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文檔簡介
2022年年物業(yè)管理師輔導資料:行政管理的內容
一、企業(yè)行政治理的概念和意義
企業(yè)行政治理廣義上包括行政事務治理、辦公事務治理、人力資源治理、財產(chǎn)會計治理四個方面;狹義上指以行政部為主,負責行政事務和辦公事務。詳細包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務治理、辦公物品治理、文書資料治理、會議治理、涉外事務治理,還涉及到出差、財產(chǎn)設備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。全部工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關系企業(yè)之間形成親密協(xié)作的關系,使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉的整體;用合理的本錢換來員工的工作樂觀性,以提高工作效率完成公司目標進展任務。
二、對做好企業(yè)行政治理的幾點熟悉
1、明確崗位職責。日常辦公事務治理包括日常事務的打算安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調掌握、檢查總結以及嘉獎懲處等方面的治理工作;辦公物品治理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及選購以及相應制度的制定;文書資料治理包括印信治理、公文治理、檔案治理、書刊治理;會議治理包括會前預備、會中效勞、會后工作;其他事務視各公司詳細狀況而定。
2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思,把握住方向,同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級,這需要行政人員有觀看分析力量和表達力量。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的打算以及收集整理下級部門各項信息,這就需要較強的應變力量和組織力量。橫向溝通包括公司內部相關職能部,與關系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調各部門工作時,務必真誠、虛心。與外界溝通需要強的適應力量和自我掌握力量。
3、注意信息的收集和整理,并即時供應給治理者。信息包括企業(yè)外部信息和內部信息。外部信息詳細包括:國家政治、法律、經(jīng)濟、政策規(guī)定;社會習慣、風俗、時尚變化;市場需求、消費構造、消費層次的變化;競爭企業(yè)信息;科學技術進展信息;突發(fā)大事等。內部信息詳細包括財務狀況;生產(chǎn)狀況;產(chǎn)銷狀況;選購、庫存信息;設備的使用和治理;人才資源等。作為一名行政治理人員最重要的是要準時了解企業(yè)內部狀況進展變化和國家政府機關相關政策和法律規(guī)定的變化。
4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中,僅僅用薪金留人是不夠的,還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文治理。企業(yè)文化的建立包括四個方面,需要全體員工的參加。
(1)組織構造清楚,戰(zhàn)略導向明確。分工明確,這是企業(yè)進展的根底。企業(yè)不僅應當有近期目標,更要有遠期規(guī)劃。行政治理人員應當幫助企業(yè)治理者制定一個好的組織構造,并制定近、遠期戰(zhàn)略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。
(2)建立完善的績效評價標準,形成公正、競爭的平臺。這個平臺上布滿競爭、鼓勵、開放、溝通的特征,治理者不完全掌握員工做事情的方式,而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。
(3)注意企業(yè)形象建立。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產(chǎn)品、效勞設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。
(4)重視人才,用企業(yè)的進展分散人,用典范鼓勵人,用員工成才訓練人。企業(yè)在給員工進展空間的同時,注意供應給員工在再學習時機。可以開展相應的活動讓員工進展職業(yè)生涯設計,讓每個員工都能對將來都布滿信念,對公司有認同感和歸屬感。
5、踏踏實實地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了,即定目標有了,關鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要留意:
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