保險(xiǎn)公司單證管理員工作總結(jié)工作總結(jié)

保險(xiǎn)公司單證管理員工作總結(jié)單證管理重要涉及征訂、保存、發(fā)放、回銷等環(huán)節(jié)。下列是橙子為大家精心整頓的保險(xiǎn)公司單證管理員工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，供您參考。保險(xiǎn)公司單證管理員工作總結(jié)(一)本人XXX，在剛剛過去的充滿激情的20XX年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)心下，在全部同仁的無私協(xié)助下，加上個(gè)人的努力，較為圓滿地完畢了單證員崗位的各項(xiàng)工作。在20XX年，本人本著對公司的忠誠和對單證工作的熱愛，銳意進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)，在繁忙的工作中主動(dòng)提高自己的制單審證水平，一年以來的事實(shí)證明，這些努力得到了圓滿的回報(bào)。從XX月到XX月，本人共完畢XX筆業(yè)務(wù)的制單審證工作，解決信用證及有關(guān)單證共XX套，平均每月XX套。更令人欣喜的是，本人基本上能夠做到正點(diǎn)交單，得到了銀行的表彰和業(yè)內(nèi)同行的主動(dòng)贊許。必須承認(rèn)，本人在單證工作中也難以避免的存在某些局限性，這重要是技術(shù)水平問題而非工作態(tài)度問題。由于這些問題的存在，也在一定程度上影響了單證工作效率。應(yīng)當(dāng)指出的是，這些問題是邁進(jìn)中的問題，是實(shí)踐中的問題，只有通過實(shí)踐才干得到有效解決。為此，本人將在此后的單證工作中繼續(xù)努力，同時(shí)，也但愿公司領(lǐng)導(dǎo)在20XX年能為本人提供外出(脫產(chǎn))學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)是為了工作，相信為學(xué)習(xí)付出的成本，此后將在工作中一本萬利地得到回報(bào)。展望20XX年，本人充滿了但愿。盡管我們面臨全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，外貿(mào)行業(yè)也面臨更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，但本人相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的團(tuán)結(jié)努力下，我們一定能把危機(jī)變成機(jī)遇。作為單證崗位的工作人員，本人將繼續(xù)努力工作，為外銷部門和其它有關(guān)業(yè)務(wù)部門服好務(wù)，把好關(guān)。一份付出，一份回報(bào)，我也相信，公司也一定能根據(jù)本人的杰出體現(xiàn)，在20XX年為本人提供與之相稱的待遇和更加廣闊的發(fā)展空間。保險(xiǎn)公司單證管理員工作總結(jié)(二)一、采用的重要工作方法(一)艱辛籌辦，主動(dòng)拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場20XX年，XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在XX區(qū)籌建分公司，并委托XXX同志肩負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，XXX同志可謂受命于危難之際，從XX月XX日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。首先，擬定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。X經(jīng)理跑遍了XX區(qū)的大街小巷，看遍了全部能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在XXX樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。另首先，對房屋進(jìn)行改建裝修。X經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化規(guī)定，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)和修改。從裝修開始，他經(jīng)常以車為家，累了就在車上睡一會(huì)，餓了吃點(diǎn)快餐面，恨自己不能有分身法。幾個(gè)月來，X經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。XX分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。第三，招聘培訓(xùn)公司人員。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最核心的因素。X經(jīng)理在做好公司硬件籌辦工作的同時(shí)，主動(dòng)在社會(huì)上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從11月1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。分公司并于X月X日至X日，集中時(shí)間對全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第四，分公司順利通過上級驗(yàn)收。通過艱辛的籌辦，XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司XX分公司終于正式立足。X月X日，通過了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》。X月X日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。X月X日，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪伴省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。至此，我公司正式成為XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。(二)確立工作重心，在競爭中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。1、分析形勢，確立工作重點(diǎn)。xx年終，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，X經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會(huì)關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險(xiǎn)和公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。XX地區(qū)現(xiàn)有3家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無形中對我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競爭壓力。我們惟有保持從容冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)，主動(dòng)謀求對策，與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才干從已有的保險(xiǎn)公司中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才干在保險(xiǎn)競爭中挺立不倒。2、找準(zhǔn)突破口，加大市場占有面。根據(jù)XX區(qū)20XX年的保源狀況，X經(jīng)理通過認(rèn)真的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零碎性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請他們協(xié)助協(xié)調(diào)，協(xié)助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠信建設(shè)，哺育保險(xiǎn)誠信意識，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，獲得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。(三)規(guī)范經(jīng)營，努力提高保險(xiǎn)工作的管理水平保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí)，這就規(guī)定我們在公司管理上要全方面提高水平。如何在競爭中學(xué)會(huì)競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中邁進(jìn)?這是X經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了快速在已有三家保險(xiǎn)公司的XX區(qū)立足，我公司全體員工在X經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，親密公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級制訂下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保有關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是主動(dòng)有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。(四)以人為本，哺育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不停滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生?的各個(gè)方面?這也是我公司經(jīng)?？紤]的問題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)靡、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、純熟精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時(shí)，公司還從各方面嚴(yán)格規(guī)定員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深理解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底變化“觀望”的態(tài)度，以更加主動(dòng)主動(dòng)的姿態(tài)參加市場競爭。通過幾個(gè)月的磨練，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目的邁進(jìn)。二、存在的局限性的問題(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。(二)面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。三、將來三年的工作思路隨著市場變化和競爭的白熱化，將來三年就保險(xiǎn)費(fèi)而言，我公司要牢牢把握市場的主動(dòng)權(quán)，就必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加緊搶占市場的速度。(一)要轉(zhuǎn)變思想觀念，主動(dòng)適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全方面調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和發(fā)明性。經(jīng)營目的，保費(fèi)收入20XX年XX萬元，占市場份額4--5%，20XX年XX萬元，占市場份額20--25%，20XX年XX萬元，占市場份額28--33%，綜合賠付率控制在50%以內(nèi)，綜合費(fèi)用率控制在35%以內(nèi)。(二)對的解決規(guī)模與效益、現(xiàn)在與久遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，重視業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場。(三)繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。(四)加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更加好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以95585為平臺的報(bào)接案集中、查勘定損集中、收付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架，加緊理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。(五)針對競爭，親密注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采用主動(dòng)有效的方法，參加競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，主動(dòng)拓展新業(yè)務(wù)、新保源?？傊?，我們要在XX精神指導(dǎo)下，牢固樹立和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，因地制宜，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新奉獻(xiàn)。保險(xiǎn)公司單證管理員工作總結(jié)(三)回想20XX年，作為公司的單證管理員，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持協(xié)助下，我勤奮踏實(shí)地完畢了本年度的本職工作，也順利完畢了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作狀況總結(jié)報(bào)告以下：一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完畢各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文獻(xiàn)解決工作。對公司所發(fā)放的告知、文獻(xiàn)做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整頓外來文獻(xiàn)，做好文獻(xiàn)登記、標(biāo)注文號。二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要全部職工非常重視的工作，集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對XXXXXX等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整頓分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對各部門上報(bào)的文獻(xiàn)辦理交接手續(xù)，準(zhǔn)時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并確保檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)償還，不讓公司的檔案丟失和損壞。三、保障有力，做好物資管理接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的純熟，我嚴(yán)格的規(guī)定自己，做好每一件物品的出入庫。及時(shí)購置大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫存;每月準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清晰，件件細(xì)致。四、及時(shí)完畢證照年檢，保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)行按照國家工商部門的規(guī)定，定時(shí)對XXXXXX和XXXXXXX的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份重要是對XXXXXXX的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的規(guī)定來整頓資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全方面，因此出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的協(xié)助，最后圓滿的完畢了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。五、其它工作完畢狀況1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：主動(dòng)參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司多個(gè)活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作。2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于碰到有關(guān)問題來咨詢或者規(guī)定協(xié)助的人員，我都會(huì)盡我所知予以解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以解決，維護(hù)公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思路在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不停積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)本身還存在的缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，呈現(xiàn)自己。20XX年將是項(xiàng)目大干快上的一年，我會(huì)碰到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更主動(dòng)的態(tài)度看待一切事務(wù)，其中重要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和XXXXXXXXX房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動(dòng)的組織，加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識，外飾主動(dòng)的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的對的指導(dǎo)下，我將以更加好的姿態(tài)，迎接明年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心協(xié)助。報(bào)告完畢!謝謝大家!保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員個(gè)人工作總結(jié)四從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對于一種從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將見面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)現(xiàn)在工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高本身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一種真正的保險(xiǎn)人。20XX年是財(cái)險(xiǎn)改革的核心一年，是面對新變化、貫徹新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下不停的成長。下面結(jié)合我的具體狀況對20XX年的工作做一下小結(jié)。一、工作思想方面主動(dòng)貫徹公司有關(guān)發(fā)展的一系列重要批示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，主動(dòng)認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)略，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，因此更要提高本身的素質(zhì)水平，高原則的規(guī)定自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)遵法，愛崗敬業(yè)，含有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。二、業(yè)務(wù)方面我重要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整頓歸檔工作，每到值班周上午8：30分上班先清掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一種數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不停單。每次單證寄到，先把它們以25份為一種單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡樸，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋予以投保人就能夠了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真認(rèn)真檢查，避免裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩余的事情就是整頓打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件局限性的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔解決，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容即使枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡量的讓客戶滿意。三、工作中做的好的方面1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好解決整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。2、心態(tài)平和，為人謙和，處世主動(dòng)，有良好的人際關(guān)系。四、工作中的局限性1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提高自我。2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在某些方面還存在著局限性。例如有發(fā)明性的工作思路還不是諸多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在此后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全方面進(jìn)入一種新水平，為公司的發(fā)展做出更大的奉獻(xiàn)。保險(xiǎn)公司銷售人員季度工作總結(jié)五根據(jù)XX年上六個(gè)月度營運(yùn)工作會(huì)議的精神：下六個(gè)月營運(yùn)工作要圍繞營運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)原則規(guī)范、電話服務(wù)原則規(guī)范、營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目的，在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時(shí)，繼續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)刋X年第一季度來的成績與局限性，就一季度營運(yùn)重點(diǎn)工作與目的作以下總結(jié)：一、工作思想主動(dòng)貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子有關(guān)公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要批示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增加的目的，不停進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提高營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。二、一季度期中支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線承當(dāng)了比較大的工作量，特別是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)節(jié)，任務(wù)十分艱巨?，F(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)一種工作小組進(jìn)行