大學生理發(fā)消費市場調(diào)查研究報告

PAGE2PAGE5JIANGXIAGRICULTURALUNIVERSITY經(jīng)濟管理學院市場營銷與調(diào)研市場報告題目：好形象從“頭”開始大學生理發(fā)狀況市場調(diào)查報告所在學院：經(jīng)濟管理學院小組成員：溫莉偉20112564黃亮20112560李靖20112561李林20112562楊志雄20112565指導(dǎo)教師：李蓮英職稱：副教授二0一四年六月好形象從“頭”開始—大學生理發(fā)狀況市場調(diào)查報告目錄摘要 31.概述 42.研究方法 43.調(diào)查結(jié)果 53.1調(diào)查的學生人數(shù)及男女比例情況 53.2理發(fā)的時間間隔 63.3.選擇的理發(fā)店規(guī)模及類型 63.4選擇該理發(fā)店的原因 73.5希望在理發(fā)時得到的服務(wù) 73.6一般的理發(fā)價位及看法 83.7對理發(fā)店脫穎而出的建議 83.8對新潮的發(fā)型和打扮所抱的態(tài)度 93.9對目前理發(fā)店的服務(wù)是否滿意 93.10理發(fā)的時間間隔 93.11美發(fā)時可接受的費用 113.12通過何種途徑獲得關(guān)于理發(fā)店的信息 113.13選擇美發(fā)店的原因 123.14發(fā)型風格的選擇 124.結(jié)論與建議 134.1大學生理發(fā)消費市場特征 134.1.1基本消費追求實用 134.1.2通過個性表達觀念 144.1.⒊有追求品牌的趨勢 144.1.4有相互影響的趨勢 144.2市場推廣策略及建議 154.2.1符合大學生需求的理發(fā)項目 154.2.2采取多種優(yōu)惠促銷方式 154.3結(jié)語 16附錄一：大學生的理發(fā)狀況調(diào)查問卷 17理。同時，注意搜集目前國內(nèi)大型城市以及日本韓國的理發(fā)行業(yè)的發(fā)展狀況，掌握目前理發(fā)市場最新的動態(tài)。3.調(diào)查結(jié)果從本次的調(diào)查中可以看出，潮流對大學生的影響已經(jīng)形成一定的趨勢。同學們對于理發(fā)行為顯得非常的積極。大多數(shù)同學表示，理發(fā)已經(jīng)或多或少成為他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。本次調(diào)研活動中共發(fā)放問卷400份，回收有效問卷316份，根據(jù)整理資料數(shù)據(jù)分析得出如下結(jié)論：此次共調(diào)查男生159人數(shù)，女生241人數(shù)。在此次調(diào)查各年級的學生中大一學生占36.7%，大二學生占21.6%，大三學生占32.5%，大四學生占10.2%。具體調(diào)查數(shù)據(jù)如下：3.1調(diào)查的學生人數(shù)及男女比例情況本次調(diào)查主要針對同級的學生，此次共調(diào)查男生159人，女生241人，收回的有效問卷男生為126份，女生為190份，男女比例大約為2:3。3.2理發(fā)的時間間隔調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)同學（除特殊場合外）會選擇一個月進行理發(fā)行為的占48%，選擇三個月和半年的人數(shù)相當，大約都占22%，而一個月和不定時的相對少一點。所以理發(fā)店在顧客消費時要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使其再次上門消費。同時，也可以適當?shù)耐瞥鲆恍┗顒觼泶碳はM。3.3.選擇的理發(fā)店規(guī)模及類型同學們各有所好，各理發(fā)店競爭激烈，但是中小型理發(fā)店最受學生推崇和喜愛，比如學校商業(yè)街的心惠美、格調(diào)、索美等理發(fā)店。3.4選擇該理發(fā)店的原因?qū)W生去一家理發(fā)店消費的最重要依據(jù)是高水平的理發(fā)技術(shù)，當然，能吸引眾多顧客的因素還有適合的價格、較旺的人氣以及地域優(yōu)勢（即距離遠近），此外，個性化的店面裝修風格也是吸引學生的一個原因。3.5希望在理發(fā)時得到的服務(wù)從以上數(shù)據(jù)可知，學生所期希望的理發(fā)店應(yīng)該提供的服務(wù)主要有音樂、電視、雜志，這三者在調(diào)查時分別有95、75、60人，這說明理發(fā)店在經(jīng)營時不僅要注重技術(shù)方面的提高，還要完善自己的服務(wù)，使服務(wù)全面化。3.6一般的理發(fā)價位及看法在被收回的有效問卷中，有240名同學認為校園周邊的價格定位應(yīng)在10元至20元之間。說明學校周邊的大多數(shù)理發(fā)店在定位上要考慮大學生的消費能力，根據(jù)大學生的消費習慣和消費心理來調(diào)整價格，以滿足大學生的消費需求。3.7對理發(fā)店脫穎而出的建議對于認為理發(fā)店應(yīng)通過優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量和獨特的自我風格來脫穎而出的同學占較大比例，根據(jù)大學生自身的要求，學校周邊的理發(fā)店應(yīng)該在價格優(yōu)惠上有所體現(xiàn)，同時注重服務(wù)質(zhì)量的改進和獨特自我風格的塑造，以適應(yīng)大學生市場的需求。3.8對新潮的發(fā)型和打扮所抱的態(tài)度大多數(shù)同學認為可以接受新潮的發(fā)型和打扮，周邊的理發(fā)店可以抓住大學生這一心理，不斷推出新發(fā)型，以留住原有客源和吸引新的潛在顧客。3.9對目前理發(fā)店的服務(wù)是否滿意在收回的問卷中，有大約200名同學對學校周圍的理發(fā)店基本滿意，但是仍提出了一些寶貴意見，所以理發(fā)店在保持原有優(yōu)勢的前提下，應(yīng)該適當進行技術(shù)、環(huán)境、宣傳等多方面的提升。3.10理發(fā)的時間間隔調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)同學（除特殊場合外）會選擇不定期進行理發(fā)行為的占44%，選擇2個月和1個月的人數(shù)相當，分別占有23%和17%，3周和3個月的相對少一點。所以理發(fā)店在顧客消費時要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使其再次上門消費。同時，也可以適當?shù)耐瞥鲆恍┗顒觼泶碳はM。3.11美發(fā)時可接受的費用在被收回的問卷中，有41名同學認為校園周邊的價格定位應(yīng)在20元以下。同時隨著價格的增長，可以接受價格的人數(shù)越來越少，說明學校周邊的大多數(shù)理發(fā)店在定位上要考慮大學生的消費能力，根據(jù)大學生的消費習慣和消費心理來調(diào)整價格，以滿足大學生的消費需求。3.12通過何種途徑獲得關(guān)于理發(fā)店的信息由上圖可知，同學們獲得關(guān)于理發(fā)店的信息的途徑大多是經(jīng)過朋友介紹，所以，理發(fā)店的口碑很重要，在留住老顧客的同時更意味著可以迎來更多的新顧客，這就意味著理發(fā)店在保證自身價格與質(zhì)量的硬性條件下，還要注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量。3.13選擇美發(fā)店的原因男女生選擇理發(fā)店的原因差異較大：女生去一家理發(fā)店消費的最重要依據(jù)是高水平的理發(fā)技術(shù)和發(fā)型效果，當然，能吸引眾多女生的因素還有適合的價格、周到的服務(wù)；同時，男生選擇理發(fā)店的原因最重要的因素則是距離宿舍的遠近的地理位置問題，次重要的一次排為是理發(fā)店環(huán)境以及理發(fā)效果，而對于大多數(shù)女生選擇的服務(wù)和價格，男生則顯得不那么重視。3.14發(fā)型風格的選擇大多數(shù)同學認為可以接受簡單自然的發(fā)型和打扮，而對于那些過于時尚和個性的發(fā)型似乎不太適合于我們學生這一群體，因此周邊的理發(fā)店可以抓住大學生這一心理，打造簡單自然但又不失個人魅力的發(fā)型，以留住原有客源和吸引新的潛在顧客。同時，在男女生區(qū)別中，簡單自然的發(fā)型同時是兩種群體的寵兒，而女生相對于男生來說，有更多的人能就收時尚和個性的發(fā)型，這大概源于女生的發(fā)型比男生更加多變并且易于打造，因此，理發(fā)店可以在女生發(fā)型的方面下更多的功夫，嘗試推出一些新發(fā)型來吸引消費者。4.結(jié)論與建議4.1大學生理發(fā)消費市場特征雖然大學生群體大多數(shù)人經(jīng)濟沒有獨立，但他們在觀念意識、開放性和潛在商業(yè)價值方面更接近薪金較高的職業(yè)群體，雖然經(jīng)濟條件有限，但他們的消費欲望很強烈，他們的思想很開放，他們是未來消費市場的中堅力量。他們處于信息化的時代，處于日新月異的新世紀，他們追求個性張揚，同時他們并不排斥與群體保持一致，想占有大學生市場，必須首先了解這個群體的整體市場特征。4.1.1基本消費追求實用大學生消費觀念的具體表現(xiàn)是理性消費和感性消費相互影響，消費方式在理性指導(dǎo)下實用與前衛(wèi)并存。從大學生的消費狀況分析，不論大學生的基本生活消費中的衣食住行消費，還是大學生學習消費中的學費、書雜費、電腦花費等，不論是大學生的休閑及娛樂消費，還是大學生的人際交往消費，都帶有濃厚的實用色彩。所以大學生在進行理發(fā)機構(gòu)時也會首先考慮消費價格是否合理實惠。4.1.2通過個性表達觀念多元化發(fā)展源于個性化的彰顯。大學生理發(fā)消費個性化的表現(xiàn)，可以理解為時尚化和風格化，而不僅僅是傳統(tǒng)的青年文化對個性和自我的刻意追求和表現(xiàn)。新知識的爆炸式增長、新技術(shù)的迅速推廣應(yīng)用和新的信息傳播媒介對日常生活的深入影響，使時尚的形成和流行更快捷，同時具有更鮮明的主題和更人性化的表現(xiàn)形式，并因而成為大學生日常生活和社會活動中具有象征性和大眾化的色彩和基調(diào)，即成為一種風格化的東西。其所反映的是青年大學生的這樣一種觀念：沒有什么東西是不能改變的，沒有什么系統(tǒng)是完全封閉的，沒有兩個人是一模一樣的。4.1.⒊有追求品牌的趨勢大學生理發(fā)消費“前衛(wèi)”的特征主要表現(xiàn)為：追求品牌，崇尚權(quán)威；追求新穎、時尚，體現(xiàn)個性以及理性、成熟三個方面。隨著科技高速發(fā)達，品牌競爭已經(jīng)超越了產(chǎn)品的功能競爭，人們更多的傾向于心理感受而不是從直觀上判斷某種商品的優(yōu)劣。品牌代表的是“質(zhì)量”的權(quán)威性、“價格”的權(quán)威性以及“文化”的權(quán)威性，品牌能體現(xiàn)消費者的身份、地位、增強消費者的自信心。很多同學在選擇理發(fā)機構(gòu)的時候往往會優(yōu)先考慮具有一定規(guī)?；蚩诒^好的品牌理發(fā)機構(gòu)，這不僅僅是單純理發(fā)的消費，在質(zhì)量和服務(wù)上都是一種保證。而且許多品牌機構(gòu)在價格上也針對學生有一定優(yōu)惠，這也大大的增加了他們的顧客數(shù)量。4.1.4有相互影響的趨勢大學生的消費具有情緒性和示范效應(yīng)。而示范效應(yīng)是大學生消費中非常重要的一個因素，比如別人買了一件衣服，很漂亮，有的同學就會有自己也想擁有一件的強烈愿望。這種示范效應(yīng)與“21世紀是信息世紀”的社會觀念相結(jié)合，其產(chǎn)生的消費需求是非常強烈的。很多同學在選擇理發(fā)機構(gòu)的時候，都會向旁邊的同學了解他們的理發(fā)情況，在這個同學之間的互相影響過程中，就形成了很大一部分理發(fā)機構(gòu)的潛在消費者。另外大學生消費的情緒性還表現(xiàn)在消費上的連續(xù)性，消費一次后如果感覺很滿意，就可能會連續(xù)消費同企業(yè)的相同或不同產(chǎn)品，并且還會推薦自己的伙伴消費。4.2市場推廣策略及建議通過上述一系列的調(diào)查分析，我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)行的理發(fā)行業(yè)當中，專門面向大學生的消費項目并不多。而面向大學生這一龐大的消費群體，在此如此激烈的市場中還存在著很大的一個市場空白，各理發(fā)機構(gòu)正好可以抓住這個空白，并制定一項適合大學生的市場推廣策略。4.2.1符合大學生需求的理發(fā)項目通過以上調(diào)查分析，我們知道大學生的特點是追求時尚潮流，與眾不同。但又沒有足夠的經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，因此為了滿足大學生的理發(fā)消費需求，理發(fā)機構(gòu)的項目主要可以定位在以下兩大塊：⑴中高檔：它主要是針對那些資金來源寬裕，或追求時尚潮流的特殊群體，追求發(fā)型款式設(shè)計，理發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量高，它不是以營利為目標，而是為了樹立品牌形象和地位。提高品牌認知度。⑵中低檔：它主要是針對大眾化的群體，合理定價，力求實惠而的價格和自然的發(fā)型效果。利用這個高品質(zhì)的品牌形象，推促大眾化的產(chǎn)品特色。4.2.2采取多種優(yōu)惠促銷方式⑴利用網(wǎng)絡(luò)、雜志促銷：通過調(diào)查我們知道，現(xiàn)在的大學生大多都愛好上網(wǎng)，也就是說接觸最多的媒體就是網(wǎng)絡(luò)，因此我們可以利用這一點，大量的做網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高機構(gòu)知名度，且成本又低，這是最佳的一個促銷方式?？梢酝瞥霈F(xiàn)在較為流行的團購方式活動，增加顧客量。⑵與各大高校合作：通過贊助等方式，在各高校宣傳，并專門在學校聘請幾個學生宣傳、推廣本機構(gòu)。分發(fā)一些優(yōu)惠券，激發(fā)潛在消費力。⑶搞一次長期的宣傳模式：在理發(fā)機構(gòu)開業(yè)的或店慶等特殊時間段，可以搞一些活動，例如只要每人每次理發(fā)消費滿50元以上，就可獲得該店銀卡一張，以后消費可打八五折；每人每次消費滿100元以上，就可獲得該店金卡一張，以后消費可打七五折。4.3結(jié)語通過本次調(diào)研了解到，很多理發(fā)機構(gòu)都存在進一步改進的地方，比如服務(wù)態(tài)度和行業(yè)規(guī)范性等。因為在現(xiàn)如今以時尚為潮流的時代，更好的服務(wù)才能取得更多的顧客，要想在眾多同行中走出自己獨特的一面，就必須憑借實力和能力不斷完善自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)環(huán)境等等。大學生有著極為強烈的消費欲望和超前衛(wèi)的消費觀念，但這些又與他們非經(jīng)濟獨立造成的承受能力不足存在著很大的矛盾，這就使得他們的購買力減弱，使得市場同潛力市場有些縮小。但這并不意味著，我們沒有大學生消費市場，相反，由于大學生理發(fā)消費最大的特點還在于追求時尚化。追求時尚的東西，喜歡新奇的和浪漫的事物，消費品追求個性的張揚。追求時尚也是大學生消費具有盲目示范效應(yīng)的原因。追求時尚，這對于理發(fā)機構(gòu)來說也比較容易把握大學生產(chǎn)消費市場的方向。因此大學生消費有一個趨勢就是從實用化向時尚化過渡，理發(fā)消費的大頭已經(jīng)不再是為了讓人看著精神，理發(fā)之所以成了理發(fā)，就因為它已經(jīng)成了人在滿足基本需求后的更高享受。理發(fā)消費在大學生消費中已漸漸占有一定比重，大學生比較前衛(wèi)并帶有時尚氣息，大學生理發(fā)消費也是整個社會理發(fā)消費的“指示燈”。附錄一：大學生的理發(fā)狀況調(diào)查問卷江西農(nóng)業(yè)大學理發(fā)消費情況調(diào)查問卷您好：隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活方式豐富多樣，生活水平不斷提高。隨之而來的，我們對頭發(fā)的要求也發(fā)生了巨大的改變，對發(fā)型的要求也越來越高。在這個背景下，年輕人更是重視自己的的頭發(fā)。因此麻煩您花一點點時間仔細填寫該調(diào)查問卷，從而更好地了解當前人們對理發(fā)的需求。謝謝您的配合。請在每一個所給的備選答案選擇符合您的情況或者您同意的答案，并在相應(yīng)選擇上進行選項，若無特殊說明每個題目只選一個答案。該問卷不會泄露您的任何信息，請放心填寫。未找到目錄項。您的性別A男B女您的年級A大一B大二C大三D大四E其他3.請問您的專業(yè)屬于？A文科C理科D藝術(shù)類4.您重視您的發(fā)型嗎?A非常重視B一般重視C不太重視D無所謂5.請問您多久剪一次頭發(fā)？A半個月以內(nèi)B半個月至一個月C一個月至兩個月D兩個月以上E不定6.您一般什么情況去理發(fā)店（多選）A心血來潮B想換個發(fā)型C頭發(fā)長了不方便D頭發(fā)需要護理E其他7.您一般在理發(fā)店進行何種消費（多選）A染發(fā)B燙發(fā)C剪發(fā)D洗頭E拉直F護理8.您的理發(fā)價格消費范圍一般為多少A.10元B10元至68元C68元至128元D128元以上9.您理發(fā)時會燙染頭發(fā)嗎？A會B不會C其他情況10.若會，您一般多久燙染頭發(fā)一次A1個月B1-3個月C3-6個月D半