《百度文庫課件全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理與實(shí)務(wù)》

全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理與實(shí)務(wù)本課程探討醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的概念、基本原則和工作方法。介紹了醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的作用、分級分類方法和信息化應(yīng)用，以及醫(yī)療質(zhì)量管理體系和不良事件處置等相關(guān)主題。醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類及管理方法1分級管理根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的級別，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)分為三級，以不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行管理。2擇期管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過合理分配、預(yù)約和排隊(duì)來進(jìn)行患者診療服務(wù)的管理。3服務(wù)品質(zhì)管理通過規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)技能、改善服務(wù)態(tài)度等方面，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)及安全。4設(shè)備資源管理通過設(shè)備的選購、維護(hù)、更新更新等方面，保證醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力及技術(shù)水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人力資源管理1招聘與選派確定崗位需求及要求，按照考核規(guī)范進(jìn)行應(yīng)聘者的篩選，并根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求進(jìn)行員工調(diào)配，提高班組穩(wěn)定性和工作效率。2培訓(xùn)和教育為醫(yī)療技能和管理技能提供及時、全面和效果顯著的培養(yǎng)和研究，提高員工專業(yè)技能和管理技能，將人才戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為管理實(shí)踐。3績效考核與激勵通過績效考核，識別員工優(yōu)劣表現(xiàn)和規(guī)范工作。同時，激勵員工，提高其工作積極性，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)向更高層次發(fā)展。醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理及應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)急預(yù)案對醫(yī)療機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行制定的具體計(jì)劃，以保障醫(yī)療專業(yè)工作的順利開展。安全管理包括安全設(shè)施及消防管理、發(fā)現(xiàn)整改安全隱患、制定安全責(zé)任制度、加強(qiáng)安全教育等方面，全面提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的宣傳與媒體管理宣傳策劃制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳計(jì)劃，針對不同人群進(jìn)行不同形式的宣傳廣告，全面提升品牌形象。媒體公關(guān)建立和維護(hù)與各類媒體的良好關(guān)系，提高輿情管理水平和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營通過騰訊微信、新浪微博、日記本等進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象和品牌宣傳，時刻保持對患者和關(guān)注者的互動與管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)及費(fèi)用控制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系門診及住院病人的一般收費(fèi)、醫(yī)療保險、醫(yī)療救助以及附加費(fèi)用等的制定與管理。醫(yī)療成本控制對患者的入院管理、診療方案和治療項(xiàng)目的控制，以及醫(yī)保、藥品采購、非藥品材料費(fèi)用控制等方面進(jìn)行管控。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效評價體系建設(shè)1指標(biāo)體系設(shè)計(jì)根據(jù)醫(yī)療資源的分配情況和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，并進(jìn)行動態(tài)的評估和修正，以保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠持續(xù)達(dá)成目標(biāo)。2評價指標(biāo)量化在篩選、設(shè)計(jì)指標(biāo)時，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)量化和測量方法，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效表現(xiàn)量化，明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和重要性。3評價結(jié)果反饋將評價結(jié)果通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部與外部渠道進(jìn)行反饋，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)提供參考依據(jù)，建立機(jī)制化、規(guī)范化的績效管理模式。醫(yī)療機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的重要性和策略員工文化通過建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍、發(fā)揮員工潛力和創(chuàng)造力、實(shí)施績效激勵等方式，營造積極向上的企業(yè)文化。宣傳文化通過特色建筑、文化景觀等方式，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的文化概念引入到外部宣傳當(dāng)中，提高公眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的了解和信任?；颊呶幕ㄟ^減輕患者痛苦、安慰患者情緒、提高患者滿意度等方式，形成以患者為中心的文化氛圍。醫(yī)療機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)和管理制度的建設(shè)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的建立，建立規(guī)范的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，形成協(xié)調(diào)高效的管理體系。風(fēng)險管理建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全方位的風(fēng)險控制體系，健全醫(yī)療