公關(guān)心理學(xué)總復(fù)習(xí)資料

公關(guān)心理學(xué)總復(fù)習(xí)資料公關(guān)心理學(xué)總復(fù)習(xí)資料

公關(guān)心理學(xué)是研究人類在公關(guān)活動中的心理反應(yīng)，以及公關(guān)活動如何能夠影響人們的思想、情感和行為的學(xué)科。了解公關(guān)心理學(xué)對于公關(guān)人員來說至關(guān)重要，因為它有助于他們更好地了解和應(yīng)對受眾的需求和心理機制。下面是公關(guān)心理學(xué)的一些重要概念和原則。

1.傅里葉原理（Foucault'sPendulum）：這個原理指出在公關(guān)活動中，對受眾的影響是一個漸進的過程，需要不斷地重復(fù)和持久的努力。公關(guān)人員應(yīng)該通過持續(xù)的信息傳遞和積極互動來建立和維護與受眾之間的關(guān)系。

2.影響理論（InfluenceTheory）：這個理論研究了人們在不同情境下如何受到不同因素的影響，以及影響他們的行為和態(tài)度。公關(guān)人員應(yīng)該了解這些因素，以利用它們來有效地影響受眾。

3.梅洛-康南理論（Melo-ConantTheory）：這個理論探討了人們在接收和處理公關(guān)信息時的認(rèn)知和情感反應(yīng)。公關(guān)人員可以通過考慮受眾的認(rèn)知和情感反應(yīng)來設(shè)計和傳遞信息，以達到期望的效果。

4.社會認(rèn)同理論（SocialIdentityTheory）：這個理論認(rèn)為人們傾向于將自己與特定的群體聯(lián)系在一起，并且對屬于該群體的人持有更加積極的態(tài)度。公關(guān)人員可以利用這個理論來創(chuàng)造歸屬感和認(rèn)同感，以促進受眾對組織或品牌的支持和忠誠。

5.心理學(xué)清洗（PsychologicalCleansing）：這個概念指的是人們在受到威脅或負(fù)面信息后，傾向于通過與積極信息接觸來減輕負(fù)面情緒和恢復(fù)自尊。公關(guān)人員可以利用這一概念來通過積極正面的形象和信息來應(yīng)對危機和負(fù)面宣傳。

6.達爾巴特認(rèn)知評估模型（DARBModel）：這個模型通過解釋人們在面對公關(guān)信息時的認(rèn)知過程，包括感知、關(guān)注、理解、接受和保持信息。公關(guān)人員可以通過這個模型來設(shè)計信息傳遞的方式和內(nèi)容，以更好地吸引和保持受眾的關(guān)注。

7.激勵原理（MotivationTheory）：這個原理研究了人們的動機和動力是如何影響他們的行為和決策的。公關(guān)人員可以通過了解受眾的動機和需求來設(shè)計并傳遞與之相關(guān)的信息，以吸引和激勵他們采取行動。

8.信任理論（TrustTheory）：這個理論探討了人們在與他人或組織建立關(guān)系時的信任構(gòu)建和維護的過程。公關(guān)人員可以通過建立真實、透明和可信的形象和聲譽來贏得受眾的信任，從而更好地影響他們的行為和態(tài)度。

以上僅是公關(guān)心理學(xué)的一些重要概念和原則，公關(guān)人員可以通過深入研究和學(xué)習(xí)，將這些理論應(yīng)用于實際工作中。同時，在了解公關(guān)心理學(xué)的基礎(chǔ)上，公關(guān)人員也應(yīng)該不斷關(guān)注時事和社會變化，以適應(yīng)不斷變化的公關(guān)環(huán)境和受眾需求。公關(guān)心理學(xué)是一門研究人類在公關(guān)活動中的心理反應(yīng)以及公關(guān)活動如何影響人們思想、情感和行為的學(xué)科。了解公關(guān)心理學(xué)對于公關(guān)人員來說至關(guān)重要，因為它有助于他們更好地了解和應(yīng)對受眾的需求和心理機制。

公關(guān)活動的目標(biāo)是通過傳遞信息、建立信任和維護形象來影響受眾的態(tài)度和行為。而公關(guān)心理學(xué)提供了一系列的概念和原則來指導(dǎo)公關(guān)人員的實踐。

首先，傅里葉原理指出對受眾的影響是一個漸進的過程，需要不斷地重復(fù)和持久的努力。公關(guān)人員應(yīng)該通過持續(xù)的信息傳遞和積極互動來建立和維護與受眾之間的關(guān)系。這意味著公關(guān)人員不能只關(guān)注一次性的宣傳活動，而應(yīng)該注重與受眾的溝通和互動，以保持受眾的興趣和支持。

其次，影響理論研究了人們在不同情境下如何受到不同因素的影響，以及這些因素如何影響他們的行為和態(tài)度。公關(guān)人員應(yīng)該了解這些因素，以利用它們來有效地影響受眾。例如，人們在一定程度上受到社交認(rèn)同的影響，傾向于與自己所屬的群體產(chǎn)生聯(lián)系并持有積極的態(tài)度。公關(guān)人員可以利用這個理論來創(chuàng)造歸屬感和認(rèn)同感，以促進受眾對組織或品牌的支持和忠誠。

梅洛-康南理論探討了人們在接收和處理公關(guān)信息時的認(rèn)知和情感反應(yīng)。公關(guān)人員可以通過考慮受眾的認(rèn)知和情感反應(yīng)來設(shè)計和傳遞信息，以達到期望的效果。例如，針對不同的受眾群體，公關(guān)人員可以調(diào)整信息的語言和形式，以符合他們的認(rèn)知和情感需求。

此外，心理學(xué)清洗這一概念指的是人們在受到威脅或負(fù)面信息后，傾向于通過與積極信息接觸來減輕負(fù)面情緒和恢復(fù)自尊。公關(guān)人員可以利用這一概念來通過積極正面的形象和信息來應(yīng)對危機和負(fù)面宣傳。例如，當(dāng)公司遭受負(fù)面報道時，公關(guān)人員可以通過積極主動的宣傳來強調(diào)公司的積極形象和貢獻，減輕負(fù)面影響。

達爾巴特認(rèn)知評估模型是一個解釋人們在面對公關(guān)信息時的認(rèn)知過程的模型。公關(guān)人員可以通過這個模型來設(shè)計信息傳遞的方式和內(nèi)容，以更好地吸引和保持受眾的關(guān)注。例如，通過使用生動的圖像和故事，結(jié)合清晰而簡潔的語言，公關(guān)人員可以增加信息的吸引力和可理解性，從而提高受眾對信息的關(guān)注和保持。

激勵原理研究了人們的動機和動力是如何影響他們的行為和決策的。公關(guān)人員可以通過了解受眾的動機和需求來設(shè)計并傳遞與之相關(guān)的信息，以吸引和激勵他們采取行動。例如，如果一個品牌能夠按照受眾的需求提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，那么受眾將更有動力選擇該品牌。

最后，信任理論探討了人們在與他人或組織建立關(guān)系時的信任構(gòu)建和維護的過程。公關(guān)人員可以通過建立真實、透明和可信的形象和聲譽來贏得受眾的信任，從而更好地影響他們的行為和態(tài)度。公關(guān)人員需要通過言行一致、誠實守信的行為來建立信任，同時通過有效的溝通和互動來維護信任。

總之，公關(guān)心理學(xué)是公關(guān)人員必須掌握的重要學(xué)科。通過了解和應(yīng)用公關(guān)心理學(xué)的概念和原則，公關(guān)人員可以