎng)。未來(lái)十年中國(guó)中小城市女鞋市場(chǎng)將以超常速度開(kāi)展，巨大市場(chǎng)容量，超乎商家的想像。到2010年，女鞋消費(fèi)總量將超過(guò)80億雙，市場(chǎng)總交易額估計(jì)高達(dá)3000億元。這組驚人的數(shù)據(jù)足以證明女鞋背后蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。通過(guò)連續(xù)三年對(duì)中國(guó)、、、、、等城市鞋類消費(fèi)市場(chǎng)跟蹤調(diào)查顯示：目前中國(guó)國(guó)女鞋品牌市場(chǎng)散亂，缺乏應(yīng)有的規(guī)，特別是女鞋市場(chǎng)，企業(yè)很少關(guān)注效勞環(huán)節(jié)，缺乏遠(yuǎn)景規(guī)劃，品牌營(yíng)銷、效勞營(yíng)銷概念，極少考慮怎樣贏得回頭客。品牌大量同質(zhì)化，款式單一。國(guó)女鞋品牌的款式、設(shè)計(jì)、工藝及品牌附加價(jià)值，很難滿足主流階層日益增長(zhǎng)的需要與渴望。以中產(chǎn)階級(jí)女性為代表的主流消費(fèi)者，其深層次的消費(fèi)需求長(zhǎng)期被壓抑和忽略，女鞋市場(chǎng)需要可靠的品牌。目前中國(guó)女鞋市場(chǎng)國(guó)際品牌主要來(lái)源于意大利、法國(guó)、德國(guó)等，歐洲文化和亞洲文化價(jià)值觀，消費(fèi)觀的差異使其產(chǎn)品并不完全適合中國(guó)女性，并且高昂的價(jià)格無(wú)形中拒絕了大量的中國(guó)消費(fèi)者。中國(guó)女性需要的是適合自己的品牌。二、國(guó)局部女鞋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析市場(chǎng)現(xiàn)狀分析百貨大樓、翠微大廈、長(zhǎng)安商場(chǎng)、百盛購(gòu)物中心、雙安商場(chǎng)、安貞華聯(lián)、中友百貨、阜成門華聯(lián)、賽特購(gòu)物中心、燕莎購(gòu)物中心這十家商場(chǎng)覆蓋了東、南、西、北四個(gè)區(qū)域，具有一定的代表性。而且其消費(fèi)層次在年齡、收入、文化、職業(yè)等層面的覆蓋性也比擬廣泛，在的中高檔女鞋消費(fèi)領(lǐng)域也同樣有一定的代表性。第一節(jié)根本情況市場(chǎng)品牌女鞋的品牌來(lái)源地此次調(diào)研的十家商場(chǎng)，有女鞋品牌77家。就國(guó)品牌，品牌位居商場(chǎng)第一，占市場(chǎng)覆蓋率的42％以上；品牌位居第二，占市場(chǎng)覆蓋率的16％；品牌位居第三，占市場(chǎng)覆蓋率的90％；和位居第四，占市場(chǎng)覆蓋率的7％；與位居第五，占市場(chǎng)覆蓋率的5％。國(guó)外代理品牌來(lái)自意大利的品牌位居第一，占市場(chǎng)覆蓋率的48％；法國(guó)品牌位居第二，占市場(chǎng)覆蓋率的19％；德國(guó)和西班牙品牌位居第三，占市場(chǎng)覆蓋率的9％；美國(guó)品牌位居第四，占市場(chǎng)覆蓋率的6％；丹麥、國(guó)與英國(guó)品牌位居第五，占市場(chǎng)覆蓋率的5％。相比之下，來(lái)自國(guó)外的品牌個(gè)性化較為突出，雖然產(chǎn)地也有近60％來(lái)自，但因?yàn)楫a(chǎn)品本身期貨時(shí)間長(zhǎng)，重視品牌的設(shè)計(jì)加之設(shè)計(jì)的性高，使得品牌之間幾乎不存在同樣款式的產(chǎn)品，也減少了對(duì)終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)品牌女鞋穩(wěn)定性強(qiáng)調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)品牌女鞋的穩(wěn)定性很強(qiáng)，大局部消費(fèi)者較熟悉的品牌，進(jìn)入的年頭都超過(guò)了6年以上，并且每年的銷售增長(zhǎng)也都超過(guò)了20％以上。穩(wěn)定的銷售帶給消費(fèi)者及商場(chǎng)一定的信譽(yù)度，尤其對(duì)于一個(gè)新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)，在選擇女鞋女鞋女鞋女鞋品牌時(shí)，給予穩(wěn)定性品牌的折扣率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他品牌，同樣，許多品牌在考慮進(jìn)不進(jìn)入*商場(chǎng)時(shí)，也要看是否有這些知名的穩(wěn)定性品牌。各品牌在商場(chǎng)的覆蓋率大局部品牌在商場(chǎng)的覆蓋率都到達(dá)了50％以上，局部品牌如：百麗、奧卡索、愛(ài)步等已到達(dá)了100％的市場(chǎng)覆蓋率，幾乎進(jìn)駐了所有的大、中型商場(chǎng)。目前這些品牌都以進(jìn)駐商場(chǎng)的形式出現(xiàn)，根本沒(méi)有專賣店。當(dāng)然也有特例：品牌“達(dá)芙妮〞雖然在商場(chǎng)的市場(chǎng)覆蓋率只有20％，但在整個(gè)市場(chǎng)的覆蓋率卻是非常高的，據(jù)調(diào)研“達(dá)芙妮〞自2002年開(kāi)場(chǎng)以專賣店的形式獨(dú)占市場(chǎng)的好地段。專賣店的走量已到達(dá)了店中店的2-3倍以上。節(jié)假日女鞋銷售的最好時(shí)段在近一年的跟蹤調(diào)研中，10家商場(chǎng)品牌女鞋的銷售淡季根本上都是7、8月，銷售最好的時(shí)間為元旦、春節(jié)、五一、十一及商場(chǎng)店慶期間，大局部品牌的平均月銷售額(指一個(gè)店面，面積在30平方米左右)在15萬(wàn)左右。雖然品牌女鞋銷售最好的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，只有一幾星期左右，可是旺季時(shí)的品牌銷售額卻是平常銷售額的2-3倍。所以大局部女鞋品牌都不會(huì)放過(guò)這個(gè)好時(shí)期，根本上都會(huì)參加商場(chǎng)的促銷、打折、返券等活動(dòng)。雖然有些小品牌會(huì)在參加活動(dòng)中沒(méi)有利潤(rùn)，但卻是一個(gè)產(chǎn)品跑量的時(shí)機(jī)，小品牌也會(huì)積極參與商場(chǎng)的所有活動(dòng)。第二節(jié)市場(chǎng)分析1、市品牌女鞋的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)所調(diào)研的77家品牌中，休閑品牌為20家占總品牌的35％，職業(yè)品牌為57家占總品牌的65％，其中國(guó)休閑品牌占6％，職業(yè)品牌占52％；國(guó)外代理休閑品牌占19％，職業(yè)品牌占23％。這個(gè)數(shù)據(jù)充分說(shuō)明現(xiàn)階段職業(yè)女鞋女鞋女鞋女鞋的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于休閑女鞋。但是，通過(guò)對(duì)品牌進(jìn)入京城年限及產(chǎn)品線的增長(zhǎng)速度的調(diào)研，在做了更為細(xì)致的市場(chǎng)分析后，我們還發(fā)現(xiàn)：無(wú)論是高端市場(chǎng)還是中端市場(chǎng)，休閑女鞋在近3-4年的增長(zhǎng)速度已超過(guò)了職業(yè)女鞋，消費(fèi)者對(duì)休閑鞋的需求以每年10％-20％的速度增長(zhǎng)，尤其是高端女鞋市場(chǎng)，休閑鞋的需求遠(yuǎn)大于職業(yè)女鞋。這是非常值得企業(yè)關(guān)注的現(xiàn)象，也是企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品線的原始依據(jù)。2、同類別產(chǎn)品的趨同化①原材料趨同化在對(duì)10家商場(chǎng)所有女鞋女鞋女鞋女鞋的跟蹤調(diào)研中，無(wú)論是春夏季產(chǎn)品還是秋冬季的新品，相近價(jià)位的產(chǎn)品在原材料的選用上根本一樣，如：皮料、大底、跟材、配飾的選用。國(guó)女鞋的皮料大局部選用的是小牛皮及羊皮，但并不都是頭層皮，使得有些選擇尖頭款式女鞋女鞋女鞋女鞋的消費(fèi)者，很快就會(huì)將鞋尖局部的皮面磨損掉，讓品牌失去信譽(yù)度。對(duì)企業(yè)來(lái)講完全是一件得不償失的事情。而相比之下，國(guó)外代理的品牌無(wú)論從原材料上還是從整體的感覺(jué)上，都充滿個(gè)性化。你很難在他們之間找到一樣的產(chǎn)品。當(dāng)然，也正是個(gè)性化與原材料選擇的優(yōu)質(zhì)化，使得代理品牌的價(jià)位都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)品牌。不過(guò)，調(diào)研的結(jié)果卻給了我們一個(gè)意外：在產(chǎn)品的銷售量上代理品牌由于價(jià)位的問(wèn)題影響了銷售，但最終的銷售額(以一樣面積一個(gè)店面一天的流水做比擬)并不低于國(guó)品牌。②工藝趨同化由于大局部產(chǎn)品產(chǎn)地的來(lái)源同屬于省，就自然在產(chǎn)品的工藝上出現(xiàn)趨同化。這一現(xiàn)象是目前的鞋業(yè)界無(wú)法改變的。此次的市場(chǎng)調(diào)研中，更加確認(rèn)了一個(gè)事實(shí)，許多知名的品牌自己本身并沒(méi)有工廠，在這樣的情況下，多數(shù)以放訂單的形式完成加工。從未來(lái)市場(chǎng)的細(xì)分化來(lái)講，這無(wú)疑是正確的品牌化道路。但也正因?yàn)槿绱?，品牌?duì)工藝的更新與技術(shù)會(huì)了解得越來(lái)越少，而完全交給了只做工廠的加工企業(yè)，加工企業(yè)也不會(huì)僅僅只接一家的訂單。于是，產(chǎn)品工藝的趨同化成為了一個(gè)必然。很少有品牌會(huì)在每年的投資方案上列出工藝這一項(xiàng)。相反，國(guó)外代理品牌在此項(xiàng)的投資每年以遞增的速度增長(zhǎng)。不但有專門的科技人員進(jìn)展研究工作，還有有經(jīng)歷的醫(yī)生配合共同探討鞋與腳的科學(xué)。如：“愛(ài)步〞在丹麥總部設(shè)立了研究中心，并對(duì)不同民族的腳進(jìn)展研究與跟蹤，研制出